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物業(yè)公司規(guī)章制度篇一

規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設,提高部門員工素質.

二、適用范圍

蘇州東弘商務管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三,、著裝規(guī)范

1,、統(tǒng)一著裝。

a,、著裝標準：公司制服,、黑色（皮）鞋;

b、著裝要求：整潔,、完好,；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平,；不卷袖,、不卷褲管;

2、工作證的佩戴：

a,、進入公司范圍必須佩戴工作證;

b,、工作證不得擅自涂改,、轉借,；

3、公司發(fā)放物品應妥善保管,，如有遺失應盡快申報,；并按公司相關規(guī)定予以賠償或補領,。

四、上班時間

1,、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

2,、上班時間不得遲到,、早退或外出;

3、員工嚴禁無故曠工,，如需請假必須提前一天書面通知部門領導,，經(jīng)領導批準后方可請假(特殊情況除外);

4,、上,、下班必須打卡,，嚴禁代打;

5、簽到表不得私自涂改,，私自涂改視無效處理.

五、公司設備設施

1,、設備設施須謹慎使用,并應保持整潔美觀;

2,、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼;

4,、節(jié)約用水用電,，不得浪費;

5,、凡故意破壞消防設備設施,一律從嚴處理;

6,、嚴禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理.

六,、懲罰措施

1,、無故早退或遲到,罰款20元;

2、無故曠工一天扣除兩天工資.

3,、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

4,、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

5,、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

6,、擅自涂改簽到表,罰款50元.

7,、故意弄臟設備設施或不規(guī)范使用設備設施者，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防,、監(jiān)控以及其他設備設施,，應按購入價2倍予以賠償,，并處以相應罰款,。

8,、屢次不整理,、整頓,、清掃,、清潔的人員，罰款50元;

9,、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外,，另立即開除并扣當月工資50%;

10,、凡在創(chuàng)業(yè)園內私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

七,、考勤

1、考勤內容:

l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

l未到下班時間提前離崗者,視為早退;

l工作時間未經(jīng)領導批準擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

l遲到,、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均視曠工處理.

2,、考勤須知:

l對有遲到、早退,、擅離職守現(xiàn)象的員工,應先進行教育,屢教不改者,予以適當?shù)募o律處分,如因此造成嚴重后果者,應追究其相關責任;

l對曠工者,應責成其書面檢討,并扣發(fā)其當天工資,并扣發(fā)當月各項獎金,；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的.20%,；連續(xù)曠工3天或3天以上者,，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴重,均應作除名處理.

八,、文明規(guī)定

1,、所有員工應舉止文明,、團結互助,；對于破壞團結,、拉幫結派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

2,、創(chuàng)業(yè)園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌,、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應先警告,，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

3,、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

4、各個崗位非值班人員禁止入內,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

九,、其他

1,、服從公司的規(guī)章制度和上司領導,如有不服者,，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

2,、發(fā)生緊急情況應立即上報、聯(lián)絡;

3,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

4,、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;

5,、嚴禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴處理，情節(jié)嚴重者,，移交公安機關處理;

6,、上班工作時間嚴禁睡覺,、怠工,、打瞌睡，因睡覺,、怠工,、打瞌睡等造成損失者應視情節(jié)輕重追究相關責任或處以相應罰款;;

7,、嚴禁脫崗,上下班應做好交接工作;

8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會,、演說或抗議,，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關規(guī)定追究責任,。

9、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關責任或法律責任,。

10,、疏忽報告,、聯(lián)絡而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關責任或處以相應罰款;

11,、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內吸煙;

12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

13,、內部開會培訓時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

本制度屬公司物業(yè)部相關規(guī)章制度，對于違反以上相關規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告,、罰款,、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關或相關部門處理.

