總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

加油站年終工作總結(jié)站長篇一

一,、組織保障情況,。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作,。9月23日，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》,，明確了檢查目的,、方式、方法,、時(shí)間安排,、范圍和內(nèi)容。

二,、專項(xiàng)檢查情況,。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查,，并上報(bào)自查評(píng)估報(bào)告;10月6日至10日我局對(duì)照懷商發(fā)[20xx]45號(hào)文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,。兩次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點(diǎn)33家,，第二次專門抽查加油站5家,。

三、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn),，中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善，社會(huì)加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購,、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個(gè)加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,，現(xiàn)正在處理中。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購,、銷、存和出入庫臺(tái)賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證,、票據(jù)。檢查中對(duì)問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成整改工作,。

通過此次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,，全面排查治理安全隱患,，對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改，對(duì)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進(jìn)作用,。

加油站年終工作總結(jié)站長篇二

20xx，加油站在處,、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，我站在經(jīng)營創(chuàng)收,、站容站貌、規(guī)范管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營創(chuàng)收工作,。

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益,，盡全力加大了油料的銷售,。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間,，我們及時(shí)調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶解釋工作,，在解釋中,，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”,，細(xì)致,、耐心，得到了客戶的理解和支持,，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),、限量加油，站上秩序井然,，平均日銷柴油900多升,，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

總之,，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務(wù),。

二、安全管理工作,。

安全工作對(duì)于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講,、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”,、“百安”活動(dòng),、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上,，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理,，如;禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

三,、規(guī)范管理工作,。

今年，加油站外修路時(shí)間長,、污染大,，每天的沙塵就像下霧一樣,，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康,，我們站每人配備了一個(gè)口罩,，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對(duì)今年上級(jí)到本站來檢查時(shí)提出的問題，我們及時(shí)從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定,。

四,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的,，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志,。今年，我站從細(xì)節(jié)入手,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：在進(jìn)站車輛較多時(shí),，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油,、收款;在交接班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí),，其它同志做到了關(guān)門,、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息,，等等,。

20xx年，加油站全站人員相互支持,、相互配合,，通過共同努力，克服了各種困難,，較好地完成了全年工作任務(wù),。

加油站年終工作總結(jié)站長篇三

20xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié),，看一下過去一年做了些什么事,，那些事沒做,。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng),。以便安排20xx年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃,，讓來年的工作做得更精更細(xì)。

20xx年主要工作

(一)銷售結(jié)算方面,，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù),，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行,，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金,、庫存、往來與加油站,、零售管理部,、營銷管理部、非油管理部做到賬實(shí),、賬賬,、賬表、賬證核對(duì)相符,。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作,。

(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請(qǐng)》審核,。20xx年04月,，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí),，對(duì)方單位必須通過對(duì)公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財(cái)務(wù)部,、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對(duì)客戶的開發(fā),、維護(hù),、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票,，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷,。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí),，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明,、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率,。20xx年08月按照云南省國家稅的要求,，開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求,，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺(tái)加油站模塊于20xx年7月上線,，20xx年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入,，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入,。剛開始集顯時(shí)， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,，資金平臺(tái)繳存單重復(fù),，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核,。取消并行后運(yùn)行正常,，到20xx年10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達(dá)到了99%以上,。

(四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理,。主要是對(duì)加油站油品購進(jìn),，銷售、自用,、損耗進(jìn)行核對(duì),。每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站,、每種油品的購進(jìn),、途損、銷售,、自用的數(shù)量,。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí),，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬,、業(yè)務(wù)賬,、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》,、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》,、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi),，做到應(yīng)收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油,。

總之,，一年以來，做了不少的事,。其中大部分還可以,。但也有一些足之處，沒有做到精化,、細(xì)化,、準(zhǔn)備確化。

新的一年即將來臨,，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度,，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天,。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中,。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事,。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,，取每一個(gè)人的長處來補(bǔ)自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事開心的員工,。

加油站年終工作總結(jié)站長篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站年終工作總結(jié)站長篇五

x年，我公司按照集團(tuán)公司,、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營管理體制改革,，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對(duì)整體經(jīng)營管理體制進(jìn)行了重組,，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個(gè)新生事物,，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me,。 改革前,，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對(duì)加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),，作為中年人,，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過的難題,。將近半個(gè)月的時(shí)間,，我彷徨、猶豫,，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨,，對(duì)石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革,、實(shí)踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了,，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,，通過考核,，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者,，事競成”,。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上,，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),，我召集所管理的站長開了一次見面會(huì)，會(huì)前站長們就在私下議論,，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,，她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過，還能領(lǐng)導(dǎo)我們,，看來我們這個(gè)片區(qū)是沒希望了”,。開會(huì)時(shí)，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”… …有關(guān)銷售、安全,、設(shè)備,、帳冊的問題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問題,，如何答復(fù)?面對(duì)站長們疑惑,、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來,，先把站長的問題一個(gè)一個(gè)地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題,，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。

為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項(xiàng)工作,，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間,，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置,、站容站貌,、日均出庫量、人員配備,、設(shè)備安全,、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理,。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā),，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問題后,，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”,、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》,、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。

就這樣,，通過我的不懈努力,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我就把站長會(huì)上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,，站長們再看到我時(shí),，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。

我擔(dān)任me之時(shí),，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認(rèn)識(shí)到，這次百日競賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇，一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設(shè)入手,，在所管轄的加油站中建立了站長周例會(huì)制度，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,，盡可能地幫助站長解決實(shí)際問題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時(shí)間,，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,，而為了保證每次會(huì)議的效果，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),，常常忙到深夜才回家

去年11月初，為了再次對(duì)照百日競賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,，對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,，還沒看完就已到下午四點(diǎn)鐘了,。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關(guān)系,，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì)，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來,，并寫出整改意見,，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開站長會(huì)時(shí),，我把整改單交給站長,，他感動(dòng)地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來,，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認(rèn)真改正，要不就真對(duì)不起你了”,。

