時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇一

充分利用各種信息,，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人）,，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院,、科,、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等,。做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平,。

做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流,、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象,。按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來,。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對(duì)性的營銷策略,。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇二

一、改善醫(yī)療環(huán)境,。

二,、繼續(xù)實(shí)施“三名”戰(zhàn)略。

三,、完成三甲創(chuàng)建工作,。

四、業(yè)務(wù)收入同比增長20%,。

為實(shí)現(xiàn)xx年工作目標(biāo),，我院全體醫(yī)務(wù)人員要同心協(xié)力，努力完成以下四個(gè)方面的任務(wù)：

好的醫(yī)療環(huán)境,，既是廣大患者的要求,，也受醫(yī)務(wù)工作者青睞，是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),?！俺病笔腔A(chǔ)設(shè)施;“鳳”是服務(wù)對(duì)象，也是醫(yī)學(xué)人才,。為筑好巢,，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房xxxx平米,，即將運(yùn)行,。內(nèi)部的環(huán)境與設(shè)施目前處于全縣。第二步是興建醫(yī)療綜合大樓約x萬平米,，近xxx張床,。今年完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，立項(xiàng)并開工,。第三步是征用發(fā)展備用地,。其中第二步是中醫(yī)院發(fā)展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路,，也是科學(xué)發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求,。

素養(yǎng)包含了個(gè)人的文化修養(yǎng)和技術(shù)水平兩個(gè)方面，有了好的環(huán)境醫(yī)精誠”之理念,，努力提高水平,，大力實(shí)施“三名戰(zhàn)略”,。

(1)、選聘高層次人才,，xx年人才計(jì)劃中將招錄3名研究生,，其中一名中醫(yī)專業(yè)、一名針灸專業(yè),、一名推拿專業(yè),。

(2)、培養(yǎng)現(xiàn)有人才,。建立“內(nèi)訓(xùn)外修”機(jī)制,，加強(qiáng)“三基訓(xùn)練”，鞏固每周學(xué)習(xí)制度,。

(3),、拓寬交流平臺(tái)。與江蘇省中醫(yī)院,、安徽省中醫(yī)院,、安醫(yī)大附院繼續(xù)保持長期合作關(guān)系。為人才培養(yǎng)及技術(shù)支撐平臺(tái),。

(4),、加強(qiáng)特色專科專病建設(shè),。我們?cè)谔厣珜,？茖２〗ㄔO(shè)上，還要下大力氣,，繼續(xù)做大做強(qiáng)內(nèi)科,、婦產(chǎn)科。內(nèi)科除心血管科外,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)腎病,、糖尿病、腫瘤,、消化等科室的扶持力度與發(fā)展規(guī)劃;婦產(chǎn)科繼續(xù)加強(qiáng)在產(chǎn)科,、產(chǎn)后康復(fù)、婦科等方面業(yè)務(wù)方面的拓展;骨傷科要在?？铺厣矫娌粩嗤晟铺岣?外科做好開展微創(chuàng)技術(shù)等方面的前期準(zhǔn)備工作;我院將利用中醫(yī)醫(yī)院的特色優(yōu)勢(shì)成立“治未病中心”,。

今年是公立醫(yī)院改革之年,，管理體制與運(yùn)行機(jī)制改革勢(shì)在必行,。結(jié)合我院情況，建立和完善新的運(yùn)行機(jī)制：一,、探索崗位管理,，建立崗位進(jìn)出機(jī)制(包括領(lǐng)導(dǎo)崗位),。二、進(jìn)一步加大績效分配力度,，完善績效考核機(jī)制,。三、試行護(hù)士分級(jí)管理(n1-n5),。四,、落實(shí)院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，“責(zé),、權(quán),、利”相結(jié)合。五,、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，大力提倡問責(zé)制，確保醫(yī)院安全,。六,、保潔保安社會(huì)化管理，24小時(shí)全覆蓋,。

服務(wù)有兩個(gè)中心：對(duì)外以病人為中心,，對(duì)內(nèi)以臨床為中心。

對(duì)外：一,、繼續(xù)開展“三好一滿意活動(dòng)”,、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)”、“抗生素專項(xiàng)治理活動(dòng)“,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程,。

二,、注重中醫(yī)藥特色，推廣普及中醫(yī)藥適宜技術(shù),，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡,、便、驗(yàn),、廉”特色,。

三、建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系,。以提高病人滿意度為核心,，建立出院病人回訪制度、住院病人滿意度調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果納入績效考核及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。

對(duì)內(nèi)：加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，特別是對(duì)班子、中層以上干部,、職能科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格遵照“任務(wù)項(xiàng)目化，項(xiàng)目目標(biāo)化,，目標(biāo)責(zé)任化”來落實(shí)執(zhí)行,。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇三

為確保突發(fā)汛情來臨后，能夠及時(shí)有效的組織防汛工作,，將災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn),，最大程度地減少洪澇災(zāi)害所致人員傷亡和健康危害，預(yù)防洪澇災(zāi)害之后傳染病的發(fā)生與流行,，保障人民群眾的身體健康和生命安全,，根據(jù)市、縣政府防汛指揮部的有關(guān)精神,，結(jié)合實(shí)際,，特制定本工作安排：

抓好防汛工作是一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)安定、國名經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全鎮(zhèn)人民財(cái)產(chǎn)安全的重要政治任務(wù),，必須要充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性,，要克服麻痹僥幸心理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,、常備不懈,、預(yù)防為主、全力搶險(xiǎn)”的方針,，立足于防大汛,、抗大洪、防大澇,、扎扎實(shí)實(shí)地做

好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。防汛責(zé)任落實(shí)到位，逐級(jí)分解任務(wù),，突出重點(diǎn),，堅(jiān)持依法防汛，嚴(yán)明防汛紀(jì)律,，加強(qiáng)防汛通信電力設(shè)施的管護(hù),，落實(shí)汛期聯(lián)絡(luò)方案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),、維修,，確保整個(gè)汛期通訊萬無一失，電力設(shè)施安全和電力暢通。

為了落實(shí)防汛工作任務(wù),，決定成立防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

醫(yī)院防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：院各科室主任

防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立辦公室,，由辦公室主任負(fù)責(zé)日常具體事務(wù),。

1、組織落實(shí)儲(chǔ)備防汛搶險(xiǎn)物資,。

2,、如有災(zāi)情發(fā)生要在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)和后期治療康復(fù)工作，嚴(yán)防死守爭取災(zāi)后無疫情發(fā)生,。各個(gè)臨床科室組建應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì),，以科主任、護(hù)士長為隊(duì)長,，以備急用,。

3、公衛(wèi)科科有專人負(fù)責(zé)疫情監(jiān)管檢測(cè),，及疫情報(bào)告等,，保證信息報(bào)告和傳遞渠道暢通，完成上級(jí)交給的防汛搶險(xiǎn)任務(wù),。

4,、加強(qiáng)24小時(shí)值班制度，值班人員要堅(jiān)守崗位,，不能離崗,、脫崗、代崗,，如遇大雨主要領(lǐng)導(dǎo),、班子成員及相關(guān)物資管理人員必須到崗。經(jīng)過總務(wù)科對(duì)全院房屋進(jìn)行了檢查,，該加固的加固,，該修改的修改，消除隱患,，還全院通訊線路,，電力線路進(jìn)行了排查和整修，醫(yī)藥急救各部門準(zhǔn)備急救物品,。

按照要求加強(qiáng)汛期的疾病監(jiān)測(cè)工作,，嚴(yán)格遵守《傳染病防治法》，認(rèn)真做好傳染病的診斷,、登記與報(bào)告工作,。

一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，在當(dāng)?shù)卣涂h衛(wèi)生局的組織領(lǐng)導(dǎo)下，有力,、有序,、有效地迅速開展衛(wèi)生應(yīng)急救援，及時(shí)報(bào)告疫情監(jiān)測(cè)和救災(zāi)防病工作信息,，迅速組織做好災(zāi)區(qū)群眾的醫(yī)療救護(hù),、飲水消毒和環(huán)境“消殺滅”等工作，確保群眾能喝上衛(wèi)生清潔水,，有病能及時(shí)醫(yī)治,，確保救災(zāi)防病工作能夠滿足災(zāi)區(qū)群眾的基本健康需求，確保實(shí)現(xiàn)大災(zāi)之后無大疫的目標(biāo),。

