在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇一
我于20_應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng),，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù),，20_年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理,，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑,，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
一,、日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng),，檢查員工行為規(guī)范,、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等,，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及在崗率,，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商,。
2,、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納,，利用每周一,、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),，督促員工有則改之無(wú)則加勉,。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出解決方案,。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn),，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,，提升自身的綜合素質(zhì),，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3,、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng),，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展,。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成,。
4,、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn),，才能達(dá)到最終目的,，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，以更好的提升銷(xiāo)售,。
5,、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通,，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示,，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音,，無(wú)灰塵,。審查其裝修圖紙，約定裝修日期,，核定用電流量,，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作,，幫助辦理裝修審批手續(xù),。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng),，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始,，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退,，叫喊叫賣(mài),，懸掛自制pop，超擺超放,，播放迪曲,，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù)，核算各種費(fèi)用,，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收,，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修,，配合收取管理費(fèi)用,。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象,，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng),。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重,。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí),，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作,，保證與業(yè)主的良好溝通,。
9,、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí),，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件,。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,，沒(méi)有執(zhí)法權(quán),，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,，和化解矛盾和處理技巧的能力,，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服,，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式,，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),，為雙方爭(zhēng)取到的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決,。
二,、企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意,，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主,，以自有的電視廣告,，廣播為重點(diǎn),，派專(zhuān)人制作精良的ppt、ps廣告等,。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息,、四海傳媒、供求世界,、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳,。
商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝,，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假,，都是商場(chǎng)客流的高峰期,，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題,，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色,、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選,。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造,，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行,。
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇二
親愛(ài)的同仁們：大家好!
我于20_應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起,，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20_年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展,，我有幸成為副總經(jīng)理,，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里,，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑,，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
一,、日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng),，檢查員工行為規(guī)范,、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及在崗率,，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商,。
2,、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納,，利用每周一,、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),，督促員工有則改之無(wú)則加勉,。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出解決方案,。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn),，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,，提升自身的綜合素質(zhì),，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3,、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng),，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展,。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成,。
4,、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn),，才能達(dá)到最終目的,，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，以更好的提升銷(xiāo)售,。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部,、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通,，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示,，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音,，無(wú)灰塵,。審查其裝修圖紙，約定裝修日期,，核定用電流量,，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作,，幫助辦理裝修審批手續(xù),。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng),，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始,，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退,，叫喊叫賣(mài),，懸掛自制pop，超擺超放,，播放迪曲,，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù)，核算各種費(fèi)用,，延時(shí)手續(xù),，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào),，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用,。
7,、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象,，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8,、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序,，安全消防工作也是重中之重,。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位,，落到實(shí)處,。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性,，并且做好安撫工作,，保證與業(yè)主的良好溝通。
9,、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí),，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,，沒(méi)有執(zhí)法權(quán),，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力,，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法,，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法,。因此采用一對(duì)一的模式,，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到的讓步,，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決,。
二、企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，打造商場(chǎng)的品牌效益,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位,。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意,，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式,。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主,，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn),，派專(zhuān)人制作精良的ppt,、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息,、四海傳媒,、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。
商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝,。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝,，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,，學(xué)生放寒暑假,，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題,，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選,。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行,。
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇三
親愛(ài)的同仁們：大家好!
