為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計劃,,具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn),。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,?以下是小編精心整理的方案策劃范文,,僅供參考,,歡迎大家閱讀。
餐飲圣誕節(jié)活動策劃方案 餐飲圣誕節(jié)活動文案篇一
營造良好的圣誕就餐環(huán)境,,促進(jìn)歲末消費(fèi)
20xx年12月24日~20xx年12月25日
1,、氛圍營造:門口放置圣誕樹、彩燈,、活動內(nèi)容的宣傳水牌,,落地玻璃上張貼圣誕節(jié)海報及裝飾品,所有工作人員頭戴圣誕帽,,廣播各種圣誕歌曲等....將店面裝扮得具有濃濃的圣誕氣氛,。
2、圣誕送禮:活動期間,,各店由一名工作人員裝扮成圣誕老人,,背著禮物在店內(nèi)游走,,向小朋友發(fā)放氣球,而對成年顧客則可發(fā)放“大禮包”(內(nèi)裝摩登耙耙品嘗卷,、廠商提供的優(yōu)惠卷等,,在元旦及春節(jié)期間再次就餐時方可使用這些優(yōu)惠卷)。
3,、營銷活動方面:
a原就餐抽獎的活動繼續(xù);
b繼續(xù)推廣會員制;
c每桌贈送新年賀卡一張
4,、人員安排
內(nèi)容部門時間備注
賀卡制作企劃部12月5日前
圣誕裝飾品的購買采供部12月10日前
廠商優(yōu)惠卷的提供企劃部12月15日前
店內(nèi)pop的更換企劃部12月15日前
活動內(nèi)容宣傳牌企劃部12月15日前
物料分發(fā)企劃部12月12日前
店面布置各店自行布置12月15日前
企劃部協(xié)助廣播稿企劃部12月10日前
圣誕音樂的準(zhǔn)備各分店12月10日前
檢查企劃部12月16日
注:具體由各部門經(jīng)理進(jìn)行人員分工及時間跟進(jìn)操作過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)要注意與廠家活動的合理結(jié)合。
餐飲圣誕節(jié)活動策劃方案 餐飲圣誕節(jié)活動文案篇二
12月10日——12月25日
成功溝通始于兩岸
主辦單位:【兩岸咖啡】石家莊店
承辦單位:金喜文化傳播有限公司
地處建設(shè)北大街與光華路交接口,,緊鄰棉一立交橋北,,與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國際大廈,、老百姓大藥房,、米氏家具城,、華普超市,、北國超市等大型公共設(shè)施共同構(gòu)成省會北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越,、便利,,區(qū)域輻射半徑內(nèi)無同行競爭對手,因此,,【兩岸咖啡】有著得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢,,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境,、設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模,、有目的的宣傳。
隨著東南商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,,人們把目光聚集在固定區(qū)域,,造成一定區(qū)域內(nèi)商業(yè)飽和,整體雖呈繁華之勢,,但因競爭趨勢明顯激烈,,企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟(jì)流通的重要責(zé)任,,造成城鄉(xiāng),、外省與本土資源的優(yōu)勢互補(bǔ),信息的相互交流,,填補(bǔ)了北部市場“冷淡”的空白,。所以,【兩岸咖啡】圣誕節(jié)活動的實(shí)施,,具有一定的可操作性,、可執(zhí)行性,。能夠促進(jìn)【兩岸咖啡】走新時代多功能型西餐發(fā)展道路,引導(dǎo)餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展,,能充分帶動北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,,打造北部餐飲市場新型標(biāo)桿!