我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn),。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫量，為完成全年任務(wù)贏得保障,。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有社會(huì)加油站,，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地,，以往日銷量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力,，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城,、沽源等地,，因?yàn)檎鹃L的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來,，梁大坡陡,，剎車過熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了，大貨車終于可以免費(fèi)加水,、沖車,。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達(dá)到了8噸左右,。

通過我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素,，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位,，綜合加權(quán)積分排名第16位。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件,。于是, 我利用多年在辦公室工作建立

的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,。我所管轄的1加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進(jìn)行辦理,，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30x公里,。為了減少往來奔波,，提高辦事效率，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,，簡化了辦照手續(xù),，提高了工作效率。

xx年,，可以說是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年,。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力,，我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,，我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,、理解和支持,。作為一名me,，我對(duì)今后的工作充滿信心，更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望,。百日競賽雖然已經(jīng)過去,，但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨,，新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過去作為起點(diǎn)，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé),、盡心盡力!xx年,，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“”的重要思想,，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性,。在日常工作中,，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核,，員工輪崗,，各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革，使加油站在銷售量,、規(guī)范化服務(wù),、安全運(yùn)行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量,。

加油站年終工作總結(jié)站長篇六

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了,，我從加油員、計(jì)量員到站長,，一步一個(gè)腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化

規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā),，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓,?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法;

一、抓落實(shí)

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層,，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷售工作。

二,、抓銷售

1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外

營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對(duì)固定客戶群,，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情，鞏固合作,。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群,。

這是一個(gè)不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇,。所以，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的

服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意,。

2、深入研究競爭對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競爭對(duì)手,，了解競爭對(duì)手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短,，對(duì)市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營銷策略,，取長

補(bǔ)短,，不斷捕捉市場機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售,，切實(shí)把終端銷售搞好,，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢,，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求,。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場,，全面提高油品的市場滲透率,，二

是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn),。

三,、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,，長此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高。

四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深,、做細(xì)、落到實(shí)處。

四,、主要工作方法,，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想,，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子,，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行,，帶頭去做，并努力做好,，才能有說服力和號(hào)召力,。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，

時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營銷能力,、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn),。

加油站年終工作總結(jié)站長篇七

理爭效益,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我

加油站年終工作總結(jié)站長篇八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

光陰似箭,，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,，在這里,，我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：

1、 加油站的銷售情況：

錦山加油站20_年月—月銷售汽油噸,，柴油噸,，共計(jì)銷售油品噸，非油品上半年銷售共計(jì)元,。潤滑油銷量為kg,。

2、 銷量的下降與上漲的原因分析：

20_年初,，德龍運(yùn)輸車隊(duì)加入,，周邊礦業(yè)開工，用油

量比較多,，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢,。

20_年12月30日我站改建后開業(yè)，為了提升銷量,，

我也經(jīng)常走訪我站的老客戶,，發(fā)現(xiàn)新客戶。

3,、 對(duì)于客戶的管理

我站處于鄉(xiāng)鎮(zhèn),，周邊固定單位較少，附近村鎮(zhèn)的好幾

輛大車是我站忠實(shí)客戶,。下一步我們將緊抓老客戶,，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石油加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí),，我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳,，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在

公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下,，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店,，會(huì)給我們帶來的銷售量的不斷看漲,。

4、20_年下半年工作計(jì)劃

1,，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司,，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),。

3,，抓好站內(nèi)管理工作,，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石油情的理念,。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作,。團(tuán)結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利,。

4,，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

作為站長,，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己律人,。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為星級(jí)站,。

錦山加油站

加油站年終工作總結(jié)站長篇九

時(shí)光匆匆,，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí),，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了,，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好,！”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作,，我會(huì)進(jìn)的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候,，我當(dāng)上了收銀員,，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的崗位,，我下定決心要干好它,，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作,，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后,，我對(duì)這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中,，我以誠相待,，和他們建立了親情，友好,，和諧的關(guān)系,，使我們更象一家人，在工作中我總堅(jiān)持出滿勤,，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,，但我相信,，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可,?；仡欉^去，展望未來,。我對(duì)前程充滿信心,，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,，努力進(jìn)取,。

回首一年來的工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長,。用行動(dòng)證明自己,用成績征服大家,。

俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之,，一年來取得了一定的成績,但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

加油站年終工作總結(jié)站長篇十

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本,，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì),。定期開展安全教育和消防演練，對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，定期考核,，使其了解油品燃燒、流動(dòng),、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件,，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,，牢固樹立安全意識(shí),，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗,。

要把好建設(shè)審查關(guān),。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離,，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距,。要控制好油罐操作井、卸油口,、加油機(jī),、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房,、配電間,、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻,、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn),、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距,，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域,。

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手,，抓好這項(xiàng)工作,。

1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法,。油罐車和油罐上安裝氣相管,，在油罐車卸油的同時(shí)，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出,，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油,。

2,、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí),，將油箱中的油蒸氣“擠”出,，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費(fèi)能源,，污染環(huán)境,，同時(shí)還對(duì)安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里,，防止油氣散發(fā)和集聚,。

3、禁止罐室儲(chǔ)油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐,，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi),。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚,，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限,。

4、增加通風(fēng),、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大,，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處,，當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(shí)(濃度為0.6%-8.0%),，遇到明火就會(huì)產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機(jī),、卸油口,、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域,。在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝,，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實(shí),，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井,。

5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上,。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面,。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝,，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上,。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。

加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐,，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪,、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈,、油罐油品倒流等問題,。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度,，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二,，油管坡向油罐,。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后,，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi),，使油品不致外流。

油品在運(yùn)輸,、裝卸、加注過程中,，由于磨擦而產(chǎn)生靜電,，其電壓可高達(dá)幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電,，引起爆炸燃燒事故,。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物,。上述這五個(gè)條件同時(shí)具備,，就會(huì)釀成事故。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置,。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上,，讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱、干燥,、氣壓低時(shí)應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服,，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油,，密閉卸油管必須深入罐底,，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形,，使油流平緩流入;提倡自流卸油,，盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。

卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地,。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置,，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。

加油站應(yīng)配備接閃器,、引下線和接地裝置,。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針,。油罐接地點(diǎn)不少于兩處,，罐體、管道,、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地,。

雷雨時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。

加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級(jí)別或組別的防爆電氣設(shè)備,。電線的連接,、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器,。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型,。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī),、尋呼機(jī),、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加油站電器使用情況的審查監(jiān)督,，禁止私拉亂接,、違章用電。

控制固定明火源,，根據(jù)規(guī)范控制安全間距,，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚,，火源不能向爆炸危險(xiǎn)區(qū)域散發(fā),。控制修理和煙火,，營業(yè)期間不得使用電氣焊,、氣割，動(dòng)火修理時(shí)須備有消防器材,、消防人員監(jiān)護(hù)到位,。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火,。

加油站年終工作總結(jié)站長篇十一

20_年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持下,蘭海加

油站堅(jiān)持發(fā)展主營業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場份額,強(qiáng)化加油站內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本,牢固樹立"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設(shè)長效機(jī)制,尋找工作中的差距和不足,，開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20_年上半年度工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營銷售情況

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年累計(jì)銷售油品10677.72(1-7月12678.32)噸。其中

汽油_93.928(1-7月1966.588)噸,，柴油9183.792(1-7月10711.73)噸,。汽、柴油比例為8：136,，完成年度計(jì)劃220_噸

的48.54%,。較上年同期20_0噸相比,增加328.29噸，增幅為3.07%,，日均銷售59.321噸 ,。

上半年累計(jì)銷售便利店商品481606.3元(不含機(jī)油),完成

年度計(jì)劃萬元的%,。累計(jì)銷售潤滑油11384.5kg，合計(jì)銷售金額546585.3元,。

2,、銷售業(yè)績增長的原因

20_年蘭海加油站堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,深入市場需求,開發(fā)與

1 北龍口加油站

維護(hù)新老客戶,強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理,嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān),狠抓服務(wù)質(zhì)量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份，我站對(duì)京藏高速的青海,、寧夏市場進(jìn)行調(diào)研,，根據(jù)市場銷售情況,分析市場環(huán)境，及時(shí)制定營銷策略,。通過電話,、現(xiàn)場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象,、油品的數(shù)質(zhì)量，詢問客戶用油變化情況,，拉近與客戶的距離,，防止客戶流失。在此期間,，我根據(jù)客戶檔案,，制定客戶拜訪計(jì)劃，拜訪內(nèi)容,，并對(duì)客戶反饋信息整理,、匯總、裝訂,，保證了客戶資料的有效性,、完整性。每月根據(jù)周邊市場的調(diào)查,，取證制成目標(biāo)市場調(diào)查表,，顧客滿意率調(diào)查表，保證了加油站的客戶管理工作及時(shí)到位,，為營銷策略的制定提供了依據(jù),。

二、安全管理

蘭海加油站始終堅(jiān)持"安全第一,預(yù)防為主"的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學(xué)習(xí)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí),，將資料重點(diǎn)部分做筆記,，再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核的形式，將學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處,，使每位員工都能認(rèn)真聽,、仔細(xì)記，丟棄了以往的趕時(shí)間,、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài),，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化,、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。有了扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子,，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責(zé)的重要性,。責(zé)任明確實(shí)現(xiàn)了“安

全無小事”、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變,。開展“l(fā)ec”法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，做到“能識(shí)別，會(huì)防范”;建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡,，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全,。,在平日的工作中對(duì)加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過夜資金的及時(shí)抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)更正和更新.

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理

20_年,在年初工作部署會(huì)議中,楊總對(duì)今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠信經(jīng)營的理念,，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作,，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),認(rèn)真履行計(jì)量員崗位職責(zé)，做好油品的測量,、驗(yàn)收,、帳表記錄等工作。日常工作中,，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平,，減少工作中的失誤率，保證油品進(jìn)貨的正常,。在加油站人員管理中,，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》,、《站榮站貌管理辦法》等管理制度,，要求每位員工嚴(yán)格要求自己，工作上不放松,、不慢怠,，利用空閑時(shí)間做好”十三步“、”收銀六步“的練習(xí),，并由經(jīng)理進(jìn)行考核,。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對(duì)每日交易量大,，過夜資金多的情況,，制定了《資金管理辦法》，規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施,，保證每日經(jīng)營中,，員工隨身營業(yè)款及時(shí)投放，無超額現(xiàn)金;隱蔽式,、多投幣口保險(xiǎn)柜鑰匙分人保管;每日銀行收款有人復(fù)核,、監(jiān)督;各種發(fā)票,、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié),。

五,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽，是一項(xiàng)不容忽視的工作,通過公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，為我站打造精品加油站注入新的力量,。

20_年下半年工作計(jì)劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn)。主要為兩大塊 1,、如何實(shí)現(xiàn)銷量的增加,，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)。

2,、如何提高加油站的管理工作,，確保整體管理上水平、上臺(tái)階,。

一,、集思廣益，全員行動(dòng),，保證銷量不減，市場不丟

20_年銷售工作重點(diǎn)就是擴(kuò)銷增量,。為此,，我站計(jì)劃從以下幾方面入手。1,、營造親情服務(wù)氛圍,，利用營業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全，整體視覺形象好,、萬噸站的優(yōu)勢,，大力宣傳蘭海加油站，使新,、老客戶對(duì)我站有全新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)場服務(wù)中，我站將采取“雙組合”形式,，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東,、西站現(xiàn)場進(jìn)行“十三步法”的帶領(lǐng)工作，保證每位員工面對(duì)客戶能夠“伸得出手,，說得出口”,，通過展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，贏得客戶的尊重和認(rèn)可,。我們還將評(píng)選出“十三步標(biāo)兵”,、“收銀六步標(biāo)兵”,，對(duì)于評(píng)選出的標(biāo)兵計(jì)入員工成長檔案，作為每月之星,、服務(wù)之星,、年度優(yōu)秀員

