做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇一

由于新院區(qū)與老院區(qū)兒科藥房的并存,，我們的人員相對緊張,。為了保證新環(huán)境下能夠有一個更好的運作秩序，作為住院藥房的組長,，我積極協(xié)調(diào),，不斷改善，盡量縮短磨合期,。隨著病房的擴大,，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大,，每個人都很辛苦,，為了完成班內(nèi)班外的工作，經(jīng)常要加班,，但大家都毫無怨言,，腳踏實地、扎實認真地做好自己的工作,。就在大家的共同努力之下,，科室從一開始的忙亂，到現(xiàn)在的井井有條,，各司其職,，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道。

20xx工作展望

1,、隨著住院病人人數(shù)的增加,，藥房人員工作量也隨機加大，為了完善藥房工作,，提高工作效率,，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下,，首先做好與臨床和病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合

盡快調(diào)配藥品。

2,、 通過完善工作流程,、實行彈性排班、保障藥房工作的正常運作,，提高工作效率,，有效改變?nèi)∷幣抨牞F(xiàn)象和送藥不及時現(xiàn)象，為病人提供方便,。

3,、做好藥品檢查工作。每天當班人員進行藥品整理,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理,、整齊,。

1.藥品入庫后，認真做好藥品的查對和驗收,。

2.藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,。效期做到電腦與人工維護相結(jié)合，近效期藥品及時報警掛牌提示,。同時與門診藥房間相互配合調(diào)劑,，保證藥品供應(yīng)不斷檔。

3.加強病區(qū)小藥柜的管理,，每月定期清查,，防患于未然。

4.規(guī)范抗菌藥物管理,。根據(jù)抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物,，認真審核處方和醫(yī)囑，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正,。

5.規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五?！惫芾?，麻醉方面藥品注射劑實行批號跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號,。

6.做好藥房各種表格的登記,。冰箱溫度記錄,、室內(nèi)溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄,、貴重藥品交接班記錄,。

隨著兒科藥房人員的回歸，我們?nèi)耸稚俚木置鎸⒂泻艽蟮母挠^,，待解決和完成的工作：

1.制定小組的合理分工,。具體每一個人負責(zé)的項目要責(zé)權(quán)明確。

2.對藥品的質(zhì)量管理更加細化,，全面實施pdca小組循環(huán),。各種制度的上墻，易混淆以及高危藥品的標識,，避光保存藥品的管理

3.建立一個住院藥房的品管圈.

4.微機程序上繼續(xù)與信息科溝通,，達到程序為人服務(wù),，更加合理有序,，簡化流程。

5.每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，實行輪流講課,，提升大家的專業(yè)技術(shù)水平和表達能力。

6.由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物,，零庫存管理藥房對我們提出更高要求,，我們必需業(yè)務(wù)嫻熟，在降低藥品庫存的同時,，保證臨床藥品供應(yīng),。 這就需要繼續(xù)摸索，臨床藥品使用有一定規(guī)律性,，但是每個藥的使用規(guī)律又不盡相同,，這就需要我們平時與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個最合理數(shù)量,，進行合理的設(shè)定下限,，根據(jù)用量變化經(jīng)常做出調(diào)整。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇二

xxxx年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準制定不同學(xué)習(xí)計劃并定期對其考核,，以達到專業(yè)化,、親情化服務(wù);同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進行溝通，交流;以達到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升,、進步,。

1)由店長組織，每月二次對店內(nèi)人員進行企業(yè)制度,、行業(yè)法規(guī)和營銷等知識的培訓(xùn),，

并在日常工作中進行監(jiān)督考核,。

2)根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應(yīng)季品種的商品知識,、品類分析,、銷售技巧、聯(lián)合用藥進行整理,，并由店長組織培訓(xùn),，在每次培訓(xùn)后利用實際工作及考試的形式進行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據(jù),。

3)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí),，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧,，現(xiàn)場演示,。以提高全體營業(yè)人員服務(wù)水平。

4)在日常工作中,，店長結(jié)合聯(lián)合用藥,、品類分析、病癥知識對店員進行現(xiàn)場觀摩,，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程,，進行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平,，從而提升門店的服務(wù)質(zhì)量,。

5)重點檢查和督促新店員按照學(xué)習(xí)計劃安排工作時間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取實際應(yīng)用與對話交流的方式進行考核,。確保實習(xí)人員能夠掌握應(yīng)知應(yīng)會知識,，提高實習(xí)人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān),。

