報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

本實(shí)驗(yàn)課應(yīng)用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)教學(xué)軟件,、信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件,，學(xué)習(xí)和模擬商業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),，信貸業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等操作要領(lǐng),，通過直觀和配套的操作性模擬實(shí)驗(yàn),，使自己置身于現(xiàn)實(shí)銀行業(yè)務(wù)氛圍中，進(jìn)一步熟悉商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全過程,，提高動(dòng)手能力,，加深對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)踐的理解，使理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問題的能力以及自學(xué)能力,。

1. 強(qiáng)化對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和鞏固，為以后的從業(yè)打下基礎(chǔ),。

2．解各種操作的流程,，知道銀行的業(yè)務(wù)主要進(jìn)行的步驟。

3．解各種憑證,，能做到在看到各種業(yè)務(wù)時(shí)想起對(duì)應(yīng)憑證,，加強(qiáng)對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解。

4．識(shí)各種不同單位個(gè)個(gè)體的操作,。

5.培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的分析和解決問題的能力和自學(xué)能力,。

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬上機(jī)實(shí)驗(yàn)

1、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：教2 —106

2,、實(shí)驗(yàn)軟件：銀行綜合教學(xué)軟件及銀行信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件（金蝶kis專業(yè)版）

3,、實(shí)驗(yàn)時(shí)間：第1周 — 第8周。

4,、上機(jī)安排：16學(xué)時(shí)上機(jī),， 時(shí)間：星期一，上午10：15—12:00

5,、實(shí)驗(yàn)分組：參加的學(xué)生在指導(dǎo)教師的安排下進(jìn)行上機(jī)操作,。參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生要遵從指導(dǎo)教師的要求,，有疑問或其他事宜要及時(shí)與指導(dǎo)教師聯(lián)系。

6,、操作方法：結(jié)合具體案例進(jìn)行操作,。

（一）、業(yè)務(wù)介紹:

首先是案例的選擇,，有普通活期的開戶,、存款、取款,、銷戶4種選擇,。其次是點(diǎn)擊普通活期的開戶會(huì)出現(xiàn)5個(gè)普通客戶的選擇，選擇其中一個(gè)客戶張強(qiáng)會(huì)出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款憑條糾正儲(chǔ)

蓄存款憑條的錯(cuò)誤后按照下面的案例的流程進(jìn)行案例的進(jìn)一步流程,。填寫重要空白憑證付出之后進(jìn)行3050的操作流程填寫客戶的重要信息和進(jìn)行3055的流程,。

其次是存款的進(jìn)程，同樣有5個(gè)案例的選擇機(jī)會(huì),，選擇其中一個(gè)案例進(jìn)行3056的操作流程,，次操作較為簡(jiǎn)單，只需要填寫個(gè)人客戶的賬號(hào)和存款金額在授權(quán)的前提下進(jìn)行存款業(yè)務(wù)流程,。

再次是取款業(yè)務(wù)的流程,，首先按照業(yè)務(wù)流程的順序填寫賬號(hào)和金額核準(zhǔn)客戶信息的準(zhǔn)確性在授權(quán)的前提下就可以取款成功。

最后一步就是銷戶,，同樣按照操作的流程3057,，只有一個(gè)步驟填寫賬號(hào)證件號(hào)碼等核準(zhǔn)信息填寫無誤的情況下授權(quán)就可以銷戶成功。

（二）業(yè)務(wù)流程：普通活期開戶→普通活期存款→普通活期取款→普通活期銷戶,。

通過本次的實(shí)驗(yàn)和操作熟悉了商業(yè)銀行的基本的操作流程和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)技能,，其中包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),，信貸業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等,，通過對(duì)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也為以后的進(jìn)入商業(yè)銀行做一名柜員打下基礎(chǔ),。更重要的是使學(xué)習(xí)和動(dòng)手相結(jié)合把理論真正的運(yùn)用到真實(shí)的實(shí)踐中去。尤其對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣,！

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱神木農(nóng)村商業(yè)銀行）是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),，由原陜西神木農(nóng)村合作銀行改制的，由自然人,、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織共同發(fā)起的區(qū)域性股份制金融機(jī)構(gòu),。

陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱神木農(nóng)村商業(yè)銀行）是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由原陜西神木農(nóng)村合作銀行改制的,，由自然人,、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織共同發(fā)起的區(qū)域性股份制金融機(jī)構(gòu),。下設(shè)14個(gè)職能部門，11個(gè)支行,，25個(gè)分理處,，現(xiàn)有職工486名，是轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)唯一遍布城鄉(xiāng)的金融機(jī)構(gòu),。

陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)行獨(dú)立核算,、自負(fù)盈虧、依法納稅的會(huì)計(jì)體系,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支預(yù)決算,、費(fèi)用報(bào)銷,、財(cái)產(chǎn)管理,、財(cái)務(wù)審計(jì)、會(huì)計(jì)憑證,、賬簿,、報(bào)表管理與歸檔等相關(guān)規(guī)定。每月定時(shí)向管理者提交月度財(cái)務(wù)報(bào)告,，內(nèi)容包括：資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤(rùn)表、業(yè)務(wù)支出明細(xì)表,，以及各業(yè)務(wù)部,、室的收入情況表。神木農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定提取各項(xiàng)基金,，按時(shí)交納各項(xiàng)稅款,、協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)及其他應(yīng)繳納款,。并按照注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的規(guī)定,，建立職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金。交納所得稅后的利潤(rùn)首先彌補(bǔ)上一年度的虧損,；然后再提取利潤(rùn)百分之十的法定公積金,，法定公積金累計(jì)額為事務(wù)所注冊(cè)資本的百分之五十以上時(shí)，可以不提??；最后是支付股東紅利。

通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的今本理論和基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決時(shí)間問題的能力。

通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在部門導(dǎo)師的指導(dǎo),、幫助和教育下，熟悉神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)金融產(chǎn)品運(yùn)作情況,。

通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等,。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,；聯(lián)行業(yè)務(wù),；貸款業(yè)務(wù)等。

（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告,。

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上了解神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了解商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)金融方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí),。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并于同事建立了良好的關(guān)系,，得到了公司員工的一致認(rèn)可,。

（一）跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的開始,，我主要跟老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)只是及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面,，還要學(xué)習(xí)住房公積金貸款相關(guān)知識(shí)。結(jié)合部門經(jīng)理的指導(dǎo),，建行公積金相關(guān)書籍,，參考相關(guān)材料等，了解建設(shè)銀行住房公積金貸款的業(yè)務(wù),。同時(shí)通過學(xué)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的是信貸業(yè)務(wù),，其中主要學(xué)習(xí)住房公積金貸款,，學(xué)習(xí)住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。

（二）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

神木農(nóng)村商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,，、受理中間業(yè)務(wù)等,。憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等,。

（三）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行只是的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行實(shí)行的柜員制,，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，只能做的就是把學(xué)習(xí)到的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西,。當(dāng)銀行提出從產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那匯總一張報(bào)紙,，一杯茶的管理者的生活,，在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。

在神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個(gè)人信貸部實(shí)習(xí)的八周內(nèi)，雖然時(shí)間比較短,，但我還是覺得收獲匪淺：

了解神木農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展歷程和公司文化以及日常業(yè)務(wù)的流程,。進(jìn)一步熟練運(yùn)用各種辦公軟件。深入學(xué)習(xí)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),，并且在完成分配的工作的過程中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力,。鍛煉和提高了商務(wù)文書撰寫的速度和水平。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)有幸得到部門同事之間的認(rèn)可和鼓勵(lì)，有利于我今后求職和其他發(fā)展的信心,。

同時(shí),，我也深刻體會(huì)到了一下幾點(diǎn)：

（一）效率在世紀(jì)工作中地位不可動(dòng)搖。大型企業(yè)有著極強(qiáng)的時(shí)間觀念,，所交代的任務(wù)要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好,，這要求迅速的行動(dòng)力、反應(yīng)力和思考力,。

（二）以人為本,。在分析客戶心理時(shí)，要站在客戶的立場(chǎng)上思考,，從他們的角度出發(fā)判斷他們所需要的金融產(chǎn)品和希望獲得的服務(wù),，再根據(jù)這一反饋信息對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié)和修改。

總體來說,，我認(rèn)為我這次的神木農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人信貸部實(shí)習(xí)很成功,，我從中收獲了很多，鍛煉了自己,，增強(qiáng)了信心,。我認(rèn)真的完成了每一天領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，將實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與同事間進(jìn)行溝通,。認(rèn)真聽取每個(gè)人的指導(dǎo)意見,，提升自己的實(shí)際工作能力和理論實(shí)踐的能力。與同事們兩個(gè)月的相處,，讓我很舍不得,，這次很好的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)于個(gè)人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念,，更讓我對(duì)于個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的深入了解。

作為一個(gè)一直生活在學(xué)校的大學(xué)生,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了讓我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。俗話說千里之行始于足下,，業(yè)務(wù)的往來是不能在書上學(xué)到深入了解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)顯得尤其重要，之所以目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膶?shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般本科生,。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間,，但是學(xué)的不僅是知識(shí)，還有更多的理念，這些所得將讓我一生受益,。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。

在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

我有幸在學(xué)校的安排下到黃石市商業(yè)銀行集興支行實(shí)習(xí),。黃石市商業(yè)銀行成立于1997年9月30日,，是一家由黃石市地方財(cái)政控股的具有獨(dú)立法人資格的地方性股分制商業(yè)銀行。該行在省相關(guān)部門的幫助下,，在該行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，以更新的觀念，更高的品位,，更強(qiáng)的功能服務(wù)理念指導(dǎo)下,，真誠地服務(wù)于客戶，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)大業(yè)中取得了輝煌的成績(jī),，業(yè)績(jī)?cè)谑∥鍌€(gè)城市商業(yè)銀行中業(yè)績(jī)名列前茅,。

在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我主要參加了大堂和信貸兩部門的實(shí)習(xí)工作,。