我于20_應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起,，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20_年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展,，我有幸成為副總經(jīng)理,，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里,，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑,，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
一,、日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng),，檢查員工行為規(guī)范,、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理,、銷(xiāo)售及招商。
2,、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三,、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究,，找出解決方案,。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員,。
3,、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧,、良性的發(fā)展,。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成,。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間,，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn),，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，以更好的提升銷(xiāo)售。
5,、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部,、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),，要求裝修做到無(wú)異味,，無(wú)噪音,，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙,，約定裝修日期,，核定用電流量，審批裝修防火材料,，對(duì)接相關(guān)裝修工作,，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6,、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng),，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式,，堅(jiān)決杜絕遲到早退,，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop,，超擺超放,，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù),，核算各種費(fèi)用,，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收,，投訴的處理與協(xié)調(diào),，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用,。
7,、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象,，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8,、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序,，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,，安全消防工作必須做到位,，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí),，意識(shí)到安全消防的重要性,，并且做好安撫工作,，保證與業(yè)主的良好溝通。
9,、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件,。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,，和化解矛盾和處理技巧的能力,，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服,，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法,。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),，為雙方爭(zhēng)取到的讓步,，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決。
二,、企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位,。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式,。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告,，廣播為重點(diǎn),，派專(zhuān)人制作精良的ppt、ps廣告等,。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息,、四海傳媒、供求世界,、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳,。
商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝,，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假,，都是商場(chǎng)客流的高峰期,，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色,、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造,，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
三,、招商管理：
1,、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡,，店面的租賃出現(xiàn)困難,，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳,，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走,，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案,?？衫淼淖饨鸲ㄎ唬凸麛嗟恼猩淌侄问沟?0_年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，基本取得圓滿(mǎn)的成功。
2,、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員,，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商,，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹,，效果非常不錯(cuò),，對(duì)接成功近20間店鋪。
3,、做好商業(yè)氛圍的宣傳,，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家,，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作,，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作,，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
四,、工作中亮點(diǎn)和不足：
亮點(diǎn)：
1,、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能,，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng),。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待,。避免在工作中走型，走樣,。
2,、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公,，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件,，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶(hù)質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦,，做到規(guī)范管理,。
3、引導(dǎo)業(yè)戶(hù)裝修向高檔次發(fā)展,，三期去年第一年開(kāi)業(yè),，業(yè)戶(hù)裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰,，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶(hù)裝修時(shí),，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng),。另外,，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典,，值得學(xué)習(xí)的店面,，用jpg的方法記錄下來(lái)，考察后,，讓業(yè)戶(hù)學(xué)習(xí)和效仿,。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。
不足：
1,、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng),，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納,，租金的溝通,，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺,，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系,，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法,，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理,。
2,、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度,，將不良因素和思想消除在萌芽,。
五、今后的工作計(jì)劃：
1,、把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任,。
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí),，每項(xiàng)工作都要有安排,，有落實(shí)，有匯報(bào),，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作,，以便下一步工作的開(kāi)展。
3,、向管理要效益,，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值,，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí),，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資,。
4,、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向,。增加員工之間的互諒互讓?zhuān)囵B(yǎng)員工之間的友誼,，滿(mǎn)足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度,。
