隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

收銀員年終工作述職報告篇一

大家好!

不知不覺在公司工作將近有半年的時間,，轉瞬之間已經到年底,。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情,，收銀員只負責收錢,，其他員工各司其職,，不會有什么難,。我以前也是這么認為,，可是現在，等自己成為一名收銀的時候,，才知道并不是想象中那么簡單,。

其實，無論做什么工作,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!現將在這五個月的工作總結如下：

1、作為與現金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現金另外分開鎖好,。回崗時,，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合,。

4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收,、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致,。

5,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是個人在工作中的體會與總結,，希望各位上司和同事提出寶貴意見,，我會努力做到更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報告3

收銀員年終工作述職報告篇二

各位領導,，各位同事：

大家好!

不知不覺在公司工作將近有半年的時間,，轉瞬之間已經到年底。也許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情,，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職,，不會有什么難,。我以前也是這么認為，可是現在,，等自己成為一名收銀的時候,，才知道并不是想象中那么簡單。

其實，無論做什么工作,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!現將在這五個月的工作總結如下：

1、作為與現金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。

2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

3,、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現金另外分開鎖好?；貚彆r,，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

4,、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致,。

5、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,。作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個人在工作中的體會與總結,，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報告3

收銀員年終工作述職報告篇三

各位領導,，各位同事：

大家好!

時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過歡喜，有過悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財富。在此,，我感謝領導給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺,。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上__號臺的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時,，我們應及時通知值班長進行核實,，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務,，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口,。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們取勝的籌碼就是提供優(yōu)質的服務,。在以后的工作里嗎,，只有努力學習，提高自身素質,，提升服務技巧,，讓顧客高興而來，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信，只要我們所有的員工齊心協力,，新世紀明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報告4

收銀員年終工作述職報告篇四

各位領導,，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質,，能夠嚴格要求自我，求真務實,。在“____百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實服務,。勤于學習，提高技能,。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質,，主動熱情,，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度,，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能,，去服務每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會,，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內的定額零錢,，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態(tài)下,，能否及時,、準確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與____機打出的收款結算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清,。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時核對相關的內容,，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結束時,，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機,，

關閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

____年__月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,，在此次學習中,，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位,，仿偽標識,，有效期限，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失。

____年__月,，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度,，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項更準確，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在____年“____百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的會更加的輝煌,，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報告5

收銀員年終工作述職報告篇五

各位領導,，各位同事：

大家好!

時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過歡喜，有過悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財富。在此,，我感謝領導給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺,。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們豐都店，門口特別冷,，現在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上__號臺的員工,，手,、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有因此而放棄過堅持,。“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實,，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀的窗口,。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應有飽滿的熱情,，用會心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們取勝的籌碼就是提供優(yōu)質的服務,。在以后的工作里嗎，只有努力學習,，提高自身素質,，提升服務技巧，讓顧客高興而來,，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,，只要我們所有的員工齊心協力,，新世紀明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報告4

收銀員年終工作述職報告篇六

各位領導，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質,，能夠嚴格要求自我,，求真務實。在“____百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德,，熱愛本職,，扎實工作。熱愛企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實服務,。勤于學習,，提高技能。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質，主動熱情,，耐心周到的服務思想,，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識,，熟練的操作技能,，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會,，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄,，準備好各項備品,，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期,，檢查收銀機是否在聯網的狀態(tài)下,，能否及時、準確,、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導,，排解顧客的疑難,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與____機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清,。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業(yè)的風險,。在沒有顧客結算付款時,，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品,，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結束時，要和下午班做好交接,，錢款和單據交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款,，打出交款單,，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關機,，

關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

____年__月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知,，對各種國際卡的號位,，仿偽標識，有效期限,，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失,。

____年__月，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度,，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識,，使我們的收銀工作更簡捷，明確,，確保收取款項更準確,，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,，在以后的工作中我會加強學習,，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強收銀安全意識,，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在____年“____百貨”盛大啟幕的時刻,，期盼明日的會更加的輝煌,，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報告5

收銀員年終工作述職報告篇七

各位領導，各位同事：

大家好!

