時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇1

1. 加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓,，提高檢查員的責任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生,，降低質(zhì)量損失,。

2. 重新梳理檢驗員的工作職責,，明確各檢驗員的工作內(nèi)容,。

3. 重新整理檢驗標準和操作方法,，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總，作為檢驗參照控制的資料,，提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力,。

4. 開展查庫工作，實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作,。

5. 繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計術語和格式設計,，提高統(tǒng)計的準備性和數(shù)據(jù)的真實性，為質(zhì)量持續(xù)改進對策提供事實數(shù)據(jù),。

6. 多做簡易量檢具,，提高檢驗員的工作效率。

7. 制定20-年度量檢具周期檢定計劃并實施,。

8. 制定20-年度體系審核計劃,，整理TS體系審核資料。

9. 配合采購部加強對供應商的考核和質(zhì)量意識施加影響,，提高供應產(chǎn)品質(zhì)量,。

10. 加強過程控制，對工序廢品率高的過程進

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇2

為使項目部20-年質(zhì)量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實,，確保項目部20-年度質(zhì)量目標及經(jīng)營業(yè)績指標圓滿實現(xiàn),，質(zhì)量管理部制定20-年度工作計劃如下：

一、工作目標

項目部承建的工程施工質(zhì)量滿足規(guī)定要求,，業(yè)主滿意,。具體目標如下：

——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項,、分部和單位工程交驗合格率100%;

——質(zhì)控驗收資料與工程同步簽署,，質(zhì)量計劃在工程完工后2個月內(nèi)關閉;

——不發(fā)生較大以上質(zhì)量事故事件(直接經(jīng)濟損失5萬元以上);

——外部不符合項60個以下;

——外部質(zhì)量情況觀察單180份以下;

——至少形成2份QC小組活動成果;

——至少形成經(jīng)驗反饋報告60份;

——質(zhì)量問題整改完成率90%以上;

——專業(yè)分包和勞務分包使用合格供方100%;

——顧客滿意度91%及以上;

——申報優(yōu)質(zhì)工程至少1項;

——人員流失率15%以下;

——管理體系外審無嚴重不符合項。

二,、工作計劃 詳見工作計劃安排表

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇3

為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平;更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作,，特制訂20-年公司年度質(zhì)量工作計劃。

一,、20-年工程質(zhì)量目標

工程達到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標準,。滿足國家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標準,、控制標準,、驗收規(guī)范以及設計要求，分項,、分部工程質(zhì)量驗收等級達到“合格”,，單位工程質(zhì)量驗收評定等級達到“優(yōu)良”，WHS合格率達到93%或以上,。工程技術資料要與工程實體同步,，顧客滿意度95%以上。

二.質(zhì)量工作安排

(一)、質(zhì)量工作重點

1,、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責任制

以崗位責任制為中心,，加強質(zhì)量責任體系建設，貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎,。要實現(xiàn)全員管理,，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和質(zhì)量管理目標,。施工人員要認真履行自身的質(zhì)量職責,，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主,，嚴把質(zhì)量關,，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。項目部在20-年的質(zhì)量工作中,，要以責任管理為中心,，加強質(zhì)量責任體系建設，建立完善的質(zhì)量責任體系,，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,，落實到基層，真正實現(xiàn)全員,、全過程,、全方位的質(zhì)量管理。

2,、加強內(nèi)部溝通

為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標,公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報,、組織專題活動(質(zhì)量月,、百日競賽)等、促進質(zhì)量管理體系運行的有效性,。及時上報質(zhì)量月報,，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應進行分析，詳細說明質(zhì)量問題整改情況,。公司不定期召開質(zhì)量分析會,，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析,，找出不足或存在的問題,，制定糾正預防措施。

3,、認真做好質(zhì)量計劃工作

做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎,，公司將安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃,，要求項目部的質(zhì)量計劃編制要有針對性,，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序,、特殊工序,，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體,。使公司質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領性文件,。

4、提高質(zhì)量管理水平

繼續(xù)嚴抓質(zhì)量管理,，同時積極與各項目部進行溝通,，把先進的質(zhì)量管理方法、管理經(jīng)驗引進來,，結(jié)合我們的實際情況,，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項目的質(zhì)量管理水平,。同時與其他同時參與建設的兄弟單位進行交流,，把他們先進的質(zhì)量管理辦法引進來，結(jié)合自己的實際情況,，對自己進行提高,。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用,，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列,。

