當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行保險公司員工年終總結(jié)篇一

一,、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員,，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

二,、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中,，我堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到最好,。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展,，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

銀行保險公司員工年終總結(jié)篇二

20__年,，加入__分公司,，從事不熟悉的壽險工作。在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他師傅的熱心幫助下,，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒有任何違法違規(guī)行為,，與整個部門的員工一起更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的各項(xiàng)任務(wù),。以下是我過去一年工作的報告。

第一,，努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司,、分公司、部門組織的各類政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動、組織活動,、文娛活動,，無無故缺席；能堅(jiān)持正確的政治方向,，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步,。

第二,、努力提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司、分公司,、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能，掌握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù),，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對性的宣傳和推廣,。

第三,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,，我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和分支機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)，不以權(quán)謀私,，沒有任何客戶投訴或其他違法行為,。業(yè)余時間自律，不參與賭博,、買__等不良行為,。

第四、完成分公司和部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)

在過去的一年里,，我能夠兢兢業(yè)業(yè),，勤奮努力，早出晚歸,，堅(jiān)守崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成分公司和部門交給的所有任務(wù),。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù),。

一年來,，帶著對保險營銷的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責(zé),，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽(yù),。回顧過去的一年,，我對自己的成績很滿意,，但同時也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比，還有一些差距和不足,。但是,，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì)，做好工作。

銀行保險公司員工年終總結(jié)篇三

20__年,，__財產(chǎn)保險公司在人行和各級監(jiān)管機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù)，持續(xù)完善反洗錢工作,，切實(shí)打擊洗錢活動,，有效地推動了全轄反洗錢工作全面深入的開展。

現(xiàn)將20__年反洗錢工作總結(jié)報告如下：

一,、20__年反洗錢工作重點(diǎn)

(一)注重領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)體系

1、根據(jù)中國人民銀行反洗錢管理要求,，為了扎實(shí)開展反洗錢工作,，今年以來，公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和部分部室整合,、人員調(diào)整的實(shí)際情況,，及時調(diào)整、補(bǔ)充完善了反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)加強(qiáng)對反洗錢工作的領(lǐng)導(dǎo)公司,。

4家因人事變動的分公司和新成立的山西、貴州,、山東分公司相應(yīng)調(diào)整和建立了反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，把反洗錢工作落實(shí)到部門、崗位和人員,。

2,、召開專題會議，研究部署反洗錢工作,。

年初,，公司制定了20__年合規(guī)工作計(jì)劃，把反洗錢工作列為重要工作,，將反洗錢管理進(jìn)行全面覆蓋,，同時，公司還建立了各業(yè)務(wù)部門和兼職合規(guī)員參加的季度合規(guī)工作會議,，及時總結(jié)通報季度合規(guī)管理及反洗錢工作開展情況，協(xié)調(diào)解決反洗錢工作中存在的困難和問題,，形文下發(fā)專題會議紀(jì)要,，跟蹤督辦會議精神的落實(shí)。

各級分支機(jī)構(gòu)結(jié)合各地人行和監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求,，定期召開反洗錢會議,，貫徹落實(shí)上級的反洗錢工作要求，保證了反洗錢工作的順利進(jìn)行。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高對反洗錢工作的認(rèn)識

針對保險公司容易存在的對反洗錢工作的片面認(rèn)識,，公司圍繞反洗錢法律法規(guī)，結(jié)合工作實(shí)際,，加強(qiáng)組織反洗錢知識的宣傳學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。

一是注重加強(qiáng)對各級高管人員反洗錢知識的培訓(xùn),，今年以來,，先后組織公司董事、監(jiān)事和高級管理人員,，參加了中國保監(jiān)會組織董,、監(jiān)事和高管人員法律法規(guī)培訓(xùn)班，提高各級高管人員對反洗錢工作的認(rèn)識和自覺性,。

二是強(qiáng)化對中層干部,、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理、關(guān)鍵崗位,、業(yè)務(wù)一線人員反洗錢方面知識的培訓(xùn),。

為切實(shí)履行好反洗錢重要職責(zé)，各分支機(jī)構(gòu)利用晨會時間向全體員工灌輸反洗錢思想,，力求使員工深刻領(lǐng)會反洗錢的精神和意義,，確保公司反洗錢工作措施在業(yè)務(wù)第一線得到全面落實(shí)，提高其反洗錢的主動性和積極性,。

