總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié)開場白篇一

在尼泊爾平臺(tái)的這一年可以說是我工作以來收獲最大的一年,，從一個(gè)設(shè)計(jì)部門的普通設(shè)計(jì)員到一個(gè)平臺(tái)公司的總經(jīng)理,，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)工作到面向市場的管理工作，從平臺(tái)公司的一無所有到現(xiàn)在可以順利開展各種業(yè)務(wù),，在身份轉(zhuǎn)變的同時(shí),，也完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。

1,、完成了平臺(tái)公司的注冊及辦公日?；?。年初經(jīng)過近兩個(gè)月的時(shí)間，在迅速熟悉了尼泊爾現(xiàn)場情況的同時(shí),，我發(fā)現(xiàn)國際公司指定的代理中介律師事務(wù)所能力實(shí)在有限,，加上現(xiàn)場各家專業(yè)公司需要跟客戶簽訂本地合同并申請本地付款，項(xiàng)目交付壓力巨大,，現(xiàn)場必須要更換代理注冊中介公司,。在跟省公司海外部、國際公司法規(guī)部,、設(shè)計(jì)院及集團(tuán)公司總部不斷溝通和匯報(bào)之后,，現(xiàn)場獲得更換代理注冊中介公司的支持。由于前期做了大量的調(diào)研和溝通工作,，所以現(xiàn)場迅速找到了新的代理公司尼泊爾國外投資顧問有限公司,，憑借其優(yōu)秀的執(zhí)行能力，我們在十五個(gè)工作日內(nèi)完成了公司注冊的各項(xiàng)主要流程,。為后期各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、跟集團(tuán)公司總部,、國際公司以及通服在尼泊爾的所有專業(yè)公司建立了常態(tài)的溝通機(jī)制,。對(duì)上級(jí)，平臺(tái)公司是國際公司的全資子公司,，有隸屬權(quán),，集團(tuán)公司總部和國際公司所有的日常文件下發(fā)及執(zhí)行我們都嚴(yán)格按照規(guī)定完成，同時(shí)在一些需要支撐的問題上我們也建立了通道,。對(duì)專業(yè)公司,，平臺(tái)公司的宗旨就是在做好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)服務(wù)他們，通服目前在尼泊爾的專業(yè)公司一共有七家,，目前我們完善了公司所有財(cái)務(wù),、日常辦公、用章等各項(xiàng)制度,，給他們的合同簽訂,、回款及交付運(yùn)營提供了便利，同時(shí)我們也按月召開辦公例會(huì),，傳達(dá)集團(tuán)公司總部和國際公司的文件精神和協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)事宜,，建立了安全生產(chǎn)檢查小組。我們的黨小組和工會(huì)也在進(jìn)一步的籌備之中,。

3,、在業(yè)務(wù)方面，因?yàn)橹八袑I(yè)公司的業(yè)務(wù)都是來自尼泊爾中興公司，所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國家代表和交付副代表在內(nèi)的各層級(jí)人員,，并協(xié)助各專業(yè)公司完成了ngn項(xiàng)目,、ptn傳輸項(xiàng)目、ntc網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)項(xiàng)目以及ncell四期大分包項(xiàng)目的招投標(biāo),，通服各專業(yè)公司均獲得了可觀的份額,。另外我們也熟悉了中興的操作模式，為以后在設(shè)計(jì)方面的合作打下了基礎(chǔ),，為中興客戶的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)指明了方向,。尼泊爾華為公司，我們在華為的尼泊爾準(zhǔn)入工作方面也付出了艱辛的努力,，從三月份收到陳總的總部與華為戰(zhàn)略合作協(xié)議開始,，就一直與尼泊爾華為本地包括ceg宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸,，后期因?yàn)橛《鹊貐^(qū)部態(tài)度比較強(qiáng)硬,，準(zhǔn)入問題一直得不到解決，但是我們并沒有放棄,，正在協(xié)調(diào)主業(yè)中國電信印度代表處協(xié)助解決此事,。在總包業(yè)務(wù)方面，我們培養(yǎng)了多家關(guān)系可靠的本地代理,，建立了域內(nèi)業(yè)務(wù)信息收集的渠道,，同時(shí)我們完成了ntc1000萬線配套咨詢項(xiàng)目和ntc光纜采購項(xiàng)目的投標(biāo)，目前商務(wù)標(biāo)開標(biāo)分別排在l2和l9,，開標(biāo)結(jié)果正在進(jìn)一步跟進(jìn),。另外我們協(xié)調(diào)了尼泊爾華為公司和本地isp運(yùn)營商subisu公司，在尼泊爾政府信息高速公路項(xiàng)目上將由我司牽頭共同投標(biāo),，目前合作mou正在草擬,，近期可完成簽訂。此外,，在本地小型ict項(xiàng)目方面,，我們也多次拜訪了中鐵四局、特變電工,、華中電力等中資企業(yè),，均表示愿意將我們推薦給業(yè)主，后期將做進(jìn)一步跟進(jìn),。

4,、跟中國駐尼泊爾大使館、各中資企業(yè),、以及本地政府相關(guān)部門建立了友誼,。先后多次拜訪了中國駐尼泊爾大使楊厚蘭和經(jīng)商處參贊白東明，無論是項(xiàng)目信息的提供，以及在投標(biāo)過程中的各項(xiàng)資質(zhì)證明,，還是在中資企業(yè)內(nèi)包括中興和華為對(duì)我們的宣傳,，使館和經(jīng)商處均對(duì)我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司,、華為公司,、中鐵四局、中鐵十五局,、特變電工,、華中電力以及中水電集團(tuán)等中資企業(yè)均有良好的交流。尼泊爾政府方面,，工業(yè)部,、通信部、財(cái)政部以及總理辦公室,，我們先后通過一些關(guān)系有了接觸,，并有幸見到了工業(yè)部長和通信部長，這些都將是我們更好開展業(yè)務(wù)的基石,。

雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù),，取得了一些成績，但是也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些不足,。

1,、首先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)沒有突破，這跟尼泊爾的通信設(shè)計(jì)市場自然有一定的關(guān)系,，但同時(shí)也說明了我沒有很好的引導(dǎo)客戶,，沒有很好的理解領(lǐng)導(dǎo)指示的平臺(tái)托管業(yè)務(wù)先行的緊迫性和必要性。

2,、其次在管理上面缺乏經(jīng)驗(yàn),，在團(tuán)隊(duì)工作效率方面存在欠缺，導(dǎo)致很多問題處理不夠及時(shí)和全面,。

3,、在跟上級(jí)單位尤其是設(shè)計(jì)院的溝通匯報(bào)方面存在欠缺，導(dǎo)致了在很多事情如業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請上沒有很好的按照規(guī)定執(zhí)行,，給領(lǐng)導(dǎo)們在百忙之中平添了很多麻煩,。

20xx年是嶄新的一年，是充滿希望的一年?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃簡單介紹如下：

1,、分包設(shè)計(jì)分包業(yè)務(wù)突破。貫徹好平臺(tái)托管業(yè)務(wù)先行的方針,，首先要維護(hù)尼泊爾中興公司的客戶關(guān)系,，花大精力在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)上,，以帶動(dòng)包括設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在內(nèi)的分包業(yè)務(wù)做大；其次要解決尼泊爾華為公司的準(zhǔn)入問題,，目前尼泊爾華為公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,，合作內(nèi)容也不斷增多，我們將以主業(yè)支撐和企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)在合作的信息高速公路項(xiàng)目作為突破點(diǎn),，爭取解決華為準(zhǔn)入問題,，為分包業(yè)務(wù)錦上添花。

2,、大力拓展總包業(yè)務(wù),。集團(tuán)公司、省公司都將總包業(yè)務(wù)作為海外業(yè)務(wù)發(fā)展的理想目標(biāo),，同時(shí)也是我們平臺(tái)公司努力的方向,。今年我們完成了總包項(xiàng)目的投標(biāo)流程摸索，同時(shí)也完成了總包項(xiàng)目的儲(chǔ)備,，在這過程中我們累積了人脈,，我們熟悉了渠道，我們也播下了很多幼小的種子,，來年將是我們大展拳腳的時(shí)候,，我們將會(huì)盡我們最大的努力，將總包突破作為奮斗的目標(biāo),。