工作的第一天上午,，大堂經(jīng)理曹小姐給我講解了大堂經(jīng)理的職責(zé)和要求后，我便開始了在商業(yè)銀行的正式工作,。

大堂經(jīng)理系關(guān)銀行的形象問題,，不僅要注重儀表打扮和語言文明禮貌，更因?yàn)樗阢y行和顧客之間起著橋梁的作用,，因此需要他們有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更要求他們有良好的品德素質(zhì)，尤其是在面對(duì)一些老年顧客時(shí),，由于他們某些身體方面的原因,，他們時(shí)常弄不懂一些在常人看來很簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，因此往往一個(gè)很"簡(jiǎn)單"的問題,，他們要問好幾遍,，這時(shí)就特別要求大堂經(jīng)理要有特別的耐心了。特別是對(duì)于一些視力和聽力都比較差的老人來說,，更要特別強(qiáng)的耐心和親和力,，因?yàn)橐粋€(gè)問題向同一個(gè)在同一時(shí)間里重復(fù)幾片是很痛苦的。在工作的時(shí)候,，曹經(jīng)理也總是提醒我要有耐心，要每時(shí)每刻都保持愉快的心情和笑容,。

我服務(wù)的第一個(gè)顧客是一位中年人,，他是來養(yǎng)老保險(xiǎn)的。由于長(zhǎng)期在外,，他去年好幾個(gè)月的保險(xiǎn)費(fèi)用都沒有交,，而按照規(guī)定，他必須按照今年的標(biāo)準(zhǔn)交納所欠額。但今年的每月最低費(fèi)用比去年提高了幾十元,，因此他不愿交納,，而且還和銀行人員發(fā)生了爭(zhēng)吵。我深呼吸了一下,，走過去（我當(dāng)時(shí)很緊張,，因?yàn)槌醮翁幚磉@樣的事情，）,，把他帶到一邊,，向他講解了國家養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策。微笑著告訴他,，你交納的費(fèi)用越多,，將來得到的回報(bào)也將越多，因此你是不"虧本"的,。在我的解說下,，那位顧客也漸漸明白了，走向柜臺(tái)交納了費(fèi)額并向我笑了笑,。那一刻,，我突然明白鎮(zhèn)定和微笑在處理一些問題的時(shí)候是多么的重要——這便是我的第一份實(shí)習(xí)收獲。

在實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)常接觸到一些年老顧客,，正如前面所說，他們總是就一個(gè)問題問好幾遍,。我所服務(wù)的一個(gè)老爺爺,，在有一次，就他存折上的一個(gè)問題,，重復(fù)向我問了好幾遍,，更"

恐怖"的是，他總是循環(huán)問那幾個(gè)問題,，在回答了好幾遍之后,，我真的有棄他而去的沖動(dòng)，但想到顧客是銀行的上帝,，是銀行賴以生存的基礎(chǔ),，而作為銀行大堂服務(wù)的一員，是連接銀行和顧客之間的橋梁,，如果我們給他的服務(wù)和印象不好,，必將危害到銀行的業(yè)務(wù)開展。而且這也是鍛煉我耐心的好機(jī)會(huì),，因此我迅速平靜下來,，再次微笑著詳細(xì)地回答了他的問題,。工夫不負(fù)有心人，在我的努力下,，老爺爺終于明白了,，并微笑著向我說了聲"小伙子，不錯(cuò),！"

這是我實(shí)習(xí)階段的到的第二份稱贊,，但讓我感到幸福的，不僅僅是那一份份稱贊,，而是隱藏在背后的閱歷和知識(shí)的收獲,，短暫的大堂實(shí)習(xí)，使我的有限的金融和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)得到了考驗(yàn)和提高,，使我的書本知識(shí)和實(shí)踐能力有了一個(gè)很好的切合的機(jī)會(huì),，提高了我雙方面的能力，更提高了我的人際交往能力,，明白了與人交往過程中,，應(yīng)該注意哪些問題。同時(shí),，大堂實(shí)習(xí),，也提高了我的耐力，減少了浮躁心理,。

實(shí)習(xí)的第二階段,，我參加了信貸業(yè)務(wù)部門的工作。

黃石市商業(yè)銀行是一個(gè)金融企業(yè),，是以盈利作為自己的最終目的的,。而它的第一大業(yè)務(wù)便是信貸業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,，我主要了解了信貸的辦理流程,，以及控制風(fēng)險(xiǎn)的一般方法等。

黃石市商業(yè)銀行經(jīng)營信貸業(yè)務(wù),，主要有以下三個(gè)目標(biāo)：第一,，是保證所貸資金的流動(dòng)性；第二,，是追求資本的盈利性,；第三，是保持貸款的安全性,。商業(yè)銀行提供信貸業(yè)務(wù),，一般來講，只要存在信貸就一定存在風(fēng)險(xiǎn),。而且,，信貸風(fēng)險(xiǎn)一直是我國商業(yè)銀行信貸經(jīng)營過程中所面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)，為各大商業(yè)銀行所頭痛,。