6)根據(jù)工作年限,、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個性化培訓(xùn)方案：

①三個月內(nèi)的實習(xí)人員重點培訓(xùn)服務(wù)的親情化,，根據(jù)人員階段性考核方案,，對應(yīng)知應(yīng)會的300品常用藥品進行重點考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進行深入的講解和貫徹,，保證實習(xí)人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工,，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿意,。 ②一年以上的店員重點培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)化,，加強病癥知識培訓(xùn)，提高店員的專業(yè)能力，提升店員的整體銷售能力,。同時通過讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動,，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率,，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度,。

③一年以內(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓(xùn)服務(wù)的精細化，使其能夠充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷售知識和工作技能,，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能,，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準,，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱,。

7)在xxxx年，我將會采取以人為本,，共進互助的管理理念,，針對不同性格，工作年限的店員,，進行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵,，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能,，并不定期與其交流工作心得,，在交流中使新人盡快進入工作狀態(tài),，并成熟起來;而老人,，則需要在思想和工作中提出建議，指導(dǎo),。并積極聽取老人的反饋,，避免因溝通不當導(dǎo)致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上,，要求老人指導(dǎo)新人;在工作勁頭上,，則由新人拉動老人;鑒于考核，尤其是對新人,，給予他們充分的時間學(xué)習(xí),，并要求帶教師傅，或者其他老人進行督促,，最后由店長進行考核;考核責(zé)任人為店長,，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇三

1,、工作崗位和心態(tài)：

我認同我服務(wù)的專業(yè)性,，不良情緒不影響工作。我愿意用專業(yè)知識服務(wù)客戶，體現(xiàn)自我價值,。

2.行為和外貌：

衣著整潔,，有正確的徽章，發(fā)型漂亮得體,，外表大方,，行為文明，能讓顧客產(chǎn)生信任感,。

3.專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情問候,，微笑，熟練使用禮貌用語,。咨詢回答專業(yè),、耐心、細致,、準確,，讓客戶滿意。

4.賣藥：

向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé),。對于常見疾病,，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。

5.了解處方：

店員要學(xué)會鑒別,、分析,、調(diào)配處方，注意配伍禁忌,。

6,、鑒別藥品的真?zhèn)危?/p>

商店應(yīng)該學(xué)會如何使用感官識別來識別藥物的真實性。

7.負責(zé)貨物的驗收和退貨,。

8,、做好藥品維護工作：

把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進行維護,。

9.顯示計數(shù)

將貨物擺放在貨架上,，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況,，及時補充,。

10.執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格標簽和促銷海報的可用性,。

11,、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì),。

12.實施gsp,。

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架,、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生,，玻璃干凈、整潔,、明亮,。

2.在營業(yè)期間準備必要的用品和用具。

3.補貨,，在專柜補短款,，檢查專柜所列商品是否齊全，及時檢查專柜是否有新商品,。

4.營業(yè)期間,，柜臺和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況,。

5.檢查柜臺和庫存的貨物數(shù)量是否足夠,。不足時，及時填寫“缺貨計劃”,，并通知補貨,，確保所有商品不缺貨。

6.貨物到達柜臺時,，必須認真清點驗收,，及時放在柜臺上。同時,，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作,，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。

7.隨時準備為客戶提供服務(wù),。當顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購和服務(wù)時,，應(yīng)立即上前,，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù),。

8、努力提高自己的經(jīng)營水平,，對每件商品的價格,、產(chǎn)地、規(guī)格和特點負責(zé)任,。

9.隨時保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生,。

10、交接班時,，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補貨和需要補貨的商品,，做到交接清楚，補貨無重復(fù)。

11.維護店內(nèi)設(shè)備設(shè)施,，愛護公共財產(chǎn),。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位,，不得串崗,、無故離崗，如有事離崗必須委托馬曉燕

熱情問候,，微笑,，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè),、耐心,、細致、準確,，讓客戶滿意,。

4.賣藥：

向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對于常見疾病,，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥,。

5.了解處方：

店員要學(xué)會鑒別、分析,、調(diào)配處方,，注意配伍禁忌。

6.鑒別藥品的真?zhèn)危?/p>

商店應(yīng)該學(xué)會如何使用感官識別來識別藥物的真實性,。

7.負責(zé)貨物的驗收和退貨,。

8、做好藥品維護工作：

把握藥品的本質(zhì)屬性,，采用不同的存儲方式對藥品進行維護,。

9.顯示計數(shù)