3、使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化,。在分包和總包項(xiàng)目都有很大困難的時(shí)候,，我們要試著轉(zhuǎn)變思路，使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化,。我們將多花一些精力在小型ict業(yè)務(wù)和中資企業(yè)土建及通信相關(guān)配套方面,。

4、做好平臺(tái)管理和建設(shè),。平臺(tái)作為中通服在尼泊爾的門戶,，不僅是我們工作和生活的一個(gè)場所，同時(shí)也是設(shè)計(jì)院的海外象征,，我將做好平臺(tái)的管理工作,，保證在尼泊爾的通服各專業(yè)公司不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，保證我們的員工有一個(gè)良好的精神面貌,，保證我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,。

尼泊爾平臺(tái)現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各項(xiàng)制度日趨完善,，人員也日趨齊備,，舞臺(tái)已經(jīng)搭好，20xx年就讓我們來上演一臺(tái)好戲。

年度工作總結(jié)開場白篇二

進(jìn)入公司已經(jīng)有3年多時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中,，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，在這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識(shí),、和具體工作,。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。

3,、工作質(zhì)量與成績

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為分廠及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度與考核制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為軋鋼分廠的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

去年我們軋鋼分廠針對(duì)軋制成本高,、板卷表面質(zhì)量差和薄規(guī)格軋制量低做了大量的工作。與20xx年相比噸鋼軋鋼電耗與去年相比下降了54度,，噸鋼煤氣消耗降低了57立方米,，低壓氮?dú)饨档土?立米，初軋輥和精軋輥噸鋼消耗分別降低了0.36公斤和0.07公斤,，每月液壓油消耗降低近20桶。薄規(guī)格4毫米軋制量較20xx年有了很大的提高,，并成功軋制了304和3163.0mm,。拓展了產(chǎn)品規(guī)格區(qū)間，為公司開拓市場奠定基礎(chǔ),。

軋鋼分廠在粗軋機(jī)后,，精軋機(jī)前輥道上增加保溫罩裝置，不僅降低了板坯的熱損失和板坯出爐溫度,，縮小了軋制時(shí)的溫度區(qū)間,，還有利于提高板坯的表面質(zhì)量；在加熱爐內(nèi)側(cè)墻及爐頂采用多晶莫來石纖維,，進(jìn)行了保溫隔熱的措施,，進(jìn)一步降低爐墻爐頂散熱,，降低了煤氣的消耗。將粗軋機(jī)與精軋機(jī)用于吹掃的壓縮空氣,，由常開開關(guān)改為電磁閥控制,，降低了壓縮空氣的消耗。在精軋機(jī)增加潤滑軋制系統(tǒng),，不僅降低了軋輥消耗,，改善了表面質(zhì)量，還提高了軋制薄規(guī)格生產(chǎn)量,。精軋階梯墊的改造,，在提高軋制穩(wěn)定性的同時(shí)，還減少了備件費(fèi)用,。為降低油脂消耗,，將工作軸承用報(bào)廢干油收集起來，用于其它要求不高的地方,，潤滑,，防銹等。

為提高卷板表面質(zhì)量,，在粗軋和精軋都加強(qiáng)了水封,，不僅降低了軋制過和中的熱損失，改善了表面質(zhì)量,，還使得軋制特殊不銹鋼有了保障,；在加熱爐入口輥道處增設(shè)空氣吹掃，有效的去除了板坯表面遺留的雜物及氧化鐵皮,，改進(jìn)精軋機(jī)下導(dǎo)位工作輥刮水板,，避免刮水板對(duì)工作輥的刮傷，提高卷板的表面質(zhì)量,；為解決中厚板在剪切及運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的下表面劃傷的現(xiàn)象,，在鋼輥道包裹一層帶有冷卻水的木質(zhì)表面。將原輥道旋轉(zhuǎn)油封更換為旋轉(zhuǎn)接頭,，將使用壽命由2－3個(gè)月增加到2－3年,，同時(shí)減少的停機(jī)時(shí)間，提高了生產(chǎn)效率,。對(duì)下卷小車和旋轉(zhuǎn)臺(tái)架,、1號(hào)、2號(hào)步進(jìn)梁進(jìn)行了整體改造,，改造后每軋制一卷可節(jié)省一分鐘時(shí)間,。軋鋼在9月份實(shí)現(xiàn)了來料加工０的突破，全年實(shí)現(xiàn)外軋制復(fù)合板2135噸,。

去年的不銹鋼市場是低迷的一年,，國內(nèi)銷售是供大于求,。生產(chǎn)形勢面對(duì)著拉閘限電、融資難,、市場整體萎靡,，生產(chǎn)成本高，再加上某些崗們的人員短缺,，招工難度大,，在職人員穩(wěn)定性不高。這樣的困難況下,東方特鋼可以保持著盈利,已經(jīng)非常慶幸,。我主要?dú)w功于特鋼領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的審時(shí)度勢,，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，向高附加值,、高利潤門口方向發(fā)展,。

軋鋼分廠的成本目標(biāo)是：噸鋼軋制成本降低128元。我們目前的噸鋼軋制成本還是太高,，需要我們降低噸鋼軋制的能耗和各種介質(zhì)消耗及切損,。設(shè)備維護(hù)費(fèi)用及備品備件較去年將要胡很大幅度的降低，這要求我們做好設(shè)備的管理工作,，實(shí)行點(diǎn)檢定修,，修廢新利用。

凈水站膜處理投產(chǎn)后,，軋鋼要盡快試驗(yàn)板卷直接水冷的效果,，以降低黑卷的庫存量和加快交貨速度。對(duì)于板坯的熱送,，軋鋼分廠要做好準(zhǔn)備,，要提高軋制的穩(wěn)定性，降低冷卷率,，提高軋制節(jié)奏,，才能體現(xiàn)板坯熱送的優(yōu)勢。在卷曲機(jī)備件的許可下,，要嘗試軋制厚度為18毫米的卷板,，以提升我們的中板競爭優(yōu)勢。

我們的目標(biāo)是：發(fā)展生產(chǎn),，提產(chǎn)提質(zhì)，希望員工工資待遇有所提高,；加強(qiáng)管理,，確保安全，開拓市場,，整體得升,，努力使公司走上生產(chǎn)規(guī)?；⒐芾順?biāo)準(zhǔn)化,、發(fā)展科學(xué)化的道路,，著力打造一個(gè)實(shí)力金瞬、誠信金瞬,、和諧平安金瞬,。

1、加力度發(fā)展生產(chǎn),。

發(fā)展生產(chǎn)是企業(yè)有首要任務(wù),。生產(chǎn)上不去，企業(yè)就沒有效益,，企業(yè)發(fā)展和提高員工待遇就是一句空話,。我們通過了一年試生產(chǎn)運(yùn)行，各項(xiàng)指標(biāo)都是符合要求的,。只要我們堅(jiān)持滿負(fù)荷生產(chǎn),，只要生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行正常，就能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo),。

2,、下決心提升質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命。有質(zhì)量才有市場,，有質(zhì)量才有效益,，有質(zhì)量才有競爭力。我們要把20xx年定為質(zhì)量年,，下最大的決心來抓質(zhì)量,。

3、用真功強(qiáng)化管理

管理出業(yè)績,，管理出效益?，F(xiàn)代化企業(yè)，就要有現(xiàn)代化的管理手段,。要加強(qiáng)組織管理,、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理,、財(cái)務(wù)管理,、市場管理、考勤管理,、后勤保障管理,、安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。我們要一如始終地堅(jiān)持誠以立事,、勤以敬業(yè),、精以求成,、行以致遠(yuǎn)的企業(yè)精神，同心同德抓生產(chǎn),，一心一意謀發(fā)展,，努力完成20xx年的各項(xiàng)工作和生產(chǎn)目標(biāo)，努力使公司走上生產(chǎn)規(guī)?；?、管理標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展科學(xué)化的道路,，著力打造一個(gè)實(shí)力特鋼,、誠信特鋼、和諧平安特鋼,。

年度工作總結(jié)開場白篇三

時(shí)光荏苒,，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了,。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

初來公司我是一個(gè)沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷售助理,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。

