總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇一

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職

其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的.效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)xx車場每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果,。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xxx圓,。洗手液每月費(fèi)用近xx圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xxx圓,。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善,。

4xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇二

作為一個(gè)工作了x年的資深保潔員來說,，我覺得自己來到商場之后的表現(xiàn)也是非常棒的,，雖然偶爾也會(huì)有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線,，絕不會(huì)糊弄,，而是仔細(xì)認(rèn)真的打掃，讓商場因?yàn)槲业脑蚨@得干凈明亮,。下面就自己這段時(shí)間的表現(xiàn)做簡略工作總結(jié)：

作為一個(gè)商場的保潔員,，雖然累得時(shí)候很累，但是也就累那么一會(huì),，每天還是有很長一段的休息時(shí)間的,。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會(huì)因?yàn)樽约合掳嗟臅r(shí)間到了就不掃走了,，而是會(huì)打掃完再走,，畢竟這就是我的職責(zé),。而作為一個(gè)保潔我也并沒有因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫X得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯,，我沒覺得有什么問題,。而在工作時(shí)如果遇到了其他人可能打擾到我工作時(shí)，我也不會(huì)有什么情緒,，而是會(huì)讓他們先解決他們的事,，因?yàn)槲抑李櫩蛠淼缴虉鼍褪莵硐M(fèi)開心的`，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來,，開心的走,，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時(shí)刻面對(duì)顧客保持笑容也是我一直在做的,。

雖然我只是一個(gè)保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的,，如果不是我的工作那商場肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對(duì)自己每天的工作有一個(gè)計(jì)劃,，比如在什么時(shí)候去廁所打掃,，什么時(shí)候去打掃地板，這些都是有要求的,。如果去廁所打掃的太晚了,，可能廁所的紙沒有了，或者是堵住了,，這些都是要及時(shí)處理的,。所以定時(shí)定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場開門前或者關(guān)門后打掃,，如果在人流量多的時(shí)候打掃地板衛(wèi)生,，肯定是會(huì)有可能發(fā)生意外的，如果造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失我想我是承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任的,。而作為一個(gè)保潔員的工作也不僅僅如此,，想要做好保潔員這份工作除了要細(xì)心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生,，才能夠真正的打掃干凈,。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的,，所以在未來的工作里我一定會(huì)繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇三

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率,，延長了 甩干機(jī)的使用壽命。其三,，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流。

保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效,，使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包,、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶,、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其一,，商場日常保潔工作

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段,、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2,，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

3,，完成雨雪天氣的商場保潔工作,；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理,、對(duì)地下停車場的污漬滲水的清理；

4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作,；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,；

2，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春,、夏,、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位,。

其三,、計(jì)劃外的保潔工作

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作,；

2,，完成了商場改建玻璃門的.多次清洗工作；

3,，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；

4,，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作,；

5，完成長虹路,、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬,、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,；

其四,、班長及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對(duì)班長進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工,，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,；

2,，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí)、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

其一,，保潔安全意識(shí)不足,。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔,，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱隱患,；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此,，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠,，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果,；

其二,，保潔員工年齡偏大，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長,、工作單調(diào)枯燥。

其三,，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大,，高科技材料也層出不窮,，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ),； 七,、14年工作計(jì)劃：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),，提高保潔員工整體素質(zhì),；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二,，按照部門的預(yù)算目標(biāo),，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),；

其三,，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成,，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)找出問題所在,，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作,；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,；

其四,，員工培訓(xùn)工作：

保潔的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn),，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,，減少潛在的安全隱患,，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生,；

2,，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個(gè)地方,，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔的培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),；

3，技能知識(shí)培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作,。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇四

不知不覺中，第三季度已經(jīng)成了過往,，在過去的這幾個(gè)月里,，我一直在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的要求放在第一位，嚴(yán)格完成好自身的工作,，并在領(lǐng)班的管理下加強(qiáng)了自我的要求,，為xxx商場的清潔和環(huán)境保持工作做出了自己的貢獻(xiàn),！

作為一名xxx商場的清潔員，在這個(gè)季度,，我的對(duì)自己的工作情況也又很多新的認(rèn)識(shí)和了解,，先對(duì)這個(gè)季度個(gè)人的工作情況做總結(jié)如下：

