在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

服務(wù)員自我鑒定短 服務(wù)員自我鑒定200字篇一

1,、努力學(xué)習(xí),。不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷充實(shí)自己,；

2、遵章守紀(jì)。3個(gè)月來(lái),，自己在工作中做到不怕苦,，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù),；

3、團(tuán)結(jié)同事,，共同努力,。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互幫互助,，互相尊重；

4,、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,，這是我以后努力的方向,。

2、本人自進(jìn)入本公司工作以來(lái),，在各位同事的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步,。

3、回顧過(guò)去的3個(gè)月,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn),，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員,。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí),，其中有成功，有失敗,，有歡樂(lè),，也有苦惱,。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的各方面都取得了很大的進(jìn)步,，今后我將更加努力，我相信,，我行,，我努力在以后的工作中我愿成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，為xx單位營(yíng)造價(jià)值,。

2,、我于7月14日——10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大,。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體,，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn),，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求,，接受客人的投訴,，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞,。正是基于這些,，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門,，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象,、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆,。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí),，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影,。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì),。

1、溝通能力提高：

作為一名前臺(tái)接待員,，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的,。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,，聽(tīng)得開(kāi)心,，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：

在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件,。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn),。

3,、工作獨(dú)立處理能力提高：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到,，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上,，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4,、服務(wù)意識(shí)提高：

作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店,。無(wú)論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

1、自身不足與缺點(diǎn)：

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn),。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人,。但是在廣交會(huì)期間,，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好,，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，為同事帶來(lái)了許多不便,。另一方面,，在工作上,，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心,，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等,。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中,。

2,、就業(yè)前景

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多家,，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn),。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多,。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才,。但是，就算擁有高學(xué)歷,，依然是無(wú)法成為一名管理人員的,。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn),。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的,。所以,，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備,。

1、想法：

本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì),。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階,。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力,。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題,，賓客關(guān)系問(wèn)題,，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn),，我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步,。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店,，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月,，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店,，而且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度,。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō),，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間,，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善,。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理,，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn),。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的,。過(guò)于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散,，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表,，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在,，是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店,。

2、建議：

對(duì)于這次實(shí)習(xí),，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題,，由一開(kāi)始的.以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的”的理由要求我們簽下了一年的合同,，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法,，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理,。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn),。

服務(wù)員自我鑒定短 服務(wù)員自我鑒定200字篇二

身為一名員工,，在工作時(shí)需要考慮的第一件事情，就是如何做好工作,。我身為一名服務(wù)員,，要做好服務(wù)工作，在酒店,，我們服務(wù)員負(fù)責(zé)的工作就是給用餐客戶提供餐飲服務(wù),。

良好的服務(wù)能夠體現(xiàn)酒店的形象，拉動(dòng)客戶消費(fèi),，我作為一個(gè)普通員工在實(shí)習(xí)中也明白了服務(wù)工作沒(méi)有看起來(lái)的簡(jiǎn)單,，想要讓客戶感覺(jué)高興，做好工作就必須要完成好自己的任務(wù),，在與客戶的溝通交流中處處都有著技巧,，比如如何與客戶說(shuō)話，當(dāng)客戶心情不好如何讓客戶安靜下來(lái),，這些都需要技巧才能夠做好,。

我從學(xué)校進(jìn)入工作,，經(jīng)驗(yàn)不夠,，而且也不知道如何做好服務(wù)員工作，能夠做的就是跟隨前輩們的指引做好每一步,，盡量避免自己犯錯(cuò),，每次工作如果遇到自己都感覺(jué)頭痛的事情，我會(huì)獨(dú)立思考,，自己不能完美解決,，就請(qǐng)教同事幫助，不能讓客戶感到我們的服務(wù)不周到,，不然這影響的就是整個(gè)酒店的形象,。

我們服務(wù)員負(fù)責(zé)的工作不只是一些禮貌和禮儀方面,，還需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)整布置，把酒店的各種桌椅擺放合理,，符合客戶的飲食習(xí)慣,，同時(shí)熟悉酒店各處餐廳的環(huán)境，當(dāng)客戶不滿意,，需要換地方時(shí),，能最短時(shí)間為客戶找到合適的地方，其實(shí)核心就是能夠?yàn)榭蛻舴謶n,。

我們服務(wù)員要為客戶考慮,，比如進(jìn)入酒店有幾個(gè)人，需要在哪里合適,，又比如客戶想要怎樣的環(huán)境用餐,，這些可以根據(jù)客戶的需要為客戶提供相應(yīng)的選擇，把周到的服務(wù)做到位,，讓所有的客戶感受到我們服務(wù)人員的真誠(chéng)熱心,，當(dāng)然在這過(guò)程中，也會(huì)遇到問(wèn)題,，比如我在工作中缺少經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)工作做的并不好，有時(shí)候甚至被客戶責(zé)怪,。

