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物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇一

規(guī)范部門員工行為,加強(qiáng)部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).

二,、適用范圍

蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三,、著裝規(guī)范

1,、統(tǒng)一著裝。

a,、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服,、黑色（皮）鞋;

b、著裝要求：整潔,、完好,；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖,、不卷褲管;

2,、工作證的佩戴：

a,、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證;

b、工作證不得擅自涂改,、轉(zhuǎn)借,；

3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,，如有遺失應(yīng)盡快申報,；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。

四,、上班時間

1,、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

2、上班時間不得遲到,、早退或外出;

3,、員工嚴(yán)禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況除外);

4,、上、下班必須打卡,，嚴(yán)禁代打;

5,、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.

五,、公司設(shè)備設(shè)施

1,、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

3,、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

4,、節(jié)約用水用電，不得浪費;

5,、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;

6,、嚴(yán)禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.

六、懲罰措施

1,、無故早退或遲到,罰款20元;

2,、無故曠工一天扣除兩天工資.

3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

4,、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

5,、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

6、擅自涂改簽到表,罰款50元.

7,、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,，應(yīng)按購入價2倍予以賠償,，并處以相應(yīng)罰款,。

8、屢次不整理,、整頓,、清掃、清潔的`人員,，罰款50元;

9,、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當(dāng)月工資50%;

10,、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

七,、考勤

1、考勤內(nèi)容:

l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

l未到下班時間提前離崗者,視為早退;

l工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

l遲到,、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理.

2,、考勤須知:

l對有遲到、早退,、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;

l對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項獎金,；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者,，1年累計曠工5天以上者,，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理.

八、文明規(guī)定

1,、所有員工應(yīng)舉止文明,、團(tuán)結(jié)互助；對于破壞團(tuán)結(jié),、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

2,、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌,、聊天,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

3,、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

4、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

九,、其他

1,、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理,。

2,、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò);

3,、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

4,、不得高聲喧嘩,、嚴(yán)禁賭博;

5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理,，情節(jié)嚴(yán)重者,，移交公安機(jī)關(guān)處理;

6、上班工作時間嚴(yán)禁睡覺,、怠工,、打瞌睡，因睡覺,、怠工,、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;

7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

8,、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會,、演說或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

9,、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任,。

10,、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;

11,、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;

12,、不按時填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告,、罰款、開除等處理,對違反法律法規(guī),、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門處理.

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇二

1,、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、各部門及管理處經(jīng)理,、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的`,。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。

2,、各部門,、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo),，結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門,、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。

1,、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

2,、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。

3,、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃,。職能部門、管理處工作計劃與部門,、管理處負(fù)責(zé)人的工作計劃合二為一,，合并為一張計劃考核表進(jìn)行編制、填報,、考評,。

4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持,、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門,、管理處的支持服務(wù))，占40%權(quán)重,。

4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容,，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇三

一,、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己,、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)法律觀念,，遵紀(jì)守法,。

三、按時上下班,，不遲到,、不早退、不擅離崗位,、工作時間不辦私事,，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。

四,、上班著裝整齊,，儀容端莊，精神飽滿,，堅持文明禮貌執(zhí)勤,，()嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利,。不做有損公司形象的`行為,，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事,。

五,、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿,。

六,、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七,、積極主動維護(hù)公司的治安交通秩序,，做好“五防”（防盜、防火,、防搶,、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇四

一,、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度,；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程,；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二,、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù),，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項工作。

三,、負(fù)責(zé)做好水泵房,、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

四,、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào),、冷凍,、安保中心、電話機(jī)房,、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修,。

五、負(fù)責(zé)做好廚房,、餐廳各樓層辦公用房,、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

六,、負(fù)責(zé)做好主樓,、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七,、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域,，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八,、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律,，不做與工作無關(guān)的事,。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù),。

十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,，及時正確處理好突發(fā)事故,。

十一、做好每天巡樓點檢工作,，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊,。

十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,，不能及時解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決,；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三,、及時做好報修工作的登記,、復(fù)查、驗收工作,，包括維修內(nèi)容、維修工時,、維修時所耗用的材料,，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。