加強(qiáng)防汛救災(zāi)宣傳教育工作,，采取多種形式，積極開展衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳,，提高公眾對(duì)災(zāi)害的衛(wèi)生防病意識(shí)和防范能力,，積極開展健康教育，提高公眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力,。注重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生人員的宣傳教育,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確任務(wù),，同時(shí)做好防汛防災(zāi)工作,、先進(jìn)事跡宣傳報(bào)道，以良好的精神狀態(tài)和充分準(zhǔn)備,，為保障人民群眾身體健康和生命安全作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇四

（一）在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下，完善我部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更新并與之同步,，將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集,、整理、匯總,，在第一時(shí)間拿出個(gè)案《體檢評(píng)估報(bào)告及醫(yī)療,、保健、衛(wèi)生咨詢建議》,。真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化,。

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料,，分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，在不違背醫(yī)療法規(guī),、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下,，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨,、及時(shí)糾正市場(chǎng)開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系,、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險(xiǎn)公司的可操作的體檢表格更新,、學(xué)校體檢的人性化,、科學(xué)性、合理性的座談）,。

（三）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。 提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時(shí)候更重要,。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅(jiān)持有熱情,、有尊嚴(yán),、有理性的服務(wù)客戶、堅(jiān)守職業(yè)道德,、遵守職業(yè)醫(yī)師守則,、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

（五）明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作,。適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作,。利用每年“送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)”,、“國際艾滋病日”、“結(jié)核病日”“戒煙日”等系列社會(huì)公益活動(dòng),、有計(jì)劃的針對(duì)城鎮(zhèn),、農(nóng)村市場(chǎng)的開展大型免費(fèi)體檢、健康評(píng)估咨詢活動(dòng),；此項(xiàng)工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力,。

經(jīng)過多年的時(shí)間證明：此類活動(dòng)的成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益（發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益）,。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇五

一是加強(qiáng)浙江名中醫(yī)館xx分館建設(shè),，以浙江名中醫(yī)館xx分館開館為契機(jī)，加大與省中醫(yī)藥大學(xué)的合作,，進(jìn)一步提高我縣的中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)涵,，把浙江名中醫(yī)館xx分館建設(shè)成為健康xx、幸福xx,、xx醫(yī)療高地的一個(gè)亮麗名片,；

二是積極配合有關(guān)部門做好新城區(qū)“中醫(yī)藥養(yǎng)生園”的籌建工作，為盡快落實(shí)建設(shè)“休閑養(yǎng)生”為主題,，中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù),、特色療法、老年病,、康復(fù)治療為龍頭,，基本醫(yī)療、科研教學(xué),、公共衛(wèi)生為重點(diǎn),，兼具精神衛(wèi)生,、傳染病治療功能的新中醫(yī)醫(yī)院相關(guān)基礎(chǔ)工作；

三是進(jìn)一步做好合作辦醫(yī)工作,，使合作辦醫(yī)成果最大化,；

四是必須大力加強(qiáng)人員能力提升，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，突出中醫(yī)藥特色建設(shè),，進(jìn)一步提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，深刻反思存在的問題,，積極尋找解決問題的辦法,，盡快走出困境，爭取打一個(gè)翻身仗,。

xx縣中醫(yī)院

20xx年12月28日

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇六

以“以病人為中心,，增進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵”為指導(dǎo)思想，突出特色點(diǎn)打造優(yōu)護(hù)品牌,，20___年為護(hù)理的專項(xiàng)建設(shè)年,，力爭20___年成為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)化管理的目標(biāo)年,。為順利實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的年度“三部曲”,，現(xiàn)將20___年工作計(jì)劃制定如下：

1、全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,。持續(xù)改進(jìn)護(hù)理流程,，實(shí)現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)施護(hù)理人員分級(jí)管理,，多個(gè)班次老中青護(hù)士形成梯隊(duì),，每個(gè)班次崗位職責(zé)明確，協(xié)作意識(shí)強(qiáng),，充分發(fā)揮高年資護(hù)士在應(yīng)急,、危重護(hù)理、健康教育,、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護(hù)士等方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),，確保為病人提供持續(xù)、全程,、整體的護(hù)理,。

2、圍繞“以病人為中心”,，定制特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的項(xiàng)目,、和實(shí)施方式根據(jù)病人不同需求而定,，護(hù)士在掌握患者“十知道”的同時(shí),，從心理、生理,、社會(huì),、精神因素上考慮患者需求，從點(diǎn)滴入微的細(xì)節(jié)入手,，跟進(jìn)生活幫助,、心理護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo),、營養(yǎng)指導(dǎo),，體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)照顧、協(xié)助治療,、健康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色,。

3、逐步提升護(hù)理專業(yè)能力,，體現(xiàn)在護(hù)理專業(yè)的全程,、整體、專項(xiàng)三方面,。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展,，護(hù)理隊(duì)伍必須緊跟醫(yī)療步伐，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí),、積累、更新,、整合知識(shí),，及時(shí)留取特殊病例的圖片資料，善于總結(jié)科室護(hù)理經(jīng)驗(yàn),。

4,、全程落實(shí)健康教育，健康教育覆蓋率達(dá)到100%,，知曉率達(dá)到95%以上,。做到病人院前、院中,、院后有全程的健康指導(dǎo),，尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后,、病情變化時(shí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的健康指導(dǎo),，有意識(shí)的提高護(hù)士的溝通能力和檢查意識(shí)，保證健康教育的效果,。

5,、落實(shí)病人滿意度調(diào)查和回訪制度,，實(shí)現(xiàn)98%以上的科室零投訴。在院病人實(shí)施科室和院級(jí)的滿意度問卷,，出院病人進(jìn)行回訪,，要求回訪率達(dá)100%。護(hù)士長充分利用交接班和五查房審核指導(dǎo)護(hù)理工作,，同時(shí)有意識(shí)的征求患者及陪護(hù)意見,，針對(duì)性改進(jìn)護(hù)理工作，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%,。

1,、緊抓護(hù)士長隊(duì)伍，促進(jìn)管理能力提升,。護(hù)理部組織護(hù)士長學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程,，引導(dǎo)各護(hù)士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護(hù)士上來,，提高管理能力,；通過下科室檢查、跟班,、檢查護(hù)士長日志等形式跟進(jìn)護(hù)士長的日常工作,，保證工作高效流程；加強(qiáng)護(hù)士長德能勤績考核,，做到每月一公布,，季度一匯總,，激勵(lì)護(hù)士長恪盡職守,，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo),、凝聚和激勵(lì)作用,，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關(guān)心護(hù)士成長,，護(hù)理部在“5·12”護(hù)士節(jié)舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，豐富護(hù)理生活，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，同時(shí)也有助于建立和諧融洽的護(hù)患關(guān)系,，提升護(hù)理的價(jià)值。

2,、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，護(hù)理部結(jié)合全年培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)抓帶教人員,、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量,。增設(shè)對(duì)帶教人員教育能力和教育方式的培訓(xùn),，確保帶教達(dá)到實(shí)效；以對(duì)外學(xué)習(xí)和自我評(píng)估等方式進(jìn)行授課人員的能力培訓(xùn),。護(hù)理操作技能今年重點(diǎn)培訓(xùn)臨床必須,、共性和常用的護(hù)理技術(shù)，定期進(jìn)行搶救病人模擬演練,、各項(xiàng)應(yīng)急情況演練等,，提倡各科室根據(jù)需要主動(dòng)練習(xí)，護(hù)理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計(jì),?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護(hù)理部,，護(hù)理部根據(jù)考核成績對(duì)科室進(jìn)行抽查,，以審核學(xué)習(xí)效果。全年每季度進(jìn)行全院操作比武項(xiàng)目和理論考核,，全院排名,，確保培訓(xùn)實(shí)效性。

3,、提升護(hù)士專業(yè)和全科護(hù)理能力,。完善護(hù)理會(huì)診制度，落實(shí)科間會(huì)診和院外會(huì)診,，尤其對(duì)于跨專業(yè)綜合性強(qiáng)的危重的病人,，確保護(hù)理質(zhì)量，提高全科護(hù)理能力,；根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,，護(hù)理部針對(duì)性進(jìn)行專科護(hù)士培養(yǎng),，儲(chǔ)備?？迫瞬牛辉谠袎函?、靜療,、禮儀小組的基礎(chǔ)上增設(shè)新聞小組，負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)道科室護(hù)理實(shí)況,。所有?？平M要各司其職、落實(shí)年度計(jì)劃,，護(hù)理部年底予以審核,。

