學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇一
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,，在報社和雜志社做過記者和編輯,，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在xx公司做營業(yè)員,。我挺喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸,，抗壓性高,。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。
作為一名剛進(jìn)xx公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)xx公司接受服務(wù),，感受xx公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù),，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與xx客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用xx公司的服務(wù),。xx的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān),，像國稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣,。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影,，念書時,，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng),，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼,。
剛開始我也常想,，xx公司又不是我家開的，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個小時的時間，終于把他教會了,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點興奮地躍起來了。
之后,，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù),。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個大男人什么不好干,，偏要跑到xx做營業(yè)員,，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺,，一個繼續(xù)深造的機(jī)會,。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較,，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個機(jī)會。
通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到xx公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視,，進(jìn)入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí),、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前,，不知快了多少,，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求,，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大
有幫助的,。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何,。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁,。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己,。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求,。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富,，因為在營業(yè)員這個工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西。
人的一生,，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂,，很滿足,。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，能與xx共成長，見證xx公司走向新的輝煌,，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿,！營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。xx企業(yè)積極推出新舉措,，把“微笑是最好的語言,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動落到實處，為xx購物中心增添一道靚麗風(fēng)景,。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念,，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù),，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題,，服務(wù)人員在服務(wù)上會真正以顧客為中心,，想顧客之所想、急顧客之所急,，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具,，是給對方留下親切,、友善的好印象的頭號策略。當(dāng)一個人微笑時,，表明她是友好的,、熱情的和坦率的,。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡,。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德曾說,，“當(dāng)你微笑時，整個世界都在笑,?！闭嬲\的微笑服務(wù)會讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”,。開展活動后,，利用上班前的準(zhǔn)備時間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí),，為達(dá)到最佳效果,，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”,，
記得有一次,，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼,，你好,，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試,，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水,，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦,？他嚴(yán)厲的說,；沒有，這是你們的質(zhì)量有問題,。他說話的語氣很不友善,，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧,。我微笑著說：你放心,，穿著不舒服你還拿來，他滿意的笑了,。7月3號,，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦,？看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣,，我高興的點點頭,，他說：不合適我來調(diào)換,，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感,，就像到自己家一樣,，感覺很好，我下次還來買,。我欣慰地笑啦,。
微笑是一種