工的評(píng)選條件。此外,，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于自己的客戶,，提高車輛進(jìn)站率、油箱加滿率,、客戶回頭率,。2、明確客戶開發(fā)維護(hù)責(zé)任,，客戶的開發(fā)與維護(hù)是一項(xiàng)長期而又細(xì)致的工作,。一兩個(gè)人難以做到面廣、及時(shí),，準(zhǔn)確,。對(duì)此，我站計(jì)劃發(fā)動(dòng)全員參與客戶的開發(fā)與維護(hù)中,。對(duì)年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù),。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過全員的分工協(xié)作,，增加客戶信息的獲取途徑,，提高客戶開發(fā)的效率。另外,，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”,。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個(gè)領(lǐng)域,，了解用油需求,，拉近相互關(guān)系，爭取建立長期合作機(jī)制,，擴(kuò)大油品銷量,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行,，保證管理上水平、上臺(tái)階

1,、員工管理

20_年蘭海加油站以新形象展示,。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學(xué)習(xí)工作,。確保員工對(duì)《規(guī)范》的內(nèi)容了解,，熟記，并很快地運(yùn)用到工作中,。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)定的要求,，加強(qiáng)員工違紀(jì)、違規(guī)的考核,，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶,。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型、安全型,、清潔型,、節(jié)約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力,，培養(yǎng)出一些知識(shí)型,、技術(shù)型的優(yōu)秀員工。做好員工隊(duì)伍的模范與帶頭人,，保證班組的管理向站長管理考齊,，構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊(duì)，使站內(nèi)的管理層層分解,，為員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的舞臺(tái),。

三、安全方面：

安全工作是我們的第一生命線,，我站圍繞公司安全工作要點(diǎn),，深入開展“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動(dòng),，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司反違章禁令及實(shí)施細(xì)，每天在站訓(xùn)時(shí)背誦反違章六條禁令內(nèi)容,，讓員工入腦入心,，以提高員工的安全意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和自我防范能力,，要求每位員工都要熟記各自安全職責(zé),，明確責(zé)任，用制度約束自己的不安全行為,。制訂“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動(dòng)方案;設(shè)備檢修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施,，我們不僅嚴(yán)格落實(shí)安全日檢查,、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時(shí)間里,，對(duì)于檢查出的問題,，我們自己不能排除的就立即上報(bào)公司相關(guān)部門,，及時(shí)解決。每月我站還按計(jì)劃開展qhse應(yīng)急救援預(yù)案演練和總結(jié)工作,，員工不僅熟悉了預(yù)案演練中自己的崗位職責(zé),，還增強(qiáng)了配合能力，實(shí)現(xiàn)了預(yù)案演練的最終目的,。

加油站年終工作總結(jié)站長篇十二

xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠信,。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕,，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識(shí)的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五,、20xx年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,，定期對(duì)加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績。

xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

xx年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站年終工作總結(jié)站長篇十三

一年來,，我局在市國稅局和縣委,、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持配合下，按照市局年初制定的“一個(gè)中心,、兩項(xiàng)創(chuàng)新,、三基建設(shè)和四個(gè)突破”的總體思路，解放思想,，開拓創(chuàng)新,，凝心聚力，扎實(shí)苦干,，大力組織稅收收入,，全面強(qiáng)化“三基”建設(shè)，努力提升稅收工作的科技含量和服務(wù)水平,，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的新成果,。概括起來說，主要是取得了“五大顯著成績”和“十項(xiàng)工作創(chuàng)新”,。

——組織收入工作取得顯著成績,。去年我局組織稅收收入5億元,，較去年實(shí)際完成增長30.47%，增長絕對(duì)額11678萬元,，首次突破5億元大關(guān),，提前三個(gè)月完成市局下達(dá)的稅收計(jì)劃。其中,，中央級(jí)收入37665萬元，比上年同期增長29.15%,，增收8501萬元;縣級(jí)收入完成11804萬元,，比上年同期增長38.51%，增收3282萬元;分稅種看,，兩稅收入完成48328萬元,，比上年同期增長31.8%，增收11661萬元,。

——精神文明建設(shè)取得顯著成績,。縣局獲得“省級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào),，三個(gè)基層分局被命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”,。縣局獲得全縣行風(fēng)測評(píng)第一名的好成績,，被評(píng)為縣直先進(jìn)單位,、廉政建設(shè)先進(jìn)單位、幫扶帶救助工程先進(jìn)單位,、執(zhí)法責(zé)任制先進(jìn)單位,、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，獲得地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。在全縣面對(duì)面行風(fēng)評(píng)議中獲得第一名,，在人大對(duì)全縣13家垂直管理部門評(píng)議中獲得第一名，創(chuàng)城工作獲得全縣第一名,。

——管理服務(wù)工作取得顯著成績,。去年8月份，我們在全系統(tǒng)推行了“一窗式”管理服務(wù)模式,，將擔(dān)負(fù)全縣大部分管理任務(wù)的城區(qū)局辦稅服務(wù)大廳搬遷新址,，按照三大功能區(qū)和柜員制的要求，高起點(diǎn)配備各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,。所有農(nóng)村分局全部運(yùn)行了“一窗式”管理,，長山分局成為全市第一個(gè)按照“三區(qū)式”完全運(yùn)行“一窗式”管理的農(nóng)村分局。我們的“一窗式”管理得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng),，省局先后多次到我局視察“一窗式”管理,，安徽省國稅局,、德州市國稅局、菏澤市國稅局等單位來我局參觀學(xué)習(xí),，并給予高度評(píng)價(jià),。