黃石市商業(yè)銀行在規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)的工作中,，取得了很多值得各大城市商業(yè)銀行借鑒的經(jīng)驗(yàn)。他們規(guī)定信貸業(yè)務(wù)的開展,，必須嚴(yán)格遵循：信貸受理,，審批受理，初步審查,，審定,，以及信息反饋等流程，嚴(yán)格控制每一過程的審批,，特別注重信貸發(fā)生前的審查工作,，因此提出了信貸審理必須遵循的一般原則，即：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),，客觀公正,，集體決策,，職責(zé)明確,，效率優(yōu)先的原則,。因?yàn)樾刨J業(yè)務(wù)的發(fā)生,，就基本決定了它的風(fēng)險(xiǎn)程度,，雖然我們也不否認(rèn)亡羊補(bǔ)牢的作用,，但風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生后,，后面采取的只能是減少風(fēng)險(xiǎn)危害程度,，但不能從根本上消除風(fēng)險(xiǎn),。因此,，加強(qiáng)在信貸業(yè)務(wù)發(fā)生前的審理工作，是非常有必要和重要的,。

在信貸業(yè)務(wù)發(fā)生前,，注重對(duì)信貸對(duì)象的審查，是商業(yè)銀行防范風(fēng)險(xiǎn)的第一步,，也是最重要的一步,。在

審查工作要注重考核借款人的還款能力。對(duì)于借款人的還款能力,，商業(yè)銀行從以下幾個(gè)方面來判斷和考核,，一是借款人所處的行業(yè)和職業(yè)，二是借款人收入的穩(wěn)定性,，三是在先單位的工作年限,，四是借款人先有的債務(wù)情況。

商業(yè)銀行防范風(fēng)險(xiǎn)的第二步是,，嚴(yán)格控制開發(fā)商貸款的風(fēng)險(xiǎn)的程度,。開發(fā)商貸款風(fēng)險(xiǎn)控制在于土地購置貸款和建筑貸款兩個(gè)環(huán)節(jié),。土地購置，商業(yè)銀行會(huì)按照貸款方購置進(jìn)金額的一定比例給予貸款發(fā)放,，在辦妥土地抵押后,，再發(fā)放余下貸款額。商業(yè)銀行在發(fā)放貸款前,，要查看貸款商的財(cái)務(wù)報(bào)表,，掌握開發(fā)商的資金來源，甚至?xí)M(jìn)行實(shí)地考察,，了解周圍的環(huán)境,，主要是排除可能的不利因素對(duì)土地的價(jià)格的負(fù)面影響。

第三是堅(jiān)持教高的資本充足率,。為抵御金融風(fēng)險(xiǎn),，商業(yè)銀行必須堅(jiān)持較高的資本充足率，特別是對(duì)于城市商業(yè)銀行這一特殊的金融機(jī)構(gòu),。堅(jiān)持較高的資本充足率使銀行在任何時(shí)候都能夠交教好地抵御房地產(chǎn)等行業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)的沖擊,。

四是強(qiáng)化不良資產(chǎn)的處置，完善的不良資產(chǎn)的處置體系是商業(yè)銀行保證信貸安全的重要舉措,。強(qiáng)化不良資產(chǎn)的處置,，不僅需要商業(yè)銀行自身的努力，更需要政府相關(guān)部門采取相應(yīng)的措施給予支持和協(xié)助,。

個(gè)人小結(jié)：

通過這次短暫的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳細(xì)的了解，也是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我深切感受到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)，是有一定距離的,。為提高自己以后的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力,，我們需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)前階段的業(yè)務(wù),，多集中于比較簡(jiǎn)單大堂服務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行的各方面的業(yè)務(wù),，也提高了我人際交往能力,，使我與社會(huì)中的各種性格和家庭環(huán)境的人，都有了一次"親密接觸"的機(jī)會(huì),，使我在以后畢業(yè)后從事銀行方面的工作時(shí),，能設(shè)計(jì)較為貼近各種顧客的理財(cái)金融服務(wù)。在實(shí)習(xí)的后階段，我主要了解了商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù),，使我的信貸知識(shí)有了一定的提高,，尤其是在防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的方法和措施上。俗話說,，"千里之行始于足下",，這些最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)往往是不能在書本上徹底理解的，一些能力也不是能從課堂上得到的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)顯得尤其重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，

使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的.轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是 “存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡,。信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸

款的方案,，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。要融入社會(huì),，首先要了解社會(huì),，而暑假寒假這些長(zhǎng)假，則是我們了解社會(huì)的最佳時(shí)期,。參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，不僅可以充實(shí)我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，同時(shí)也可以增加自己在各方面的能力,。所以這次寒假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求,。

我找到了一份在商行服務(wù)的工作,，我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時(shí)則整理貨架清點(diǎn)貨物,，實(shí)踐時(shí)間為15天,。通過這15天的社會(huì)實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂與光榮,。

我們知道,，在硝煙四起的商場(chǎng)上，服務(wù)和商品質(zhì)量是商行得以立足并發(fā)展不可缺少的兩大硬件,。如今各大大小小的商場(chǎng)也都在不斷地提升自己,，擴(kuò)大規(guī)模，打造自己的品牌,，“顧客至上”,、“質(zhì)量保證”等標(biāo)語也隨處可見,。如此下去，若該商行對(duì)這些問題聽之任之,，則其前景也是令人擔(dān)憂的,。

