總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇一

一,、資金收入情況：

全局(公司)預(yù)計收入 *萬元,，其中：

(一)、全年事業(yè)費收入*萬元,。

(二),、價格補貼*萬元。

(三),、預(yù)計全年不含稅銷售收入*萬元,。

(四)、過度性價差**萬元,。

(五),、收入**萬元。

二,、財務(wù)支出情況：

全局(公司)共計支出*萬元,，

(一)、預(yù)計全年銷售噸,，銷售成本*萬元,。

(二)、預(yù)計全年各類費用支出共計*萬元,，財務(wù)總監(jiān)年度工作總結(jié)三,、今年主要工作：

1、財務(wù)科的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算,，進(jìn)行會計監(jiān)督,。財務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī),、財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財務(wù)科的工作職責(zé),。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報,、上繳;從資金計劃的安排,，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等,，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨,、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性,、準(zhǔn)確性,。

2近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強化,，對財務(wù)管理也提出了更高的要求,。我們以此為契機，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要,，及時出臺了公司財務(wù)組織機構(gòu)和崗位職責(zé),、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度,、車輛管理制度,、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃,、有落實,、有監(jiān)督、有考核,。在下屬單位費用控制方面,，一是采取預(yù)算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進(jìn)行預(yù)算控制,，節(jié)約歸已,、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識,。二是采取預(yù)算審批的方式,，對超預(yù)算的費用，必須先層層審批,，沒有審批發(fā)生的費用,，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,，在實際支付時做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,。在職工借款還款方面,，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，起到了降低借款數(shù)額,，減少資金占用,，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的手段,，全局從上至下的規(guī)范意識進(jìn)一步增強,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開支,，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失,。利用利息杠桿，合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預(yù)算退庫資金的利用率,，合理組織貸款,，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支,、提高經(jīng)濟(jì)效益把關(guān),。

4、以培訓(xùn)為動力,，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬,、報賬等會計核算上,，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平,。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點,，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗,、查找不足,，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時,、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時,、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息,。同時隨著財政管理制度改革的不斷深化,，企業(yè)改革層層推進(jìn)，軟硬件不斷更新,，對基層會計人員綜合素質(zhì)的要求也愈來愈高,。本單位會計人員除認(rèn)真參加縣財政局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外，還抽出業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,。日常工作中,，對一些有關(guān)財政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時學(xué)習(xí)，及時適應(yīng),，同時還與兄弟單位會計人員經(jīng)常交流,，取人之長，補己之短,。通過學(xué)習(xí)強化了各崗位會計人員的責(zé)任感,，促進(jìn)了各單位的交流、合作與團(tuán)結(jié),。

四,、存在的主要問題及今后工作目標(biāo)

財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家,、理好財,，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!一年來財務(wù)工作雖然取得了較好的成績,，但還存在著一些問題，有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進(jìn)一步加強財務(wù)管理：

新的一年里,，我們將進(jìn)一步加強財務(wù)管理,，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費用控制全面化,，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,。使得財務(wù)運作趨于更合理化,、健康化，更能符合局(公司)發(fā)展的步伐,。

切實做好多品種鹽賬務(wù)處理,。加強原始票據(jù)管理，對報銷票據(jù)不符實際,，不符合真實性要求的,，堅決予以拒絕。要進(jìn)一步落實費用管理責(zé)任,，嚴(yán)格獎懲,，加大對各單位費用的管理、控制力度,，嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,。

企業(yè)管理的核心是財務(wù)管理，新的一年里我們加強以資金管理為中心,。資金管理一直是我們的工作重點,，通過細(xì)化管理，理順流程,，實現(xiàn)資金平衡,，減少資金沉淀，從而達(dá)到公司的成本有效控制,、實現(xiàn)增收節(jié)支,。

2、進(jìn)一步加強預(yù)算管理：

預(yù)算收入是我局完成各項工作任務(wù),，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運轉(zhuǎn)的重要保證，進(jìn)一步強化對下屬單位的預(yù)算約束,，嚴(yán)格控制一般性支出的增長,。

同時要加強對局的事業(yè)費管理，控制好專項資金的使用,，做到?？顚Ｓ谩Ｕ砗媚陜?nèi)應(yīng)追加預(yù)算項目,，及時上報縣財政,，爭取經(jīng)費追加。

3,、進(jìn)一步加強財務(wù)分析：

財務(wù)分析工作雖然已展開,，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析，分析深度不夠,。為提高財務(wù)分析能力,，把財務(wù)分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;及時做好財務(wù)分析資料的收集，加強學(xué)習(xí),，提高財務(wù)分析能力,，做到較全面地反映一定時期的財務(wù)情況。

