每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇一

一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,，不得亂堆亂放。

二,、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博,。

三,、節(jié)約水電，不得浪費,。

四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的,，應(yīng)告知管理處負責人或協(xié)管隊長,，在得到同意后方可留宿。

五,、員工因工作需要,，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費,、水電費,；若條件許可，不造成負面影響,，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費,。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)）,，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,，體現(xiàn)公平。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行,。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇二

(一)有以下行為者,，作口頭警告處理

1.不嚴格遵守輪值時間上下班,，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

2.當值時,，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,，不保持制服整齊、清潔,、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無論對待同事,、訪客、業(yè)主或租戶,，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

4.未經(jīng)批準,，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋,、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結(jié)派造成同事之間不團結(jié),。

(二)有以下行為者，作書面警告處理

1.工作態(tài)度不認真,，在當值時間聽收錄機,、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩,、追逐嬉戲,、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;

5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,，接到業(yè)主投訴不迅速處理;

8.上門作業(yè)時,，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意,，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內(nèi)的;

9.上門作業(yè)時,，隨意使用室內(nèi)物品、抽煙,、隨地吐痰或亂丟垃圾,、不愛護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時,，還需承擔因此而造成業(yè)主的損失);

10.上門作業(yè)時,，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的.物品，或在業(yè)主家中吸煙,、喝茶,、看電視、看報紙,、隨地吐痰,、亂丟垃圾。非工作需要,，開空調(diào);

11.不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者,，作即時解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇,、威脅或危害他人安危;

3.在當值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務(wù);

4.以權(quán)謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù),，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務(wù);

5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽或利益之行為;

6.利用職務(wù)之便,，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;

7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物,，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理);

9.在本公司范圍內(nèi)打斗,、酗酒、聚賭,、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,，存心毀壞本部門或公司的財物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者,，作解雇處理,。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

(一)行政安全管理條例

1、安全工作包括上班的交通安全,，辦公地點的防火,、防盜工作;

2、員工上下班如自駕機動車,，必須嚴格遵守交通規(guī)則;

3,、每班負責人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;

4,、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5,、業(yè)主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批準外,，一律不許借閱,。

(二)施工、作業(yè)安全管理條例

1,、在清洗外墻,、玻璃窗等高空工作中，必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo),，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);

2,、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3,、室外清潔人員在室外工作時,，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;

4,、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時,，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作。下班前,，必須檢查空置單位的防火及門窗,、水電掣安全情況;

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇三

1,、接待來訪望風披靡工作由服務(wù)中心物管員負責，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點,、電話，讓住戶投訴有門,。

2,、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待,，主動詢問,，耐心、細致地做好解釋工作,，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時,，要曉之以理，動之以情,，讓住戶理解并支持管理處的工作,。

3、對住戶投訴,、來訪中談到的問題,，接待人員應(yīng)及時進行記錄，當天進行調(diào)查,、核實,，然后將處理結(jié)果匯報管理處責任部門和主任。不能解決的.,，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報,，由主任決定處理辦法。

4,、當住戶主動前來提合理化建議時,，要詳細、認真地做好記錄,，并及時向主任匯報,，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單,，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”,。

5、責任部門在處理來訪,、投訴時,，要熱誠、主動,、及時,，要堅持原則,，突出服務(wù)。不得推諉責任,、為難住戶或乘機索取好處,，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落,、件件有回音,。

6、全體管理人員要認真負責,，做好本職工作,，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴,、批評,。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7,、當同行物業(yè)管理單位要求參觀時,，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹,，通過互相學習,，共同提高小區(qū)管理水平。

1,、回訪要求：

（1）辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍,，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。

（2）回訪時,，虛心聽取意見,，誠懇接受批評，采納合理化建議,，作好回訪記錄,。

（3）回訪中，對住戶的詢問,、意見,，如不能當即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù),。

（4）回訪后對反饋的意見,、要求、建議,、投訴,，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,，重大問題向公司請示解決,。回訪處理率達100%,，有效投訴率力爭在1%以下,。

