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年度工作總結(jié)開場白篇一

（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好,。

縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出持續(xù),、健康,、較快的增長態(tài)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長,。新謀劃實(shí)施項(xiàng)目41個(gè),，總投資62.96億元，已開工36個(gè),，完成投資38.6億元,。入?yún)^(qū)工業(yè)項(xiàng)目達(dá)到106家（家具園62家、食品園27家,、環(huán)?？萍紙@17家），其中規(guī)模以上企業(yè)48家,，主營業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成145億元,，同比增長20.8%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)完成116億元（其中工業(yè)項(xiàng)目投資完成108.1億元）,，同比增長13.7%,；規(guī)模以上工業(yè)增加值預(yù)計(jì)完成33.4億元，同比增長15.3%,；從業(yè)人員達(dá)到29800人,，同比增長8.2%。

主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)更加突出,。產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大,。新增投產(chǎn)企業(yè)12家，全面投產(chǎn)企業(yè)達(dá)72家,。市定目標(biāo)進(jìn)展順利,。主營業(yè)務(wù)收入、稅金,、從業(yè)人數(shù),、固定資產(chǎn)投資、億元以上項(xiàng)目等主要考核指標(biāo)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn),。在全市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),、城鎮(zhèn)化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第一次考核活動(dòng)中獲得對(duì)手賽的勝利,，第二次考核活動(dòng)中獲得對(duì)手賽,、挑戰(zhàn)賽雙勝利。在一季度代表xx市迎接全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)觀摩活動(dòng)和全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上獲得好評(píng),。

（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。

圍繞家具,、食品兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)，橫向抓產(chǎn)業(yè)集聚，縱向配套產(chǎn)業(yè)鏈,，大力開展項(xiàng)目攻堅(jiān),，全面加快項(xiàng)目建設(shè)步伐。落地項(xiàng)目抓推進(jìn),。20xx年總投資42億元的物華食品,、中石集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園、頓丘二期,、神鹿保健酒,、春韻食品、三凈食品,、萬泰鋼構(gòu),、中坤電器、宏康鋼構(gòu)等一大批新項(xiàng)目相繼開工建設(shè),。其中,，物華食品項(xiàng)目一棟廠房一層主體建設(shè)完成，正在建設(shè)二層主體,、建設(shè)另外四棟基礎(chǔ),。中石集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園正在吊裝三棟廠房鋼構(gòu)。宏康鋼構(gòu)項(xiàng)目正在綁扎基礎(chǔ)鋼筋,。頓丘二期,、神鹿保健酒等項(xiàng)目廠區(qū)圍墻建設(shè)完成，準(zhǔn)備開挖廠房基槽,。南方家居四期兩棟廠房基礎(chǔ)建設(shè)完成,，正在吊裝鋼構(gòu)。

在建項(xiàng)目抓進(jìn)度,。全友家居項(xiàng)目五棟廠房竣工,，正在建設(shè)宿舍樓五層主體和廠區(qū)道路。雙虎家居正試生產(chǎn),。金太陽彩印包裝項(xiàng)目兩棟廠房,、辦公樓建成投用，正在安裝木地板生產(chǎn)設(shè)備,，12月中旬試生產(chǎn),。美松愛家項(xiàng)目廠房建設(shè)完成，辦公樓主體完工,，近期開始安裝設(shè)備,。大漢食品項(xiàng)目四棟廠房建設(shè)完成，辦公樓,、宿舍樓主體竣工,，計(jì)劃12月下旬開始試生產(chǎn),。民安防護(hù)門項(xiàng)目廠房竣工投用正在安裝設(shè)備，12月中旬開始試生產(chǎn),；辦公樓12月底竣工,。科宏食品項(xiàng)目兩棟廠房建設(shè)完成,；辦公樓,、科研樓主體建設(shè)完成，正在裝修,，20xx年元月份開始試生產(chǎn),。

（三）配套設(shè)施日臻完善。

中小家具園一期工程,。主要孵化帶動(dòng)本地中小家具的發(fā)展建設(shè),。其中，京億家具展廳及廠房已經(jīng)建成投產(chǎn),；華翔家具展廳已建成并裝修完畢,，廠房基礎(chǔ)已完成。新同愛家居展廳主體已經(jīng)建成,，廠房已建成投用,。滕浩家具廠房已經(jīng)建成投用。溫馨家具已完成展廳及廠房基礎(chǔ)工程,。河南省家具檢測中心,。目前已完成建設(shè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和基礎(chǔ)地樁制作，其余工程正在進(jìn)行招投標(biāo),。集聚區(qū)污水處理廠,。4月底基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，正在投入運(yùn)行,。該廠建設(shè)規(guī)模為日處理污水2萬噸,，鋪設(shè)管網(wǎng)12公里，服務(wù)面積9.5平方公里,，設(shè)計(jì)使用年限50年,。公租房項(xiàng)目。南方家居公租房項(xiàng)目,，總投資3500萬元,，總建筑面積14000平方米，共五層300套,，全部為公寓式建筑,，可安排職工住宿1200人，于4月底竣工投用,。好風(fēng)景家居公租房項(xiàng)目,，總投資2700萬元,，總建筑面積11000平方米，共2棟200套,，每棟5層，可安排職工住宿800人,，目前已竣工投用,。雙虎家居公租房項(xiàng)目，總投資6200萬元,，總建筑面積25000平方米,，共3棟500套，每棟5層,，可安排職工住宿20xx人,。

目前，主體工程建設(shè)完成,，正在室內(nèi)裝修,。道路建設(shè)項(xiàng)目。新修建的興業(yè)路（人和大道至?xí)栽侣范危?、曉月路南延（西趙店村至興業(yè)路段）,、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）、中小家具園園內(nèi)道路,，目前都已建成通車,，為家具產(chǎn)業(yè)拓展了1000余畝的發(fā)展空間。宣傳平臺(tái)建設(shè),。一是租用大廣高速清豐境內(nèi)跨路橋廣告牌5座,，制作宣傳畫面10副，集中宣傳家具產(chǎn)業(yè),，將“好家具,、清豐造”和“中國中部家具之都”推向全國范圍。二是完成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)展館的升級(jí)改造,，沙盤,、版面、展品及聲光電設(shè)備都進(jìn)行了更新,，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地,。三是在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)安康路西入口及家具產(chǎn)業(yè)園、食品產(chǎn)業(yè)園,、環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園邊界新建精神堡壘4座，既明確了產(chǎn)業(yè)園布局又起到了很好的宣傳效果,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，合力攻堅(jiān),。