4,、加強會計隊伍建設(shè),，提高會計信息質(zhì)量。

會計工作貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程,，要按照《會計法》,、《企業(yè)會計制度》的規(guī)定，要以前朱熔基同志提出的“誠信為本,，操守為重,，遵守準(zhǔn)則，不做假帳”的要求為職業(yè)準(zhǔn)則,，加強會計人員的政治思想教育,、職業(yè)道德教育，真實反映會計信息,，保證會計信息質(zhì)量,。要加強會計人員從業(yè)資格管理，重視和支持會計人員的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面提升會計人員綜合素質(zhì),，努力建設(shè)一支忠于職守，堅持原則,，業(yè)務(wù)過硬,、結(jié)構(gòu)比較合理的會計隊伍。

新的一年里,，我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等,，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì),。要以“細(xì)”為起點,，做到細(xì)致入微,，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，努力挖掘財務(wù)活動的潛在價值。實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇二

因春季為傳染病的高發(fā)期,，為了預(yù)防傳染玻我園實行了門禁制度，即杜絕除幼兒園教師外的一切外來人員(本園家長及參觀人員)進(jìn)園,，這一制度的實施得到了全園家長及外來參觀人員的理解與支持,，同時為了方便家長了解我園四月及五月的工作安排，特將以上工作公布如下： 四月份我們做了那些工作?

1,、邀請西瓜班家長觀摩教學(xué),。

2、由于手足口和水痘疫情,，決定游泳課暫停,，各班組織幼兒放風(fēng)箏或踢足球活動，多增加陽光浴的時間,。

3,、認(rèn)識春天，組織全園幼兒外出寫生,。

4,、召開伙委會，組織各班生活教師,、食堂領(lǐng)導(dǎo)及食堂工作人員,，針對伙食情況提出改進(jìn)意見。月底兩個部門的領(lǐng)導(dǎo)及主要操作人員又一次針對提高伙食質(zhì)量進(jìn)行商討,。

5,、全園教師參加一年一度上崗體檢，

6,、愛讀書活動："每人會講一個故事"啟動,。

7、各班開設(shè)活動區(qū),，為培養(yǎng)孩子們自主學(xué)習(xí)、合作意識,、想象力,、創(chuàng)造力等提供空間。

8,、由外教組織全園幼兒體驗"國際文化節(jié)—復(fù)活節(jié)"活動,。

9,、4月22日為4月過生日的小朋友集體生日會，本次生日會由桔子班教師負(fù)責(zé),。老師們的童話劇和每個班帶來的精彩節(jié)目,，為生日會增添光彩。

10,、迎接教委領(lǐng)導(dǎo)及其它園園長來園指導(dǎo),。各位領(lǐng)導(dǎo)及園長對我園所做的工作給予充分肯定。

11,、教師相互觀摩課,，為提高教師專業(yè)水平提供平臺。注重評價和總結(jié),。

12,、培訓(xùn)全園教師對幼兒常見外傷的處理。

13,、制定手足口,、水痘防空措施，應(yīng)急預(yù)案,。加強日常消毒管理,，發(fā)放家長問卷，及時發(fā)放關(guān)于傳染病防控知識,。

14,、國防教育啟動。已組織部分幼兒參與篇章一"觀看閱兵式",。

15,、組織教師到姐妹園所參觀學(xué)習(xí)。

16,、策劃運動會程序和游戲項目,。組織全園幼兒練習(xí)大型操。

17,、對全園教師進(jìn)行幼兒體能測試的培訓(xùn),。各班把測試的內(nèi)容納入到戶外體育游戲中。

18,、組織西瓜班部分幼兒練習(xí)升國旗,。參加5月4日學(xué)校升國旗活動。

19,、早教下社區(qū)活動,，組織教師到萬科進(jìn)行早教宣傳工作。

20,、邀請西瓜班家長參加由小學(xué)部李校長主持的招生會,。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇三

機電1110班四月份工作總結(jié)

在系里指導(dǎo),、支持、幫助下,，機電1110班四月份的各項工作有條不紊的進(jìn)行著?，F(xiàn)對本月工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面,，班長與學(xué)委共同負(fù)責(zé),，針對學(xué)習(xí)方面上的各種問題進(jìn)行了有效的解決。本月學(xué)委還負(fù)責(zé)了英語三級和普通話過級考試的信息核對工作,，為考試的順利進(jìn)行提供了保障,。