(一)真情【兩岸】——免費(fèi)品嘗咖啡活動方案
時間:20xx年12月10日——12月15日(可自行選擇人流高峰期時間)
地點(diǎn):【兩岸咖啡】門前廣場
(二)【兩岸咖啡】圣誕親善大使贈送禮物活動
時間:12月23日——12月25日
地點(diǎn):【兩岸咖啡】二樓餐廳
(三)【兩岸咖啡】
時間:12月24日20:00
地點(diǎn):【兩岸咖啡】二樓
1,、臺歷:
制作策略:把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品,,每一道菜品設(shè)計在每個月中,并做相應(yīng)打折活動,,在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢,。消費(fèi)者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費(fèi),享受部分優(yōu)惠政策,,如免費(fèi)點(diǎn)鋼琴曲,,菜品打折消費(fèi)。
2,、dm宣傳單頁:
制作策略:將【兩岸咖啡】圣誕節(jié)活動優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來,,如贈送咖啡紀(jì)念禮品、免費(fèi)品嘗部分菜品,,通過夾報的形式和現(xiàn)場品嘗咖啡時派發(fā),,讓消費(fèi)者感受到【兩岸咖啡】菜品的精典。
3,、鋼琴曲點(diǎn)單:
制作策略:中內(nèi)外鋼琴名曲薈萃,,簡約、時尚,,消費(fèi)者就餐時可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲,,并根據(jù)自己的興趣點(diǎn)曲自己喜愛的音樂,鋼琴師即可彈奏出悅耳動聽的音樂,。
4,、咖啡品嘗操作臺:
制作策略:重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化,、企業(yè)理念,,能更大范圍吸引消費(fèi)者眼球,識別性強(qiáng),,受眾率廣泛,,加上【兩岸咖啡】簡明的精典物語,得到消費(fèi)者對【兩岸咖啡】的極大認(rèn)可,。
5,、易拉寶:
制作策略:主要內(nèi)容:【兩岸咖啡】精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念,。擺放于二樓就餐廳顯赫位置,,傳播頻次高,,增添活動氣氛。
6,、吊旗:主要內(nèi)容:活動主題標(biāo)語,,“成功溝通始于兩岸”
懸掛于二樓餐廳樓頂部,廣告信息量密集,,受眾面廣泛,,受眾記憶時間較長,是室內(nèi)舉辦大型活動選擇,。
7,、大型菜品展牌:
制作策略:采用不銹鋼金屬制作,具有穩(wěn)定性強(qiáng),、隨意更換廣告內(nèi)容,、保存時間最長的特點(diǎn),主要內(nèi)容:企業(yè)理念,,企業(yè)精典招牌菜菜品名稱,,價位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊,,便于消費(fèi)者上來就可自行挑選菜品,。
8,、圣誕節(jié)通票(略)
1,、在省會咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例,消費(fèi)者可以在活動時間內(nèi)免費(fèi)享受一定優(yōu)惠服務(wù)措施(品嘗手工咖啡,、優(yōu)惠券,、打折卡及禮品的贈送,招牌菜的特價推出),,塑造【兩岸咖啡】品牌知名度和美譽(yù)度,。
2、引領(lǐng)【兩岸咖啡】由普通消費(fèi)階層向高檔位轉(zhuǎn)型,,彰顯企業(yè)尊貴色彩,,弘揚(yáng)品牌文化理念,推動西餐行業(yè)健康有序地發(fā)展,,促進(jìn)西餐行業(yè)流暢溝通,!