物業(yè)公司規(guī)章制度篇二

1,、公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解制定的,。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標》(kpi關鍵業(yè)績指標),。

2,、各部門,、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標，結合部門,、管理處工作目標和職責,，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理共同制定《部門,、管理處年度業(yè)績目標》(kpi關鍵業(yè)績指標),。

1,、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質考核為基礎。

2,、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質考核,，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,、上海地產公司下派財務經(jīng)理)。

3,、月度品質考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質管理考核辦法》的有關規(guī)定進行,。

4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的.有關規(guī)定進行,。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃,。職能部門,、管理處工作計劃與部門,、管理處負責人的工作計劃合二為一,，合并為一張計劃考核表進行編制、填報,、考評,。

4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權重;二是支持,、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門,、管理處的支持服務),，占40%權重。

4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內容,，以經(jīng)營能力考核為主要內容,。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇三

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權益,，創(chuàng)造一個清新、整潔,、文明有序的生產和生活環(huán)境,，特制定本辦法,。

一、物業(yè)管理企業(yè)

1,、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備,、綠化,、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。

2,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格,，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。

3,、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內容應包括服務范圍,、管理標準,、權限、期限,、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4,、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所,，專線電話，專職工作人員24小時值班,，確保及時為業(yè)主服務,。

5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價,，設“公示板”公開收費標準,，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6,、日常維護與緊急事件處理,。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施,，排水設施,，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設備運行正常,，居住安全,。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵,、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產不受損失,。

（3）對二次供水水箱,，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管,，確保水質安全使用,。

7,、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的`功效進行適宜的綠化和小品布置,，核心美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方,。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理,。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人,，定時間,、定地點,、定任務,、定標準。每天清掃一遍,，全日保潔,，質量應達到“六不”,、“六凈”。既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,。路面凈、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈,、樹坑墻根凈、果皮箱凈,。

9,、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系,，接受指導,，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作,。

10,、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位,。要加大宣傳力度,，增強消防意識，警鐘長鳴,，常抓不懈,，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11,、車輛管理,。小區(qū)內的機動車，摩托車,，自行車應在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

二,、業(yè)主,、房屋使用人

1、業(yè)主,、使用人應成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動,。有權選擇物業(yè)管理企業(yè),。

2、業(yè)主,、使用人應按時交納物業(yè)管理費,、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,，按規(guī)定主動交納各種費用,。

3、業(yè)主,，使用人不應高空拋物,、擅自改變房屋,、外立面、內部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖,、供水、排水設施,，不準隨意占用公共用地亂堆雜物,；不準損壞花草樹木、小品,、健身器材,；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃,、易爆,、有放射性的物品，排放有毒,、有害物質,；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4,、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主,、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟,。

5,、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定,，任何一方當事人有權解除合同,，并可要求另一方承擔違約責任。

6,、當事人因房屋使用,、維修、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

三,、本辦法施行監(jiān)督機關為×市××區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室,。

四、本辦法自公布之日起施行,。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇四

對物業(yè)公司物資用品的采購,、入庫、保管,、領用進行規(guī)范管理,，防止流失并有效控制生產成本。

物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處

申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時,，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購單》,，申購單應寫明數(shù)量、規(guī)格,、特殊要求,、用途，并由部門負責人核準后方能上報,，其中一聯(lián)由申購部門存查,，兩聯(lián)呈報物資部，物資部接到申購單后轉報財務部,，財務部進行審核,、詢價、定價后,，由財務分管領導批準,，下達一聯(lián)給物資部采購，一聯(lián)由財務部存查,。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員,，由采購員請示分管領導同意后購買，事后補辦相關進出庫手續(xù),。申購部門在呈報物品申購前應合理測算物資需求量,，防止超量申購，并查詢物資倉庫是否存有所需物品,，避免積壓,。

：采購員按核準申購單采購物品后，按分類倉庫,，交倉管員驗收入庫,，并通知原申購部門貨已入庫。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯(lián),，即采購報銷憑證聯(lián),，連同發(fā)貨票一并向集團財務部報銷。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟合同簽訂的`審批程序辦。