二、班級建設(shè)方面,，加強了學(xué)生日常管理工作,。在班長，支書共同負(fù)責(zé),，各班委共同努力,，全班同學(xué)共同配合下，我班本月課堂紀(jì)律,，班級教室,、寢室環(huán)境衛(wèi)生，早操出勤等情況得到了大幅度提高,。

三,、團(tuán)體活動

1、我班同學(xué)積極參與了系團(tuán)總支,，學(xué)生會舉辦的系拔河比賽,。通過比賽，增強了班級的集體凝聚力及集體榮譽感,。

2,、按照院團(tuán)委部署，配合系團(tuán)總支,，于五月底開展 “大學(xué)城空間建設(shè)”評比的主題活動,，監(jiān)督和征集工作。

3,、我班按照院團(tuán)委部署,，配合系團(tuán)總支做好了“心理健康知識競答賽”大賽決賽的動員工作。我班兩名同學(xué)積極參加了于4月20日舉辦的本次比賽的初賽,。經(jīng)過激烈角逐兩名同學(xué)進(jìn)入5月3日舉辦的決賽,。通過比賽很好的鍛煉了同學(xué)們的能力，展示了機電1110班的風(fēng)采,，望取得了優(yōu)異的成績,。

以上為我班四月份工作總結(jié)，希望在系里老師給我們指出不足之處,。我們一定會努力改進(jìn),，把今后的工作做的越來越好。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇四

這學(xué)期各項工作如火如荼,，有條不紊的展開,，在各個部門的配合下，學(xué)生會完成了大大小小的活動,。作為學(xué)生會重要部門之一,，體育部通過組織各種娛樂性和競技性的體育比賽，達(dá)到增強同學(xué)們的體質(zhì),，提高學(xué)生參加活動的積極性,。隨著時間的流逝，本學(xué)期體育部的工作已基本結(jié)束,，現(xiàn)在對本學(xué)期體育部工作進(jìn)行總結(jié)：

本學(xué)期體育部主要活動有：華光籃球比賽,、校足球聯(lián)賽，以及第五屆河南工業(yè)大學(xué)運動會等,。

華光籃球比賽是院內(nèi)之間的比賽,，我們派出糧院的最強陣容去迎接一個一個的挑戰(zhàn)，隊員們主動的早上和下午努力訓(xùn)練,，經(jīng)過三個多星期的訓(xùn)練,，我們院取得了優(yōu)異的成績，雖說止步了決賽,，但是他們的拼搏精神卻不曾敗掉,，打出了糧院的氣勢。

足球運動是我院的弱勢項目,，由于缺乏優(yōu)秀的運動員和教練,，我院的足球每年都被壓制，今年也不例外,，小組遇到強大的對手,，結(jié)果導(dǎo)致小組未能出線，這是我們所要面對的困難,。

另外不得不提的就是我們院的傳統(tǒng)優(yōu)勢就是校運動會,，從舉辦校運會開始，我院就第三屆獲得亞軍以外其余都是冠軍,。勝利不只是嘴上說說而已,，更重要的是賽前的準(zhǔn)備，每年體育部都會對新生運動會上挖掘人才,，不斷地補充后備軍的力量,，同時為了奪得冠軍,，學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，為取得好的成績,，我院前后訓(xùn)練了40多天,，在大家的努力下，最終不負(fù)眾望,，以總分309分,，超過第二名100多分以及打破我院之前的得分記錄的成績，獲得冠軍,。

取得這樣的結(jié)果,，離不開大家的幫助和合作，在學(xué)生會各個部的積極配合下才出色的完成任務(wù),。在這學(xué)期,，我的到許多，也學(xué)會了許多,，雖然對我來說少了一些屬于自己的時間,，但我想這些都是值得的，因為我從大家的眼神中看到了對我的肯定和認(rèn)同,，對我來說這就是對我的最高的嘉獎,，最來之不易的成就感。

在此我想謝謝大家,，過去的點點滴滴,，對我來說都是寶貴的財富，我會努力地用它來激勵和鞭策自己,，去追求更高更遠(yuǎn)的目標(biāo),，讓成就不斷地升值。

最后,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)老師對體育部工作的大力支持和關(guān)心,，也愿我部接下來工作越來越好，做出更出色的成績,。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇五

