總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

藥劑科不良事件總結(jié)篇一

一、制定依據(jù)

《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》和《*省食品藥品監(jiān)督管理局*年藥品安全監(jiān)管工作要點》

二,、工作內(nèi)容

（一）保證數(shù)量,，及時按時完成責任目標

根據(jù)省局下達的*年450份adr報告責任目標，我們參照*年的adr報告完成情況,，將目標進行分解見附表,，要求及時按時上報，上半年要達到責任目標半數(shù)以上,，此項工作列入年終考核,。

（二）轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新監(jiān)測,，開展藥品再評價工作

對重點品種的adr監(jiān)測(如對疫苗,、中藥、新藥等的adr監(jiān)測)重點展開,，各縣（市）選擇適合本地區(qū)的2個以上品種進行重點監(jiān)測,，并匯總報告數(shù)據(jù)，形成評價報告,，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)集中化,、目標化，提高報告質(zhì)量，于9月份前上報評價報告,。

2,、adr報告表格及郵箱和聯(lián)系方式，建立在線報告模式,，鼓勵個人上報adr報告,。并根據(jù)實際情況設(shè)置相應(yīng)專欄或論壇等，切實加強adr監(jiān)測的宣傳,、交流和咨詢工作,，使adr工作公開化,、大眾化,、電子化、便捷化,。

（四）強化培訓(xùn),，提高基層報告人員專業(yè)素質(zhì)

有計劃地開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告培訓(xùn)，在政策宣傳已基本到位的情況下,，改變以往針對報告單位負責人員的策略,，專門對基層報告人員（如醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師、護士,，藥品經(jīng)營企業(yè)營業(yè)員,，藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售員、質(zhì)保人員）開展培訓(xùn),，邀請省不良反應(yīng)監(jiān)測中心或省內(nèi)專家,，或組織局內(nèi)相關(guān)人員進行專題培訓(xùn)，做好adr報告人員專業(yè)知識基礎(chǔ)建設(shè),，形成自然上報態(tài)勢,。

（六）側(cè)重拓展,增加藥品生產(chǎn)及經(jīng)營企業(yè)adr報告數(shù)

結(jié)合我局安全信用管理工作，切實加強藥品生產(chǎn)企業(yè)的adr工作,，以安全信用管理制約其加大adr工作重視程度,，以adr工作補充完善安全信用管理體系，并通過計劃培訓(xùn),、宣傳指導(dǎo),，協(xié)調(diào)市場、稽查等相關(guān)部門,，穩(wěn)步提升經(jīng)營企業(yè)adr報告數(shù)量,。

三、工作分工

雞西市食品藥品監(jiān)督管理局負責雞西地區(qū)（含六區(qū)）adr工作,。三縣（市）局負責本轄區(qū)adr工作,，并將工作情況形成書面材料按季度上報市局。

藥劑科不良事件總結(jié)篇二

鳳岡縣蜂巖鎮(zhèn)衛(wèi)生院

20xx年度藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作總結(jié)

今年以來，我院不斷加大措施,、健全組織,、完善制度、強化督導(dǎo),，促進了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的順利開展,，取得了一些成績，為做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作作出了積極努力,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo) 明確任務(wù)

為了加強對我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)與我院院務(wù)會藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由吳忠權(quán)同志擔任組長,，文江同志擔任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在我院院辦公室,，負責全院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的組織,、協(xié)調(diào)、督報工作,。

我院的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，縣食藥監(jiān)局與衛(wèi)生局通力合作,，相互配合,，在年初就聯(lián)合召開了會議，進行安排部署,，將目標任務(wù)層層分解,，切實做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析評價以及藥品不良反應(yīng)的宣傳培訓(xùn)和信息的收集、上報工作,，推動監(jiān)測報告工作廣泛,、深入、扎實的展開,。

