制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。相信許多人會覺得計劃很難寫？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇一

20__年通過強化措施,、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長10%,，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務(wù)。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、公司管理方面：

1,、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2,、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;3,、我們個別公司人員組織觀念不強,，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律,，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上,，把關(guān)不嚴;

5、財務(wù)科對收,、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;

二,、行政管理方面：

1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高,，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

2,、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行,，有執(zhí)行沒落實;

3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓(xùn)雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓(xùn)形式過于單一,，沒有達到預(yù)期的培訓(xùn)目標;

5,、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足,，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機。

三,、醫(yī)療護理管理方面：

1,、醫(yī)療護理管理上組織性差,，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達;

2、每年提出的各項培訓(xùn)計劃沒有很好的與當下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢,、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近,，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待,，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號,。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進,。

四,、臨床,、護理,、經(jīng)營管理方面：

1,、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神,，遠遠不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;

2,、面對市場的激烈競爭,，不少人仍然在等,、靠,、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏,，復(fù)診率下降,，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入,。

3,、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

4,、個別醫(yī)生用藥,、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法,，老處方,、老套路,，不符合當下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;

5,、醫(yī)患溝通需進一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透,，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

五、市場部：

1,、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè),、廣告文案,、平面設(shè)計,、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時間效率差,，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠,，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度,，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高;

3,、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計,、文章內(nèi)容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新,，搜素引擎,、競價推廣需進一步提升性價比,，開源節(jié)流;

4,、咨詢部：知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來源就診率停滯不前;

5,、客服部,、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達標,，體檢報告沒有真正做到及時準確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,，回訪工作,、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;

六,、后勤保障方面：

1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱,，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要,，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低,，維修耗材質(zhì)量,、品種購進上把關(guān)不嚴;必須制定相應(yīng)的改進措施,，污水處理,、醫(yī)療垃圾,、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范;

2,、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性,，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干,，許多植物要么gan死要么灑死,，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3,、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進,，衛(wèi)生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位,，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高,，衣物存放,、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作,，存在安全隱患;

5,、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消,、洗,、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制,、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;

6,、收費處：個別收費人員對藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極,、熱情,、快速,，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管;

金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕再揚鞭,。20__年已經(jīng)畫上一個完美的句號,，催人奮進的.20__年近在咫尺,，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌,，在此,，我深切地希望大家在嶄新的一年,，針對上述問題認清形勢,，堅定信念,，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動力,，以市場為導(dǎo)航,，在不斷改進完善自我中,，全力以赴做好工作,，下面我談?wù)勧t(yī)院20__年的工作計劃與安排部署：20__年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設(shè),、提高管理水平,，保證醫(yī)療安全,、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率,，改善醫(yī)療環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量”,。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標,，以“規(guī)范管理,、強化內(nèi)涵,、提升服務(wù)”為重點，強化工作責(zé)任,，完善制度和措施,，不斷創(chuàng)新管理機制，積極采取有效措施,，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作,，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇二

過去的20xx年里一年中,，本xx醫(yī)院的藥械科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強理論學(xué)習(xí),，提高職工的政治思想覺悟

全科人員認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，充分認識“解放思想,，開拓創(chuàng)新”的重要意義,，加強理論與實踐的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點,，在日常繁忙的工作中，不拘形式,，結(jié)合科室的實情況開展學(xué)習(xí)和討論,，激勵職工積極推進醫(yī)院各項工作順利開展，促進各項制度的完善和落實,。

二,、認真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識,，使大家的基礎(chǔ)知識和基本理論有較大的提高

藥械科職工由于底子雹基礎(chǔ)知識差,，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據(jù)這些情況,，我們采用了布置專門題目,、專門課程,、自學(xué),、科室集體輔導(dǎo)等形式，通過學(xué)習(xí),，大家的基礎(chǔ)知識有了較大的提高,。

三,、加強科室管理，管理出效益,，科室由于部門分散,，人員素質(zhì)參差不齊,，難教育難管理

首先科主任帶頭,，嚴格執(zhí)行制度，用制度管人,，在管理上對事不對人,，犯了哪一條就用哪一條處理，同時調(diào)動工作人員的積極性,，開展部門內(nèi)部管理,，大家相互監(jiān)督，相互激勵,，并發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由于管理不善,，經(jīng)常性有處方無人抓,，病人擠成堆的現(xiàn)象,，充分改善了各藥房窗口擁擠,、服務(wù)態(tài)度差、給病人解釋不清楚,、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象,，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

四,、加強勞動紀律。今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強勞動紀律改善院容院貌的規(guī)定,，我們對違紀事件嚴肅處理,，對遲到人員多次進行了罰款處理,，對在工作中服務(wù)態(tài)度不好,，出現(xiàn)差錯的工作人員進行了罰款處理,，并在全科會議上自我檢查科室進行批評敎育，收到了較好的效果,。

五,、鼓勵職工積極參加晉級晉職考試,，有四名無職稱人員參加了職稱考試,。

20xx年以來，雖然我們工作取得了一定的成績,，但是我們工作中還存在不少問題和缺點，有待我們在新的一年里,，繼續(xù)加強管理,，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇三

20xx年,，醫(yī)院經(jīng)歷了長達8年的市場戰(zhàn)役,，從xx年開始轉(zhuǎn)型為專科整形醫(yī)院,，由當初外聘專家加盟到華山,，超強專家陣容強強聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌,，從《人造美女》,、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產(chǎn)品的出爐,，在民營醫(yī)院?？崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力,。受到了浙江省上級行政部門的高度認可，促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心,，此次愛心援助計劃,，在省慈善總會,、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年工作情況簡述如下：

一,、主要工作回顧

(一)堅持走依法,、誠信,、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過各種形式，把依法,、誠信,、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動,，更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識,、理解,，并執(zhí)行到工作中,。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線,，是醫(yī)院工作的核心,，在上級的指導(dǎo)下,，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化,，為我院醫(yī)療護理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ),。

為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化;通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識更新,，基礎(chǔ)理論知識扎實了，技術(shù)操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書寫了,。

醫(yī)院始終堅持“做一例手術(shù)，留一個精品,，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號,，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn),。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降,。

(二)加強業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度

為了進一步擴大社會影響,，提高我院的知名度,，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系,，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,，并誠邀馬海歡,、高占巍,、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,，國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式,，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可,。

(三)情暖人間,，真情在心。

20xx年4月,，無情的地震又一次侵襲中華大地,，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞,。我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠地閉上了眼睛，更多的人在這場天災(zāi)中失去了家園,。地震無情,，人間有愛。次日,，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手,，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式,。

醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,，員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福,。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活,，經(jīng)常組織部門員工小聚,，既提高了職工的團隊精神，又提高企業(yè)的凝聚力,，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情,。

為了讓職工們有舒適的家,，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當?shù)恼{(diào)整,，加強了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,，水電費也有所節(jié)約,。

在飲食方法,，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,，由于新遷,，一些基本設(shè)施沒有配備不到,，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費,，為了讓職工吃的放心,，安心,，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度,，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽,，吃得干凈,，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配,，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生,、安全,。

二,、成績是次要的,，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足,。

(一)全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式

江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理，此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢,，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,，旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣,。參選人員五花八門,，其中,，海選人員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標群體,，或后期不可操控的群體,，江南四大美女的塵埃落定,，可說是眾說紛紜，其組合唱片至今已成擺設(shè),，沒能發(fā)揮其余熱(花錢買浪費，有一點可惜),。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢,，不辦實事的門道。當然,，現(xiàn)如今的社會,，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇,。

(二)電視欄目推廣

杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈,，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名,，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍,，作為主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識,，雙方最終目標競價及參賽結(jié)果讓人滿意,，在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地,。

(三)會員增值推廣模式

今年,，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動,，結(jié)合吳啟華,、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間,，將不愿體驗轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài),，這與前期的溝通是分不開的，在吳,，湯來院期間,，企劃部門全部出謀劃策，實現(xiàn)交流到位,，現(xiàn)場布置模擬到位,，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航,，取得了一份滿意的答卷,。

其中，后期的推廣力度有所減弱,，明星來院缺乏熱點傳感效應(yīng),，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性,，將成為檢驗企劃工作的重點,，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額。

總之,，20xx年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年,，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下,，開枝展葉,，笜壯成長，相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，迎著誠信,、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大,，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮斗,，為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切,。

最后，祝集團公司所有員工,，身體健康,，萬事如意!

