在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

服務(wù)員自我鑒定短 服務(wù)員自我鑒定200字篇一

1,、努力學(xué)習(xí)。不斷提高業(yè)務(wù)能力,。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己,；

2,、遵章守紀(jì)。3個(gè)月來,，自己在工作中做到不怕苦,，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù),；

3、團(tuán)結(jié)同事,，共同努力,。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重,；

4、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向,。

2,、本人自進(jìn)入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下,，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步,。

3,、回顧過去的3個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),，積極參加崗位培訓(xùn),。全心全意，以禮待人,，熱情服務(wù),，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成長為一名合格的營業(yè)員。

經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí),，其中有成功,，有失敗，有歡樂,，也有苦惱,。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的各方面都取得了很大的進(jìn)步,，今后我將更加努力，我相信,，我行,，我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工，為xx單位營造價(jià)值,。

2,、我于7月14日——10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí),，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體,，酒店服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”,。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸,，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求,，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題,，是酒店的神經(jīng)中樞,。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要,。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響,。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆,。通過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺,。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影,。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。

1,、溝通能力提高：

作為一名前臺(tái)接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的,。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：

在前臺(tái)接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

3,、工作獨(dú)立處理能力提高：

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4,、服務(wù)意識(shí)提高：

作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

1,、自身不足與缺點(diǎn)：

通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn),。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通,。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間,，酒店主要的客源是外國客人,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來了許多不便,。另一方面,，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑,。比如工作不夠細(xì)心,，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個(gè)月的鍛煉,，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中,。

2、就業(yè)前景

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前全國有各類酒店旅館9000多家,，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多,。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是,，就算擁有高學(xué)歷,，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn),。其中,，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以,，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備,。

1,、想法：

本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì),。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階,。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則,。想要獲得成功，就必須比別人更加努力,。這次實(shí)習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題,。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題,，心理狀態(tài)不佳等問題,。但通過這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步,。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題,。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月,，但是卻受到了很大的影響,。花園酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店,，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史,，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說,，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店,。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善,。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”,，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn),。所以,，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散,，這無疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量,。如果一個(gè)五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在,，是不足以稱作為一間五星級酒店,。

2、建議：

對于這次實(shí)習(xí),，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題,，由一開始的.以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同,，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法,，實(shí)在是讓我感覺到不合理,。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通,，避免這種情況再次出現(xiàn)。

服務(wù)員自我鑒定短 服務(wù)員自我鑒定200字篇二

身為一名員工,，在工作時(shí)需要考慮的第一件事情,，就是如何做好工作。我身為一名服務(wù)員,，要做好服務(wù)工作,，在酒店，我們服務(wù)員負(fù)責(zé)的工作就是給用餐客戶提供餐飲服務(wù),。

良好的服務(wù)能夠體現(xiàn)酒店的形象,，拉動(dòng)客戶消費(fèi)，我作為一個(gè)普通員工在實(shí)習(xí)中也明白了服務(wù)工作沒有看起來的簡單,，想要讓客戶感覺高興,，做好工作就必須要完成好自己的任務(wù)，在與客戶的溝通交流中處處都有著技巧,，比如如何與客戶說話,，當(dāng)客戶心情不好如何讓客戶安靜下來，這些都需要技巧才能夠做好,。

我從學(xué)校進(jìn)入工作,，經(jīng)驗(yàn)不夠，而且也不知道如何做好服務(wù)員工作,，能夠做的就是跟隨前輩們的指引做好每一步,，盡量避免自己犯錯(cuò)，每次工作如果遇到自己都感覺頭痛的事情,，我會(huì)獨(dú)立思考,，自己不能完美解決，就請教同事幫助,，不能讓客戶感到我們的服務(wù)不周到,，不然這影響的就是整個(gè)酒店的形象。

我們服務(wù)員負(fù)責(zé)的工作不只是一些禮貌和禮儀方面,，還需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)整布置,，把酒店的各種桌椅擺放合理，符合客戶的飲食習(xí)慣,，同時(shí)熟悉酒店各處餐廳的環(huán)境,，當(dāng)客戶不滿意，需要換地方時(shí),，能最短時(shí)間為客戶找到合適的地方,，其實(shí)核心就是能夠?yàn)榭蛻舴謶n。