二,、健全組織，完善制度,。

我們根據(jù)市局和市adr監(jiān)測中心的工作部署和領(lǐng)導(dǎo)要求,，為

確保全縣藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的健康順利開展，通過不斷加強組織建設(shè),、制度建設(shè)和人員培訓(xùn)等三項措施,，促進了全縣adr監(jiān)測工作正常運轉(zhuǎn)，具體如下：

一是建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告的體制和工作機制,，由縣食藥監(jiān)局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告工作的通知》,，要求各涉藥單位成立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測站（點）；每個企業(yè)或單位要確定1-2名藥品不良反應(yīng)監(jiān)測聯(lián)絡(luò)員,，具體負責本企業(yè),、本單位與縣食藥監(jiān)局和衛(wèi)生局的聯(lián)系溝通工作，實行月報制度和督報制度,，規(guī)定每月的26日為報送日,，在報送日前安排專人督促各單位按時上報，各單位在規(guī)定日期集中報送監(jiān)測信息,，杜絕漏報,、瞞報、不報現(xiàn)象,。

藥劑科不良事件總結(jié)篇三

根據(jù)醫(yī)囑準確給藥,，是護士重要的護理操作之一。通過準確給藥使藥物療效得到最大的發(fā)揮,，減輕患者痛苦,，促進患者康復(fù)。給藥錯誤會影響患者的治療,、延緩癥狀緩解，致使患者出現(xiàn)并發(fā)癥,，增加患者住院日數(shù)及醫(yī)療費用,，甚至或影響對醫(yī)護人員的信任。

1資料與方法

一般資料2013年3月至2013年12月,，本科室內(nèi)所有病人口服藥服用情況為研究對象,。共有需要病人口服藥物的有2800人次，發(fā)生給藥錯誤共109人次,，給藥錯誤率為,。

方法采用自行編制的口服給藥不良事件可能影響因素調(diào)查表進行問卷調(diào)查。調(diào)查包括以下三個部分：護理人員因素,；患者因素,；管理因素。

2結(jié)果

一般情況

口服給藥不良事件原因

護理人員方面因素

執(zhí)行醫(yī)囑不準確,。未能嚴格按醫(yī)囑給藥,，多次出現(xiàn)口服藥出現(xiàn)漏服和多服現(xiàn)象。

查對制度落實不到位,。護士在執(zhí)行醫(yī)囑時未能嚴格執(zhí)行“四查八對”制度,。尤其藥品包裝、名稱相似,，憑主觀印象發(fā)藥,，出現(xiàn)給錯藥物,。

交接班時未將重要口服藥作為交接重點。

護理人員缺乏用藥相關(guān)知識和實際經(jīng)驗,，不能給患者做準確的用藥指導(dǎo),，使患者對服藥的意義重視不夠。

對患者的病情掌握不全面,，未能向醫(yī)生提供患者及時,、準確的臨床信息，甚至遺漏一些有價值的重要資料,。

醫(yī)護溝通,、護患溝通不到位，交流不及時,。

護理人員本身對“服藥入口”的意義認識不足,。

患者方面因素

患者依從性差，不服從護理人員管理和指導(dǎo),，私自停藥,、減藥或加藥，影響了治療方案的執(zhí)行,，降低了療效,，延誤了對疾病的治療。

患者自身因素如年齡大,、文化水平較低等造成的接受能力差,，記憶力較差的患者，造成對藥物的服用方法,、服用時間不能完全掌握,。

患者對醫(yī)院科室作息和工作流程不了解，擅自外出,，需服藥時不在病房,。

管理方面因素

科室對低年資護士關(guān)于口服給藥的培訓(xùn)不到位。

科室對口服給藥的監(jiān)察和督導(dǎo)工作不到位,。

科室在給藥流程方面還存在漏洞,。

3結(jié)論

口服給藥不良事件有執(zhí)行護士、患者自身及相關(guān)管理制度等多方面原因,，其中低年資護士執(zhí)行醫(yī)囑時查對不嚴和知識缺乏是造成口服藥給藥不良事件的主要原因,。