精神狀態(tài),，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重,、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對崗位的熱愛,。服務(wù)行業(yè)的管理者,，大凡都會教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功,。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實踐那句名言吧：“你今天對客人微笑了沒有,？”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇四
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個人感言：一份耕耘,，一分收獲,，書店營業(yè)員工作心得。員工是最大的效益創(chuàng)造者,。
管理心得：注重細(xì)節(jié)并不是事無巨細(xì)都要過問,，而是能夠?qū)Ω鞣矫婀ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo)。
推薦理由：工作踏實,，勤勤懇懇,，成績突出，在長期工作中積累了豐富的管理,、經(jīng)營經(jīng)驗,。
看高春梅的簡歷，會發(fā)現(xiàn),，她的工作經(jīng)歷很豐富,。自１９８４年她來到新華書店后，到１９８８年進(jìn)入西寧大十字新華書店,，再到２００６年青海省新華發(fā)行（集團(tuán)）有限公司正式成立,，她被調(diào)到互助縣書店任經(jīng)理，直到今年年初,，她被任命為圖書音像批銷中心經(jīng)理,。
高春梅目前任職的圖書音像批銷中心管理著六個批銷零售門店，同時擔(dān)負(fù)著全省一般圖書的發(fā)行工作,。而她曾經(jīng)工作過的地方——青海省最大的中心門店西寧大十字書店,，現(xiàn)在正面臨著近距離的民營書城的激烈競爭,。據(jù)高春梅介紹，２００７年圖書發(fā)行集團(tuán)對大十字書店進(jìn)行了改造,，取得了不錯的效果,，但競爭依然是日見白熱化。雖然,，如今高春梅已不在一線工作,，但其多年工作經(jīng)歷讓其對書店的經(jīng)營、管理有著很深的理解,，這也給她目前的工作帶來了極大的便利,。 在書店管理上，高春梅認(rèn)為最值得注意的是細(xì)節(jié),?！爱?dāng)然，注重細(xì)節(jié)并不是事無巨細(xì)都要過問,，而是管理者能夠?qū)Ω鞣矫婀ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo),。立足本職，大膽放權(quán),，使員工都能獨擋一面,，將服務(wù)、營銷做得更細(xì)致,?！彼J(rèn)為要做好這一點，最關(guān)鍵的就是需要對員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn),，同時將培訓(xùn)在實踐中的效果與個人待遇結(jié)合在一起,，對實際工作做得好的加以獎勵，促使員工之間樹立自覺學(xué)習(xí),、自我提高的意識,。“這樣才能增強(qiáng)大家的的競爭意識,，書店為員工創(chuàng)造了學(xué)習(xí)環(huán)境,，其他的要靠自己的努力，這樣才能培養(yǎng)員工的忠誠度,?！?/p>
高春梅要求員工在工作中一定要細(xì)致，千萬不能疏忽大意,，她對員工提得最多的是這樣一件事情：１９９８年夏天,，當(dāng)時高春梅任大十字書店經(jīng)理時，一位來青海旅游的日本讀者需要購買一本關(guān)于藏族方面的圖書，恰好那天書店無貨,。書店答應(yīng)給他郵寄過去,，但由于雙方的疏忽，這位讀者居然留下了書錢卻沒有留下地址就走了,。當(dāng)時誰都沒有留意,，直到半個多月后，這本書到貨了打算郵寄時,，高春梅才發(fā)現(xiàn)了這個問題,。書店馬上通過各種方法去找這位日本讀者的信息，但找了很多旅行團(tuán)都沒有線索,。直到３個月后,，恰好日本游客所屬的旅行社導(dǎo)游來書店購書，偶爾說起這事才發(fā)現(xiàn)是他帶的團(tuán),。最終,，通過他找到了這位日本讀者的地址,，書店將書連同道歉信寄給了他,。當(dāng)時，這件事情已經(jīng)過了３個多月,?！半m然我們這么做挽回了不良影響，但這件事給我和大家留下的影響太深了,。直到現(xiàn)在,，我們還在用這件事告誡大家，工作一定要細(xì)致,，才能避免不必要的事故,。”
對于書店的營銷工作,，高春梅認(rèn)為：“營銷是企業(yè)實現(xiàn)市場功能的基本條件,，在圖書發(fā)行中至關(guān)重要。營銷的對路,，可以快速地擴(kuò)大市場,，增加銷量?！睂Υ?，書店一方面充分發(fā)揮會員制的功能，通過推出會員卡了解讀者信息,。在每次舉行活動時,，書店都會根據(jù)會員留下的聯(lián)系方式予以通知，雖然不能百分百地通知到,，但還是取得了很好的效果,，也使書店擁有了一大批忠實讀者,。她說到了一位老讀者的故事：有一位青海省工商局退休的劉師傅，是個真正的“書迷”,，退休前他就經(jīng)常來大十字書店購書,，退休后就來得更勤了。漸漸和大家也熟悉了,，他經(jīng)常會對書店書架的擺放,、圖書的陳列及員工的服務(wù)提出一些中肯的建議，對書店的工作有不小的幫助?，F(xiàn)在,，每天書店一開始營業(yè)，他就會進(jìn)來看看書,。另一方面在店面營銷的舉措上,，書店注重培育店堂氣氛，努力營造活潑的氛圍,。如日常經(jīng)營中,，店堂氣氛以休閑、舒適為主,；專題活動時則以不同背景,、音響效果作為陪襯，烘托活動主題,。
“作為一個多年的發(fā)行員和職業(yè)經(jīng)理,，我心中的書店不應(yīng)僅是銷售圖書、音像制品和文化用品的場所,，而應(yīng)該是集閱讀,、購書、休閑,、娛樂等多項經(jīng)營為一體的綜合賣場,。”這是高春梅理想中的書店,。她認(rèn)為,，實現(xiàn)這個理想需要更大的空間以及員工的理解和支持。盡管現(xiàn)階段還可能不大現(xiàn)實,，但她想到,，通過中心書店的扶持，選擇合理位置建立兩三所專業(yè)書店的目標(biāo)或許能夠?qū)崿F(xiàn),。畢竟,，專業(yè)書店的存在會使整個書店的構(gòu)成更加合理。
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇六
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇七
辛苦了一天，感覺還是挺充實,、挺快樂的,，公司應(yīng)該多組織這種玩索而有得的活動。炎炎烈日下,，我們不怕似火的驕陽,，哼著小曲，2個小時的車程絲毫沒感覺到疲憊,。來到了祁陽移動通信,，吸取祁陽移動的精華。一下車就有公司領(lǐng)導(dǎo)引見我們到會議室,，里面準(zhǔn)備了豐富的水果及茶水,，惹得我口水直下三千尺。別急!還是先等領(lǐng)導(dǎo)們都進(jìn)來了,，發(fā)話了,，再動手。不一會兒,，祁陽老總來了,，一進(jìn)門就笑臉相迎，樂呵呵的請我們喝茶吃點心,。緊接著一翻歡迎詞及在場迎接人員的介紹,，在場迎接我們的是各部門主管,，感覺挺熱情的,。于是吃著水果不亦樂乎的聊了一些工作上的事。留了影,，各部門主管領(lǐng)著各部門人員去工作的地方,。
我跟著客戶中心的主管來到他們的大廳。走進(jìn)大廳,，第一反應(yīng)就是,，整體感覺還不錯。廳挺大的,，設(shè)備很齊全,，環(huán)境舒適，服務(wù)人員看上去也挺漂亮,，挺熱情的,。給我印象深刻的是他們的資費導(dǎo)購圖架上放了當(dāng)日新入網(wǎng)可選的手機(jī)號碼及入網(wǎng)價格，這樣客戶來辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時,，導(dǎo)辦員為其介紹完資費后,，看中哪個號碼，直接取下就可以去前臺辦理開戶業(yè)務(wù)了。既方便了客戶選號,，又節(jié)省了前臺營業(yè)人員為客戶介紹說明的時間,。值得我們借鑒。
穿越他們的vip室,，里面有vip休息區(qū),，有一些雜志供vip客戶閱讀，還有漂亮專業(yè)的vip業(yè)務(wù)員為vip客戶解答及辦理業(yè)務(wù),。不但為vip客戶解決了業(yè)務(wù)高鋒排隊等候的煩惱,，還讓vip客戶享受到了身份尊貴的殊榮。我們廳也該申請開個vip室,，讓我們雙牌移動的vip客戶也感受到他們的vip身份,，享受到他們的vip待遇。
由于時間有限,，下樓時,，祁陽老總有吩咐，11：50到操場集合,，一起坐公司車去酒店吃飯,。所以不得不按老總吩咐行事。熱情周到的老總把我們安排在當(dāng)?shù)刈詈玫木频曩F賓樓,。用完餐,，下午，組織大家到金洞漂流,。