在這一季度的工作中，我們通過對(duì)過去工作要求的基礎(chǔ)上的再加強(qiáng),，為保潔工作制定了全新的要求和計(jì)劃,。并且還在的工作加強(qiáng)了管理和培訓(xùn)，大大的提高了我們的工作的能力,。就我個(gè)人而言,，通過這段時(shí)間的培訓(xùn)和工作中的要求，我也有了很大的長進(jìn)與提升,。

并且,，我們還通過在工作方面的培訓(xùn),，學(xué)到了很多關(guān)于商場安全方面的知識(shí),。對(duì)于我們這些在商場到處走動(dòng)的保潔來說，能在一邊打掃的情況下,，一邊順帶發(fā)現(xiàn)商場中的種種問題,，對(duì)于安全方面的事情,，我們都會(huì)在發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的上報(bào)，保證商場的安全問題,。

個(gè)人情況：

在這段工作中,，我嚴(yán)格的要求自我，在工作中積極努力,，并以身作則的為身后的新人做好榜樣,。并且，在工作方面,，我也會(huì)認(rèn)真的向前輩學(xué)習(xí)努力，與領(lǐng)班積極的交流他討論,，這些請(qǐng)教和交流,，都讓我在工作方面有了更多的提升。

此外,，我在工作方面也能嚴(yán)格的遵守商場和部門的紀(jì)律,，在工作中嚴(yán)格的按照要求完成工作，并自覺自律,，對(duì)于商場的違禁行為嚴(yán)格的'抵制,，自覺做到嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真的做好自身職責(zé),。并且,，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,，我們積極的樹立正確的工作風(fēng)氣，引導(dǎo)大家的工作,。

總結(jié)了自身的工作,，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己在的工作中有很多缺陷的方面。其中,，最大的問題就是耐心,！近期來，因?yàn)閭€(gè)人的放松,，導(dǎo)致在耐心方面有很大的不足,。這也導(dǎo)致了在我的工作中，常常會(huì)出現(xiàn)的許多意外的錯(cuò)誤,。如今,，反思這些問題，我才感到自身懈怠的嚴(yán)重性,！

在今后的工作中,，我會(huì)嚴(yán)格的記住自己現(xiàn)在的情況，并以此為基礎(chǔ),，不斷的改進(jìn)和提升自己的問題,。希望在今年的最后的時(shí)間里，我能更加努力的改變自己,，讓自己在工作方面完成的更加出色,！

商場保潔工作總結(jié)簡短篇五

直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體,，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心,，關(guān)心商場的利益,，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào),，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理,，隨時(shí)保持清爽、美觀,，保證商場內(nèi)外的.清潔衛(wèi)生,，不留衛(wèi)生死角,，保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,，隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到,，不早退,，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假,。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事,。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息,。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,，分別給予警告,、罰款、辭退的處罰,。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄,。

4、保潔人員對(duì)商家,、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝,，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),。

5,、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝,，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候,，任何工作場所都不得穿短褲,、背心、拖鞋,。

6,、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待,，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償,。拾到物品,，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8,、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱,。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上,、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時(shí)清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10,、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇六

20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院的大力支持下,，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

目前,，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人,，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層),，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū),，39號(hào)家屬樓,，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù),，今年,，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng),，各項(xiàng)工作基本圓滿順利,。

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人,，聽取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見和看法,，從自身找問題、找差距,，自己不懂或拿不準(zhǔn)的,，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào),，減少誤解,，貼近距離;對(duì)院方提出的問題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查,。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情,。

二是做好員工的說服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大,，思想波動(dòng),，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定,，這一情況,，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng),，耐心地給她們講道理,，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定,，灌輸單位管理理念,，教育員工從自身找問題,，從醫(yī)院是要求上找差距,，經(jīng)過說服教育,，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用,，每月的保潔結(jié)帳是一大難事,，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用,，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件,，使員工安心工作;提前招聘儲(chǔ)備保潔員工,，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè),，人難招,，活難干，事難做,，人難管,，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告,，即使在滿員的情況下,，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備,，防止人員脫節(jié),。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析,，從保潔要求,，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度,，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查,，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整,。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性,，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查,，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn),，員工大多是少數(shù)民族,，文化人平低，知識(shí)少,，無專業(yè)技能知識(shí),，語言勾通困難，為此,，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃,，有針對(duì)性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能,，樹立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識(shí),，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料;

四是開展員工的安全教育,，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度,，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作,，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全,，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作,。對(duì)于醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng),，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故,。這一年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后,，玻璃面積多，保潔難度大,，安全風(fēng)險(xiǎn)高,，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。和員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法,，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè);