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇四

圍繞醫(yī)院衛(wèi)生工作目標，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),、黨員隊伍素質(zhì)建設(shè),、醫(yī)院文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提升思想政治工作水平,，全面推進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展,。

一、落實責(zé)任加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)

1,、加強理論學(xué)習(xí),。堅持每月兩次的黨員干部學(xué)習(xí)制度，按照年度學(xué)習(xí)計劃安排,，結(jié)合實際認真落實,。強化黨員干部個人自學(xué)，要求將政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)及管理工作認真結(jié)合,，積極撰寫心得體會,，促進思想和工作理念創(chuàng)新。通過全面加強政治理論學(xué)習(xí),，使黨員干部的思想認識明顯提高,，隊伍創(chuàng)造力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷增強,，核心作用更加突出。

2,、堅持民主集中制,，提升科學(xué)決策能力。班子成員之間維護團結(jié),，顧全大局,，密切配合，認真履行分管崗位職責(zé),，在各項工作中能協(xié)同完成工作任務(wù)。對涉及重大問題決策,、重要干部任免、重大項目安排,、大額資金使用等事項,，嚴格執(zhí)行集體決策，召開支部班子成員會議集體研究決定,。堅持各項例會制度，定期研究,、通報各項工作,。

3、開好民主生活會,，改善工作促團結(jié),。定期召開民主生活會，認真做好會前準備工作,，廣泛征求職工意見和建議,，生活會上，院班子成員之間聯(lián)系思想和工作實際,，開展批評和自我批評,。并對院班子在貫徹落實《廉政準則》、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院全面建設(shè),、推進醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展方面的工作,，進行實事求是的評價和認真的分析。會后,，院黨支部專題研究收集到的意見和建議,，逐條進行討論、分析,、提出整改意見和措施,，并督促相關(guān)科室積極落實，同時將落實結(jié)果以書面和會議通報形式傳達告知,。通過召開民主生活會使領(lǐng)導(dǎo)班子思想更明確,，凝聚力進一步加強，班子更加團結(jié),。

二,、開展黨的群眾路線教育實踐活動，推進服務(wù)型黨組織建設(shè)方面,。

黨的xx大提出加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè),，是對基層黨組織功能定位的深化，是基層黨建工作思路的創(chuàng)新,，是提高基層組織戰(zhàn)斗力的有效途徑,。我們要充分認識加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要性緊迫性，以服務(wù)型黨組織建設(shè)指導(dǎo)基層黨建工作,，把服務(wù)作為基層黨組織的自覺追求和基本職責(zé),，以服務(wù)群眾,、做群眾工作為主要任務(wù)，圍繞服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)民生,、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員,，加快基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變,、工作方式轉(zhuǎn)型、活動方式創(chuàng)新,，使服務(wù)成為基層組織建設(shè)的鮮明主題,。

推進基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，必須提升服務(wù)水平,，不斷增強群眾工作能力,。把聯(lián)系服務(wù)群眾作為必備能力來提升，切實提高服務(wù)群眾,、做群眾工作的能力,。領(lǐng)導(dǎo)干部必須要學(xué)會做群眾，增強群眾工作本領(lǐng),，學(xué)會設(shè)身處地的思考問題,，與群眾商量著做決定。提升與服務(wù)群眾的溝通能力,，提升服務(wù)群眾的組織引領(lǐng)能力,，提升服務(wù)群眾的化解矛盾能力。同時,，要充分發(fā)揚民主,，讓群眾評議干部，評議領(lǐng)導(dǎo)機關(guān),，讓群眾說了算,，以此檢驗黨員干部的工作能力，提高他們的服務(wù)水平,。

我院結(jié)合醫(yī)院工作特點,，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊醫(yī)生“服務(wù)滿意之星”評選活動，每季度通過隨機抽團隊醫(yī)生服務(wù)十名對象對團隊醫(yī)生服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平等多方面工作進行服務(wù)滿意度的評分,，得分團隊醫(yī)生當選當季度“服務(wù)滿意之星”，促進公共衛(wèi)生工作深入開展,、提高服務(wù)水平,，使社區(qū)居民得到更多實惠。

三、深化1263機制建設(shè)

1263”機關(guān)黨建工作是近年來按照中央和省委提出的機關(guān)黨建“走前頭”要求,，在實踐中不斷探索形成的具有福建特色,、務(wù)實管用,、行之有效的機制,。為了貫徹落實好“1263”機關(guān)黨建工作機制。以創(chuàng)新求突破,，以實干求實效,，不斷提高科學(xué)化水平，引導(dǎo)全體黨員為醫(yī)院發(fā)展,，為海西建設(shè)健康服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻,。

1、明確一個目標

圍繞機關(guān)黨建在黨的組織建設(shè)中“走前頭”這一目標,，以創(chuàng)建黨建工作先進單位的“六個好”及先進基層黨組織的“五個好”為主要內(nèi)容,，以醫(yī)院提出的年度中心工作任務(wù)為要求，制定好黨總支黨建工作目標,。并將目標細化分解到支部和具體黨員,，實行目標管理，嚴格考評制度,。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,。在干事業(yè)、完成醫(yī)院各項任務(wù)中走前頭,、作表率,。

2、圍繞兩大任務(wù)

以區(qū)局主管部門,、醫(yī)院的中心工作為重點,，積極為醫(yī)院發(fā)展謀劃思路、出言獻策,。對醫(yī)院部署的各項工作任務(wù),、各支部和黨員要敢于挑重擔，走在前積極主動完成任務(wù),。在隊伍建設(shè)上,，堅持圍繞醫(yī)療抓黨建，抓好黨建促醫(yī)療,，引導(dǎo)黨員既要在崗位上實踐品質(zhì),，錘煉作風(fēng)、勇?lián)負?、增長才干,，成為醫(yī)院服務(wù)發(fā)展，保健康的中堅力量。又要在黨的組織建設(shè)中,，積極參加黨組織的各項活動,，增強組織觀念，把隊伍建設(shè)好,。

四,、夯實基層基礎(chǔ)方面

9月按照區(qū)委黨工委要求，依照換屆選舉的程序選舉產(chǎn)生新一屆黨支部委員,，優(yōu)化新支委員成員結(jié)構(gòu),，順利完成新老支委工作交接工作。

為隆重慶祝建黨93周年,，弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，進一步加強服務(wù)型黨組織建設(shè)，激勵廣大*員更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,，鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動之成果,。

我院支部開展了“七一”系列活動有義務(wù)勞動、全體黨員重溫入黨誓詞,、免費為村民送醫(yī)送藥下鄉(xiāng),、組織了黨員觀看影片《永遠的焦裕祿》等。明確黨支部書記也要履行“一崗雙責(zé)”,，既抓業(yè)務(wù),、又抓黨建，統(tǒng)籌兼顧,。一抓亮崗履職,。要在原有的基礎(chǔ)上，對照設(shè)崗定責(zé)的內(nèi)容要求進一步改進,，提出具體的措施,。立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。二抓思想作風(fēng)建設(shè),。要深入開展黨的xx大精神學(xué)習(xí)，把黨員的思想統(tǒng)一到黨的xx大精神上來,。要深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動,，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。要加強職業(yè)道德,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人生觀、價值觀教育,，加強黨風(fēng),、反腐倡廉教育。落實好“三會一課”，加強新黨章的學(xué)習(xí),，筑牢思想防線,，增強組織觀念、理想信念,。