5、加強質(zhì)量意識教育,，搞好質(zhì)量培訓工作

要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作,，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育,，大力宣傳“干精品工程,，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐,。同時,，工程部要做好各項目的質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī),、公司質(zhì)量管理制度,、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗收規(guī)范,、質(zhì)量檢驗方

法,、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進行培訓;對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計劃，就是在平時組織他們學習公司的各項制度和工作程序,，了解公司的工作流程,。對他們進行驗收規(guī)范和各類標準的專業(yè)培訓，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務水平和工作能力,。

6,、強化過程控制，加大監(jiān)督,、檢查,、考核力度

工程部要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的檢查工作。項目部要按照公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作,，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位,。要制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序,、關鍵工序,、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監(jiān)督,，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制,。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序,，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài),。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認真完成,，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話,，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求,，嚴格控制,，把好質(zhì)量關。

7,、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

今年的工程量較大,，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kV變電站及項目部上,，項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求,，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃,，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制,，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料,，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計劃,。 項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負責。

8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通

工程部要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作,。項目部要及時上報工程施工進度計劃,，各分部分項工程質(zhì)量檢驗計劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息,。

9,、質(zhì)量工作考核制度

公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關的規(guī)定，對各項目部進行質(zhì)量工作考核,，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問題,，將按照考核辦法及考核評分表進行扣分和處罰。

三,、質(zhì)量管理措施

(一)加強施工過程質(zhì)量控制

1,、完善質(zhì)量檢查制度

項目部都要確實落實“中間驗收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個項目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次,。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個方面,。施工資料檢查重點為評級記錄、隱蔽工程交接卡,、中間驗收記錄,。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報檢查結(jié)果,，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證,。

2、原材料的控制

項目部要加強原材料進貨檢驗,，嚴格按照公司《質(zhì)量檢驗大綱》的要求進行到貨驗收,，合格產(chǎn)品才能進場使用，并按要求做好原材料的標識工作,。

3,、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。

各項目部嚴格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標準(WHS),，依據(jù)施工技術標準,、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點,，正確劃分各工序的停檢點和必檢點,，明確檢查記錄。

4,、強化工程質(zhì)量過程控制

項目部要在施工過程中嚴格控制每道工序,，認真履行隱蔽工程交接卡制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序,。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程,，落實技術措施和質(zhì)量保證措施,，從技術措施到實際操作中嚴格把好質(zhì)量關，通過層層控制,，把住關鍵環(huán)節(jié),，確保施工方案有效實施。

5,、認真開展質(zhì)量服務工作

公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作,，各項目部在工程完工一年后要進行顧客滿意度調(diào)查，并填寫顧客滿意度調(diào)查表;

6,、計量設備的管理

對于各分公司,、調(diào)試隊管理的計量設備，由各分公司,、調(diào)試隊完善計量器具臺賬,，并根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，對損壞報廢的計量器具,，按規(guī)定進行隔離標識,。計量設備管理人員每月要對本部門的設備進行一次全面檢查。

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇4

為了做好品質(zhì)管理部各項工作,，達到公司要求的發(fā)展目標,，現(xiàn)將20-年度工作計劃安排如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;

建立辦公室定期例會制度,，完善內(nèi)部管理,，確定每個崗位，每項工作的標準和責任,，堅持從高,、從嚴、從全,、從細要求,。同時，營造健康的工作環(huán)境,，自覺維護辦公室的整體利益,，整體形象，不貪功,、不諉過,，不拆臺、不越位,，顧大局,、識大體,。堅持原則,，注意方法,，態(tài)度謙虛，以理服人,，

2)準備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作,，并做好相關的工作;

3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;

2月份：

1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作;并及時整改和關閉不合格項,，力求體系文件運行的完好性;

2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性,，有必要向市局提出書面性報告，并協(xié)助相關資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設,，確保公司工作開展的正常運作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認證體系的準備工作,，并保證認證工作順利的通過;

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作,，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評優(yōu)工作的各項準備,，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順利通過;

2)持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作;

3)做好用戶意見調(diào)查工作,，分析用戶的需求,，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準備工作和市優(yōu)申報工作,，以"市優(yōu)"標準整理相關的評優(yōu)資料;

2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運行的復審工作;

林業(yè)工作方面：以荒山造林,、天然林保護，加快建設山川秀美的人居環(huán)境,，退耕地造林面積保存率達100%,，荒山造林面積保存率達100%。一是以補植補栽為措施,，加強了退耕還林的后續(xù)管護工作;

2)做好評優(yōu)工作的各項準備,，迎接"市優(yōu)"的評審工作;保證"市優(yōu)"評比工作順利通過;

3)做好用戶意見調(diào)查工作,，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度,，并提出預防糾正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度計劃,。