十四,、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完,、料盡,、場地清。

十五,、正確使用,、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,，愛護(hù)使用,、保管好、清潔好所借用的公用工具,。

十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用,、備用,、易耗材料，如照明燈管燈泡,、插座,、開關(guān)、啟輝器,、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七,、由于維修電工,、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度,，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的,，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù),，同時將受到相應(yīng)處罰,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇五

對物業(yè)公司物資用品的采購、入庫,、保管,、領(lǐng)用進(jìn)行規(guī)范管理，防止流失并有效控制生產(chǎn)成本,。

物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處

申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時,，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購單》，申購單應(yīng)寫明數(shù)量,、規(guī)格,、特殊要求、用途,，并由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后方能上報,，其中一聯(lián)由申購部門存查，兩聯(lián)呈報物資部,，物資部接到申購單后轉(zhuǎn)報財務(wù)部,，財務(wù)部進(jìn)行審核、詢價,、定價后,，由財務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，下達(dá)一聯(lián)給物資部采購,，一聯(lián)由財務(wù)部存查,。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員，由采購員請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購買,，事后補辦相關(guān)進(jìn)出庫手續(xù),。申購部門在呈報物品申購前應(yīng)合理測算物資需求量，防止超量申購,，并查詢物資倉庫是否存有所需物品,，避免積壓。

：采購員按核準(zhǔn)申購單采購物品后,，按分類倉庫,，交倉管員驗收入庫，并通知原申購部門貨已入庫,。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯(lián),，即采購報銷憑證聯(lián)，連同發(fā)貨票一并向集團(tuán)財務(wù)部報銷,。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟(jì)合同簽訂的審批程序辦,。

固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊,，根據(jù)資產(chǎn)分類，由物業(yè)公司管轄,，集團(tuán)財務(wù)部監(jiān)督,；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù)，貫徹“誰領(lǐng)用,，誰保管,，誰負(fù)責(zé)”的原則；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移,，由綜合服務(wù)部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù),，明確保管職責(zé)；為使固定資產(chǎn)做到帳實相符,，固定資產(chǎn)每年盤點一次，時間為每年10月份,，具體由綜合服務(wù)部牽頭組織,，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的,，按《物資報廢核銷規(guī)定》處理,；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團(tuán)決定。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔(dān)物品類及辦公用品類的管理,，履行物品進(jìn)出庫手續(xù),。

：根據(jù)工作需要，由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》,，注明用途,、項目名稱，并由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),、經(jīng)領(lǐng)人簽名,，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查；一聯(lián)作倉庫記帳憑證,；一聯(lián)送報財務(wù)部核算,；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的`易耗品,，可采用分類造冊直接簽領(lǐng),；特殊工種（如水電工、維修工）人員領(lǐng)用各類工具時,，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外,，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領(lǐng)用登記冊》填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)用登記冊》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具,。本人離職或變動工種時,，需按《工具領(lǐng)用登記冊》記錄,，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，應(yīng)作賠償）,，方能辦理離職手續(xù),。

凡屬變質(zhì)、過期,、邊角料,、損壞無法修復(fù)的物品、設(shè)備需作處理的,，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報財務(wù)部；財務(wù)部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意見報總經(jīng)理審批,；獲準(zhǔn)后,，由財務(wù)部落實廢品收購單位、個人現(xiàn)場看貨,、定價,、過稱、清點收購,，廢品處理收入全部交財務(wù)部進(jìn)帳,；屬無回收價值的經(jīng)核準(zhǔn)后作垃圾處理。

庫內(nèi)物資必須分類堆放,，品種排放有序,，便于收發(fā)盤點。

忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處,，堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮蓋措施,，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做到物品堆放整齊,，庫區(qū)整潔,。

易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理條例，獨立設(shè)庫,，重點管理,，配置足夠的消防器材。

提高警惕,，緊固門窗,，切實做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全,。

倉庫重地,，杜絕閑人或陌生人在倉庫內(nèi)閑聊逗留。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇六