——支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成績。我們大力開展招商引資工作,，全年共吸引到位資金7760萬元,，完成縣府分配年度計(jì)劃的862%，在全市國稅系統(tǒng)和全縣縣直部門位列第一,，被縣委縣府授予招商引資一等獎(jiǎng),。同時(shí)我們大力落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，全年共為各類企業(yè)落實(shí)稅收優(yōu)惠4.9億元,，基本與我局稅收收入持平,，為企業(yè)發(fā)展注入了巨大的資金支持。

——干部隊(duì)伍管理取得顯著成績,。全面推行了包括文秘員,、稽查員、網(wǎng)絡(luò)管理員和法制員的“四類人才”管理,，并建立了集學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、考試于一體的“鄒平縣國稅教育網(wǎng)站”,，自去年9月份起每月組織一次考試,。同時(shí)大力強(qiáng)化廉政建設(shè)，健全監(jiān)督制約機(jī)制,，創(chuàng)新廉政教育形式,在全縣120余家單位參加的黨風(fēng)廉政建設(shè)測評(píng)中,，我局獲得第一名的好成績。

十項(xiàng)工作創(chuàng)新是：

——?jiǎng)?chuàng)新廉政教育方式,，研發(fā)并應(yīng)用了“廉潔勤政屏幕保護(hù)程序”,，得到省市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，目前已在全省國稅系統(tǒng)推廣,，這一成果引起國家稅務(wù)總局的高度重視,，并被作為全國稅務(wù)系統(tǒng)的廉政教育創(chuàng)新推薦到中紀(jì)委。

——?jiǎng)?chuàng)新教育培訓(xùn)方式,，研制開發(fā)了“鄒平國稅教育網(wǎng)站”,，填補(bǔ)了網(wǎng)上培訓(xùn)考試的空白。

——?jiǎng)?chuàng)新個(gè)體私營稅收管理方式,，開發(fā)應(yīng)用“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析系統(tǒng)”,，將個(gè)體私營稅收管理納入了現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)。

——?jiǎng)?chuàng)新重點(diǎn)稅源管理方式，開發(fā)應(yīng)用《重點(diǎn)稅源監(jiān)控分析系統(tǒng)》,，并在全市推廣,。

——?jiǎng)?chuàng)新納稅評(píng)估管理模式，實(shí)施了《一窗式管理異常比對(duì)評(píng)估辦法》,，有效拓展了評(píng)估工作的使用外延,。

——?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)上認(rèn)證管理方式，我局成為全省第一家推行網(wǎng)絡(luò)版認(rèn)證多用戶管理系統(tǒng)的單位,。

——?jiǎng)?chuàng)新涉外企業(yè)稅收審計(jì)辦法,，推行《外商投資企業(yè)中小企業(yè)簡易審計(jì)辦法》，被市局作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)專門下文轉(zhuǎn)發(fā),。

——?jiǎng)?chuàng)新外資企業(yè)所得稅管理,，成功實(shí)施了《外商投資企業(yè)所得稅審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》二期開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了原有《外商投資企業(yè)所得稅審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》與《外商投資企業(yè)所得稅申報(bào)審核系統(tǒng)》的有機(jī)結(jié)合,。

——?jiǎng)?chuàng)新稅款征收方式，在全市率先實(shí)現(xiàn)個(gè)體戶稅款征收無紙化,。

——?jiǎng)?chuàng)新稅務(wù)檢查方式,，積極推行稅務(wù)稽查主查負(fù)責(zé)制，有效地解決了工作環(huán)節(jié)復(fù)雜,、責(zé)任不清的問題,。

一、一年來的工作情況

(一)大力強(qiáng)化依法治稅,，組織收入工作取得新突破,。

今年稅收收入在去年高基數(shù)、高增幅的基礎(chǔ)上又實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長,，這主要得益于鄒平蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢,。但反觀稅收大幅增長的背后,，收入工作也面臨著許多困難和壓力,，復(fù)雜多變的市場形勢和突如其來的非典疫情使我縣經(jīng)濟(jì)遭受了巨大沖擊。重點(diǎn)稅源大戶魏棉集團(tuán)1-5月入庫稅金因非典較同期減少2132萬元,，企業(yè)出口交易額受到嚴(yán)重影響;華中琥珀啤酒集團(tuán)隨著市場競爭的日趨激烈,，市場占有率降低,，特別是今年上半年，由于受氣候及全國“非典”疫情影響,，生產(chǎn)銷售一路下滑,，今年4月份實(shí)際銷量1.1萬噸,比去年同期減少47%，進(jìn)入5月份以來,影響逐步擴(kuò)大,日產(chǎn)量僅為去年同期的25%左右,。另外,，下崗失業(yè)人員再就業(yè)、增值稅起征點(diǎn)提高等稅收優(yōu)惠政策的出臺(tái)也對(duì)我局的組織收入工作造成了不同程度的影響。面對(duì)嚴(yán)峻的稅收形勢,，我們牢固樹立大局意識(shí),、中心意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，采取一切有效措施大力組織稅收收入,。

