總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇一

半年來,，通過每周一課,，建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)了黨的十八大會議精神,，學(xué)習(xí)建行企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及銀行從業(yè)規(guī)范,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，對于不懂的業(yè)務(wù)及時向老員工請假指導(dǎo)，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高了工作效率和質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,。我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想。使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

我是一名新同志，在新的環(huán)境,、新的單位工作，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過我自身的努力營銷,。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務(wù),，推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色,，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好,。

在過去的半年里,。我盡我所能，積極參加行里的各項活動,，我報名參加了行里組建的樂隊，編寫了網(wǎng)點年會的小品,，并積極投稿參加文學(xué)社團的活動,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班,，進出高柜雙層門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時做到庫款帳,、證、表,、卡的安全，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務(wù),。

總之,，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年里制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。向先進學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長補短,，共同進步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責(zé),。

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇二

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇三

在支行領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對支行業(yè)務(wù)往來頻繁的對私客戶都比較陌生,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了行內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大,。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的`向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇四

一,、20__年度工作總結(jié)

1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,。我每日按時到崗,，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時參加晨會,，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶,，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題,。

記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,，顧客連聲稱贊,。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。

這件事讓我深刻地認識到,，要想將業(yè)務(wù)做好,，必須堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,。

2,、良好的工作態(tài)度,。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價單證,、現(xiàn)金,、及印章;認真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確,，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證,、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對。

我的工作有時很繁瑣,，必須做到一絲不茍、認真負責(zé),，要想出色地完成自己的工作,，就必須努力加強自身學(xué)習(xí),，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì)。

于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔和微機操作從那以后,，只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，我都率先及時學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié),，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教,，在同事的指教,、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可,，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

二,、20__年度工作計劃

一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴,，又感覺收獲了不少，我將在20__年的工作中投入更多的熱情,，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)贊助,，進步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績,。

1、帳戶年檢,。接到上級年檢看護,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在光陰緊、任務(wù)重的提前下,，實時看護全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最精確的單位信息材料，并對全部材料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好掛號,。

2、新宿帳戶變化,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變化,，這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說明與書面交代工作,。除為每戶填寫帳戶變化見告書，還將基礎(chǔ)戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變化。

3,、電子開銷戶掛號本,。由于開銷戶掛號本為繼續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，20xx年部里的運動也許多,，本身盡了才能完成了所有任務(wù)，如手機銀行,、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。固然不是很突出,，但我都是積極介入。如今,，面臨本身的是20xx年大干一季度運動,，首先在存款上，本身會盡力普遍開發(fā)資源,，發(fā)發(fā)掘戶，爭取起到帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷運動中,，也會嚴格要求本身，迅速進步增長量,。

新的一年里,，我為本身訂定了新的目標(biāo)，那便是要加緊學(xué)習(xí),，加倍的充足本身,，以飽滿的精神狀態(tài)來歡迎新時期的挑戰(zhàn),，來歲會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為本身勉勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，腳踏實地,，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于往后的成長,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗,，配合提高,，爭取更好的工作造詣。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺,，我會在往后的工作中檢驗本身,，發(fā)揚優(yōu)點，補充不夠,。

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇六

在支行領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自己的`工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對支行業(yè)務(wù)往來頻繁的對私客戶都比較陌生，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了行內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇七

1、帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊,、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2,、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，20xx年部里的活動也很多,，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行,、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。雖然不是很突出,，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇八

建行柜員

工作總結(jié)

由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗,，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證,，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息,。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通,，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識,。

個人銀行

首先要提一點,，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程,，由單一或多個員工的組合,，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計,、出納、儲蓄,、信用卡等各種金融業(yè)務(wù),，并獨自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式,。

每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等,。款箱到達后,，一天的工作就可以開始了,。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到,。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠,。

個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù),、龍卡業(yè)務(wù),、速匯通,、代收代付,、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等,。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成,。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔,、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折,，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載,?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類,，分活,、定期兩種,。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期,、戶名,、存款金額的活期儲蓄存款憑條,，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員,。銀行經(jīng)辦人員審核后,，發(fā)給客戶存折,；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼,。 活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持0余額）,，辦卡則至少保持10元,。大額款項的支取（一般是大于或等于5萬元,，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬）要登記報備,，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期,，一次或按期分次存入本金,，整筆或分期,、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折,，是按約定存期,、每月固定存款,、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同,，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存,。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理,。一般五元起存，每月存入一次,，中途如有漏存,，應(yīng)在次月補齊,。計息按實存金額和實際存期計算。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章,。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳,；打印“流水清單”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后整理裝訂,。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行,，記帳,。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”,。

會計

相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了,。大類有公司業(yè)務(wù),，票據(jù)交換和資金清算,，支付結(jié)算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶

申請書

b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種,，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理,，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù),。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后,，根據(jù)不同情況作單位活期存,、取等相關(guān)交易處理,，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員,，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單,，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后,，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M行交換提出。

c支付結(jié)算是單位,、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù),、銀行卡和匯兌,、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為,。

我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1.對付款人來說,，要恪守信用,，履約付款。

2.對收款人來說，誰的錢進誰的賬,，由誰支配

3.銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的,，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù),；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項,，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票,，委托開戶銀行辦理付款手續(xù),。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬,。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況,，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票,，并加蓋預(yù)留銀行印鑒,。2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要,，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓,。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款,。收款人提示付款時，應(yīng)做成委托收款背書,，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章,，注明委托收款字樣,。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的,，應(yīng)填寫掛失止付

通知書

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇九

1、帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有xx年前老帳號進行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變更。

3,、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用,。

在思想上，xx年部里的活動也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行,、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。雖然不是很突出,，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己,，迅速提高增長量。 新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,。

建行員工年終工作總結(jié)員工年終工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了,，光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)贊助,，進步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績,。

接到上級年檢看護，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在光陰緊,、任務(wù)重的提前下,，實時看護全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最精確的單位信息材料,，并對全部材料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好掛號,。

由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變化,，這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說明與書面交代工作,。除為每戶填寫帳戶變化見告書，還將基礎(chǔ)戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變化,。

由于開銷戶掛號本為繼續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，20xx年部里的運動也許多,，本身盡了才能完成了所有任務(wù)，如手機銀行,、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。固然不是很突出,，但我都是積極介入,。如今,，面臨本身的是20xx年大干一季度運動,，首先在存款上,，本身會盡力普遍開發(fā)資源，發(fā)發(fā)掘戶,，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷運動中,，也會嚴格要求本身,，迅速進步增長量。

新的一年里,，我為本身訂定了新的目標(biāo),，那便是要加緊學(xué)習(xí)，加倍的充足本身,，以飽滿的精神狀態(tài)來歡迎新時期的挑戰(zhàn),，來歲會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為本身勉勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，腳踏實地，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于往后的成長,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗，配合提高,，爭取更好的工作造詣。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺,，我會在往后的工作中檢驗本身，發(fā)揚優(yōu)點,，補充不夠。