(一)管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊,、精神飽滿,。

(二)對待住戶、訪客,、同事和各階層人士,，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系,。

(三)必須嚴(yán)格遵守公司輪值時間,，按時上下、班(交接班),，不得無故遲到,、早退。

(四)管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作,。

(五)管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物,，若業(yè)主、住戶提出要求,，應(yīng)請其直接向公司咨詢,。

(六)大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項指標(biāo)，并定期召開該大廈各級員工的會議,，向公司做定期工作匯報。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排,。

(七)不準(zhǔn)損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為,。

(八)不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

(九)不得向業(yè)主,、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物,、賞錢。

(十)所有公物不得用于私人方面,，不得故意疏忽損壞公司財務(wù),，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償,。

(十一)雨雪天氣,，各員工必須依時當(dāng)值，監(jiān)守崗位,，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作,。

(十二)必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

(一)按照規(guī)定時間當(dāng)值,，不可擅離職守,。

(二)在當(dāng)值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡,、閱報,、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談,、開玩笑,。

(三)每日上班時間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,，完成自己的崗位職責(zé),。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞,、破舊須要維修的地方,，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理,、記錄并及時向上級報告,。

(四)臺風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,，做好一切防風(fēng)防雨工作,，以保護(hù)公共財產(chǎn)。

(五)服從上級指導(dǎo),，完成所指定工作,。

(六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除,，必要時須協(xié)助維修工作,。

(七)執(zhí)行各項任務(wù)時，必須要有禮貌,，謹(jǐn)記“服務(wù)至上,，禮貌第一”。

(八)如有住戶發(fā)生意外,，例如：受傷,、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報警,。

(九)熱情接待來訪人員,，詳細(xì)記錄住戶投訴，并迅速處理,。不屬于自己職責(zé)范圍的,，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報告,。

(十)管理處須設(shè)置急救藥品,，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

(十一)大廈公共地方之鑰匙,，如：電機(jī)房,、機(jī)房、泵房等,，必須小心存放,，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時,，必須登記借用人姓名及身份證,，用后及時歸還。

(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能,。例如：對講機(jī),、警鐘、密碼鎖,、閉路電視等,。更須善用以有設(shè)施，以免減弱防盜效果,，特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉,，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機(jī),。嚴(yán)禁大門敞開,，防止壞人有機(jī)可乘。

(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶,、識記住戶之姓名,、年齡、家庭成員,、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,，不得泄露,。

(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題,，經(jīng)常交換意見和互通消息,。

(四)各更管人員交接時應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄,，以備核查,，務(wù)令保安人員高度警惕。

(五)嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈,。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,，更應(yīng)查驗身份證、文件，如有疑問,，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢,。

(六)應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照,。如有懷疑,，應(yīng)用對講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,，更需提高警覺,。

(七)當(dāng)值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間)，以免壞人乘隙而入,。巡樓時必須有警覺性,，特別注意樓梯、走廊,、電表房及其他隱蔽地方,、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案,。留意公眾地方之間邊暗角,，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等,。

(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,，須立即報警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理,。切勿采取魯莽行動而不知會警方,。

(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán),。因此拘捕疑犯后,，應(yīng)盡快交公安部門處理。

(十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,，以便需要時尋求協(xié)助,。

(十一)若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案,。

1,、立刻報案，并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá),，遇有傷員(被害人,、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

2,、切勿移動,、也不許他人移動,、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,，協(xié)助公安部門保留證據(jù),，方便調(diào)查工作。

3,、切勿開動風(fēng)扇,、冷氣機(jī)或其他電器用具，以免證據(jù)破壞,。

4,、禁止任何人在現(xiàn)場走動，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查,。

5,、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過,，與本案有關(guān)人物之相貌,、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向,。

(一)清潔工人必須依時清潔大堂,、走廊、樓梯,、電停車場及天臺等公用地方,。

(二)勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方,，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道,。

(三)如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間,，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站,。如無法找到住戶除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內(nèi),，向上級報告,。

(四)如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水,，應(yīng)立即清理,，以免蚊蟲滋生,。

(五)如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,，應(yīng)速安排處理。

(六)勸喻住戶淋花時要特別小心,，勿將水淋到陽臺外面,，以免影響下層和下面行人,。

(七)如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速處理,，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,。并根據(jù)城管條例，影響市容者,，處以罰款,。