經(jīng)驗(yàn)少，動(dòng)手能力差,，預(yù)期望值過高,，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中,，我及時(shí)調(diào)整,，將自己準(zhǔn)確定位，很快便適應(yīng)并融入了工作環(huán)境,，得到了上司及同事的肯定,。通過自己的實(shí)踐和觀察我總結(jié)出以下四點(diǎn)：

一、在上司面前,，要保持謙遜的態(tài)度,。

作為一名大學(xué)生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕,，但是,，

老板并不會(huì)因?yàn)槟闶恰按髮W(xué)生”而對(duì)你另眼相待，他要的僅是你的工作績(jī)效,，做不好一樣受罰,。

第一天工作，手腳笨拙的我做錯(cuò)了不少事,。老板娘便在一旁一邊喋喋不休地訓(xùn)話,，一邊手把手地教我?！笆恰⑹恰薄笆?，好的”“謝謝”成了我那天說得最多的話,，但從中我也較快地掌握了工作技巧盡快熟悉了工作。

通過親身實(shí)踐我領(lǐng)悟到,，雖然以后我們參加社會(huì)工作上司不會(huì)手把手地教你,，但是在不失自己個(gè)性前提下保持謙遜的態(tài)度會(huì)讓你更得上司的重視和信賴。

二,、少說話多做事,。

剛剛踏入社會(huì)工作，接觸新的環(huán)境,、新的人,，我們總可以發(fā)現(xiàn)員工中總有那么一類工作得過且過的人,，擅長(zhǎng)“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴(kuò)大“勢(shì)力”,。一旦你成為他們中的一員,，你也就挖開你的事業(yè)與成功之間的鴻溝了。作為一名新員工,，你若過分排斥他們,，工作勢(shì)必也會(huì)受影響，還會(huì)給人留下“不可一世”“裝清高”的印象,。所以,，恰到好處地處理同事關(guān)系就非常必要了。

在該商行中,，有一部分員工上班時(shí)常聚聊天或打手機(jī),，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來表達(dá)自己的看法,。我每次清理貨架時(shí)總要拉上他們其中的一兩個(gè)幫忙,，剛開始時(shí)也會(huì)遭到拒絕，但久而久之,，他們也從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),，我們的關(guān)系也逐漸變得融洽了。

在同事面前,，不該說的不要說,，尤其是涉及工作任務(wù)及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬不要發(fā)牢騷,，最好的辦法是用行動(dòng)來表達(dá)自己的觀點(diǎn),。

三、熱情服務(wù),，微笑待人,。

每天，我都不斷地重復(fù)著動(dòng)作,，說著同樣的話“慢走”“走好”,，微笑服務(wù)一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子,。偶爾,，柜臺(tái)前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽光，溫暖著我的心,，給我注入了新的活力??

不知為什么,，每當(dāng)我看到社會(huì)的底層人士，我們城市的建設(shè)者,，我的心里總是涌動(dòng)著一股敬意,，夾雜著一絲痛楚,。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲夷負(fù)]灑著汗水，甚至是血水是淚水,，拿的只是那僅供溫飽的薄薪,。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲,，他們賺的是我們的錢,。有些人，比他們多的只是一身的銅臭,，他們憑什么高人一等,，憑什么踐踏他人的尊嚴(yán)！我的心在顫抖,，也許這是這些人的悲哀,，不懂得尊重的人會(huì)是什么呢？我們不得而知,。

今天,，我們?cè)诓粩嗟爻珦P(yáng)著構(gòu)建和諧社會(huì)，唱著美好的和諧之歌,；我希望,，明天，在和諧社會(huì)里,，我們可愛的民工們也能得到平等的尊重,，唱上美好的和諧之歌！

四,、誠實(shí)是成功的根本,。

今年我們店的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本。誠信對(duì)于經(jīng)商來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的事情，誠信,，我的理解是人對(duì)人的誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我們老板他就是這樣的一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重，待人誠實(shí),，辦事周到,，所以他得到了很

好的人緣,，我認(rèn)為這是開店成功的重要一點(diǎn)。

通過這次社會(huì)實(shí)踐,，我提高了社會(huì)適應(yīng)能力和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野,，對(duì)自己有了清醒的定位,，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和理想的差距,，這對(duì)我們的學(xué)習(xí),、生活和工作都有很大的啟發(fā)。 我以“善用專業(yè)知識(shí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。在社會(huì)上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神。在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了,?！逼鋵?shí)有誰一生下來就

什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。 在實(shí)踐中,，我也深刻地了解到,，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面,、細(xì)致,，以致于在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，經(jīng)過這次實(shí)踐以后,，我將認(rèn)真做好總結(jié),，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻提醒自己,，不再出現(xiàn)類似的問題,。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高,，思想更加成熟,，希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我得到更好,、更全面的鍛煉,。

在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位,，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求,，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人,。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短,，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。我通過積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識(shí)了社會(huì),，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情,，真正達(dá)到了受教育,，長(zhǎng)才干，作貢獻(xiàn)的目的,。