在工業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，新成立“三個(gè)產(chǎn)業(yè)指揮部”,，分別是家具產(chǎn)業(yè)指揮部,、食品產(chǎn)業(yè)指揮部和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)指揮部,，主要負(fù)責(zé)落實(shí)縣委,、縣政府xx縣工業(yè)及產(chǎn)業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部的各項(xiàng)工作部署，協(xié)調(diào)項(xiàng)目單位制定推進(jìn)計(jì)劃,，建立臺(tái)賬,。協(xié)調(diào)處理問題，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)工作，并積極配合各招商分局做好招商引資工作,。

（二）創(chuàng)新機(jī)制,，深化服務(wù)。

通過臺(tái)賬管理,、跟蹤問效,、早會(huì)調(diào)度、巡回觀摩,、貼身服務(wù)等工作機(jī)制,，及時(shí)解決了項(xiàng)目建設(shè)中遇到的突出問題，有效增強(qiáng)了責(zé)任單位,、項(xiàng)目單位抓項(xiàng)目,、促發(fā)展的壓力感和緊迫感，形成了項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)明爭暗賽的良好工作局面,。

一是改進(jìn)早餐會(huì)制度,。為減少會(huì)議次數(shù)，提高辦事效率,，將原來早餐會(huì)改為早會(huì),，每周二召開，一年來類計(jì)召開早餐會(huì)及早會(huì)200余次,，現(xiàn)場解決涉及推進(jìn)速度,、阻工、水電基礎(chǔ)類問題560余例,，切實(shí)加快了工作進(jìn)度,。

二是實(shí)行巡回觀摩制度。不定期組織集聚區(qū)內(nèi)項(xiàng)目觀摩活動(dòng)，看進(jìn)度找差距,，查原因比干勁,，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，凝聚形成推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的強(qiáng)大合力,，形成競爭機(jī)制。

三是農(nóng)忙期間獎(jiǎng)懲機(jī)制,。出臺(tái)《麥?zhǔn)涨昂笤诳h產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開展勞動(dòng)競賽加快項(xiàng)目建設(shè)的考核獎(jiǎng)懲辦法》,，充分調(diào)動(dòng)各項(xiàng)目單位和責(zé)任單位的工作積極性，有效規(guī)避農(nóng)忙期間對(duì)項(xiàng)目建設(shè)造成的影響,，確保麥?zhǔn)辙r(nóng)忙期間施工人數(shù)不少,、工程進(jìn)度不減,，項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn),。

四是臺(tái)賬管理督導(dǎo)問效。每個(gè)項(xiàng)目都建立科學(xué)合理的工作臺(tái)帳,，督導(dǎo)獎(jiǎng)罰并重,，按進(jìn)度和質(zhì)量完成任務(wù)的，給予通報(bào)表彰,，沒完成任務(wù)的,，給予通報(bào)批評(píng)，問題嚴(yán)重的由電視臺(tái)公開曝光,。五是零距離服務(wù)制度,。對(duì)全體包項(xiàng)目人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，建立一條龍,、零距離服務(wù)機(jī)制,。從項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址,、環(huán)評(píng),、土地手續(xù)辦理、矛盾協(xié)調(diào)等各個(gè)方面,，全程做好跟蹤服務(wù),，促進(jìn)項(xiàng)目快速建設(shè)。

（一）企業(yè)項(xiàng)目落地難,。

項(xiàng)目建設(shè)用地申報(bào),、審批過程中，環(huán)節(jié)多,、周期長,，在用地獲得批準(zhǔn)前，項(xiàng)目不能開工建設(shè),，導(dǎo)致企業(yè)落地困難,，延誤發(fā)展機(jī)遇,，

（二）層次低后勁不足。

尤其是缺乏高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè),；缺乏高成長,、高創(chuàng)稅的龍頭項(xiàng)目；招商項(xiàng)目的后續(xù)儲(chǔ)備嚴(yán)重不足,。

（三）遷村并居滯后,。

產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)遷村并居工程涉及到群眾安置、賠償,，由于縣財(cái)政財(cái)力薄弱,，全部安置和足額賠償難度較大，影響了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)整體規(guī)劃和建設(shè)發(fā)展,。

（四）體制運(yùn)行難,。

管委會(huì)機(jī)構(gòu)還不健全，人員還沒有配齊配強(qiáng),，“直通車”機(jī)制還沒有形成,。

（一）工作重點(diǎn)。

一是發(fā)展目標(biāo)再上新高度,。預(yù)計(jì)全年固定資產(chǎn)投資可完成130億元,，增長12%；

1,、主營業(yè)務(wù)收入可完成180億元,，增長24%；

2,、規(guī)模以上工業(yè)增加值可完成41億元,，

3、增長23%,；從業(yè)人員可達(dá)到26180人,，增長10%。

4,、20xx年確保對(duì)手賽,、挑戰(zhàn)賽獲勝，力爭綜合評(píng)比第一名,，進(jìn)入全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“十先進(jìn)”行列,。

二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。家具產(chǎn)業(yè),。突出龍頭帶動(dòng),、鏈?zhǔn)桨l(fā)展、完善配套，全力推進(jìn)項(xiàng)目快建設(shè),、快安裝,、快投產(chǎn)、快運(yùn)營,。

1,、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門窗安裝；3月31日前廠房竣工,；4月30前設(shè)備進(jìn)場及試生產(chǎn),。