將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局,，跟蹤堆放貨物的銷售情況,，及時補充。

10.執(zhí)行公司的促銷計劃,，檢查價格標簽和促銷海報的可用性,。

11、積極參加各種培訓(xùn),，努力提高自身素質(zhì),。

12.實施gsp。

1,、營業(yè)前做好柜臺,、貨架,、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈,、整潔,、明亮。

2.在營業(yè)期間準備必要的用品和用具,。

3.補貨,，在專柜補短款，檢查專柜所列商品是否齊全,，及時檢查專柜是否有新商品,。

4.營業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時保持足夠的整潔,，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況,。

5.檢查柜臺和庫存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時,，及時填寫“缺貨計劃”,，并通知補貨，確保所有商品不缺貨,。

6.貨物到達柜臺時,，必須認真清點驗收，及時放在柜臺上,。同時,，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲存板上或貨架上,。

7.隨時準備為客戶提供服務(wù),。當顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購和服務(wù)時，應(yīng)立即上前,，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù),。

7、觀察銷售環(huán)境,，注意防止商品被盜,。遇有可疑情況和緊急情況，保持冷靜,，及時通知其他同事一起處理,。

8、努力提高自己的經(jīng)營水平,，對每件商品的價格、產(chǎn)地,、規(guī)格和特點負責(zé)任,。

9.隨時保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生,。

10、交接班時,，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補貨和需要補貨的商品,，做到交接清楚，補貨無重復(fù),。

11.維護店內(nèi)設(shè)備設(shè)施,，愛護公共財產(chǎn)。

12,、營業(yè)員必須堅守工作崗位,，不得串崗、無故請假,，如有事請假必須委托給經(jīng)理和其他員工,。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇四

藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務(wù)平臺,，因此藥房在負責(zé)調(diào)配處方,、發(fā)藥時，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口,，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口,。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象。現(xiàn)就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?/p>

1,、藥房是藥品集散的重地,，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量,。針對這一情況,，我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存,，通風(fēng)性能良好,，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質(zhì)量,，也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

2、提升職業(yè)道德教育,、提高工作人員素質(zhì),，調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低，直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量,，影響到患者的生命安危,。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《藥品管理法》,，再以考試的方式進行鞏固,，在不斷的學(xué)習(xí)中，(藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高,。

3,、提升業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高藥劑人員專業(yè)知識 由于新藥的不斷出現(xiàn),，用藥日趨復(fù)雜,，藥物聯(lián)用增多，中西藥合用也進一步增加,，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物,。為此我科制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，在科主任的帶領(lǐng)下,，科室經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，組織業(yè)務(wù)考試，同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息,。

4,、服務(wù)質(zhì)量的管理 門診藥房面對各層取藥患者，和患者直接接觸,，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執(zhí)行“四查十對”：查處方,，對科別、姓名,、年齡;查藥品,，對藥名,、規(guī)格,、數(shù)量、標簽;查配伍禁忌,，對藥品性狀,、用法用量;查用藥合理性,，對臨床診斷。

詳細檢查處方的各項內(nèi)容是否完整,，檢查藥物的劑型,、規(guī)格、劑量是否正確,、有無超量及配伍禁忌,。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認真仔細,、反復(fù)核對,，實行雙人復(fù)核制，復(fù)核正確后方可發(fā)給患者,，發(fā)藥時要細心交待用法用量,，同時要根據(jù)藥物的特性,，如某些抗生素需空腹服用,，治療胃病的藥宜飯后服用等,，對患者要特別交待，從而使藥物發(fā)揮最大療效,，以利于患者疾病的康復(fù),。

5、藥品實行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組,，落實到個人,，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關(guān),，使藥品落實到實處,，而且利于隨時進行藥品抽查和檢查。

6,、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危,，藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，藥房藥品管理的好,，就能避免偽劣假冒藥品流向患者,。因此，要提升藥品的質(zhì)量管理,。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇五

為進一步落實學(xué)校的食品藥品監(jiān)管責(zé)任,，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全,，xx縣教育局出臺了14年學(xué)校食品藥品安全工作的目標與計劃,。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機構(gòu)，明確校長是學(xué)校食品藥品安全的第一責(zé)任人,，對職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長任組長,，并在教育科設(shè)立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機構(gòu),，明確校長是學(xué)校食品藥品安全的第一責(zé)任人,，對職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內(nèi)食品藥品安全直接負責(zé),，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作考核內(nèi)容實施獎懲制度,。