5,、加強(qiáng)我部門(mén)與商場(chǎng)各個(gè)部門(mén)的緊密聯(lián)系。運(yùn)營(yíng)管理部能有今天的成績(jī)和各部門(mén)的配合密不可分,，才能保證各項(xiàng)工作在各部門(mén)的配合下有序進(jìn)行,。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團(tuán)結(jié)的力量才能抵擋今后商場(chǎng)面臨的種種挑戰(zhàn),。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,。
在過(guò)去的幾年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著,。所以，我熱愛(ài)這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇四
親愛(ài)的同仁們：大家好!
我于20_應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng),，從基層做起,，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù),，20_年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展,，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過(guò)去的時(shí)間里,，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
一、日常管理工作：
1,、人員管理：每天日常的巡場(chǎng),，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等,，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率,，避免漏失廳內(nèi)的管理,、銷(xiāo)售及招商。
2,、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,，進(jìn)行整理歸納,，利用每周一、三,、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究,，找出解決方案,。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員,。
3,、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧,、良性的發(fā)展,。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成,。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間,，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn),，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，以更好的提升銷(xiāo)售。
5,、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部,、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味,，無(wú)噪音,，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙,，約定裝修日期,，核定用電流量，審批裝修防火材料,，對(duì)接相關(guān)裝修工作,，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6,、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng),，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式,，堅(jiān)決杜絕遲到早退,，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop,，超擺超放,，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù),，核算各種費(fèi)用,，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收,，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修,，配合收取管理費(fèi)用,。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象,，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外,。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng),。
8,、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重,。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí),，意識(shí)到安全消防的重要性,，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通,。
9,、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件,。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,，和化解矛盾和處理技巧的能力,，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服,，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法,。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),，為雙方爭(zhēng)取到的讓步,，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決。
二,、企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位,。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式,。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告,，廣播為重點(diǎn),，派專(zhuān)人制作精良的ppt、ps廣告等,。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息,、四海傳媒、供求世界,、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳,。
商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝,，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日,，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期,，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色,、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造,，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
三,、招商管理：
1,、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡,，店面的租賃出現(xiàn)困難,，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳,，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走,，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案,?？衫淼淖饨鸲ㄎ唬凸麛嗟恼猩淌侄问沟?0_年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，基本取得圓滿(mǎn)的成功。
2,、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究,，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員,，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹,，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪,。
3,、做好商業(yè)氛圍的宣傳,，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家,，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作,，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通,。
四,、工作中亮點(diǎn)和不足：
亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能,，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí),，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待,。避免在工作中走型，走樣,。
2,、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公,，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件,，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶(hù)質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦,，做到規(guī)范管理,。
3、引導(dǎo)業(yè)戶(hù)裝修向高檔次發(fā)展,，三期去年第一年開(kāi)業(yè),，業(yè)戶(hù)裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰,，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶(hù)裝修時(shí),，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng),。另外,，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典,，值得學(xué)習(xí)的店面,，用jpg的方法記錄下來(lái)，考察后,，讓業(yè)戶(hù)學(xué)習(xí)和效仿,。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。
不足：
1,、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng),，前期主要局限于漏水點(diǎn),、費(fèi)用的繳納，租金的溝通,，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺,，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系,，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法,，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理,。
2,、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度,，將不良因素和思想消除在萌芽,。
五、今后的工作計(jì)劃：
1,、把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任,。
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí),，每項(xiàng)工作都要有安排,，有落實(shí)，有匯報(bào),，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作,，以便下一步工作的開(kāi)展。