餐飲圣誕節(jié)活動策劃方案 餐飲圣誕節(jié)活動文案篇三
合天下開業(yè)以來,由于新的品牌的推廣需要一定的時間,,所以我們在宣傳推廣方面的工作還有待加強(qiáng),。中國越來越與世界接軌,人們的消費(fèi)觀念在逐漸改變,,國外的許多節(jié)日在近幾年在國內(nèi)越來越火,,圣誕節(jié)就是其中之一,,圣誕節(jié)是圣誕大餐的預(yù)定高峰,所以這次我們策劃本次的“圣誕送平安,,超級大獎等你拿”活動來推廣我們的品牌,,打造我們店的知名度。
圣誕享美味相約“合天下”
平安大禮包等你來揭曉
1.通過一系列的推廣活動,,把合天下介紹給目標(biāo)客戶,,讓更多的人前來消費(fèi),提高營業(yè)額,。
2.圣誕平安夜送平安,,溫暖全家,讓目標(biāo)客戶加強(qiáng)對合天下的好感,,形成客戶滿意,。
3.最終的目標(biāo)是形成客戶忠誠,把合天下通過口碑方式傳遞給更多的人,。
四,、活動的對象
80后有一定消費(fèi)能力的人群
20xx年12月20日——12月25日
合天下原生態(tài)主題餐廳
1.在涪風(fēng)論壇發(fā)表相關(guān)信息,在涪陵團(tuán)購參與團(tuán)購,。
2.制作與主題相關(guān)的傳單,,傳單的右上角三角形區(qū)域內(nèi)容是(圣誕節(jié)當(dāng)天日憑此券到本店消費(fèi)可享68元優(yōu)惠,并且可以參加“圣誕大驚喜”的抽獎活動,,更多驚喜等著您哦?。?/p>
3.傳單制作好后在小區(qū)發(fā)放,發(fā)放傳單必須是針對80后有消費(fèi)能力的客戶,,可以在寫字樓發(fā)送,,發(fā)傳單時可以做相應(yīng)的介紹,傳單也可以放在街上車主的車窗上,。
4.設(shè)計制作會員卡,,會員卡可以打8.8折
5.制作用作抽獎的“圣誕大驚喜”的抽獎盒,共有六項(xiàng)獎,,在門口掛上六個獎項(xiàng)的具體獎勵的海報,,準(zhǔn)備31個乒乓球放在盒內(nèi),一個1號,,五個(2,、3、4,、5,、6、7)號
6.購買圣誕樹,、圣誕帽,、圣誕卡,,以及定做圣誕小禮物,小禮物的表面要有合天下的標(biāo)志及地址
1.20日之前做好前期準(zhǔn)備,,20日到23日發(fā)送傳單
2.23日下午布置店里,,在櫥窗上貼上雪花,門口圣誕樹,,上面掛滿之前準(zhǔn)備好的的小禮物,,店內(nèi)天花板的貼廣告的位置換上圣誕的廣告
3.24日早上正常上班時間,所有服務(wù)員帶上圣誕帽,,其中一人穿圣誕老人的服裝在門口吸引路人,,店里循環(huán)放圣誕節(jié)歌曲,可播放的曲目:
① 《平安夜》
② 《普世歡騰,,救主下降》
③ 《天使歌唱在高天》
④ 《緬想當(dāng)年時方夜半》
⑤ 《美哉小城,,小伯利恒》
⑥ 《牧人聞信》
⑦ 《遠(yuǎn)遠(yuǎn)在馬槽里》
⑧ 《榮耀天軍》
⑨ 《聽啊,天使唱高聲》
⑩ 1《圣誕鐘聲》等等其中以《平安夜》最為有名,。
4.凡進(jìn)店的顧客,,服務(wù)員引入座后,由圣誕老人抱著“圣誕大驚喜”的抽獎盒,,由其中一人抽獎,,限抽一次,抽完放回盒中,,抽中即可實(shí)現(xiàn)獎勵,,獎項(xiàng)有:
①超級豪華大獎——價值888元的超級圣誕大餐,1主菜5葷4素1湯(這項(xiàng)只準(zhǔn)備1個)
②圣誕樹上的精美禮物隨意挑,限一個(共5個)
③ 免費(fèi)贈送精美會員卡一張(共5個)
④贈送精美圣誕賀卡一張,,里面有合天下最美好的祝福(共5個)
⑤贈送精美平安果拼盤一份(共5個)
⑥贈送圣誕帽一個(共5個)
⑦點(diǎn)一首歌送給最愛的人(共5個)
5.之后提供客人抽中的獎勵,,以及周到的服務(wù),體現(xiàn)我們店員工的素質(zhì)以及合天下的形象,。
6.提前預(yù)定客戶直接送一份水果拼盤,還可抽獎
1. 1.8米的圣誕樹套餐120元(天貓)
2.圣誕帽15個,,共
3.圣誕卡5張,,共
4.會員卡100張,共
5.傳單300分,,共
6.租用圣誕老人服裝
7.豪華套餐888元
8.平安果拼盤15份
1.發(fā)傳單時要有針對性
2.各種禮物制作要細(xì)心
3.服務(wù)員之間的工作協(xié)調(diào),,微笑服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
4.各部門相互協(xié)調(diào)
餐飲圣誕節(jié)活動策劃方案 餐飲圣誕節(jié)活動文案篇四
1,、活動主題:
2,、浪漫燭光平安夜,繽紛圣誕狂歡節(jié)!