4防范口服藥給藥不良事件的改進措施

嚴格執(zhí)行查對及交接班制度

責任護士對照有效醫(yī)囑執(zhí)行單對全天口服藥進行首輪核對，發(fā)現(xiàn)給藥錯誤及時糾正,。

主班護士處理醫(yī)囑時有口服藥“停止”或“更改”醫(yī)囑,，第一時間通知責任護士，并打印執(zhí)行條,。

責任護士下班前認真核對醫(yī)囑,，做好交接班,。患者外出不在時做好交接班,，必要時電話通知患者返回病房,。如有疑問（病人或家屬），一定要核查清楚才能執(zhí)行,，不要主觀臆斷,。

有效指導(dǎo)患者，及時評價用藥指導(dǎo)效果

根據(jù)患者自身不同條件采取個性化溝通方式,。

對老年或文化水平較低的患者多關(guān)心溝通,，交流用語通俗易懂，解釋耐心,，必要時鼓勵家屬陪伴,。根據(jù)情況協(xié)助或監(jiān)督患者服藥，認真填寫并核對病情交班報告,，以防錯服或漏服,。

責任護士及時說明用藥的目的、作用及注意事項,，取得病人理解,，積極配合治療。

特殊藥物及服藥依從性較差的患者,，幫助并督促患者服下,，真正做到服藥到口。

入院即告知外出請假制度,。

切實落實藥物的健康宣教，重視藥物宣教的細節(jié)：

告知患者什么時間用什么藥,，使患者參與到治療過程中,，以預(yù)防差錯事故的發(fā)生。

服藥均需進行服藥指導(dǎo)例：控釋類xxx藥物,，需了解鎮(zhèn)痛效果和不良反應(yīng)外,，還應(yīng)向患者宣教切勿磨碎藥片后服用。瀉藥,，每次發(fā)藥前均需詢問了解排便情況,。鎮(zhèn)靜催眠類藥物，發(fā)藥時需了解患者的睡眠情況外,，還要檢查患者有無存藥,，并交待患者要上床后準備睡覺時才服藥，切忌服藥后洗漱或進行病區(qū)內(nèi)活動,。

較復(fù)雜的藥物,，制作宣教小卡片發(fā)放給患者,。

向患者交待所用藥物的名稱、劑量,、用法,、時間、作用及可能出現(xiàn)的副作用,。

鼓勵患者有疑問時及時提出,，及時反映用藥后的反應(yīng)。

藥物宣教的執(zhí)行落實情況護士長會不定期抽查患者來評價效果,，并進行質(zhì)控檢查,。

加強藥物知識培訓(xùn)

對重點藥物如降糖藥、降壓藥,、抗心律失常藥等知識進行強化培訓(xùn),，對較少用到的非專科類藥物,，利用信息系統(tǒng)及時查看臨床用藥指南,，并向開具醫(yī)囑的醫(yī)生問清，掌握藥物相關(guān)知識,。

收集本科室常用藥物的說明書,，粘貼、裝訂成藥物學習資料,，要求每位護士詳細閱讀,，掌握不同類別藥物的用法、用量,、不良反應(yīng)及注意事項,，護士長查房時隨機檢查護士掌握情況。

對于新藥,，則采取全科業(yè)務(wù)學習的形式,，以彌補護士藥物知識的不足

對低年資護士制定長效性專業(yè)培訓(xùn)計劃，提高其專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平,。

提高與醫(yī)生的溝通技巧和能力

密切觀察用藥后的反應(yīng),，并及時報告醫(yī)生，提醒醫(yī)生及時作相應(yīng)的停藥或換藥處理,。

執(zhí)行醫(yī)囑中若發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑差錯或有疑問時應(yīng)及時與醫(yī)師或藥師溝通確認或更正,，絕不能盲目執(zhí)行、被動地去執(zhí)行,。

