時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此,，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈,，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任,、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計(jì)劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示,，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的`為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號,，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,，做力所能及的,。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,。

計(jì)劃每個(gè)月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)

“學(xué)海無涯,，盡是書”人身本來就是活到老就學(xué)到老，知識乃人一生不可缺少的財(cái)富,。在工作之余，我會去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售,、電子商務(wù),、市場銷售及價(jià)格談判方面的書籍,，加強(qiáng)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。另外，我還會抽出時(shí)間在網(wǎng)上自學(xué)英語,，提升自身的英語水平,，并計(jì)劃下半年參加成人高考，對自身進(jìn)行就業(yè)繼續(xù)再教育,，希望能拿一個(gè)大學(xué)畢業(yè)文憑。

新老客戶的維護(hù)與服務(wù)

客戶的維護(hù)顯得至關(guān)重要,。能夠解決用戶的問題的銷售者才是成功的，立足于中戶,，那么才能處在不敗之地,。

2,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，及時(shí)處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問題,，及時(shí)更新產(chǎn)品資料并抓好sgs和rohs報(bào)告,，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的公司實(shí)力,，才能更好的和客戶合作。

3,、和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

20____產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃：

經(jīng)過對本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解,，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類的一個(gè)都沒有，包裝膠帶類的只有2—3個(gè)上榜,。另外，像鋁箔膠帶,、醋酸布膠帶、防滑膠帶（地板膠帶）等常賣的產(chǎn)品,，既然在旺鋪和公司網(wǎng)站上都沒有搜索到。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名,。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時(shí)上傳旺鋪或公司的網(wǎng)站上,，對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化,。

推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售,，銷售是重要環(huán)節(jié)。俗話說,，沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會說話的銷售者,。網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展的不可抵擋的洪流，電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代,，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，樹立企業(yè)的良好的形象,，這時(shí)候就需要在網(wǎng)絡(luò)上做推廣。網(wǎng)絡(luò)的競爭也開始越來越激烈。每年總有大量的網(wǎng)站下架,，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃,。

銷售部月度工作計(jì)劃例文3

為了讓銷售更好地進(jìn)行下下去，現(xiàn)將5月銷售工作計(jì)劃制定如下：

一,、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu),、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,，精兵簡政、調(diào)整局部人員,、控制銷售成本、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作,。

二,、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

集中培訓(xùn),、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識,、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),、競爭型團(tuán)隊(duì),、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),。

1.品知識系統(tǒng)培訓(xùn)

2.銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)

3.業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

4.“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

5.銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

6.銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

7.應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

三、科學(xué)市場調(diào)研,、督促協(xié)助市場銷售

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力,、鞏固銷售力。因此,，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場,、調(diào)研競品、分析原因,、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理,、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路,、方法,。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

四,、協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化

行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的.人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制,，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字,、事件、和市場情況下,，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能,、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso-20____質(zhì)量體系,，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,，市場部每月都會給出市場信息、競品信息,、銷售情況信息，使該部門能及時(shí),、客觀,、科學(xué)把握市場新動態(tài),、航標(biāo),，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí),，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶,。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì),、是貼近市場的偵察兵,、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息,，而市場部在捕捉市場信息的前提下,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用

財(cái)務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”,、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”,，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作,、健康發(fā)展的“動脈”,，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,，把屋企業(yè)的贏利,，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算,、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評估,。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,、市場的實(shí)際情況,、客戶的實(shí)際情況,、制定合理的推廣方案和費(fèi)用,，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行,，使企業(yè)發(fā)展利益的化,。

市場留守,、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息,，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度,、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,，為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,，更應(yīng)該建議、指導(dǎo),、督促,、協(xié)助他們的工作。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

