當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇一
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學生實習 ,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)
二,、 崗位概述
負責分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。
三、 工作內(nèi)容
第一階段
1,、參加公司新員工培訓,，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓練,、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2,、部門培訓,，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段
1,、根據(jù)市場目標,，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2,、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求,，及時將有關情況向上一級領導匯報,、反映;
3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息,，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控,、調(diào)整;
4,、負責重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;
6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9,、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業(yè)務片區(qū)及輔助業(yè)務片區(qū)
中國人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。
今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，確立工作目標,，全面開展x年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。 四;今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。
2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。
8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。
9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。
(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動,。
公司客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。全年的發(fā)展,，以市場為導向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、客戶上門推介,、組織投標和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢,。
現(xiàn)金管理市場領先地位,。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務,，努力產(chǎn)品的客戶價值,。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶,、行業(yè)大戶,、集團客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點,、模式,，設計的現(xiàn)金管理方案，營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決的問題，客戶度,。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。
開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這我行的基礎客戶,，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展,。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上,，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，營銷,。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，高附加值產(chǎn)品的銷售,。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比,。要對公司無貸戶管理,，分析其結(jié)算特點，全產(chǎn)品營銷,，我行的結(jié)算市場份額,。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。
系統(tǒng)大戶的營銷工作,。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷,，開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢，更大的存款份額,。對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作,，鎖定他行客戶，攻關,。
(二)服務渠道管理,，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。
客戶資源是全公司至關的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應當發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源的網(wǎng)點應增配,，”起高素質(zhì)的營銷團隊。
物理網(wǎng)點的建設,。,，對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,，客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務內(nèi)容,、服務要求,、服務規(guī)范、服務流程等,。
要拓展電子銀行渠道,，離柜占比。今年,，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的,，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶,。各行部應與分公司下發(fā)的客戶清單,，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢,?？蛻舴张c深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此客戶支持和服務的依據(jù),，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，“動戶率”和客戶使用率,。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以客戶需求為導向,。產(chǎn)品創(chuàng)新,，服務，問題,，服務管理,，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式,。提升服務質(zhì)量,，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品,，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設,?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理技術手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。要產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司組織行,、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設計，制定的品牌策略,，納入到品牌體系中,。財智賬戶品牌的推廣，品牌,，品牌力,。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇,，銀證占比,，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用,。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,，職責，考核,，觸角,、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務、激勵的新產(chǎn)品推廣機制,，市場響應能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、客戶短信通知、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定準則，和工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓,。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理,、電子銀行培訓和營銷技能培訓,，嘗試多樣化的培訓，基層培訓,，受訓人員范圍,，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。
(五)強化流程管理,，風險控制
要以風險防控為主線，結(jié)算制度體系建設,。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，制度先行。要通報結(jié)算案件的動向,，制定的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件。對結(jié)算中間收入的管理,，加大對賬戶管理的,。監(jiān)督，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用,，堵塞差錯和漏洞，各網(wǎng)點對的問題要整改
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇二
回顧這一年的工作,，在景區(qū)領導的指引和關心下,，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務的宗旨,，圍繞客戶的利益角度服務游客,、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化,，通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作。在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題.