2、全友家居項(xiàng)目1月31日前設(shè)備進(jìn)場安裝并調(diào)試,；餐廳竣工并投入使用,。3月31日前設(shè)備調(diào)試完成，試生產(chǎn),；宿舍樓竣工并投入使用,。5月1日前辦公樓竣工投入使用。6月30日前9號(hào),、10號(hào)廠房開始基礎(chǔ)施工,。7月31日前,，物流庫房開始動(dòng)工建設(shè),；三棟宿舍樓開工建設(shè)。

3,、美松愛家項(xiàng)目1月31日前1號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場安裝并完成調(diào)試,，準(zhǔn)備試生產(chǎn)；辦公樓完成內(nèi)外粉刷,。3月31日前一號(hào)廠房正試投入生產(chǎn),；辦公樓竣工并投入使用。5月1日前2號(hào)廠房開工建設(shè),。12月31日前,，2號(hào)廠房竣工投入使用。食品產(chǎn)業(yè),。堅(jiān)持招大扶優(yōu)并舉,，擴(kuò)規(guī)模、上水平,、創(chuàng)品牌,。

4、物華食品3月底7號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場,；3,、4、5、6號(hào)廠房主體完工,。4月底辦公樓及1,、2號(hào)廠房開挖基礎(chǔ)；7號(hào)廠房投產(chǎn),。5月底3,、4、5,、6號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場,。6月底3、4,、5,、6號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場。1,、2號(hào)廠房主體完工,。8月底1、2號(hào)廠房投產(chǎn),。12月底辦公樓主體完工,。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構(gòu)主體；9月30日前設(shè)備開始進(jìn)廠安裝,；11月30日前開始試生產(chǎn),。

5、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構(gòu)主體,；7月31日前設(shè)備開始進(jìn)場安裝,；8月31日前開始試生產(chǎn)。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構(gòu)主體,。8月30日前設(shè)備開始進(jìn)場安裝,。10月30日前：開始試生產(chǎn)。

6,、三凈食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構(gòu)主體,；8月30日前設(shè)備開始進(jìn)場安裝；10月30日前開始試生產(chǎn),。

7,、科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)。積極承接蘇南環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,，增強(qiáng)工業(yè)支撐能力,。

8、匯鑫彩印包裝項(xiàng)目元月10日前1號(hào)廠房建設(shè)完成,，設(shè)備開始進(jìn)廠安裝,；3月31日前1號(hào)廠房試生產(chǎn),，開始建設(shè)2號(hào)廠房及辦公樓；6月30日前2號(hào)廠房及辦公樓主體封頂,；7月31日前,，設(shè)備安裝調(diào)試，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工,；8月31日前,，全部建成投產(chǎn)。

9,、中石產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目元月10日前1號(hào)車間設(shè)備開始進(jìn)廠安裝,；3月31日前1號(hào)車間試生產(chǎn)，開始建設(shè)4,、5,、6號(hào)廠房及辦公樓；6月30日前,，4,、5、6號(hào)廠房及辦公樓主體封頂,；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試,、廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前,，全部建成投產(chǎn),。

10、宏康鋼構(gòu)項(xiàng)目元月15日前,，完成廠房基礎(chǔ)建設(shè),，開始安裝鋼構(gòu),；3月31日前開始建設(shè)辦公樓及倉庫,、住宿、餐廳等,；6月30日前辦公樓及倉庫,、住宿、餐廳主體封頂,；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試,，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前全部建成投產(chǎn),。晟達(dá)建安項(xiàng)目3月31日前主車間鋼結(jié)構(gòu)吊裝完成,，另外三棟車間、庫房土建開始施工,；6月30日前三棟車間,、庫房完工,，辦公樓主體完成；7月31日前設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試,；8月31日前試生產(chǎn),。

11、中坤電器項(xiàng)目 4月30日前三棟廠房,、庫房鋼構(gòu)主體吊裝完成,；8月31日前三棟廠房、庫房,、辦公樓主體完工,；9月30日前設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試；11月30前試生產(chǎn),。

三是配套設(shè)施同步升級(jí),。持續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，重點(diǎn)實(shí)施10個(gè)項(xiàng)目,，總投資約1.5億元,。

道路建設(shè)計(jì)劃建設(shè)7條，總占地為439畝,。含雨污管網(wǎng)概算總投資約為6140萬元（不包括征地費(fèi)用和附著物賠償費(fèi)用）,。南環(huán)路東延（人和大道至東環(huán)路段）長790米，道路紅線寬50米,，主路面寬24米,，綠化帶寬各4米，非機(jī)動(dòng)車道寬各3米,，兩側(cè)人行道寬各6米,，占地60畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為830萬元,。東環(huán)路（人民路至南環(huán)路段）長2100米,，道路紅線寬60米，主路面寬24米,，兩側(cè)綠化帶寬各6米,，非機(jī)動(dòng)道人行道寬各12米，占地189畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資2100萬元,。其中人民路至安康路長900米，概算投資900萬元,，安康路至南環(huán)路長1200米,，概算投資1200萬元。黃河路建設(shè)工程（和義路至建設(shè)路段）長1470米,，道路紅線寬30米,，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道寬各5米，占地66畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為1120萬元,。和義路北延工程（康王路至朝陽路段）長750米，道路紅線寬30米,，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道各5米，占地34畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為570萬元,。建設(shè)路（乾坤路至朝陽路段）長1000米，道路紅線寬30米,，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道寬各5米，占地45畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為760萬元,。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長740米，道路紅線寬30米,，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道各5米，占地33畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為560萬元,。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長379米，道路紅線寬20米,，主路面寬12米,，兩側(cè)人行道各4米，占地12畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為200萬元,。家具檢測中心。3月31日前完成家具檢測中心基礎(chǔ)建設(shè),；7月30日前家具檢測中心主體完工,；12月30日家具檢測中心竣工。其它配套設(shè)施建設(shè),。投資5030萬元，開工建設(shè)110千伏孟德輸變電站和中水回用升級(jí)改造項(xiàng)目,。