五,、反腐倡廉建設(shè)方面

始終高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，定期專題會議研究黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)相關(guān)工作,，逐級簽訂責(zé)任書,，嚴格考核。注重教育引導(dǎo),，組織開展《廉政準則》和《警鐘長鳴》專題片等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，落實黨內(nèi)監(jiān)督制度,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持述職述廉和各項報告制度,，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任工作機制和懲防體系，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員的政紀黨紀教育和廉潔從政監(jiān)督,，實行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔登記制度,，定期舉行黨支部民主生活會，堅持黨支部開展批評與自我批評,，加強思想溝通交流,。

加強行風(fēng)建設(shè)、加強廉潔自律,，擺在突出的位置,，把“八項規(guī)定”要求落實到醫(yī)院各項工作中往;嚴格執(zhí)行，加強監(jiān)督,，從我做起,，領(lǐng)導(dǎo)干部要起模范帶頭作用，以務(wù)實的作風(fēng)贏得人民群眾的擁戴,。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定和“八項規(guī)定”,，展開常常性催促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正題目,，梗塞漏洞,，不斷提升懲辦預(yù)防*的能力。展開行業(yè)作風(fēng)專項治理,，重點解決服務(wù)作風(fēng)題目,。杜絕*、藥品回扣發(fā)生,。規(guī)范公車派車制度,、財務(wù)報銷制度，嚴格控制接待費用，重大事項班子研究決定,，6000元以上項目上報財政局審批,，重大采購實行招投標程序。

六,、打造活力,、文明、和諧醫(yī)院

按照創(chuàng)建文明單位,，文明行業(yè)的要求,，發(fā)展醫(yī)院先進文化，深化文明行業(yè)創(chuàng)建,，營造向上,、文明、和諧的醫(yī)院氛圍,。參與文明城市創(chuàng)建活動,，著力推進文明窗口、文明科室,、平安醫(yī)院,、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)和志愿者服務(wù)、道德教育實踐,、立德行善,、扶貧救困。定期開展志愿者服務(wù),、組織黨員參義務(wù)勞動,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇五

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、全科人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評,，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待,，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生,。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少、任務(wù)重,、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種軟件,、臺帳的整理工作，認真學(xué)習(xí)崗位職責(zé),、核心制度,，并嚴格按照職責(zé)、制度的要求工作,，認真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng),、嚴密組織,。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥、合理收費,、服務(wù)到人,，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

三,、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”醫(yī)院科室年終工作總結(jié)及小結(jié)醫(yī)院科室年終工作總結(jié)及小結(jié),?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果。一是抓合理用藥醫(yī)院科室二是抓單病種費用,。三是抓一次性材料的使用

四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔醫(yī)院科室年終工作總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié),。

四,、積極引進和運用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用,，引進了微波治療儀,，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗,，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果,。

五、在宣傳工作上,，充分利用多種形式,，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍,、專科專病,、名醫(yī),、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目,、新業(yè)務(wù)等,，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇六

一年的時間就這樣走過了,，在經(jīng)過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步,。一年的時間過的真的是很快,。作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來認真努力的工作,，20xx年對我來說,，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長,，我會有更多的進步,，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好,，我會在不斷的成長中,，得到的發(fā)展的。在20xx年里,，繼續(xù)堅持：

一,、思想上政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題,，從事醫(yī)療活動,，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕行賄,、受賄，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,；服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè),，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛,；工作中，一切以病人為中心,，全心全意為病人著想,，本著“節(jié)約、節(jié)省,、環(huán)保,、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的麻醉方法,，做出最理想的麻醉效果,。

二,、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，認真學(xué)習(xí),，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精,、去偽存真,、由表及里、去其糟粕,、取其精華”,。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù),，如：各部位的神經(jīng)阻滯,、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù),，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用,。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實習(xí)醫(yī)生,，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生,，理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程,，言傳身教,，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用,。

三,、工作業(yè)績與上年相比，麻醉例數(shù)有所增加,；日間麻醉水平有所提高,；學(xué)習(xí)掌握了麻醉科幾種新藥的具體應(yīng)用；小兒,、老人麻醉更加得心應(yīng)手,。

今后，要更加善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié),，與時俱進，緊跟時代步伐,，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),，造福社會，造福病人的同時,，完善豐富自己的人生,。

就是這樣的,，作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感,。救死扶傷是我們的天職,，我相信隨著時間的增長，我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高,。不過這些不是最重要的,，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度,，我就能夠做的更好,，相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣,，我會在20xx年工作的更好的,！

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇七

20__年在醫(yī)院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認真學(xué)習(xí)

政治和業(yè)務(wù)知識,，努力勤奮工作,，以院為家，在本人負責(zé)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生防疫工作中均取得了較好的成績,，具體工作如下：

一,、院內(nèi)工作、自本人從__醫(yī)院調(diào)入本院后,，面對新的工作,，積極轉(zhuǎn)變角色，努力配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作,，主動協(xié)調(diào)各科室關(guān)系,，使自己逐漸適應(yīng)了本醫(yī)院的工作步驟。

二,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，來到本院后，適逢__社區(qū)服務(wù)啟動,，自己能積極帶領(lǐng)抽調(diào)的同志加班加點工作，使__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作通過了兩級市及省級驗收,，使這項造福于民,、適應(yīng)社會發(fā)展的衛(wèi)生工作得到了較好的發(fā)展。

三,、衛(wèi)生防疫工作,，由于本人分工工作較多，造成工作效率較低,，本人在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，積極培養(yǎng)新同志,，讓__同志負責(zé)衛(wèi)生防疫工作，自己積極協(xié)調(diào),，努力配合,，在計劃免疫，慢病防治,，地方病,，傳染病防治，消毒消殺,，各項工作均如期完成了上級交給的各項任務(wù),。

由于本人來本院的時間較短，有些工作還不太理順,，有時對工作有畏難發(fā)愁情緒,，今后自己要不斷克服困難，努力進取,，在院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得更好的成績,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇八

20xx年即將過去，回顧這一年來,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想,。努力學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階,。俗話說有總結(jié)才會有提高,，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績,，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

因為工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫,，所以我時常想起,，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾.柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已,。人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當他回首往事時,，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥,。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義,，自己的人生更有價值。

二、業(yè)務(wù)水平方面：

俗話說“活到老學(xué)到老”,，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了,。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險高,，必須醫(yī)術(shù)精湛,，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展,，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上,，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告,、診斷,，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看,，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵,，風(fēng)險系數(shù)才是最高的，生怕漏看,，錯看,，而讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰,，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過,，對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠,。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美,，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦,，給醫(yī)院抹黑,。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí),，豐富自己的理論知識,，拓寬視野，讓理論輔助,、指導(dǎo)自己的實踐工作,，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案,，一籌莫展,，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教,，終于解開心中疑團，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧,，但我認為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里,，只有無知才是可恥的，求知無罪,。

在不斷的走,、看、求教的過程中,，讓我清醒認識到,，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：

1,、客觀上：設(shè)備落后,、老化，致使成像清晰度低影響診斷,，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽,。有時候拿著別的醫(yī)院的cr片子，我的臉上滿是羨慕的表情,，因為片子上,，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當然會大大降低,。我希望我們醫(yī)院也能引進先進的設(shè)備,，雖然成本很高，但是我們長山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院,，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備,，先進的設(shè)備在日后一定會帶給我們更高的回報，而不僅僅是經(jīng)濟效益,。