今年以來,，公司還兩次對兼職管理員集中進(jìn)行反洗錢培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要對《中華人民共和國反洗錢法》,、《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》,、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》及《__保險公司反洗錢管理辦法》,、《反洗錢客戶風(fēng)險等級劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等進(jìn)行學(xué)習(xí),、講解。

10月份,，保監(jiān)會頒布實(shí)施《保險業(yè)反洗錢工作管理辦法》后,，我司在轉(zhuǎn)發(fā)、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，又對全體員工進(jìn)行了反洗錢視頻培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全體員工對反洗錢工作重要性的認(rèn)識,。

(三)完善內(nèi)控,，推動反洗錢工作向縱深發(fā)展為了強(qiáng)化反洗錢管理,，公司圍繞客戶身份識別,、客戶風(fēng)險等級劃分、身份資料及交易記錄保存和大額可疑交易報告管理等反洗錢關(guān)鍵環(huán)節(jié)先后建立了《__保險公司反洗錢管理辦法》、《反洗錢客戶風(fēng)險等級劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等一系列較為全面的反洗錢內(nèi)控制度,，確保了反洗錢工作的有效開展,。

目前,，根據(jù)公司反洗錢工作具體情況正在按照保監(jiān)會《保險業(yè)反洗錢工作管理辦法》著手修訂完善公司反洗錢管理辦法及其實(shí)施細(xì)則等一系列內(nèi)控制度,，進(jìn)一步完善反洗錢工作內(nèi)部管理制度。

(四)積極研發(fā)信息技術(shù)系統(tǒng),，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,，提高大額和可疑交易報告質(zhì)量

為了更好地加強(qiáng)對客戶身份識別和對大額可疑交易報告的工作，我們以做好反洗錢工作質(zhì)量日常監(jiān)測為抓手,，積極抓好四個關(guān)鍵點(diǎn)：一是在展業(yè),、承保、理賠,、客服等與客戶接觸的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，針對具有不同洗錢或者恐怖融資風(fēng)險特征的客戶類型，嚴(yán)格履行客戶身份識別制度,，收集客戶信息,，了解客戶及其交易目的和性質(zhì)，提高客戶信息的準(zhǔn)確性,、完整性和有效性,，努力守住洗錢的“入門”風(fēng)險防線;并按照安全、準(zhǔn)確,、完整,、保密的原則，妥善保存客戶身份資料和交易記錄,，確保能足以重現(xiàn)每項(xiàng)交易,。

二是積極研發(fā)完善反洗錢大額可疑監(jiān)控系統(tǒng)，各分支機(jī)構(gòu)可以通過反洗錢大額可疑系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取,、篩選,。

公司針對業(yè)務(wù)一線在使用反洗錢大額可疑系統(tǒng)存在的問題，在信息資源部的支持下,，對原系統(tǒng)可疑交易“頻繁投保,、退保、變換險種或者保險金額的”提取標(biāo)準(zhǔn)由“30天5次收付”改為“10天3次收付”,。

目前,，該系統(tǒng)運(yùn)行良好，可疑交易交易數(shù)據(jù)的提取準(zhǔn)確度明顯提高,。

三是通過反洗錢大額可疑系統(tǒng),，對各分支機(jī)構(gòu)反洗錢大額可疑交易進(jìn)行日常化監(jiān)測,，每天核實(shí)反洗錢系統(tǒng)提取出來的大額,、可疑交易數(shù)據(jù)。

目前,，共審核321條反洗錢可疑交易信息,，其中較為可疑的交易60余筆，經(jīng)逐步研究均排除可疑交易,，屬于團(tuán)意險集體投保,、退保情形或車輛集中報廢的情況等。

對監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行適時通報,，提出整改要求,。

四是嚴(yán)把非現(xiàn)場監(jiān)管報表質(zhì)量關(guān)，全面提升反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報表質(zhì)量,。