商業(yè)銀行的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

大一的時(shí)候就對(duì)實(shí)習(xí)有所耳聞了,當(dāng)時(shí)就憧憬著實(shí)習(xí)的感受和給人帶來的收獲.大一到大三,學(xué)了很多理論的東西,不過大多感覺都很膚淺,即只是對(duì)其有所聞而已,并無切身的感受.當(dāng)系里宣布我們這一級(jí)重新恢復(fù)有組織的實(shí)習(xí)制度時(shí),我便暗暗的確定了這次實(shí)習(xí)的目標(biāo)及應(yīng)有的態(tài)度:不怕冷臉(后來證明,這些事發(fā)生的概率極小),態(tài)度謙和.(說實(shí)話,我真的不相信幾天短短的實(shí)習(xí)能真正學(xué)到什么石破天驚的知識(shí))后來得知我被分在了上海浦東發(fā)展銀行.以前對(duì)上海浦東發(fā)展銀行是只識(shí)其名,，具體了解并不是太多，大概就是缺少這么一個(gè)機(jī)緣吧,。第一次聽到被分在了浦悅支行,，地處河?xùn)|區(qū)，心中頗有些興奮加緊張,。第一次怕坐公車過了頭,，我們?nèi)齻€(gè)不惜血本打車去的。到了支行,，行長(zhǎng)待我們相當(dāng)熱情,，讓我們盡管提出自己的要求，他會(huì)盡量滿足,。當(dāng)時(shí)腦海中自然是想到了一般實(shí)習(xí)生都會(huì)提的基本要求：熟悉下業(yè)務(wù),。這樣上午就在柜臺(tái)了坐了一上午，卻是看多問少,，見誰臉上都是堆著笑,。時(shí)間挺快，到了中午行長(zhǎng)就放我們回來了,。當(dāng)然是帶著我們的任務(wù)：開個(gè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，再熟悉下浦發(fā)的基本的理財(cái)產(chǎn)品?；貋砗?，看幾個(gè)分在了浦發(fā)天津分行的兄弟已經(jīng)回來了，原來分行的人稍多，他們分兩波隔天去一次就ok了,，當(dāng)時(shí)不以為意,。下午的的確確沒有看電影，只是踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)而已,。晚上回來,，和在農(nóng)行、建行,、興業(yè)的同學(xué)互相交換了感想,，感覺還相當(dāng)不錯(cuò)。第二天照舊早早的去了銀行,，帶著昨天下午學(xué)習(xí)時(shí)遇到的一些疑問,。到了那兒，負(fù)責(zé)我們實(shí)習(xí)的李行長(zhǎng)不在,，三個(gè)人你看著我,、我看著你一時(shí)竟是手足無措了。坐了半個(gè)小時(shí)左右,，感覺李行是不會(huì)來了,。這樣柜臺(tái)是進(jìn)不了了，看看大廳里來來往往的客戶和兩位相當(dāng)忙碌的保安,，我們實(shí)在是坐不住了,，三個(gè)人分了下工，一個(gè)去做門童,，一個(gè)專門給人取號(hào),，一個(gè)則負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶去相應(yīng)的柜臺(tái)。兩個(gè)保安看我們這架勢(shì),，估計(jì)是見得多了,，自動(dòng)的到一旁歇著去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過去了,。因?yàn)槭堑谝淮巫?，難免會(huì)出錯(cuò)，一些熟客陡然看到多出來的門童難免會(huì)詫異地詢問兩句;有時(shí)無需取號(hào)的客戶我們也給他們?nèi)×颂?hào),，讓他們多等了幾分鐘,，不免有些人會(huì)罵罵咧咧;而領(lǐng)人到錯(cuò)誤的柜臺(tái)則更是常事，這時(shí)我們作的只能是一直陪著個(gè)笑臉,，這時(shí)候連自己也暗暗佩服自己的敬業(yè)精神,。更常見的問題則是客戶常常會(huì)詢問一些業(yè)務(wù)的辦理問題和大廳里貼的一些理財(cái)產(chǎn)品的通告，這個(gè)時(shí)候,，我們只能扮演鸚鵡的角色,，往往是先去問保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們,，然后再去學(xué)給客戶聽?？梢哉f這一上午遇到的“麻煩”最多,，而收獲也是最大。到下午的時(shí)候我們就熟練多了,，一個(gè)人就能把活給包攬下了,，能空兩個(gè)人先去休息。晚上回去后感覺相當(dāng)?shù)暮?，特別是聽到其他組抱怨沒有事情做時(shí)，那種勞動(dòng)是快樂之源的感覺更是強(qiáng)烈,。周三再去時(shí),，情況好了很多，上午由專門的客戶經(jīng)理對(duì)我們就行里的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了介紹,，下午跟行長(zhǎng)聊天,，解決了不少業(yè)務(wù)上的問題，而對(duì)銀行本身也有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí),。再稍后些時(shí)候,，我們還是作著同樣的工作，不過已經(jīng)甚少遇到麻煩了,。