五是嚴(yán)格上下班考勤制度,，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理,。根據(jù)制定的檢查制度,，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，考核優(yōu)秀的.員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來源于罰款),，考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，懲罰后進(jìn),，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象,，訂制夏季工作服,，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求,。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益,，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理,，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具,，進(jìn),、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚,，出的明白,，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用,，盡可能延長保潔用具的使用壽命,，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用,，抹布精心用,，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本,。清理堵塞漏洞,，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，防止浪費(fèi)和流失,，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益,，實(shí)現(xiàn)利潤最大化,，保障單位利益。每個(gè)星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間,，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋,，今年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元,，目前還未支出，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支,。

這一年以來,，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間,，電梯,、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí),，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度;二是創(chuàng)建文明單位,，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度,，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求,，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

這一年自己雖然取得了一些成績,，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開,，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開,，在今后的工作中,，自己仍將不驕傲，不急躁,，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，以吃苦耐勞，不怕困難的精神,，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法,，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量,，維護(hù)單位利益,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好,。爭取讓單位滿意,，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇七

商場自12月1日起xxx市眾力源企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

一,、

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉促，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn),、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等）,。12月1、2日商場保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,，自3日起才達(dá)到8人/天,。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。

商場一,、二,、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人,。

自7日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任）,，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。

12月11日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中11日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋,、要求,、說明，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié),。

自15日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝。

自12月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài),。

同時(shí)，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查,，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進(jìn)改善。

另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo),。

四、

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計(jì)劃”（見附件一）,，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。

根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。

31日起,，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn)，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成,。

日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。

保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場,，晚上20:55—21點(diǎn)間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

五,、

（1） 目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙,、吃零食,、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生,。

（2） 目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

（3） 目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。

（4） 保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,，已將這些方面告知保潔公司。

（5） 我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查,，但未形成書面報(bào)告和周報(bào)，在此向公司做自我檢討,。

六,、

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的'合作態(tài)度和管理進(jìn)步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對(duì)商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分,，建議12月的保潔費(fèi)用（24000元）按正常比例發(fā)放。

上述各方面是我部對(duì)12月份商場保潔工作的總結(jié)報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇八

20xx年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來,。我二次進(jìn)入這頗有知名度的百貨商場工作，是商場給了我重生的機(jī)會(huì),，不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,，在這一年時(shí)間里，我非常感謝商場的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,，是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好自己的保潔工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的`關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于百貨商場,。二是端正工作態(tài)度，講究工作方法,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

一年來,，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績,，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇九

商場保潔員是我們的衛(wèi)生小管家，時(shí)刻保持著我們身邊的衛(wèi)生,，我們需要做的是不隨手扔垃圾,，為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān)。

保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,，直接服務(wù)于商家,、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的.重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場管理,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1,、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,，在清潔過程中,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理，隨時(shí)保持清爽,、美觀,，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角,。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場,，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，遵守公司工作紀(jì)律,，不遲到，不早退,，不擅自離崗,，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事,。得到主管的批準(zhǔn),，方才能到休息室休息。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，連續(xù)x次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告,、罰款、辭退的處罰,。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄,。

4、保潔人員對(duì)商家,、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝,，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5,、上班時(shí)必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前,，不管在任何時(shí)候,，任何工作場所都不得穿短褲、背心,、拖鞋,。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7,、不準(zhǔn)私拿公物,，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退,。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償,。拾到物品,，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8,、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱,。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上,、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時(shí)清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議,。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1,、主要走道、通道,、店堂中廳,，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況,。

2,、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3,、玻璃墻,、玻璃柜、展臺(tái),、折疊門,、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。

4,、衛(wèi)生間的門墻,、地面、鏡面設(shè)備,、潔具等清潔情況,。

5、店堂場外公共地面,、玻璃幕墻,、玻璃大門等清潔情況。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇十

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的密切配合和鼎力支持下,，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛(wèi)科現(xiàn)已完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，其總結(jié)如下：