(八)如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外,，既影響衛(wèi)生,，又可能打到過往行人身上;也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

(九)若上層住戶之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,，則通知上層住戶修理,，如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理,。

(十)如有不顧公共衛(wèi)生的住戶,，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門,。

(一)電梯發(fā)生故障停留空中時,，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理,，同時用電梯內(nèi)對講機(jī)善言安慰被困乘客,，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門,，以免發(fā)生危險,。

(二)勸喻用電梯搬運物件者，不可超重,，防止造成事故,。

(三)乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序,，指導(dǎo)分批搭乘,，以免超載發(fā)生危險。

(四)住戶應(yīng)留意,，切勿讓幼兒單獨搭乘或進(jìn)入電梯,，以免發(fā)生危險。

(五)保安值班人員時刻注意閉路電視,，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備,。

(六)經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān),。

(七)如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩,、不正常的聲音或電梯有損壞時,，應(yīng)急時通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時,，管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處,，以便研究毛病，一切詳細(xì)情況,，必須詳細(xì)記錄送管理處,。

(八)狂風(fēng)暴雨時，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有滲水時,，應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽,，暴風(fēng)雨后，必須根治漏水情況,。

(九)電梯槽底有積水時,，應(yīng)及時報告上級處理，同時研究水的來源,，及早修理,。

(十)凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用,，以免觸電,，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

(十一)電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙,，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用,。

(十二)電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證,。(十三)沖洗走廊及樓梯時,，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備,。

(十四)火警發(fā)生時,，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時停在半途,，將人困于電梯內(nèi),，被困者可能因濃煙而致命。

(十五)經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng),，溫度是否過高,，氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門須特別上鎖,，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類的告示牌,。

(十六)電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài),，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息,。

(一)修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師,。

(二)應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在,。如：大廈的電力總制、用戶的電路分線,、保險絲,、消防電泵制等，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序,。同時必須購置后備保險絲,、消防總制、電表及各水泵制等,，以備急修時使用,。

(三)如部分用戶電力中斷，應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng),，如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障,，應(yīng)由住戶自行請人處理，管理處可提供適當(dāng)協(xié)助,。

(四)全座樓宇電力突然中斷,，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況,。

(五)公共使用的電力設(shè)備,，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈,、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查,，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理,。

(六)接到供電公司通知停電時,，應(yīng)即帖出通告，清楚列明日期,、時間及受影響設(shè)備,，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所準(zhǔn)備,。公共照明,、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決,。停電完畢后,，貼出恢復(fù)供電通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常,。

(七)經(jīng)常檢查,、保養(yǎng)弱電系統(tǒng),，如：大廈與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理,。

(八)在大廈出入口處,，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

(九)大廈內(nèi)的總制房,、機(jī)房,、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物,。

(十)大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),，以保證安全正常的供電。

(一)消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用,，并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用,。

(二)組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識，熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用,。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練,，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊員。

(三)值班人員(包括管理人員)須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等,，如有損壞和失效時,，應(yīng)立即修理和更換。

(四)利用通告,、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備,，以備應(yīng)急。

(五)每日上班時檢查天臺,、前后樓梯,、走廊、走火通道等,，千萬不可有阻塞情況發(fā)生,。

(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品,，避免引起火警,。

(七)留意公用電線，如有破損和不符合規(guī)定時,，應(yīng)立即修理和更換,。

(八)留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時,，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當(dāng)即令其搬走(搬出大廈外),，并盡快報管理處和公司,。

(九)勸告拜神的住戶小心燃點香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙,。

(十)如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味,，又無人開門時，如能及時撲滅,，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報案,。

(十一)若發(fā)生火警,，即電“119”報案，同時按動警鈴,，通告住戶疏散,，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救,。