2、回訪時間及形式：

（1）辦公室主任每年登門回訪1~2次,。

（2）物管員按區(qū)域范圍分工,，每季回訪1次。

（3）每半度召開一次住戶座談會,，征求意見。

（4）利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋,。

（5）有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷,，作專題調(diào)查，聽取意見,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇四

規(guī)范物業(yè)公司采購流程,，明確采購責任，對采購過程進行管控,，確保采購的物資,、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益,。

物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資,、工程保養(yǎng)、修繕,、保潔,、消防、保安,、綠化,、相關(guān)部門所需物資等）的采購活動。

1,、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定采購計劃申請,，并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結(jié)算,；

2,、綜合事務(wù)部：采購專員負責協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同,、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等,；

3、客服總監(jiān)：負責審核采購計劃,，包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請,。

a類：辦公用品、勞保用品等日常耗材,，單價<1000元

b類：辦公設(shè)備,、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價≥1000元

特殊類：大金額固定資產(chǎn),，單價>10000元

1.提出采購申請

各部門負責人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況,，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃，寫明物資名稱,、型號,、規(guī)格、數(shù)量,、單價等（如有特殊要求,，須備注說明）。

2.審核采購計劃

月度物資采購計劃由需求部門負責人于每月25日前提出書面采購申請,，由庫管員,、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核,，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批,，根據(jù)ab兩類物資情況，審批流程如下：

a類物資：

項目需求部門負責人提出申請后,，需倉庫管理員審核,，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購,，流入下一審核環(huán)節(jié),；

項目財務(wù)人員根據(jù)當月資金計劃，對各部門負責人上報的采購申請進行審核,，若在資金計劃內(nèi)則同意申購,，若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的,，需追加預(yù)算申請,，說明情況，方可通過,，審核完成報客服總監(jiān),，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,，流入下一審批環(huán)節(jié)；

物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購,。

b類物資：

除履行a類物資審批流程,，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購,。

特殊類物資：

除履行b類物資審批流程,，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單采購,。

3,、供應(yīng)商的選擇

行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行采購活動,；

對新型,、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下,，項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的.信息,，協(xié)助完成新分供方的確定。

4,、物資的采購

各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員，由其在合格供應(yīng)商處進行采購,。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支,。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審,。

如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請,，并詳細說明原因。

行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時,，由經(jīng)辦人填寫《借款單》,，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后,，辦理借款,。

5、物資入庫

采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責人,、庫房管理員等驗收,，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄,。

6,、物資領(lǐng)用

物資采購入庫后，庫管人員負責通知各需求部門領(lǐng)用物資,，建立物資出庫領(lǐng)用單,，并做好登記，建立物資臺帳。

7,、報銷

經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后,，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前，向公司財務(wù)部提出報銷申請,，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單,、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇五

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新,、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法,。

一,、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備、綠化,、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格,，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標準,、權(quán)限,、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

4,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話,，專職工作人員24小時值班,，確保及時為業(yè)主服務(wù)。

5,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標準,，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

6、日常維護與緊急事件處理,。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,，水電設(shè)施，排水設(shè)施,，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修,，確保設(shè)備運行正常，居住安全,。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失,。

（3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管,，確保水質(zhì)安全使用,。

7,、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,，使人人都來關(guān)心愛護綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,，定時間,、定地點,、定任務(wù)、定標準,。每天清掃一遍,，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”,、“六凈”,。既：不見積水、不見積土,、不見雜物,，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,。路面凈,、路沿凈、人行道凈,、雨水口凈,、樹坑墻根凈、果皮箱凈,。

9,、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo),，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作,。

10,、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位,。要加大宣傳力度,，增強消防意識，警鐘長鳴,，常抓不懈,，因此消防工作應(yīng)提高到管理的`重要日程。

11,、車輛管理,。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車,，自行車應(yīng)在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

二,、業(yè)主,、房屋使用人

1,、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。

2,、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費,、環(huán)境衛(wèi)生費,、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用,。