1,、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟

首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握,。在我進(jìn)公司的第一天,，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理,，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識(shí)還是有一定的差距,。通過三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類,、原理和適用的市場方向,。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時(shí),，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來到了生產(chǎn)車間,，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪,，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞,，拋光,，真空浸期烘干，到組裝流程中連線,，控制板,，斷路器，繼電器,，采樣變壓器,，濾波器，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí),。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理,。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力?？蛻艋卦L是第一步,。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng),，將繩子抓在自己的手中,。經(jīng)過20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪,。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng),，遇到了什么問題，是否有新設(shè)備的需求,。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對(duì)到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù),。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司?，F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況,。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況，分析,，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù),，確保能夠滿足客戶需求。

最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群,。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團(tuán)隊(duì)拿下訂單,，公司才可以有效的運(yùn)作,。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來的客戶信息,，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶,。于是我開始了第二輪的打電話。工博會(huì)上的客戶打完電話,，寄了三份資料,，有一個(gè)回話的。于是再開始做第二份資料給這個(gè)客戶,，要不斷的給客戶新的信息,，讓客戶對(duì)穩(wěn)利達(dá)更有印象,，對(duì)我這個(gè)銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場,。對(duì)于這些大企業(yè),，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料,，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息,，然后進(jìn)行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹,。其原因之一是我對(duì)自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對(duì)號(hào)入座,，原因之二是我對(duì)我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。

2,、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索——助理工作感悟

a、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià),，很多內(nèi)容都是固定的,，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱,、產(chǎn)品型號(hào),、輸入/輸出電壓、電流,、是常規(guī)的還是非標(biāo)的,、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等,，這些都需要特別注意,。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真,，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息,，及時(shí)跟蹤客戶的動(dòng)態(tài),。

b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條,。其中產(chǎn)品的型號(hào),、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn),，供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限,，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的,。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無誤后才能打印出來找領(lǐng)導(dǎo)簽字,，回傳,，電話確認(rèn)。

c,、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在oa上做合同評(píng)審單,，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標(biāo)的需要下在oa上下生產(chǎn)任務(wù)單,。最后要在oa上申請發(fā)票寄給客戶,。

助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能,。

1,、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)沒有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí),，不知道該從何問起,。

2、工作缺乏激情,，在被客戶打擊后,，對(duì)打電話有恐懼的心里。3,、做事的效率還需要盡快的提高,。4、不會(huì)做長久的計(jì)劃,。5,、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6,、業(yè)務(wù)能力尚且不足,。

1、盡快建立起自己的客戶群體,。

（1）,、通過定時(shí)進(jìn)行客戶回訪,，來建立回訪客戶群。（2）,、通過大客戶開發(fā),，來建立重要客戶群。（3）,、通過客戶的同等交換,，來建立朋友客戶群。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系。

2,、不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3,、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

4,、做好助理工作，及時(shí)歸檔,。

1,、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片），一方面可以對(duì)競爭品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平,。

2,、建議定期進(jìn)行部門間的交流。

以上是我對(duì)這80天的工作體會(huì)和工作展望,。在即將到來的一年,，我會(huì)盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí),，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，能得到客戶的滿意,，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，是我的奮斗目標(biāo),。

年度工作總結(jié)開場白篇四

20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年,。在過去的一年中,，xxxx生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成,。下面我對(duì)生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié)。

組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架,，它的完善,，可保證各項(xiàng)工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來工作的開展,，在公司組織框架下,，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過各種渠道,，大力吸收、引進(jìn)具備國內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才,。目前xx車間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位,，基本可以滿足目前的工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門的實(shí)習(xí)生,，根據(jù)個(gè)人愛好及特長,，選擇性的分配給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門培養(yǎng),，為即將試制生產(chǎn)打下基石,。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法,，滿足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備,。

生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法,，目前本部門人員共計(jì)xx名,，分別為：xx車間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名,，實(shí)習(xí)大學(xué)生x名,。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長是密不可分的。而一個(gè)人的成長又是由很多方面所構(gòu)成,。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求,，在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí)，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn),，盡量使每個(gè)人都能快速,、全面的成長為部門有用之才,。在xxx年，本部門xx知識(shí)組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次,，考核兩次,；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次,；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝,。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事,，提高大家理解,、語言組織、演講等能力,。四,、生產(chǎn)準(zhǔn)備

根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備,，具體為：

1,、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評(píng)審,，正在現(xiàn)場操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn),。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。

2,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份,，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范,、生產(chǎn)部管理規(guī)范等,，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請、面試試題,、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成,。

3、布局規(guī)劃：

xx車間目前廠房已封頂,，各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn),，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。

xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢,。

xx,、xx、xx三大生產(chǎn)車間,，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整,，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。

4,、設(shè)備選型方面,，xx,、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx,、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討,。

5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中,。

五,、部門體系

面對(duì)即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克服存在的不足與困難,，為陽春三月xxxx盡我們最大的努力！

年度工作總結(jié)開場白篇五

緊張忙碌的20xx年已接近尾聲,，此時(shí)我望著門口,，似乎看到兩個(gè)月前自己來報(bào)到站在公司門口的那天，我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對(duì)于將要面對(duì)新環(huán)境的惴惴不安,。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉,、相處的十分融洽了。在過去兩個(gè)月的工作中,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我通過自身不懈的努力不斷的成長,，雖然在工作上取得了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足。現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：

首先,，熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,；其次,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，每天保證按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，確保工作能按時(shí)完成,；第三,，恰當(dāng)處理工作與生活的關(guān)系，堅(jiān)決不讓個(gè)人問題影響工作,；第四,，珍惜每次學(xué)習(xí)及實(shí)踐機(jī)會(huì),，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我是十一月份中旬來到公司工作,，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，由于相較于其他同事我對(duì)公司各業(yè)務(wù)流程還很陌生，所以近兩個(gè)月中我的主要工作如下：

（1）負(fù)責(zé)前臺(tái)及接待處衛(wèi)生,，讓自己的工作環(huán)境不受影響,，而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。

（2）在同事的指導(dǎo)與幫助下,，做好前臺(tái)客戶咨詢及登記工作,。

（3）盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度，并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,，在每次的實(shí)際操作中多總結(jié)多思考,，做到不懂就問。

1,、20xx年11月16日,，公司對(duì)全體人員進(jìn)行了《信貸業(yè)務(wù)流程》、《會(huì)計(jì)科目及報(bào)表》,、《銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》,、《財(cái)務(wù)經(jīng)營分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、20xx年11月21日,，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《質(zhì)合同（公司類）》。

3,、20xx年11月28日,、12月5日、12月12日,，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國物權(quán)法》,。

4、20xx年12月19日,，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法通則》,。

5、由于我來到公司時(shí)間較晚,，遂以課件學(xué)習(xí)的方式自行補(bǔ)足相關(guān)培訓(xùn),，包括：了解公司概況,；公司各類規(guī)章制度,；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內(nèi)容以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的整理等,。

1、工作經(jīng)驗(yàn)

（1）由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè),，所以在進(jìn)行客戶咨詢及接待中,，必須做到面帶微笑，語氣溫和,，語言準(zhǔn)確精練,，并且能從交談中快速獲取所需信息。

（2）在之前的貸前調(diào)查,、貸中審查以及貸后檢查過程中,，我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。

（3）在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)尤其是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中,，若能進(jìn)行預(yù)習(xí)并做好預(yù)習(xí)筆記,，那么在正式學(xué)習(xí)中就能更快速的理解相關(guān)條例，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑問從而請教解惑,。

2,、缺點(diǎn)與改進(jìn)

（1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進(jìn)行溝通,，怎么和客戶溝通,，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這是我今后需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方,。

（2）有時(shí)面對(duì)客戶時(shí)會(huì)存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時(shí),，歸根結(jié)底，還是對(duì)業(yè)務(wù)流程的不熟悉,，以及對(duì)市場行情的不了解,。因此，在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程,，及時(shí)從電視,，網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。

（3）根據(jù)以往的工作情況,，我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導(dǎo)致什么都不敢干”的情況,，所以在以后的工作中努力做到多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通，取其精華,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,。

總體而言，在近兩個(gè)月的工作中，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作。而在之后的一年里,，我會(huì)繼續(xù)努力,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷的總結(jié)與反省,，不辜負(fù)自己的期望,。我會(huì)盡職工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，同時(shí)也祝愿公司的明天會(huì)更好,！