1.強(qiáng)化稅源監(jiān)控,，向機(jī)制要收入。今年以來,，我們建立起了包括稅源分析,、收入調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控在內(nèi)的稅源監(jiān)控體系,，根據(jù)稅源變化情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,，牢牢把握了工作主動(dòng)權(quán)。一是建立重點(diǎn)稅源分析機(jī)制,。我們充分利用自主開發(fā)的“濱州市重點(diǎn)稅源統(tǒng)計(jì)分析軟件”直接從ctais提取數(shù)據(jù),、自動(dòng)審核的功能對(duì)轄區(qū)內(nèi)稅源情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查測算，對(duì)年納稅50萬元以上的企業(yè)確定為重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè),，加大監(jiān)控分析,、預(yù)測的工作力度。在此基礎(chǔ)上,，按照“抓早,、抓緊、抓實(shí)”的原則,，科學(xué)合理地將收入計(jì)劃落實(shí)到位,，按季下達(dá)收入指標(biāo)，按月調(diào)度收入進(jìn)度,。二是建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制,。為擴(kuò)大國稅機(jī)關(guān)的信息來源，我們建立起了以縣,、鎮(zhèn),、辦事處、村四級(jí)機(jī)構(gòu)為主線,，地稅,、工商等部門參與的立體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。為了加強(qiáng)協(xié)稅組織部門間信息溝通,，實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享,，拓展信息化協(xié)稅護(hù)稅的力度，今年8月份研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體雙定業(yè)戶管理信息共享,，增強(qiáng)了戶籍控管能力，自系統(tǒng)運(yùn)行以來，我們已通過該系統(tǒng)檢索核查工商信息129條,，地稅信息69條,，篩選、清理漏征漏管戶37戶,。三是建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制,。我們充分發(fā)揮會(huì)計(jì)核算的反映監(jiān)督職能，利用ctais,、輔助決策分析系統(tǒng)的監(jiān)控效能,，實(shí)施動(dòng)態(tài)稅源監(jiān)控，及時(shí)調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和稅收變動(dòng)的情況,。對(duì)于關(guān)系到全局計(jì)劃的骨干稅源企業(yè),，局領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓，并建立起重點(diǎn)稅源隨時(shí)跟蹤監(jiān)控制度,，有針對(duì)性地采取控管措施,，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性。

2.堅(jiān)持依法治稅,，以稽查促收入,。一是建立新型稽查工作機(jī)制，全面實(shí)行主查負(fù)責(zé)制,。針對(duì)稽查工作實(shí)行“四環(huán)節(jié)”分離后,，工作環(huán)節(jié)復(fù)雜,、不利于權(quán)力制衡的問題,，我局按照一級(jí)稽查和新崗責(zé)體系的要求，推出了主查負(fù)責(zé)制,，并從嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲上入手,，進(jìn)一步加大對(duì)稽查行為的監(jiān)督管理，查補(bǔ)收入總額,、入庫率和處罰率都有較大增長,。今年來，查補(bǔ)總收入達(dá)到885萬元,，入庫率一直保持在99%,，偷逃抗騙稅案件處罰面達(dá)到100%，總體處罰率達(dá)到80.5%;主查人員分配案件檢查面達(dá)到了100%,。二是大力規(guī)范整頓稅收經(jīng)濟(jì)秩序,。相繼開展了加油站稅收專項(xiàng)檢查、自營出口生產(chǎn)型企業(yè)“免,、抵,、退”稅專項(xiàng)檢查和醫(yī)藥行業(yè)納稅情況專項(xiàng)檢查，專查企業(yè)21戶，查補(bǔ)稅款58.8萬元,。三是加大發(fā)票協(xié)查力度,。在規(guī)范內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮金稅工程發(fā)票協(xié)查系統(tǒng)功能,，大力開展發(fā)票協(xié)查工作,。一年來共查處與發(fā)票協(xié)查有關(guān)的案件28起，累計(jì)查補(bǔ)入庫122.5萬元,。受托協(xié)查發(fā)票90份,，回復(fù)率100%，其中有問題發(fā)票立案查處14起,，內(nèi)部生成委托發(fā)出133份,，回函率100%，全部為查無此戶或查無此票的有問題發(fā)票,，選票準(zhǔn)確率100%,，為全市在全省各項(xiàng)協(xié)查指標(biāo)處于領(lǐng)先地位起到了積極的推動(dòng)作用。

3.嚴(yán)把欠稅關(guān),，向管理要收入,。我們針對(duì)鄒平經(jīng)濟(jì)總量大、企業(yè)經(jīng)營情況復(fù)雜的實(shí)際,，將企業(yè)欠稅作為組織收入工作的重中之重,，不斷強(qiáng)化措施，嚴(yán)格管理,，杜絕了新欠的發(fā)生,，欠稅增減率與去年相比由88.98%降低為-17.19%。工作中,，我們積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并取得理解支持,，繼續(xù)落實(shí)滯納金月清制度，嚴(yán)格緩繳稅款審批程序,，源頭控制新欠,，努力壓縮陳欠。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營正常,，有望清回的企業(yè)欠稅,，制定出了具體的措施和計(jì)劃，限期清繳入庫;對(duì)由于企業(yè)脫困無望確實(shí)難以清繳的欠稅,，定準(zhǔn)性質(zhì),、核準(zhǔn)數(shù)額，采取專項(xiàng)措施進(jìn)行處理,。今年來,，我們共對(duì)全縣11戶欠稅企業(yè)逐一進(jìn)行了調(diào)查,、分析，對(duì)企業(yè)欠稅形成的原因,、經(jīng)營狀況等情況進(jìn)行了詳細(xì)的摸底,，對(duì)具有償欠能力的3戶企業(yè)進(jìn)行了清欠，清繳欠稅100萬元,。同時(shí)對(duì)_年5月1日后ctais系統(tǒng)中產(chǎn)生的所有的滯納金進(jìn)行了分析處理,，共清理滯納金98戶次，金額74.64萬元,。