固定資產管理：固定資產一律登記造冊,，根據(jù)資產分類,，由物業(yè)公司管轄，集團財務部監(jiān)督,；部門領用需辦理領用手續(xù),，貫徹“誰領用，誰保管,，誰負責”的原則,；固定資產在部門之間轉移，由綜合服務部承辦轉移手續(xù),，明確保管職責,；為使固定資產做到帳實相符，固定資產每年盤點一次,，時間為每年10月份,，具體由綜合服務部牽頭組織,，物業(yè)公司領導主持,；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按《物資報廢核銷規(guī)定》處理,；固定資產的折舊年限由集團決定,。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔物品類及辦公用品類的管理，履行物品進出庫手續(xù),。

根據(jù)工作需要,，由部門填寫三聯(lián)《領料單》，注明用途,、項目名稱,，并由部門負責人核準、經(jīng)領人簽名,，其中一聯(lián)由領用部門存查,；一聯(lián)作倉庫記帳憑證；一聯(lián)送報財務部核算,；物品倉庫管理的物品,，凡屬低值的易耗品，可采用分類造冊直接簽領,；特殊工種（如水電工,、維修工）人員領用各類工具時，除按領用程序填寫《領料單》外,，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領用登記冊》填寫所領用工具,，此《工具領用登記冊》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本人離職或變動工種時，需按《工具領用登記冊》記錄,，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落,，應作賠償），方能辦理離職手續(xù),。

凡屬變質,、過期、邊角料,、損壞無法修復的物品,、設備需作處理的，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》,，經(jīng)部門負責人審核后報財務部,；財務部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意見報總經(jīng)理審批；獲準后,，由財務部落實廢品收購單位,、個人現(xiàn)場看貨、定價,、過稱,、清點收購，廢品處理收入全部交財務部進帳,；屬無回收價值的經(jīng)核準后作垃圾處理,。

庫內物資必須分類堆放，品種排放有序,，便于收發(fā)盤點,。忌潮忌濕物品應擱放高處，堆放地面的應有防潮墊底及遮蓋措施,，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生,，做到物品堆放整齊，庫區(qū)整潔,。

易燃易爆物品應執(zhí)行公安消防管理條例,，獨立設庫，重點管理,，配置足夠的消防器材,。提高警惕，緊固門窗,，切實做好防盜防竊工作,，確保倉庫物資安全。倉庫重地,，杜絕閑人或陌生人在倉庫內閑聊逗留,。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇五

規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質,。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員,。

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻,。

3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,，并全面貫徹下去。

4.1進公司必須穿好工作服,；

4.2工作服要干凈,；

4.3進公司須戴工作證；

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司,；

4.5凡遺失工作證,、工作服應盡快申請補領；

4.6不得擅自涂改工作證,，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理,；

4.7公司發(fā)放的`安全鞋僅限在廠內使用；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用。

5.1時間為上午8：30-12：00,，下午2：00-18：00

5.2不得無故遲到,、早退,、外出,；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

5.4嚴禁無故曠工,；

5.5上,、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到,；

5.7不得涂改簽到表,。

6.1設備、備件要小心使用,，應保持設備整潔美觀,；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通,，不許擺放東西,；

6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼,；

6.5節(jié)約用水,，用電，不得浪費；

6.6凡故意破壞設備,、設施,，從嚴處理；

6.7凡盜竊本公司財物,，從嚴處理,；

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器,。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇六

(一)有以下行為者,，作口頭警告處理

1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退,，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

2.當值時,，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊,、清潔,、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無論對待同事、訪客,、業(yè)主或租戶,，均不以禮相待或不保持良好關系;

4.未經(jīng)批準，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內有不雅行為或動作,，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋,、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結派造成同事之間不團結。

(二)有以下行為者,，作書面警告處理

1.工作態(tài)度不認真,，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志,、聚眾喧嘩,、追逐嬉戲,、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺,、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設備或物品;