1、持續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系,，護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)控組對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,，將檢查結(jié)果在護(hù)士長例會(huì)上分析反饋,，提出改進(jìn)措施并布置實(shí)施，逐步提高臨床護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范化,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長的有關(guān)責(zé)任。

2,、根據(jù)20___年質(zhì)控檢查情況,，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”項(xiàng)目,，把護(hù)理服務(wù)科學(xué)量化,，今年將嚴(yán)格按照各項(xiàng)表單細(xì)則要求，以更加靈活和貼近臨床實(shí)際的形式進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,，每季度護(hù)理部組織綜合檢查一次,。重視一級(jí)質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,，培養(yǎng)質(zhì)控護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識(shí),，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合，讓規(guī)范形成常規(guī)化,，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量,。

3、嚴(yán)防差錯(cuò)發(fā)生,，完善不良事件上報(bào)制度,。對(duì)醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床,、壓瘡,、手術(shù)并發(fā)癥（深靜脈血栓、肺部感染）等不良事件進(jìn)行提前預(yù)防,。對(duì)發(fā)生的原因及時(shí)進(jìn)行分析,，查找不足,，制訂改進(jìn)措施并全面落實(shí),。護(hù)士長從各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范把關(guān)，嚴(yán)防各項(xiàng)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生,，追責(zé)到人,。

1、全面落實(shí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,，按照《細(xì)則》中涉及的護(hù)理方面的條款,，逐一細(xì)化分解，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補(bǔ)漏,，制訂措施并落實(shí),，重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，繼續(xù)修訂和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、考核方法等,，對(duì)方案執(zhí)行、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況定期檢查,、分析,、反饋，使護(hù)理體系和護(hù)理管理更加系統(tǒng),、規(guī)范,。

2、建立護(hù)理路徑,，完善各項(xiàng)流程,，確保所有護(hù)理行為都有流程和標(biāo)準(zhǔn)。在田院長指導(dǎo)下,，結(jié)合科室臨床路徑,，完成護(hù)理路徑的建立。確保護(hù)理行為規(guī)范,、科學(xué),、全面。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)做好?？撇僮鞯牧鞒蹋瑫r(shí)完善疾病的護(hù)理流程,。嚴(yán)查游擊習(xí)氣和不良習(xí)慣,，不放過工作中的任何細(xì)節(jié)缺陷。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果,，保證班報(bào)告書寫質(zhì)量,，今年繼續(xù)從護(hù)士長日常工作每個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指導(dǎo)每項(xiàng)工作,，務(wù)實(shí)求真的督查日常護(hù)理工作,，提升護(hù)理質(zhì)量。

3,、保障護(hù)理安全,，實(shí)現(xiàn)無差錯(cuò)護(hù)理。護(hù)理安全是20___年重點(diǎn),，要求加強(qiáng)各環(huán)節(jié)監(jiān)控,，避免護(hù)理差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護(hù)理差錯(cuò)和缺陷多發(fā)生在新護(hù)士身上,，因此對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士必須加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)監(jiān)督,，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入制度進(jìn)行工作安排,，帶教監(jiān)督責(zé)任到人，抓好新護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)階段的管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患,；加強(qiáng)對(duì)患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對(duì)于重點(diǎn)病人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和評(píng)估,，嚴(yán)格交接高風(fēng)險(xiǎn)病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生,；從防盜、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全,，確保每人熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，謹(jǐn)小慎微,，抓好薄弱和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié),。

20xx年既是繼往開來的過渡年，又是三年規(guī)劃的開始年,，我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步,，積極學(xué)習(xí)前沿護(hù)理知識(shí)，結(jié)合科室發(fā)展現(xiàn)狀,，不斷更新和積累,，帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍一步一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的總體目標(biāo),，把護(hù)理工作做到精益求精,，成為醫(yī)院的品牌影響力。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇七

xx年是我院快速發(fā)展的第三年,，也是我院實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折,確定勝勢(shì)的關(guān)鍵之年,，醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：在市委、市政府,、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項(xiàng)目建設(shè),，擴(kuò)充病床數(shù)量,，打造優(yōu)勢(shì)專科,，大幅度提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理，理順全院管理框架,，把內(nèi)涵管理作為今年的重點(diǎn)工作來抓,，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，完善分配制度,，保障職工待遇。繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)及爭取,、引進(jìn)資金力度,，保持醫(yī)院快速增長的勢(shì)頭，使我院整體規(guī)模,、業(yè)務(wù)總量,、管理水平躍上新的臺(tái)階。

發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：新院開放床位達(dá)到200張,。全院業(yè)務(wù)總量,、業(yè)務(wù)收入增長30%左右，業(yè)務(wù)收入突破2500萬元,。

1,、家庭式病房樓竣工，返租3號(hào)樓西單元裝修完畢,，投入使用,，擴(kuò)充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴(kuò)充到200張左右,，為新院在綜合病房樓竣工前,，業(yè)務(wù)收入達(dá)到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。

2,、完成地下車庫設(shè)計(jì)及開工手續(xù),，初步完工，為新院綠化,、美化創(chuàng)造條件,。

3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計(jì),，根據(jù)資金到位情況,，部分或全部開工。

4,、完成兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目,，使兩個(gè)分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長,。

1,、新院

新院要利用腫瘤科病人快速增加的時(shí)機(jī),，迅速完善腫瘤科的各項(xiàng)診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢(shì)地位,，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭力,。

1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作,。

2）合理布局病區(qū),，腫瘤內(nèi)科、外科,、放療科適時(shí)分科,，核算獨(dú)立。大幅度增加就診病人數(shù),，及手術(shù),、放療病人數(shù)。

3）病理科擴(kuò)大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量,，檢驗(yàn)科開展腫瘤標(biāo)志物檢驗(yàn),，建立血庫。

4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀,、熱療儀等閑置設(shè)備,，發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù),。完善,、規(guī)范合作專科的的管理,，借鑒其市場(chǎng)運(yùn)作,、服務(wù)理念和手段，推進(jìn)全院的經(jīng)營水平,。

2,、淇濱分院骨科、普外科,、腦外科

普外科,、腦外科擴(kuò)大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況,，提升現(xiàn)有科室的實(shí)力和影響適時(shí)增加科室,，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

1）骨科：骨科塑造名醫(yī),、增添設(shè)備,、加強(qiáng)宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢(shì),。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上,，開展脊柱外科手術(shù),、骨病等項(xiàng)目，成立腦外科治療組,，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù),，為分科打下基礎(chǔ),。

2）成立微創(chuàng)外科,，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備,，選送人員外出進(jìn)修,，引進(jìn)部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù),，如腹腔鏡外科手術(shù),、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場(chǎng)部運(yùn)作,，形成淇濱分院新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，增加病人量,。要突出一至兩個(gè)專病,，提升病才質(zhì)量。

3,、腫瘤分院

腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備,、人員，解放思想,，積極,、大膽探索新的管理機(jī)制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入,，保障職工待遇,，化解歷史負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)。

4,、兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行,，擴(kuò)大收入，實(shí)現(xiàn)收支平衡,。

1,、繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理模式，兌現(xiàn)xx年目標(biāo)獎(jiǎng)懲,，完善xx年目標(biāo),。

2、適時(shí)將總院職能部門遷入新院,，直接管理新院業(yè)務(wù),，并對(duì)兩分院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能,。

3,、實(shí)現(xiàn)全院資源（設(shè)備、人員）共享,，各分院不在重復(fù)購買較高價(jià)值設(shè)備,。

4、各分院按收入比例分?jǐn)偪傇焊黜?xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用,。

四加強(qiáng)內(nèi)涵管理

隨著醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入常軌,，醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＨ罕仨毟叨戎匾晝?nèi)涵管理工作

1,、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量

1）、深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行,、醫(yī)院管理年活動(dòng),，按照《xx省醫(yī)院評(píng)審管理辦法》，做好我院各項(xiàng)管理工作,，為今后的等級(jí)評(píng)審申報(bào)奠定基礎(chǔ),。

2）、完善院,、科二級(jí)質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)組織,。強(qiáng)化職能部門作用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日?；?、規(guī)范化。

3）,、加強(qiáng)護(hù)理管理工作,，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，合理配備護(hù)理人員,，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益,，切實(shí)保障護(hù)士待遇。