3,、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物,、擅自改變房屋,、外立面、內(nèi)部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水,、排水設(shè)施,，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木,、小品,、健身器材；不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫,；不準私自存放易燃,、易爆、有放射性的物品,，排放有毒,、有害物質(zhì),；制造妨礙他人正常休息的噪音等,。

4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主,、房屋使用人交納費用,；也可以向法院提起訴訟。

5,、業(yè)主,、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔違約責任,。

6,、當事人因房屋使用、維修,、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定,。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

三、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室,。

四,、本辦法自公布之日起施行。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇六

一,、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心,，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工,。

二,、認真學習公司的.各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己,、克己奉公,，認真學習法律知識，加強法律觀念,，遵紀守法,。

三、按時上下班,，不遲到,、不早退、不擅離崗位,、工作時間不辦私事,，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

四,、上班著裝整齊,，儀容端莊，精神飽滿,，堅持文明禮貌執(zhí)勤,，()嚴禁打人罵人,、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為,，處事機智迅速果斷,，按章辦事。

五,、敢于與一切不良行為作斗爭,，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

六,、上下班交接手續(xù)清楚明了,。

七、積極主動維護公司的治安交通秩序,，做好“五防”（防盜,、防火、防搶,、防破壞,、防治安災(zāi)害事故）工作。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇七

一,、負責公司人員,、商品、物品的安全,，負責維護公司的治安秩序,，處理突發(fā)事件；

二,、負責廣場稽查,，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三,、負責安全員,、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓,，定期組織學習有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，定期進行考核；

四,、負責上級領(lǐng)導(dǎo),、外賓來公司時護接、護送,，保證安全,；

五,、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,，確保廣場安全；

六,、指導(dǎo)保安員工作,，負責他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施,；

七,、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關(guān)消防安全法規(guī),，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)公安,、消防負責人聯(lián)系,，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理,；

八,、負責公司消防設(shè)備（噴淋,、煙感,、通風閥,、自動監(jiān)控）的檢查完善,，隨時保持良好運行狀態(tài),。協(xié)助工程部對消防泵、管道,、水箱,、消防電梯的檢查維護；

九,、負責消防器材的配制,、檢查，負責應(yīng)急方案的制定實施,，負責義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練,；

十、負責疏導(dǎo)廣場前交通,，保證通道暢通,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇八

一、嚴格遵守交接班制度,，安全防火制度,；嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程；認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度,。

二,、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作,。

三,、負責做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風機房,、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

四、負責做好電梯,、空調(diào),、冷凍、安保中心,、電話機房,、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

五,、負責做好廚房,、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

六,、負責做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修,。

七,、負責做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具,，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八、堅守工作崗位,，自覺執(zhí)行勞動紀律,，不做與工作無關(guān)的事。

九,、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

十,、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,，及時正確處理好突發(fā)事故。

十一,、做好每天巡樓點檢工作,，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊。

十二,、當班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,，不能及時解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決,。

十三,、及時做好報修工作的登記、復(fù)查,、驗收工作,，包括維修內(nèi)容,、維修工時,、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名,。

十四,、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào),，維修后均應(yīng)做到工完,、料盡、場地清,。

十五,、正確使用、及時清點維修所用的各種工具,，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,，愛護使用、保管好,、清潔好所借用的公用工具,。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,，及時向物業(yè)管理部申購常用,、備用、易耗材料,，如照明燈管燈泡,、插座、開關(guān),、啟輝器,、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用,，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七,、由于維修電工、值班電工工作不負責任,，粗心大意或違反以上各項工作制度,，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,，其責任自負,，同時將受到相應(yīng)處罰。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇九

1,、公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,、各部門及管理處經(jīng)理,、管理層員工的年度業(yè)績目標依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標),。

2,、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標,，結(jié)合部門,、管理處工作目標和職責，由部門,、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標),。