3,、向管理要效益,，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值,，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí),，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資,。
4,、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,，克服本位主義傾向,。增加員工之間的互諒互讓?zhuān)囵B(yǎng)員工之間的友誼,，滿(mǎn)足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣,，改善工作態(tài)度,。
5、加強(qiáng)我部門(mén)與商場(chǎng)各個(gè)部門(mén)的緊密聯(lián)系,。運(yùn)營(yíng)管理部能有今天的成績(jī)和各部門(mén)的配合密不可分,，才能保證各項(xiàng)工作在各部門(mén)的配合下有序進(jìn)行。正所謂眾人拾柴火焰高,，只有團(tuán)結(jié)的力量才能抵擋今后商場(chǎng)面臨的種種挑戰(zhàn),。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作。
在過(guò)去的幾年時(shí)間,，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛(ài)這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇五
一年多來(lái),，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我與公司一班人和全體干部職工一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，完成了全年各項(xiàng)年度工作任務(wù)?，F(xiàn)作如下述職：
一、管好商場(chǎng)的服務(wù)
商場(chǎng)零售業(yè)的社會(huì)職能就是服務(wù),，服務(wù)是商場(chǎng)行業(yè)本職工作,。因此，做好商場(chǎng)管理首要就是要從服務(wù)入手,，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式,，要把顧客都當(dāng)做朋友，要切實(shí)解決顧客的需求,，解決在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,。
二、做好參謀
何為商場(chǎng)參謀?商場(chǎng)參謀就是指提供靈通的消息和市場(chǎng)信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考,。因此,，商場(chǎng)管理人員要好好地利用商場(chǎng)這個(gè)信息平臺(tái)和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求進(jìn)行分析,，努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀,。商場(chǎng)管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為顧客或指導(dǎo)銷(xiāo)售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。商場(chǎng)管理人員同時(shí)還要做好基層銷(xiāo)售服務(wù)人員的參謀和教練,，指導(dǎo)他們做好銷(xiāo)售服務(wù)工作,。
三、搭建共贏平臺(tái)
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式會(huì)隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變,，其所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)要具備多層次化,，這樣不僅可以強(qiáng)化商場(chǎng)與消費(fèi)者融洽的互動(dòng)關(guān)系，還能強(qiáng)化商場(chǎng)與品牌商的加盟共贏關(guān)系,。因此要想做好商場(chǎng)管理就必須要解決和搭建好商場(chǎng)于消費(fèi)者,、品牌商的共贏平臺(tái)，這樣才能確保雙方的共贏,。
四,、人員管理
制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行,，包括人員的出勤,、交接班、排班制度,，實(shí)行統(tǒng)一的績(jī)效考核管理,，統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理,。加強(qiáng)人才的培訓(xùn),，人才是一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售的根本。對(duì)新老員工進(jìn)行入職培訓(xùn),、崗位培訓(xùn),、商品知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài),，老員工更專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化,，有一定的發(fā)展空間成為部門(mén)的能手。
五,、商品管理
商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感,，首先要給進(jìn)柜的顧客留下明亮、整潔的印象,，保證商品的清潔和貨架的豐滿(mǎn),，各商品按品類(lèi)陳列，劃分好區(qū)域,。對(duì)于那些庫(kù)存較大的特價(jià)商品和活動(dòng)商品應(yīng)采取大堆量陳列,，并標(biāo)有明顯的價(jià)格牌和促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)，使顧客第一眼就能夠看到商品的價(jià)值，覺(jué)得物超所值,，提高購(gòu)買(mǎi)欲望,。其次還要加大廣播力度，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,，最終達(dá)成銷(xiāo)售。
六,、銷(xiāo)售管理
門(mén)店的最終目的是有一個(gè)好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，從人員管理到商品管理最終都是為銷(xiāo)售做準(zhǔn)備,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行特價(jià)商品的促銷(xiāo)活動(dòng),，以更好的提升銷(xiāo)售,。回顧一年來(lái)的工作,，自己仍很多方面存在著不足,。首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不太豐富,，工作方法有些簡(jiǎn)單;其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足,，有待于在以后工作中加以改進(jìn)和克服,。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加大執(zhí)行力度,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的微薄力量,。謝謝大家!
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇六
20_年,，對(duì)于_x廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里,，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力,，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品的誕生,。應(yīng)該說(shuō)，_x商廈的誕生,，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面，我就20_年度擔(dān)任_x有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正,。
一、認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開(kāi)展工作
自20_年9月受命以來(lái),，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來(lái)到長(zhǎng)沙,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向,。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地,，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及,，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至,，在這種情況下,，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的途徑,，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐,。
為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣,，放棄節(jié)假日休息,，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線(xiàn),，抓進(jìn)度,，保質(zhì)量，身先士卒,，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20_年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次,、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白,，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑,。
二、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵,、有計(jì)劃,、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1,、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大,、經(jīng)營(yíng)定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,，最終確定走中、高檔路線(xiàn),，以知名品牌為基礎(chǔ),，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模,、檔次,、場(chǎng)地最新、服務(wù),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金,、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位,、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目,。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通,、剛?cè)岵?jì)等多種手段,，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司,、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位,，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo),、比價(jià)等方式,，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià),。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量,。
3,、推進(jìn)品牌招商