我們服務(wù)員要為客戶考慮，比如進(jìn)入酒店有幾個(gè)人,，需要在哪里合適,，又比如客戶想要怎樣的環(huán)境用餐，這些可以根據(jù)客戶的需要為客戶提供相應(yīng)的選擇,，把周到的服務(wù)做到位，讓所有的客戶感受到我們服務(wù)人員的真誠熱心,，當(dāng)然在這過程中,，也會(huì)遇到問題，比如我在工作中缺少經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)工作做的并不好,，有時(shí)候甚至被客戶責(zé)怪。

有問題,，就需要調(diào)整改變,，而不是一成不變的等待，我雖然在工作中受過委屈,，被客戶責(zé)怪過,，但是我也明白是自己做的不好，有些地方令客戶不滿意,，所以我需要積極的改正,，為了更好完成工作，我積極的調(diào)整心態(tài),，當(dāng)工作感到壓力,，就會(huì)適當(dāng)放松心情，忘記過去煩惱,，重新開始,。

雖然在酒店工作時(shí)間不長，我也在崗位上學(xué)會(huì)了工作技巧,，明白了在崗位上,，需要時(shí)刻提高警惕，不能犯錯(cuò),，有錯(cuò)誤及時(shí)向客戶道歉,，同時(shí)在下一次錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)改正，這樣我們也就避免了錯(cuò)誤再次發(fā)生,，而且在工作中必須要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)不足，一步步成長,，做好基本工作任務(wù),。

服務(wù)員自我鑒定短 服務(wù)員自我鑒定200字篇三

實(shí)習(xí)的生活總是帶著一絲驚喜，好像每天都能學(xué)到新的東西，每天都能有不同的體會(huì)一樣,。但是當(dāng)你真正的適應(yīng)了這樣的生活的時(shí)候,，它卻冷不丁的結(jié)束了。真是從頭到尾都讓人感到意外,。

在這次的實(shí)習(xí)中,，我也是這樣的感受。從開始的緊張,，到最后的意外,。期間還有不少同事和領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼膶W(xué)習(xí)和體會(huì)。不知不覺中,，本來還感到害怕的實(shí)習(xí)卻已經(jīng)結(jié)束了,。帶著這么一絲不舍，我重新的對自己進(jìn)行了一番審視,。經(jīng)過了這么一番的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，自己已經(jīng)在許多方面都有了進(jìn)步和改變，現(xiàn)在,，我對自己的個(gè)人情況做自我鑒定如下：

在工作方面,，自己有了很多的增長和見識(shí)。最大的改變,，就是從一名只會(huì)端菜送水的服務(wù)員,，成長為了一名笑口常開、勤快熟練的員工,。在培訓(xùn)時(shí),，我從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)和道理。還在之后的工作中,，從前輩們的身上學(xué)會(huì)了很多作為服務(wù)員應(yīng)該了解的事情,。如對工作地點(diǎn)的了解，對工作完成方式方法,，以及我們酒店推薦菜單和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。

并且在長久的工作中我也認(rèn)識(shí)到，作為一名服務(wù)員,，我們并不是一個(gè)端菜和傳話的機(jī)器,，我們應(yīng)該做的，是將酒店的服務(wù)表現(xiàn)出來,。讓顧客滿意,，這才是我們真正的工作。

在這段時(shí)間在,，自己接觸了很多的人,。從同事到領(lǐng)導(dǎo),，從顧客到路人。與他們的交流和接觸給我?guī)砹撕芏嗟臇|西,。如：和同事的接觸,，讓我獲得了只是，也得到了不少的“榜樣”讓我能更有動(dòng)力,。和領(lǐng)導(dǎo)的接觸讓我明白了前進(jìn)的方向,，也有了對工作的責(zé)任感……和各種各樣的人相遇，讓我有了各種各樣的體會(huì),。這不僅僅增加了自己的膽量,，也讓自己在交流上更加的流利，為我的工作帶來了便利,。

同時(shí)，與人的交流還讓我得到了各種各樣有用的信息,，給我的生活也同樣帶來了不小的幫助,。

作為服務(wù)員，我首先最大的問題是體力上的不足,，如果能解決這個(gè)問題,，自己的在很多地方也能得到改善，也不會(huì)總是一副氣喘吁吁的樣子,。其次,，是解決事情的經(jīng)驗(yàn)上，面對顧客的不滿,，自己的總是感到慌張,，只能等待領(lǐng)導(dǎo)來解決。這是非常糟糕的,，自己應(yīng)該加強(qiáng)隨機(jī)應(yīng)變的能力,。當(dāng)然，盡量去避免這樣的狀況才是真正重要的,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐,，我相信未來的工作中我還有更多需要學(xué)習(xí)的東西，祝我的未來能一帆風(fēng)順!