年度工作總結(jié)開場白篇六

在20xx年的第一場大雪過后不久，我來到了洲際旗下品牌holidayinn管理的杭州蕭山眾安假日酒店,。加入洲際旗下酒店,，讓我深感榮幸。這一年來,，個(gè)人在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心教導(dǎo)和大力支持,，自認(rèn)為取得了一些進(jìn)步，也見證了酒店和部門的發(fā)展與變化,。

從面試我的lucyqi,，到接下來的stevenhu，然后是lindagao主持部門工作,，再就是美貌與智慧兼具的現(xiàn)任fommisslou,。可以說,，lucy給了我加入holidayinn的機(jī)會(huì),，并幫助我去認(rèn)識(shí)和適應(yīng)國際品牌的管理，steven教我們?nèi)绾稳プ鲆患艺嬲饬x上的holidayinn,，為賓客帶來難忘的“真實(shí)體驗(yàn)”,。linda以豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，帶領(lǐng)大家共渡難關(guān),。misslou的到來給大家?guī)硇碌南Ｍ?，同時(shí)為部門注入了活力，才有今天前廳部的穩(wěn)定發(fā)展和日趨成熟,。

過去,，曾有不少同事懷念misskay帶領(lǐng)前廳與客房的階段，當(dāng)然,，即使現(xiàn)在,，我們依然能夠感受到misskay為前廳打下的良好基礎(chǔ)，即便對(duì)今日前廳部重新煥發(fā)生機(jī)依然功不可沒。在我個(gè)人看來,，現(xiàn)在的前廳部,，運(yùn)作順暢，人員配置基本充分而合理,，分工明確,，各司其職。員工穩(wěn)定性帶來了操作失誤的明顯減少,，員工表現(xiàn)的更趨成熟和禮貌,。前廳部與酒店其他各部門的配合更有效率。這一切,，自然離不開酒店高層的英明決策,，misslou的領(lǐng)導(dǎo)有方，以及整個(gè)前廳團(tuán)隊(duì)成員的孜孜不倦的努力,。

在今年的圣誕即將來臨之際,，酒店順利通過省綠色飯店的評(píng)定，無疑是為酒店圣誕以及新年獻(xiàn)上的一份厚禮,。

另外,，在去年酒店周年套餐的銷售，端午節(jié)粽子,，中秋節(jié)月餅,，以及圣誕套餐的銷售，前廳部總是以優(yōu)異的表現(xiàn),，走在酒店促銷的前列,，積極為酒店創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。

與此同時(shí),，受上海世博的殷惠,，酒店全年?duì)I收近5900萬，客房收入再創(chuàng)新高,，達(dá)到3000萬,。這對(duì)全體酒店同仁都是一個(gè)值得興奮和鼓舞的數(shù)字，而這每一個(gè)成就的取得,，都是大家集體努力的成果,，當(dāng)然，也少不了前廳部同仁的勤勉,，智慧與奉獻(xiàn)。

回顧20xx,，從大的方面來看,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒瓦M(jìn)步，不過，不可忽視的是,，具體到日常的細(xì)節(jié)方面,，我們的工作還存在這許多不足：

1，concierge,。a,通常,，酒店房間都配有雨傘，禮賓部有備用,，免得客人臨時(shí)忘帶又跑上跑下,。我們酒店曾經(jīng)一度有部分樓層是沒有雨傘的，而禮賓部的雨傘因?yàn)橐恍┛腿私枳呶催€,，或者用壞,，竟然沒有可以借給客人的雨傘。當(dāng)然,，后來在部門的爭取下,，配備了新雨傘。b,門口聊天的現(xiàn)象,，曾幾次收到批評(píng),。c,忙的時(shí)候找不到禮賓員，這跟人手不足也有關(guān),。d,個(gè)別禮賓員對(duì)前臺(tái)不夠配合,，比如讓其收押金而不愿因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)。f,，某禮賓員帶領(lǐng)客人參觀,，客人就住下了，而沒有通知前臺(tái)等,。

2,，bc&operator。比如bc的業(yè)務(wù)本來就少,，而員工可能對(duì)本職業(yè)務(wù)不夠熟練,。operator忘記叫醒，將電話轉(zhuǎn)入保密房間,，對(duì)電話分機(jī)不熟悉等,。

3，am,。查房力度不夠,，促銷方面表現(xiàn)欠佳，部分事件跟進(jìn)不夠到位等,。

4,，fd,。fd是前廳的基礎(chǔ)，乃至整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞,，其意義重大,，因?yàn)槭强偷年P(guān)鍵窗口，自然問題也比較頻繁,。a,在接待散客的時(shí)候,，往往沒留電話，等有事需要聯(lián)系時(shí),，常聯(lián)系不到,。b,接待團(tuán)隊(duì)時(shí)，還沒做好檢查和準(zhǔn)備,，團(tuán)隊(duì)就來了,，匆忙發(fā)出房卡，自己都不是很確定,。c,掛到9519的賬忘記跟進(jìn),。d,j接到客人的要求或變更沒有及時(shí)在電腦里更新，導(dǎo)致客人詢問無人知曉,。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的無理取鬧,。f,對(duì)重要客人不能識(shí)別。g,對(duì)失誤甚至錯(cuò)誤沒有足夠的重視,，還覺得自己很委屈,，卻不會(huì)考慮到一些事件對(duì)客人，對(duì)酒店的重大影響,。

5,，pc。對(duì)于pc會(huì)員的識(shí)別還有待加強(qiáng),。對(duì)pc卡的管理還有待改進(jìn),，因?yàn)椴簧倏腿撕芫枚紱]收到正式卡片，寄到酒店也找不出來,。pc會(huì)員,，尤其是白金會(huì)員享受的優(yōu)惠沒有和同檔酒店保持一致，導(dǎo)致一些白金會(huì)員的不滿,。

當(dāng)然,，我們已經(jīng)看到上面提及的大部分問題正在明顯改進(jìn)，但是,，對(duì)客人來說,，服務(wù)無小事，在這些容易出現(xiàn)失誤的地方,，我們有必要發(fā)揮每一名團(tuán)隊(duì)成員的能量,，將失誤降到最低,，實(shí)現(xiàn)客人滿意度的最大化，以及妥善引導(dǎo),，積極推銷，實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化,。

新的一年,，20xx年即將來臨，我們的工作效率和質(zhì)量勢必更上層樓,。這必然需要做一些調(diào)整,，以下是個(gè)人一些淺見：

1，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),，才有顧客的持續(xù)忠誠,。酒店行業(yè)似乎正處在高速成長期，人員流動(dòng)頻繁似乎是行業(yè)最典型的特征,，也導(dǎo)致許多客人的感慨和不滿,。酒店一時(shí)的生意好壞固然重要，但回頭客多才是真的了不起,，也是長久經(jīng)營的基石,。每個(gè)酒店都想方設(shè)法要留住忠實(shí)客人，而最好的方法,，就是先留住員工,。

2，系統(tǒng)性及交叉性培訓(xùn),?？赡苣承┬聲x主管都對(duì)培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性缺乏足夠的重視，或者以為培訓(xùn)不可能面面俱到,。事實(shí)上,，很多日常事件都可以整理成案例分析，匯總起來就是很好的教材,。比如前臺(tái)和客房中心的一些相互不理解,，只要通過交叉培訓(xùn)即可解決。

3,，傾聽員工的心聲,。倒不是說，現(xiàn)在沒有人聽取員工心聲,，只是說,，如同大堂副理處理客人投訴時(shí)需要先傾聽客人的訴求一樣，我們在聽到員工時(shí)常抱怨的時(shí)候,，需要傾聽他們內(nèi)心的真實(shí)想法,，并幫助疏導(dǎo),。如果我們像對(duì)待客人一樣對(duì)待員工，像為客人著想一樣為員工著想,，員工自然而然會(huì)盡心盡力去取悅客人,，這種潛力會(huì)激發(fā)出巨大能量。