一些特殊藥物的使用及時與醫(yī)師溝通,。

了解與醫(yī)生溝通后的處理結(jié)果，如遇工作繁忙,，則需數(shù)次耐心地提醒醫(yī)生,，直至處理結(jié)果滿意,。

重點抓某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。抓關(guān)鍵核心制度：交接班制度,，查對制度,；抓關(guān)鍵崗位：責任組、藥療班,；抓關(guān)鍵人員：主班護士,、責任護士及新上崗人員；抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)：護患溝通,，醫(yī)護溝通,；抓關(guān)鍵時間：交接班、節(jié)假日,、繁忙和易疲勞時間,；抓終末質(zhì)量管理：出現(xiàn)問題及時解決。每月對發(fā)生缺陷進行綜合分析,、討論,，尋找原因，及時采取補救措施,，以保證護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進小事成就大事,，細節(jié)成就完美。牢固樹立xxx100-1=0xxx的理念：1%的錯誤往往會導(dǎo)致100%的失敗,，越是工作忙時越要重視醫(yī)療安全,，越是病人多時越要保證服務(wù)質(zhì)量。從自己做起,，從小事做起,，防微杜漸，避免小小的失誤造成對工作的全盤否定,。在工作中用自己的耐心,、細心、責任心,，讓病人感到放心、安心,、舒心

參考文獻：

[1]姚英,，王巧紅，孫玉梅.護理干預(yù)在老年病人口服用藥中的應(yīng)用研究.[j]護理研究,，2012年26,，34

[2]鄒文爽病區(qū)口服用藥管理流程優(yōu)化再造的實踐與效果[j]國際護理學雜志2012年31（03）526-529

藥劑科不良事件總結(jié)篇四

為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī)，提高員工工作素質(zhì)和勞動技能,，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī),，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為,，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班,，有序推進,，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實有效,，備案可查,，特制訂藥房員工培訓(xùn)計劃：

培訓(xùn)內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識,，培訓(xùn)時間為4學時,，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義,，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章,，培訓(xùn)后通過考試檢驗培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。

計劃在籌建裝修期間進行,，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《xxx藥品管理法》,、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規(guī),，安排培訓(xùn)每個專題用一天時間2小時，學習培訓(xùn)方式為自學和討論相結(jié)合,。

崗位責職,，操作規(guī)程培訓(xùn)，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間,，理論結(jié)合實踐同步進行,，安排培訓(xùn)時間為每項制度(崗位責職、操作規(guī)程)1學時,，共需要38個學時,，通過培訓(xùn)，掌握藥房工作要點,、重點及工作相關(guān)要求,，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進行講解和分析,，探討制度執(zhí)行的重點難點,，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營,、養(yǎng)護,、驗收,、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。

計劃在正式營業(yè)后進行該培訓(xùn),，安排培訓(xùn)時間為4學時,，培訓(xùn)方式為聘請專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓(xùn),，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念,，定義，藥品不良反應(yīng)上報的重要意義和上報方式,，并通過培訓(xùn),，使員工在藥品經(jīng)營中，時刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字,，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生,，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

藥品分類管理知識培訓(xùn),，該項目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營工作中隨時進行,，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進,，并通過相互學習掌握新藥的用法,，用量，推薦用藥理由,，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見,。

掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài),，調(diào)整藥房藥品采購和銷售,，對藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

及時掌握藥監(jiān)工作重點,，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作。

藥劑科不良事件總結(jié)篇五

為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī),，提高員工工作素質(zhì)和勞動技能,，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為,，熟練工作環(huán)節(jié),，使藥房經(jīng)營工作按部就班，有序推進,，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄,，真實有效，備案可查,，特制訂藥房員工培訓(xùn)計劃：

培訓(xùn)內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識,，培訓(xùn)時間為4學時,，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識,，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章,，培訓(xùn)后通過考試檢驗培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案,。

計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《xxx藥品管理法》,、《藥品管理法實施細則》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規(guī),，安排培訓(xùn)每個專題用一天時間2小時,，學習培訓(xùn)方式為自學和討論相結(jié)合。