二、建立各項食品藥品安全工作規(guī)章制度,。制度主要應(yīng)包括：食堂,、商店從業(yè)人員體檢制度,、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴,、清洗制度,、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責(zé)任追究制度等8項制度,。各校對制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查,，減少或及時消除食品藥品安全隱患，防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生,。

三,、積極開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定食品藥品安全教育工作計劃,，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動,，倡計劃導(dǎo)健康消費，要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動不少于2次,。

四,、提升校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項監(jiān)督管理制度,，落實專人履行監(jiān)督管理職責(zé),，要與承包者簽訂食品藥品安全責(zé)任狀，提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求,。禁止非工作人員進出食堂,、商店的加工操作間及食品原料存放間。

五,、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機制,，制訂食品藥品安全工作預(yù)案。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作,。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市,、萬村放心店”建設(shè)活動，年內(nèi)建成3個校內(nèi)連鎖超市,，26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù),，其覆蓋面達到50%以上。積極推行蔬菜,、肉品的定點配送工作,。

六、配有校醫(yī)的學(xué)校,，要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動,，做到藥品管理規(guī)范化，確保年內(nèi)通過“規(guī)范藥房”的達標驗收。

七,、健全食品藥品安全信息報告制度,。根據(jù)《xx縣重大食品事故應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，學(xué)校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件,，要在規(guī)定的時間內(nèi)準確,、及時向教育局及相關(guān)部門報送情況，決不允許遲報,、漏報和瞞報,，否則將嚴懲責(zé)任人,。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動信息每學(xué)期上報辦公室不少于2條,。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇六

在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標,，以改革創(chuàng)新的認識,，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng),，做好我科的各項日常工作,。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,，在去年日常工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的日常工作目標，以下是藥劑科xx年的日常工作計劃：

1,、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。

2,、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符，減少藥品損失,。

3,、進一步加強麻、精藥品的管理,，嚴格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全,。

4,、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報,，采購藥品,，保證臨床藥品供應(yīng)。

5、加強和各科室溝通,，征詢科室用藥計劃,，滿足臨床需求。

進一步加強衛(wèi)生部38號文件的日常學(xué)習(xí),，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下,，進一步落實抗菌藥物處方點評制度,。

1、藥房實行全天24小時值班,，最大限度的保證臨床科室用藥,。

1、加強業(yè)務(wù)日常學(xué)習(xí),，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動參加醫(yī)院舉辦的各類日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵科室人員加強職稱,、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種日常學(xué)習(xí)交流,，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高,。

2、加強禮儀培訓(xùn),，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護日常工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力,，多使用敬語,、謙語、雅語,，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。

要定期對不足的服務(wù)日常工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想,，學(xué)會站在全院的角度日常學(xué)習(xí)和處理問題,。從整體上加強和推進服務(wù)日常工作的規(guī)范化和標準化。

本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度,，引入新的日常工作機制,，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神,，增強服務(wù)日常工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點,，要圍繞科室管理的重點,、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施,，并在服務(wù)日常工作實踐中總結(jié)提煉,，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益,，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項日常工作任務(wù)。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇七

繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身

職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報,。

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕病患經(jīng)濟負擔(dān)，預(yù)防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學(xué)管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務(wù)過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化,。

醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù),，使病患有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告,。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標,，以質(zhì)量為中心，為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇八

20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待,，什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我們自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

(1).xx年與xx年對比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20xx年 1538xx5 401540 136933.8 33042 1248xx 23066

20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).xx年完成情況：

xx年元月—11月銷售額167xxxx.22 ,。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比 和xx年完成情況來看,，xx年的銷售情況并不理想,。

1. 因奧運會期間含有興奮的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了,。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。

1. 微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,，工作計劃《藥店營業(yè)員工作計劃》。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。

2.藥品計劃：

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購,。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望,，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群。

1. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系,。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。

2. 人員管理：

做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

4 .gsp復(fù)查：

認真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇九

一、建立逐級管理,，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾,，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，用心參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的,，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇十

認真貫徹實施《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》精神，切實加強藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管,，嚴肅查處各種違法違規(guī)行為,，使全區(qū)的藥品流通秩序進一步規(guī)范，以確保公眾的用藥安全,。