景區(qū)領導考慮到我們營銷部人員配置較少,，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者,，加入到我們營銷隊伍中來,，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力,。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關事宜，多次召開營銷技巧等基礎知識會議,，帶領著他們熟悉周邊的酒店,、賓館、景區(qū)等了解相關行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們12年度接待做好基礎工作,。
借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念,，本著共同發(fā)展，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協(xié)商,，一步步把分歧減小求同存異于11年度末至12年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟,，南京環(huán)亞大通，浙江品質(zhì)聯(lián)盟,，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協(xié)議,。
在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時間的學習和實踐,，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務,，并在10月底開始超額。
當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位,，如與農(nóng)家樂聯(lián)合,、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立,，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等,。
年度接待統(tǒng)計與分析 20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù) 人，其中團隊人數(shù)約 人,，約占總接待人數(shù) %;散客人數(shù)：約 人,，約占總接待人數(shù) %。
20xx年度客源市場分析
由于20xx年景區(qū)建設對市場的影響,，宣傳和營銷推廣起動較平緩,，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社 家,，輸送的游客 人,。 我景區(qū)與同程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過網(wǎng)絡了解到我景區(qū),，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡預訂功能,，和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇三
政府的大力支持下,，各項工作取得了突出成績,，為金華的旅游事業(yè)和團體公司的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。歲末年初,，我們對三峰國際旅行社一年來的工作做以總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，為三峰國際旅行社201x年的工作打下良好基礎：
一,、加強服務意識,，進步服務質(zhì)量
為進步三峰國際旅行社的整體服務水平,，年初我們組織參加了杭州旅游學院的人才交流會，在會上我們招聘了一批旅游專業(yè)學生充實到旅行社,，大大進步了旅行社的接待氣力,。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務質(zhì)量有關規(guī)定，苦練本領,，先后組織了培訓了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規(guī)范,、員工文明守則、旅游業(yè)務知識,、北山日偽工事的相關課題,，聘請杭州旅游學院旅地系教授,、旅游局領導,，為金華講解員培訓史實知識,、導游技巧，使金華的講解實力大大增強,，為旅游旺季的到來做好了預備,。在旅游旺季期間，由于金華雙龍講解職員少,，游客多,，講解員十分辛勞，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的,，他們的講解服務以及相關服務得到了游客和市區(qū)領導的一致好評,，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻。同時金華雙龍作為金華的一個窗口,，展現(xiàn)了金華人的熱情,、淳樸，為金華三峰國際旅行社樹立了良好的對外形象,。
二,、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友,。
20xx年,，三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿?，積極配合市區(qū)兩級旅游治理部分的工作,，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學習。學習國內(nèi)外先進的旅游治理經(jīng)驗,。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會,，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內(nèi)旅游交易會,，學到了國內(nèi)一些著名旅行社的成功經(jīng)驗,，同時也擴大了我旅行社的對外影響力,，樹立了三峰國際旅行社良好的社會形象，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實的基礎。在內(nèi)接方面,，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國主義基地特色旅游,，通過同行宣傳我們的景點，增加了旅游收進,，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎,。
三、建立健全各項規(guī)章制度,，抓好導游隊伍建設
根據(jù)公司部署,，今年年初對旅行社班子進行了調(diào)整，新上任的班子根據(jù)旅行社職員少,、任務重的具體情況,，采用建立健全規(guī)章制度來彌補不足，建立了講解員崗位責任制,，講解員培訓制度,，并在年初聘請**學院旅游與地理系教師進行專業(yè)指導，從軟件和硬件兩方面充實旅行社的氣力,。這些職員通過培訓和實際接待,，大大進步了旅行社的整體接待水平。全年無旅游投訴事件,。同時還加強導游員隊伍其他素質(zhì)的培養(yǎng),，如：碰到緊急情況時的應急心理素質(zhì)，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),，我旅行社的專職導游受到了國內(nèi)外游客的一致好評,，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅實的基礎。
四,、上下團結(jié)一致,，圓滿完成了侵華日軍金華要塞遺址的接待工作。
侵華日軍金華要塞遺址的接待工作,，是旅行社工作的一個重要組成部分,。針對金華旅游熱，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況,，201x年旅行社加強了對侵華日軍金華要塞遺址的開發(fā)和治理工作,，新增添了必要的服務設施、對景區(qū)進行擴建,，開發(fā)多處廢墟遺址,，展修環(huán)行路20xx余米,，同時也對講解職員進行了重點培訓。抽調(diào)辦公室治理職員對景區(qū)加強治理,，按上級部分的治理要求,，對治理職員、解說職員,、保衛(wèi)職員從各方面進行有針對性的培訓,，使景區(qū)的治理更趨于規(guī)范化，在多次的接待,、講解中,，受到了國內(nèi)外友人、有關部分領導的多次好評,，進步了金華旅游城市的著名度,。我們在開展旅游業(yè)，擴大著名度的條件下,，更注重社會效益,，一年內(nèi)免費接待各地領導、當?shù)仃P工委,、婦聯(lián),、中小學生團隊、部隊官兵多次,，為有關部分進行愛國主義教育提供了基地,。保證了侵華日軍金華要塞遺址的日常接待工作，而且為20xx年“金華年”和“九一八”活動提供了教育基地,，做出了提出貢獻,，截止年底，侵華日軍金華要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次,，景區(qū)收進8萬多元,。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇四
通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是,，在領導的正確領導和同事們的團結(jié)合作關心幫助下,，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線,、方針、政策有了進一步的認識,，“與時俱進”理念更加強化,，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
一,、20xx年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認識,。
在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風,，做到學習與實踐相結(jié)合，努力從頭干起,，堅持不懈搞好服務,。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。
2.加強學習，提高專業(yè)水平,。