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度，不斷加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)和管理,，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評(píng)比表,。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、遵守制度,。三是抓好保潔人員的思想工作、紀(jì)律觀念和服從意識(shí),，工作中樹立責(zé)任心,、事業(yè)感，做到干一行、愛一行,，認(rèn)真履行本職工作,，牢固樹立主人翁思想。

xx工業(yè)園區(qū)是一座新城,，處于發(fā)展和建設(shè)之中,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低,。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視，站前廣場南來北往的客人較多,，同時(shí)給我們的保潔工作帶來了極端的'不便,，然而我們保潔人員克服了重重困難，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù),，起早摸黑,，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域。在保潔人員的努力下,，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中，各施工單位頻繁,，需要保潔的面積較寬,，任務(wù)繁重，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按區(qū)域劃分,，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵,，發(fā)揚(yáng)了不怕苦,，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰,，雨天一身泥,。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干,，做到了不怕苦,、不怕臟、不怕累,。她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動(dòng),，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔,。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理,。在工作中加大了對(duì)各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度,。本年中，環(huán)衛(wèi)科主要對(duì)xx等重點(diǎn)施工建設(shè)項(xiàng)目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金,。同時(shí)按規(guī)定及要求對(duì)工地路口進(jìn)行了xx米的硬化處理?？傊?，環(huán)衛(wèi)科已對(duì)園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對(duì)帶泥上路,、運(yùn)煤,、運(yùn)沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止,，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量,。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。在工作和生活中對(duì)全體保潔人員做到一律平等的原則,。工作中每月按區(qū)域劃分實(shí)行各區(qū)域輪換一次的辦法,。保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度,，在工作中嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評(píng)制度,，做到獎(jiǎng)懲分明,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正及時(shí)處理,。

環(huán)衛(wèi)科按照每x天x次對(duì)園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理,，并進(jìn)行了認(rèn)真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾,，確保了整個(gè)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

20xx年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視,，全體保潔員工的共同努力下,，各項(xiàng)工作開展有序。但問題依然存在,，主要是個(gè)別人員思想松懈,，責(zé)任心不強(qiáng),，工作中存有僥幸心,、應(yīng)付心。

七,、20xx年的工作目標(biāo)及打算

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，明確目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行,，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風(fēng)紀(jì)律,，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,，嚴(yán)格檢查評(píng)比制度的落實(shí)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂,，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔,，加大力度堅(jiān)決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗,。

總之,，20xx年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下,，我們已完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù),。最后，我們要以這次年終總結(jié)為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保潔人員管理,，克服工作中的畏難情緒，主動(dòng)學(xué)習(xí),，查找差距,，積極大膽地開展各項(xiàng)工作,，克服以前工作中的缺點(diǎn)，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇十一

20_年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20_年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員_人，本年度共有x人離職和調(diào)職

其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置_x一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期_x經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)_車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份_采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的'大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20_年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20_年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

名稱購進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果,。

隨著iso9001—_質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

20_年保潔平均清潔費(fèi)用_x/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近_x圓,。洗手液每月費(fèi)用近_圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近_x圓。

1,、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善。

4,、_x投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，_計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在20_年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20_年有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇十二

在商場保潔員的工作這么久，也了解自己作為商場員工的工作,，從來都沒有總結(jié)過自己這工作,，現(xiàn)在對(duì)自己保潔員這工作做個(gè)總結(jié)。

我負(fù)責(zé)商場二樓的保潔工作,，一整樓大概分四個(gè)區(qū)域,，服裝、玩具,、生活用品和家具等等,。我平均每天打掃三次，早上,、中午,、晚上這三次。每天要做的就是提前進(jìn)行商場消毒,，對(duì)整個(gè)地板都要消毒,。商場二樓的所有扶梯全部要抹布抹一次，以便于保障消費(fèi)者的安全,，讓來商場購買東西的人安心選擇商品,。我一年的工作大致都是如此，幾乎沒什么變化,，如果要有,，也是幫助其他樓層打掃衛(wèi)生,，把保潔做好。

在自己工作上,，我是足夠敬業(yè)的,，雖然工作很累，要打掃整個(gè)樓層的衛(wèi)生,，但是我努力的去做到那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，不僅是因?yàn)樽约旱穆氊?zé)所在，還是因?yàn)閭€(gè)人覺得做好保潔很有必要,，是為大家服務(wù)的好事,，看到他人安心的逛商場，我也是感到很驕傲的,。一年工作下來,，我沒一天偷懶的，專注的做著手上的事情,，遵守商場的規(guī)定,，注意個(gè)人的`行為的規(guī)范，把自己真正的融入商場這個(gè)家,，把商場的清掃工作做好,。