項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海,、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì),。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備,，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙_x酒店和上海_x飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì),，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可,。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基,、尚食坊、元祖,、振雄音像,、蝴蝶·樹(shù),、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇七
一年多來(lái),，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我與公司一班人和全體干部職工一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，完成了全年各項(xiàng)年度工作任務(wù)?，F(xiàn)作如下述職：
一、管好商場(chǎng)的服務(wù)
商場(chǎng)零售業(yè)的社會(huì)職能就是服務(wù),，服務(wù)是商場(chǎng)行業(yè)本職工作,。因此，做好商場(chǎng)管理首要就是要從服務(wù)入手,，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式,，要把顧客都當(dāng)做朋友，要切實(shí)解決顧客的需求,，解決在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,。
二、做好參謀
何為商場(chǎng)參謀?商場(chǎng)參謀就是指提供靈通的消息和市場(chǎng)信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考,。因此,，商場(chǎng)管理人員要好好地利用商場(chǎng)這個(gè)信息平臺(tái)和零售終端,，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求進(jìn)行分析,，努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場(chǎng)管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為顧客或指導(dǎo)銷(xiāo)售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀,。商場(chǎng)管理人員同時(shí)還要做好基層銷(xiāo)售服務(wù)人員的參謀和教練，指導(dǎo)他們做好銷(xiāo)售服務(wù)工作,。
三,、搭建共贏平臺(tái)
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式會(huì)隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)要具備多層次化,，這樣不僅可以強(qiáng)化商場(chǎng)與消費(fèi)者融洽的互動(dòng)關(guān)系,，還能強(qiáng)化商場(chǎng)與品牌商的加盟共贏關(guān)系。因此要想做好商場(chǎng)管理就必須要解決和搭建好商場(chǎng)于消費(fèi)者,、品牌商的共贏平臺(tái),，這樣才能確保雙方的共贏。
四,、人員管理
制定規(guī)范的人員管理制度,，并不折不扣的執(zhí)行，包括人員的出勤,、交接班,、排班制度,，實(shí)行統(tǒng)一的績(jī)效考核管理，統(tǒng)一的薪酬福利管理,，統(tǒng)一的崗位晉升管理,。加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，人才是一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售的根本,。對(duì)新老員工進(jìn)行入職培訓(xùn),、崗位培訓(xùn)、商品知識(shí)培訓(xùn),，讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài),，老員工更專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化，有一定的發(fā)展空間成為部門(mén)的能手,。
五,、商品管理
商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進(jìn)柜的顧客留下明亮,、整潔的印象,，保證商品的清潔和貨架的豐滿(mǎn)，各商品按品類(lèi)陳列,，劃分好區(qū)域,。對(duì)于那些庫(kù)存較大的特價(jià)商品和活動(dòng)商品應(yīng)采取大堆量陳列，并標(biāo)有明顯的價(jià)格牌和促銷(xiāo)標(biāo)識(shí),，使顧客第一眼就能夠看到商品的價(jià)值,，覺(jué)得物超所值，提高購(gòu)買(mǎi)欲望,。其次還要加大廣播力度,，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，最終達(dá)成銷(xiāo)售,。
六,、銷(xiāo)售管理
門(mén)店的最終目的是有一個(gè)好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從人員管理到商品管理最終都是為銷(xiāo)售做準(zhǔn)備,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行特價(jià)商品的促銷(xiāo)活動(dòng),，以更好的提升銷(xiāo)售?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，自己仍很多方面存在著不足。首先,，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不太豐富,，工作方法有些簡(jiǎn)單;其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足,，有待于在以后工作中加以改進(jìn)和克服,。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加大執(zhí)行力度,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的微薄力量,。謝謝大家!
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇八
20_年,，對(duì)于_x廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里,，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神,，通過(guò)不懈努力,，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品的誕生。應(yīng)該說(shuō),，_x商廈的誕生,，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面,，我就20_年度擔(dān)任_x有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正,。
一,、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作
自20_年9月受命以來(lái),，我就以高度的責(zé)任心,、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地,，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至,，在這種情況下，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的途徑,，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。
為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣,，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線(xiàn),，抓進(jìn)度，保質(zhì)量,，身先士卒,，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致,，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20_年9月16日震憾開(kāi)幕,。并以其檔次、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑,。
二,、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵,、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。
1,、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用,。本項(xiàng)目的規(guī)模較大,、經(jīng)營(yíng)定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,，最終確定走中、高檔路線(xiàn),，以知名品牌為基礎(chǔ),，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模,、檔次,、場(chǎng)地最新、服務(wù),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性,，在嚴(yán)重缺少資金,、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位,、兩個(gè)監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,，我采用主動(dòng)溝通,、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià),，經(jīng)常在股份公司,、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,，保證工程進(jìn)度的到位,。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價(jià),。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量,。
3、推進(jìn)品牌招商
項(xiàng)目自招商以來(lái),，就先后在上海,、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,，精心準(zhǔn)備,，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙_x酒店和上海_x飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分,，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊,、元祖,、振雄音像、蝴蝶·樹(shù),、夢(mèng)潔等本地知名品牌,。
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇九
20_年，對(duì)于_x廣場(chǎng),，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,，我和其他班子成員一起,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng),、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神,，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品的誕生,。應(yīng)該說(shuō),，_x商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面,，我就20_年度擔(dān)任_x有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
一,、認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開(kāi)展工作