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇5

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20-年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力,，明確年度重點工作方向,，并據(jù)此形成年度績效考核的相關內(nèi)容，特編制此文件,。

一,、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20-年度關鍵戰(zhàn)略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務與客戶資源開發(fā)中心,，它通過規(guī)范化,、親情化、個性化的服務,，提升客戶滿意度和品牌忠誠度,，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

三,、部門年度工作計劃

部門一級職能

20-年重點工作內(nèi)容

(工作內(nèi)容,、時間、預期工作成果,、資源要求/協(xié)作要求)

20-年業(yè)績指標:客戶服務體系建設和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程,、工作指引、相關表單,，不斷優(yōu)化工作流程,，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴,、工程維修)

每季度末編制《20-年度產(chǎn)品缺陷與預防手冊》,，發(fā)送相關部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力,。

客戶關系管理

擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃,，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關部門,，并對落實情況進行跟蹤,，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃

客戶服務中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體,，開展社區(qū)文化活動,，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度,。

網(wǎng)絡客戶咨詢和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景,、格林春天,、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作,，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復處理，投訴內(nèi)容涉及相關部門,，需要相關部門給出合理解釋說明,，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。

(2)每周關注,、回復,、處理網(wǎng)絡上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象

(3)每周關注某地產(chǎn)集團等相關公司網(wǎng)站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容,，對相關內(nèi)容及時投訴處理,。

開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢,，分析需改進的關鍵因素,，指明客戶滿意度提升方向,。20-年第4季度

根據(jù)《20-年客戶滿意度調(diào)查報告》,，2月底制定《20-年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施,。

3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》,，并實施，對老客戶提供超值和增值服務,，提高客戶滿意度和忠誠度,。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決,，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進行,，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件,。

工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪,，目的在于跟進返修結(jié)果,、客戶服務效果和業(yè)主的相關反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告,。(全年)

各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù),，完成每月《客戶服務工作報告》，對業(yè)主入伙,、質(zhì)量返修,、客戶服務等工作及時準確向公司匯報,。記錄,、整理,、分析客戶投訴處理狀況,，提出相關改進建議,，并回饋到相關部門,，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報,。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份,，全季至少三份,。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料,，為了維護良好的售后客戶關系,，建立售后客戶檔案,，并對客戶投訴的資料進行分類存檔,，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關信息，對某地產(chǎn)康景一期,、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收,、整理,、歸檔，每日進行,，每月25日集中整理紙版檔案一次,。

完成業(yè)主咨詢,、投訴和報修的接待和處理工作,，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù),，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新,，檔案每周整理一次,。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景,、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通,，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度,，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付,，督促施工單位承擔賠償責任,，每月向公司高層領導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表,。

每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇6

將在上級主管部門的要求下,嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準和iso9001質(zhì)量體系標準,狠抓質(zhì)量管理,及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,保質(zhì)保量,對客戶負責,。特制定20-年工作計劃

1,、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。

2,、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低質(zhì)量成本,為公司優(yōu)化管理盡職盡責.,。

3,、針對20-年品質(zhì)現(xiàn)狀進行問題原因分析,找出根本問題所在并以合理有效方案解決.對出現(xiàn)的不合格項,，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單,，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施,，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計,，并及時進行分析，上報領導,，及時掌握質(zhì)量動態(tài),，為領導決策提供依據(jù),。

4,、按照20-年的培訓計劃按時進行培訓，提高質(zhì)檢員的業(yè)務水平,。加強對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準確率達到100%,，承檢項目完成率達到100%,，確保質(zhì)檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品,、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序,，預防質(zhì)量事故的發(fā)生,，不斷提高顧客滿意度。

作為質(zhì)檢部管理人員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。并決心在以后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步,。

1、做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導和監(jiān)督工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作,，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準和iso9001質(zhì)量體系標準,，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新,，以使應用的管理方法更加科學化,、合理化。并堅持以iso為目標的質(zhì)量管理方法,，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作,，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。

2,、統(tǒng)計分析方面,，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析，展現(xiàn)每周,、月的質(zhì)量工作,，是進步還是倒退，讓各質(zhì)檢員所控制的工序質(zhì)量一目了然,，對出現(xiàn)的不合格項,，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單,，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理,，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析,，及時做好每個月的.檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計,，并及時進行分析,，上報領導，及時掌握質(zhì)量動態(tài),，為領導決策提供了依據(jù),。