1,、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

2,、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。

3,、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行,。

4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行,。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃,。職能部門、管理處工作計劃與部門,、管理處負責人的工作計劃合二為一,，合并為一張計劃考核表進行編制、填報,、考評,。

4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作,，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門,、管理處的支持服務(wù)),，占40%權(quán)重。

4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容,，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇十

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性,，提高工作效率,，樹立良好的工作形象，特制定本制度,，望共同遵守,。

一,、上班時間夏季上午8點-11點半,、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點,、下午2點-5點半,。

二、物業(yè)工作人員必須按時上下班,，不準遲到,、早退、曠工,。

三,、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全,，杜絕各種事故的發(fā)生,，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度,。

一,、忠于職守，堅守崗位,，盡職盡責,，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問,，可疑人員和車輛未經(jīng)批準,，禁止入?yún)^(qū)。

二,、加強晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告,，保護事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。

三,、嚴禁曠工,、遲到早退，嚴格請銷假制度,，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務(wù)工作制度

一,、會計,、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責財務(wù)工作。

二,、嚴格建立兩帳,，即會計帳、現(xiàn)金帳制度,，做到日清月結(jié),，按月公布帳目。

三,、認真執(zhí)行會計法,，每月末向經(jīng)理報表。

四,、嚴格控制資金流向,，不經(jīng)批準禁止動用各項資金。

五,、建立實物領(lǐng)取登記制,，凡領(lǐng)取實物、工具的責任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取,，并對照檢查所領(lǐng)實物對路,、合格與否。如有丟失或故意損壞,，直接責任人照價賠償,。

六、嚴格財務(wù)公開,、公正,、準確、保密制度,，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇十一

對物業(yè)公司物資用品的采購、入庫,、保管,、領(lǐng)用進行規(guī)范管理，防止流失并有效控制生產(chǎn)成本,。

物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處

申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時,，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購單》，申購單應(yīng)寫明數(shù)量,、規(guī)格,、特殊要求、用途,，并由部門負責人核準后方能上報,，其中一聯(lián)由申購部門存查，兩聯(lián)呈報物資部,，物資部接到申購單后轉(zhuǎn)報財務(wù)部,，財務(wù)部進行審核、詢價,、定價后,，由財務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準,，下達一聯(lián)給物資部采購,，一聯(lián)由財務(wù)部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員,，由采購員請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購買,，事后補辦相關(guān)進出庫手續(xù)。申購部門在呈報物品申購前應(yīng)合理測算物資需求量,，防止超量申購,，并查詢物資倉庫是否存有所需物品，避免積壓,。

：采購員按核準申購單采購物品后,，按分類倉庫，交倉管員驗收入庫,，并通知原申購部門貨已入庫,。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯(lián)，即采購報銷憑證聯(lián),，連同發(fā)貨票一并向集團財務(wù)部報銷,。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟合同簽訂的審批程序辦。

固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊,，根據(jù)資產(chǎn)分類,，由物業(yè)公司管轄,，集團財務(wù)部監(jiān)督；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù),，貫徹“誰領(lǐng)用,，誰保管，誰負責”的原則,；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移,，由綜合服務(wù)部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責,；為使固定資產(chǎn)做到帳實相符,，固定資產(chǎn)每年盤點一次，時間為每年10月份,，具體由綜合服務(wù)部牽頭組織,，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的,，按《物資報廢核銷規(guī)定》處理,；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團決定。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔物品類及辦公用品類的管理,，履行物品進出庫手續(xù),。

根據(jù)工作需要，由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》,，注明用途,、項目名稱，并由部門負責人核準,、經(jīng)領(lǐng)人簽名,，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查；一聯(lián)作倉庫記帳憑證,；一聯(lián)送報財務(wù)部核算,；物品倉庫管理的.物品，凡屬低值的易耗品,，可采用分類造冊直接簽領(lǐng),；特殊工種（如水電工、維修工）人員領(lǐng)用各類工具時,，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外,，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領(lǐng)用登記冊》填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)用登記冊》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具,。本人離職或變動工種時,，需按《工具領(lǐng)用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，應(yīng)作賠償）,，方能辦理離職手續(xù),。