自20_年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心,、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向,。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地,，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至,，在這種情況下，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的途徑,，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。
為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣,，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，抓進(jìn)度,，保質(zhì)量,，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致,，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20_年9月16日震憾開(kāi)幕,。并以其檔次,、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白,，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。
二,、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵,、有計(jì)劃,、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1,、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大,、經(jīng)營(yíng)定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,，最終確定走中、高檔路線(xiàn),，以知名品牌為基礎(chǔ),，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模,、檔次,、場(chǎng)地最新、服務(wù),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。
2,、項(xiàng)目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金,、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位,、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目,。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通,、剛?cè)岵?jì)等多種手段,，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司,、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位,，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo),、比價(jià)等方式,，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià),。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量,。
3,、推進(jìn)品牌招商
項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海,、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì),。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備,，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙_x酒店和上海_x飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì),，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可,。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基,、尚食坊、元祖,、振雄音像,、蝴蝶·樹(shù),、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4,、打造管理團(tuán)隊(duì)
在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合,、充分使用,、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,，以發(fā)揮各人所長(zhǎng),。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,，特意安排主管到上海接受培訓(xùn),，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，提高凝聚力,。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量,。
5,、搞好公共關(guān)系
企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門(mén)取得聯(lián)系,，以爭(zhēng)取政府的支持。在政府部門(mén)的有力配合下,，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén),，如公交公司、城管局,、公安局交警支隊(duì),、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建,、公交站點(diǎn)移位,、站名更改、加劃斑馬線(xiàn),、開(kāi)設(shè)掉頭口,、優(yōu)化車(chē)流組織、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志,、金滿(mǎn)地商業(yè)街招牌拆除,、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè),，提升了商圈的整體檔次,。
三、加強(qiáng)招商,、細(xì)化考核,、深化管理
公司開(kāi)業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，和我司同期開(kāi)業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂,、王府井、春天百貨等都開(kāi)展了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),，在名品,、化妝品、功能缺位的情況下,，經(jīng)營(yíng)十分艱難,。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景,，鼓舞員工斗志,，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施。
1,、加快名品入駐,，推進(jìn)商品調(diào)整
為加快一線(xiàn)品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地,、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等,。
根據(jù)前期市場(chǎng)反映,，針對(duì)商品豐滿(mǎn)度不高，分布密度低的實(shí)際情況,，在采購(gòu)總部的配合下,，公司對(duì)長(zhǎng)沙、武漢兩地展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查,，通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析,，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。通過(guò)和武漢中介公司接觸,，開(kāi)始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜,。
2、加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，提高公司知名度
營(yíng)銷(xiāo)始終是公司工作的重心,，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才,，為迎接12月份正式開(kāi)業(yè),，開(kāi)始實(shí)施一系列營(yíng)銷(xiāo)舉措。同時(shí),，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位,，以提高公司知名度及美譽(yù)度。
3,、制定激勵(lì)機(jī)制,，全面推進(jìn)考核
為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性,，我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論,，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合,，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng),、各部室實(shí)行全面考核,，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤,。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，注重班子建設(shè)
作為一名共產(chǎn)黨員,，一名企業(yè)一把手，我時(shí)時(shí)告誡自己,，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，既要有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，又要實(shí)事求是,，注重工作成效;在實(shí)際工作中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。一年來(lái),，我也擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的“_大”精神，時(shí)刻對(duì)照黨員干部的要求,，自覺(jué)規(guī)范自己的言行,，在思想上牢固樹(shù)立“五個(gè)觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念,、律己的觀念,，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念;正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，努力做一名稱(chēng)職的黨員干部,、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)注重班子建設(shè)，對(duì)班子成員中長(zhǎng)者盡量尊重,，幼者盡量栽培,，以誠(chéng)相待，以心換心,，充分發(fā)揚(yáng)民主,，不耍、不搞特權(quán),，增強(qiáng)班子凝聚力和性,，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
五,、存在的不足
新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng),，使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn),，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距,，有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活,，營(yíng)造良好的工作氛圍。
上級(jí)讓我擔(dān)任_x有限公司總經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心接受批評(píng),，認(rèn)真對(duì)照整改,，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為_(kāi)x廣場(chǎng)的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量,。
商場(chǎng)工作述職報(bào)告篇十