3,、浪漫燭光西式牛排套餐,,驚喜就在xxx!
(針對24日晚平安夜的)
4,、本次活動主推牛排套餐,24日平安夜晚推出浪漫燭光牛排晚餐,,25日白天主推牛排家庭套餐,,大搞節(jié)日氛圍,宣傳xxx餐廳人氣,。
1,、即“圣誕”活動之后再次宣傳xxx餐廳,強(qiáng)化xxx餐廳知名度,,增加人氣,;
2、慶祝圣誕節(jié),,現(xiàn)如今圣誕節(jié)也是中國人比較喜歡過的一種西方節(jié)日,,有家庭式的,朋友式的,,情人式的各種各樣party,。在圣誕活動宣傳期間,公司可宣傳企業(yè)文化,,提升品牌形象,,強(qiáng)化企業(yè)知名度。
20xx年12月24日晚(平安夜)
20xx年12月25日白天(圣誕節(jié))
1,、在餐廳開展圣誕節(jié)活動,,在餐廳做圣誕布置,加強(qiáng)餐廳的喜氣,、熱鬧的活躍氣氛,,重要的`是讓顧客有種過節(jié)的感覺。放置圣誕樹,,裝飾圣誕樹,,禮品堆放在樹下突顯節(jié)日氛圍。
2,、餐廳推出特別圣誕牛排菜單,,具體可分為:圣誕美餐,情侶套餐,,兒童套餐,,家庭套餐。
3,、針對平安夜售賣平安果(用包裝紙裝飾后的蘋果)
4,、用餐即可抽獎送禮品,中獎即送圣誕樹下堆放的禮品。將每個禮品都貼上號碼,,顧客在用餐時,,由服務(wù)員上前讓顧客抽號碼,抽到哪個送哪個,。獎品為帶餐廳logo的杯子,,圣誕帽,和一些創(chuàng)意小禮品
5,、進(jìn)店消費(fèi)的顧客消費(fèi)滿100即送咖啡特飲券1張(下次用餐時可使用),,小朋友免費(fèi)送氣球,所有員工都著圣誕帽突顯節(jié)日氛圍,。
6,、制作餐廳專屬會員卡,免費(fèi)贈送會積分會員卡,,到餐廳消費(fèi)享受優(yōu)惠,。
7、餐廳內(nèi)播放圣誕頌歌,。
1,、餐廳推出豪華圣誕美餐(4人份),情侶套餐(2人份),,兒童套餐(1份),,家庭套餐(3人份)。
2,、其中本次活動主打產(chǎn)品為24日晚的浪漫燭光情侶牛排套餐,,原價為108元,活動價格為52.1元,,寓意我愛你,。
套餐內(nèi)容包括:牛排2份(含牛排、煎蛋,、面,、)、西式濃湯2份,、美味沙拉2份,、特調(diào)雞尾酒--情定xxx2杯。
3,、豪華圣誕美餐包括:牛排4份(含牛排、煎蛋,、面,、)、西式濃湯4份、美味沙拉4份,、特調(diào)雞尾酒--情定xxx4杯,,xxx特制點(diǎn)心4款,原價為238元,,活動價格為130元,。
4、兒童套餐包括:牛排1份(含牛排,、煎蛋,、面、),、西式濃湯1份,、美味沙拉1份、特調(diào)兒童飲品—快樂成長1杯,,西式點(diǎn)心1款,,原價為58元,活動價格為30元,。
5,、家庭套餐(3人份):牛排3份(含牛排、煎蛋,、面,、)、西式濃湯4份,、美味沙拉4份,、特調(diào)雞尾酒--花田喜事2杯,特調(diào)兒童飲品—快樂成長1杯,,花田錯特制點(diǎn)心4款,,原價為168元,活動價格為110元,。
6,、如若單獨(dú)點(diǎn)牛排包括:牛排1份(含牛排、煎蛋,、面,、)、西式濃湯1份,、美味沙拉1份,、特調(diào)雞尾酒1杯,活動價格為35元/份,。
餐飲圣誕節(jié)活動策劃方案 餐飲圣誕節(jié)活動文案篇五
12月24日晚