4）,、強(qiáng)化輔助科室管理,，加強(qiáng)各分院人員設(shè)備共享，提升診斷準(zhǔn)確率,。

5）,、要加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合病人費(fèi)用管理,，提高報(bào)銷比例,，簡化手續(xù)流程,。

6）、建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度,，做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作,。

2、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理,。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，制定施，細(xì)化各項(xiàng)工作,，改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

3,、加強(qiáng)行政、財(cái)務(wù),、后勤管理,，為臨床做好保障

1）、理順全院行政體制和運(yùn)行機(jī)制,，保證醫(yī)院高效,、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

2)發(fā)揮財(cái)務(wù)職能,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，理順全院財(cái)務(wù)管理體制和機(jī)制，降低醫(yī)院運(yùn)行成本,。全院開始實(shí)行預(yù)算管理,，為逐步實(shí)施全面預(yù)算管理做準(zhǔn)備。

3）,、完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度,，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。

4）,、強(qiáng)化后勤管理工作,。堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，提高后勤供應(yīng)的滿意度,。降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

5),、加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè),。在條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站，實(shí)施住院電子病歷,，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

xx年擬引進(jìn)研究生和本科生15人左右,。進(jìn)修學(xué)習(xí)3-5人。加強(qiáng)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的“三基”,、“三嚴(yán)”訓(xùn)練和考試考核工作,，并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)化考核。認(rèn)真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作,。

研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng),、塑造規(guī)劃，培養(yǎng),、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家,，成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。

各分院都要加強(qiáng)宣傳工作和市場(chǎng)開發(fā)工作,。制定市場(chǎng)營銷方案,，制定市場(chǎng)責(zé)任目標(biāo)，針對(duì)新開展的業(yè)務(wù),，運(yùn)用市場(chǎng)營銷組合,，迅速打開市場(chǎng)。建立市抗癌協(xié)會(huì),、腫瘤專業(yè)學(xué)會(huì),。建立病人、社會(huì)與醫(yī)院的反饋,、應(yīng)對(duì)機(jī)制,，做好就診病人滿意度調(diào)查及反饋工作，改進(jìn)我院服務(wù),。

xx年工作任務(wù)繁重而艱巨,。我們要在市委、市政府,、市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心,，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難,，扎實(shí)工作,，突破改革重點(diǎn)難點(diǎn)，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面,。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇八

為了鞏固我院愛嬰醫(yī)院成果,，規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，進(jìn)一步完善各種制度，提高母乳喂養(yǎng)率,，根據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》和《愛嬰醫(yī)院管理工作規(guī)范》及結(jié)合《湖南省愛嬰醫(yī)院評(píng)估內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》與我院實(shí)際情況,，制定如下工作規(guī)劃：

建立一切以“愛母、愛嬰”為中心的服務(wù)思想,，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“雙十條”,。

鞏固愛嬰醫(yī)院成果，創(chuàng)建“母嬰平安醫(yī)院”,。

為了保障愛嬰醫(yī)院工作扎實(shí)有序地開展,。經(jīng)醫(yī)院院委會(huì)研究決定繼續(xù)由劉勇院長擔(dān)任愛嬰醫(yī)院管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，愛嬰醫(yī)院辦公室,、愛嬰醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組的人員進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整并制定相關(guān)的工作職責(zé),。

1、加強(qiáng)產(chǎn)科,、新生兒科等各項(xiàng)工作的落實(shí),，堅(jiān)持工作人員持證上崗（必須持有母嬰保健證和執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護(hù)士證），杜絕無證上崗,。落實(shí)好三級(jí)醫(yī)師查房制度,，抓好病歷質(zhì)量。嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征,，降低剖宮產(chǎn)率，加強(qiáng)危重病人及新生兒窒息相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，定期檢查搶救設(shè)備使其處于良好的備用狀態(tài),，配齊

各種搶救藥品，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率,。

2,、爭取落實(shí)好“五個(gè)堅(jiān)持”、“一個(gè)提高”,、“一個(gè)降低”：

“五個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持好早接觸,、早吸吮、早開奶,；堅(jiān)持母嬰同室,；堅(jiān)持對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)及對(duì)孕、產(chǎn)婦開展健康教育,；不準(zhǔn)在醫(yī)院接受奶粉商的饋贈(zèng),，不準(zhǔn)在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品?！耙粋€(gè)提高”：提高住院期間及出生后6個(gè)月的母乳喂養(yǎng)率,。“一個(gè)降低”：逐年降低剖宮產(chǎn)率,。

3,、加強(qiáng)產(chǎn)房,、新生兒科病房的感染控制：

設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房，嚴(yán)格實(shí)行消毒隔離制度,，嚴(yán)格控制入產(chǎn)房人數(shù),，對(duì)隔離孕婦按要求對(duì)產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒；新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消毒與管理,；對(duì)嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,，使用一次性用品，淋浴完畢進(jìn)行紫外線空氣消毒,。

4,、加強(qiáng)產(chǎn)前門診工作及孕婦學(xué)校的建設(shè)

（1）產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān)，為孕,、產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育,，要求工作人員做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳，新來院經(jīng)過產(chǎn)前檢查的孕婦在孕32周后必須接受2次以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢,，由產(chǎn)科門診組負(fù)責(zé)并落實(shí),。

（2）深化乳房門診工作，對(duì)問題乳房進(jìn)行有效的指導(dǎo)并落實(shí)糾正措施,，確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實(shí)施,。

（3）繼續(xù)落實(shí)好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通（電話：0743-4263808）,，對(duì)產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時(shí)指導(dǎo),。

（4）做好艾滋病、梅毒,、乙肝的咨詢監(jiān)測(cè)工作,，預(yù)防母嬰傳播。

（5）加強(qiáng)孕婦學(xué)校工作,，孕婦學(xué)校環(huán)境溫馨舒適,，努力拓寬授課內(nèi)容，根據(jù)孕前期,、孕中期,、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點(diǎn)與保健教育知識(shí),，每月28日授大課一次,，滾動(dòng)循環(huán)，并做好登記,。

1,、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中,，使之通俗易懂,，易于推廣落實(shí)。

2,、在硬件建設(shè)上予以高度支持,，完善配奶間，添置電冰箱,、微波爐及教學(xué)用的娃娃及乳房模型,。

3、認(rèn)真落實(shí)愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養(yǎng)規(guī)定》等,。

4,、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)計(jì)劃：

（1）產(chǎn)科、兒科在職人員每年完成3小時(shí)以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的復(fù)訓(xùn),。

（2）重點(diǎn)科室（產(chǎn)科,、新生兒科）在完成醫(yī)院8小時(shí)以上的培訓(xùn)外，由各科技術(shù)指導(dǎo)組再行強(qiáng)化技能培訓(xùn),；

（3）產(chǎn)科,、兒科新上崗醫(yī)護(hù)人員由科主任、護(hù)士長講課,，時(shí)間不少于18小時(shí),；

（4）其他科室科室新上崗人員及進(jìn)修、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)時(shí)間由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部安排,，時(shí)間不少于8小時(shí)；

（5）在完成普訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)后,，進(jìn)行考試考核，成績與科室獎(jiǎng)金掛鉤,，思想?yún)R報(bào)專題合格者方能上崗,。

5、產(chǎn)嬰?yún)^(qū)每日進(jìn)行母乳喂養(yǎng)公休座談會(huì)一次,，責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)每個(gè)產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧,。內(nèi)容：講課、放錄像,、發(fā)宣傳小冊(cè)子,、角色扮演、個(gè)別咨詢,。

6,、將有關(guān)愛嬰醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)定或母乳喂養(yǎng)知識(shí)納入產(chǎn)科、新生兒科的入院告知書、護(hù)理常規(guī),、護(hù)理記錄,、崗位職責(zé)、環(huán)節(jié)質(zhì)控,、健康宣教等內(nèi)容中,。

7、有專人負(fù)責(zé)隨訪工作,，設(shè)24小時(shí)服務(wù)（電話0743-4263808）,，承擔(dān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢工作并做好記錄。

8,、制定有關(guān)母乳喂養(yǎng)工作的各項(xiàng)工作常規(guī)和制度,，重點(diǎn)科室（產(chǎn)科、新生兒科）人員要求掌握并按照制度與常規(guī)實(shí)施,，護(hù)理部隨機(jī)抽查,，并做好記錄。