2,、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊,，又各自為政,，這勢必會影響工作。

首先團隊意識不濃厚,，大家互相幫助,，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。在一個團隊中只有大家齊心協(xié)力才會攻克道道難關(guān),，希望在今后的工作中能通過各種活動,，聽講座學(xué)習(xí)，增強我們科室的團隊意識,。

其次,，報告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一,，沒有統(tǒng)一認可的標準,，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室,，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè),。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，能把一些時間放給各科室,，各科室針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題,，有針對性的學(xué)習(xí)，而我們科室,，則可以開設(shè)一,、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學(xué)習(xí)。

再次攝片質(zhì)量不高,，除去設(shè)備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高,，責(zé)任心不強等因素在里面。希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認識到醫(yī)技科室的重要性,，給予我們科室更多的關(guān)注,，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強,，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍,。

最后，個別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差,，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,。

總之，這一年里有收獲也有遺憾,，希望在xx年里所有的榮耀不會褪色,，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下,，在全院職工的共同努力下,，長山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省,、市一流醫(yī)院相媲美,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇九

__年是我參加工作的第一年，在這工作的半年時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，通過自身的努力，無論在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了進一步的提高。為了總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，現(xiàn)將__年的工作做如下總結(jié)。

一,、工作方面

我在__年下半年開始從事出納工作，這段時間里讓我對出納這個工作崗位有了更深的認識,，作為一名財務(wù)人員,，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴格在照此執(zhí)行,。

1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，把超過部分按時存入銀行,。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2,、嚴格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和科長雙重復(fù)核,，以確保準確無誤,。

3,、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié),。這樣一來,，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn),，及時改正,。

4、嚴格審核銀行結(jié)算憑證,，處理銀行往來業(yè)務(wù),。對業(yè)務(wù)單位交來的票據(jù)，認真審核,，然后正確進帳,。但在業(yè)務(wù)單位的往來時出現(xiàn)了一些問題,，結(jié)果導(dǎo)致了對方?jīng)]有按時拿到款項，雖然后來及時改正,，但也給領(lǐng)導(dǎo)造成了一些麻煩,，以后我會及時溝通相關(guān)內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員詢問,，盡量做到及時準確無誤,。

5、在工資的發(fā)放過程中,，做到認真仔細,。在這半年時間里,，我學(xué)會了很多,，在學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)的錯誤,，我會認真反省,，積極尋找解決的辦法，及時溝通,、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請教,，在以后的工作中我會更加仔細認真，嚴謹負責(zé),。努力做好自己的工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

二,、思想方面

隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展,，和世界經(jīng)濟的巨大變化,，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，在為經(jīng)濟基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時,，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據(jù),。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬,、報賬等會計核算上,，應(yīng)不斷更新知識,，不斷提高理論水平。

結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點,，認真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準確,、及時,、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時,、準確、完整的提供財務(wù)信息,。這半年的工作學(xué)習(xí)，同樣是思想的進步,，我在公司中,、項目中所接觸的人和事,，讓我學(xué)到了很多,。在待人處事上,，我們應(yīng)該真誠,，在不違背原則的基礎(chǔ)上幫助別人,，同時快__己,，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中,，使自己快樂的工作,。在我們遇到問題時,，應(yīng)該積極樂觀迎接挑戰(zhàn)，及時反省自己,，查找原因以做到更好的解決問題,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十

市中醫(yī)醫(yī)院xx年年的工作在市委,、市政府,、市衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，全面貫徹黨的xx大精神和“三個代表”重要思想,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞病人的“三個一切”內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,，力求突破,，爭創(chuàng)一流,，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理,，各項工作取得了顯著成績?，F(xiàn)向各位匯報如下：

一、醫(yī)院基本情況,。

醫(yī)院現(xiàn)有職工440人,，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上,，今年又增加顯微外科、胸外科,、神經(jīng)外科,、耳鼻喉,、icu等臨床一線科室,。是醫(yī)專附屬醫(yī)院,，是山東中醫(yī)藥大學(xué),、醫(yī)專,、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校,、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校,、衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔負著全市八縣二區(qū)及蘇,、魯、豫,、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任,，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療,、科研,、教學(xué),、康復(fù),、預(yù)防中心,。xx年年未發(fā)生大的醫(yī)療事故,，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高,，收治的疑難危重病人越來越多,，院內(nèi)會診,、討論增多,，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到周邊市縣,，固定資產(chǎn)為1900萬元,，比xx年增加410萬元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭,。

市中醫(yī)醫(yī)院xx年年的主要工作成績和靚點表現(xiàn)在以下幾個方面,。

1,、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量,、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升,，全年門診量12多萬人次,，比去年同期增長2萬多人次,，其中,，住院人數(shù)6058人次，比同年同期增長23.4%,，病床使用率78%,，比去年同期增長15%,，手術(shù)1100例，比去年同期增長15.4%，入院與出院,、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上,，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元,，增長率為42.4%,，購買儀器設(shè)備60臺(件),，其中萬元以上的48臺(件)，價值360萬元,。

2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn),，職工的福利待遇也隨之提高,，由原來發(fā)放99年的工資標準,，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標準,，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實,。

3,、填補了醫(yī)院文化的空白,。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》,，已經(jīng)唱響,，院訓(xùn),、辦院方向,、醫(yī)院精神,、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中,，“院報”每月印發(fā)一期,，辦的還不錯,，使醫(yī)院文化上了一個大臺階,。

4,、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院xx年～20xx年發(fā)展規(guī)劃》,，填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白,。

5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》,。

6,、爭創(chuàng)市級文明單位,，已被市文明委驗收合格,，填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白,。

7,、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心,，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白,。

8,、成功地開辦了icu病房,，填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護室的空白,。

9,、開辦了腫瘤科,、顯微外科,、胸外科,、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全,。

10,、加強了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員,，新購救護車兩輛,，現(xiàn)已有五輛救護車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達到新的水平,。

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二,、xx年年所做的幾項主要工作。

(一),、新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立,。

經(jīng)組織考察任命，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立,。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠團結(jié),、開拓進取、不辱使命,、各負其責(zé),、分工協(xié)作，工作有計劃,、有安排,、有布置、有檢查,、有落實,。召開會議經(jīng)常利用非上班時間，加班加點,。每天都落實一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班,，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù)，確實做到了求真務(wù)實、從嚴治院,、從嚴管理,，收到了很好的管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展,。

(二),、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。

我院根據(jù)衛(wèi)生部,，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動,。 主要目標要求是：通過開展此項活動,，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點,，形成全院人人、處處,、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面,。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度,，各級人員職責(zé),、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化,、職責(zé)明確化,、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機制,，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階,。

(三)、開展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”,。

為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度,，促進醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定,，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時,，在全院開展爭創(chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》,，召開了全院動員大會,，進行安排布署，明確了目標要求和創(chuàng)建標準,，使職工提高了思想認識,。在科室之間、同事之間開展比,、學(xué),、趕,、幫、超活動,，調(diào)動全院各個方面的積極性,。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動”有機地結(jié)合起來,，由考核組制定考核細則，進行打分登記,，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人,，年底進行表彰和獎勵。

(四),、組團外出考察受益匪淺,。

xx年年3月7日至8日，我院組織院領(lǐng)導(dǎo),、科主任,、護士長等一行20多人到臨沂、日照,、濰坊,、泰安市中醫(yī)院學(xué)習(xí)考察，受到很大觸動,，深受啟發(fā),，受益匪淺。

主要經(jīng)驗是：

(1),、他們意識超前,，思想觀念新，在激烈的醫(yī)療市場競爭中迎難而上,、拼搏進取,，在競爭中求生存、求發(fā)展;