這是我第一次漂流,，興高采烈的去了，依依不舍的回來了,。欲起筆之時,，卻又霎時不知從何說起。讓筆鋒隨著思緒,，零散雜亂的記錄下我腦海的點
滴首先,，還是整體的訴說一下這次漂流的大概吧一開始，頂著太陽來到漂流源頭,，最后,，夕陽西下就離開漂流盡頭，來也匆匆,，去也匆匆,，揮揮衣袖，不帶走一片云彩,，只帶走 只帶走祁陽移動的熱情款待以及中國移動員工凝聚在一起的光和熱,。
移動給了我們一片嶄新的天地,，我們怎能不以更加飽滿的熱情投入到工作中去?爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇八
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇九
回顧一年來的工作,，有辛勞有付出,，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累,。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象,，更多的收集市場信息與情報,，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年一年工作心得如下：
自接管營業(yè)廳以來,，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度,，差錯率有了明顯減少,，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%,，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%,，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g,、3g單卡銷售也比去年同期有所增長,。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,，人員素質(zhì)有了明顯的提高,。
當(dāng)然，在得到一定成績的同時,，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理需要更細(xì)化,，觀察人員行為需要看的更深,，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為,。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,，對公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達(dá)到要求,。也存在個別營業(yè)人員行為懶散,，思想麻痹,，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象,。綜上所述,，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的.我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言,，對個別問題要進(jìn)行全面分析,，斟酌考慮，查問題所因,，從根源抓起,，多詢問、多暗訪,、多聽取其他同事的建議,，具體要求如下：
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作,，我們可以接處到很多的事物,；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩,！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個步驟,，將工作做精、做牢,、做實,。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵,，做到面對營業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來,，通過說,、勸、教的方式與營業(yè)員相處,，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯,。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚,，不以物小而不為,。
隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績,，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論,。
團(tuán)結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛,，互幫互助，互相尊重,。不圖謀私利,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督,、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十一
時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了,，在這三個月當(dāng)中,，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程,。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！钡匠泻螅耪娴捏w會到這句話的含義,。
二月初,，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋,、土家燒餅、烤腸,、粘玉米,、還有五谷豆?jié){,。因為是車站超市，又趕上過年,，旅客的流動量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時甚至有些忙不過來,。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){,，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水,、燒水,、洗雞蛋、煮雞蛋,、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺非常充實。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項,、數(shù)量、實際情況,，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時檢查,。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是一個超市的信譽(yù)所在,。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多,，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場,，減少超市的損失,。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任。理貨員是很忙的,，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時補(bǔ)貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么,，有的是飲料，灌裝酒,，果奶,，奶茶，綠茶,，礦泉水之類的,，再隨時補(bǔ)貨。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存,，點貨，對單,，對賬,。都很累的。上了一天班,，手,，肩膀，腿,，腳,，都很酸痛，全身沒勁兒,。但是再上班時,，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作,。
收銀員的工作也不簡單,，需要專心到位，來不得半點馬虎,，背商品條碼,，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬,，動作要麻利迅速,，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心,。
顧客是上帝,，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕,，每天重復(fù)相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐，委屈壓在心底,。一定要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情,，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會擁有美好的人生,，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑,。