（二）保障措施,。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部和家具,、食品,、科技環(huán)保指揮部的集體效能,，積極引導(dǎo)各級(jí)、各部門牢固樹立大局意識(shí)和配合意識(shí),，站在服從,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，把本單位工作與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)工作緊密結(jié)合起來,，真正做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、重點(diǎn)安排、優(yōu)先配合,，合力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展,。

二是營造創(chuàng)業(yè)氛圍。以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力,，把握好穩(wěn)中求進(jìn),、穩(wěn)中求升的總基調(diào)，利用活動(dòng)已經(jīng)取得的成果,，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，提振實(shí)干精神，觀念再創(chuàng)新,、作風(fēng)再轉(zhuǎn)變,、環(huán)境再優(yōu)化，為持續(xù)加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)提供新動(dòng)力,，創(chuàng)造新速度,。

三是強(qiáng)化統(tǒng)籌推動(dòng)。利用好早會(huì)及調(diào)度會(huì)等推進(jìn)機(jī)制,，梳理解決問題,。繼續(xù)加大臺(tái)賬管理和督查問責(zé)力度，突出督查重點(diǎn),，圍繞加快項(xiàng)目建設(shè),、提升工作標(biāo)準(zhǔn)、年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行督查問責(zé),。

年度工作總結(jié)開場白篇二

1,、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動(dòng)、最簡潔,、最直接的歡迎詞,。

2,、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3,、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂,。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人,，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信,；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少,。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”,。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí),。

6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣,。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭,，特別酒店業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地,！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣,。每個(gè)人員分工明確、工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果,。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率,。之后我也會(huì)做一些小結(jié),，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務(wù)人員,，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福,！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當(dāng)然學(xué)無止境,，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂,。

年度工作總結(jié)開場白篇三

本學(xué)期，我校教研工作緊緊圍繞“教研促教改,，教研提質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想,，為實(shí)現(xiàn)“教研興師、教研興教、教研興?！边@一目標(biāo),，扎實(shí)有效地開展了校本教研、教師培養(yǎng)和課堂教學(xué)研究等活動(dòng),，初步嘗試新教育實(shí)驗(yàn)工作,，以此促進(jìn)高效課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。切實(shí)調(diào)整教研思路,，改進(jìn)教研模式，強(qiáng)化教研工作向科學(xué)化,、規(guī)范化和精細(xì)化管理邁進(jìn)?，F(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校教研工作總結(jié)匯報(bào)如下：

(一)強(qiáng)化業(yè)務(wù)與理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)教師的專業(yè)知識(shí)與理論基礎(chǔ),，打造學(xué)習(xí)型教師團(tuán)隊(duì),。

觀念決定行為，行為決定方法,。本學(xué)期進(jìn)一步完善了教師學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，以此促進(jìn)我校教師積累教育理論和專業(yè)成長,。通過七項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

“學(xué)”——教師要積極參加教研室,、教研組組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證一周一次對(duì)教研業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的質(zhì)量,。本學(xué)期,，教師都完成了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)，還撰寫了學(xué)習(xí)心得和隨筆,。

“思”——增進(jìn)教師的反思意識(shí),。按照美國學(xué)者波斯納提出教師成長的公式“教師成長=經(jīng)驗(yàn)+反思”，要求教師要認(rèn)真寫好教學(xué)后記,，每節(jié)課后的教學(xué)反思不得少于100字,，一周的業(yè)務(wù)筆記里至少有一篇不少于500字的教學(xué)札記。本學(xué)期,，每個(gè)教師都教會(huì)了一篇有質(zhì)量的教學(xué)反思,。本學(xué)期，教師不僅交回了自己承擔(dān)研討課的教學(xué)設(shè)計(jì),、說課稿,，還按時(shí)交回了觀摩他人課堂教學(xué)后的評(píng)課稿。

“聽”——教研組要安排和組織本學(xué)科教師開展課堂教學(xué)研討交流活動(dòng),，為教師相互聽評(píng)可搭建平臺(tái),。教師每周至少聽課一節(jié)次，積極鼓勵(lì)教師跨學(xué)科，跨年級(jí)段,，互相聽課,，相互交流，認(rèn)真完成一定數(shù)量的評(píng)課稿,，并做好聽課,、議課和評(píng)課工作。從常規(guī)教研業(yè)務(wù)檢查看,，本學(xué)期教師都按照要求,，聽課節(jié)次都在20節(jié)以上。

“備”——認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶脤?dǎo)學(xué)案課,，課前要積極參與學(xué)科組集體議課備課活動(dòng),，認(rèn)真聆聽同學(xué)科教師在挖掘和整合教材、確定重點(diǎn)難點(diǎn),、課堂組織環(huán)節(jié)和選擇教法學(xué)法等方面的優(yōu)秀做法,，為45分鐘時(shí)間內(nèi)提高課堂教學(xué)效率作輔墊。

“講”——每學(xué)期教研組要給每位教師提供一次“主講一堂高質(zhì)量的公開課”的機(jī)會(huì),。本學(xué)期,，重點(diǎn)對(duì)新調(diào)入教師和青年教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了聽評(píng)與研討。并組織學(xué)科組長和教研組長對(duì)這些老師的可進(jìn)行了集體評(píng)議,、反饋和研討,。

“讀”——每學(xué)期每位教師至少要精讀細(xì)讀一本教育教學(xué)專著，撰寫一篇不少于xx字的讀書心得,，學(xué)期末每個(gè)教師已經(jīng)按照要求完成并及時(shí)上交教研室存檔,。

“研”——每個(gè)教師要有自己的教研小課題，并能在課堂教學(xué)中不斷研究和總結(jié),，做好期中期末教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告,。每個(gè)教師都交回了課題研究總結(jié)。并組織參加了慶陽四中,、五中的“新教育開放周”活動(dòng)和了聆聽了魏書生,、朱永新等專家的報(bào)告會(huì)的教師，召開研討交流會(huì),，談自己的收獲與感悟,，每個(gè)人還撰寫了匯報(bào)材料。