4.堅(jiān)持“稅收經(jīng)濟(jì)觀”,，向經(jīng)濟(jì)發(fā)展要收入。為培植新稅源,，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，我們從簡化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)限入手,，積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,，有效地緩解了企業(yè)資金壓力，促進(jìn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng),。今年來,，我們共為19戶福利企業(yè)辦理退稅1672萬元，為11戶糧食企業(yè),、130戶廢舊物資企業(yè)審批免稅12272萬元,，為4戶飼料生產(chǎn)企業(yè)、1戶資源綜合利用企業(yè)審核免稅559萬元,。結(jié)合縣委縣府開展的對(duì)福利企業(yè)清理整頓,，為全縣23戶福利企業(yè)辦理了年檢手續(xù)，為全縣出口企業(yè)辦理出口退稅10568萬元,，免抵退稅23829萬元,，比上年同期增長26.8%,，辦理超稅負(fù)返還134萬元,，為全縣的對(duì)外出口注入了新的活力。同時(shí),，針對(duì)今年我縣出口企業(yè)增多,，外貿(mào)出口急劇增長，但退稅指標(biāo)緊張,，影響企業(yè)生產(chǎn)和出口的實(shí)際情況,，我局急企業(yè)所急，在積極與上級(jí)局聯(lián)系協(xié)調(diào),，為企業(yè)盡可能多爭取退稅指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，積極與縣對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì),、職能銀行協(xié)調(diào)，及時(shí)開辦了出口退稅質(zhì)押貸款業(yè)務(wù),。今年以來,，已幫助山東魏橋紡織股份有限公司等出口企業(yè)辦理出口退稅質(zhì)押貸款7500余萬元，已到位資金6450余萬元,，有效地緩解了出口企業(yè)資金緊張狀況,，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

(二)強(qiáng)基固本,，開拓創(chuàng)新,，稅收管理再上新水平。

1.抓宣傳,，營造良好的納稅環(huán)境,。今年我局緊緊圍繞“依法誠信納稅，共建小康社會(huì)”的主題,，認(rèn)真組織開展了形式多樣,、富有成效的稅收宣傳活動(dòng)。一是積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況以及存在的問題和困難,，定期邀請(qǐng)縣,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)視察國稅工作，傾聽建議意見,，贏得了理解和支持,。今年縣府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次在全縣財(cái)貿(mào)工作會(huì)議上，要求各級(jí)黨政和有關(guān)部門大力支持稅務(wù)部門開展工作,，營造了良好的工作環(huán)境,。二是做好信息新聞宣傳工作。我局充分利用報(bào)刊電視覆蓋面廣,、宣傳效果好的優(yōu)勢,，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)以及涉稅違法案例及時(shí)做好宣傳,。全年共在各級(jí)各類新聞媒體發(fā)表信息,、新聞稿件近300篇，其中：中央級(jí)30篇,，省級(jí)48篇,，市縣級(jí)200余篇。三是開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),。稅收宣傳月期間,，我局在縣體育廣場舉辦了以“依法誠信納稅，共建小康社會(huì)”為主題的大型稅收宣傳文藝演出,，以包括歌曲,、舞蹈,、小品、呂劇,、京劇等群眾喜聞樂見的15個(gè)文藝節(jié)目,，謳歌了依法誠信納稅的道德風(fēng)尚，近5000名群眾觀看了節(jié)目,。期間,，我們向觀眾發(fā)放宣傳材料6000余份，接受涉稅咨詢50余人次,，使廣大觀眾在欣賞文藝節(jié)目的同時(shí)受到了稅法教育,，收到了較好的宣傳效果;4月20日，我局在鄒平商廈門前舉辦了“a級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)風(fēng)采展”活動(dòng),。聘請(qǐng)專業(yè)攝影師為a級(jí)納稅企業(yè)制作了豐富多彩的圖展照片,，并制作了設(shè)計(jì)精美、燈光一流的宣傳櫥窗,。對(duì)他們依法經(jīng)營和誠信納稅所取得的輝煌成就進(jìn)行了充分的展示,，在社會(huì)各屆引起了強(qiáng)烈反響;4月18日至20日，在縣局職工宿舍籃球場,，成功舉辦了首屆“全縣稅收誠信杯職工籃球邀請(qǐng)賽”,。企業(yè)、單位干部職工及當(dāng)?shù)厝罕娪?jì)_余人觀看了比賽,，期間,，印發(fā)《征管法》及實(shí)施細(xì)則宣傳材料3000余份，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)鄒平國稅各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ),。另外,，我局還以《鄒平日?qǐng)?bào)》為主要陣地，組織專版連續(xù)刊登了20家a級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)的經(jīng)營成就和誠信納稅觀念方面的文章,，發(fā)揮他們的示范帶動(dòng)和典型教育作用,，在全社會(huì)營造了一種“依法納稅，共謀發(fā)展”的濃厚氛圍,，使“依法誠信納稅,，共建小康社會(huì)”的宣傳理念深入到千家萬戶;國慶期間，我們緊緊抓住縣委“十·一”在體育廣場舉辦“黃河杯”精神文明風(fēng)采展活動(dòng)的有利時(shí)機(jī),，編排了20余人參加的方隊(duì),，展示國稅精神文明建設(shè)成就為主要內(nèi)容的展牌,，向游人展示了我局“文明治稅”,、“文明辦稅”的精神面貌和近年來創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位的風(fēng)采歷程，提升了良好的國稅形象;12月6日,，我局還積極參加了縣府組織的“法制日”宣傳活動(dòng),，散發(fā)宣傳材料6000余份,，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)在鄒平電視臺(tái)新聞欄目結(jié)合有獎(jiǎng)發(fā)票啟動(dòng)做了專題講話。