20_年,，對(duì)于_x廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里,，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神,，通過(guò)不懈努力,，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品的誕生。應(yīng)該說(shuō),，_x商廈的誕生,，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面,，我就20_年度擔(dān)任_x有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
一,、認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開(kāi)展工作
自20_年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心,、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及,，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下,，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐,。
為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息,，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線(xiàn),，抓進(jìn)度，保質(zhì)量,，身先士卒,，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致,，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20_年9月16日震憾開(kāi)幕,。并以其檔次、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑,。
二,、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵,、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。
1,、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用,。本項(xiàng)目的規(guī)模較大,、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線(xiàn),，以知名品牌為基礎(chǔ),，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模,、檔次,、場(chǎng)地最新、服務(wù),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性,，在嚴(yán)重缺少資金,、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位,、兩個(gè)監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,，我采用主動(dòng)溝通,、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià),，經(jīng)常在股份公司,、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位,，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位,。采取招標(biāo),、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量。
3,、推進(jìn)品牌招商
項(xiàng)目自招商以來(lái),，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì),。我一直都非常重視,，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙_x酒店和上海_x飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分,，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊,、元祖,、振雄音像、蝴蝶·樹(shù),、夢(mèng)潔等本地知名品牌,。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)
在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的,。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用,、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng),，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合,，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量,。
5、搞好公共關(guān)系
企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化,，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門(mén)取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府的支持,。在政府部門(mén)的有力配合下,，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén)，如公交公司,、城管局,、公安局交警支隊(duì)、園林局等,，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建,、公交站點(diǎn)移位,、站名更改、加劃斑馬線(xiàn),、開(kāi)設(shè)掉頭口,、優(yōu)化車(chē)流組織、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志,、金滿(mǎn)地商業(yè)街招牌拆除,、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè),，提升了商圈的整體檔次。
三,、加強(qiáng)招商,、細(xì)化考核、深化管理
公司開(kāi)業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),，和我司同期開(kāi)業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井,、春天百貨等都開(kāi)展了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),，在名品、化妝品,、功能缺位的情況下,，經(jīng)營(yíng)十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,，剖析項(xiàng)目前景,，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施,。
1,、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整
為加快一線(xiàn)品牌的進(jìn)場(chǎng),，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地、聯(lián)系裝修事宜,、辦理相關(guān)手續(xù)等等,。
根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿(mǎn)度不高,，分布密度低的實(shí)際情況，在采購(gòu)總部的配合下,，公司對(duì)長(zhǎng)沙,、武漢兩地展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查,，通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí),。通過(guò)和武漢中介公司接觸,，開(kāi)始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。
2,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，提高公司知名度
營(yíng)銷(xiāo)始終是公司工作的重心，為擴(kuò)大公司影響,，公司制定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，為迎接12月份正式開(kāi)業(yè),，開(kāi)始實(shí)施一系列營(yíng)銷(xiāo)舉措,。同時(shí)，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位,，以提高公司知名度及美譽(yù)度,。
3、制定激勵(lì)機(jī)制,，全面推進(jìn)考核
為做到科學(xué)管理,，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論,，擬定abcd考核辦法,，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng),、各部室實(shí)行全面考核,，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。
四,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，注重班子建設(shè)
作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手,，我時(shí)時(shí)告誡自己,，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，既要有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，又要實(shí)事求是，注重工作成效;在實(shí)際工作中以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。一年來(lái)，我也擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的“_大”精神,，時(shí)刻對(duì)照黨員干部的要求,，自覺(jué)規(guī)范自己的言行,，在思想上牢固樹(shù)立“五個(gè)觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念,、律己的觀念,，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念;正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，努力做一名稱(chēng)職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)注重班子建設(shè),，對(duì)班子成員中長(zhǎng)者盡量尊重,，幼者盡量栽培，以誠(chéng)相待,，以心換心,，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍,、不搞特權(quán),，增強(qiáng)班子凝聚力和性，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
五,、存在的不足
新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重,，我深知任重道遠(yuǎn),，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距，有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活，營(yíng)造良好的工作氛圍,。
上級(jí)讓我擔(dān)任_x有限公司總經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心接受批評(píng),，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力工作,。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上、勤奮敬業(yè),，為_(kāi)x廣場(chǎng)的未來(lái),，奉獻(xiàn)自己的力量。