(二)深化教研教改,，鍛造一流的教師形象

1.強(qiáng)化師資培訓(xùn),，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。學(xué)校的生命在于質(zhì)量,，質(zhì)量的關(guān)鍵在于教師,。要實(shí)現(xiàn)學(xué)校的長足發(fā)展,，必須有一支師德高尚,、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍,。加大了教師的專業(yè)培養(yǎng)力度。

一是修訂了《柔遠(yuǎn)初中青年教師培養(yǎng)計(jì)劃》,，加快教師培養(yǎng)的進(jìn)程,，促使年輕教師盡快成為教學(xué)的骨干力量,。

二是在繼續(xù)抓好學(xué)科組議課制、導(dǎo)師制的基礎(chǔ)上,，實(shí)施“青藍(lán)工程”,，促進(jìn)中青年教師專業(yè)成長。中青年教師每周必須聽導(dǎo)師一節(jié)課,，虛心學(xué)習(xí)導(dǎo)師的好思想,、好經(jīng)驗(yàn)、好作風(fēng),，教學(xué)上遇到難題，應(yīng)主動(dòng)向?qū)熖岢?，?qǐng)求幫助指導(dǎo),，兼收并蓄，不斷反思,，逐步形成自己的教學(xué)風(fēng)格,。導(dǎo)師要言傳身教，每月至少聽青年教師兩節(jié)課,，并給予評(píng)課,，提出改進(jìn)意見和努力方向，并指導(dǎo)青年教師上好公開課,，扎實(shí)做好指導(dǎo)幫扶工作,。學(xué)校每學(xué)期召開一次“青藍(lán)工程”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，廣泛開展青年教師教學(xué)技能競賽,，如“說課比賽”,、“評(píng)課比賽”、“教學(xué)基本功大賽”等活動(dòng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，探索改進(jìn),，不斷進(jìn)步,。

三是采用“走出去，引進(jìn)來”的有效措施,，多次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷更新教師教育教學(xué)理念,。學(xué)校先后派出35名教師赴西峰、蘭州等地參加新教育實(shí)驗(yàn),、班主任,、教研組長培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為學(xué)校教育教學(xué)工作注入了無限生機(jī)與活力,，全體教師教學(xué)藝術(shù)有了質(zhì)的飛躍,。xx年10月份選派骨干教師赴慶陽四中、五中參加了兩校的新教育開放周活動(dòng),，聆聽了魏書生的專題報(bào)告會(huì),，xx年12月，選派教師參加的市教育局組織的“新教育實(shí)驗(yàn)”報(bào)告會(huì)和朱永新教授的“教師專業(yè)閱讀”專題講座,，為學(xué)校進(jìn)一步實(shí)施新教育實(shí)驗(yàn)大好了基礎(chǔ),。

四是堅(jiān)持校本教研培訓(xùn)，引導(dǎo)教師讀書學(xué)習(xí),，并做到了目標(biāo)化,、制度化、經(jīng)?；?。由學(xué)校教研室牽頭組織，以“讀經(jīng)典名著”和“實(shí)施新教育實(shí)驗(yàn)”理論專著為主,，教研室又多方收集資料編寫了一本《聚焦新教育》,，引導(dǎo)教師閱讀新教育理論，在實(shí)踐中實(shí)驗(yàn)探索,。并結(jié)合教育局每年度的讀書征文活動(dòng),，倡導(dǎo)教師多讀書、讀好書,，開展讀書活動(dòng),，撰寫讀后感和讀書征文評(píng)選活動(dòng)，使廣大教師豐富知識(shí),，開闊視野,，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要,。

2.深化教學(xué)改革,，提高課堂教學(xué)效率。

一是轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,。理念決定思路,，思路決定出路。我校課堂教學(xué)改革以打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,、遵循以人為本的教育理念,、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力作為教學(xué)重點(diǎn),，要求教師學(xué)習(xí)新理念，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”,，即在教學(xué)任務(wù)上從教學(xué)生學(xué)會(huì)向教學(xué)生會(huì)學(xué)轉(zhuǎn)變;在教學(xué)觀念上從以教師為中心向以教師為主導(dǎo),、學(xué)生為主體轉(zhuǎn)變;在教學(xué)內(nèi)容上從單純的講解向理論和實(shí)踐相結(jié)合轉(zhuǎn)變;在教學(xué)要求上從死記硬背傳授型向理解與應(yīng)用相結(jié)合型轉(zhuǎn)變;在教學(xué)方法上從注重教法向注重教法與學(xué)法指導(dǎo)同步轉(zhuǎn)變;在教學(xué)評(píng)價(jià)上從終結(jié)性評(píng)價(jià)向過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)并重轉(zhuǎn)變。通過運(yùn)用新教法,，全面提高了課堂教學(xué)效率,。二是構(gòu)建課堂教學(xué)新模式。針對(duì)新一輪課程改革的要求,，我校逐步探索從有效課堂向高效的理想課堂過度的最佳模式,。以數(shù)學(xué)學(xué)科主要探索“先學(xué)后教、精講多練,、分層輔導(dǎo)”的課堂模式,、英語學(xué)科主要探索“學(xué)生自主六環(huán)節(jié)”模式，即“提一提(見證預(yù)習(xí)),、議一議(互動(dòng)交流),、試一試(展示體驗(yàn))、講一講(整合精講),、練一練(當(dāng)堂檢測),、說一說(小結(jié)評(píng)價(jià))。語文學(xué)科主要探索“讀寫同步,、以讀促寫序列訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式。其他學(xué)科也根據(jù)學(xué)科實(shí)際確定了研究課題,，在課堂教學(xué)上嘗試探索,。這些課堂教學(xué)探索與研究，已初見成效,，課堂上學(xué)生的主體地位得到充分發(fā)揮,，教學(xué)效果非常明顯。