公司按照人民銀行重慶營管部的要求,，按時匯總公司全系統(tǒng)范圍的數(shù)據(jù)，填報《客戶風(fēng)險劃分情況統(tǒng)計(jì)表》,、《異地反洗錢監(jiān)管信息報送表》以及10張非現(xiàn)場監(jiān)管報表,，未出現(xiàn)填報內(nèi)容失真和錯報的現(xiàn)象。

(五)采取多種形式,，宣傳貫徹《反洗錢法》今年是《反洗錢法》貫徹實(shí)施的第六年,，我公司按照人行重慶營管部的統(tǒng)一部署，10月份我司采取多種形式,，組織全系統(tǒng)開展了反洗錢宣傳月活動,，宣傳貫徹《反洗錢法》。

一是在公司總部及各分支機(jī)構(gòu)營業(yè)場所門前懸掛了反洗錢的條幅;二是制作了35塊展板,，簡明扼要地向受眾介紹了什么是洗錢,、洗錢的危害以及反洗錢的主要內(nèi)容等;三是設(shè)立咨詢展臺，現(xiàn)場答疑,，受理社會群眾有關(guān)反洗錢的各類咨詢使廣大市民對反洗錢工作有了更深的認(rèn)識和了解;四是加強(qiáng)溝通,，同各業(yè)務(wù)條線密切配合，重點(diǎn)針對一線業(yè)務(wù)人員和重點(diǎn)崗位人員,，認(rèn)真講解反洗錢在各條線業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的要求,，特別是對客戶身份識別、大額交易及客戶身份資料與交易記錄保存制度,，使得廣大業(yè)務(wù)人員充分理解并進(jìn)一步認(rèn)識了日常業(yè)務(wù)活動中反洗錢規(guī)則的具體要求,，重新認(rèn)識到風(fēng)險防范、合規(guī)經(jīng)營及反洗錢工作的重要性,。

(六)加強(qiáng)檢查,，推動反洗錢工作的開展

為保質(zhì)保量完成反洗錢工作,，今年公司對全系統(tǒng)客戶身份識別及資料保存、可疑交易識別和報送等工作進(jìn)行了抽查,。

各省分公司,、中心支公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面自查。

總公司審計(jì)稽核部還對20__的反洗錢工作進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì),，提出了反洗錢工作中存在的不足和整改要求,，有力地促進(jìn)了反洗錢工作。

(七)建立反洗錢客戶風(fēng)險分類常規(guī)機(jī)制

按照人民銀行《中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的通知》,，公司制定了《反洗錢客戶風(fēng)險等級劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》,，并嚴(yán)格按照中國人民銀行和人行重慶營業(yè)管理部對反洗錢客戶風(fēng)險等級劃分進(jìn)度的

要求，對存量客戶進(jìn)行風(fēng)險劃分,，并持續(xù)做好新增客戶反洗錢風(fēng)險劃分日常工作,。

同時，定期監(jiān)控分析高風(fēng)險客戶,，及時開展盡職調(diào)查,，掌握客戶資金交易活動，分析交易特征,，防范反洗錢和反恐怖融資風(fēng)險,。

(八)積極認(rèn)真配合人民銀行做好反洗錢工作作為人行重慶營管部反洗錢工作的定點(diǎn)聯(lián)系單位，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，對人行及營業(yè)管理部新下發(fā)的文件,，及時組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行,。

6月份,，公司接到人行重慶營管部組織開展的反洗錢大額和可疑交易管理制度的適用性、大額可疑交易的篩選標(biāo)準(zhǔn)問卷調(diào)查工作后,，組織全轄11家分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了貫徹落實(shí),，并按要求統(tǒng)計(jì)報送了20__至20__年5月的大額可疑交易數(shù)據(jù)。

10月20日,，我司參加了20__年前三季度重慶市反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作通報座談會后,，及時將這次會議中的有關(guān)精神向各部門及全轄各機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳達(dá)，要求各業(yè)務(wù)部門結(jié)合業(yè)務(wù)流程,，查找工作不足,，全面開展履行反洗錢義務(wù)自查自律活動，不斷提升反洗錢工作質(zhì)量,。