美麗的四月即將過去,，我們迎來釋然充滿激情的五月。四月的陽光是燦爛的,，四月的鮮花是艷艷的,，四月的寶寶們收獲了很多。收獲了知識,、收獲了經(jīng)驗,、收獲了情感。

四月份寶寶們的交流能力得到了很大的提高，特別是內(nèi)向的孩子,，敢說,、敢做，愿意與同伴交流,，愿意與老師交流值得鼓勵,。

寶寶們學(xué)會自己去探索、去發(fā)現(xiàn),、去解決問題。

例：《好玩的氣球》一課中,，孩子們都能夠探索,、尋找玩氣球的多種方法，值得稱贊,。

1,、本月我們的寶寶參加了掃墓活動，孩子們的興趣很高,，通過活動讓寶寶們不忘歷史,，珍惜現(xiàn)在美好的生活。掃墓活動結(jié)束后,，我們又開展了勤儉節(jié)約班級主題會,，讓寶寶從小認(rèn)識到節(jié)約的好處。

2,、為了豐富幼兒的室外活動,，本月我們又進(jìn)行了室外拍球比賽、室外自制玩具展示,。寶寶們在玩中體驗快樂,，在玩中收獲經(jīng)驗。

3,、本月教師進(jìn)行了“同研一節(jié)課”活動,，大家發(fā)表自己的見解取長補短、互相學(xué)習(xí),。

美麗的四月值得回憶,，快樂的笑聲值得記憶，多彩的明天等著我們一點一點去探索,！

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇六

四月的工作在忙忙碌碌中過去了,，在兩位老師和保育員的共同努力下，我們順利地完成了各項工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我們結(jié)合主題《大樹和小花》,、《三只蝴蝶》開展了一系列的活動。在《大樹和小花》的這一主題活動中，我們先從感知春天的樹木開始,，和幼兒一起去結(jié)識樹朋友,，在園找一棵自己喜歡的樹作自己的樹朋友，以朋友的目光感受朋友,，理解朋友,，關(guān)心、照顧朋友,。

春天是美麗的,，為了讓幼兒更好地感受春天的美景，我們利用半日活動帶孩子去弇山園參觀,，公園里到處充斥著春天的氣息,。孩子一起說笑;一起合影;一起分享美食，朋友間的友誼也更近了一層,。

本月,，我們迎接了市領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)。為了此次督導(dǎo),，我們做了很多的準(zhǔn)備工作,。班級的環(huán)境進(jìn)行了大翻新，購買,、制作各種游戲材料,。孩子們也將家中好玩的玩具帶來和同伴分享，讓我們的游戲材料更加豐富,，他們還一同參與了環(huán)境布置,。想到自己能為班級出一份力，他們心中有說不出激動,。

本 月,，我們出現(xiàn)了一例手足口病。之后的每一天,，我們加強檢查和消毒工作,，并和其他班級進(jìn)行隔離，每次洗手都要求孩子涂肥皂,，慶幸的是病毒沒有蔓延開來,。通過 這件事，孩子們認(rèn)識到春季是傳染病多發(fā)季節(jié),，注意衛(wèi)生是非常重要的,。即使得了傳染病也不可怕，及時隔離,、積極治療也能很快健康起來,。

月 末，班級里還進(jìn)行了“文學(xué)寶貝”的評選和展示。這一次,，金韋悅小朋友又榮獲了“文學(xué)寶貝”的稱號,。為了讓更多的孩子有上臺表演的機會，我們在自我申報的基 礎(chǔ)上挑選了幾個孩子進(jìn)行表演,。他們知道自己要上臺演出都非常高興,，演出的那一天還穿上了漂亮的衣服，可見他們對此次表演非常重視,。但愿我們班的孩子能夠大 膽展示自我,，演出好水平。

四月已然接近尾聲,，讓我們一起為更明媚的五月而努力吧!

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇七

時間是一只永遠(yuǎn)飛翔的鳥,。轉(zhuǎn)眼間一個月過去了?？粗@些可愛的小天使一天天長大變化，心里有一種說不出的喜悅,。幼兒園中班4月總結(jié),。

一、班級情況分析：

每個幼兒園的教育方式都很不一樣,，更不用說南北差異了,。因為這里的家長大多是農(nóng)民工或者商人，對學(xué)前教育了解不多,，無法兼顧學(xué)前教育的重要性,。他們盲目的`想法是讓孩子比別人多認(rèn)識單詞，多學(xué)習(xí)知識,，多寫單詞,。其實我多年的經(jīng)驗并不支持這種教學(xué)。而且我更注重行為習(xí)慣的培養(yǎng),。但是自從9月中旬來了以后,，我和父母的溝通就沒有多過，也沒有給他們開家長會,，所以實施起來還是比較困難,。但是，為了孩子,，我還是用自己的方法教育孩子,。

