總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

列車乘車員年終總結(jié) 列車乘務(wù)員工作總結(jié)字篇一

報(bào)站及時(shí),、聲音洪亮,、扶老攜幼、服務(wù)周到,，盡力做好售票員的服務(wù)工作,，堅(jiān)持“對乘客就像對親人一樣”的理念。

1.努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí),，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng),，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德,，學(xué)以增智,，學(xué)以致用”的目的。

2.鉆研業(yè)務(wù),，安全行駛,。

我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí),，不斷提高駕駛技能,。在工作中，我牢固樹立“行車萬里,，安全第一”的目標(biāo),，對車輛及時(shí)檢查、維修,，確保安全出車,，文明駕車。

3.嚴(yán)格自律,，努力搞好服務(wù),。

我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守工作崗位，不遲到,，不早退,，不誤事，不無故缺勤,，做到隨叫隨到,，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮,，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象,。

4.愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約,。

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔,，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”,。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的,。

總之，一年來,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí),，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比,，還存在一定的差距,，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長避短,，爭取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

列車乘車員年終總結(jié) 列車乘務(wù)員工作總結(jié)字篇二

今年年初，我被調(diào)至xx公交干線上做售票員,，至今已近一年,。在這短短的一年時(shí)間里，讓我對售票員這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí),。

首先,，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后,，機(jī)械的重復(fù)著收錢和出票兩個(gè)動(dòng)作而已,，如今我明白，單純的那兩個(gè)動(dòng)作根本談不上真正的售票。

在公交車上,，我們會(huì)遇到一些老年人,，因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)字，所以在公交車進(jìn)站后,，我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達(dá)他的目的地,，認(rèn)真的答復(fù)他是或者否，如果不是,，還要告知正確的公交線路,。乘客上車了，如果人多,，或者老弱病殘?jiān)械某丝?，在沒有人讓座的情況下，售票員必須提醒年輕的乘客,，給他們讓出座位，保證他們的一路安全,。

其次,，是對自身的要求：

1.按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé),，積極完成售票任務(wù),。

2.售票工作中說話文明、禮貌侍人,、熱心為就顧客服務(wù),。

3.售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速,、準(zhǔn)確無誤,、錢票無差錯(cuò)。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,，為客戶提供專業(yè),、熱情、周到,、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性,。

4.售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交,。

5.遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定,。提高警惕,，注意安全保衛(wèi)工作。

6.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益,。

7.完成上級交辦的其他工作,。

列車乘車員年終總結(jié) 列車乘務(wù)員工作總結(jié)字篇三

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝,，年已接近尾聲,。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程,，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運(yùn)人的豁達(dá)和真誠,。也許有人會(huì)這樣認(rèn)為,，乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動(dòng),。其實(shí)不然,，一年的工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受,、體驗(yàn),，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。在這一年的時(shí)間里,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，但也有很多不足之處?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

1.通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對乘務(wù)工作有了較深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

記得第一次上車為旅客服務(wù)時(shí),，所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導(dǎo)?，F(xiàn)在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解,，也意識(shí)到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作,，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生,，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù),，讓旅客能體會(huì)到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，讓旅客能有一個(gè)稱心,、舒心的旅途,。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)崗位職責(zé)和要求,，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：

1）、負(fù)責(zé)對旅客的服務(wù),。

2）,、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。

3）,、協(xié)助司機(jī)師傅對車上旅客的安全負(fù)責(zé),。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言表達(dá)能力,、良好的溝通技巧,，還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神?！拔覟槿巳?，人人為我，互相幫助,，互相支撐而又互相服務(wù)”，從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì)讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí),，別人也在為我服務(wù),，我在努力讓別人開心的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意”,，這將是多么美好的良性循環(huán),。我相信隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己,，鞭策自己,，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。

20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年,，在今后的乘務(wù)工作中,，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足,?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠,?！睍r(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí),，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去.“他山之石,，可以攻玉?！痹谝院蟮某藙?wù)工作中,，我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們的教導(dǎo),，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高,。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作,。