我們科長燕玲公私分明,，她對屬下員工嚴(yán)格要求，處理問題干凈利落,，不拖泥帶水,，利用業(yè)余時間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味,。受到了同志們的好評
我在超市的工作時間還不太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時間中,，能踏實認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十二
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十三
時間不知不覺從指縫間流逝，是時候反思這一年的工作了,。作為一個店員,，在這一年的工作中，因為很多原因,，在成績方面,，和往年相比，我們并不是特別突出,。但是,，在這樣的情況下，作為一名銷售人員,，我正在積極采取措施加強(qiáng)自己,，改善店里的情況，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會,。
現(xiàn)在,，一年的工作結(jié)束了。在此,，我也總結(jié)一下自己一年來的工作,，做如下總結(jié)，希望對自己以后的工作有所幫助,。
作為一個店員,，我們工作的任務(wù)就是把我們的產(chǎn)品賣給客戶，最后讓他們購買,，促進(jìn)消費,。但是，“花都是紅的”,，顧客也有自己的喜好,。因為這個原因，在我們的工作中,，最容易聽到很多拒絕的理由,，比如“不太好，再看看……”,。以前剛開始工作的時候,，這些話真的對我影響很大,，讓我對工作失去了信心和動力。
但是隨著工作的發(fā)展,，慢慢開始看到這樣的東西,。我們不能讓每個顧客都為自己的情緒買單。我們能做的就是更好的做好自己的工作,，讓自己把握住手中“可能”的機(jī)會,！
在這一年的工作中，我從很多方面鍛煉了自己,，不僅通過一些自我激勵的書籍增加了自信,，也從工作失敗中吸取了教訓(xùn)，讓自己意識到自己的不足,，并在以后的工作中做進(jìn)一步的改進(jìn)。
在這一年的工作中,，我首先加強(qiáng)了對自己品牌的認(rèn)識,，從款式到顏色，從面料到設(shè)計,。在這些細(xì)節(jié)上,，我盡量去理解，在工作內(nèi)外充實自己,，讓工作準(zhǔn)備的更充分,。
當(dāng)然，作為一個店員,，我不能讓自己在工作中“目中無人”,。所以我也通過網(wǎng)絡(luò)了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自己品牌的亮點和優(yōu)勢,，并在工作中積極突出,。
在工作中，我注重自己的禮貌,，堅持以良好的態(tài)度為客戶服務(wù)好,。同時認(rèn)真鍛煉了自己的口才和溝通能力，讓自己在向客戶推薦時能更好的表達(dá)自己的想法和感受,，讓客戶滿意,。
當(dāng)然，我已經(jīng)準(zhǔn)備了很多方法來滿足客戶在意外情況下的需求,，比如缺貨或其他原因,。雖然只能減少客戶的不滿，但也給客戶留下了很多回頭的機(jī)會,。
總的來說,，在這一年的工作中，我一直在努力提升自己，讓自己能夠面對客戶,，在最好的狀態(tài)下工作,！此外，已經(jīng)取得了許多成果,。在以后的工作中,，我會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，讓自己變得更優(yōu)秀,！
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十四
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十五
時光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作中堅持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,，堅持從零做起。
工作中,，我始終堅持從零做起,、從現(xiàn)在做起、從自身做起,，以“鍋里有,、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維,、激情工作。每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格,、口味和有關(guān)的基本常識,，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”,。上崗時,，做到貨物擺放整齊,、充足，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時,，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心,，買的舒心,，走的安心。
二,、從嚴(yán)要求,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
平時,，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計劃、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢,。
三、團(tuán)結(jié)同事,，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,。
合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊,，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和,、共榮、共建,、共贏為目標(biāo),，以道相同、利相共,、心相融為背景,，在這個充滿激情的團(tuán)隊里，做到人盡其能,，才盡其用,，各展風(fēng)流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大,。
今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細(xì),，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下一步的工作打算：
一,、強(qiáng)化服務(wù)意識,。
顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛,。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,，應(yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道,，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務(wù)意識，主動吸引顧客,。
二,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識。
積極探索熟食的制作方法,，力爭在半年的時間內(nèi),，研制出二,、三種熟食花樣，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。
三、強(qiáng)化職業(yè)意識,。
不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去,。
四、強(qiáng)化儀表意識,。
車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧,，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺,，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅決杜絕的。
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十六
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十七
時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗,；轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開括創(chuàng)新,，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一,、存在的缺失：