1,、 季度任務(wù)進(jìn)度

2、 未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表

3,、 特殊項(xiàng)目進(jìn)度

1、 季度任務(wù)進(jìn)度

2,、 未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表

3,、 特殊項(xiàng)目進(jìn)度

1,、本月銷量分解客戶列表并標(biāo)注匹配的主要政策

2,、實(shí)地拜訪客戶類表并標(biāo)注主要工作

3,、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表

4,、特殊項(xiàng)目銷售分解

1,、問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的

2,、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法

3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議

1,、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施

2,、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程

1,、對公司流程、制度的改進(jìn)建議

2,、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議,。

（一）對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析根據(jù)市場容量和個(gè)人能力客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)銷售額100萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績效管理對績效計(jì)劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取最大的`市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識新產(chǎn)品為客戶帶來實(shí)用的資訊更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息達(dá)到多贏,。

6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)講誠信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

（二）銷售工作具體量化任務(wù)

1,、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶下午時(shí)間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個(gè)人愛好準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4,、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項(xiàng)并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8,、投標(biāo)過程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9,、投標(biāo)結(jié)束及時(shí)回訪客戶詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線圖,。

10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭取早日回款,。

11、貨到現(xiàn)場等工程安裝完設(shè)備申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后及時(shí)收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以20xx年不要再選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年xx月的計(jì)劃如下：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求

1,、每周要增加n個(gè)以上的新客戶，還要有一到四個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的'工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的'操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。好盡在公文易

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在20xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入“秘書工作”x萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%,，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%,。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入“秘書工作”x萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的'車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階,。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭環(huán)境,，促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化,，結(jié)合實(shí)際，提出以下目標(biāo)責(zé)任管理方案：

1,、導(dǎo)入“以人為中心,，以工作質(zhì)量、責(zé)任為目標(biāo)”的經(jīng)營管理模式。

2,、按企業(yè)運(yùn)作方式建立以成本（費(fèi)用）指標(biāo)為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化體系。

3,、建立以“工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理體系,。

4、建立以“目標(biāo)任務(wù),、目標(biāo)責(zé)任、目標(biāo)質(zhì)量”為核心內(nèi)容的`工作目標(biāo)責(zé)任考核體系,。

讓員工明確自己的定位,、職能、責(zé)任,、任務(wù)及收益,，激勵每個(gè)員工自主性,、積極性和創(chuàng)造性。

以人為本,、以德為先,、以誠為信、以工作責(zé)任為目標(biāo),，創(chuàng)新求發(fā)展，質(zhì)量信譽(yù)贏市場,，規(guī)范管理創(chuàng)效益。

1,、經(jīng)營管理體系：以財(cái)務(wù)為核心建立經(jīng)營管理體系,。院辦→統(tǒng)計(jì)室統(tǒng)計(jì)員執(zhí)行總經(jīng)理→院長—→各職能科室→核算員后勤部→財(cái)務(wù)室

2、質(zhì)量管理體系職能科室→質(zhì)量管理員院長質(zhì)量控制中心→醫(yī)務(wù)科室→質(zhì)量管理員社區(qū)服務(wù)→質(zhì)量管理員策劃部→質(zhì)量管理員信息反饋

3,、安全管理體系院長安全委員會醫(yī)務(wù)部院辦公室后勤部職能科室安全管理員。

4,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核體系

a,、體系建立：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核體系建立在經(jīng)營總成本——可變成本項(xiàng)目基礎(chǔ)上,。把全院經(jīng)營活動可變成本分解成小指標(biāo)落實(shí)到各科室,，實(shí)行小指標(biāo)控制，保大成本計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

b、小指標(biāo)體系：

第一,、管理成本部分行政辦公費(fèi)元/年月人均（含文具用品）電話費(fèi)元/年月（分解到科室）公關(guān)禮儀費(fèi)元/年月（全院集中控制）辦公水電費(fèi)元/年月（全院集中控制）電器設(shè)備維護(hù)費(fèi)元/年季（全院集中控制）電腦耗材元/年月（分解到科室）電腦維修費(fèi)元/年月（分解到科室）復(fù)印機(jī)耗材元/年月（分解到科室）復(fù)印機(jī)維修元/年月（分解到科室）車輛耗油費(fèi)元/年月（單車核算）車輛維修費(fèi)元/年月（單車核算）車輛運(yùn)管費(fèi)元/年月（單車核算）