(九)做好《保險業(yè)反洗錢工作管理辦法》的貫徹落實(shí)10月份,，公司接到《保險業(yè)反洗錢工作管理辦法》文件后，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，召開專題會議研究落實(shí),，及時向全國14家分公司進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),，同時要求各級分支機(jī)構(gòu)對照新的監(jiān)管要求，開展系統(tǒng)性的自查,，重點(diǎn)檢查反洗錢內(nèi)控制度是否完整有效;反洗錢內(nèi)控制度是否落實(shí)到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作

流程并有效執(zhí)行;反洗錢機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備情況;履行客戶身份識別,、客戶身份資料和交易記錄保存、大額交易和可疑交易報告,、反洗錢宣傳培訓(xùn)、審計(jì)等反洗錢義務(wù)的情況;與兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理協(xié)議是否符合有關(guān)監(jiān)管要求等方面的反洗錢工作,。

另一方面,，根據(jù)公司增資擴(kuò)股的計(jì)劃，公司董事會辦公室認(rèn)真加強(qiáng)對投資入股者資金來源的審核,，要求投資者提交投資資金來源符合反洗錢法律法規(guī)要求的證明材料,。

二、目前反洗錢工作存在的主要不足

1,、各級反洗錢工作人員的專業(yè)技能不足,，在識別復(fù)雜交易行為方面還存在一定的困難。

2,、反洗錢的培訓(xùn)還相對滯后,，主要體現(xiàn)為培訓(xùn)的時間較少、內(nèi)容單一,、受眾有限,、深度不足，影響了反洗錢工作的深入開展,。

三,、20__年反洗錢工作思路

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對《反洗錢法》和《保險業(yè)反洗錢工作管理辦法》的宣傳和培訓(xùn)工作。

將《反洗錢法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)反洗錢法律法規(guī),、做好反洗錢工作的基礎(chǔ),，繼續(xù)廣泛深入開展反洗錢相關(guān)知識宣傳培訓(xùn)活動，提高全社會及全體員工對反洗錢的認(rèn)識,。

以宣傳促認(rèn)識,，營造更加濃厚的反洗錢社會氛圍。

(二)繼續(xù)完善反洗錢內(nèi)控機(jī)制,，建立健全相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和制度,。

按照《反洗錢法》和《保險業(yè)反洗錢工作管理辦法》

要求，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各項(xiàng)反洗錢內(nèi)控制度,，逐步建立一個完整的架構(gòu),，為更好地完成反洗錢工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)繼續(xù)加大對重點(diǎn)可疑交易的分析,、調(diào)查和案件協(xié)查力度,。

努力提高主動識別涉嫌洗錢線索的能力和水平,，積極尋找可疑交易線索，加強(qiáng)對重點(diǎn)可疑交易的分析,、調(diào)查和協(xié)查,，配合人民銀行、保監(jiān)會,、司法機(jī)構(gòu)做好發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢的違法犯罪案件的工作,，嚴(yán)厲打擊洗錢犯罪活動。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)反洗錢的檢查和內(nèi)部審計(jì)工作,。

一是強(qiáng)化日常檢查,，依托業(yè)務(wù)部門，充分利用專業(yè)檢查隊(duì)伍,，在進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查中,，把反洗錢的三大義務(wù)列入檢查范疇，進(jìn)行檢查;二是將常規(guī)審計(jì)與專項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合,，進(jìn)一步加大對反洗錢工作的內(nèi)部審計(jì)力度,，堵塞漏洞，防范洗錢風(fēng)險,。

今后我們將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項(xiàng)長期的重要工作來抓,，嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓(xùn)的力度,，確保全員樹立應(yīng)有的反洗錢意識,，掌握必要的反洗錢技能，增強(qiáng)反洗錢工作的緊迫感,、主動性;嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù),，切實(shí)打擊洗錢活動。

特此報告

銀行保險公司員工年終總結(jié)篇四

不知不覺間,，一年的時間就這樣迅速的過去了,，但回想起來，在今年的工作中,，我們也已經(jīng)充分的在自己的崗位上拼搏過,，沖刺過！如今,，已經(jīng)沒有在工作中留下遺憾了,。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的積極指揮下,，我們認(rèn)真嚴(yán)格的在自身的崗位上執(zhí)行著今年的工作任務(wù),，盡管20__年的工作情況并不算太平，但我們有目標(biāo)，有方向,，并且有著領(lǐng)導(dǎo)為我們指出前進(jìn)的方向,，我們就能在自己的崗位上認(rèn)真的完成工作要求，做好工作的目標(biāo),！