1,、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài),。
2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象,。
3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二,、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1,、銷售工作最基本的會員信息維護(hù),，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。
2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng),。
三,、明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本,。
2、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。
3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,。
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十八
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十九
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二十
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進(jìn),，和諧親近”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干,。四年來,，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,。
勤學(xué)苦練,，愛崗敬業(yè)
剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是四年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”，班前班后,，工作之余我都與加打憑條,、鍵盤、點鈔紙相伴,。
團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。同時,，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象,，作為老員工有義務(wù)幫助新同事,。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。
營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二十一
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營業(yè)員工作心得體會 營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二十二
二年前，帶著渴望,，帶著期盼,，懷著激情，懷著敬意,，我來到xx,，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實的xx年已過去。xx年是我人生中難以忘懷的一年,，這一年,，是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在xx這個大家庭里,，我學(xué)習(xí)到了很多,，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與
領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,，在此我深表感謝,！
這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀(jì)守法”的
思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和主人翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心,，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局,、密切配合,，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置,，積極為客戶服務(wù),，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜,，自己清醒地認(rèn)識到,，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政
精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確,。營業(yè)員,，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,，作為企業(yè)的最前沿,，代表著企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,，熱情服務(wù)客戶,。我們每個員工都是xx企業(yè)形象的傳達(dá)者,，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行,，愛一行,，鉆一行，精一行,，是我的工作宗旨。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶,，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),，看起來簡單,，有人說笑一下不就行了，實則不然,。其實人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),，真心的微笑換來客戶的滿意,，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感,，為xx企業(yè)贏來更多的效益,。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光,，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來,，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多。五百多個工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶,，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通,。在xx事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，xx的成立,，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識,，勢在必行。
快兩年了,，通過自己的努力,，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了
領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作,。同事們,，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力,，多充實自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報xx的培養(yǎng),。用我心換你心,，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,，我們的追求，客戶的笑容,，我們的心愿,。
xx給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，xx集團(tuán)是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力,，由我做起，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務(wù),，我們xx集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌,。在此我要說：“我為xx多拼搏，xx因我而精彩,！”現(xiàn)在,，我深為自己是一名xx員工而感到驕傲和自豪。