全區(qū)范圍內(nèi)的所有藥品零售企業(yè),。

對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進貨,、驗收,、陳列與儲存和銷售等環(huán)節(jié)進行專項檢查，重點檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況,、處方藥與非處方藥分類擺放,、專有標識的規(guī)范、處方審核制度的落實,、駐店藥師配備在職在崗,、是否存在違規(guī)經(jīng)營零售藥店禁止經(jīng)營的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營,、超方式和超范圍經(jīng)營藥品情況,、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等。

此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個結(jié)合：一是與分局重點問題企業(yè)日常監(jiān)管相結(jié)合,；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結(jié)合,；三是信用檢查相結(jié)合；四是與以往檢查發(fā)現(xiàn)的問題企業(yè)整改復(fù)查相結(jié)合,。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)市局《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》文件精神,，按下列處理意見進行查處。

1,、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺,。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員，不得在店內(nèi)銷售藥品,，不得從事藥品宣傳或推銷活動,。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第八十二條查處,。

2,、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進,。檢查采購渠道是否合法,，有無從“掛靠”、“過票”的個人（或無證的單位）等非法渠道購入藥品,。如發(fā)現(xiàn)從非法渠道進貨按《藥品管理法》第八十條查處,。

3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時必須按照規(guī)定索娶查驗,、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件,、資料、銷售憑證（銷售憑證應(yīng)當開具標明供貨單位名稱,、藥品名稱,、生產(chǎn)廠商、批號,、數(shù)量,、價格等內(nèi)容）。如發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定索娶查驗,、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件,、資料、銷售憑證,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十條查處,；責(zé)令限期改正，給予警告,；逾期不改正的,，處以五千元以上二萬元以下的罰款。

4,、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,，依法對購進藥品進行逐批驗收、記錄,，未經(jīng)驗收不得上柜陳列和銷售,。購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型,、規(guī)格,、批號,、有效期、生產(chǎn)廠商,、購（銷）貨單位,、購（銷）貨數(shù)量、購銷價格,、購（銷）貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對購進的藥品逐批驗收,、記錄,。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒有驗收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規(guī)定查處：責(zé)令改正,，給予警告,；情節(jié)嚴重的，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》,。

5,、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營處方藥,、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè),，應(yīng)當配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認證的藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)管局規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學(xué)分方可從業(yè),；從事醫(yī)用商品營業(yè)員,、保管員等16個工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書。違反規(guī)定的,。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處,。同時、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開展一次清理工作,，進行重新登記,。

6、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度,。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況,，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售量一致,。違法規(guī)定的,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款查處：責(zé)令改正，給予警告,；逾期不改或者情節(jié)嚴重的,，處以一千元以下罰款。

檢查處方是否經(jīng)過藥師審方及簽名,；登記銷售的處方藥是否與銷售量一致,，登記內(nèi)容是否符合要求,，違法規(guī)定的，按《藥品管理法》第七十九條查處,。

7,、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當向消費者正確介紹藥品性能、用途,、禁忌及注意事項等,，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦,。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的,，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時銷售處方藥,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第二款查處：責(zé)令限期改正,，給以警告；逾期不改正的,，處以一千元以下的罰款,。藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應(yīng)當開具標明藥品名稱,。生產(chǎn)廠商,。數(shù)量。價格,。批號等內(nèi)容的銷售憑證,。違反規(guī)定的，按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十四條查處,；責(zé)令改正,。給予警告；逾期不改正的,，處以五百元以下的罰款,。

8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品時,，必須設(shè)非藥品專售區(qū)域,，將藥品與非藥品明顯隔離銷售，并設(shè)有明顯的非藥品區(qū)域標志,。非藥品銷售柜組應(yīng)標志提醒,，非藥品類別標簽應(yīng)放置準確。跡清晰,。不得將非藥品與藥品放在一個區(qū)域內(nèi)銷售,。

9、藥品零售企業(yè)要嚴格執(zhí)行《藥品廣告審查辦法》,、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規(guī)定,，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳,。違反規(guī)定的，移送工商行政管理部門處理,。

10,、在檢查過程中，對不符合《藥品管理法》,、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》,、《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》等有關(guān)規(guī)定的,，一經(jīng)查實，必須依法予以處理,。情節(jié)嚴重的，要依法吊銷《藥品經(jīng)營許可證》,。