后來,，原來分在分行的兩個(gè)同學(xué)也過來到浦悅了，而工作還是那么多,，這樣我們每個(gè)人平均休息的時(shí)間多了起來,。

現(xiàn)在，回頭想想,，感覺實(shí)習(xí)期間每個(gè)人的生活都發(fā)生了一些變化,。實(shí)習(xí)于7月3號(hào)開始，這時(shí)世界杯四強(qiáng)爭(zhēng)奪賽剛剛開始,，可是大家晚上十一點(diǎn)鐘基本上就上床睡覺了,，別忘了，前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車,，大家基本上都是凌晨一點(diǎn)多才睡為的是看世界杯;除睡覺休息外,，大家吃飯是絕對(duì)有規(guī)律了，以前是極少有人能趕上吃早餐,，很少有人會(huì)按時(shí)吃晚飯(常常會(huì)拖到晚上十點(diǎn)多鐘),，現(xiàn)在每個(gè)人的生活倍有規(guī)律。此外,，大家對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)總算多了一層,，雖說是學(xué)金融的,，不過以前每次進(jìn)銀行總是感到相當(dāng)陌生?？墒乔皫滋烊マr(nóng)行取錢,，進(jìn)去后陡然有種嶄新的感覺，似乎一切都在自己的掌握之中,。雖然每天在銀行作的基本上同一件事,，不過每天總能接觸到新的人，解決新的問題,，學(xué)到新的東西,。后來，漸漸和銀行里的員工熟了起來,，能夠很自然和隨意的問些問題,，因此也總能不知不覺間學(xué)到不少東西。現(xiàn)在想想實(shí)習(xí)的意義絕對(duì)不僅僅是基本業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)答了解,，更重要的是它作為一種工作經(jīng)歷(對(duì)很多人是第一次)所能夠給我們帶來的收益,。通過這次實(shí)習(xí)，大概不少人對(duì)自己的工作態(tài)度,、能力及一些需要改正的不足都有了新的認(rèn)識(shí);對(duì)這種朝九晚五的工作時(shí)間安排也多少有了些適應(yīng);更重要的我們認(rèn)識(shí)到好的工作業(yè)績(jī)不是靠一時(shí)的工作激情來達(dá)到的,，它靠的是認(rèn)真的工作態(tài)度，大概這才是工作能持久作好的動(dòng)力所在,。

當(dāng)然,，必須得承認(rèn)，這次實(shí)習(xí)也有不少不足之處,，這其中既有自身的不足,，也有銀行的不不足。首先,，在銀行的日子只有兩周,，所以銀行無法給我們具體安排什么工作，我們所做的只是“打雜”而已,，一天兩天還有興奮感,，日子長(zhǎng)了難免有所失望，想作些別的來挑戰(zhàn)下自己;其次,，可以明顯地感覺到,，支行對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生并不是太感冒，回顧這兩周,，自我感覺我們并沒有給支行帶來什么實(shí)實(shí)在在的收益,，難怪銀行不愿意對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，也不想帶我們?nèi)ナ煜ば聵I(yè)務(wù),，畢竟他們知道我們只是過客而已,，我們只在這兒呆兩周,，很少有人是打算畢業(yè)后留此工作，為了浦發(fā)“鞠躬盡瘁,、死而后已”的,。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力，遇到問題給帶隊(duì)老師打招呼往往比直接找支行領(lǐng)導(dǎo)要有效的多,。

此外,，在這次實(shí)習(xí)過程中，能隱隱約約感覺到我國股份制商業(yè)銀行存在的一些問題,。與4大國有商業(yè)銀行相比,，股份制商業(yè)銀行只是資產(chǎn)規(guī)模比前者小得多，而業(yè)務(wù)品種,、服務(wù)對(duì)象,、服務(wù)方式等同前者基本相同，缺少自己應(yīng)有的特色,。在市場(chǎng)開拓方面，一些行沒有及時(shí)培養(yǎng)和發(fā)展自己的基本客戶,，不能圍繞著基本客戶的需求來擴(kuò)大業(yè)務(wù),。面臨日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為了上規(guī)模,、出效益,，一些行的分支機(jī)構(gòu)趨向于利用高息攬存、違規(guī)放貸,、違規(guī)承兌票據(jù)等方式來吸引客戶,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量最。為了實(shí)現(xiàn)高息攬存的目的,，各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的金融理財(cái)產(chǎn)品,。實(shí)習(xí)的這兩周就看到不少來浦悅比較產(chǎn)品的個(gè)人儲(chǔ)戶，他們有的剛從農(nóng)行來,，有的則剛剛?cè)ミ^光大銀行,。來到營業(yè)廳他們往往興奮地瞟一眼大廳，希望能看到新出臺(tái)的金融產(chǎn)品公告欄;而對(duì)金融產(chǎn)品的詢問聽起來頗具專業(yè)性,，即詢問風(fēng)險(xiǎn)和收益,，而實(shí)際上，他們關(guān)心的往往僅是達(dá)不到最高收益的可能性,，而銀行工作人員往往回答得很模糊,，他們很難得到真正的信息。由于缺乏專業(yè)基礎(chǔ),，他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動(dòng),，最后注重的往往是最高收益率了,。一個(gè)周期下來，最高收益率往往很難實(shí)現(xiàn),，儲(chǔ)戶往往有種受騙的感覺,，而中國金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀決定了他們很難投資于直接金融市場(chǎng)，追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款,，于是不得不奔波于一個(gè)又一個(gè)的銀行金融產(chǎn)品;時(shí)間長(zhǎng)了,，不少人會(huì)對(duì)中國銀行業(yè)的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)喪失信心，隨著外國銀行業(yè)對(duì)中國金融市場(chǎng)的滲透,，這部分客戶會(huì)投向提供更好服務(wù)的外國銀行業(yè),。這種“轉(zhuǎn)向”的影響不可小視，因?yàn)閷㈠X存到外資銀行一旦成為一種時(shí)尚,，對(duì)中國銀行業(yè)的打擊將是致命的,。中國銀行業(yè)要做的是從儲(chǔ)戶的利益出發(fā)，本著信息公開化的原則,，努力找出自身足以吸引儲(chǔ)戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，這種核心競(jìng)爭(zhēng)力不見得非是高收益不可。就浦發(fā)而言,，一個(gè)重大的軟肋便是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少,。舉個(gè)例子，我自從辦了張東方卡后便一直想著在里面存點(diǎn)錢,，可是在南大附近轉(zhuǎn)了很多地方都找不到一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，最后只得搭乘公交車到我實(shí)習(xí)的河?xùn)|區(qū)浦悅支行去存錢，很難想象還會(huì)有人會(huì)這么有耐心,。這樣看來,，浦發(fā)銀行要真正成長(zhǎng)為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約,，卻并沒有消除它,。