大家好!我在__工作已經快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長,，并在20____年____月擔任了收銀主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質,、升華內涵的機會，同時也向一年來關心,、支持和幫助我工作的領導,、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中,，我能夠認真履行崗位職責,，勤奮工作，求真務實,，同時結合收銀員的實際情況,，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下,，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

一,、加強業(yè)務知識學習,，努力提高工作效率

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進入商場以來,，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務技能,，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責,，做好工作,，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力,。在日常工作安排上,細分到每個人,，以分工協作為宗旨,，有主有次，有重點的進行每一項工作,，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表,、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據可查,。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗。

二,、理論聯系實際,，加強對新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化,、服務規(guī)范,、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓,，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決,，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款,、交接班盤點、下班對賬做記錄,，都要嚴格遵守收銀員管理制度,，保證收到的貨款無錯收、漏收,、展廳錯進等情況,。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時,，上報財務部取走現金,，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理,，及早發(fā)現問題,，及早解決，消除隱患,。

三,、做好服務，團結協作,，帶出好團隊

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務，強化員工的團隊意識,，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作,。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作,，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺,，發(fā)現問題馬上解決,，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁,，公平對待,。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通,，發(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重,、相互支持,，共同帶出一支團結協作的好團隊。

四,、扎扎實實,，繼續(xù)完成好下步的幾項工作：

1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務,、收銀速度還是對商場現有品牌知識的了解都要上一個新臺階,。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20____年__月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼,，必免一期,、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題,。

五,、工作中存在的不足及改進方法

1.不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題,，離領導期待的還有一定的距離,。改進：多學習管理方面的知識，與員工進行面對面的交流;

2.不足：溝通能力不強,，工作繁忙時,，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作,，注重過程,，講究實效，無論在什么情況下,，都以平常的心態(tài)對待他人,，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力,，切實解決工作中遇到的各種問題,。

沒有好的個人,，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲,，20____年已近尾聲,，我們將迎來20____年的曙光，我希望在20____年不斷的充實新的知識彌補自己的不足,，同時最大限度的發(fā)揮團隊協作精神,，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協助領導,，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好,。

以上是我的述職,，有不足之處，請領導和同事們批評,、指正,，謝謝大家的聆聽。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員年終工作述職報告篇八

各位領導,，各位同事：

大家好!

大家好!我在__工作已經快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長，并在20____年____月擔任了收銀主管一職,，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質、升華內涵的機會,，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導,、同事們道一聲真誠的感謝,。在工作中，我能夠認真履行崗位職責,，勤奮工作,，求真務實，同時結合收銀員的實際情況,，積極主動開展各項工作,，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作,，現將主要工作述職如下：

一、加強業(yè)務知識學習,，努力提高工作效率

作為一名收銀主管,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好,、管好自己的員工,。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務,，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作,。為了更好的履行職責,，做好工作，就是要不斷的堅持學習,、不斷的提高自身素質和管理能力,。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協作為宗旨,，有主有次,，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表,、支票信息記錄表,、休班記錄表等)做到有據可查。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗,。

二、理論聯系實際,，加強對新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè),，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范,、收銀員崗位職責,、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決,，讓她們很快就能獨立上崗,。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點,、下班對賬做記錄,，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收,、漏收,、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時,，上報財務部取走現金,，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理,，及早發(fā)現問題,，及早解決，消除隱患,。

三,、做好服務，團結協作,，帶出好團隊

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務，強化員工的團隊意識,，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作,。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中,，我會巡視各個收銀臺,，發(fā)現問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時,，一視同仁,，公平對待。在自身建設方面,，能夠定期不定期與她們在一起溝通,，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重,、相互支持，共同帶出一支團結協作的好團隊,。

四,、扎扎實實，繼續(xù)完成好下步的幾項工作：

1.加大對員工的培訓力度,，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌知識的了解都要上一個新臺階,。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20____年__月錄入收銀系統(tǒng)中,，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期,、二期展廳錯進,，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法

1.不足：管理工作還需要加強,，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題,，離領導期待的還有一定的距離。改進：多學習管理方面的知識,，與員工進行面對面的交流;

2.不足：溝通能力不強,，工作繁忙時，存在急躁情緒,。改進：用心去做好每一項工作,，注重過程，講究實效,，無論在什么情況下,，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通,，努力提高自己的溝通能力,，切實解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20____年已近尾聲,，我們將迎來20____年的曙光,，我希望在20____年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協作精神,，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協助領導，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會把工作做得更好。

以上是我的述職,，有不足之處,，請領導和同事們批評、指正,，謝謝大家的聆聽,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日