(2),、他們重視人才,，大力引進學(xué)科帶頭人，招聘畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人才;

(3),、質(zhì)量管理實施 “iso9000質(zhì)量認證;

(4),、他們奉行以患者為中心，救死扶傷,，提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷服務(wù);

(5)、他們都注重突出中醫(yī)特色,，強化綜合功能,，以人為本，科技興院的理念和做法;

(6)他們做到了領(lǐng)導(dǎo)干部思想一致,，心往一處想,，勁往一處使，相互理解和支持,，緊密團結(jié),，同舟共濟。

學(xué)習(xí)回來后大家一致表示,，我們這次參觀學(xué)習(xí)后,，要根據(jù)本院本地的實際情況，找準切入點和突破口,，不喊空口號,，不擺空架子,，做一些實實在在的工作,，使醫(yī)院上臺階水平。

(五),、衛(wèi)生支農(nóng)工作落實到位,。

我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局(菏衛(wèi)醫(yī)發(fā)[xx年]3、4,、5號)文件精神,，認真進行貫徹落實，成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施方案》,，積極發(fā)動和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報名，并進行了公示,。

(六),、“三夏支農(nóng)工作”成效顯著。

市中醫(yī)院積極開展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作,，組織七支醫(yī)療隊深入鄉(xiāng)村送

醫(yī)送藥,，受到當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

(七),、認真搞好“新農(nóng)合”工作,。

我院非常重視“新農(nóng)合”這項工作，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室,，落實專人管理,。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求，對門診,、病房進行裝修改造,，在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，配備導(dǎo)醫(yī)人員,，開展導(dǎo)診咨詢,，熱情主動地為參合農(nóng)民服務(wù)。我院對近百種中草藥和部分西藥進行了降價,，同時還對參合農(nóng)民設(shè)立了惠民病房,，床位費優(yōu)惠50%。現(xiàn)已成為開發(fā)區(qū),、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院,。

(八)、成立了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心,。

我院按照市衛(wèi)生局精神,，為給病人創(chuàng)造一個就近、便捷的就醫(yī)環(huán)境,，成立了社區(qū)服務(wù)中心一處,，醫(yī)院投資30多萬元進行內(nèi)部裝修，并指派專人進行負責(zé),，現(xiàn)在已開始正式開診營業(yè),。

(九)、加大醫(yī)院宣傳力度,。

我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報,，從今年六月份起每月印發(fā)一期，進行內(nèi)部交流,，免費向傷病員增閱,，同時還使上級領(lǐng)導(dǎo)了解我院的動態(tài)，效果較好,。

(十),、新一屆團委建立。

我院為加強新時期團的建設(shè),，服務(wù)醫(yī)院長遠發(fā)展,，更好地發(fā)揮青年團員在醫(yī)院建設(shè)中的作用。在院委會的高度重視和大力支持下,，院黨總支書記,、院長陳允望同志、副院長馬仰國同志,、何剛同志,、紀檢書記龍?zhí)锿?、人事科科長、原團委書記單勇同志出席大會,，大會選舉產(chǎn)生了新一屆團委書記孫新立和其委員會,，院團委書記孫新立同志在新一屆團委會議上表示：將在黨總支的指導(dǎo)下，本著“依托黨建,、強化制度,、注重實效”的原則，貼近青年需求開展工作,，繼承以往好經(jīng)驗,，不斷尋求新方法，為醫(yī)院的長遠發(fā)展建功立業(yè),，成長成才,，決不辜負黨總支和院領(lǐng)導(dǎo)的期望，不辜負全院團員青年對新一屆團委的信任,。

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(十一),、“體彩杯”運動會捷報頻傳

我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運”第三屆“體彩杯”運動會。報請并參加了男女拔河,、男女3000米長跑,、男女跳繩、夠級,、象棋共五個項目的比賽,。經(jīng)過精心的組織準備和隊員賽場上的激烈角逐,，孔超同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第一名;李雪同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩女子組比賽第一名;李杰同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第六名;女子拔河隊取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名;夠級組分別取得第四,、第六名的好成績;王洪佩、孔超分別取得男子3000米賽跑第三,、第五名的好成績,，張文娟,、陳敏、魏煒同志分別取得3000米長跑第三名、第四名,、第五名的好成績，市中醫(yī)院取得本次運動會優(yōu)秀組織獎,。捷報傳來,，全院振奮，干部職工對參賽運動員的頑強拼搏倍加贊賞,，對運動員取得的好成績感到自豪,。

20xx年工作要以鄧小平理論為指導(dǎo)，認真踐行“三個代表”重要思想,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，認真學(xué)習(xí)宣傳,、貫徹黨的xx大精神，繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，按照醫(yī)院制定的“五年發(fā)展規(guī)劃”及其配套文件,，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,、強化管理，使醫(yī)院再上新水平,、再登新臺階,。重點抓好以下幾個方面的事情。

一,、認真組織學(xué)習(xí),、貫徹黨的xx大會議精神。按照上級黨委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求,，我院黨總支,、院委會要把學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大會議精神做為一件大事來抓，列入重要議事日程,，進行精心安排部屬,，黨政工團齊抓共管，在全院范圍內(nèi)掀起一個學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神的熱潮,。利用各種會議進行學(xué)習(xí),、教育、領(lǐng)會,，在實際工作中貫徹落實,、全面落實科學(xué)發(fā)展觀，與本院的實際結(jié)合起來,，把科學(xué)發(fā)展觀落實到實際工作中,，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻。

二,、繼續(xù)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動,。這項活動，國家衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局已連續(xù)倡導(dǎo)進行了好幾年，每年都收到了很好地效果,，應(yīng)該深入持久地抓下去,，總結(jié)以前的經(jīng)驗教訓(xùn)，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足,，實施新方法,，采取新措施,，再發(fā)動、再動員,，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這個永恒的主題抓好,。

三、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃的落實工作,。我院出臺的《xx年年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》,，經(jīng)過全院干部職工醞釀討論，幾經(jīng)修改完善,，已著手實施,。這個《規(guī)劃》如能順利實施，將對我院今后的發(fā)展是一個很大的促進,。從20xx年起,，我們一定圍繞這個“規(guī)劃”作文章、下功夫,。

1,、擴建業(yè)務(wù)用房。建造40000m2高標準綜合樓的問題,，我們從年初就要著手做這方面的準備,。快速向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報,，爭取領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門及其社會的支持,，建立專門的醫(yī)院建設(shè)班子，成立醫(yī)院發(fā)展建設(shè)委員會,，爭取分管市長擔任主任,，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為副主任，院領(lǐng)導(dǎo)為建設(shè)辦公室主任,，具體協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，千方百計籌措所需資金,，盡快辦好相關(guān)手續(xù),，爭取早日動工興建。如果能克服困難將此樓建成,，市中醫(yī)院的硬件建設(shè)可就前進了一大步,。醫(yī)院就可上升到一個新的層次，達到一個新的規(guī)模,，就可能步入一個良性的循環(huán),。

2、加速人才培養(yǎng),。做為一個醫(yī)院,，人才是最可寶貴的財富,，是醫(yī)療市場競爭最關(guān)鍵的條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展狀況和需求,，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上,，本著以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進招聘為輔的原則,，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員各20人,，逐步形成合理的人才梯隊。

3,、拓展業(yè)務(wù)范圍,。根據(jù)我院的實際情況，根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要,，整合細化臨床醫(yī)療科室,。20xx年，創(chuàng)造條件準備把糖尿病與心內(nèi)科分別組科,，其他科室如果有利于業(yè)務(wù)的開展,，也考慮在適當時機進行整合細化，多方爭取與大醫(yī)院聯(lián)合,，帶動和拉動我院的發(fā)展,，引進先進的醫(yī)療技術(shù)和項目，做強做大現(xiàn)有的臨床科室,。