凡屬變質(zhì)、過期,、邊角料,、損壞無法修復(fù)的物品、設(shè)備需作處理的,，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》,，經(jīng)部門負責人審核后報財務(wù)部；財務(wù)部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意見報總經(jīng)理審批,；獲準后,，由財務(wù)部落實廢品收購單位、個人現(xiàn)場看貨,、定價,、過稱、清點收購,，廢品處理收入全部交財務(wù)部進帳,；屬無回收價值的經(jīng)核準后作垃圾處理。

庫內(nèi)物資必須分類堆放,，品種排放有序,，便于收發(fā)盤點。忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處,，堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮蓋措施,，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做到物品堆放整齊,，庫區(qū)整潔,。

易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理條例，獨立設(shè)庫,，重點管理，配置足夠的消防器材,。提高警惕,，緊固門窗，切實做好防盜防竊工作,，確保倉庫物資安全,。倉庫重地，杜絕閑人或陌生人在倉庫內(nèi)閑聊逗留,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓心得篇十二

一,、目的

規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).

二、適用范圍

蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三、著裝規(guī)范

1,、統(tǒng)一著裝,。

a、著裝標準：公司制服,、黑色（皮）鞋;

b,、著裝要求：整潔、完好,；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平,；不卷袖、不卷褲管;

2,、工作證的佩戴：

a,、進入公司范圍必須佩戴工作證;

b、工作證不得擅自涂改,、轉(zhuǎn)借,；

3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,，如有遺失應(yīng)盡快申報,；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。

四,、上班時間

1,、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

2、上班時間不得遲到,、早退或外出;

3,、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請假(特殊情況除外);

4,、上、下班必須打卡,，嚴禁代打;

5,、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.

五,、公司設(shè)備設(shè)施

1,、設(shè)備設(shè)施須謹慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

3,、嚴禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

4,、節(jié)約用水用電，不得浪費;

5,、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴處理;

6,、嚴禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理.

六、懲罰措施

1、無故早退或遲到,罰款20元;

2,、無故曠工一天扣除兩天工資.

3,、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

5,、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

6,、擅自涂改簽到表,罰款50元.

7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防,、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價2倍予以賠償,，并處以相應(yīng)罰款,。

8、屢次不整理,、整頓,、清掃、清潔的.人員,，罰款50元;

9,、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%;

10,、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

七,、考勤

1、考勤內(nèi)容:

l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

l未到下班時間提前離崗者,視為早退;

l工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

l遲到,、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均視曠工處理.

2,、考勤須知:

l對有遲到、早退,、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進行教育,屢教不改者,予以適當?shù)募o律處分,如因此造成嚴重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責任;

l對曠工者,應(yīng)責成其書面檢討,并扣發(fā)其當天工資,并扣發(fā)當月各項獎金,；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者,，1年累計曠工5天以上者,，或因曠工雖未達到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴重,均應(yīng)作除名處理.

八、文明規(guī)定

1,、所有員工應(yīng)舉止文明,、團結(jié)互助；對于破壞團結(jié),、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴禁大聲喧嘩,、唱歌,、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

3,、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

4,、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

九、其他

1,、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

2,、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報,、聯(lián)絡(luò);

3、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

4,、不得高聲喧嘩,、嚴禁賭博;

5、嚴禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴處理,，情節(jié)嚴重者,，移交公安機關(guān)處理;

6、上班工作時間嚴禁睡覺,、怠工,、打瞌睡，因睡覺,、怠工,、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或處以相應(yīng)罰款;;

7、嚴禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

8,、未經(jīng)許可嚴禁私自集會,、演說或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責任,。

9,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或法律責任,。

10,、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或處以相應(yīng)罰款;

11,、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;

12,、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

13、內(nèi)部開會培訓時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告,、罰款、開除等處理,對違反法律法規(guī),、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理.