9,、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查,，篩查率達(dá)規(guī)定要求。

10,、及時(shí)更新母乳喂養(yǎng)的知識(shí),，在婦產(chǎn)科、兒科門診,、產(chǎn)科,、兒科病房張貼“雙十條”及醫(yī)院母乳喂養(yǎng)的措施宣傳標(biāo)語、版畫等,，打印有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的健康教育處方發(fā)放給孕,、產(chǎn)婦。

11,、制定有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,，實(shí)行獎(jiǎng)懲分明，愛嬰醫(yī)院管

理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，提出整改措施并組織落實(shí),。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇九

20xx年的醫(yī)院衛(wèi)生工作，從上到下都非常重視,，根據(jù)衛(wèi)生方針,，大力開展愛國衛(wèi)生、義診宣傳和健康教育,，預(yù)防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生,，組織全院職工積極參與與愛國衛(wèi)生活動(dòng),，較好地完成了20xx年愛國衛(wèi)生工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我院愛國衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，愛國衛(wèi)生活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，是改善人民生活，改善工作環(huán)境,，提高健康素質(zhì)的有效途徑,，完善落實(shí)健康教育，做到每季度有健康教育板報(bào),，常年配合上級(jí)愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育,，除“四害”有專人負(fù)責(zé)，專人負(fù)責(zé)保管藥具,。

我院愛國衛(wèi)生工作納入目標(biāo)考核,，做到職能科室具體管。各科室,、病區(qū)具體負(fù)責(zé)由物業(yè)清潔工保潔,，責(zé)任落實(shí)到人，檢查有標(biāo)準(zhǔn),，日常工作有記錄,，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

我院在抓好窗口服務(wù)的同時(shí),，把健康教育貫穿到醫(yī)療,、護(hù)理中去，并抓好,，抓落實(shí),。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文并茂的健康教育專欄,，每季度更換一次,。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核,，直接與獎(jiǎng)懲掛鉤,。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，在公共場(chǎng)所設(shè)有衛(wèi)生標(biāo)牌,，院里公共場(chǎng)所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換,。

為更好地改善就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院有計(jì)劃、有步驟地對(duì)病房樓,、門診樓進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造,，為病人創(chuàng)造一個(gè)安全生產(chǎn),、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，并得到病人的好評(píng),。

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)保潔的督導(dǎo),，制訂檢查計(jì)劃，定期開展清潔整治活動(dòng),，并設(shè)專職管理員一名,，每天進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改,，做到日日有檢查，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展,。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作

（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)，負(fù)責(zé)宣傳,、督促,，檢查全院的`清潔衛(wèi)生工作。

（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平,。

2、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作

（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清,，公共區(qū)域定時(shí),、定點(diǎn)流動(dòng)清理。

（2）醫(yī)療廢物的分類收集,、運(yùn)送,、暫存及處置嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行操作,。

（3）污水處理有專人負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照“三廢”處理要求進(jìn)行工作，保證污水不直接排入公共下水道,。

3,、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院

（1）成立醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的禁煙,、控?zé)煿ぷ鳌?/p>

（2）利用健康講座,、宣傳專欄等形式對(duì)職工、病人,、家屬及來訪人員進(jìn)行禁煙宣傳,。

（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”，并設(shè)立控?zé)煻綄?dǎo)員和巡檢員,，對(duì)院內(nèi)吸煙人群進(jìn)行禁煙的勸解,、督導(dǎo),。

4、做好愛衛(wèi)會(huì)基本工作,，按照上級(jí)的要求,，積極參與各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng)。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇十

環(huán)境衛(wèi)生工作以鞏固全國衛(wèi)生城市成果和創(chuàng)建全國文明城市為目標(biāo),。大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，全面整治環(huán)境，消除“四害”,，清理亂張貼,，加強(qiáng)環(huán)保工作，開展多形式的宣傳活動(dòng),，不斷提高居民的健康意識(shí)和文明意識(shí),，為進(jìn)一步開展我院愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制,，特制定__年愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃：

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以“四化一確保”（“四化”即清潔化,、秩序化,、優(yōu)美化、制度化,，“一確?！奔创_保災(zāi)后無疫）創(chuàng)建為抓手，以培養(yǎng)公民衛(wèi)生觀念,、養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,、防控院內(nèi)交叉感染、改善醫(yī)患人居環(huán)境作為醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作的重點(diǎn),。把愛國衛(wèi)生工作作為認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，促進(jìn)天祝縣加快重建,、科學(xué)發(fā)展,，又好又快發(fā)展的重要舉措，廣泛深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，全面深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理,，為又好又快實(shí)現(xiàn)“三年任務(wù)兩年基本完成”，攻堅(jiān)年大勝利提供城鄉(xiāng)環(huán)境整潔,、優(yōu)美舒適,、管理規(guī)范有序、社會(huì)民風(fēng)文明的重建,、發(fā)展環(huán)境,。

調(diào)整充實(shí)愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長,，副院長任副組長,，各科室主任、護(hù)士長為成員,，成立愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。完善愛衛(wèi)工作職責(zé)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省,、市,、縣、主管局關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理決策部署和實(shí)施意見,。把愛衛(wèi)工作列入議事日程,，由愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生制度的制定、對(duì)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查評(píng)比,，各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分,、落實(shí)；對(duì)全院環(huán)境,、個(gè)人衛(wèi)生,、各類傳染病工作的檢查、考核,、指導(dǎo)工作,，并做好記錄，確保日常工作的落實(shí),，有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，做到愛衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)保障，確保愛國衛(wèi)生活動(dòng)開展,，制度落實(shí),。

（一）強(qiáng)化愛國衛(wèi)生組織管理，落實(shí)長效機(jī)制

充分發(fā)揮愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)職能,，督促各各科室,、部門按照職責(zé)分工，主動(dòng)承擔(dān)起所負(fù)責(zé)的工作任務(wù),，不斷強(qiáng)化愛國衛(wèi)生組織管理水平,。認(rèn)真研究愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制,、制度建設(shè),、職能作用發(fā)揮等問題，積極探索單位規(guī)劃,、部門聯(lián)動(dòng),、職工配合的愛衛(wèi)工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,。建立健全愛國衛(wèi)生目標(biāo)管理、督查通報(bào),、考核獎(jiǎng)懲制度,，實(shí)行醫(yī)院、科室,、個(gè)人分級(jí)負(fù)責(zé),、劃片承包責(zé)任制，推進(jìn)愛衛(wèi)工作管理隊(duì)伍,、工作隊(duì)伍,、設(shè)施設(shè)備和工作機(jī)制建設(shè)，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門配合,、條塊結(jié)合、以塊為主,、社會(huì)監(jiān)督,、依法管理”的工作格局。健全,、完善工作制度,，加強(qiáng)檢查監(jiān)督職能，落實(shí)長效管理機(jī)制,，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果,，努力做到愛國衛(wèi)生工作有人抓、有人管,、有人協(xié)調(diào),、有人檢查、有人督促,，真正把愛國衛(wèi)生長效管理工作落到實(shí)處,。

（二）加強(qiáng)衛(wèi)生制度有效落實(shí)，嚴(yán)格“門面四包,、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”責(zé)任制

認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生掃除與衛(wèi)生保潔制度,，嚴(yán)格堅(jiān)持每天有小掃除、每周有大掃除的日常衛(wèi)生制度,，每天確定人員做好衛(wèi)生保潔工作,。開展季查、季評(píng)活動(dòng),，廣泛發(fā)動(dòng)群眾,，有針對(duì)性地開展薄弱環(huán)節(jié)整治，對(duì)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清理，對(duì)職工住宿區(qū),、車棚,、公共過道的堆積物及周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行專項(xiàng)整治，清除衛(wèi)生死角和綠化帶內(nèi)的雜物,。各科室做到窗明幾凈,，辦公用具無灰塵，無蜘蛛網(wǎng),，無煙頭紙屑，物品擺放整齊有序,。過道,、走廊四壁無塵，地面清潔,，無亂堆亂放,、亂寫亂畫。公共廁所“三化”（瓷磚化,、水沖化,、洗手化）。綠化帶無雜草,、無枯枝敗葉,、無坑凼垃圾。按期開展監(jiān)督檢查,，評(píng)比考核,，嚴(yán)格實(shí)施評(píng)比考核獎(jiǎng)懲制度。共同創(chuàng)造優(yōu)美,、整潔,、健康的人居環(huán)境。