4,、切實加強專科專病,，特色科室建設(shè),。我院的特色專科建設(shè),，盡管喊了好多年,，也有了一定進展，但力度不大,，特色尚不突出,，缺少全國、全省重點?？?，就連市上的重點專科也不太明確,。在這方面,，作為一家中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)該狠下功夫。我院計劃從20xx年著手把中風(fēng),、骨傷,、肝病,、糖尿病、針推等科室做為市級重點?？萍右耘嘀?，在財力、物力,、人力方面向其傾斜,，使其逐步成熟，向省級,、全國級重點?？七~進，帶動全院業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。

四,、加強醫(yī)院全方位管理，使醫(yī)院整體上臺階上水平,。

1,、深入開展醫(yī)院改革，推行競爭上崗和績效工資制,，最大限度地提高職工工作積極性,。

2、爭創(chuàng)文明單位,。在xx年年創(chuàng)建市級文明單位的基礎(chǔ)上,，更進一步地開展爭創(chuàng)省級文明單位的活動，使醫(yī)院職工始終保持昂揚向上的心態(tài),，使大家具有拼搏進取的精神,，有一股干事業(yè)的干勁，這樣才能有利于事業(yè)的發(fā)展,。

3,、進一步搞好醫(yī)院文化建設(shè)。唱響院歌《心靈的歌唱》,，對干部職工進行院訓(xùn),、院規(guī)、辦院宗旨,、辦院目標,、辦院方向等教育，使其深入人心,，凝聚力量，振奮精神,，共赴中醫(yī)發(fā)展大業(yè),，做出貢獻,。著手征集院徽，編修院志,，繼續(xù)辦好院報,。

4、加強醫(yī)院宣傳,。在練好內(nèi)功的同時,，注重加強醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式,，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去,，使醫(yī)院知名度越來越高,。注重信息溝通，把醫(yī)院發(fā)生的重大事件,、情況及時向上級有關(guān)部門報送,，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院,。

5,、積極組織創(chuàng)收，提高職工福利待遇,。在xx年年總收入3000萬元的基礎(chǔ)上,，爭取20xx年年總收入達到3700～4000萬元，住院病人,、門診病人以提高20～30%的幅度增長,，職工福利也隨之有新增長。同時注意節(jié)支,，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,，把有限資金用好，花在刀刃上,，防止浪費,。

6、認真學(xué)習(xí)落實醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度,。我院現(xiàn)在正加緊匯集整理各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度,，準備編印成冊讓各科室每位職工學(xué)習(xí)掌握。這項工作非常重要,，是搞好醫(yī)院工作的基礎(chǔ),，必須認真抓好。動員全院同志學(xué)習(xí)掌握，進行考核考試,，真正落實到工作實際中,，使工作制度化、規(guī)范化,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十一

一年的工作和學(xué)習(xí)已接近尾聲,，雖然我剛到內(nèi)科，但在護長和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，使我的工作很快上手,，現(xiàn)將我一年來思想、工作,、生活上總結(jié)如下：

1,、思想上：

堅持以人為本的工作思路，以病人為出發(fā)點和落腳點,。

2,、工作上：

我安心工作，積極參加醫(yī)院和科室的理論學(xué)習(xí)和政治教育活動,，并認真做好記錄,，作為一名醫(yī)護人員，不應(yīng)該好高騖遠,，要立足本職,，專心工作，作到需患者所需,，急患者所急,。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等,。能全心全意為病員服務(wù),，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架,。每一天上班,，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍,、地方病員,，我都一視同仁，不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛,，從不欺瞞,，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3,、生活上：

我對待病員真誠熱心,，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風(fēng)嚴肅,，無對外不純潔交往,，從不與地方不三,、不四的人員交往,。

4、今后的目標：

我決心進一步振奮精神,，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題，做到：

1,、扎實抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅定性。

2,、在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任、護長的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè),。

3,、以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需要,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十二

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著前臺導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅,、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿,、帶著對新年的計劃和希望進入年,，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足,，不斷完善和提高自己的管理水平,，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中,，我主要負責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作,，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短,，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié),，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：

一,、主要完成的工作

1,、前臺客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

前臺客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室,，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn),、月月有考核,，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核,，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為、形象等方面的禮儀要求,，加大了日常禮儀的檢查力度,。

通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客,、為顧客提拿物品,、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來,，腿痛腰困,，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著：“您好”,、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”,、“對不起”等服務(wù)用語,，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中,，克服部門一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作,，如護理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室。

為了工作,，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦,，任勞任怨的認真工作,，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情,。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責(zé),、為患者負責(zé)、為自己負責(zé)的工作原則,，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一,。

針對我院知名度不斷擴大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況,，收集客人建議,，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù),，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力,。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重,、事情雜,、頭緒多。針對這樣的實際情況,，我從嚴格規(guī)范,、狠抓落實入手，加大了管理的力度,。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范,、以身作則,，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到,，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,，自己堅決不做。

在工作中,，量化了工作,，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率,。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段,。3月來,，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在督導(dǎo),、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)制定部門

咨詢師的崗位制度;

(二)與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,，提高患者就診率;

(三)在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí);

(四)根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;

(五)維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前,、診中,、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者,，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益,。

二、工作中的幾點不足

(一)由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,，專業(yè)知識相對欠缺,，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺,，有時難免出現(xiàn)差錯,。

(二)對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作,。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位,，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長,。

(三)由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性,，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足,，需要在今后的工作中進一步完善,、提高自身素質(zhì)。

(四)電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少,，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足,，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三,、工作建議

(一)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù),，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

(二)醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準確分診,。

(三)醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求,，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人,。

(四)加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。

(五)開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時,，應(yīng)對全體人員進行宣教，以免影響工作效率,。

(六)讓全員樹立“顧客不滿危機”意識,，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值,。

(七),、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機會，以提高自身素質(zhì),，更好地為醫(yī)院效力,。

四、明年的工作計劃

(一)努力學(xué)習(xí)醫(yī)護專業(yè)知識,，提高管理水平;

(二)繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查,、回訪和跟蹤問效工作;

(三)加強導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;

(四)做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;

(五)加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度,，做好咨詢熱線工作,。

從事前臺導(dǎo)醫(yī)工作，對這個工作我從忐忑不安到自然從容,，從對環(huán)境陌生到熟悉,，從彷徨到熱愛，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室護士及同事的指導(dǎo)幫助下,，我走過這段痛苦迷茫的初入職之路,，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉這份工作了，對這份工作更充滿信心,，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī),，為患者、為醫(yī)院盡職盡責(zé)服好務(wù),。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十三

在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各處室的支持和幫助下，x年全所黨政團結(jié),、上下齊心,，全體職工積極努力奮斗，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標,，以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力,，結(jié)合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規(guī)定的任務(wù),，并通過抓“項目”試點,，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、以目標合同為基礎(chǔ),，抓好全省結(jié)防工作。

所長與廳長簽訂的目標合同,，是全年的工作基礎(chǔ);支部工作目標合同,，是完成各項任務(wù)的保證;全省的防癆工作，則是結(jié)防所工作目標和控制全省結(jié)核病疫情的要點;而開展的“項目”試點工作,，正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端,。

1、黨政齊抓共管,，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面,。

今年結(jié)防所黨、政,、工,、團組織團結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定,，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務(wù)來抓,。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外,，只要對全省結(jié)防工作有益,，對控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭取做好,。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學(xué)習(xí),，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,，增強了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,，深入基層了解情況,，齊心協(xié)力，促進基層防癆工作的開展,。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作x天,，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層x天。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，同志們不辭辛苦,，不計較個人的得失，走村串寨,，想患者所想,，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識,，所到之處,，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題，幫助基層出主意想辦法,，及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析,，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù),。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起,，了解情況，分析疫情,，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展,。2,、抓“項目”試點，奠定基礎(chǔ),，提高我省結(jié)防水平,。