3、部門團隊建設方面,，為了提高部門的凝聚力,，灌輸團隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員,，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來展現(xiàn)每個質(zhì)檢人員之間的關系,，強調(diào)質(zhì)檢人員的工作結(jié)果是代表質(zhì)檢部而非本人，一個人的工作未做好,，大家都有義務協(xié)助,，將質(zhì)檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識,、學習性的團隊;經(jīng)過換崗提高質(zhì)檢員的知識面,，讓每個質(zhì)檢員對所要負責的車間工序有新的認識,，有利于其本人成長的同時又有利于整個產(chǎn)品質(zhì)量的提高，各崗位的互換更有利于提高質(zhì)檢員的學習興趣,，為本部門培養(yǎng)出全面型檢驗員,，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問題;利用晚上加班時間對質(zhì)檢科人員根據(jù)自己的實際情況進行培訓或提供一些書籍讓他們研讀提高其綜合素質(zhì)。

4,、加強對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準確率達到100%,，承檢項目完成率達到100%,，確保質(zhì)檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況,，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序,，預防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度,。

5,、做好產(chǎn)品質(zhì)量宣傳工作，當然做好質(zhì)量,，不是想像中的那么容易,。我們必須把品牌理念灌輸給員工。讓企業(yè)全體成員把品牌戰(zhàn)略作為一種責任,。當然這種品牌理念包括經(jīng)營理念,、科學技術,、規(guī)章制度,、企業(yè)文化等等，這樣就會產(chǎn)生一種強大的凝聚力與核心競爭力,，這種無形的資產(chǎn),，將會對消費者產(chǎn)生吸引力，受到客戶的認可,。

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇7

20-年工作計劃我們就20-年工作目標尚未達標的項目作如下改進計劃,。(關于針對20-年公司目標作出質(zhì)量部的全年計劃，待續(xù))

A,1,，ISO/TS16949 的20-年復審準備工作計劃在20-年第一季度進行,，3月份要作內(nèi)審，列出問題清單供各部門及時整改,，尤其是20-年外審的問題項,。

2,，對整編后的檢驗ODS操作與內(nèi)審平行展開檢查。檢查方式采用LPS模式,。

3,，繼續(xù)提升產(chǎn)品形象，重點在整頓制管的焊縫質(zhì)量,，計劃20-年客戶端發(fā)生批量缺陷是20-年的50%,，同時要大幅度地壓減低級錯誤在客戶端出現(xiàn)，繼續(xù)20-年客戶端發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須追查到責任人,，必須執(zhí)行公司獎懲制度,。要求20-年重推“關于加強公司內(nèi)部工序質(zhì)量責任制的規(guī)定”將產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中得到遏制。

B 繼續(xù)把握好20-年下半年控制內(nèi)部不良品產(chǎn)出的勢頭,，計劃對現(xiàn)場檢驗人員與產(chǎn)品操作人合在一起考核提高產(chǎn)品過程控制質(zhì)量,，以下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序的質(zhì)量問題及時處理來提高全體人員的質(zhì)量責任感。

繼續(xù)壓減客戶的質(zhì)量索賠,，堅決貫徹公司“產(chǎn)品報廢處罰規(guī)定”同時盡一切力量避免公司遭遇質(zhì)量風險,。對可能要在客戶端發(fā)現(xiàn)的問題堅決不擅自冒險。爭取與客戶保持良好的互信互助關系,，有事先溝通后行動,。尤其是缺陷限于在間接客戶，國外客戶端才能被發(fā)現(xiàn)的,。

對于重復多次出現(xiàn)的缺陷問題,，我們將列出清單專人負責以防再發(fā)生。

對于我們當前檢具的使用狀況,，我們計劃以檢具的使用人與管理這檢具的檢驗人連在一起進行考核,，以改善檢具的日常維護和保養(yǎng)。

C 配合市場,，技術,，項目各部門做好新項目開發(fā)，新產(chǎn)品試制,。20-年中我部計劃分工序安排檢驗人早期加入,，早期了解新產(chǎn)品的質(zhì)量要求建立新產(chǎn)品檢驗記錄制度，將各個階段的試制,，試驗作實錄,，由質(zhì)量部助理收集匯總為新產(chǎn)品檢驗ODS的編寫更新提供實際操作依據(jù)，防止兩者失聯(lián),，出現(xiàn)不應發(fā)生的錯誤,。

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇8

與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教,，的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求,。

-年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責任,、規(guī)范工作流程、強化設計驗證,、嚴肅工藝紀律,、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償,。六句話36個字,，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果,。

其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認真,、認真、再認真;嚴格,、嚴格,、再嚴格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作,，全在于我們每個人認真與嚴格的程度,。