剛來中產(chǎn)的時候有點擔(dān)心。因為我不知道怎么照顧孩子,。但是,，看到孩子的時候，我放下了很多。畢竟我上了兩年半的課,，帶著比較容易,。孩子們看到我，很快就接受了我,?？赡苁菍π吕蠋煵皇煜ぃ悬c好奇,，所以上課和做什么都很配合,。只是有些調(diào)皮的男生有點吵?？赡苁且驗槲以谒麄冃睦餂]有威信,。但是過了一個星期左右，我已經(jīng)服得很好了,。孩子們習(xí)慣了我的教育方式,。

音樂對孩子應(yīng)該是很敏感的，但在孩子身上還是看不出來,。比如我和孩子平時拍拍手,，沒有節(jié)奏。于是我想到了一個辦法,，就是坐在座位上,，排好隊，坐好,，收藏書籍……這些都被鋼琴取代了,。一周后，孩子明顯變了,。只要聽到相應(yīng)的琴聲,，他們就知道該怎么辦了。2周后唱歌會用手拍節(jié)奏,，更喜歡唱歌?？吹竭@個結(jié)果我很開心,。

二、安全衛(wèi)生工作：

雖然這里的幼兒園要求不多,，但作為一個負(fù)責(zé)任的幼教老師,，我必須為孩子的安全健康著想。既然托兒老師要跟著班車,，我就要做一些衛(wèi)生工作,。比如在消毒方面，我會注意孩子能接觸到的地方,。所以放學(xué)后,，我會用消毒水擦拭課桌、柜子,、門、書包,、杯架,。教室一直都是通風(fēng)的，但是因為風(fēng)大,，孩子們午睡的時候會關(guān)閉,，起床后再打開。為了增強孩子的體質(zhì),，我們在日常生活中每天都要做一定量的運動。根據(jù)天氣變化,，孩子們應(yīng)該及時穿衣和脫衣服。午睡期間,，注意增加或減少被子,，養(yǎng)成孩子午睡的好習(xí)慣，特別注意飲食習(xí)慣,，鼓勵孩子不要挑食,，提高午餐速度，形成更好的午餐習(xí)慣,。日常生活中,，時刻提醒孩子正確坐、站,、走,，教育孩子愛護(hù)五官。教育孩子早睡早起,，少在家看電視,，多運動，養(yǎng)成一定的作息習(xí)慣,。

三,、常規(guī)教育：

1,、禮貌慣例

引導(dǎo)孩子在公園主動問候老師和阿姨，離開公園時主動說“再見”;在幼兒園,，要團(tuán)結(jié)孩子,，互相幫助，不搶東西,，不打人,，認(rèn)錯道歉，主動說“對不起”,。

2,、衛(wèi)生常規(guī)

每天早上，注意孩子衣服整齊,，手干凈,，沒有長指甲，帶干凈的手帕;提醒孩子飯前和上完廁所后洗手;教會孩子午餐時正確使用勺子,，不挑食,，不吃不玩，吃飯要慢,，注意飲食衛(wèi)生,，飯菜不要留在桌上或地上。

3,、定期午休

吃飯前后都要排隊洗手,，吃飯時不要說話，不要玩筷子和飯菜,。吃完就把碗和勺子收起來,，然后不跑安靜看書。午睡前,，我知道先小便,，然后在老師的幫助下脫衣服，蓋上被子,。我不說話,，不動，安靜的睡覺,，午睡的時候?qū)W會穿衣服穿鞋子,。

4、上課常規(guī)

要求幼兒聽到琴聲立即進(jìn)教室,，坐到自己的座位上,，并注意小腳并攏，小手放膝蓋上,，胸也挺起來,，眼睛平視教師,，上課時遵守紀(jì)律，不隨便說話,，離開座位,，注意養(yǎng)成幼兒積極動腦，舉手回答問題的習(xí)慣,。

5,、課間游戲常規(guī)

教育幼兒在課間游戲時不亂跑亂叫，愛護(hù)班內(nèi)的課桌椅和玩具,，輕拿輕放,，不隨便拿教師桌上的東西，游戲后要將游戲角內(nèi)的玩具整理好,，放回原處,。

6、愛護(hù)公物常規(guī)

教育幼兒愛護(hù)桌椅,，不把椅子當(dāng)馬騎,，不踩椅子，不亂涂亂畫,，拿玩具及杯子碗等要輕拿輕放,。

四、家長溝通工作：

由于是開學(xué)之后才來幼兒園,，剛開始和家長還不是很熟悉,，對孩子也不夠了解，所以頭一個星期和家長溝通得不是很多,。但是一周之后,，我對孩子們都有了一些了解，便與家長密切聯(lián)系,，主動向家長反映幼兒在園的情況，同時從交談中了解幼兒在家情況,。雖然還沒有取得所有家長的完全信任,，但我相信在我今后的努力中，一定會讓家長對自己更加認(rèn)可!