100人左右,、各關(guān)系單位、協(xié)議單位高管及相關(guān)人員、常住客等,。
1,、對南樓中華廳、走廊懸掛有節(jié)日氣氛的圣誕裝飾品,,中華廳門口用圣誕草裝飾,,各宴會廳進(jìn)行圣誕裝點(diǎn)。
2,、豪苑大堂放4米圣誕樹及圣誕飾禮品,、彩燈。
3,、24日晚中華廳布置圣誕冷餐酒會,、裝點(diǎn)大型雕刻及實(shí)物雕刻,并由一名員工穿圣誕衣服發(fā)放圣誕禮品,。
4,、建議在酒會過程中舉行抽獎活動和文藝演出,也可舉辦品酒比賽,,增加酒會的趣味性,。(獎品由賓館確定)
5、豪苑大堂24日晚圣誕樹上懸掛部分謎語,,當(dāng)晚在豪苑就餐的客人參加猜謎語活動,,猜中者有獎品。
6,、建議賓館聯(lián)系社會福利院或盲人學(xué)校在24日晚和12月31日晚以賓館名義舉辦小型慈善酒會,,并在本地報紙進(jìn)行報導(dǎo)。
7,、制定“圣誕套餐”進(jìn)行宣傳,。增加散客上座率,并也參加圣誕抽獎活動,,兩個餐廳制定出多份“圣誕套餐”菜單,。消費(fèi)菜金滿1000元每桌增送葡萄酒1瓶,并有禮儀人員呈上,。
8,、建議開展一項(xiàng)社會公益活動,如將24日晚顧客消費(fèi)金額%作為愛心公益捐獻(xiàn)給福利院,,并征集10名公益熱心者到福利院看望孩子,,送去禮物、學(xué)習(xí)用品,、日用品,。
9,、邀請相關(guān)媒體對活動進(jìn)行報道,,此公益活動有助于我館的知名度的提高,,引導(dǎo)市民來關(guān)心和愛護(hù)社會弱勢群體,提倡公益愛心,,有助于提高我們的美名度,。
1、12月1日—5日制訂具體的布置方案,。
2,、12月1日—8日聯(lián)系媒體制訂宣傳計劃。
3,、12月5日—15日大廳及各景點(diǎn)裝飾,、布置。
4,、12月5日—15日核定文藝節(jié)目,。
5、12月15日--20日確定活動用酒水,菜單,。
6,、12月23日做好活動的各項(xiàng)工作,確定各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人,。
7,、以上活動餐飲部將按照賓館的整體計劃,具體組織落實(shí),。
餐飲圣誕節(jié)活動策劃方案 餐飲圣誕節(jié)活動文案篇六
1,、xxx主題餐廳節(jié)日特色的裝飾,營造圣誕節(jié)喜慶的節(jié)日氣氛,,為消費(fèi)者提供一個節(jié)慶消費(fèi)的環(huán)境,。
2、主打“低價格,、高品質(zhì)”的促銷模式,,再加以節(jié)日禮品贈送,更好地吸引消費(fèi)者的目光,;并積極利用有效的促銷活動宣傳,,引起廣大消費(fèi)者對尚海派主題餐廳的關(guān)注,以達(dá)到提升直營店銷售業(yè)績,,鞏固顧客忠誠度,,開拓新客源等目的。
3,、安排小提琴演奏等表演服務(wù),,烘托溫馨浪漫氣氛,,提升消費(fèi)檔次,加深消費(fèi)者的體驗(yàn)印象,。
4,、活動目的:通過圣誕節(jié)的策劃活動,擴(kuò)大xx主題餐廳的知名度,,加強(qiáng)與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系,,引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費(fèi),從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。