在思想上，我按照商場對(duì)保潔員的制度做事,，思想與商場保持一致,，對(duì)待工作是一心一意的，樹立起正確的觀念,，不嫌棄自己這份保潔的工作,。

一年的工作，讓我真正的從工作中體會(huì)到保潔也是需要有知識(shí)的,，以前只是知道用手做所有的事情,，現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展越來越好，對(duì)于打掃這方面也有很多的發(fā)明,，研究出來很多種的打掃工具,，不會(huì)讓人勞累一整天。學(xué)會(huì)如何使用工具,，就輕松很多了,。剛開始我工作，因?yàn)椴欢?，所以鬧了很多的笑話,，又重新去學(xué)習(xí),，在大家的幫助下,，我現(xiàn)在能夠很快的把整樓層的衛(wèi)生全部打掃干凈,，為消費(fèi)者提供一個(gè)干凈又安全的環(huán)境。我工作之后,，有了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，為此我工作的一年里，挺順利的,。

現(xiàn)在一年已經(jīng)過去,，對(duì)自己的工作也有了總結(jié)，于我未來在商場的工作提供了很好的經(jīng)驗(yàn),，我有自信可以把商場的保潔做得更好,，一定可以讓領(lǐng)導(dǎo)和顧客滿意。我會(huì)不斷的努力,，不錯(cuò)過任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓保潔的能力越來越強(qiáng)，保潔的質(zhì)量一定會(huì)更好的,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇十三

來到我們xx商場做保潔,，到今天也差不多有一年半的時(shí)間了，在商場領(lǐng)導(dǎo)的指揮下和各位同事的幫助配合下,，我做好了自己的保潔工作,，沒有因?yàn)樽约旱墓ぷ髯屵M(jìn)入商場的客人有不好的印象，也沒有讓自己的工作得到過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，所以我還是比較滿意的,。我一直都知道自己拿著商場的薪水，我的工作就要對(duì)得起這份薪水,，等價(jià)交換的道理我還是懂得,，所以在工作中我一直都是兢兢業(yè)業(yè)的，從來沒有有過抱怨和不滿,，從來不會(huì)因?yàn)榕K亂差而產(chǎn)生懈怠的心理,，這位這是我的職責(zé)，而我的職責(zé)又是關(guān)系著商場的形象的,，我必要好好工作,，這是一榮俱榮一損俱損的事情。

雖然保潔員的工作就是打掃商場的衛(wèi)生,，并沒有什么技術(shù)性的活,，所以沒有什么難度，但是商場的面積是比較大的,，所以工作唯一的難度就是特別的累,，所以要想做好這個(gè)工作也絕對(duì)不是簡單的事情，再加上每天的工作都是重復(fù)的，一天兩天……一周兩周……一個(gè)月兩個(gè)月,，如此重復(fù)并且乏味的工作特別讓人產(chǎn)生厭倦的心里,，我最開始的時(shí)候也是有這么想過的，會(huì)有想偷懶一會(huì)兒在做的想法,，后來想著自己遲早是要做的,，還不如早一點(diǎn)做完了，不然后面既耽誤了時(shí)間又會(huì)因?yàn)橛绊懶蜗笠活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，早一點(diǎn)做完什么事情都沒有不是好很多,？所以想通了這一點(diǎn)，做事情我也變得更加的積極起來了,。

雖然保潔的工作不是技術(shù)活,，但是因?yàn)楣ぷ髁勘容^大的原因，要想做好也還是比較辛苦的,?？赡茉诤芏嗳诵闹斜崋T的工作知識(shí)一個(gè)平凡的工作,，是很不起眼的工作,，但是在我心中不是這樣想的,，我認(rèn)為就跟那句古話一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動(dòng)的,，是能扣給別人帶來幫助的,，就都是值得尊重的，就算是賣油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的,，更何況我做保潔員的工作賺錢不偷不搶是憑借自己勞動(dòng)獲得的.，我還拿這個(gè)工作養(yǎng)活了自己還能補(bǔ)貼家用,，這就已經(jīng)很了不起了，所以在工作中,，我堅(jiān)持我付出，能夠給商場帶來更加干凈的環(huán)境,，能夠讓進(jìn)來的客人獲得舒心的心情,，這就是回報(bào)。