專項檢查從xx年7月23日起至10月31日止,。分三個階段開展。

1,、準備部署階段（7月23日—8月27日）：根據(jù)市局實施方案,，結(jié)合本地工作實際和工作重點，制定具體的工作計劃,。

2,、組織實施階段（7月28日—10月26日）：根據(jù)工作計劃組織開展檢查工作。

3,、檢查總結(jié)階段（8月27日—10月31日）：對轄區(qū)內(nèi)專項檢查工作進行總結(jié),，將專項檢查的情況、發(fā)現(xiàn)的問題及查處的結(jié)果進行匯總,，并將總結(jié)材料上報市局稽查處,。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇十一

1、20xx年實現(xiàn)銷售總額××萬元,， 同比增加××萬元,，增長率為××%，任務(wù)完成率為××%,。實現(xiàn)毛利××萬元,，同比增加××萬元，增長率為××%,，綜合毛利率××%,。

2、各柜組經(jīng)營情況比較（此處為表格）

銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有×個,，增長額為：××萬,，其中增長額最大的柜組是××,增長銷售××萬,；××新柜實現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組××個,下降額為：××萬元,。其中：××下降15.23萬,，××下降7.48萬，××下降6.01萬,。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%,。其中××個柜組毛利額增長，增長額××萬,；新柜組增加毛利額15.17萬,。毛利額增長主要是××提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。

3,、銷售排名前20位品種（此處為表格）

銷售額前20位品種帶來的總銷量為××萬,，占總銷售的××%，實現(xiàn)毛利額××萬,。

4,、毛利額前20位品種（此處為表格）

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為××萬，實現(xiàn)毛利額××萬,，占總毛利額××%,。

（一）品類管理工作

1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

2,、按公司要求完成品種清理。目前我店經(jīng)營品種中,，共有××個,，占公司總目錄的××%。其中：××類 ××個,、××類×× 個,、××類××個、××類×× 個,；

清理動銷率低的品種××個,，20xx年銷售金額××萬元，目前庫存××萬元（零售價）,。庫存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶。共計××品種進行價格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種,，對××中藥產(chǎn)品進行了清理下柜和退回。

（二）團購工作,。完成了清涼一夏團購任務(wù)××,。

（三）促銷活動,。先后開展元旦、春節(jié),、三八節(jié),、美容瘦身季、五一節(jié)活動,、店慶,、端午節(jié)等大型活動。開展進社區(qū)服務(wù)活動,，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動,，上半年新增有效會員××人；組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作,。組織活動銷售總計××萬余元,，活動平均客單價達到××元。

（四）繼續(xù)加強店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點是經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹,、促銷政策培訓(xùn)等；學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,，參觀××大藥房,。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇十二

目前全國已經(jīng)基本開展了一點銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但是因為零售價太低,，18.00元/盒,，平均售價11.74元，商品總價3-3.60元,，相當于19-23個扣款,，部分地區(qū)零售價17.10元/盒。因為是新品牌,，需要大量的開發(fā)工作,，相當于一個單元盒的利潤空間太小。

和業(yè)務(wù)員溝通了很多,，業(yè)務(wù)員對公司缺乏信任,。主要是公司的管理表面簡單，現(xiàn)實復(fù)雜,，再加上地區(qū)經(jīng)理的感情和溝通措辭不當?shù)认嚓P(guān)因素,，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現(xiàn)新的市場分割,，或者市場失控,，導(dǎo)致商品搶購和逃逸的發(fā)生,。不愿意投資市場會變成感情銷售。事實上,，由于利潤低,，這種情況可能會持續(xù)到

如果市場劃分是強制性的，因為公司沒有進行必要的投入,，沒有工資和費用的支持,，而且因為目前產(chǎn)品單一，利潤少,，銷售人員沒有形成對公司的依賴,，銷售代表也沒有對公司不忠，必然會導(dǎo)致市場競爭的混亂,。相互惡意競爭不僅不能擴大市場,，還會使市場畏縮。

所有的商業(yè)活動都必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是放手,，依靠代理人的主觀能動性去把握和經(jīng)營市場?？紤]到產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品使用定位、同類產(chǎn)品競爭分析等綜合因素,，更不可能指望銷售人員在單個盒子里更換一個利潤率大的產(chǎn)品,。其實也是如此。來公司之前,，我提出以0tc和農(nóng)村市場為目標市場,，以會議營銷為主，組建和管理網(wǎng)絡(luò),。按照業(yè)務(wù)員的意識,，公司只能讓市場自然發(fā)展，失去主動權(quán),。