領導告訴我們要勤學習,、精本質(zhì)、樂奉獻,、誠待人,、實處事、嚴于律己,，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學習基本知識、各項法律,、法規(guī),、條例，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗，努力向領導同志學習,，樹立高度的服務意識,，服務態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果,。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作,，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負責人進行溝通,。
二、存在的問題和不足
1.在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準,。
2,、在學與做、知與行的關系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學習,，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計劃,，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼,。工作任務重后,，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡,。
3. 在20xx年的學習工作中,，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。
4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范,。
三,、今后努力的方向
1、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學習和工作的自覺性,，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”,。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀,，努力做到辦實事、辦好事,。
3,、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學安排工作計劃,，規(guī)范工作程序,。
在今后的工作中，在領導的正確領導下,，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題，提高認識,、修正錯誤,、檢討不足，在今后的工作中,，我會積極努力做好各項工作,，努力學習，鍛煉自己,，擴大自己的知識面,，加大工作力度，克服不足,，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇五
歲月如梭,，白駒過隙,，忙碌的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領導的正確領導下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一,、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務贏市場;在思想上加強學習,，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務指標。
二,、做好本職工作,，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動,，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;
三,、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責,，以提升自己的業(yè)務能力,。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇六
今年整個旅游行業(yè)面臨著"創(chuàng)優(yōu)"迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗,。在市委,、市政府的正確領導下，一年來,，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想,，按照"統(tǒng)籌兼顧、突出重點,、促進發(fā)展"總結(jié)思路,，把三件大事的完成與加強景區(qū)建設,、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強隊伍建設有機結(jié)合,，較好實現(xiàn)了"創(chuàng)優(yōu)""高分入圍"，"行評"順利過關和交易會碩果空前的目標,，有力地推動了##旅游業(yè)的全面發(fā)展,。據(jù)預測，20xx年全市接待游客總量將達到550萬人次,，實現(xiàn)旅游總收入將達到22.5億元,，分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長5.16%和12.5%。其中,，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關,，實現(xiàn)旅游外匯收入將達到萬美元，創(chuàng)歷史新高,。預計旅游經(jīng)濟發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺嶋H的第五位上升到全省第三位,，實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng)建"中國優(yōu)秀旅游城市"工作,。市旅游局在人手少,、時間緊、任務重的情況下,，創(chuàng)新思路,，團結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動性,。經(jīng)過多方努力,，在全國集中精力整頓市場暫停"創(chuàng)優(yōu)"驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份,，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市,，旅游并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍("優(yōu)秀城市"的總分為1000分，地級市入圍底線為750分,，市政府要求我市以850分的高分入圍,。經(jīng)過艱苦努力，我市實現(xiàn)超高分入圍,，受到了市委,、市政府及國家旅游局的好評)。
二是出色地完成了旅游交易會,。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京,、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察,，對外推介##旅游產(chǎn)品,，簽訂意向合同50多份,，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入20xx多萬元;二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū),，組織全市景區(qū)景點,、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規(guī)模宏大,、新穎壯觀的展區(qū),，并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出。"節(jié)會"期間,，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達數(shù)十萬人次,，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在"節(jié)會"閉幕式上趙成霖市長給予"最大亮點"的評價,。整個"節(jié)會"實現(xiàn)旅游收入5028萬元,，出色地完成了政府下達的任務。
三是旅游開發(fā)整體推進,。市縣兩級通過采取政府主導,、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發(fā)建設,，使旅游開發(fā)縱深推進,。一年來，除隆中,、米公祠,、鹿門寺、以及?？滴宓缻{,、南漳水鏡莊、谷城薤山,、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設力度外,，市、縣兩級還分別結(jié)合各自實際建成,、開放了龍王峽,、九路寨,、黃家灣,、錦繡園等一批新的景區(qū)景點，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節(jié),。
四是宣傳促銷高潮迭起,。全市兩級高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段,，大膽創(chuàng)新促銷方式,，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面,。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來,，全市先后舉辦中西部旅游交易會,、"荊山紫薇紅保康生態(tài)之旅"等各類節(jié)會促銷活動6個,，邀請新聞記者,、作家、藝術家舉辦采風活動5次,，攝制各類旅游宣傳專題片5部,，參加國內(nèi)外旅游促銷活動20余次，散發(fā),、刊登旅游宣傳廣告過百萬份,，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升,，較好打開了廣東,、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫,。僅今年"十一"黃金周期間,，我市就接待游客42.58萬人次，實現(xiàn)旅游收入10819.5萬元,，分別比上年同期增長61.04%和102.92%,，創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范,。市,、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度,。一年來,，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接"黃金周"，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次,，車輛20臺次,，先后5次會同公安、工商,、城建,、交通等多個部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項整治,，較好消除了旅游市場上存在的不良因素,。同時，結(jié)合受理旅游投訴,，個人工作總結(jié)市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社,，維護了旅游者的合法權(quán)益,。在市、縣兩級的共同努力下,，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評,，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位,。