我省結(jié)核病疫情嚴重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱,?！缎l(wèi)生部加強與促進結(jié)核病控制項目》是一條低投入、高效益,、促進地方結(jié)防工作開展的有效途徑,。

我省x年被衛(wèi)生部列為“項目”省，并確定先在x,、x,、x,、x、x,、x縣進行試點,，從x年x月啟動以來，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下,，今年x月已結(jié)束一個周期，并完成考核工作,，x個縣完成項目管理病人x例,，較衛(wèi)生部要求的x例超出x例。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達x%,，初治菌陽病人治愈率達x%,，都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進行了大會交流,，受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評,。

我省被列為“項目”省并在x個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統(tǒng)一的標準,，高標準嚴要求,，項目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗,，使我省結(jié)核病項目工作在交通不便,、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下,，仍然達到了目的,，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高,、歸口管理不能落實,、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo),、辦學(xué)習(xí)班,、開交流經(jīng)驗現(xiàn)場會等手段，問題逐漸得以解決,，同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平,。

項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經(jīng)濟文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機會,，使邊遠山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療,，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴重的今天,，“項目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ),。

3、完成了今年新列入的x個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查,、培訓(xùn)等準備工作,。到x月底，已有x個縣啟動,，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人,。同時也完成了x個“省結(jié)核病控制項目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作,。通過項目帶動工作,，必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用。

二,、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作

我們在抓好全省防癆工作的同時,，為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平,。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作,，同時，通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),、增加新項目(如開展纖支鏡檢查等),，成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度,，患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,，使我所知名度不斷提高。截止x月底,，完成門診病人x人次,，其中專家門診x人次，收住院治療x人,，胸透x人次,，攝片x余人次，b超x人次,，ppdx人次，bcg接種x人次,，纖支鏡檢查;x人,，生化檢測x人次，痰片x人次,。同時,，還主動外出體檢，主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進行查,、防,、管、治,，今年對x地區(qū)的師大,、x學(xué)院等x所大專院校及國防工校等x所中專學(xué)校、師大附中,、附小等進行了體檢和結(jié)核菌素普查,，受檢x人，查出結(jié)核菌素強陽性者x人,。并利用流動x光車外出對x余個單位進行攝片體檢x萬多人次,，查出活動性肺結(jié)核x例，疑似患者x例,，肺部腫瘤x例,。

三、做好所內(nèi)建設(shè),，穩(wěn)定結(jié)防隊伍

1,、針對結(jié)防人員待通差，隊伍不穩(wěn)定的問題,，一方面黨支部根據(jù)目標的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時間擺事實,、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,，講我省以致全國,、全世界結(jié)核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神,，講結(jié)防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓,，兩個成果一起要,。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合,，疏通了道路,，完善了病員食堂、購置了車輛,，解決了工作生活中的部分實際問題,。

2、積極完成所內(nèi)日常人事,、保險,、勞資、老干、紅十字會工會,、共青團的工作,。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結(jié)果認定：收支管理規(guī)范,，未發(fā)現(xiàn)重大違紀,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)報告 醫(yī)院年度工作總結(jié)及來年計劃篇十四

在縣主管局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，繼續(xù)深入開展“充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的管理年活動,，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和諧，順利完成了年度上半年醫(yī)院的各項目標任務(wù),，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益,。

一、以中醫(yī)藥文化建設(shè)為突破,，提升醫(yī)院各項管理,。

我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位置，秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化及醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實際,，堅持中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律,，以加強內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，?？瓢l(fā)展為目標,，樹名醫(yī)，創(chuàng)名科,，辦名院;以人為本,，以服務(wù)患者為中心，不斷完善中醫(yī)藥文化體系建設(shè),，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;整合中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)資源,，促進中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造中醫(yī)特色優(yōu)勢明顯的中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,。堅持病人至上,，尊重生命，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，全心全意為人民的健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨,。以醫(yī)院文化建設(shè)為突破，突出醫(yī)院特色,，彰顯醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進醫(yī)院的服務(wù)與管理。醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識與時俱進,，開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推行一站式服務(wù)，同時增加取藥和收費窗口,，縮短病人等候時間;開通24小時急救綠色通道,，實行無假日門診?？傊?，通過醫(yī)院文化建設(shè)，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動力和活力,，醫(yī)院面貌發(fā)生了深刻變化,，醫(yī)院形象、員工素質(zhì)有了很大的改觀,，醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機制健全,、內(nèi)部運轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜,、職工思想穩(wěn)定,、事業(yè)生機勃勃的良好局面。

二,、完善科室設(shè)置,，提高醫(yī)療服務(wù)水平.

今年，按照我院制定的《縣中醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃》,，定位準確,，方向明確，并組織實施了年度工作計劃,。

1,、以“大專科,，小綜合”的特色醫(yī)療技術(shù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，服務(wù)全縣及周邊地區(qū)人民群眾。醫(yī)院突出?？茖２Ｖ?，形成具有較強醫(yī)療、教學(xué),、科研實力,，兼有預(yù)防、保健,、康復(fù)功能,，充分體現(xiàn)我縣中醫(yī)藥發(fā)展體系,。

2、“醫(yī)院管理年”活動開展以來,，我們將“以病人為中心”的服務(wù)理念進一步升華,，結(jié)合等級醫(yī)院評審工作，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確執(zhí)行崗位職責(zé),，落實目標責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階。

3,、繼續(xù)開展“以病人為中心,，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識,，真正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人,、處處,、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。

4,、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署,，按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準細則》對各級中醫(yī)醫(yī)院進行等級評價工作的要求，我院積極準備,。多次進行自查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題我們積極進行整改，對照新標準,，總結(jié)以前的經(jīng)驗,，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足，實施新方法,，采取新措施,，再發(fā)動、再動員,，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量抓好作好,，確保在這次定級達標中能夠順利通過。

5,、進一步加強和規(guī)范制度管理,。重點從財務(wù)管理、藥房及藥庫管理,、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,、辦公后勤管理入手;嚴格執(zhí)行用藥情況公示制度，檢查合理用藥情況,，對不符合用藥規(guī)范者堅決予以糾正;認真學(xué)習(xí)相關(guān)標準及規(guī)范,，規(guī)范中藥處方的調(diào)劑,，減少處方調(diào)配的差錯率;加強設(shè)備管理，做好設(shè)備的申購,、論證,、安裝、調(diào)試,、驗收、交付使用等各項工作;加強設(shè)備制度建設(shè),，建立健全制度和職責(zé),。積極做好醫(yī)用耗材及一次性用品的驗收、管理,、保存,、發(fā)放等工作，做到保證質(zhì)量,、精確數(shù)據(jù),、監(jiān)管到位、發(fā)放及時,，最大限度的滿足臨床需求,。

6、強化“三基”訓(xùn)練和技能考試技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量是推動醫(yī)院發(fā)展前進的兩個車輪,，為進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平,，促進醫(yī)護人員掌握崗位技能，提高為病人服務(wù)的能力和水平,，結(jié)合醫(yī)院工作實際,，進一步完善了20項醫(yī)療工作制度，嚴格執(zhí)行每月一次“三基三嚴”考核,，修訂了36種應(yīng)急流程圖和醫(yī)護質(zhì)量考核標準,，并規(guī)范了10種中醫(yī)護理操作流程，逐步使醫(yī)護工作向制度化,、標準化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進,。