（三）加強(qiáng)健康教育宣傳,，不斷提高醫(yī)院衛(wèi)生觀念

要通過各種媒介和形式,，加大衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育力度，普及全民衛(wèi)生知識(shí),，樹立“人人愛清潔,、個(gè)個(gè)講衛(wèi)生”的良好習(xí)慣。繼續(xù)堅(jiān)持和完善健康教育處方制度,，對(duì)每位住院患者根據(jù)病情需要和病程進(jìn)展執(zhí)行不同的健康教育內(nèi)容,，一切以促進(jìn)病人康復(fù)為重心。

（四）加強(qiáng)重點(diǎn)部門防范和“除四害”工作舉措

公共場(chǎng)所,、衛(wèi)生間,、供應(yīng)室、住院病區(qū)和庫房為愛國衛(wèi)生防范重點(diǎn)區(qū)域。要進(jìn)一步加強(qiáng)從業(yè)人員愛衛(wèi)知識(shí)宣傳教育,，增添衛(wèi)生設(shè)施,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要通過消除水源,、清除垃圾,、通風(fēng)透氣等形式鏟除“四害”孳生地，加大源頭治理力度,，定期噴灑藥物,，采用人工、化學(xué)等方法消除“四害”,。

（一）組織開展好全民愛國衛(wèi)生月活動(dòng)和健康教育活動(dòng)結(jié)合愛衛(wèi)月,、世界無煙日、預(yù)防艾滋病日等專項(xiàng)活動(dòng),，寓教于樂,、形成人人關(guān)心、廣泛參與的良好教育局面,，達(dá)到廣大群眾積極主動(dòng)參與到愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中來,。認(rèn)真組織各級(jí)各部門，開展以環(huán)境衛(wèi)生綜合整治,、落實(shí)愛衛(wèi)長效機(jī)制為重點(diǎn)的愛國衛(wèi)生月活動(dòng),。組織各科室、各部門集中清除公共廁所,、下水道,、陰溝坑道、住院病區(qū),、過道,、走廊和家屬區(qū)的清潔盲區(qū)和衛(wèi)生死角，有效治理“臟亂差”現(xiàn)象,。要在“五一”,、“十一”、春節(jié)和各種大型節(jié)假日前后集中環(huán)境衛(wèi)生清掃活動(dòng),，確保節(jié)假日期間環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，營造良好節(jié)日氛圍。

（二）加大愛國衛(wèi)生工作宣傳力度,，開展全民健康教育開展全民健康教育,，提高群眾衛(wèi)生素質(zhì)和自我保健能力，是提升城鎮(zhèn)衛(wèi)生整體水平的基礎(chǔ),。要廣泛利用義診咨詢,、會(huì)議討論、標(biāo)語展板、送醫(yī)藥到社區(qū)和送衛(wèi)生下鄉(xiāng)等有效形式宣傳講究衛(wèi)生,、減少疾病有關(guān)知識(shí),。以“四月愛國衛(wèi)生月”、“世界衛(wèi)生日”,、“世界無煙日”,、愛眼日”、“愛牙日”等活動(dòng)為契機(jī),，結(jié)合災(zāi)后防疫,，深入開展以“預(yù)防疾病、健康生活”,、“災(zāi)后防病”等為主題的宣傳,、義診、咨詢活動(dòng),。宣傳禁煙酒、多鍛煉,、勤運(yùn)動(dòng)等養(yǎng)生保健知識(shí),，宣傳保護(hù)自然生態(tài)、改善人居環(huán)境等大衛(wèi)生觀念,，讓衛(wèi)生觀念深入人心,，讓衛(wèi)生行為成為自覺習(xí)慣，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的健康意識(shí),。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員健康教育隊(duì)伍建設(shè),。全年組織職工學(xué)習(xí)愛國衛(wèi)生工作相關(guān)知識(shí)、法規(guī)不少于3次,，重點(diǎn)是加強(qiáng)臨床醫(yī)護(hù)人員健康教育知識(shí)與技能的培訓(xùn)提高,，以期能更好地為患者健康教育服務(wù)。要通過舉辦科普展覽,、健康課堂,、咨詢熱線、家庭健康知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，廣泛持久地開展“講文明,、講科學(xué)、講衛(wèi)生,、改陋習(xí),、樹新風(fēng)”等知識(shí)宣傳教育，積極倡導(dǎo)禁煙禁酒,、合理膳食,、經(jīng)常鍛煉等良好的生活方式。要積極利用現(xiàn)有宣傳媒介和方式，廣泛宣傳健康知識(shí),，傳遞健康信息,，擴(kuò)大健康文化影響力，使廣大群眾在參與中受到教育,，在教育中獲得健康知識(shí),，努力提高生活質(zhì)量和水平。

除“四害”工作要充分發(fā)動(dòng)干部職工參與,，堅(jiān)持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施,。針對(duì)“四害”各自的生長規(guī)律、生活特點(diǎn),，合理使用化學(xué)除害藥品,，采取生物防治與藥物治理相結(jié)合,、以環(huán)境治理為主,，專業(yè)防治與群眾運(yùn)動(dòng)相結(jié)合,、以群眾運(yùn)動(dòng)為主的防治措施,，定期組織春秋兩季所屬部門和群眾開展以滅鼠為重點(diǎn)的除“四害”活動(dòng),。各級(jí)各部門要建立“四害”工作責(zé)任制,，組建專兼職技術(shù)指導(dǎo)隊(duì)伍,，健全工作網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)防治經(jīng)費(fèi),，切實(shí)抓好重點(diǎn)部位的除“四害”工作,，使“四害”密度控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，減少因蟲媒傳播導(dǎo)致的二次感染和交叉感染,，為患者提供良好的診治與生活環(huán)境,。

醫(yī)院愛衛(wèi)會(huì)工作要制定部門職責(zé)，各科室要各司其責(zé),，齊抓共管,，常抓不懈，動(dòng)員全體干部職工廣泛參與,。要進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督,，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延,，解決好本單位的垃圾,、污水污物的無害化處理。要開展對(duì)干部職工的健康教育工作,，普及衛(wèi)生知識(shí),，改善辦公條件和衛(wèi)生設(shè)施質(zhì)量，組織干部職工積極參加愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和衛(wèi)生宣傳活動(dòng),。要把愛國衛(wèi)生工作所需經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算,，保證愛國衛(wèi)生工作與災(zāi)后重建和其他各項(xiàng)工作進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展,。要認(rèn)真配合縣政府和縣主管局愛衛(wèi)會(huì)的工作,，共同把我院的愛國衛(wèi)生工作不斷推向前進(jìn),。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇十一

新年要有新氣象，我院要有新特色,，面對(duì)我院現(xiàn)狀,，無論從管理、服務(wù),、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求,，科室召開全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì),，統(tǒng)一思想,，樹科室形象，樹新院品牌,，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，樹立院興我榮,，院衰我恥思想，雖然我們科室目前面臨知名度小的困,，但醫(yī)院的大力扶持及醫(yī)務(wù)人員精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的認(rèn)可，增強(qiáng)凝聚力,，堅(jiān)定信心,，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo),，更有我科職工齊心協(xié)力，一定能使民生分院做精,、做強(qiáng),。使人民群眾真正放心滿意。

1,、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身管理水平,，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務(wù),，人性化管理,，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式,。加強(qiáng)同志間溝通,，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患,、醫(yī)護(hù)之間溝通,。各級(jí)同志敢抓敢管，不做老好人,，科室弘揚(yáng)正氣,，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。

2,、改進(jìn)服務(wù)措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認(rèn)真仔細(xì)

③及時(shí)處置新病人,、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置

④危重病人立刻處理，溝通到位

⑤主管醫(yī)生,，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查

⑥醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈,、明亮適舒

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,，徹底消除生,、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象

⑧出院時(shí)送出病區(qū),，反復(fù)交代出院注意事項(xiàng),。

按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度,，醫(yī)院藍(lán)寶書做到人手一冊(cè),。科室成立

①醫(yī)療質(zhì)量管理小組

②醫(yī)療安全小組

③病案管理小組

④院感控制小組,，科主任全盤負(fù)責(zé),，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé),，做好各自工作,。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線,，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

1,、從基本素質(zhì)抓起,，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德,，杜絕嬌生慣養(yǎng),、心理素質(zhì)差,、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng),，科室重點(diǎn)監(jiān)督,。