一年來,，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題,。主要表現(xiàn)為：一是市,、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠,，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟水平的提高,。二是景區(qū)景點的開發(fā)建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個旅游旅游協(xié)作需要加強平衡,。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇七
20xx即將過去,，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務指標。
二,、做好本職工作,，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋,，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動,，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;
三,、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎,。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會,、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳,、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務,，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力,。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇八
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：
一,、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)
二,、 崗位概述：
負責分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。
三,、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓,，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練,、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2、部門培訓,，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段：
1,、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2,、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報,、反映;
3,、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報,，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4,、負責重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作;
5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9,、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款,。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中,，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍,，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的,，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本,。
雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經(jīng)濟受到了巨大的影響,，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展,，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡,。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的,，這是十分值得我們總結(jié)的地方。
我們的旅行社是xx年10月成立的,，真正的做業(yè)務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余,，在各位領導的關懷鼓勵下,，不斷學習，自己加壓,，業(yè)務從無到有,，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路,。
旅行社成立之初,，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴,、零缺陷,，打造旅游綠色通道”的理念。起點高,、嚴要求,，要做到讓游客全程滿意，樹立旅游形象,，需要從房,、餐、門,、車,、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一.敢于承擔責任,，取得組團社及來承游客的信任,，更好的開展旅游業(yè)務。
在旅游業(yè)務過程中,，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴,，“一票否決”，從不在責任問題上推諉,，互相指責，而是敢于承擔責任,，不給組團社找麻煩,，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁,，鞏固了業(yè)務合作成果,，人脈，人氣不斷上升!
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利,，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié),，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果,，而不注重過程的辦法是不可取的,。
二.立足長遠,，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章,。
保證高標準嚴要求,，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴,，零缺陷,，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的,，不把“游客是上帝”作為口號,，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌,，樹形象,，擴大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程,，截至目前接待游客23247人，組團700人次,，達到了無投訴,，零缺陷，收到游客表揚信500多封,，錦旗四面,，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好,，達到了社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收。
目前,，我社有業(yè)務人員8名,。計調(diào)2名，固定團隊導游員14名,，散客導游10名,，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給旅游摸黑,，不給丟臉的思想,，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金—5000元不等,，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務,，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責,，互相監(jiān)督,，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動,，參加全國大中小旅游促銷會議10余次,，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力,，鞏固公司品牌效應,，起到了很好的保障作用。
三.充分利用網(wǎng)絡媒體,，積極開展電子商務,。
隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及,，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間,、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系,。
我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎,。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,，同時又擔負著向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能,。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息,、綜合利用信息的重要性,。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面,，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化,、簡單化,、科學化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面,，因特網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起,，互通信息，以致拋開旅行社中介機構(gòu),，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動,，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割,。
四.抓思想教育，業(yè)務培訓經(jīng)常化,。
導游是旅游的靈魂,。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓考核確立自己的固定導游隊伍,。從思想上業(yè)務上嚴格要求,，使大家意識到自己的責任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導游員,，設立委屈獎,，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務標兵，獎罰分明,，例如：凡我社導游員獲得客人表揚信者,，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵,，讓導游和旅行社利益雙收,、風險共擔。每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī),，景點的講解的培訓,，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源,，并本著合理合法的原則,，結(jié)合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享,，從而使得每個導游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中,，汲取工作經(jīng)驗，為今后更好的為客人服務,、鞏固與組團社間互信的關系,，都奠定了良好的基礎。在導游業(yè)務培訓過程中,，不光要突出講解內(nèi)容精彩,，更要強調(diào)對《旅游心理學》、《市場營銷》,、《旅行社管理概論》,、《公關禮儀》相關知識的培訓，因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時,，還要合理的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機,，從而促進我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動我市綠色gdp增長,。針對組團社,，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認清地接社,、賓館,、酒店,、以及組團社之間的利害關系及利益分配，使得導游員在工作過程中，在滿足對客人服務同時,，能夠配合好所在旅行社各部門的工作,，更能照顧到組團社的利益,，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開,，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務原因,，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。每次培訓時間不少于20天,，使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中,，同時也激發(fā)了我社導游員的學習熱情，更為來年工作的展開,，提供了思想上的保障,。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游，既作為獎勵,，又作為一次與異地同仁學習交流的好機會,。
五.建立長期有效的合作機制，保證通道暢通無阻,。
與我社合作的賓館,、酒店、都經(jīng)過我們實地考察,，聽取游客的意見和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務,。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門經(jīng)理經(jīng)常往來了解情況，我社通過舉辦“旅游聯(lián)誼會”的形式,，一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系,，對旺季的工作做出總結(jié)，另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化,，從根本上杜絕了計調(diào)吃房差,，導游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適,、溫暖與暢通,。落實財物制度，不過分給賓館,，餐廳壓價,，不欠合作單位一分錢,。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,，使協(xié)作單位領)會文化,，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務,。
在即將迎來的一年里,，我們還是要繼續(xù)發(fā)揚我們的精神，雖然金融危機的影響還在繼續(xù),，我們的業(yè)績提高有難度,，可是旅游對擴大內(nèi)需有巨大的幫助，多愿意國家會在政策方面給我們優(yōu)惠,，我們會實現(xiàn)來年業(yè)績的再發(fā)展的,。
只要我們認真學習科學發(fā)展觀，認真的將我們之前制定的工作計劃實行,，認真的學習今年是如何使我們的業(yè)績出現(xiàn)大發(fā)展的,，我們公司的更大發(fā)展還在以后，希望全體員工都要做好準備,，迎接我們公司來年業(yè)務的繁忙,，有業(yè)務我們才能發(fā)展，我期待著我們旅行社的來年大發(fā)展!
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十
通過20xx年的學習,，我個人最大的收獲是,，在領導的正確領導和同事們的團結(jié)合作關心幫助下，完成了各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線、方針,、政策有了進一步的認識,，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,，具體表現(xiàn)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認識,。在領導的正確領導及同事們的關心幫助下,，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風,，做到學習與實踐相結(jié)合,，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務,。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習,，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。2.加強學習，提高專業(yè)水平,。領導告訴我們要勤學習,、精本質(zhì)、樂奉獻,、誠待人,、實處事、嚴于律己,，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學習基本知識、各項法律,、法規(guī),、條例，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗，努力向領導同志學習,，樹立高度的服務意識,，服務態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果,。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作,，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。
二,、存在的問題和不足
1.在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標準,。2、在學與做,、知與行的關系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學習,，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計劃,，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼,。工作任務重后,，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡,。
3. 在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。
三、今后努力的方向