五,、不足和加強方面：

1,、在幼兒的習(xí)慣方面，還得繼續(xù)加強,，因為習(xí)慣要慢慢養(yǎng)成,，所以我們將按照上述要求一步步努力。

2,、在與家長溝通方面,，我應(yīng)該更主動,、積極地向家長反映孩子的情況，并多與家長交流育兒經(jīng)驗,。

3,、在教學(xué)方面，應(yīng)該多學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，讓孩子接受更好的教育,。

4、可能平時和幼兒說話比較隨意,，所以關(guān)于幼兒的情感教育比較缺乏,，以后應(yīng)該多關(guān)注每個幼兒的心靈，多給他們鼓勵,，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點,。耐心對待每一個孩子。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇八

促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

一、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃,，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元,，超幅為 %;其中客房收入為 萬元,，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元,，其它收入共 萬元,。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2,、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元,，經(jīng)營利潤率為 %,，比去年分別增加 萬元和 %。其中,，人工成本為 萬元,，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元,，分別占酒店總收入的 %,、 %、 %,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %,、 %、 %,。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚信,，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動,。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

二,、與時俱進(jìn),，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會,、小會反復(fù)強調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三,、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會,，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時,，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工工作

1、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位,，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任,。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名,，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心,。

2、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位、渠道劃分種.種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展,、團(tuán)隊,、同行、會員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

3,、房提獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %,。

4,、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化。例如,，在今年的車展,、房展期間，合理的運作,，保證客人的滿意,，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%,，而平均房價也有明顯的提高,。其二，完善工作流程,，確立各種檢查制度,。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯,。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo),。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題,，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心,。今年戶籍登記、會客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象,。總之,，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān)，狠抓落實,，把握契機,，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %,，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次,，接待外賓 萬人次,。

5、投訴處理,。銷售部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來,，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元,，爭取了較多的酒店回頭客,。

此外,，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作,、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元,，增幅約為 %,。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月,，工資總額控制為 萬元/月,。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo),，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者,、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,，卻使大家變壓力為動力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等。

2,、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人,、用工機制也較靈活,。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證,。

3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷,。半年來,，餐廳共推出新菜x余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

另外,，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人 批，計 多桌,，約 人次,。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。

(三)以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作

1,、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了3322房,，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了,。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,，寫字間的出租率達(dá)到了 %,，超過了去年同期水平。

2,、售后服務(wù),。夏天到了，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了,，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了,，投訴;就連浴室少了個凳子,，都要投訴,。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決,。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3,、催收房費,。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費,。

(四)以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì)、實”的工作作風(fēng),。

2,、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對于住店客人、會客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間,，不符人員 人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門,、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作,。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營,、每個重大節(jié)日,、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共x份,、及時簽訂安全協(xié)議書約 x份,。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,、落實到人、各負(fù)其責(zé),。

2,、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點進(jìn)行全面測試,，對斷線故障、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通,、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等,。

(六)以降耗為核心,，抓好維保工作

1、八字要求,。根據(jù)xx市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關(guān)，二要小,，三要隔,，四要定,，五要防,，六要查，七要罰,，八要宣,。

2、搶修維修,。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時,，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3,、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家,，堅持同等價格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費用開支,，控制采購費用的支出。

(七)以精干為原則,，抓好人事工作

1,、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神,，以精干,、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作,。

2、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，數(shù)次去密云、懷柔,、天津等地,，聯(lián)系職校,，招聘錄用實習(xí)生 人次;登報 次、網(wǎng)上招聘 次,，共計招聘 人次,。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1,、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮貌待客,、案例分析等,。

2、英語授課,。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時，定期組織前臺部門,、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳,、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。

3,、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時,，每月有計劃,，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧,、案例分析,、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿意度也提高了,。