2、抓基層質(zhì)量,，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力,，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

3,、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊(cè)為準(zhǔn)則,，對(duì)所管的病人做到心中有數(shù),，查房后及時(shí)書寫并簽字。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論,，3日診斷不清,，請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

5,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確,，既有分工又有協(xié)作,，堅(jiān)持每日三次查房制度，對(duì)每日危重病人心中有數(shù),，新入院病人一一過目，消除潛在隱患,，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度,，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書,，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé),。

科主任為科室安全責(zé)任人,，上對(duì)院長負(fù)責(zé)，下對(duì)科室同志負(fù)責(zé),，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書,，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管,，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查,，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛,。

隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化,，知識(shí)更新較快,，我科專業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層,，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少,，知識(shí)更新較慢，科室骨干每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn),，了解前沿性知識(shí),，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作,，跟上前沿步伐,，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練,，規(guī)范醫(yī)療行為,；重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力,，今年計(jì)劃選送醫(yī)生,，護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)糖尿病及透析知識(shí)，力爭把內(nèi)分泌及透析打造成永城市精品科室,。

總之我們一定會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，團(tuán)結(jié)一心，努力向前,，爭取早日創(chuàng)建成永城市精品醫(yī)院,、精品科室。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇十二

“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ),，關(guān)系千家萬戶幸福,。”

一直以來,，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所,。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，不僅關(guān)系到廣大職工及患者、家屬的身體健康,，也關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常開展,。為了不斷提高職工的健康意識(shí)，養(yǎng)成文明的生活,、科學(xué)飲食習(xí)慣,，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和我院的實(shí)際情況,，現(xiàn)制定20xx-2014年度年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計(jì)劃如下,。

1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用,，落實(shí)各項(xiàng)健康政策，加大管理力度,，通過各職能部門的積極配合,，動(dòng)員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境,，使廣大職工及就診,、住院病人不斷增加健康知識(shí)，掌握更多的健康的技能,，建立有益于健康的生活方式,。

2、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃,；把落實(shí)《中國公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn),，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題,，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài),，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

3,、調(diào)整,、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性,，配合臨床醫(yī)療工作，有針對(duì)性地開展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng),。

4,、依托工會(huì)開展文娛、體育活動(dòng),，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺性,，通過健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí),，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開展。

5,、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作,，傳播健康知識(shí)，普及預(yù)防疾病知識(shí),，構(gòu)建和諧社區(qū),，做到人人重視健康，人人講健康,，人人都有健康的體魄,。

6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃,，爭取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持,，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

（一）日常工作

1,、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃,，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范,。

2,、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院,、科領(lǐng)導(dǎo)重視,、積極參與，宣傳員落實(shí),、各負(fù)其責(zé),。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入,，科室合作,，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開展。

3,、進(jìn)一步完善院內(nèi)門診,、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中,，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo),、監(jiān)督和管理力度。

4,、定期召開健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議,，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息。 年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議。

每季度召開健康教育宣傳員工作例會(huì),。

5,、積極參加上級(jí)單位所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，按時(shí)參加例會(huì),。

（二）門診,、病區(qū)工作

1、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作,，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方,。護(hù)士、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行?？萍膊≈R(shí)的指導(dǎo),。

2、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí),。

3,、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作，定期進(jìn)行檢查,。

4,、門診開展多種形式的健康教育工作。宣傳專欄,、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí),、健康行為等內(nèi)容的宣教材料。護(hù)士,、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí),，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量,，宣教覆蓋率100%,。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇十三

根據(jù)醫(yī)院確定的年度經(jīng)營計(jì)劃，醫(yī)院營銷策劃工作總的思路是：找準(zhǔn)營銷部職能定位,，建立規(guī)范的運(yùn)作流程,，致力于不斷創(chuàng)新，建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營銷模式,。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位，這對(duì)于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對(duì)營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展,、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶,、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的

社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院,、科,、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等,。

服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

營銷部人員要對(duì)本市二級(jí)以上醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告,。

整合營銷是指對(duì)各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流,、論壇等活動(dòng),，展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”,，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來,。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對(duì)性的營銷策略。

1,、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫,，個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對(duì)象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象,。

2,、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別,、年齡,、住址、職業(yè),、電話,、電子郵箱、特殊愛好,、來院就診時(shí)間、就診科室,、服務(wù)內(nèi)容(疾病診斷名),、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等,。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上,，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時(shí)要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)行登門訪問。

3,、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司(單位)名稱,、地址、電話,、傳真,、網(wǎng)址、電子郵箱,、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名,、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等,。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主，同時(shí)舉辦健康講座,、義診和健康檢查等,，對(duì)來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先,。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶,，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院,、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院,、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭得客戶的“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息,。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒,、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展,、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝福等,。

5,、推行感性營銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程,，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。

6,、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園,，增加協(xié)議單位數(shù)量。

7,、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫,，提高營銷的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的客戶,，在措施上主要采取一對(duì)一營銷的方式,，即以客戶的最終滿意為目標(biāo)，通過與每個(gè)客戶互對(duì)交流,，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求,，與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運(yùn)作，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預(yù)約專家,、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單,、陪同檢查或治療,、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢;提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù);為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn),、檢查單,，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的,，在結(jié)果出來一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知(市內(nèi))和寄出(市外);

對(duì)來院客戶在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的,，會(huì)及時(shí)提供幫助,，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi),、取藥,，護(hù)送各類檢查、治療等工作);負(fù)責(zé)入院客戶的全程服務(wù),。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時(shí),，醫(yī)生會(huì)通知客戶服務(wù)中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù),，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。

對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書,，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等,，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式,，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回;為客戶提供便民服務(wù),，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會(huì)盡力幫助解決;為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料;對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪，將收集到的意見與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門,，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌,，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，做好項(xiàng)目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開展合作項(xiàng)目的溝通與管理,。

配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，服務(wù)指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平,。上半年對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與技巧培訓(xùn),，下半年對(duì)全院醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)。

醫(yī)療服務(wù)營銷與實(shí)物產(chǎn)品營銷有著很大的區(qū)別,，必須強(qiáng)調(diào)全員,、全程營銷，營銷科要結(jié)合不同科室的特點(diǎn),，有針對(duì)性地做好對(duì)科室的營銷指導(dǎo)工作,，今年?duì)I銷部要與每個(gè)科室進(jìn)行一次營銷工作溝通，幫助各個(gè)科室制定切實(shí)可行的營銷計(jì)劃,。對(duì)客戶的回訪意見,，營銷部要配合有關(guān)部門做好糾正落實(shí)工作，同時(shí)要抓好內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，和有關(guān)科室一起整理一套系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,。

積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，確保體檢工作在數(shù)量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺(tái)階,。營銷部主要做好以下工作：

1,、積極做好市場(chǎng)拓展工作，爭取更大的客戶資源,。做好健康體檢的聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作，為客戶提供滿意的體檢服務(wù),。

2,、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項(xiàng)目固化在一張卡上,，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠市民,，持卡者只需憑卡來醫(yī)院保健科辦理體檢手續(xù)即可。系列體檢卡將針對(duì)不同人群設(shè)置不同的名稱,、體檢內(nèi)容和價(jià)格,，其人群細(xì)分主要分為以下幾種：一是針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢;二是針對(duì)老年人的保健性體檢;三是針對(duì)女性的健康體檢;四是針對(duì)工薪階層的健康體檢。

所有體檢將實(shí)行全程專人指引或陪同,，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀并以書面形式寫出保健建議,。其體檢結(jié)果根據(jù)需要可由客戶服務(wù)中心郵寄、電話告知或發(fā)送電子郵件。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥,，醫(yī)院將指派專家或?qū),？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案。

3,、利用“三八”國際婦女節(jié),、母親節(jié)和父親節(jié)等重大節(jié)日，推出不同類型的體檢卡,，醫(yī)院給其較大折扣的優(yōu)惠,。

今年要對(duì)重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化的健康服務(wù)，特別是對(duì)部分患有慢性疾病的人員要選派?？漆t(yī)生,，定制專門的保健計(jì)劃并提供長期跟蹤服務(wù)，進(jìn)行保健與生活指導(dǎo),。對(duì)上述單位還要有針對(duì)地定制全員健康計(jì)劃,，進(jìn)行健康課程講座、義診和專家咨詢等活動(dòng),，真正成為他們團(tuán)體和個(gè)體的“健康管家”,。