2.抓依托,，全面推進(jìn)稅收信息化進(jìn)程,。為使信息技術(shù)真正成為推動(dòng)稅收工作的第一生產(chǎn)力，我們牢固確立信息化建設(shè)在各項(xiàng)工作中的基礎(chǔ)地位,，積極依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，研制開發(fā)適應(yīng)形勢需要的管理應(yīng)用軟件，稅收管理層次得到了全面提升,。一是適應(yīng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控需要,，開發(fā)并應(yīng)用重點(diǎn)稅源管理軟件。重點(diǎn)稅源管理工作主要靠企業(yè)報(bào)表手工統(tǒng)計(jì)完成,，指標(biāo)多,、任務(wù)重，且容易出錯(cuò),，今年以來,，省局又進(jìn)一步擴(kuò)大了重點(diǎn)稅源的監(jiān)控范圍，將監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)由年納稅額1000萬元調(diào)整到100萬元,，監(jiān)控業(yè)戶由最初的5戶增加到15戶;市局的監(jiān)控范圍也由當(dāng)初的100萬元調(diào)整到50萬元,，監(jiān)控業(yè)戶由32戶增加到74戶。監(jiān)控范圍的調(diào)整,，無形之中增加了統(tǒng)計(jì)人員的工作量和工作難度,。為此，我局根據(jù)工作需要,，歷經(jīng)3個(gè)月時(shí)間,，于7月份研制開發(fā)了“重點(diǎn)稅源統(tǒng)計(jì)分析軟件”。該軟件具有直接從ctais提取數(shù)據(jù),、自動(dòng)審核,、速度快、準(zhǔn)確率高的特點(diǎn),，大大提高了工作效率,，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定認(rèn)可，并在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用,，并被冠名為“濱州市重點(diǎn)稅源分析軟件”,。二是適應(yīng)稅收管理的需要，研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,。為了加強(qiáng)協(xié)稅組織部門間信息共享,，提高協(xié)稅護(hù)稅的科技含量，今年8月份,，我局研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,，10月份又組織專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功能拓展,，在完善、彌補(bǔ)工商地稅聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)垃圾數(shù)據(jù)多,、無查詢功能等弱項(xiàng)問題的基礎(chǔ)上,，增加了語音舉報(bào)、分類處理,、信息發(fā)布,、適時(shí)查詢以及與ctais掛接端口等功能。為國稅,、地稅,、工商等管理部門之間信息交流提供了一個(gè)高效、快捷,、嚴(yán)密,、閉合的共享網(wǎng)絡(luò)，這一管理系統(tǒng)不但強(qiáng)化了個(gè)體私營稅源的監(jiān)控力度,，而且解決了征管力量不足的問題,，降低了監(jiān)控成本。系統(tǒng)開發(fā)期間,，市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開發(fā)工作相當(dāng)重視多次親臨指導(dǎo),，并在全市國稅系統(tǒng)“三基建設(shè)”工作會(huì)議上進(jìn)行了演示匯報(bào)，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。三是適應(yīng)干部培訓(xùn)教育需要,，建立“鄒平國稅教育網(wǎng)站”。9月初,，我局按照“低成本,、重實(shí)用、高效率,、便操作”的原則,，建成了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、考試于一體的“鄒平國稅教育網(wǎng)站”,，在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)上考試的自動(dòng)化，為干部群眾講學(xué)習(xí),、強(qiáng)素質(zhì)提供了良好的教育平臺(tái),。四是適應(yīng)外商投資企業(yè)稅源監(jiān)控需要，開發(fā)并完善了《外商投資企業(yè)審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》,。十月份,，我局組織信息技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干人員，對(duì)由我局開發(fā)的《外商投資企業(yè)和外國企業(yè)審核評(píng)稅信息系統(tǒng)》進(jìn)行拓展完善，該軟件已在全市國稅系統(tǒng)得以推廣,。

3.抓管理,，夯實(shí)征管基礎(chǔ),。一是健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,。規(guī)范完善的制度體系是行政行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步促進(jìn)管理和執(zhí)法的規(guī)范化,，我們對(duì)原有的制度體系進(jìn)行了全面細(xì)致的梳理整合,，形成了包括會(huì)議制度、簽報(bào)制度,、請(qǐng)銷假制度等22項(xiàng)管理制度在內(nèi)的制度體系,。在解放思想大討論活動(dòng)期間，組織全局干部職工學(xué)習(xí),、討論,，并結(jié)合反饋建議，再次進(jìn)行了修改,，形成了易操作,、實(shí)用性強(qiáng)的制度體系，為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供了有力保障,。二是強(qiáng)化征管基礎(chǔ)建設(shè),。今年來我們把加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)作為全面提高征管水平的著力點(diǎn)，在全面統(tǒng)一規(guī)范征管程序,、辦稅文書和管理手續(xù)的基礎(chǔ)上,，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理監(jiān)控工作。在系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施了“綠色數(shù)據(jù)”工程,，成立了ctais數(shù)據(jù)管理辦公室,，建立了數(shù)據(jù)管理制度和數(shù)據(jù)管理員工作崗位，充分發(fā)揮ctais的及時(shí)反饋功能,，做好數(shù)據(jù)備份工作,，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，為稅收管理提供了科學(xué)依據(jù),。三是加強(qiáng)征管質(zhì)量考核,。我們重新修訂完善了《征管質(zhì)量考核細(xì)則》，把稅收征管質(zhì)量納入系統(tǒng)目標(biāo)管理考核,，在此基礎(chǔ)上,，借助ctais及各項(xiàng)輔助分析軟件，對(duì)征管質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的單位及時(shí)督促改進(jìn),。在今年省市局組織的征管基礎(chǔ)檢查和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查工作中，我們根據(jù)監(jiān)控的以及各單位自查出的6類30項(xiàng)近300個(gè)問題進(jìn)行匯總整理，依托縣局局域網(wǎng)在系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行通報(bào),，使各單位相互對(duì)照,，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，找出差距,，促使基礎(chǔ)較差的單位知不足而奮進(jìn),。對(duì)在工作中要求不嚴(yán)、操作有誤的地方加以明確,，對(duì)共性的問題制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,，使該項(xiàng)工作順利通過了市局的督導(dǎo)、檢查,，并被市局通報(bào)表揚(yáng),，被省局評(píng)為征管基礎(chǔ)檢查優(yōu)秀單位。今年我局的征管質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn),，與去年相比,，按期登記率由95.43%提高到了97.96%，四季度連續(xù)三個(gè)月達(dá)到100%,，申報(bào)率提高到99.7%,，滯納金加收率按戶達(dá)到了81.04%，按金額達(dá)到了19.84%,，入庫率達(dá)到了100%,，欠稅增減率也由去年的88.98%降低到-17.19%。

加油站年終工作總結(jié)站長篇十四

20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來,，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化、親情化,、職業(yè)化,。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%,，被x公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

三,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

四,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115.23%，被x公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

三,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3,、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。