4,，原則明確,，操作靈活。其實(shí),，做到這一點(diǎn)是很難的,，尤其是要執(zhí)行的人本身經(jīng)驗(yàn)豐富，又明確自己的職責(zé)和權(quán)限,，所以,，對(duì)管理人員比較重要。一些操作層面的事情,，都限制太嚴(yán)格,，可能會(huì)與現(xiàn)實(shí)的狀況不符而不能有效的執(zhí)行。

5,打破平均主義,。不少酒店每月有每月之星,，年度有年度之星的評(píng)選，本來是為了激勵(lì)員工,，爭創(chuàng)優(yōu)秀,，然而在實(shí)際的操作過程中，這往往成了輪流坐莊,，論資排輩,，我們酒店也難以例外。我想維穩(wěn)是平均主義最大的溫床,，而引入競爭機(jī)制和多方評(píng)價(jià)會(huì)是平均主義的克星,。如果繼續(xù)平均機(jī)會(huì)，我們的服務(wù)勢必只會(huì)裹足不前,。

新的一年到來,，新的征程起航，忘記過去的成績,，改進(jìn)曾經(jīng)的不足,，相信前廳部在misslou的帶領(lǐng)下，一定會(huì)日新月異,，大放光彩,。

最后，祝愿我們酒店,，未來的生意蒸蒸日上,，祝愿全體同仁,圣誕快樂,，工作順利，幸福平安,！

年度工作總結(jié)開場白篇七

九月仿佛在昨天,，回首一探不知不覺我來到安分四公司也快兩個(gè)月了。

在這兩個(gè)月中我先去了滇池湖岸花園后又回到世博生態(tài)城-低碳中心,，這短短的兩個(gè)月既忙碌又充實(shí),，在這段時(shí)間里有經(jīng)驗(yàn)要積累，也有教訓(xùn)要吸取,。在此，我對(duì)這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié),，以便于以后更好更高效的完成水電技術(shù)工作,。

在項(xiàng)目上，我作為一見習(xí)水電工長主要跟徐經(jīng)理和劉孟云,，彭順國,，邵宗建負(fù)責(zé)世博生態(tài)城-低碳中心項(xiàng)目的水電安裝工程。我剛到公司后就接到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指示到湖岸花園項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度突擊工作,。在突擊過程中體會(huì)了工作的艱辛與工作失誤后的后果,，并以此為戒。

在此,，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。

我到湖岸花園項(xiàng)目后就安排為56-58棟的棟號(hào)工長,，在進(jìn)場前我就詳細(xì)查看所需要施工的有關(guān)圖紙及相關(guān)技術(shù)資料,，并向所屬班組下發(fā)技術(shù)交底與安全交底?；氐绞啦┥鷳B(tài)城-低碳中心項(xiàng)目后因工程剛開工需向公司上報(bào)材料總計(jì)劃,。我在技術(shù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行材料的計(jì)算及圖紙會(huì)審工作。在算量過程中,，我認(rèn)真審核圖紙資料是否齊全,，標(biāo)準(zhǔn)尺寸有無矛盾錯(cuò)誤，供圖計(jì)劃是否滿足組織施工的要求及所采取的保證措施是否得當(dāng),，設(shè)計(jì)采用的有關(guān)數(shù)據(jù)及資料是否與施工條件相適應(yīng),。

人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，安全是創(chuàng)造的前提,。

在進(jìn)度突擊過程中,，因施工樓房內(nèi)樓梯未設(shè)置安全防護(hù)網(wǎng)，為了提高施工人員的安全意識(shí),，我經(jīng)常給班組長提出口頭或書面的安全技術(shù)措施,。在注重安全的情況下大力推進(jìn)施工進(jìn)度,，并對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)遇到不懂的問題時(shí),，不蠻干,，不亂指揮。及時(shí)與技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，并請教具體做法與施工工藝,，做到工序交接有檢查、質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策,、技術(shù)措施有交底,、質(zhì)量處理有復(fù)查、成品保護(hù)有措施,。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度,，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制與成本控制的基礎(chǔ)與依據(jù)。

再施工完成后,，我及時(shí)對(duì)已施工完成的工作進(jìn)行全面的復(fù)查,，并做好記錄。對(duì)進(jìn)行施工的人數(shù)做好統(tǒng)計(jì)與復(fù)核,。并監(jiān)督工人下班后收拾用剩,、多拿的材料，并及時(shí)送往材料庫堆放,。

在這段時(shí)間里我最大的收獲是:

1,、理論聯(lián)系了現(xiàn)實(shí)。

2,、前期的工作是后期的保障,。

3、強(qiáng)化了解決施工中突發(fā)問題的能力在這段時(shí)間里我工作中最大不足:1,、對(duì)班組的管理力度不夠,。2、不懂得技術(shù)問題太多,。3,、處理問題的方法不夠全面。

今后的工作安排：

通過總結(jié)這段時(shí)間的工作,，我找出了許多工作中的不足,。在以后的工作中我會(huì)加以改正，同時(shí)需要多看書來提高自己的技術(shù)水平,，并多向前輩們請教,，讓自己兩年能真正成為內(nèi)行。

年度工作總結(jié)開場白篇八

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理,、嚴(yán)格保護(hù),、永續(xù)利用”的方針，認(rèn)真貫徹黨的“十七大”精神和縣委,、縣政府“旅游活縣”的重要戰(zhàn)略,，凝心聚力，攻堅(jiān)克難,，夯實(shí)基礎(chǔ),，開創(chuàng)風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面。

一,、抓學(xué)習(xí),，促轉(zhuǎn)變，全面提升干事創(chuàng)業(yè)水平,。

按照縣委統(tǒng)一部署，我委從3月下旬以來,，開展了以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,，黨工委高度重視,，全體黨員、干部積極參與,，有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè),、促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，創(chuàng)新工作思路，健全機(jī)制體制,，不斷優(yōu)化環(huán)境,，解決突出問題，全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì),。常言道,，“不學(xué)無術(shù)”。管委會(huì)要求全體干部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。堅(jiān)持開展中心組學(xué)習(xí),，主要學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會(huì)精神，建設(shè)部門以及縣委,、縣政府的各種會(huì)議精神,，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局的能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì),。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發(fā)展,、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識(shí),；要求全體干部堅(jiān)持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時(shí)，通過報(bào)刊雜志,、網(wǎng)絡(luò),、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專業(yè)知識(shí)；積極參加全國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)議和交流活動(dòng),，先后到浙江千島湖,、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí),。三是注重實(shí)踐應(yīng)用,。要求全體干部開拓創(chuàng)新，努力探索景區(qū)管理方法,，學(xué)以致用,。一年來，管委會(huì)編發(fā)了《景區(qū)動(dòng)態(tài)》5期,，舉辦宣傳欄2期,，撰寫調(diào)研報(bào)告7篇。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務(wù)水平,，營造了人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良好氛圍,。

2,、加強(qiáng)管理，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。一是完善制度,，實(shí)現(xiàn)有效管理。通過借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合自身實(shí)際,，完善了《機(jī)關(guān)管理制度及實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理辦法》以及工作崗位責(zé)任制等一系列管理制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，明確了崗位職責(zé),，使全體干職工作有章可循,，切實(shí)提高了行政效能，實(shí)現(xiàn)了管委會(huì)內(nèi)部有效管理,。同時(shí),，制訂了一系列激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀能動(dòng)性,。二是結(jié)合活動(dòng),，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，我們深入開展了“講忠誠,、樹正氣、優(yōu)環(huán)境,、促發(fā)展”,，“行政效能建設(shè)年”，“和諧建設(shè)大行動(dòng)”,，“解放思想大討論”等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng),，切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧,、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,。一年來，機(jī)關(guān)內(nèi)無一例賭博,、涉黃,、涉毒,、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生,。

二、高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，科學(xué)編制景區(qū)發(fā)展規(guī)劃。

規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源保護(hù),、開發(fā)建設(shè)的法律依據(jù),，堅(jiān)持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。今年來,，管委會(huì)努力克服困難,，加快了規(guī)劃編制進(jìn)度。

1,、完成了總規(guī)報(bào)批,。通過近四年的努力，我們投入200余萬元完成了總體規(guī)劃的編制，在歷經(jīng)縣,、市,、省級(jí)的一系列評(píng)審、修改完善后,，于今年5月20日通過了國務(wù)院部際聯(lián)席會(huì)議的審查,。

