范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。
旅行社員工轉正申請篇一
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作,。把工作想在前,，做在前，無論是工作能力,，還是思想素質都有了進一步的提高,，較好地完成了公司宣傳、人事管理,、職工培訓,、檔案管理,、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。
為了加強對人,、財,、物的管理，我完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責,，完善了公章使用,、紙張使用、電腦使用,、請假,、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序,。
做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力,。通過各種途徑進行學習,，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要。提高了理論水平,、業(yè)務素質和工作能力,。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力,；責任感強,，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作,。
在這里上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作,，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式職工,。一個月的學習與工作,，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力,，一如既往地保持著優(yōu)良的作風,，不斷地完善自己，作出一番成績,。
旅行社員工轉正申請篇二
在旅行社的內(nèi)部工作,，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況,，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習,。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解,，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力,。
對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短,，彌補和進一步學習,，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。
在接待工作中,，對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要,，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提,。
我認為，第一要必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況,、風俗情況,、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,，他們才會覺得我們是真的很體諒他們,，盡心盡力在為他們服務?？傊?，在接待與服務的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象,。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,，包含了住宿、餐飲,、交通,、娛樂、游覽,、購物等服務項目,，接待的過程就是上述服務實現(xiàn)的過程，所以,，接待工作是一項綜合性很強的工作,。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費,，為了保證旅行社的產(chǎn)品質量,，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范,，標準來實現(xiàn),，只有這樣才能使接待工作能順利進行。
所以,，接待工作具有很強的規(guī)范性,。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要幫助,，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,，所以，接待工作具有較強的文化性,。由于接待工作是獨立進行的,，接待人員和客人是雙向交流的，所以,，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則,，嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關工作細則。所以,，總的看來旅游接待工作具有綜合性,、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作,，特別是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者--旅游計調。
在旅行社中,，計調首當其沖成為其中一個形象代表,。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調度,、總指揮,、總設計。"事無巨細,，大權在握",，計調工作具有較強的專業(yè)性、自主性,,、靈活性,。如果說"外聯(lián)"是辛勤的采購員，那么計調就是"烹飪大師",，經(jīng)他們的巧手要把"酸,、甜、苦,、麻,、辣、咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味",，確實需要一定的技巧,。所以，計調人員要提高工作效率,，避免差錯應注意以下幾個方面的問題：
計調人員在講話和接電話時應客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用"多關照",，"馬上辦",，"請放心"，"多合作"等"謙詞"的習慣,，給人親密無間,、春風拂面之感。每個電話、每個確認,、每個報價,、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意,，表達你作業(yè)的信心,，顯示你準備的實力。書寫信函,、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落、清楚漂亮,、簡明扼要,、準確鮮明，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,。一個優(yōu)秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩"窗口"的`展示,，它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來,。
計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間,、人數(shù),、用房數(shù)、是否單雙間,、小孩是否占床,、用早、政府稅如何繳納,。抵達大交通的準確時間和抵達口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改,。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求,，以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減,，要及時進行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心,，是標準化的前奏曲,，是程序化的基礎,。
"五定"(定房，定票,，定車,，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務,。盡管事物繁雜繚亂,，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實,。這很像火車貨運段編組站，編不好就要"穿幫",，"撞車",，甚至"脫節(jié)"。俗話說："好記性不如爛筆頭",。要做到耐心周到,，還要特別注意兩個字：第一個字是"快"，答復對方問題不可超過二十四小時,，能解決的馬上解決,。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒,，快速行動,。第二個字是"準"，即準確無誤,，一板一眼,，說到做到，"不放空炮",，不變化無常,。回答對方的詢問,，要用肯定詞語,，行還是不行，"行"怎么辦,， "不行"怎么辦 ,。千萬不能模棱兩可，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,，缺乏安全感，或許生意就這樣"黃"了,。
組一個團不容易,，往往要做到價格既要低質量又要好,，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間,。同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯,，有多套方案、多種手段,，計調就能在"變數(shù)"中求得成功,。不能固守"一個打法"，方案要多,、要細,、要全，你才可"兵來將擋,，水來土掩",，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī),。
計調人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài),、新信息,，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法,，不斷進行"自我充電",，以求更高、更快,、更準,、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,，航班的變化;本地新景點,新線路的情況,，不能靠"聽人家說"，也不能只靠電話問,，應注重實地考察,。只有掌握詳細，準確的一手材料,，才能沉著應戰(zhàn),，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢,。
旅行社員工轉正申請篇三
前廳部是旅行社的第一“窗口”,，服務員的素質直接反映了該旅行社的服務質量和管理水平,。作為總臺服務員我每天要面對大量的旅客，影響面大,，因此在服務工作中要特別講究禮儀,，給旅客留下美好的印象。
作為總臺服務人員的我,，著裝整潔,，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物,，講究個人衛(wèi)生,，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中,，始終精神飽滿,，對旅客笑臉相迎，主動熱情,。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事,。工作時間我不與旁人閑聊,，不對旅客不理不睬。在任何情況下都不與旅客發(fā)生爭執(zhí),，使用文明禮貌語言,，不譏笑、諷刺客人,，不言語粗俗,，舉止粗魯。
我服務態(tài)度熱心,、誠懇,。當旅客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽,，誠懇接受,，不打斷旅客的話頭，更不置之不理,，向旅客真誠致歉,，并馬上著手解決問題。做到對任何旅客都一視同仁,，熱情服務,。
我做到有問必答，百問不厭,?；卮饐栐兒啙嵜髁?，用詞準確，口齒清晰,。對本旅行社的各個場所位置,、服務時間、各種設施了如執(zhí)掌,，不用“可能”,、“也許”、“大概”等模糊詞語回答旅客問訊,。
接待旅客問詢時,，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解,、熟悉,，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關情況，如旅游景點,、往返路線,、交通工具、購物場所等有關信息,，以便隨時為旅客提供服務,，避免一問三不知。
在旅客遇到困難時,，我盡自己一切努力去幫助,，從不以任何理由拒絕，如代旅客修理大小物品等,。如不能滿足旅客的要求時候,，我及時向旅客致歉，以求諒解,，不隨意編造理由,，推諉搪塞。
在答應旅客的事我定守信用,，不疏忽大意,，甚至遺忘。
旅客來總臺結賬,，我態(tài)度熱情,，辦理迅速準確，以免耽擱旅客的時間,。當場核對各項收費情況,，錢款當面結清。結賬完畢應向旅客致謝,，并歡迎旅客再次光臨,。因為我知道適當?shù)母鎰e語,，可以給旅客留下深刻印象，吸引旅客再來,。