四、四星標(biāo)準(zhǔn),，客戶反饋,，酒店仍存三類問題

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

2,、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理,、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生,。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚、平時與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇九

時光荏苒,，我一年短暫而充實的紀(jì)檢部工作之旅即將駛向終點,。為了明確本學(xué)年我在紀(jì)檢部的工作，為了下屆部長更好的做好本部工作,，我認(rèn)真總結(jié)了我這一年來的工作經(jīng)驗,，特作此述職報告，請老師多多指教,。

首先,，請允許我對上學(xué)年紀(jì)檢部主要工作做一個簡單的概述：

一、日常的工作

紀(jì)檢部的主要的日常工作有以下幾點：晚自習(xí)紀(jì)律檢查,、校牌佩戴情況的檢查,、維持秩序等。在日常工作中我將本部的工作責(zé)任到個人,，在每天的檢查本部成員都能做到“公開公平公正”的原則為每個班進(jìn)行評分,。我部每周都召開例會,，將上一周的工作進(jìn)行總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，相互學(xué)習(xí),，取長補短,。

二,、元旦晚會

元旦晚會期間，我部上下積極配合我系各部的工作,，為我系元旦晚會的完美落幕做出來大的貢獻(xiàn),。

三、文明月活動

三月中旬至四月底,，我系積極相應(yīng)院的文明月活動,，并舉行了文明月活動，活動期間,，我部加大了對我系同學(xué)紀(jì)律方面的管理力度,，并獲得了良好的效果。通過本次活動,，大大改善了同學(xué)們的精神面貌,，提高了同學(xué)們的道德素養(yǎng)，也鍛煉了我部成員的毅力,。

四,、運動會

我院于4月29、30日舉行了一年一度的運動會,。我部配合學(xué)習(xí)部,，對我系各班的觀看情況進(jìn)行時時的檢查和不定時的抽查,，確保沒有提前離場的同學(xué)，保證同學(xué)的人身安全,。我部有專人負(fù)責(zé)對教學(xué)樓的安全巡查,，保護(hù)老師,、同學(xué)的財產(chǎn)安全,。

五、合唱比賽

五月十四日我院舉行了第八屆科技文化藝術(shù)節(jié)合唱比賽,，我部提前與選學(xué)生會協(xié)調(diào),，將為系同學(xué)的會場位置安排好，為同學(xué)們營造了一個有序的觀看環(huán)境,。通過本次活動既展示了同學(xué)們的風(fēng)采,，又陶冶了同學(xué)們的情操，也讓本部成員學(xué)到了與院學(xué)生會也應(yīng)多交流,，多配合,。

六、迎接新生

9月8日迎來了新生的加入,。我部配合院安檢部,，對我院的交通要道進(jìn)行了較為細(xì)致的檢查，確保社會不良分子不會趁機而入,，為新生營造了一個安全,、穩(wěn)定的報名環(huán)境。

一轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去了,，在這一年中我覺得自己長大了許多,，在學(xué)生會這個團(tuán)體中，既服務(wù)了同學(xué)們又鍛煉了自己,，既付出了汗水也獲得了友情,，學(xué)會了團(tuán)結(jié)。

雖然很多工作干的很出色,，但我必須對運動會期間的安檢,、巡視的安排不到位做出自我檢討。當(dāng)然在工作中難免不會出現(xiàn)疏忽或失誤,。只有大膽的面對自己的失誤,，才能積極的改進(jìn)，才能有所收獲,。我相信在今后的工作學(xué)習(xí)中,，我將更好的完善自己，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)和部內(nèi)成員齊心協(xié)力做好紀(jì)檢部的各項工作,。

我希望,，在下屆部長的帶領(lǐng)之下,，紀(jì)檢部的明天會更好!

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇十

日子如同白駒過隙，回首間,，自己又站在學(xué)期之末,。從加入**大學(xué)學(xué)生會到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個學(xué)期的工作,，在宣傳部工作的一年中,，我從幼稚走向成熟，參加了,、等活動,，在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，從策劃宣傳,，到具體活動,，我和全體學(xué)生會的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記,。新學(xué)期伊始,，我來到秘書處，有了老師的鼓勵和同學(xué)們的支持,，以及一年來的工作經(jīng)驗,，在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境下,，我努力做好自己的本質(zhì)工作,，協(xié)助各部門各項工作，較圓滿地完成了各項工作任務(wù),。經(jīng)過認(rèn)真的總結(jié)和回顧,，現(xiàn)將我本學(xué)期的工作情況報告如下：