1,、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”。2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。3、努力學習專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。
在今后的工作中,，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認識、修正錯誤,、檢討不足,，在今后的工作中,，我會積極努力做好各項工作，努力學習,，鍛煉自己,，擴大自己的知識面，加大工作力度,，克服不足,，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十一
在這一年里在公司領導的正確領導下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一,、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務贏市場;在思想上加強學習,，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標,。
二,、做好本職工作，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋,，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動，吸引游客游椒江,，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;
三、我的工作做法
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”,。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務”宣傳,、報道工作。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。
5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。
在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責,，以提升自己的業(yè)務能力,。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十二
一年來，旅行社在上級主管部門的關心支持下,在我公司全體員工的共同努力下,在業(yè)務開展,，公司形象等方面取得了長足的進步,。具體來說，有以下幾個方面的工作:
一,、樹立品牌,，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象
20xx年是旅行社成立兩周年，我們從高起點打造“旅游”企業(yè)形象,。首先,，投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修，并鞏固有利的地理位置,，更換大形象廣告牌,，利用報紙等作宣傳，倡導“旅行走遍神州”的主題,。在公司管理上,，建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務操作流程,、服務細微標準,，讓客戶和員工耳目一新，充分了解旅行,，從而接受旅行社,，最后選擇旅行社，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。
二,、以人為本,，努力培養(yǎng)團隊精神
企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才,，留住人才,，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化,。我們堅持培訓自已的人才隊伍,，面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍，花大力氣進行企業(yè)文化的宣導,，業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務能力的考核,，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務水平和服務素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓,，使之得到提高,，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感,。同時努力培養(yǎng)團隊精神,，形成凝聚力，我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氛圍,、互相學習,、互相幫助。有困難大家一齊來克服,，經(jīng)常組織一些集體活動，形成一種非常難得的團隊精神,。今年我們專門組織了導游,、計調(diào)及安全方面的培訓。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線,。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結(jié)互助精神起到積極的作用,。
三、努力拓展業(yè)務,，樹立優(yōu)質(zhì)服務,。
旅游業(yè)作為一個中間產(chǎn)業(yè)，對經(jīng)濟有很強的推動作用,。旅行社的業(yè)務分為：地接,、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低,，經(jīng)濟效益差,，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團業(yè)務上發(fā)展,，但我公司以宣傳我縣旅游為已任,，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務,，爭取做大做強,，一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務;一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數(shù)近千人,。
四,、樹行業(yè)新風，引領旅游新潮流,。
目前我縣旅行社共有十幾家之多,。大家都靠組團業(yè)務來支撐，競爭異常殘酷,。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況,。送禮、拉關系,、低質(zhì)低價搶業(yè)務,。造成了極壞的影響，面對這種局面,，我公司加強內(nèi)部管理,，狠抓質(zhì)量，從導游培訓,，到計調(diào)出去踩線,，到業(yè)務員職業(yè)道德培訓，把好關口,，不做低質(zhì)低價團,，不靠請客、送禮,、拉關系做業(yè)務,，轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務,、靠創(chuàng)新來吸引客戶,，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎,，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶，加強與客戶的溝通,、回訪,。
但我公司畢竟還年輕,，有些方面還不盡完美。面對未來,，我們充滿了信心和激情;我們的目標是一流的旅游品牌,，我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十三
時間轉(zhuǎn)眼到了要轉(zhuǎn)正的時候了,，在此總結(jié)試用期近三個月來的工作心得,，并提出轉(zhuǎn)正申請。
剛來時,，想法確實簡單,，覺得自己之前做過旅游電商，以為可以在經(jīng)驗上或多或少借鑒一下,，而事實證明有的經(jīng)驗,，由于在經(jīng)營理念、方式上存在差異,，能用到的很少,，甚至可以忽略不計，當我認識到這些的時候,，也曾彷徨不知所措,，不知道從哪個點切入，心中也十分急切,。
和領導溝通之后,，經(jīng)過領導的指引，明白了工作的目標和重點,，心里的壓力放開,，再加上公司適時的培訓，讓我撥云見日,，心中明朗起來,，工作很快步入正軌。
剛開始在旺旺上接待客戶時,，不知怎么處理，不知道那些話該講,，那些話表達的對不對,，有些放不開，通過同事的協(xié)助和相互間的溝通,，自己也很快熟悉了起來,，淘寶咨詢的工作漸漸上手，也能慢慢的獨立完成客戶咨詢,，簡單的編排行程,，促成訂單。也通過和客戶的交流接觸，讓自己收獲很多,，鍛煉了自己遇到問題,，自主尋找答案的能力，不再反復提問,。
在這段時間里學到很多以前從未觸及到的知識,，每天都過得有意義，特別是自己每談成的一筆訂單,，都是在給自己的付出,，收獲的一份回報，也讓自己的工作生活十分充實和充滿挑戰(zhàn),。
我知道在這近三個月時間里學到的知識和業(yè)務技能,，還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人，在轉(zhuǎn)正后的時間里也會繼續(xù)努力,，朝著這一目標努力,，做一個能做行程，也能做銷售的旅游策劃人,。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十四
通過20xx年的學習,，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結(jié)合作關心幫助下,，完成了各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線,、方針,、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化,，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
一,、20xx年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認識,。
在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風,，做到學習與實踐相結(jié)合，努力從頭干起,，堅持不懈搞好服務,。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。