第二,、醫(yī)療成本部分儀器設(shè)備維修費(fèi)元/年月元/萬元產(chǎn)值（單臺科室）。水電費(fèi)元/年月,。藥品/衛(wèi)材消耗元/年月元/萬元產(chǎn)值（分解到科室）。人工費(fèi)（加班）元/年月人均,。

第三、營銷成本費(fèi)用部分總額占總產(chǎn)值%（年度季度控制）社區(qū)服務(wù)差勤費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。市場終端廣告費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。公關(guān)費(fèi)用元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。社區(qū)活動人工費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。

第四,、廣告宣傳投入元/萬元產(chǎn)值占總產(chǎn)值%c,、全院經(jīng)濟(jì)目標(biāo)總成本：可變成本＋固定成本＋財(cái)務(wù)費(fèi)用=元/萬元產(chǎn)值,，占%總產(chǎn)值萬元/年月人均收益：全員指標(biāo)萬元/年月。醫(yī)務(wù)人員指標(biāo)萬元/年月產(chǎn)值利稅率%,。其中利潤率%

第五、管理標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作標(biāo)準(zhǔn)

2、管理標(biāo)準(zhǔn)《崗位責(zé)任制》

3,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

第六,、管理制度

1,、質(zhì)量管理規(guī)程

2、安全管理規(guī)程

3,、行政辦公制度

4、檔案管理制度

5,、財(cái)務(wù)管理制度

第七、目標(biāo)設(shè)定

1,、設(shè)定依據(jù)：上年度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)際和行業(yè)平均水平。

2,、設(shè)定范圍：可變成本部分各項(xiàng)指標(biāo),。固定成本不納入科室小指標(biāo)考核,。

3,、設(shè)定方法：測算法：以五院改制日起至xx年12月底止經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，以小指標(biāo)考核體系為框架,，測算全院及各科室xx年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)預(yù)案。比較法：以測算指標(biāo)為基礎(chǔ),，橫向比較行業(yè)平均水平,。根據(jù)兩種方法測算比較相關(guān)性確定xx年度目標(biāo)考核計(jì)劃指標(biāo)。

4,、設(shè)定內(nèi)涵目標(biāo)任務(wù)：職能任務(wù)＋計(jì)劃任務(wù)＋費(fèi)用定額職能任務(wù)——指崗位職能確定的工作職責(zé)、任務(wù),；計(jì)劃任務(wù)——指年度、月份工作計(jì)劃（產(chǎn)值）指標(biāo),；費(fèi)用定額——指核算到科室“小指標(biāo)”成本費(fèi)用定額（例：電話費(fèi)元/月）目標(biāo)質(zhì)量：指標(biāo)要求＋服務(wù)質(zhì)量＋服務(wù)規(guī)范指標(biāo)要求——符合醫(yī)療常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)/無醫(yī)療事故服務(wù)質(zhì)量——《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定內(nèi)容/無投訴服務(wù)規(guī)范——工作效率、操作規(guī)程,、行為規(guī)范目標(biāo)責(zé)任：科室職能責(zé)任＋崗位責(zé)任制*總的目標(biāo)達(dá)到全員保質(zhì)保量、安全高效,，按時(shí)完成本職工作任務(wù)（創(chuàng)收），日常工作和醫(yī)療服務(wù)無差錯(cuò),、無醫(yī)療質(zhì)量安全事故、無投訴,。

5、落實(shí)“三定”：“定任務(wù),、定人員,、定獎懲”定任務(wù)：指標(biāo)分解落實(shí)到科室,，任務(wù)分解到人（按員工職級比例分解落實(shí)）,。定人員：按職能“定崗、定員,、定責(zé)”。定獎懲：確定考核結(jié)算指標(biāo),。目標(biāo)責(zé)任考核