2、啟動(dòng)了詳規(guī)編制,。投入35萬余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃,，組織了縣、市級(jí)預(yù)審,，并均獲通過,。同時(shí)，做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作,。

3,、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開發(fā)。為了加快盤石洲的開發(fā),，縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”,，但開發(fā)商的開發(fā)方案與國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧，導(dǎo)致其設(shè)計(jì)方案無法通過市級(jí)審查,。加之該項(xiàng)目又是縣政府招商引資重大項(xiàng)目,，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對(duì)此兩難境地,，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)只得多次跑省,、市，請專家,，打報(bào)告,，多方說情，耗去工作經(jīng)費(fèi)3.8萬余元,，才得以將本為二級(jí)保護(hù)區(qū)的盤石洲調(diào)整為外圍保護(hù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃,、開發(fā)。

三,、想千方,，排萬難，全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

景區(qū)要發(fā)展,，硬件建設(shè)是關(guān)鍵。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設(shè)是縣委,、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項(xiàng)目,，是管委會(huì)今年工作的首要任務(wù),。一年來，管委會(huì)千方百計(jì),，攻堅(jiān)克難,，積極籌措資金，全力加快工程進(jìn)度,。

年度工作總結(jié)開場白篇九

辦公室文員是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況

總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20xx年里,，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只期望把活動(dòng)圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥,；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去

為大家服務(wù),。

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件

精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

2：下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫,。

3：編寫辦公會(huì)議材料，

整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門月度

小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，

整理辦公會(huì)議材料匯編成冊,，供

領(lǐng)導(dǎo)室

參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)

整理會(huì)議記錄,，待

領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱,。

2：督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)

精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及

領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向

領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào),，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作,。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作,。各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給

領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心,。20xx年以來，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送

領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,，對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn),，本人都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作。

5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來,，無論在

思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自我的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情

領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到

領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng),。

2年度工作

總結(jié)

當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響,，人們已經(jīng)是開始為新年做準(zhǔn)備了,。做完了自己的事情之后，停了下來,，回頭看看自己三個(gè)月來的工作,，心中不禁涌出萬種情感和言語所不能表達(dá)的感受。

首先,，要感謝劉姐給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說,，是陌生又新鮮的,，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀,，遠(yuǎn)不可及,。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來,，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng),。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作,。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了,；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻,，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的,，但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了,。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學(xué)會(huì)承受,。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）,。

一段時(shí)間下來,，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,，幾乎沒有,。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對(duì)電話銷售很是反感,，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒記誰也不知道）,。打電話即丟面子，被拒絕,，又讓自己心理承受太多,。于是我又在尋找別的思路—————

網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在

網(wǎng)上,，何不用

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢,？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶,。這樣，因?yàn)槭?p>網(wǎng)友，感覺很親近,，不會(huì)拒絕你,，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線,，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話,，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理,，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià),。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間,；而

網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很容易接受,；即便是自己說話有所失誤，在

網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,，也容易叫對(duì)方接受,，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人,。

于是我就改變了策略,，在

網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說,，在

網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受,；而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶,。交流著也輕松多了,，說話也方便，就像是和很熟的

網(wǎng)友說話似的,，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的,，至少與電話銷售相比較,。

年度工作總結(jié)開場白篇十

過去的九個(gè)月里，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心,、自我全身心的投入下,，較好地完成了每次推介會(huì)的工作，為了在

20xx年里,，把工作做得更好,，現(xiàn)將——年度推廣部工作

總結(jié)如下：

推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中,、會(huì)后,。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會(huì)中的工作是幫忙銷售工作,；會(huì)后的工作是

總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊,，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,。

20xx年的工作缺乏創(chuàng)新,，不注重細(xì)節(jié)，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了,，不足的地方

總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：

主題是一場活動(dòng)的中心靈魂,，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開,，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣,。很多的時(shí)候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系,，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確,，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī),。

每次活動(dòng)的程序都差不多,，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn),、拍手歌,、搶板凳，就連

方案也是在原版上改時(shí)間,、地點(diǎn),，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”,！也曾想過改變流程,、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了，自我也怕失敗,，干脆也就放棄了,。每場活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作,，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么,！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來準(zhǔn)備,，不懂得去尋求方法解決。

我們應(yīng)對(duì)的客戶人群大部份是中老年人,，會(huì)場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的,，首先我們要了解他們的想法、需求,，才能有目的地講些他們都愛聽的話,、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴,，營造現(xiàn)場氣氛,。也可事先了解顧客的喜愛,，提前安排準(zhǔn)備,，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量,。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”,，愛回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映,；老年人追求的就是健康長壽,，我們可在會(huì)場上教唱歌、跳舞,，動(dòng)作要簡單,，引導(dǎo)健康理念?？傊?，讓顧客來到會(huì)場上，全身心放松,，沒壓力,，盡情投入！

大大小小的每場活動(dòng)幾乎都有

模板講解,，形式資料也不變,，時(shí)間也控制得不好，太長,。

模板資料沒有及時(shí)更新,，講解時(shí)沒分重點(diǎn)，時(shí)間一長,，顧客就不愿意原下去,，不但沒有到達(dá)效果,，反而使顧客覺得會(huì)場氣氛悶。

模板的講解固然重要,，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的,，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中,，

模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間,，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂,、生動(dòng),。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替

模板講解：

①,、到老顧客家時(shí),，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；

②,、公司員工處理顧客投訴的過程,；

③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面,；

④,、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)

推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話,，似乎不會(huì)有很大的影響,，例如簽到、洗手間批示,、臺(tái)詞的準(zhǔn)備,、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方,，很有可能就會(huì)影響到整場活動(dòng)的效果,，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”,。

20xx年的

工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：

一,、會(huì)前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣,，活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美,，給顧客高科技公司的深刻印象。

二,、按事先安排好的程序進(jìn)行,，順序必須不能顛倒。但每場活動(dòng)的順序不能都一樣,，以免使老顧客厭煩,。會(huì)場的節(jié)目,、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新,。

三,、主持人的臺(tái)詞必須要告訴大家我們是

為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù),，而不僅僅是產(chǎn)品,。會(huì)中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作,，節(jié)目安排短小精悍,、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡,。

四,、策劃時(shí)要因時(shí)、因地,、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃,，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人,。

五,、會(huì)中多與顧客溝通交流,，會(huì)后

總結(jié),。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，在會(huì)場上派發(fā)調(diào)查表,。

六,、會(huì)中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái),。

我深知20xx年的工作將會(huì)更加的艱巨,，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作,、營造好的工作氛圍,、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作,，不怕失敗挫折,，勇往直前！

年度工作總結(jié)開場白篇十一

20xx年,，景區(qū)在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,，圍繞“主攻項(xiàng)目,、決戰(zhàn)‘三區(qū)’、凸現(xiàn)特色,、實(shí)現(xiàn)跨越”的總體部署,，全面落實(shí)“決戰(zhàn)景區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng),、項(xiàng)目帶動(dòng),、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求,，通過大力開展“項(xiàng)目建設(shè)年”,、“旅游管理年”、 “宣傳營銷年”活動(dòng),，不斷創(chuàng)新發(fā)展舉措,，成功抵御了多種對(duì)旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長,。全年完成財(cái)政收入3.25億元,，同比增長 18%；接待游客650萬人次,，同比增長28%,；實(shí)現(xiàn)旅游直接收入2.66億元，同比增長25%,。

實(shí)際工作中突出表現(xiàn)在：

規(guī)劃引領(lǐng)成效明顯,。景區(qū)高起點(diǎn)編制的《龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已通過國務(wù)院審批，為有效保護(hù)和永續(xù)利用資源奠定了基礎(chǔ),?！洱埢⑸狡瑓^(qū)旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》順利實(shí)施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區(qū),、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成,。景區(qū)根據(jù)《概規(guī)》的要求，分片推進(jìn)了龍虎山鎮(zhèn)主接待中心,、上清鎮(zhèn)次接待中心,、天門山——圣井山景區(qū)等一系列控制性規(guī)劃的編制，進(jìn)一步明確了景區(qū)大旅游發(fā)展的思路,，為整合旅游資源,、引領(lǐng)項(xiàng)目建設(shè)、打造旅游精品提供了依據(jù),、描繪了藍(lán)圖,。