在這一年多的工作里面,，我們商場也是有給我們商場的保潔員組織了一次培訓(xùn)的,，專門去請(qǐng)的一個(gè)家政公司的員工來給我們培訓(xùn)的。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過嚴(yán)格的訓(xùn)練費(fèi),，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好，他們的服務(wù)態(tài)度也是比我們好很多的,，通過聽她的講課和給我們上手指導(dǎo),，至少是讓我學(xué)習(xí)到了很多，比如利用工具怎樣是商場里面的玻璃貨柜更加的干凈和明亮,，面對(duì)下雨天地板容易臟我們應(yīng)該保持什么樣的措施減少臟亂差,，我們該用什么樣的頻率去拖地，以及角落不好作業(yè)的地方我們應(yīng)該怎么處理等等令我收獲最大的是,，通過跟她的學(xué)習(xí),，我的服務(wù)態(tài)度更加的好了，對(duì)待自己的保潔工作更加認(rèn)真和負(fù)責(zé),，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會(huì)低一點(diǎn),，現(xiàn)在就是我會(huì)更加用心去對(duì)待自己的工作，職責(zé)范圍之內(nèi)都會(huì)認(rèn)真去打掃干凈才行,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇十四

20xx年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循、有制可約,，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率,，延長了甩干機(jī)的使用壽命,。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流,。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素質(zhì),，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,，取得一定的`成效,，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng),。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營,、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其一，商場日常保潔工作

1,，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2,，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

3,，完成雨雪天氣的商場保潔工作,；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理,、對(duì)地下停車場的污漬滲水的清理；4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作,；其

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,；2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位,。

其

1,，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔,；

4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作,；

5,，完成長虹路,、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道,、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,；其

1，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對(duì)班長進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工,，教育員工，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,；2，6月份,，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí),、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用,；

其一,，保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種

液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠,，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境,，為此,，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠,，任何的疏忽都會(huì)給自身,、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果,；其二，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長,、工作單調(diào)枯燥，其三,，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大,，高科技材料也層出不窮，我

們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),，在今后的工作中,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ),；

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),，提高保潔員工整體素質(zhì),；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,；其二,，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護(hù),，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),；

其三,，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成,，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)找出問題所在,，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

其四,，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作,，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn),，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,，減少潛在的安全隱患,，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生,；

2,，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個(gè)地方,，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),；

3，技能知識(shí)培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

商場保潔工作總結(jié)簡短篇十五

商場的整潔程度就影響著顧客對(duì)于商場的印象,，那么商場的干凈是有保潔人員來維護(hù)的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情,，并且不需要用到什么腦子,，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的,。我作為一名保潔人員,，在這段時(shí)間的工作之后，對(duì)我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié),。

首先我們在工作期間必須有整齊的著裝,，正式的服裝讓我們對(duì)于商場產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對(duì)我們的工作的認(rèn)可之后,，喜悅的心情簡直無法抑制,，因此我在工作上就更加認(rèn)真了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣,，工作的內(nèi)容也就有所不同,，我是收拾超市這一層的，在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡,，在我們保潔的過程中要規(guī)范的使用工具,，同時(shí)我們的工具車也要保持整潔，在整理貨柜時(shí),，按照商場的規(guī)定擺放物品,，在發(fā)現(xiàn)貨柜里有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記，同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補(bǔ)上空缺,。

在我們的工作流程上,，因?yàn)樯虉鲋鸩阶呱险?guī)化，在管理上也建立了新的秩序,，對(duì)于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守,，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn),，可以檢查出我們對(duì)于工作的用心程度。在剛開始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格,，我們的就不能敷衍,，仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但是也容易看出工作的誠心,。

保潔的工作很累,，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒有專業(yè)的知識(shí),，沒有足夠的勤奮,，我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用,，一些新形勢下的新規(guī)定,，還有通過經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的.完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具,。

因?yàn)楣ぷ鞯暮唵位蛘呤枪ぷ鞯膭诶蹃硗祽谢蛘叻笱艿那闆r也會(huì)出現(xiàn),，但是在我們的工作中會(huì)有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個(gè)過渡,，隨便做一下就得了,，但是前輩告訴我，我們的前途遠(yuǎn)大,，腳踏實(shí)地才是成功的基石,，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想,，認(rèn)真對(duì)待生活中的每件事情,，工作上的每一個(gè)任務(wù)。

時(shí)光還長,，未來還遠(yuǎn),，我們的路就在腳下，如何去走,，就要看我們對(duì)待工作的態(tài)度,，在保潔的工作上，我會(huì)繼續(xù)努力的,。