5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;

8.上門作業(yè)時,，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴重投訴,，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內的;

9.上門作業(yè)時,，隨意使用室內物品,、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾,、不愛護業(yè)主家中的物品,、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業(yè)主的損失);

10.上門作業(yè)時,，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,，或在業(yè)主家中吸煙,、喝茶、看電視,、看報紙,、隨地吐痰、亂丟垃圾,。非工作需要,，開空調;

11.不服從上級的指導及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者,，作即時解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇,、威脅或危害他人安危;

3.在當值時間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務;

4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務,，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務;

5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;

6.利用職務之便,，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務并收取中介費用;

7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物,，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴重者送公安機關處理);

9.在本公司范圍內打斗,、酗酒、聚賭,、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,，存心毀壞本部門或公司的財物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的`一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者,，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者,，作解雇處理。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

(一)行政安全管理條例

1,、安全工作包括上班的交通安全,，辦公地點的防火、防盜工作;

2,、員工上下班如自駕機動車,，必須嚴格遵守交通規(guī)則;

3、每班負責人在下班時要親自檢查,，并保證辦公室所有電器的開關已切斷;

4,、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5,、業(yè)主檔案資料由專人負責保管,，除本部門主任(或以上人員)批準外,，一律不許借閱。

(二)施工,、作業(yè)安全管理條例

1,、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,，必須有領班或以上人員在場指導，并遵守有關高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);

2,、在清理碎玻璃時,，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3,、室外清潔人員在室外工作時,，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;

4,、室內管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關的核實工作,。下班前,，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;

物業(yè)公司規(guī)章制度篇七

規(guī)范物業(yè)公司采購流程,，明確采購責任,，對采購過程進行管控，確保采購的物資,、服務符合公司規(guī)定的要求,，以保證公司利益。

物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資,、工程保養(yǎng),、修繕、保潔,、消防,、保安、綠化,、相關部門所需物資等）的采購活動,。

1,、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定采購計劃申請，并協(xié)助行政部進行物資核對,、清點入庫或緊急采購結算,；

2、綜合事務部：采購專員負責協(xié)助公司綜合部相關人員確定采購分供方,、把控物資價格,、協(xié)助簽訂合同、受理產品及服務質量的投訴等,；

3,、客服總監(jiān)：負責審核采購計劃，包括計劃內和計劃外物資采購申請,。

a類：辦公用品,、勞保用品等日常耗材，單價<1000元

b類：辦公設備,、辦公家具等固定資產,，單價≥1000元

特殊類：大金額固定資產，單價>10000元

1.提出采購申請

各部門負責人根據(jù)下月的物資預計用量并結合項目預算及月末庫存情況,，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃,，寫明物資名稱、型號,、規(guī)格,、數(shù)量、單價等（如有特殊要求,，須備注說明）,。

2.審核采購計劃

月度物資采購計劃由需求部門負責人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員,、財務人員,、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批,，根據(jù)ab兩類物資情況,，審批流程如下：

a類物資：

項目需求部門負責人提出申請后，需倉庫管理員審核,，檢查倉庫是否有庫存或者替代品,，若無則同意申購，流入下一審核環(huán)節(jié),；

項目財務人員根據(jù)當月資金計劃，對各部門負責人上報的采購申請進行審核,，若在資金計劃內則同意申購,，若不在資金計劃內則審核駁回,，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預算申請,，說明情況,，方可通過，審核完成報客服總監(jiān),，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,，流入下一審批環(huán)節(jié)；

物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉至綜合事務部采購專員下單采購,。

b類物資：

除履行a類物資審批流程,，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購,。

特殊類物資：

除履行b類物資審批流程,，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單采購,。

3,、供應商的選擇

行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的.供應商，在公司指定的合格供應商名單內進行采購活動,；

對新型,、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下,，項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應商和產品的信息,，協(xié)助完成新分供方的確定。