項(xiàng)目帶動(dòng)勢頭強(qiáng)勁。圍繞“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)目標(biāo),，大力實(shí)施“道教文化提升工程,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程,、旅游配套建設(shè)工程、環(huán)境保護(hù)工程,、游覽區(qū)開發(fā)工程”等五大工程,，有序推進(jìn)20余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面打響項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。全力推進(jìn)豐富旅游產(chǎn)品項(xiàng)目建設(shè)：逍遙城旅游綜合體項(xiàng)目主體工程已經(jīng)封頂,。圣井山旅游開發(fā)項(xiàng)目已于今年6月破土動(dòng)工，其高山漂流項(xiàng)目預(yù)計(jì)明年可以投入運(yùn)營,。生態(tài)運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生園項(xiàng)目順利推進(jìn),，園內(nèi)的運(yùn)動(dòng)場地及設(shè)施建設(shè)已接近尾聲。與陽光集團(tuán)合作的大型山水實(shí)景演藝項(xiàng)目也在緊鑼密鼓的推進(jìn)之中,，明年春末夏初對(duì)外公演,。天祿片區(qū)開發(fā)建設(shè)的序幕已經(jīng)拉開，夢幻樂園項(xiàng)目進(jìn)展順利,。全力推進(jìn)旅游配套設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)：上清古鎮(zhèn)改造一期工程已經(jīng)結(jié)束,，“古色古香，道韻悠然”的改造效果極大提升了景區(qū)的旅游品位,。仙水巖碼頭改擴(kuò)建工程已順利結(jié)束,。龍虎山酒店、文化藝術(shù)創(chuàng)意園等項(xiàng)目正在快速推進(jìn),。雷迪森莊園今年十二月底可投入試營業(yè),。全力推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的項(xiàng)目建設(shè)：竹筏碼頭改擴(kuò)建工程已順利竣工并于今年黃金周期間投入使用；天元度假區(qū)路網(wǎng)工程中仙城路和排衙石大道均已順利完成,；景區(qū)電網(wǎng)擴(kuò)容改造項(xiàng)目前期工作正在穩(wěn)步推進(jìn),；污水處理廠、自來水廠順利開工,。

品牌影響不斷擴(kuò)大。積極創(chuàng)新營銷模式,，對(duì)不同的區(qū)域市場,、不同的目標(biāo)人群，進(jìn)行傳統(tǒng)媒介,、網(wǎng)絡(luò),、推介會(huì)等不同方式的宣傳推介，實(shí)現(xiàn)了旅游人數(shù)快速增長,。全年投入2500余萬元在央視,、省級(jí)衛(wèi)視和強(qiáng)勢紙媒上進(jìn)行品牌形象宣傳，加大了對(duì)15個(gè)重點(diǎn)市場和主要客源城市的終端宣傳和渠道銷售力度,；多部電影,、電視劇和專題在景區(qū)取景拍攝,，有力提升了景區(qū)的品牌形象。針對(duì)旅游市場的變化,，積極轉(zhuǎn)變營銷策略,，聚焦?fàn)I銷投放，主攻散客,，在500公里范圍內(nèi)的城市成功開通了38條散客直通車,，散客人數(shù)同比增長41.7%。順利實(shí)行了“市民免門票”優(yōu)惠政策,；成功舉辦了“音樂帳篷節(jié)”,、“龍虎山半程馬拉松賽”、“環(huán)鄱陽湖自行車賽”等一系列大型營銷活動(dòng),，受到社會(huì)廣泛關(guān)注,，龍虎山品牌影響力逐步提升，旅游目的地雛形初顯,。

管理水平日益提升,。深入推進(jìn)政企分開，鞏固了“小政府,、大集團(tuán)”的旅游管理構(gòu)架,。按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權(quán),，制定并實(shí)行了企業(yè)成本核算,、員工績效考核等一系列內(nèi)部管理制度，有力促進(jìn)了集團(tuán)公司內(nèi)部管理協(xié)調(diào)規(guī)范,、高效有序,。旅游管理得到加強(qiáng)，制定完善了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和措施,，強(qiáng)化了對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),，全面推行旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，為游客創(chuàng)造了一個(gè)溫馨,、舒適的旅游環(huán)境,。

民生和黨建事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關(guān)心關(guān)注的教育,、醫(yī)療衛(wèi)生,、養(yǎng)老、低保等民生領(lǐng)域,，城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活得到了有效保障,。黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果進(jìn)一步擴(kuò)大，基層組織標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)全覆蓋。認(rèn)真開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作,。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，建立健全了教育、監(jiān)督,、懲處并重的反腐倡廉體系,。貫徹落實(shí)了中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市一系列相關(guān)文件精神,，切實(shí)整治了“四風(fēng)”,，全區(qū)干部精神狀態(tài)、工作作風(fēng)煥然一新,，工作效能得到有效提升,。全面落實(shí)信訪維穩(wěn)工作長效機(jī)制，公眾安全感得到提升,，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)管,，景區(qū)社會(huì)得到良好管理，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定,。

年度工作總結(jié)開場白篇十二

學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視畢業(yè)年級(jí)工作,，本著從12屆學(xué)生實(shí)際出發(fā)，結(jié)合11屆中考經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，給我年級(jí)提出了奮斗目標(biāo),。根據(jù)這一目標(biāo)，針對(duì)初四年級(jí)的原5個(gè)班的整體發(fā)展極不平衡的情況,，學(xué)校做出了調(diào)整班級(jí),，以更好落實(shí)分層教學(xué)的策略。將原有的五個(gè)班合并成了4個(gè)班,，一時(shí)間在教師,、學(xué)生、家長中間都引起了極大的反響,。我們積極與教師,、學(xué)生、家長溝通解釋,，及時(shí)將反饋意見反映給各層領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的意見，承擔(dān)起橋梁和潤滑劑的作用,。在大家的努力之下，經(jīng)過一段的磨合,，本年級(jí)平穩(wěn)度過了艱難的過渡期,。

畢業(yè)年級(jí)的日常工作是艱辛而繁瑣的，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下制定出切合實(shí)際的工作目標(biāo),，尋找講究實(shí)效的工作方法,，采取多種措施,、多種形式抓好課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo),、學(xué)生心理調(diào)試等各方面工作,，使畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)教育工作扎實(shí)高效，忙而不亂,、忙而有序,。我不僅積極配合，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作,，還特別重視與學(xué)生家長的聯(lián)系與溝通,，要求每個(gè)老師能積極主動(dòng)地隨時(shí)與學(xué)生家長聯(lián)系，讓學(xué)生家長及時(shí)地了解自己孩子在校的學(xué)習(xí)情況,，幫助孩子學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，幫助營造良好的學(xué)習(xí)氣氛,，幫助孩子調(diào)整心態(tài),，配合班主任做好教育工作，配合科任教師做好學(xué)習(xí)工作,，調(diào)理好孩子的飲食起居,。

為全面提高中考成績，積極行動(dòng),，調(diào)動(dòng)一切力量,，采取必要的手段促教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)務(wù)之急。加強(qiáng)備課組活動(dòng),，抓實(shí)集體備課工作,。充分發(fā)揮集體智慧，要求各科任教師在備課組及授課中要把握準(zhǔn)教學(xué)的主攻方向,。大力提倡備課組活動(dòng)注重“量”化,、“細(xì)”化：博采眾長，精選習(xí)作,，及時(shí)練習(xí),，及時(shí)反饋；不拼時(shí)間拼效率,，不拼題量拼質(zhì)量,；針對(duì)不同層次的學(xué)生適時(shí)點(diǎn)拔，解題授惑,，耐心輔導(dǎo),。將過去的單兵作戰(zhàn)改為團(tuán)結(jié)協(xié)作，整體戰(zhàn)斗的的良好局面。有了這樣的認(rèn)識(shí)和要求,，教師們在進(jìn)行教學(xué)工作的.時(shí)候,，就會(huì)放開思想包袱，不怕別人超過自己,；就會(huì)把自己先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和最新的教學(xué)信息拿來與他人共用,；就會(huì)形成一股合力。實(shí)踐告訴我們,，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的教師,，他的個(gè)人工作能力、工作狀態(tài),、工作競爭意識(shí),，都會(huì)比以往來得更強(qiáng)、來得更佳,、來得更積極,，從而營造出良好的畢業(yè)班教學(xué)工作氛圍。堅(jiān)持“提優(yōu)”,、“補(bǔ)差”貫穿年級(jí)工作始終,，各層次學(xué)生共同進(jìn)步。對(duì)初四（1）班加大教學(xué)的深度和難度,，對(duì)初四（4）班要力求將基礎(chǔ)知識(shí)打的更加扎實(shí),，平常多做基本運(yùn)算的訓(xùn)練，進(jìn)一步減小低分率,。為突破優(yōu)分率,，初四（1）班教學(xué)成績是我的工作重點(diǎn)。作為年級(jí)組長,，我要求自己在教學(xué)上首先應(yīng)是過硬的,，不僅能在組內(nèi)起好模范帶頭作用，更能為優(yōu)分率的取得起到直接作用,。