有問(wèn)題,，就需要調(diào)整改變，而不是一成不變的等待,，我雖然在工作中受過(guò)委屈,，被客戶責(zé)怪過(guò)，但是我也明白是自己做的不好,，有些地方令客戶不滿意,，所以我需要積極的改正,，為了更好完成工作,，我積極的調(diào)整心態(tài),，當(dāng)工作感到壓力,，就會(huì)適當(dāng)放松心情,，忘記過(guò)去煩惱,，重新開(kāi)始,。

雖然在酒店工作時(shí)間不長(zhǎng),，我也在崗位上學(xué)會(huì)了工作技巧,，明白了在崗位上,，需要時(shí)刻提高警惕，不能犯錯(cuò)，有錯(cuò)誤及時(shí)向客戶道歉,，同時(shí)在下一次錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)改正,，這樣我們也就避免了錯(cuò)誤再次發(fā)生，而且在工作中必須要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)不足,，一步步成長(zhǎng)，做好基本工作任務(wù),。

服務(wù)員自我鑒定短 服務(wù)員自我鑒定200字篇三

實(shí)習(xí)的生活總是帶著一絲驚喜,，好像每天都能學(xué)到新的東西，每天都能有不同的體會(huì)一樣,。但是當(dāng)你真正的適應(yīng)了這樣的生活的時(shí)候,，它卻冷不丁的結(jié)束了。真是從頭到尾都讓人感到意外,。

在這次的實(shí)習(xí)中,，我也是這樣的感受。從開(kāi)始的緊張,，到最后的意外,。期間還有不少同事和領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)?lái)的學(xué)習(xí)和體會(huì)。不知不覺(jué)中,，本來(lái)還感到害怕的實(shí)習(xí)卻已經(jīng)結(jié)束了,。帶著這么一絲不舍，我重新的對(duì)自己進(jìn)行了一番審視,。經(jīng)過(guò)了這么一番的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，自己已經(jīng)在許多方面都有了進(jìn)步和改變，現(xiàn)在,，我對(duì)自己的個(gè)人情況做自我鑒定如下：

在工作方面,，自己有了很多的增長(zhǎng)和見(jiàn)識(shí)。最大的改變,，就是從一名只會(huì)端菜送水的服務(wù)員,，成長(zhǎng)為了一名笑口常開(kāi)、勤快熟練的員工,。在培訓(xùn)時(shí),，我從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)和道理。還在之后的工作中,，從前輩們的身上學(xué)會(huì)了很多作為服務(wù)員應(yīng)該了解的事情,。如對(duì)工作地點(diǎn)的了解,，對(duì)工作完成方式方法,，以及我們酒店推薦菜單和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

并且在長(zhǎng)久的工作中我也認(rèn)識(shí)到，作為一名服務(wù)員,，我們并不是一個(gè)端菜和傳話的機(jī)器,，我們應(yīng)該做的，是將酒店的服務(wù)表現(xiàn)出來(lái),。讓顧客滿意,，這才是我們真正的工作。

在這段時(shí)間在,，自己接觸了很多的人,。從同事到領(lǐng)導(dǎo)，從顧客到路人,。與他們的交流和接觸給我?guī)?lái)了很多的東西,。如：和同事的接觸，讓我獲得了只是,，也得到了不少的“榜樣”讓我能更有動(dòng)力,。和領(lǐng)導(dǎo)的接觸讓我明白了前進(jìn)的方向，也有了對(duì)工作的責(zé)任感……和各種各樣的人相遇,，讓我有了各種各樣的體會(huì),。這不僅僅增加了自己的膽量，也讓自己在交流上更加的流利,，為我的工作帶來(lái)了便利,。

同時(shí)，與人的交流還讓我得到了各種各樣有用的信息,，給我的生活也同樣帶來(lái)了不小的幫助,。

作為服務(wù)員，我首先最大的問(wèn)題是體力上的不足,，如果能解決這個(gè)問(wèn)題,，自己的在很多地方也能得到改善，也不會(huì)總是一副氣喘吁吁的樣子,。其次,，是解決事情的經(jīng)驗(yàn)上，面對(duì)顧客的不滿,，自己的總是感到慌張,，只能等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。這是非常糟糕的,，自己應(yīng)該加強(qiáng)隨機(jī)應(yīng)變的能力,。當(dāng)然，盡量去避免這樣的狀況才是真正重要的,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐,，我相信未來(lái)的工作中我還有更多需要學(xué)習(xí)的東西，祝我的未來(lái)能一帆風(fēng)順!