xxx主題餐廳延安路店
20xx年12月24日(星期五)晚上18.30-20.30
品嘗愛情的味道,,聆聽浪漫的聲音。
xx圣誕浪漫大餐——588元,,2人用
菜單:
北海道金槍魚芒果色拉
金必多南瓜魚翅盅
照燒澳洲和牛
法式焗小青龍配番茄檸檬
法式焗小青龍配番茄檸檬汁
拉提米蘇
精美水果拼盤
贈送皇軒精裝干紅一瓶
晚上18.30-20.30提供小提琴演奏
注:本活動不可與其他優(yōu)惠同時享用活動最終解釋權(quán)歸本店所有,。
1、通過店面裝飾,,營造喜慶的圣誕節(jié)日氣氛,,利用圣誕樹、圣誕帽等外在裝飾物吸引消費(fèi)者來店消費(fèi),。
2,、制作圣節(jié)日促銷宣傳海報、x展架在店面促銷宣傳,。(12月15日前貼出去,,提前宣傳)
3、制作宣傳單張,,12月15日前開始在店面周圍進(jìn)行派單宣傳,。(公司提供統(tǒng)一的促銷宣傳單張和海報等)
4、橫幅宣傳,,在12月10日前制作好促銷橫幅,,掛在店面進(jìn)行宣傳。
(橫幅內(nèi)容參考:品嘗愛情的味道,,聆聽浪漫的聲音)
1,、外場
(1)酒店門前的綠化區(qū)域及小樹上均以滿天星點(diǎn)綴裝飾,在門前噴水池兩側(cè)布置兩個圣誕小鹿的.泡沫雕塑,。安排一位工作人員裝扮成圣誕老人迎賓,。
(2)酒店門前擺放一個大跨度的彩虹門并以滿天星裝飾邊緣
(3)酒店門前的雨簾下方懸掛彩色巨幅橫幅
(4)可透視出的櫥窗均用圣誕泡沫圖案裝飾
2、二樓大廳
(1)進(jìn)門處圣誕標(biāo)識地毯以及隨時都能播放圣誕歌曲的圣誕老人
(2)身著圣誕裝的禮儀迎賓員
(3)二樓進(jìn)門處旁邊布置出一處圣誕主題景點(diǎn)(3米高左右的圣誕樹,、拉著圣誕小車的小鹿和泡沫雕塑,、籬笆等)
(4)在大堂頂部懸掛若干面關(guān)于圣誕主題的小飾品或小吊旗
3、電梯
(1)電梯間門口的門頭及兩側(cè)的門柱均以圣誕主題裝飾
(2)懸掛若干人工雪花裝點(diǎn)節(jié)日效果
4,、人員服裝
(1)2-3樓所有服務(wù)人員以及前廳外場人員(經(jīng)理除外)一律佩戴圣誕帽及雪花小圍裙,;
(2)需要四位身著圣誕禮服的女生作為活動期間的主要迎賓接待
(3)需要兩名表現(xiàn)力極佳的`男生人選扮演圣誕老人
(1)海量的糖果,、巧克力、小禮盒,、圣誕玩偶等
(2)嘉賓參與環(huán)節(jié)的獎品(或是大于10元)的紀(jì)念品
(4)紀(jì)念品(印有尚海派主題標(biāo)志的高檔水晶杯)
(5)每對情侶一朵玫瑰花
主持人演員等
游戲道具等
圣誕樹點(diǎn)亮設(shè)施(模擬道具)
1,、將餐廳節(jié)日宣傳策劃活動以及圣誕節(jié)的由來花絮以板報的形式向員工進(jìn)行宣傳。
2,、屬下員工進(jìn)行節(jié)日期間的語言規(guī)范,、禮儀禮貌方面的培訓(xùn)。
3,、挑選服務(wù)員扮演圣誕老人,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),。
4,、播放節(jié)日期間的背景音樂cd碟,以烘托整個酒店的過節(jié)氣氛,。