(十二)火警發(fā)生時,，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

(十三)切勿將放火門打開,，以免萬一發(fā)生火警時,，濃煙散播及火勢蔓延。

(十四)報案時,，必須清楚說明現(xiàn)場地址,，報案人姓名及管理處電話。

(十五)所有消防裝置,，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次,。

(一)如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源,。

(二)打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗,，使樓宇空氣流通。

(三)切勿吸煙,、點火,、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器,。

(四)管理員應(yīng)立即關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制,，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏地點,，迅速進(jìn)行修理,。必要時，電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。

(五)“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件,，請住戶關(guān)閉氣體供應(yīng)制,，打開門窗使空氣流通，并要求協(xié)助通知其他住戶實施上述一,、二,、三步驟。如情況嚴(yán)重,，應(yīng)通知住戶撤離,。

(一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時,，管理員應(yīng)予以注意,，并向上級報告。

(二)如住戶擅自拆建墻壁,、增開窗戶,、或加建建筑物，如外墻鐵籠,、檐壁,、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時，應(yīng)予以制止并向上級報告,。

(三)天花板或外墻有漏水,，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

(四)在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,，應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理：

1,、墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂;

2、氣窗的玻璃爆裂;

3,、樓梯邊的欄桿松拖;

4,、防火門及消防設(shè)備損壞;

5、內(nèi)外墻壁批蕩脫落,。

(五)住戶安裝的鐵閘掩出走廊,、阻塞通道，應(yīng)予以制止并報告上級,。

(一)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,，禮貌待人。熱情服務(wù),，保證車輛安全,，維護(hù)車場良好的行車秩序。

(二)車輛進(jìn)場后,，必須按指定位置停車,、排列整齊,，不得阻塞通道，認(rèn)真檢查車型,、車牌號,，，避免出現(xiàn)差錯,。

(三)了解和掌握車主的車型姓名,、年齡、職業(yè),、工作單位,、居住樓層、座號等等以便與識別,。

(四)汽車,、摩托車必須購買車輛綜合保險，便于丟失后向保險公司索陪,。未買“車輛綜合保險的,，本車場不予停放保管,。

(五)本停車場實行有償停車保管服務(wù),，必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚,，做到錢票相符,，日清月結(jié)。

(六)嚴(yán)禁載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放保管,，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場,，應(yīng)即令其開出車場,，立即報告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

(七)車管員交接班時必須認(rèn)真交接：如清點停車場內(nèi)車輛有多少,，時租車的停車計時票的張數(shù),、現(xiàn)金點清，并詳細(xì)登記,，雙方簽字負(fù)責(zé),。

(八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告班長或管理處,，并注意事態(tài)發(fā)展,。交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上,，同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上,，以備查。

(九)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費制度，堅持原則,，不得徇私舞弊,，如不開票停車或亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理,。

(十)保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生,，每日必須清掃一次。

(一)良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持,。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善,，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神,。

(二)凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者，包括管理人員,、保安員,、清潔工人、修理人員,、經(jīng)理等人,，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,，不得索取或接受任何利益,。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇七

(一)有以下行為者，作口頭警告處理

1.不嚴(yán)格遵守輪值時間上下班,，無故遲到或早退,，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

2.當(dāng)值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,，不保持制服整齊,、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無論對待同事,、訪客,、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

4.未經(jīng)批準(zhǔn),，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作,，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié),。

(二)有以下行為者,，作書面警告處理

1.工作態(tài)度不認(rèn)真，在當(dāng)值時間聽收錄機(jī),、閱讀報章雜志,、聚眾喧嘩,、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺,、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;

5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔(dān)因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,，接到業(yè)主投訴不迅速處理;

8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴,，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意,，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;

9.上門作業(yè)時，隨意使用室內(nèi)物品,、抽煙,、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護(hù)業(yè)主家中的物品,、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時,，還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);

10.上門作業(yè)時，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,，或在業(yè)主家中吸煙,、喝茶、看電視,、看報紙,、隨地吐痰、亂丟垃圾,。非工作需要,，開空調(diào);

11.不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者,，作即時解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇,、威脅或危害他人安危;

3.在當(dāng)值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);

4.以權(quán)謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù),，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務(wù);

5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽或利益之行為;

6.利用職務(wù)之便,，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;

7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物,，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理);