1,、考核目的目標(biāo)任務(wù),、責(zé)任考核/年月：決定員工績效工資,、獎金結(jié)算,。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）考核/年月：旨在控制總成本，決定經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎懲,。工作（服務(wù)）質(zhì)量、安全責(zé)任考核/年季：決定員工單項(xiàng)優(yōu)秀獎,。勞動人事、工作目標(biāo)責(zé)任考核/年終：決定員工聘用,、續(xù)聘、晉級晉升,。

2、考核重點(diǎn)行政職能科室年度分月職能工作計(jì)劃完成情況,；重點(diǎn)考核工作（服務(wù)）質(zhì)量狀況,、安全文明經(jīng)營情況,；各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）完成情況。醫(yī)療業(yè)務(wù)科室年度分月工作計(jì)劃,、產(chǎn)值完成情況人均產(chǎn)值元/月門診量元/月人科,。重點(diǎn)考核回頭率%（月）創(chuàng)收水平萬元/月、作（服務(wù)）質(zhì)量,、安全狀況、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）完成情況

3,、考核組織責(zé)任目標(biāo)考核由院辦公室統(tǒng)籌,。經(jīng)濟(jì)考核，績效工資,、獎金核算，由院辦牽頭,，以財(cái)務(wù)室為主,。其他考核,，由院為統(tǒng)籌,，相關(guān)部門配合程序：院辦制定考核方案、日程計(jì)劃→院務(wù)會討論確認(rèn)→發(fā)文→院辦統(tǒng)籌→部門協(xié)作→經(jīng)濟(jì)測算→工作考核評定→結(jié)論→兌現(xiàn),。

4、考核方法：采用“指標(biāo)結(jié)算法”

5,、考核結(jié)算

（1）績效工資績效工資與任務(wù)（崗位職能任務(wù)＋當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)）掛鉤，實(shí)行100分考核結(jié)算,。100分比例：完成崗位職能任務(wù)計(jì)30分,、完成計(jì)劃任務(wù)（產(chǎn)值）給70分，合計(jì)100分,。績效工資結(jié)算綜合考核85分保底（基本工資）低于85分,，績效工資按比例下浮，最大下浮值≯15%,。高于85分,，每增加1分按同比上浮,，體現(xiàn)多勞多得。

（2）醫(yī)療質(zhì)量：指醫(yī)療（手術(shù)）方案（處方）,、治療或手術(shù)過程無差錯(cuò)、無醫(yī)療技術(shù)或責(zé)任事故,、無投訴,；護(hù)理質(zhì)量：指護(hù)理方案,、護(hù)理過程、病人救護(hù),、病區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測調(diào)控等無差錯(cuò)、無責(zé)任事故,、無投訴,；環(huán)境安全和服務(wù)質(zhì)量：環(huán)境指數(shù)達(dá)標(biāo),、電器設(shè)備要安全運(yùn)行,、服務(wù)態(tài)度細(xì)致、認(rèn)真,、護(hù)理服務(wù)言行規(guī)范無差錯(cuò)；職能工作質(zhì)量：守時(shí),、守信、守紀(jì),、不違法、不違規(guī),；盡職盡責(zé)、盡心盡力,，無差錯(cuò)。質(zhì)量評分：無違紀(jì),、違規(guī)給30分；無質(zhì)量安全事故給70分,；合計(jì)100分,。獎懲規(guī)則：質(zhì)量考核綜合評分100分為滿分，發(fā)當(dāng)月全額績效獎金,。質(zhì)量、安全工作成績突出,，受到病人表揚(yáng),，回頭率＞80%，當(dāng)月績效獎加發(fā)200元,。凡發(fā)生醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量安全事故,，扣100分，取消評獎資格,。凡發(fā)生技術(shù)性差錯(cuò)、視情節(jié)扣30—50分。凡發(fā)生責(zé)任性或因工作疏忽,、工作態(tài)度不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)造成差錯(cuò)扣70分,。凡發(fā)生醫(yī)療服務(wù)投訴扣20分，如不及時(shí)處理加扣20分,。凡發(fā)生醫(yī)療服務(wù)、工作質(zhì)量,、安全責(zé)任或技術(shù)事故，科室負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任,，扣除當(dāng)月質(zhì)量獎勵分30—50分。