營銷部要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé),，加強(qiáng)科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素質(zhì)，大膽探索符合我院發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營銷模式,。對(duì)營銷部的工作人員提出四點(diǎn)要求：

1,、是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新觀念,。要求每人全年至少閱讀兩本管理書籍,，撰寫一篇論文。根據(jù)營銷工作的特點(diǎn),，要做到觀念超前,，行為超前,。

2,、是要腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí),。營銷工作如果不務(wù)實(shí),，就會(huì)給人“吹啦叭，?；茏印钡母杏X,，因此，我們要將每一項(xiàng)工作都做的更加扎實(shí)有效。在時(shí)間分配上,，主任1/5要出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪客戶,，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng),，2/5處理科室業(yè)務(wù),。副主任2/5出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪客戶，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng),，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo),，1/5處理科室業(yè)務(wù)?？蛻艄芾韱T每周電話回訪客戶時(shí)間不少于兩個(gè)晚上,，每次不少于兩小時(shí)。

3,、是要有大局意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。營銷工作涉及醫(yī)院工作的方方面面,，搞好協(xié)調(diào)工作相當(dāng)重要,，營銷部工作人員要主動(dòng)與各個(gè)科室搞好協(xié)調(diào)，讓大家理解營銷工作,，認(rèn)識(shí)到營銷工作的重要性,。

4、是要有吃苦精神,，有奉獻(xiàn)精神,。搞市場(chǎng)開發(fā)和走訪客戶是一件很辛苦的事情，很多時(shí)候要起早貪黑,，營銷人員在這個(gè)時(shí)候還是要講奉獻(xiàn),，學(xué)會(huì)在奉獻(xiàn)中享受到工作的樂趣。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇十四

**年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級(jí)醫(yī)院關(guān)鍵的一年,，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能,，更新設(shè)備,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì),，保證勝利完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。

**年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。

一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個(gè)專業(yè)組,。一個(gè)技術(shù)組,，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲(chǔ)存,、傳輸及整改提高,；另一個(gè)是診斷組，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報(bào)告的書寫以及質(zhì)量的提高,。兩個(gè)專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項(xiàng)整改措施的討論分析,，由科主任具體制定下一步的整改方案。

二是文化建設(shè)：逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊(duì)伍,，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念,，加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫,，以院為家,，院榮我榮，以此提高整體科室形象,。積極參加院部各項(xiàng)文化活動(dòng),，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價(jià)值觀,，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn),。

**年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化,，部分設(shè)備需要更新,，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。

首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃工作,。把人才引進(jìn),，高層次引進(jìn)；人才培養(yǎng),，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作,。采取請(qǐng)進(jìn)來（把優(yōu)秀專家請(qǐng)進(jìn)來），送出去（科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng)）的方法,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動(dòng),，要求每個(gè)人每年至少兩次備課,，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病,，多發(fā)病開展討論和分析,。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn),，大大減少漏診及誤診率,。

另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論,、讀片活動(dòng)。針對(duì)日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法,?？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習(xí)，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實(shí)到每一位工作人員當(dāng)中,。

新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面,，**年計(jì)劃開展2——3項(xiàng)新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù),，不斷地結(jié)合我科實(shí)際情況,，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點(diǎn),。簡化檢查流程,，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的利用開發(fā),，更好的及便捷的為患者服務(wù),。爭取**年我科全年總收入較**年增長10%左右。

醫(yī)療安全方面,，我科制定了**年度一系列規(guī)范化的流程方案,，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò),、糾紛,，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會(huì),，查找原因,，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生,。**年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故,，患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。

醫(yī)院工作計(jì)劃 創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作計(jì)劃篇十五

2009年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神,，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，“立足服務(wù)、突出特色,、培養(yǎng)人才,、發(fā)展專科,、樹立品牌”,，加大改革力度,，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：在學(xué)科建設(shè),、技術(shù)創(chuàng)新,、經(jīng)營理念、擴(kuò)大外延服務(wù),、分配方案改革等方面取得新突破,，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高,，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高,。全院業(yè)務(wù)收入增長**%,，醫(yī)療性收入達(dá)到**%。

1,、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織,，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系,，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度,。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量,，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控,、定期評(píng)價(jià),、及時(shí)整改等綜合措施，使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作,、各個(gè)醫(yī)療崗位,、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范,，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平,，是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重要指標(biāo)之一,。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作,。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療質(zhì)量督查及病歷書寫質(zhì)量監(jiān)控制度》,、《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。二是對(duì)新來院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn),，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，掌握病案書寫格式和要求,，經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上,，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查,、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會(huì)監(jiān)控措施,。四是加大平時(shí)抽查力度,，對(duì)抽查的結(jié)果，及時(shí)公布,，按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰,，同時(shí)每半年對(duì)全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評(píng)比并將結(jié)果通報(bào)全院。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施,，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情,。

5,、要加強(qiáng)法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。六進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。新的一輪醫(yī)院評(píng)審,，除考評(píng)醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外,，更多地考慮病人滿意度，并將這一指標(biāo)列為否決指標(biāo)之一,。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，對(duì)與此不相適應(yīng)的規(guī)章制度重新修訂完善,，不斷推出新的便民服務(wù)措施,，強(qiáng)化“人性化”服務(wù)，在繼續(xù)廣泛開展親情服務(wù)的同時(shí),，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式,，開展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù),，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高服務(wù)水平,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷,，為病人創(chuàng)造舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。七進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),，樹立良好社會(huì)形象,。

1、要堅(jiān)持教育先行,，規(guī)范制度建設(shè),，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè),、忠于職守,、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍,，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì),。

2、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革,、發(fā)展中的先鋒模范作用，共產(chǎn)黨員應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責(zé),，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率,，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。

3,、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí),，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為,，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成,，小病大治等現(xiàn)象,。八做好全縣干部保健工作，完善健康服務(wù)中心各項(xiàng)功能,。全縣開展的干部健康體檢工作,，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)國家工作人員的關(guān)心，同時(shí)是我院拓展服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)極好契機(jī)，要充分利用我院的技術(shù)設(shè)備等優(yōu)勢(shì),，全院職工齊心協(xié)力,，為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，挖掘潛在的醫(yī)療市場(chǎng),，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。九更新觀念，改變營銷策略,，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度,，提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化,，以及廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高,，對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn),，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn),，特別是對(duì)新近購進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開展的診療項(xiàng)目，通過信息欄,、宣傳欄,、廣告、報(bào)刊,、電視等多種渠道,，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī),、專家,，讓患者和社會(huì)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化,，讓更多的老百姓得到由此帶來的實(shí)惠,。

二、其它工作任務(wù)一進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系,，降低醫(yī)院運(yùn)行成本,。要采取各種有效措施，加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理,，開源節(jié)流,，實(shí)現(xiàn)低成本高效。二繼續(xù)推行院務(wù)公開制度,，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，繼續(xù)做好藥品,、診療項(xiàng)目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。三完善醫(yī)院信息系統(tǒng),，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平,。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時(shí)間，對(duì)規(guī)范醫(yī)院的流程,，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用,。為完善其管理功能，計(jì)劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實(shí)行電腦管理,，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作,，各臨床科室護(hù)士要積極主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn)，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行,。四營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化,，推進(jìn)精神文明建設(shè)。進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識(shí)的教育與宣傳,，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院。充分發(fā)揮黨,、團(tuán),、工會(huì)和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,，營造良好的醫(yī)院文化氛圍,，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級(jí)組織的文體活動(dòng),，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌,。四加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境,，增強(qiáng)醫(yī)院整體實(shí)力,。今年有計(jì)劃地對(duì)住院病房的基礎(chǔ)設(shè)施包括病床、棉被,、枕頭等進(jìn)行更換,，同時(shí)改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。五加緊做好分院傳染病區(qū)的建設(shè)工作,。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計(jì)方案,，為門診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備。六認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作,，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，保障醫(yī)療活動(dòng)有序開展。七貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策,，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事,，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。八繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念,，確保無違法案件的發(fā)生。九積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng),，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù),。十積極開展醫(yī)療為民服務(wù)活動(dòng)，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，繼續(xù)開展急救幫困,，抓好低保戶和其它弱勢(shì)群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實(shí)，同時(shí)落實(shí)好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施,。十一完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù),。