3.強(qiáng)化校本教研,，提升學(xué)校發(fā)展內(nèi)驅(qū)力,。一是研發(fā)學(xué)校課程，豐富課程資源,。本學(xué)期,，繼續(xù)落實(shí)學(xué)校課程進(jìn)課堂教學(xué)活動(dòng)，學(xué)校已開發(fā)的“校情教育類”課程有《寄宿生生活教材》,、《心理健康教育指南》和《安全教育常識(shí)》;“基礎(chǔ)學(xué)科拓展類”課程有《“小作家”讀寫訓(xùn)練》,、《演講與表演訓(xùn)練》、《英語說,、唱,、演課程》,、《我是小小祖沖之》;“鄉(xiāng)土類”課程《華池歷史名人故事》、《我可愛的家鄉(xiāng)——華池》,、《紅色土地,，輝煌史篇》;“體育藝術(shù)類”課程《南梁腰鼓》、《花樣跳繩》,、《我愛電子琴》,、《我是小小“吉他”手》、《民樂我來學(xué)：嗩吶與笛子》,、《校園響起“葫蘆絲”》,、《華池民歌人人唱》、《巧手剪出一片精彩：劉巧兒剪紙》,、《我是小畫家：素描與國畫》,、《柔中“小小書法家”》。并提出了“6個(gè)一”活動(dòng)：即每個(gè)教師必須參與一項(xiàng)學(xué)校課程的開發(fā)研究,，每個(gè)學(xué)生要參加一項(xiàng)學(xué)校課程活動(dòng),，每個(gè)班級(jí)必須要有一個(gè)特色活動(dòng)課程，課題組每月舉行一次階段性總結(jié),，學(xué)校每學(xué)期舉辦一次學(xué)生才藝展示,，學(xué)校每學(xué)期總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)一次有成果有成績的優(yōu)秀教師與班級(jí)。并逐步落實(shí)學(xué)校課程與國家課程的有效結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)了體育藝術(shù)類學(xué)校課程進(jìn)課堂的目標(biāo),，為學(xué)生培養(yǎng)了許多體育藝術(shù)方面有特長的學(xué)生，成為學(xué)校辦學(xué)特色之一,。二是堅(jiān)持“教研興?！薄ⅰ敖萄信d教”,、“教研興師”的工作思路,，逐步形成了“教—研—評(píng)”三位一體的教研模式。學(xué)校要求教師自覺聽課,，會(huì)評(píng)研討課,，能上示范課，精析匯報(bào)課,，愿上引路課,，敢上競賽課。特別是評(píng)課,，目前已形成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍的傳統(tǒng)，以相互交流為目的,，講事實(shí),，列不足,，看優(yōu)勢(shì)，謀發(fā)展,，互相探討,，共同提高。促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展與素質(zhì)提升,。學(xué)校教務(wù)處和教研室還組織教師開展了專題研討課的聽評(píng)議活動(dòng),、教育論壇和教師教研技能競賽活動(dòng)。為教師開展校本教研,，提升教研能力提供機(jī)會(huì),，搭建平臺(tái)。三是以校本教研?？癁檩d體,，及時(shí)總結(jié)和宣傳學(xué)校的教研成果與信息。本學(xué)期,，教研室黃俊負(fù)責(zé)主辦主編了《教研快訊》9期,，除安排和通報(bào)每月的“新教育實(shí)驗(yàn)”活動(dòng)開展、介紹新教育實(shí)驗(yàn)相關(guān)理論和總結(jié)學(xué)校教師在構(gòu)筑理想課堂,、營造書香校園,、師生共寫隨筆和研發(fā)卓越課程等方面的好做法外，還介紹一些新的前沿的課改理論,，指導(dǎo)各教研組開展教學(xué)教研工作,，確保了校本教研有序有效進(jìn)行，促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展,。

年度工作總結(jié)開場白篇四

統(tǒng)計(jì)辦20xx半年度工作總結(jié)

1-5月份,，全鎮(zhèn)地區(qū)生產(chǎn)總值即gdp完成59436萬元，同比增13.5%,；固定資產(chǎn)投資完成6750萬元，同比增2.6%,，其中工業(yè)投入1800萬元,，同比增16.1%，服務(wù)業(yè)投入4950萬元,，同比降1.6%,；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值50155萬元，同比降21.6%,；工業(yè)應(yīng)稅銷售89444萬元,，同比降2.7%；限額以上單位零售額11749萬元,，同比增21.4%,；進(jìn)出口總額3221萬元,，同比增10.9%，其中出口總額3203萬,，同比增10.8%,；財(cái)稅收入2532萬元，同比增7.9%,。分析來看,，除了規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值有較大降幅下，其余主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都沒有太大落額,，甚至大部分指標(biāo)有一定增幅,，總體來看呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，但與志在較快發(fā)展,、較大經(jīng)濟(jì)量能的目標(biāo)來看還有一定差距,。

預(yù)計(jì)1-6月份，實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值71342萬元,，同比增18.5%,，完成市全年下達(dá)任務(wù)50.9%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)投入7500萬元,，同比增152%,，完成市全年下達(dá)任務(wù)50%；實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)投入23000萬元,，同比增155%,，完成市全年下達(dá)任務(wù)50%；實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值77000萬元,，同比降9.8%,，完成市全年下達(dá)任務(wù)45.3%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)應(yīng)稅銷售113000萬元,，同比降1.2%,，完成市全年下達(dá)任務(wù)43.5%；限額以上單位零售額14000萬元,，同比增20.5%,，完成市全年下達(dá)任務(wù)63.6%；實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額4150萬元,，同比增11.5%,，完成市全年下達(dá)任務(wù)50%；實(shí)現(xiàn)到位注冊(cè)外資1000萬美元,，完成市全年下達(dá)任務(wù)200%,；實(shí)現(xiàn)工商登記協(xié)議外資1000美元，完成市全年下達(dá)任務(wù)83.3%；實(shí)現(xiàn)財(cái)收收入3200萬元,，同比增8.2%,，完成市全年下達(dá)任務(wù)54%。從預(yù)測數(shù)據(jù)來看,，能夠基本完成市下達(dá)雙過半目標(biāo)任務(wù),，甚至一些指標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)，在今年全市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為嚴(yán)峻的大環(huán)境下,，實(shí)屬不易,，證明我們鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是可持續(xù)的，經(jīng)得起風(fēng)浪的,。