4,、物資的采購

各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員,，由其在合格供應商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內并根據(jù)項目預算內安排開支,。所采購的物資有質保要求的貴重物資應簽署合同,、協(xié)議并經(jīng)評審。

如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請,，并詳細說明原因,。

行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經(jīng)辦人填寫《借款單》,，財務部根據(jù)相關合同,、協(xié)議或計劃審核后，辦理借款,。

5,、物資入庫

采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責人、庫房管理員等驗收,，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單,，留下記錄,。

6、物資領用

物資采購入庫后,，庫管人員負責通知各需求部門領用物資,，建立物資出庫領用單，并做好登記,，建立物資臺帳,。

7、報銷

經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后,，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前,，向公司財務部提出報銷申請，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單,、入庫單及相應發(fā)票,。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇八

1、接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責,，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點,、電話，讓住戶投訴有門,。

2,、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待,，主動詢問,，耐心、細致地做好解釋工作,，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時,，要曉之以理,，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的`工作。

3、對住戶投訴、來訪中談到的問題,，接待人員應及時進行記錄,，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任,。不能解決的,，要將問題和意見向有關部門和主任匯報,，由主任決定處理辦法,。

4、當住戶主動前來提合理化建議時,，要詳細,、認真地做好記錄,，并及時向主任匯報,，由主任決定采取或制定整改計劃,，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單,，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。

5,、責任部門在處理來訪,、投訴時,，要熱誠、主動,、及時,，要堅持原則,，突出服務,。不得推諉責任,、為難住戶或乘機索取好處,，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6、全體管理人員要認真負責,，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務,，盡量減少住戶的投訴,、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前,。

7,、當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待,，把住宅區(qū)情況做全面的介紹,，通過互相學習，共同提高小區(qū)管理水平,。

1,、回訪要求：

（1）辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍,，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。

（2）回訪時,，虛心聽取意見,，誠懇接受批評，采納合理化建議,，作好回訪記錄,。

（3）回訪中，對住戶的詢問,、意見,，如不能當即答復，應告知預約時間回復,。

（4）回訪后對反饋的意見,、要求、建議,、投訴，及時逐條整理綜合,、研究,、妥善解決，重大問題向公司請示解決,?；卦L處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下,。

2、回訪時間及形式：

（1）辦公室主任每年登門回訪1~2次,。

（2）物管員按區(qū)域范圍分工,，每季回訪1次。

（3）每半度召開一次住戶座談會,，征求意見,。

（4）利用節(jié)日慶祝活動,、社區(qū)文化活動,、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。

（5）有針對性地對住戶發(fā)放住戶調查問卷,，作專題調查,，聽取意見。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇九

一,、嚴格遵守交接班制度,，安全防火制度,；嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程；認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度,。

二,、認真執(zhí)行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項工作,。

三、負責做好水泵房,、空調機房及各樓層風機房,、電器設備的保養(yǎng)及故障檢修。

四,、負責做好電梯,、空調、冷凍,、安保中心,、電話機房、常備電源的電器設備保養(yǎng)及故障檢修,。

五,、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房,、動力照明電器設備的'保養(yǎng)及故障檢修,。

六、負責做好主樓,、裙樓所有照明設備的保養(yǎng)和故障檢修,。

七、負責做好公共區(qū)域,，包括大廳內外照明燈具,，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

八,、堅守工作崗位,，自覺執(zhí)行勞動紀律,，不做與工作無關的事,。

九,、除完成好日常維修及計劃維修任務外,，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務,。

十、積極協(xié)調好班次與員工相互間的工作關系,，及時正確處理好突發(fā)事故,。

十一,、做好每天巡樓點檢工作,，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結果如實記錄在冊。

十二,、當班時如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經(jīng)征得領導同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時做好報修工作的登記,、復查,、驗收工作,，包括維修內容,、維修工時,、維修時所耗用的材料,，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

十四、對任何設備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調,，維修后均應做到工完、料盡,、場地清,。