三,、提升業(yè)務(wù)能力，發(fā)展特色項目,，加快人才培養(yǎng),。為了更好更快地培養(yǎng)專業(yè)骨干人才，不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平,，年初分別派出2名業(yè)務(wù)骨干赴太原中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進修學(xué)習(xí),。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，更新知識結(jié)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平有了很大提高,。在全院開設(shè)中醫(yī)特色?？浦校_展的特色療法占全院特色療法總數(shù)的80%以上,。

四,、黨建、行風(fēng),、精神文明建設(shè)邁上新臺階,。

1、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體,，以打造“百姓滿意醫(yī)院”為目標,，不斷提高黨員素質(zhì)、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。先后開展了“黨員亮身份,、公開踐承諾”活動，“防止商業(yè)賄賂,，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”學(xué)習(xí)活動,。

2、以行風(fēng)建設(shè)為抓手,，加強精神文明建設(shè),。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與創(chuàng)建無紅包醫(yī)院相結(jié)合，努力創(chuàng)造良好氛圍,，緊緊圍繞“以病人為中心,，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的主題，建立具有中醫(yī)特色,、與醫(yī)院發(fā)展實際相適宜的管理理念,。

3、治安綜治,、消防,、安全生產(chǎn)工作備受重視。定期召開科主任,、護士長會議,，及時消除科內(nèi)提出的隱患問題，堵塞漏洞,，同時配合縣綜治辦和局黨委開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,。領(lǐng)導(dǎo)重視，上下聯(lián)動,，全年未發(fā)生任何安全事故,。

為樹立清正廉潔文明行醫(yī)新形象,，促進醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，我院加大了醫(yī)院正面宣傳力度,，設(shè)立醫(yī)院宣傳專欄,，由專人負責(zé)醫(yī)院的各項宣傳工作。通過宣傳欄及電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，正面宣傳醫(yī)院的方方面面，取得良好的社會效益,。為了加強對外聯(lián)絡(luò),，3月22日，我院成立外聯(lián)辦,，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開展“學(xué)習(xí)為民，服務(wù)鄉(xiāng)親”免費義診活動,，組織內(nèi),、外、婦,、兒,、眼耳鼻喉科醫(yī)師現(xiàn)場為群眾排憂解難;并在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)首創(chuàng)開展“暖心活動”，成立患者床前探視小組,，對新入院的病人,，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有專人負責(zé)到床前進行探視，噓寒問暖,，了解患者的病情,，聽取患者對我院工作的意見和建議，并及時解決,。另外外聯(lián)辦還組織臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室,，給予他們技術(shù)上的扶持和幫助，進一步宣傳醫(yī)院的技術(shù)力量,、先進設(shè)備,，不斷提高我院的知名度，達到雙贏的目的,。在“5.12”國際護士節(jié)舉辦演講比賽,，并對在表現(xiàn)優(yōu)秀護理人員進行表彰;“六一”兒童節(jié)前夕我院領(lǐng)導(dǎo)到全院各科室對住院兒童進行慰問活動，讓孩子們在住院時感受到節(jié)日的溫暖,。

五,、加強人才培養(yǎng)，促進學(xué)科建設(shè)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,。我院始終把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項重要工作來抓,，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才,，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請進來講課,，開展“三基”培訓(xùn),、考核，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，促進業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進修,、學(xué)習(xí);三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué),、函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷層次;四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目,，通過加強學(xué)科建設(shè)來促進新技術(shù),、新項目的引進和開展。上半年共請上級醫(yī)院專家到院業(yè)務(wù)知識講座三次;醫(yī)務(wù)科,、護理部開展“三基”培訓(xùn)及考核5次;技術(shù)骨干派出進修6人次,，外出參加學(xué)術(shù)交流40多人次，學(xué)術(shù)培訓(xùn),、人才培養(yǎng),，技術(shù)創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障,。

六,、加強藥品管理，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)

為確保用于臨床的藥品安全有效,，人民群眾能吃到價廉物美的放心藥,。根據(jù)全國抗菌藥物專項治理電話會議精神，我院加大了對臨床用藥的管理,、檢查和評價工作,，完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的各項規(guī)定，促進了我院對合理使用抗菌藥物管理水平的持續(xù)改進和提高,。同時認真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于全區(qū)網(wǎng)上集中招標采購藥品,、一次性用品的規(guī)定》，在規(guī)定時間內(nèi)按計劃完成了自治區(qū)衛(wèi)生廳藥招辦統(tǒng)一組織的2019年度藥品集中招標采購的各項工作任務(wù),。通過集中掛網(wǎng)采購陽光工程,，減少中間環(huán)節(jié)，進一步降低藥品價格,，將實惠讓利給病人,，減少病人藥品費用，減輕了病人的醫(yī)療負擔。今年1-6月份,，我院藥品占比平均為28.9%,，同比下降21.25%。

七,、實行績效管理,、促進醫(yī)院發(fā)展

根據(jù)上級有關(guān)部門的安排和部署，我院于今年三月份由職工代表大會審議通過《縣人民醫(yī)院績效考核管理方案》并全面實施,。該方案將職工的績效工資與工作崗位性質(zhì),、技術(shù)難度、風(fēng)險程度,、工作數(shù)量與質(zhì)量等緊密結(jié)合,。方案實施后，對改變醫(yī)院內(nèi)部分配制度,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，發(fā)揮職工的工作積極性，提升社會效益與經(jīng)濟效益,，減輕群眾負擔,，促進醫(yī)院可持續(xù)、健康,、和諧的發(fā)展發(fā)揮重要作用。

八,、切實落實措施,、扎實開展防艾感控工作

我院作為傳染病防治及艾滋病抗病毒治療的定點醫(yī)院，對各種疫情,、防控重點,、防治措施等都作出具體部署。并根據(jù)上級的指示精神成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,、治療專家組,，制定了應(yīng)急預(yù)案，并對全院醫(yī)護人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在防治手足口病,、h7n9禽流感等突發(fā)疫情方面成效顯著。截止2019年5月31日,，我院艾滋病抗病毒治療點累計收治艾滋病或感染者病人161人,，其中本地收治148人，在外地治療轉(zhuǎn)回13人,。

4,、始終將普法依法治理工作納入整體工作計劃之內(nèi)，利用多種形式宣傳開展普法教育和行業(yè)法規(guī)知識學(xué)習(xí)。全年共組織了3次法律知識測試,，參加人數(shù)為102人,，達到了預(yù)期目的。

五,、存在的不足：

1,、學(xué)科發(fā)展不平衡。有的學(xué)科保持著旺盛的競爭力,，而有的學(xué)科力量薄弱,，沒有形成競爭優(yōu)勢。

2,、部分職能部門作用發(fā)揮不足,，深入臨床一線較少，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),，不能及時化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系,，缺乏創(chuàng)新管理。

3,、醫(yī)教研有待進一步加強,。

4、部分人員素質(zhì)有待提高,，個別業(yè)務(wù)人員上進心不強,。

5、醫(yī)院配套設(shè)施不完善,。

6,、部分科室布局不合理，設(shè)置不完善,，人員設(shè)備不配套,。

六、努力方向：

1,、繼續(xù)加強醫(yī)院文化建設(shè),，進一步提升醫(yī)院管理水平、服務(wù)水平,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院,。

2、加強中醫(yī)急診急救能力建設(shè),。

3,、加強學(xué)科建設(shè)、培養(yǎng)科研能力,。

4,、建立健全績效考核機制,。

5、加強醫(yī)院基本建設(shè)(制劑室,、康復(fù)病區(qū),、輔助配套設(shè)施等)。

6,、創(chuàng)建市級文明單位,。

7、完善醫(yī)院信息化建設(shè),。

總之,，在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各上級各相關(guān)部門的指導(dǎo)下,，在大家的共同努力下，圓滿的完成了醫(yī)院上半年的各項工作任務(wù)與工作目標,。