那么今年要達到的質(zhì)量目標是什么?一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標;二是確保3c認證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核;三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題;四是提升服務質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫;五是要讓顧客滿意度達到75%以上,。

為確保公司全年質(zhì)量工作有序,、有重點并有效地開展，全面達成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標,，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部,、采購部、事業(yè)計劃部,、綜合管理部,、人事總務部、質(zhì)量管理部,、客車公司,、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標與任務,。

第一部分總體目標

一,、總體目標

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從十個方面開展-年度的工作：進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，爭取做到組織架構的科學適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);

3,、完成日常行政招聘與配置;

4,、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構,，實行科學公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權威性,、有效性。

7,、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務,。

10、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益,。

二,、注意事項：行政工作是一個系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時,，按循序漸進的原則進行,。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證,。

2,、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵,。所以行政部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

3,、此工作目標僅為行政部-年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程,，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案,。但必須等此工作目標經(jīng)公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整,，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作,。同樣，每個目標項目實施的具體方案,、計劃,、制度、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實,。

第二部分完善公司組織架構

一、目標概述

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的,。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此，行政部在-年首先應完成公司組織架構的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。

二、具體實施方案：-年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;

2,、-年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見,，報請總經(jīng)理審閱修改;

3、-年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖,、公司人員編制方案,。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造,。行政部負責整理成冊歸

三,、實施目標注意事項：公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否,。組織架構的設計應本著簡潔,、科學、務實的方針,。組織的過于簡化會導致責權不分,，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務,，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現(xiàn)象,，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展,。

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇9

作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下，認真學習，狠抓工程質(zhì)量監(jiān)管,，及時糾正工程中的問題,，保質(zhì)保量，對公司負責?，F(xiàn)將20-年工作計劃如下：

在質(zhì)檢檢查之前,，做好事前控制工作至關重要，防患于未然才是根本,，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài),。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前,，一定要全面熟悉情況,，包括施工圖紙的了解，方案設計,、會審工作,，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅,、認真態(tài)度,，我們的質(zhì)檢工作才能做實做好。

全方位狠抓質(zhì)量監(jiān)管,，嚴格把好原材料的檢驗關,，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低,。

一切工程施工,，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中,，逐步培養(yǎng)自己的預見性,，方能起到技術先行的作風。在質(zhì)檢過程中,，要保持一種動態(tài)的監(jiān)督,。對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正,。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查,，確保每道工序合格。

嚴格認真執(zhí)行評判標準,，對所有工序逐一認真檢查,，并努力做好質(zhì)量檢驗表的記錄工作，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改,，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生,。

對事后結(jié)果進行總結(jié)分析,，以便于工作的持續(xù)改進。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處,，寫入施工日記,，在每天的工作中不斷地提高個人的業(yè)務水平。

在工程質(zhì)量監(jiān)管上,，我認為一個好的質(zhì)檢人員,，其實應該是一個好的工程人員,，俗話說：活到老,，學到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識,，此外還需要現(xiàn)場監(jiān)管經(jīng)驗,，這一切，都需要平時的實踐,，實踐出真知,。對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人,，而要以踏實,、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學習,，已懂的東西更要精益求精,，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習,，輔以求精務實,，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位,。從工程的實干中不斷豐富自己所學才能,，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。

質(zhì)量管理部年度工作計劃篇10

為了有計劃的開展20-年度的質(zhì)量管理工作,，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,，增強顧客的滿意度，我分廠對20-年度質(zhì)量管理工作計劃如下：

一,、工作計劃

1,、制定質(zhì)量目標考核辦法：細化各班組質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解,、考核管理辦法,，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作,、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。

(1)根據(jù)質(zhì)量周報的問題,，落實到實際責任班組及責任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題,，落實責任人,。

(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的,，給予獎勵,。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進行分析,。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎上,，對全分廠質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核,。

(2)公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),，評估結(jié)果反饋分廠領導和公司相關部門。

(3)對存在的問題進行剖析,，確定原因,，采取措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓,，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生,，提出這次循環(huán)尚未解決的問題,。

(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題,，應分析出原因,，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理,。

二,、預防措施

1、各班組設一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質(zhì)量,。

(2)分廠組織相應的培訓,，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作,，利用考核機制等加強執(zhí)行力,。

(3)采用培訓、實踐,、考核等多種方法提升人員的自檢技能,。

2、加強培訓：培訓工作做得好與壞,，直接關系員工的質(zhì)量意識,、崗位技能的提升,，也直接關系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓,，重新組織學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝,、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件,，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好,。