9.在本公司范圍內(nèi)打斗,、酗酒、聚賭,、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機(jī)密的情況或資料;

11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,，存心毀壞本部門或公司的`財物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者,，作解雇處理,。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

(一)行政安全管理條例

1、安全工作包括上班的交通安全,，辦公地點的防火,、防盜工作;

2,、員工上下班如自駕機(jī)動車，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;

3,、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查,，并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;

4、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5,、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管,，除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外，一律不許借閱,。

(二)施工,、作業(yè)安全管理條例

1、在清洗外墻,、玻璃窗等高空工作中,，必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);

2,、在清理碎玻璃時,，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3、室外清潔人員在室外工作時,，必須注意路面行車情況,，尤其拐彎及路口位置;

4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時,，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作,。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗,、水電掣安全情況;

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇八

為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則,，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下：

一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放,。

二,、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳,，嚴(yán)禁在宿舍里賭博,。

三、節(jié)約水電,，不得浪費,。

四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,，如因特殊情況有親戚朋友投宿的,，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊長,，在得到同意后方可留宿。

五,、員工因工作需要,，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費,、水電費,；若條件許可，不造成負(fù)面影響,，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費,。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)）,，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,，體現(xiàn)公平,。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇九

規(guī)范全體員工行為,，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì)。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員,。

3.1**物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,，并全面貫徹下去,。

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈,；

4.3進(jìn)公司須戴工作證,；

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司,；

4.5凡遺失工作證,、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)；

4.6不得擅自涂改工作證,，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理,；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

4.8公司發(fā)放的`作業(yè)服,、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到,、早退,、外出,；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；

5.4嚴(yán)禁無故曠工,；

5.5上,、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到,；

5.7不得涂改簽到表,。

6.1設(shè)備、備件要小心使用,，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀,；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通,，不許擺放東西,；

6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼,；

6.5節(jié)約用水,，用電，不得浪費,；

6.6凡故意破壞設(shè)備,、設(shè)施，從嚴(yán)處理,；

6.7凡盜竊本公司財物,，從嚴(yán)處理；

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機(jī)器,。

…………

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇十

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，提高工作效率,，樹立良好的工作形象，特制定本制度,，望共同遵守,。

一、上班時間夏季上午8點-11點半,、下午3點-6點半,，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半,。

二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準(zhǔn)遲到,、早退,、曠工,。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生,。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全,，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn),。特制訂本制度,。

一、忠于職守,，堅守崗位,，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記,，嚴(yán)盤細(xì)問,，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū),。

二,、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警,，并向上級報告,，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。

三,、嚴(yán)禁曠工,、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度,，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務(wù)工作制度

一,、會計,、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財務(wù)工作。

二,、嚴(yán)格建立兩帳,，即會計帳、現(xiàn)金帳制度,，做到日清月結(jié)，按月公布帳目,。

三,、認(rèn)真執(zhí)行會計法,，每月末向經(jīng)理報表。

四,、嚴(yán)格控制資金流向,，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。

五,、建立實物領(lǐng)取登記制,，凡領(lǐng)取實物、工具的`責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取,，并對照檢查所領(lǐng)實物對路,、合格與否。如有丟失或故意損壞,，直接責(zé)任人照價賠償,。

六、嚴(yán)格財務(wù)公開,、公正,、準(zhǔn)確、保密制度,，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟(jì)情報。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇十一

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新,、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法,。

一,、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備、綠化,、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。

2,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

3,、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限,、期限,、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

4,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話,，專職工作人員24小時值班,，確保及時為業(yè)主服務(wù)。

5,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標(biāo)準(zhǔn),，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

6、日常維護(hù)與緊急事件處理,。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,，水電設(shè)施，排水設(shè)施,，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修,，確保設(shè)備運行正常，居住安全,。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失,。

（3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管,，確保水質(zhì)安全使用,。

7、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置,，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方,。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育,，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化,，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8,、小區(qū)衛(wèi)生管理,。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時間,、定地點,、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn),。每天清掃一遍,，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”,、“六凈”,。既：不見積水、不見積土,、不見雜物,，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,。路面凈,、路沿凈、人行道凈,、雨水口凈,、樹坑墻根凈、果皮箱凈,。