（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可變成本小指標(biāo)考核結(jié)算,，實(shí)行定額控制,，節(jié)約歸科室（由科室作為節(jié)約獎計(jì)發(fā)），超支不補(bǔ)的原則控制總成本,。

（4）年終勞動人事考核a、方式：實(shí)行“德,、勤、能,、績”100分制考核德勤能績總分分值10101070100b,、獎懲規(guī)則：實(shí)行質(zhì)量,、安全“一票否決”制度,。凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故一律取銷年度評獎,、晉級、晉升資格。綜合評分80分為及格,；85—95分為優(yōu)良；95分以上為優(yōu)秀,；70分及以下為不及格,。獎懲：考核優(yōu)良,、優(yōu)秀者獎勵,、晉升職級考核優(yōu)秀，又具有管理能力者申報(bào)公司晉升管理崗位,、職務(wù)?？己瞬患案裾撸暻楣?jié)限期改正,，整改無效者予以辭退。

6,、責(zé)任獎懲

a、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）考核：采取定額控制,、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸己（留科室）的激勵政策,；

b、績效獎勵：超額完成工作任務(wù)指標(biāo),，采取加系數(shù)法計(jì)獎；

c,、質(zhì)量、安全獎：全年無質(zhì)量,、安全事故、無投訴，則計(jì)發(fā)一定比例單項(xiàng)獎,；

d、處罰：若未能完成工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,，則按比例下浮工資、獎金,，最大下浮值≯10%～15%。質(zhì)量（工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量）,、安全實(shí)行“一票否決”制,。

凡發(fā)生質(zhì)量,、安全事故（包括投訴,、醫(yī)療事故）,，則取消有關(guān)科室評選資格；取消該科室負(fù)責(zé)人評獎,、晉級資格；取消當(dāng)事人評獎,、晉級資格，扣發(fā)相應(yīng)的績效工資,、獎金,。情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退,、開除處分,。

具體單項(xiàng)責(zé)任獎懲實(shí)施細(xì)則由院辦提出報(bào)院務(wù)會審議,，批準(zhǔn)后組織實(shí)施,。

1、為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有代表性,，建議指標(biāo)測算基期選擇一個(gè)階段性,。以此作為核實(shí)各科室工作任務(wù)指標(biāo),，成本費(fèi)用控制指標(biāo)的依據(jù)。因此年內(nèi)應(yīng)組織人員作好測算基礎(chǔ)工作。為實(shí)施“目標(biāo)責(zé)任管理”作準(zhǔn)備,。

2、實(shí)施計(jì)劃年內(nèi)以“貫標(biāo)”為主,，重點(diǎn)抓現(xiàn)代企業(yè)理念、市場營銷,、質(zhì)量安全責(zé)任、意識教育,；落實(shí)“三定”方案；開展“小指標(biāo)”測算,；貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程,、制度,，為年度試行目標(biāo)責(zé)任管理打基礎(chǔ)，全面實(shí)施試行,，在試行中不斷總結(jié),，修改完善,。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

為使本部門20xx年4月工作緊隨公司發(fā)展及市場需求步伐,，做好研發(fā)項(xiàng)目及部門管理工作，根據(jù)公司指示特制定20xx年5月部門工作計(jì)劃,。

市場考察。針對公司的產(chǎn)品,，考察市場上的產(chǎn)品品種,、特點(diǎn),、價(jià)格,、包裝,。

針對市場的競爭機(jī)制,，如何讓自己脫穎而出,？質(zhì)量,、服務(wù)以及誠信度對客戶是最大的吸引力,。把握住這個(gè),，你也就掌握了抓住客戶的途徑。