到目前為止,，公司的市場支持工作基本為零，在所有新產(chǎn)品的市場開發(fā)期間,，沒有一家企業(yè)不進行適當?shù)氖袌鐾度?。由于目前醫(yī)藥市場相對透明，市場開發(fā)成本逐漸增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比,。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業(yè)無疑會在新產(chǎn)品進入市場的前期提供必要的支持和投入,。

新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對公司的管理都有很大的懷疑,。幾乎所有人都覺得企業(yè)沒有實力，沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至覺得缺乏信任和安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一,、企業(yè)文化對員工的吸引力和絕對凝聚力,。

管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度,，能力的健全機制,。目前，公司基本上依靠主觀假設(shè)來處理管理問題,。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇十三

20xx年過去了,，20xx年，作為藥店店長,，我的工作重點除了完成日常的管理工作,、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作,，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

每到一個超市大家都會看到購物車,、購物籃,，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西,，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品,，非促銷期間,，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單,，這是一個長期而且必須堅持的工作,。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我,，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,，進而影響顧客的滿意度,，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,，是精彩銷售的開始,。

藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗,。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥,、賣錯藥的情況,，限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始,。

一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等,，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好,，沒有顧客消費,，一切都是零。因此,，必須要重視顧客服務(wù),，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客,，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客,。守護好我們一切精彩的開始。

總之20xx年過去了,，無論成功還是失敗,，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,，重要的是做好基礎(chǔ),，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠,。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了,。20xx年以前,，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年,，開了兩個新店,，說實話，一個還算成功

,，一個不成功,。拋開客觀因素，就自身因素,，也有許多不成熟的,。

從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子,，自己總覺得就是做社區(qū)而已,，量量血壓、測測血糖,，辦辦會員卡而已,。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧,。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：

1,、社區(qū)活動選擇。

選地點是一個很有技巧的活,，剛開始社區(qū)活動像上班一樣,，早上8點～12點，下午2點～6點,。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了,，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊,，社區(qū)效果極差,。后來，在第二次開店的時候,，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人,、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員,，作息時間也不同。針對不同的小區(qū)類型做適當?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整,。而且,，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動,，免費測血壓,、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。

2,、測血壓測血糖的重點,。

這里的重點不是強調(diào)測量技巧，而是強調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常,，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣,。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息,，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了!

3,、會員卡的開發(fā)。

會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績,。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧,。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名,、電話（最好是手機號）,、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習(xí)慣（跟電話號碼一樣重要）,。

社區(qū)活動做好了,，新店開業(yè)基本成功了一半了。20xx年過去了,，20xx年,，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作,、銷售任務(wù)等公司指標,，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作,，但是自己做得不夠細致,，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價,。

每到一個超市大家都會看到購物車,、購物籃，推一個購物車,，你會不自覺地多買很多東西,，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購

物籃的干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品,，非促銷期間,，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作,。

2,、商品品類管理。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,，比如我,，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知,，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度,，從而嚴重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類，是精彩銷售的開始,。

3,、員工專業(yè)知識培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器,，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥,，才不會出現(xiàn)薦錯藥,、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,，從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。

4,、重視顧客服務(wù),。

藥店工作計劃 藥店工作計劃書如何寫篇十五

1、以品類管理為核心,，進行品種的清理,、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細分,。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作,，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略，力爭基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。工作人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類,，不斷完善和補充,，商品的購進、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。

4,、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類。

轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)30萬元,。

加強重點商品培訓(xùn)力度。凡是重點商品,、新品種必須進行培訓(xùn),，采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹,、促銷政策培訓(xùn),，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策,。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ),。多形式培訓(xùn)，重實踐;分層次培訓(xùn),，重藥學(xué);獎懲兌現(xiàn),，重獎勵,。同時希望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)1-2次，努力開拓視野

要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組,、新柜組和有增長潛力的柜組,。細分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷,、價格營銷及周末營銷,、日常營銷、新品營銷,、節(jié)日營銷,、重點品種營銷、社區(qū)營銷等,，全方位提升活動質(zhì)量;

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責(zé)免費檢測活動,，增加服務(wù)項目和水平,。

(2)策劃中秋活動、國慶活動,、元旦活動,。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應(yīng),。

(4)重點品種促銷活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會員,。

(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失,。

(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少,。