9,、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo),，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作,。

10,、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,，增強(qiáng)消防意識,，警鐘長鳴，常抓不懈,，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程,。

11、車輛管理,。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車,，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。

二、業(yè)主,、房屋使用人

1,、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。

2,、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費,、環(huán)境衛(wèi)生費,、經(jīng)營性房屋的.業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用,。

3,、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物,、擅自改變房屋,、外立面、內(nèi)部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水,、排水設(shè)施,，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木,、小品,、健身器材,；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃,、易爆,、有放射性的物品，排放有毒,、有害物質(zhì),；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主,、房屋使用人交納費用,；也可以向法院提起訴訟,。

5、業(yè)主,、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任,。

6,、當(dāng)事人因房屋使用、維修,、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定,。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室,。

四,、本辦法自公布之日起施行。

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編 物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇十二

規(guī)范物業(yè)公司采購流程,，明確采購責(zé)任,，對采購過程進(jìn)行管控，確保采購的物資,、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求,，以保證公司利益。

物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資,、工程保養(yǎng),、修繕,、保潔、消防,、保安,、綠化、相關(guān)部門所需物資等）的采購活動,。

1,、項目各部門：按照當(dāng)月資金計劃由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定采購計劃申請，并協(xié)助行政部進(jìn)行物資核對,、清點入庫或緊急采購結(jié)算,；

2、綜合事務(wù)部：采購專員負(fù)責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方,、把控物資價格,、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等,；

3,、客服總監(jiān)：負(fù)責(zé)審核采購計劃，包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請,。

a類：辦公用品,、勞保用品等日常耗材，單價<1000元

b類：辦公設(shè)備,、辦公家具等固定資產(chǎn),，單價≥1000元

特殊類：大金額固定資產(chǎn)，單價>10000元

1.提出采購申請

各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況,，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃,，寫明物資名稱、型號,、規(guī)格,、數(shù)量、單價等（如有特殊要求,，須備注說明）,。

2.審核采購計劃

月度物資采購計劃由需求部門負(fù)責(zé)人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員,、財務(wù)人員,、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批,，根據(jù)ab兩類物資情況,，審批流程如下：

a類物資：

項目需求部門負(fù)責(zé)人提出申請后，需倉庫管理員審核,，檢查倉庫是否有庫存或者替代品,，若無則同意申購,，流入下一審核環(huán)節(jié)；

項目財務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計劃,，對各部門負(fù)責(zé)人上報的采購申請進(jìn)行審核,，若在資金計劃內(nèi)則同意申購，若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回,，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的,，需追加預(yù)算申請，說明情況,，方可通過,，審核完成報客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,，流入下一審批環(huán)節(jié),；

物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購。

b類物資：

除履行a類物資審批流程,，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團(tuán)總裁助理處進(jìn)行審批,，審批通過后方可下單采購。

特殊類物資：

除履行b類物資審批流程,，在集團(tuán)總裁助理審批通過后流向集團(tuán)總裁處進(jìn)行審批，審批通過后方可下單采購,。

3,、供應(yīng)商的.選擇

行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進(jìn)行采購活動,；

對新型,、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下,，項目行政采購人員需配合公司負(fù)責(zé)采購的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息,，協(xié)助完成新分供方的確定。

4,、物資的采購

各需求部門將批準(zhǔn)后的《采購申請單》提交給負(fù)責(zé)采購的人員,，由其在合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購。嚴(yán)格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支,。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同,、協(xié)議并經(jīng)評審。

如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請,，并詳細(xì)說明原因,。

行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經(jīng)辦人填寫《借款單》,，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同,、協(xié)議或計劃審核后,，辦理借款。

5,、物資入庫

采購回來的物資由提出采購計劃的部門負(fù)責(zé)人,、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單,，留下記錄,。

6,、物資領(lǐng)用

物資采購入庫后，庫管人員負(fù)責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，建立物資出庫領(lǐng)用單,，并做好登記，建立物資臺帳,。

7,、報銷

經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前,，向公司財務(wù)部提出報銷申請,，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票,。