就目前而言,，植物油的市場主要是在海外市場，但是隨著今年國內(nèi)市場的發(fā)展,，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對植物油以及其提取物的需求也是逐年增加,。

國外市場：

（一）探測市場

針對不同的產(chǎn)品，歸納其主要市場,。根據(jù)不同市場不同的需求，有針對性的開發(fā),。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化,，尋求不同的客戶,。

（二）銷售渠道

國外銷售如何找客戶,？目前為止,，最常用的還是通過網(wǎng)絡(luò)和展會這兩種方式。

1網(wǎng)絡(luò)

通過網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶,，一邊發(fā)帖子。主要到一些國內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺,，尋求供求信息,。

注意：

在網(wǎng)上找客戶，通?？蛻舳际强焖匍喿x郵件,，所以要想辦法讓自己的郵件能夠吸引住客戶,，所以對國外的一些禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)就要謹(jǐn)記于心,。這樣會給“客戶”留下一個(gè)好的印象,，也就是合作的一個(gè)好的開始……

另外,，面對網(wǎng)上成千上萬的競爭者,，如何脫穎而出,？除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢外,，給客戶報(bào)價(jià)不能漫天要價(jià),，針對市場形勢，審時(shí)度勢,，以一個(gè)合理的.價(jià)格給客戶，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量,，售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問題,，會讓客戶覺得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴。

2展會

通過展會尋找客戶,，是一種比較直觀的方法。眾所周知,，這種方式，耗費(fèi)高,，收益也大，正是所謂的風(fēng)險(xiǎn)大,，利潤大?？梢葬槍井a(chǎn)品，參加一些國內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會,。

注意：

注重著裝。歐洲人對于著裝還是非常重視的,。通常，他會將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來,。所以參展人員，一定要穿著得體,，這是推銷產(chǎn)品的第一步。

展會上與客戶面對面交流,，所有的一切活動比較直接透明，所以要選業(yè)務(wù)精英去參展,，同時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),，以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機(jī)會,。面對面的交流,，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國外的禮節(jié),，對于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來說是必然的,。

展臺的搭建更是非同小可了,。對于車水馬龍的客戶，如何吸引她的腳步,，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品？所以展臺的搭建布置也是至關(guān)重要的一步,。

國內(nèi)市場：

植物油產(chǎn)品再中國市場上已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，回頭率和忠誠度很高,。可是,，目前的國內(nèi)植物油品牌實(shí)力都比較小，在市場運(yùn)作方面處處受阻,，商場專柜，國際品牌爭奇斗艷,，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國植物油及其提取物的日漸成熟,，中澳之間的合作將會越來越頻繁,。

（三）談判

找到了客戶,，剩下的就是和客戶談判了。至于這方面的情況,，不同的客戶不同的要求，隨機(jī)應(yīng)變即可,。

植物油市場非常依賴于質(zhì)量。一旦最終使用者覺得某一品牌不錯(cuò),，她就很難更換供貨商了。針對這個(gè)情況，公司一定要做出自己的品牌,，開拓自己的市場。

針對消費(fèi)群體,，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn)，取長補(bǔ)短,，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿足不同的客戶需求,。

針對市場需求，合理指定短期計(jì)劃和長期計(jì)劃,，所訂目標(biāo)要切合實(shí)際。

swot問題分析（strengh,、weakness、opportunity,、threatsanalysis）

一）優(yōu)勢與劣勢分析（sw）

兩個(gè)企業(yè)處于同一市場，我們就他們a,。更高的贏利率或贏利潛力b。人員狀況c,。市場分額d。產(chǎn)品的大小,、質(zhì)量、可靠性,、適用性,、風(fēng)格和形象等等因素，進(jìn)行綜合比較,，揚(yáng)長避短，創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。

