當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧,。
銷售知識(shí)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)篇一
一,、贊美的需要、力量和成效
每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重,、認(rèn)可和重視,，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過(guò)不斷的練習(xí),，我深切的體會(huì)到贊美的威力,，贊美客戶，贊美客戶身邊的人,，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可,，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美,，達(dá)到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人,，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工,，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地,。所以從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人,，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本,，就能收獲一生的溫暖。
二,、不同性格的人有不同的表現(xiàn),，需要不同的接觸方式
把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻：老虎、孔雀,、貓頭鷹,、無(wú)尾熊，約見(jiàn)直爽,、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,，說(shuō)話要響亮，語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔,，充滿自信和崇拜,，以快、準(zhǔn),、短為主要特點(diǎn);約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,，時(shí)間要先適當(dāng)，說(shuō)話要慢,，語(yǔ)調(diào)要溫,，要感性，要善于傾聽(tīng);約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人,，說(shuō)話語(yǔ)速要慢,，聲音要輕，留下穩(wěn)健,、熱情,、安全的感覺(jué)成功的概率更高;而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急,，只能慢慢的,，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
三,、銷售的本質(zhì)不是商品,，銷的是自己，售的是觀念
在銷售的過(guò)程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員,，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售,，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō),，服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體，特別需要用心,，只有認(rèn)真,、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶,，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣的過(guò)程,，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程,。
心情決定行為，行為決定效果,，在銷售的過(guò)程中,，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買者,，變被動(dòng)的購(gòu)買為主動(dòng)的需求,，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。
四,、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人,，怎么樣消除購(gòu)買者的疑惑、不信任,、推托呢?用太極溝通法則,，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)(您說(shuō)的很有道理、那很好,、那沒(méi)關(guān)系,、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過(guò)練習(xí),，我們體會(huì)到這種方法的魅力,。
銷售知識(shí)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)篇二
團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我，信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提,。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能,。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果,。
繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一，完成一件事情,，要抓住重點(diǎn),，找到解決問(wèn)題的辦法。第二,，服從是每個(gè)成員的職責(zé),。游戲中我們找出了重點(diǎn)，找出了解決問(wèn)題的辦法,。但是要完成一件事情,，團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,，你可以提出疑問(wèn),，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從,。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,，我們都只管去執(zhí)行。
第三個(gè)游戲：仍玩偶,。這是給我感觸最深的游戲,，作為個(gè)人而言，想要讓別人聽(tīng)到你的心聲,，就必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng);每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置，把合適的人放在合適的位置,，也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方,，才能發(fā)揮最大的效用。
聽(tīng)說(shuō)繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情,。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通,。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息，并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思,。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傳遞信息者要表達(dá)的意思,，不懂的要問(wèn)清楚，并去執(zhí)行收到的信息,。
打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲,。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來(lái)的,。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,，就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信,，很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶,，那還有什么個(gè)人價(jià)值,。所以相信自己，靠自己站起來(lái)真的很重要,。
最后一個(gè)游戲,，送蠟燭過(guò)河，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的,。好像每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒(méi)有起到很好的作用,。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來(lái)說(shuō),，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深,，第一，這次培訓(xùn),，使我對(duì)自己的定位更加清晰了,。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn),，也知道自己還有很多地方需要改正,。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo),。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí),、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo),。