一、認(rèn)真做好本職工作

在這一學(xué)期的工作里,，有成功的喜悅也有失敗的落魄,，在老師的幫助下，憑借我在宣傳部踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗,，我很快適應(yīng)了秘書處的工作,，身處這個特殊的部門，我盡心盡力和秘書處全體成員共同努力做好秘書處日常工作,。并思考了如何改進(jìn)秘書處現(xiàn)在所存在的不足之處,。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象,，在這方面我做的還算不錯,。9月25日是我們學(xué)校重大的日子——50周年校慶，我在擔(dān)任校慶志愿者期間盡職盡責(zé)、任勞任怨,，為學(xué)校貢獻(xiàn)了自己的微薄之力,。

本學(xué)期學(xué)生會主要有三大塊活動，活動中我們都起著中流砥柱的作用,，第一個活動就是,，我充當(dāng)了檢錄人員，并順利完成工作,，我覺得此活動相當(dāng)好,，不僅能夠配合北京奧運會宣揚奧會精神，同時也無形中鍛煉了同學(xué)們的身心健康,，加深了同學(xué)們之間的友誼和團(tuán)隊精神,，這同時也是我們鍛煉的好機會,。第二個就是,，我在負(fù)責(zé)，在**活動中參與,，雖然經(jīng)過多次改動后工作順利完成,，但也暴露出了一些問題。第三個就是在中,，我也積極參與討論,，為活動正常開展盡了我應(yīng)盡的責(zé)任。我把每次活動都當(dāng)作一次挑戰(zhàn),，主動鍛煉自我的意識,，時刻提醒自己做個有心人。

二,、主動提高思想認(rèn)識

在思想上,，我很明確學(xué)生會是立足同學(xué)，服務(wù)同學(xué),，代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織,，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的“橋梁”和“紐帶”，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺和基地,，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體,。我自加入學(xué)生會以來，從未脫離這一主題,，認(rèn)真履行職責(zé),，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會的活動時，我都會做好 “同學(xué)的公仆”,，也就是這個主題使我的責(zé)任感更強了,，組織能力也有了很大的提升。通過活動,，我收獲不少,，積累了很多工作經(jīng)驗,，學(xué)會了主動思考。我在每一次的例會上都能揚長補短,，通過智慧的思想不斷撞擊,，在每一位優(yōu)秀的人身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書,。

在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西,。使我的思想得到提高。在學(xué)生會里還有很多的經(jīng)典語句,，例如：細(xì)節(jié)決定成敗,，態(tài)度決定一切，我想這都是我應(yīng)該思考的,。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐,，領(lǐng)會，實踐,，隨著時間的推移,，我對這些話有了較深的認(rèn)識，自身素質(zhì)也提高了很多,。當(dāng)然,，我還在思想上積極向黨組織靠攏，希望在下一學(xué)期能成為預(yù)備黨員,，相信只要我努力工作,，不斷學(xué)習(xí)，端正思想,，緊跟黨的步伐,，一定會盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。 秘書處的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，要考慮到更多的細(xì)微之處,，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得秘書處的疏而不漏,、有條不紊!

三,、總結(jié)過去，展望未來

一年來,，我勤勤懇懇,、踏踏實實的做了很多工作，這是應(yīng)該做的,。取得了一些成績,，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體學(xué)生會成員的,。但我親身經(jīng)歷了學(xué)生會的各項活動,，熟悉了學(xué)生會舉辦各種活動的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)了自己的心得體會,，從中得到了鍛煉和提高,。同時，作為一名秘書處的,，我不僅代表我們這一個部門,，而是整個學(xué)生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點,，有待進(jìn)一步完善,，提高。比如：

1,、對各方面知識掌握的還不夠,，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在**活動中,。

2,、工作尚欠大膽,，創(chuàng)新意識不強,，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。

3,、性格內(nèi)向,，不善表達(dá)，有些時候表達(dá)方式欠考慮,。

4,、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高,。

我知道“金無足赤,，人無完人”，我的工作雖然有做得不好的地方,，但我將在今后學(xué)習(xí),、工作中認(rèn)真加以改正和提高。同時,，我希望老師和同學(xué)們對我今后的工作給予監(jiān)督,，不足之處，我會虛心接受并改正,。

回首學(xué)生會的工作歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;總之，因為有這樣一個團(tuán)隊，使我在大學(xué)里不斷的展示自我,，提升自我,，最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員,，爭取取得更大的成績,。

以上是我的個人述職報告，若有不妥之處,，盡請老師們批評指正,。