計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間,，理論結(jié)合實踐同步進行,，安排培訓(xùn)時間為每項制度(崗位責職、操作規(guī)程)1學時,，共需要38個學時,，通過培訓(xùn)，掌握藥房工作要點,、重點及工作相關(guān)要求,，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進行講解和分析,，探討制度執(zhí)行的重點難點,，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營、養(yǎng)護,、驗收,、記錄所產(chǎn)生的意義、作用,。

計劃在正式營業(yè)后進行該培訓(xùn),，安排培訓(xùn)時間為4學時，培訓(xùn)方式為聘請專業(yè)技術(shù)人員講解,，通過培訓(xùn),，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義,，藥品不良反應(yīng)上報的重要意義和上報方式,，并通過培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營中,，時刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字,，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

該項目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營工作中隨時進行,，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進行藥房分類管理,，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法,，用量,，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見,。

七,、積極參加藥監(jiān)各類專題會議，及時掌握藥監(jiān)工作重點,，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作,。

“一懂”是指藥品銷售各個環(huán)節(jié)(介紹、開卡,、收銀,、包裝等)

“八知道”是指知道藥品的產(chǎn)地、價格,、質(zhì)量,、功效、特點,、成份,、使用、保管,。

介紹技巧：著重介紹藥品的成份,、性能、介紹名牌產(chǎn)品,、連帶藥品的介紹,，新上市產(chǎn)品的介紹，介紹藥品的獨特效果,，代用藥品的介紹,、進口商品的介紹。

1,、先生,，您想看看xx嗎?我拿給您。

2,、小姐,，xx是新產(chǎn)品，請您看看,。

3,、先生,，這藥品的產(chǎn)地、功效,、特點是……

4,、先生，您手里拿著的兩種藥品都是挺好的,，一種是深圳生產(chǎn)的，療效迅速,，雖然價錢是高了點,，但功效很好，很適合剛感冒時用;另一種是廣西的,，副作用小,，價格實惠。

5,、對不起,，您要買的藥品已賣完了，這是相似的藥品,，您看看是否合適,。

6、您仔細看看,，不合適的,，我介紹另一種給您看。

7,、您買回去用吧!會有療效的,。

藥劑科不良事件總結(jié)篇六

__年即將過去，新的一年即將來到,，回首這一年來的工作經(jīng)理,，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體科員的共同拼搏,、團結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標,。

首先，我學習了醫(yī)院的相關(guān)制度和綜合管理方案,，明白了在日常工作中應(yīng)當有高度的團體榮譽感,、關(guān)心團體、謙虛待人,、進取學習相關(guān)理論知識,，提高自身素質(zhì),，更好地為病人服務(wù)。

在藥劑科主任和各位教師的帶領(lǐng)下,，堅持說好普通話,，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置,。趁空余之際了解藥品說明書,，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應(yīng),。在各位教師的指導(dǎo)及幫忙下,，我學會了怎樣與病人溝通，怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在接方時,，認真審核處方，堅持“四查十對”制度,，對有缺陷的處方和用藥不合理的情景都進取主動加強與臨床醫(yī)師溝通,，確認后再調(diào)配。由于醫(yī)院西藥房沒有復(fù)核人員,，在司藥時,，就要有高度的職責感，要更細心謹慎,，認真查對藥品是否與處方相符,，在交代藥品用法用量時，對病人態(tài)度和藹,，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項,，直到病人清楚滿意為止。

完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應(yīng)對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行,。經(jīng)過完善工作流程,，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的進取性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象，為病人供給方便,。

由處方點評工作小組每月對門急診處方及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查,。對處方進行處方分析和鑒定，鑒定結(jié)果,，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測,，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報和向臨床科室通報,，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機制,，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害,。

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得必須成績,，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，今年共上報藥品不良反應(yīng)例,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全。

總之,，藥劑科在__年的工作中還存在不足之處,，在新一年的工作中努力改善，逐步改善,，提高完善服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航,。