年級(jí)組是學(xué)校的一個(gè)小集體,，作為年級(jí)的帶頭人，高度的責(zé)任感是做好工作的先決條件,。二年來我深感肩上責(zé)任的重大,，為了讓家長滿意，學(xué)校放心,，我對(duì)工作從來不敢怠慢,，率先垂范，,，要求教師做到的,，我首先做到,，公正是信任的基礎(chǔ),，做為一名年級(jí)組長,，失去公正就很難讓人信服，當(dāng)然也就談不上合作了,。在工作中我從不講個(gè)人感情,，一切都按原則辦事，小到考勤,，大到老師報(bào)酬和待遇,，我都是公正無私地去落實(shí)、去安排,，力求讓每個(gè)人都有服氣,、都舒心，工作中遇到問題,，我從來都是對(duì)事不對(duì)人,，事情解決了，還是好同事,，力爭讓每個(gè)人了解自己的脾氣,、秉性，久而久之,，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作,。我深知團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出成績,。一個(gè)好的集體,，首先要有一個(gè)愉悅的氛圍，試想沒有了好心情,，如何來的積極工作態(tài)度,？在這方面，作為組長的我,，努力營造著一個(gè)和諧,、合作、共進(jìn)的同事關(guān)系,?？傊趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，初四年級(jí)的全體教師都盡心盡力,，為再創(chuàng)輝煌而努力拼搏。我們也期待著來年的優(yōu)秀的中考成績,！

年度工作總結(jié)開場白篇十三

學(xué)生會(huì)是一個(gè)為同學(xué)服務(wù)的大集體,，而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為同學(xué)服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù),。回顧自開學(xué)以來的工作,，有成績也有不足,，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、 學(xué)習(xí)部例會(huì)

學(xué)習(xí)部一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會(huì)制度并不定期的召開學(xué)習(xí)部例會(huì),。主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況,，有什么問題或困難，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié),，包括成績和不足,，對(duì)不足的改進(jìn)等方面。對(duì)提出的問題全體成員集思廣益,，爭取把工作做得更好,，把最好的服務(wù)獻(xiàn)給大家。

二,、 學(xué)習(xí)部工作職責(zé)

(1)組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),，開展學(xué)習(xí)互助，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，共同提高

(2)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),，通過各種形式的活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,、加強(qiáng)練習(xí)最終提高成績

(3)傳播前沿科技知識(shí),，培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識(shí)，拓寬知識(shí)面,，通過知識(shí)競賽等形式營造科技氛圍,。

三、 積極舉辦承辦各項(xiàng)活動(dòng)

為豐富大學(xué)生活,，活躍校園文化,，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚,。本學(xué)期學(xué)習(xí)部承辦了一些有意義的活動(dòng),，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

1. 組織人參與各個(gè)院系主辦的一些比賽。

2. 組織10級(jí)新生參與各類行得講座,。

3. 由我部主辦了一次讀書節(jié)活動(dòng),。

4. 參與院里各部門主辦的一些活動(dòng)。

四,、 不足之處

學(xué)習(xí)部內(nèi)部成員有時(shí)工作積極性不高,，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準(zhǔn)備工作不是很充分,，沒有全面思考問題,，在以后的工作中我們會(huì)盡力改進(jìn),，以便更好的為大家服務(wù)。

年度工作總結(jié)開場白篇十四

不知不覺一學(xué)期已經(jīng)過去,，時(shí)間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中,；時(shí)間的流逝讓人感覺到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了；時(shí)間的流逝讓人在不斷的

總結(jié)自己的一學(xué)期的情況,！現(xiàn)在,，我

總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時(shí)間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步,！

個(gè)人

思想：在這一學(xué)期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā),，做到遵守幼兒園規(guī)章制度,，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā),、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個(gè)學(xué)期里,，我都會(huì)認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經(jīng)過《綱要》的知道,，我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體,，一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好,，使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的榜樣學(xué)習(xí),！

教育之德：

一、在這一學(xué)期里,，我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目,，有識(shí)字、英語,、整合,、分級(jí)閱讀、體育等等,，由于這些教程與我以前的教程有些不同,，所以，有一些科目我教起來還是有點(diǎn)緊張,，不過,，通過我的不恥下問以及學(xué)到老活到

精神認(rèn)識(shí)理解，我自己感覺到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受,，學(xué)識(shí)知識(shí)還可以的,！有點(diǎn)自夸，但確實(shí)是這樣子,！

總結(jié)開心中,！開心的同時(shí)也要將自己的一些科目的

總結(jié)寫出來,，就如英語吧，雖然我以前到高中的時(shí)候,，英語成績是非常好的,，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語這一科我甚少去教,，所以,，記憶可能有點(diǎn)模糊，為此,，我都會(huì)在

網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機(jī)中,。

有空就聽，還有向有經(jīng)驗(yàn)的,、有資格的老師請教,，這樣，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高,；其次應(yīng)該是體育了,，還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動(dòng)，因?yàn)轶w質(zhì)比較弱,，所以,，三年時(shí)間只是懂得理論知識(shí)，實(shí)踐起來還是有點(diǎn)難,，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教,，嘻嘻，對(duì)于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺得有點(diǎn)滿意,，當(dāng)然,，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對(duì)得起可愛的小朋友,！

二,、俗語說，幼兒是那么的可愛,、那么的天真,、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵,，說到花朵,，就想起我們自己小時(shí)候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們,，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力,，所以，寫到花朵,，就讓我想起我的老師以前那種教法,，一切以我們的興趣出發(fā),，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心,，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者,。

我自己也嚴(yán)格的要求自己，無論幼兒學(xué)的怎么樣,，都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā),，所以，在教育工作方法上,，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展,，使得幼兒能在快樂的氛圍中學(xué)習(xí)、能在開心的時(shí)光掌握最基本的對(duì)大自然的認(rèn)識(shí),、能讓幼兒在健康長身體的過程中認(rèn)識(shí)不同的

中國文字……

三,、幼兒處于長身體的過程中，所以,，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對(duì)待的，所以,，我在教育幼兒的過程中嚴(yán)格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全,，比如如廁的安全、上下樓梯的安全,、在班里的安全等等,，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險(xiǎn)事情,，值得欣慰,！

與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師,、也可以說是是幼兒示范角色扮演者,，所以說，通過家長,，也能讓幼兒讓幼兒更好地成,。

為此，我每月都會(huì)在家園聯(lián)系手冊里面認(rèn)真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況,，如黃慧雯這一個(gè)小朋友,，她是我這一學(xué)期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步,，我覺得我的付出沒有白費(fèi),！雯雯，她本來是是一個(gè)很挑食的小朋友,，在我剛接觸這個(gè)班級(jí)時(shí),，我就留意她兩個(gè)多星期,，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉。

于是,，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天,，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法,，于是,，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉,，減少吃雞翼的習(xí)慣,，經(jīng)過我和家長的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾?！通過溝通,，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā),，所以,，本學(xué)期，我在這一方面做得還是比較好,，至于個(gè)別就要繼續(xù)努力了,！

很多很多的

總結(jié)，

總結(jié)起來一切就是比較好,！自己也覺得在不斷的進(jìn)步中,，謝謝一切給以我?guī)椭娜耍疫€會(huì)繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識(shí),，為祖國未來的花朵而努力,！

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