回顧這一年,，作為一名柜員，其實(shí)我也很擔(dān)心,。擔(dān)心自己的能不能在工作中執(zhí)行好自己的職責(zé),，能不能做好自己的工作。但我最終卻克服了這一困難,，因?yàn)槲艺J(rèn)識到,，我并非是一個人在面對工作，也并非是一個人在承受這份壓力,！我的身邊，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我們還有我們這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),！如今，趁著年末之際,，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：

一,、個人情況

一年來，其實(shí)我在自己對工作的反思中收獲了很多的經(jīng)驗(yàn),。作為一名柜員,，我們是直接面對客戶的員工，為此,，無論是自工作能力上,，還是服務(wù)能力上，都必須讓自己提升到最高的水平,！當(dāng)然,，這是最優(yōu)秀的柜員，目前來說,，盡管沒有這個水平,，但在工作中，我也積極的在向這個目標(biāo)靠攏,，并每一次工作,，每一次的反思，都能讓我更靠近這個目標(biāo),。

在今年里,，為了能更好的完成向著自己的目標(biāo)前進(jìn)，我在工作中積極的反思了自己的不足，尤其是我對公司業(yè)務(wù)的了解不夠深入這點(diǎn),！為了能讓自己更深入的理解并透徹的了解所有業(yè)務(wù),，我不僅吸收了前輩的經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且還利用工作外的時間來積極的學(xué)習(xí),。

此外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和培訓(xùn)的學(xué)習(xí)到了不少與客戶交流的技巧和禮儀，進(jìn)一步的完善了我作為柜員服務(wù)能力,，讓自己的工作能更好的服務(wù)于顧客,，讓顧客滿意。

二,、工作方面

在工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了對顧客心理的分析，通過對顧客以及公司業(yè)務(wù)的了解,，我通過自身的分析以及所學(xué)的銷售技巧,，給顧客提供最適合保險產(chǎn)品。當(dāng)然,，在工作中我都是以公司的利益為重,，但也同樣會積極考慮如何讓顧客受益，畢竟只有顧客滿意,，我們的銷售道路才會更加的廣闊,，才能更好的銷售。

通過這一年的工作,，我在工作中也有了更進(jìn)一步的改善,。但依舊有許多需要提升的地方！學(xué)無止境,，這對我們來說也同樣適用,！在今后的工作中，我會更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己,，讓自己在工作中取得更多的成就,！

銀行保險公司員工年終總結(jié)篇五

20__年，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜,，國家為了抑制通貨膨脹,，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,，融資渠道相對較窄,，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高,，面對資金短缺,，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響。

__縣支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下,，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗(yàn),，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一、工作經(jīng)營情況,。

截止至20__年12月31日，__縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)__x萬元（預(yù)）,，其中：首年期繳保費(fèi)__萬元（預(yù)）,，短期險保費(fèi)__萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)__萬元,，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)__萬元（預(yù)）,，續(xù)期保費(fèi)__萬元（預(yù)）。共支付各類賠款,、滿期（生存）保險金__萬元（預(yù)）,，其中：短期意外險賠款__萬元（預(yù)），簡單賠付率為__（預(yù)）,；短期健康險賠款__萬元（預(yù)）,，簡單賠付率為__（預(yù)），短期險綜合簡單賠付率為__（預(yù)）,。

二,、 精心合作，個險業(yè)務(wù)取得新突破,。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20__年伊始,，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住__新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng),、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

20__全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)__x萬元（預(yù)），完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的__x%（預(yù)）,，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn),、重金聘請理財專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來。

通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達(dá)__x人，為歷年之最,，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三、奮勇拼搏,，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費(fèi)__萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場,。

四,、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省,、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,，做到不等,、不靠。

通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)__x萬元,，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出__公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20__年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了__國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)__x萬元（預(yù)）,，創(chuàng)造歷史最好成績。

五,、服務(wù)新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實(shí)總,、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識,，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,，而這

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn),，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試，先后在__個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點(diǎn),，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委,、政府的大力支持與肯定。