一是做好企業(yè)走訪工作,。上半年對(duì)18家20xx萬以上規(guī)模企業(yè)和6家限額以上貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行了走訪，了解需求,，熟悉情況,，并根據(jù)市局要求向企業(yè)負(fù)責(zé)人送達(dá)了統(tǒng)計(jì)行政事務(wù)告知書，告知他們數(shù)據(jù)不能瞞報(bào),、虛報(bào),，有效的保障了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

二是做好富民監(jiān)測等民生指標(biāo)統(tǒng)計(jì)梳理工作,，并匯編了20xx年xx鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)年鑒,。

三是做好與市統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)對(duì)接工作。及時(shí)上報(bào)各類農(nóng)村報(bào)表,、投資報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表,，催促企業(yè)上報(bào)各類網(wǎng)上直報(bào)報(bào)表，做好與職能科室的協(xié)調(diào)對(duì)接工作,，確保數(shù)據(jù)不漏不少準(zhǔn)確可靠,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

四是做好統(tǒng)計(jì)執(zhí)業(yè)人員的證件報(bào)考工作,，確保執(zhí)政上崗,、一人一證的優(yōu)良傳統(tǒng)。

一是堅(jiān)定不移的做好主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的及時(shí)上報(bào),、每月匯總和整體分析工作,。

二是加強(qiáng)調(diào)研，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)分析，保障數(shù)據(jù)真實(shí)性,、可靠性,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

三是再走訪一遍規(guī)模企業(yè)，加強(qiáng)與企業(yè)之間溝通交流,，確保有問題能指導(dǎo),，有需要能協(xié)調(diào)，有困難能解決,。

四是加強(qiáng)與市局業(yè)務(wù)科室的對(duì)接,，確保應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，不瞞不虛,。

年度工作總結(jié)開場白篇五

時(shí)光如梭,，光陰似箭”，不知不覺中值得回憶的xx即將過去,，回顧這一年來的工作,，電工班在部門經(jīng)理的關(guān)心和大方針指引下，班組成員的辛勤勞作和不懈努力下,，我們克服重重困難,，積極主動(dòng)的解決了所管轄設(shè)備存在的問題，并兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨完成了部門安排和本職工作的各項(xiàng)任務(wù),。xx年我們的主要工作有：

今年是酒店開業(yè)的第二個(gè)年頭，由于當(dāng)時(shí)酒店開業(yè)比較倉促,，為了及時(shí)補(bǔ)充員工隊(duì)伍,，招聘員工的技能水平和素養(yǎng)參差不齊，這給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髟斐闪酥T多不便,。為了及時(shí)彌補(bǔ)這一先天缺陷,，我們班組在日常工作與培訓(xùn)當(dāng)中，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合加教,、帶,、幫的原則，并時(shí)刻提倡“勤奮敬業(yè),、業(yè)精技高,、追求完美、嚴(yán)字當(dāng)頭,、永爭第一”的華天精神,，與時(shí)刻要積極主動(dòng)工作、想法設(shè)法協(xié)調(diào)解決問題,、遇事不推諉,、不計(jì)較個(gè)人得失、爭做一名優(yōu)秀華天人等思想,。經(jīng)過一年來領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與班組成員的努力,，現(xiàn)班組內(nèi)已初步形成“比、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍,，與遇到問題大家協(xié)調(diào)解決,、班組榮我榮、班組恥我恥,、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。班組成員現(xiàn)均已達(dá)到崗位要求的理論與實(shí)踐技能基礎(chǔ)，甚至部分員工已成長為崗位的多面手,，班組的骨干,。

作為后臺(tái)班組我們雖沒能創(chuàng)造過收入，但是我們?cè)谠牧闲夼f利廢與節(jié)能降耗方面做了大量的工作,，減少了酒店投入,，等于間接為酒店創(chuàng)造了利潤。比如：眾所周知的酒店部分廚房設(shè)備如洗碗機(jī),、烤箱,、絞肉機(jī)、和面機(jī)等,，屬原湘華天遺留老舊設(shè)備,，由于設(shè)備老化，在使用的過程中不時(shí)出現(xiàn),，原廠家設(shè)備升級(jí)已不生產(chǎn)相關(guān)配件或價(jià)格過高等因素,，為了為節(jié)約資金，我們多次查相關(guān)資料與采購部到市場尋找替代配件,，并做好備品備件工作,。出問題的設(shè)備我們總能及時(shí)維修好，讓它繼續(xù)發(fā)揮原有的功效,。在節(jié)約能源方面,，我們?cè)诎嘟M的日常培訓(xùn)當(dāng)中，始終給員工貫徹“節(jié)約光榮,，浪費(fèi)可恥;節(jié)約的等于純利潤”等觀念,，讓員工從根本上有了節(jié)能的意識(shí)，了解酒店業(yè)微利時(shí)代節(jié)能的重要性,，并通過我們班組與前廳部,、餐飲部、客房部等協(xié)調(diào),，科學(xué)系統(tǒng)的制定了相關(guān)區(qū)域的開關(guān)燈程序,，避免了原有操作混亂，在保證了原有燈具設(shè)計(jì)效果的同時(shí),，減少了開關(guān)燈的時(shí)間,，減少了用電量,。

由于酒店原有亮化系統(tǒng)光源不足，效果不理想,。為了達(dá)到酒店現(xiàn)階段要求，我們與施工方一起出方案,、選材料,，并配合與監(jiān)管施工方施工，不但提前完成了改造工程,，而且達(dá)到了設(shè)計(jì)效果,，為酒店提供了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

xx年我們先后對(duì)酒店各區(qū)域配電設(shè)備,、消防設(shè)備,、廚房設(shè)備、燈具,、線路,、程控交換機(jī)、電梯,、旋轉(zhuǎn)門等制訂年度檢修計(jì)劃,，并做了全面計(jì)劃檢修與保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),，全年內(nèi)無一次因我班組管轄的設(shè)備設(shè)施故障引起客人投訴或影響經(jīng)營的,，為酒店的安全經(jīng)營創(chuàng)造了條件。

xx即將安全平穩(wěn)而過,，然而取得的`成績只能代表過去,，不足之處需及時(shí)彌補(bǔ)。尤其在員工的技能水平和節(jié)約能源方面,，需要進(jìn)一步提升方能跟上時(shí)代步伐,。為了更好的為酒店服務(wù)，我們班組特結(jié)合酒店與班組實(shí)際情況對(duì)xx年的工作作出以下安排：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，一如既往的做好本職工作,，為酒店安全經(jīng)營保駕護(hù)航。