十五、正確使用,、及時清點維修所用的各種工具,，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護使用,、保管好,、清潔好所借用的公用工具。

十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用,、易耗材料,，如照明燈管燈泡、插座,、開關,、啟輝器、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用,，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于維修電工,、值班電工工作不負責任,，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的,，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,，其責任自負，同時將受到相應處罰,。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇十

為了加強內部管理,，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則,，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關注意事項通知并規(guī)定如下：

一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,，不得亂堆亂放,。

二、不得在宿舍內大聲喧鬧,、飲酒猜拳,，嚴禁在宿舍里賭博。

三,、節(jié)約水電,，不得浪費。

四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿,，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協(xié)管隊長,，在得到同意后方可留宿,。

五、員工因工作需要,，經(jīng)管理處許可,，住在管理處指定的.集體宿舍的不收房屋管理費、水電費,；若條件許可,，不造成負面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,，按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內）,，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費,。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平,。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行,。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司規(guī)章制度篇十一

一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心,，忠于職守盡職盡責,，爭做優(yōu)秀員工,。

二、認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定,，嚴于律己,、克己奉公，認真學習法律知識,，加強法律觀念,，遵紀守法。

三,、按時上下班,，不遲到、不早退,、不擅離崗位,、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動,。

四,、上班著裝整齊，儀容端莊,，精神飽滿,，堅持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴禁打人罵人,、侵犯他人人身權利,。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷,，按章辦事,。

五、敢于與一切不良行為作斗爭,，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿,。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了,。

七,、積極主動維護公司的`治安交通秩序，做好“五防”（防盜,、防火,、防搶、防破壞,、防治安災害事故）工作,。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇十二

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性,，提高工作效率,，樹立良好的工作形象,，特制定本制度,，望共同遵守,。

一、上班時間夏季上午8點-11點半,、下午3點-6點半,，冬季上午8點半-12點,、下午2點-5點半。

二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班,，不準遲到、早退,、曠工。

三,、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生,。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生,，保證小區(qū)工作正常運轉,。特制訂本制度。

一,、忠于職守,，堅守崗位，盡職盡責,，對進出外來人員進行登記,，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準,，禁止入?yún)^(qū),。

二、加強晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告,，保護事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。

三,、嚴禁曠工,、遲到早退，嚴格請銷假制度,，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的.前提下可倒班休息,。

財務工作制度

一、會計,、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領導下負責財務工作,。

二、嚴格建立兩帳,，即會計帳,、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結,，按月公布帳目,。

三、認真執(zhí)行會計法,，每月末向經(jīng)理報表,。

四、嚴格控制資金流向,，不經(jīng)批準禁止動用各項資金,。

五、建立實物領取登記制,，凡領取實物,、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路,、合格與否,。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償,。

六,、嚴格財務公開、公正,、準確,、保密制度，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報,。

物業(yè)公司規(guī)章制度篇十三

一、負責公司人員,、商品,、物品的安全,，負責維護公司的治安秩序,，處理突發(fā)事件,；

二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三、負責安全員、消防員,、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業(yè)務知識,，定期進行考核；

四,、負責上級領導、外賓來公司時護接,、護送,，保證安全,；

五、協(xié)調政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系,，協(xié)調與公司各部門之間的關系,，確保廣場安全；

六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；

七,、負責廣場的消防安全,。負責落實上級有關消防安全法規(guī)，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,，指導各客戶制定相關的`消防制度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P公安、消防負責人聯(lián)系,，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理,；

八、負責公司消防設備（噴淋,、煙感,、通風閥、自動監(jiān)控）的檢查完善,，隨時保持良好運行狀態(tài),。協(xié)助工程部對消防泵、管道,、水箱,、消防電梯的檢查維護；

九,、負責消防器材的配制,、檢查，負責應急方案的制定實施,，負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練,；

十、負責疏導廣場前交通,，保證通道暢通,。