2.加強學習,，提高專業(yè)水平,。
領導告訴我們要勤學習、精本質(zhì),、樂奉獻,、誠待人、實處事,、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學習基本知識,、各項法律、法規(guī),、條例,，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗,，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識,，服務態(tài)度和藹,、熱情、耐心,、細致,。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作,，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件,，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負責人進行溝通,。
二、存在的問題和不足
1.在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準,。
2、在學與做,、知與行的關系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學習,，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計劃,，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼,。工作任務重后,，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡,。
3. 在20xx年的學習工作中,，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。
4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范,。
三,、今后努力的方向
1、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學習和工作的自覺性,，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”,。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀,，努力做到辦實事、辦好事,。
3,、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì),，科學安排工作計劃,，規(guī)范工作程序。
在今后的工作中,，在領導的正確領導下,，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,，提高認識,、修正錯誤、檢討不足,，在今后的工作中,，我會積極努力做好各項工作,，努力學習，鍛煉自己,，擴大自己的知識面,，加大工作力度，克服不足,，努力學習專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。
旅游銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十五
通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是,，在領導的正確領導和同事們的團結(jié)合作關心幫助下,，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線,、方針、政策有了進一步的認識,，“與時俱進”理念更加強化,，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,，具體表現(xiàn)如下：
一,、20xx年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認識。在領導的正確領導及同事們的關心幫助下,，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結(jié)合,，努力從頭干起,，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習,，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。2.加強學習，提高專業(yè)水平,。領導告訴我們要勤學習,、精本質(zhì)、樂奉獻,、誠待人,、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學習基本知識,、各項法律、法規(guī),、條例，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗，努力向領導同志學習,，樹立高度的服務意識,，服務態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果,。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作,，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。
二,、存在的問題和不足
1.在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標準,。2、在學與做,、知與行的關系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼,。工作任務重后，新知識長進不大,，已學知識卻在滑坡,。3. 在20__年的學習工作中,，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范,。
三,、今后努力的方向
1、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學習和工作的自覺性,，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”,。2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀,，努力做到辦實事、辦好事,。3,、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì),，科學安排工作計劃,，規(guī)范工作程序。
在今后的工作中,，在領導的正確領導下,，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,，提高認識,、修正錯誤、檢討不足,，在今后的工作中,，我會積極努力做好各項工作，努力學習,，鍛煉自己,，擴大自己的知識面，加大工作力度,，克服不足,，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。
延伸閱讀：
工作總結(jié)表述要求
要善于抓重點
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次,、輕重,、面面俱到，而必須抓住重點,。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗,，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律,。不要分散筆墨，兼收并蓄,。有些總結(jié)越寫越長,，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等,，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜,，中心不突出。
要寫得有特色
特色,，是區(qū)別他事物的屬性,。單位不同，成績各異,。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應該不同,。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制,，內(nèi)容差不多,，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié),，缺少實用價值,。陳云同志在50年代就強調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法,，經(jīng)驗體會也各有不同,。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎上,，要認真分析,、比較，找了重點,，不要停留在一般化上,。
觀點與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成,，又要選擇必要的材料予以說明,，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值,。這就是觀點與材料的統(tǒng)一,。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣,，“把材料和觀點割斷,，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料,，材料和觀點互不聯(lián)系”,，這就不好。
語言要準確,、簡明
總結(jié)的文字要做到判斷明確,，就必須用詞準確，用例確鑿,，評斷不含糊,。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合,，要言不煩,，切忌籠統(tǒng)、累贅,，做到文字樸實,，簡潔明了。
堅持實事求是原則
實事求是,、一切從實際出發(fā),，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實踐中,，違反這一原 則的情況卻 屢見不鮮,。有人認為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績,，隱瞞缺點,，報喜 不報憂。這種弄虛作假,、浮夸邀功的壞作風,，對單位、對國家,、對事業(yè),、對個人都沒有任何 益處,，必須堅決防止。