二）機(jī)會與威脅分析（ot）

企業(yè)對于變化就各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的分析,，a。環(huán)境發(fā)展趨勢（包括政治,、經(jīng)濟(jì),、法律,、社會文化）b。產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅c,。供貨商的議價(jià)能力d。替代品的威脅e?，F(xiàn)有企業(yè)的競爭

作為一個(gè)企業(yè)不管是銷售產(chǎn)品還是服務(wù)，運(yùn)用swot時(shí)時(shí)的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法,，因?yàn)槭袌霏h(huán)境在不斷的變化,，企業(yè)只有處處的表現(xiàn)出積極的措施才會生存,。運(yùn)用該方法可以不斷發(fā)現(xiàn)市場的大變化，可以更快的適應(yīng)市場,。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

根據(jù)4月市場反饋情況分析，5月學(xué)生面臨期中考試造成學(xué)員緊張,，必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場中搶占市場份額,，在保證穩(wěn)定的生源同時(shí)，要增加生源,。此外市場部認(rèn)為招生宣傳,、咨詢答疑,、教學(xué)管理,、教研教學(xué)是一體的，相輔相承的,，每一個(gè)環(huán)節(jié)對于學(xué)校的.發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況,，市場部特制定出5月工作計(jì)劃,。

以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境,，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

通過4月的市場反饋情況看報(bào)媒有一定效果本月計(jì)劃在春晚,、信息報(bào)各投放1期,，時(shí)間為5月最后一周進(jìn)行;由于寒假即將臨近本月計(jì)劃4月最后一周及20xx年5月前2周，分別向公交車電視廣告,、公交車led投放3周廣告，提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī),。(市場部建議該項(xiàng)工作要及時(shí)開展)

期末考試臨近，學(xué)員家長比較緊張,，以練習(xí)本、考試攻略為主對各個(gè)學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù),，需咨詢時(shí)配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

對社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助,，并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對學(xué)校周邊文具店,、超市合作,，做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關(guān)事宜,。

由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力,、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

寒假來臨北市區(qū)預(yù)計(jì)開設(shè)寒假班,，市場部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對接溝通,，盡早對寒假班工作進(jìn)行部署和安排,。

由于4月以來我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用,，本月還將對網(wǎng)站進(jìn)行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網(wǎng)推公司報(bào)來的計(jì)劃來看,，市場部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，必須定人負(fù)責(zé)(總,、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢并進(jìn)行責(zé)任人追究制,。

1、宣傳資料50000份;

2,、派發(fā)單頁兼職人員4—5名，(因市場部工作人員不足,，有工作需要公司人員可隨時(shí)調(diào)動)、全職人員1名;

3,、望總校能給以人力物力的支持,。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的.二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

銷售部門月度工作計(jì)劃 銷售部月度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十

公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ),。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,，xx品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響,。銷售額逐月增長,、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的xx地區(qū)縱向到xx地區(qū),，并已著手向xx,、xx地區(qū)拓展,。xx產(chǎn)品銷售和xx品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為xx公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊,。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離,。公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo),，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作,。

創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場,。根據(jù)去年的基礎(chǔ),，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì),、外型和相稱的包裝)。因此,，上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計(jì),，提高xx公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,，使xx開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念,。

1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元,。利潤：100-150萬元;

產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,，在總公司的'指導(dǎo)下,，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好上海xx開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

銷售市場的細(xì)化,、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,，分區(qū)域下指標(biāo),，責(zé)任明確,，落實(shí)到人,，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo),，用考核的方式與實(shí)績掛鉤，獎罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制,，爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級城市的銷售代理商;

3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;

4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力,，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn),、銷、存要清晰,，月度要有報(bào)表反映,，季度要有考核,，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,，成本下降5%;

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員,。用科學(xué)激勵機(jī)制考核,，人盡其才，愛崗兢業(yè),，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。

公司還有很多工作需努力開展,，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí),。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),，結(jié)合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。