最后，想綜合談一下個(gè)人對(duì)我國股份制商業(yè)銀行面臨問題的一些看法,。兩周的時(shí)間的確不算太長(zhǎng),，使我根本無法全面了解股份制商業(yè)銀行存在的問題，不過它卻足夠充分到使我對(duì)其經(jīng)營管理模式形成一些自己的看法并通過各種渠道加以驗(yàn)證,。在我看來,，我國股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營管理模式上存在以下問題：

1.缺少明確、科學(xué)的戰(zhàn)略管理,。從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡看,，可以發(fā)現(xiàn)，這些商業(yè)銀行大都以在短期內(nèi)通過自我擴(kuò)張迅速“做大做強(qiáng)”作為主要的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，同時(shí)卻缺乏明確的銀行定位及長(zhǎng)期戰(zhàn)略構(gòu)想,。在這一指導(dǎo)思想下,，這些商業(yè)銀行這些年來，不是像國外一些大銀行那樣通過兼并,，而是僅僅通過自我擴(kuò)張,，快的平均增長(zhǎng)70%以上，慢的也近50%,，在很短的時(shí)間內(nèi)即躋身于世界前500家大銀行的行列,，規(guī)模擴(kuò)張速度驚人。與此同時(shí),，在經(jīng)營方針,、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位,、功能定位及與之相應(yīng)的信貸政策,，在收益與風(fēng)險(xiǎn)、近期與遠(yuǎn)期平衡機(jī)制的建設(shè),，在以新技術(shù)為基礎(chǔ)的,、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構(gòu)的建設(shè)，在構(gòu)建系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的整體營銷機(jī)制的建設(shè)等長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面,，卻十分粗疏甚至模糊不清,，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場(chǎng)、客戶,、業(yè)務(wù)功能,、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構(gòu)化傾向嚴(yán)重,，競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷,，風(fēng)險(xiǎn)隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調(diào)控。

2.缺乏系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。一家銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，并不僅僅在于每年“策劃”幾個(gè)“創(chuàng)新”的產(chǎn)品，更重要的是在于整個(gè)銀行系統(tǒng)能夠在整體上提供一種高效能,、高質(zhì)量的服務(wù),。從這一點(diǎn)看，現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構(gòu)建系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的能力大都十分薄弱,，往往主要依賴于對(duì)業(yè)務(wù)的所謂目標(biāo)考核機(jī)制,，通過層層分解，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行推動(dòng),。結(jié)果催生了一種以客戶資源“個(gè)人化”為特征,、急功近利、單兵作戰(zhàn)的營銷經(jīng)營模式,。這種模式,，不是強(qiáng)調(diào)銀行通過客戶關(guān)系管理,、現(xiàn)金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶經(jīng)營成本,、提高資金使用效率,、滿足客戶需要的服務(wù)爭(zhēng)取客戶，而是強(qiáng)調(diào)通過員工個(gè)人為銀行帶來的“資源”來擴(kuò)大業(yè)務(wù);不是強(qiáng)調(diào)通過整個(gè)銀行專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)提供高效,、高質(zhì)的專業(yè)化組合服務(wù)來贏得市場(chǎng),，而是強(qiáng)調(diào)通過員工個(gè)人“復(fù)合型”的服務(wù)技能來爭(zhēng)取客戶。在這種營銷模式下,，銀行經(jīng)營上的競(jìng)爭(zhēng),，逐步“簡(jiǎn)化”成了通過不斷加大的所謂“激勵(lì)”，對(duì)擁有“客戶資源”的員工個(gè)人爭(zhēng)奪的競(jìng)爭(zhēng),，從而形成了一種系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷“淡化”,、銀行員工個(gè)體“競(jìng)爭(zhēng)力”不斷“強(qiáng)化”的經(jīng)營模式。