2.根據(jù)年計(jì)劃做好日常檢修工作,，時(shí)刻讓設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài),。

3.做好班組培訓(xùn)工作，爭取讓班組每位成員在崗位上能獨(dú)擋一面,。

4.努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)與先進(jìn)技術(shù),，以更專業(yè)更科學(xué)的方式去為酒店的節(jié)能降耗工作出謀劃策。

年度工作總結(jié)開場白篇六

20xx年,，按照市委“轉(zhuǎn)型工作年”和區(qū)委“轉(zhuǎn)型跨越”的工作要求,，圍繞“轉(zhuǎn)型升級(jí),、提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)工業(yè)集中區(qū)二次騰飛”的總體目標(biāo),，著力提升園區(qū)承載力,、服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)層次，促進(jìn)園區(qū)又好又快發(fā)展,。

20xx年,，園區(qū)內(nèi)（一區(qū)四園）入駐企業(yè)累計(jì)達(dá)129戶，其中已投產(chǎn)73戶,，在建和即將開工56戶,。實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值152億元，同比增長28.56%,；實(shí)現(xiàn)利稅6.96億元,，同比增長23.89%。今年,，園區(qū)已被省經(jīng)信委列入第一批“省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”,，被省招商引資局評(píng)為“先進(jìn)集體”單位。

對(duì)《工業(yè)集中區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》,、《縣食品產(chǎn)業(yè)園區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》,、《裴石輕工業(yè)園區(qū)及裴石場鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃》進(jìn)行了部分修編，全面完成了《電力規(guī)劃方案》,、《食品園區(qū)和輕工業(yè)園區(qū)燃?xì)庖?guī)劃方案》,、《園區(qū)快速通道綠化方案》、《食品園區(qū)綠化方案》等方案編制,，啟動(dòng)了《食品園區(qū)拓展區(qū)域控制性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作,。

20xx年，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目共計(jì)29個(gè),，總投資16.92億元,，完成固定資產(chǎn)投資8.38億元，與去年同期相比增長81.75%,?？⒐ろ?xiàng)目21個(gè)：桂園路,、安置房二期二標(biāo),、宜瀘路以北雨污水管網(wǎng),、夾泥巷,、三期安置房一二標(biāo)段、原水管網(wǎng)遷改、濱江西路,、幸福路北段、幸福路中段,、國能電纜基礎(chǔ)換填處理項(xiàng)目、小學(xué),、中學(xué),、進(jìn)港路、一期安置房,、前進(jìn)路,、龍飛路,、黨群教育活動(dòng)中心,、輕工業(yè)園區(qū)紙業(yè)便道,、絲權(quán)酒業(yè)便道,、天力公司排水管道、恒旭排水管道,。加快建設(shè)進(jìn)度項(xiàng)目3個(gè)：桑苑路,、幸福路南段、三期安置房三標(biāo)段,。新開工的項(xiàng)目5個(gè)：數(shù)字化園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,、輕工業(yè)園區(qū)一期安置房、裴石場鎮(zhèn)開發(fā)道路項(xiàng)目,、場鎮(zhèn)開發(fā)項(xiàng)目,、前進(jìn)小學(xué)建設(shè)項(xiàng)目。

一是協(xié)調(diào)配合鎮(zhèn),、鎮(zhèn),、鄉(xiāng),、國土局加快推進(jìn)征地拆遷工作,。20xx年,，完成征地3936.852畝,，拆遷農(nóng)戶401戶、農(nóng)轉(zhuǎn)非2231人,，確保了紙業(yè),、昌明機(jī)械、恒旭機(jī)械等一批重點(diǎn)項(xiàng)目的入駐和幸福路、進(jìn)港路等一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地需求,。二是完成恒旭機(jī)械,、紙業(yè)等十余家企業(yè)和桑苑路等八個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目用地內(nèi)的桿管線遷改項(xiàng)目107個(gè),，基本滿足了園區(qū)要素需求和工程建設(shè)需要。三是調(diào)整了南紅水務(wù)公司經(jīng)營管理人員,，更好地保障園區(qū)企業(yè)生產(chǎn),、生活用水所需,。四是成立了仙源投資有限公司，全面負(fù)責(zé)園區(qū)園林項(xiàng)目的投資,、融資、開發(fā)及建設(shè)管理工作,；由瀘洲佳興物業(yè)公司全面承擔(dān)園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施管理。

20xx年，管委會(huì)緊緊圍繞“食品,、輕工,、精細(xì)化工、機(jī)械制造”四大產(chǎn)業(yè)集群,，加大招商引資力度,，成功引進(jìn)恒旭機(jī)械園、澳帕特,、中山森本照明,、四老頭食品等履約招商引資項(xiàng)目87個(gè)，協(xié)議資金124.91億元,；紙業(yè),、昌明機(jī)械、惠美精紡,、間笨二胺生產(chǎn)項(xiàng)目等29個(gè)工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目已全部開工并加快推進(jìn)建設(shè),，招商引資到位資金44.46億元，同比增長29.66%,；企業(yè)完成固定資產(chǎn)投入26.99億元,，與去年同期相比增長41.22%。

積極營造“人好找,、事好辦,、效率高”的辦事服務(wù)環(huán)境。對(duì)已入駐的項(xiàng)目,，繼續(xù)提供全程跟蹤服務(wù),；對(duì)新入駐的企業(yè)派出專人“保姆式服務(wù)”，開辟“綠色通道”,，以實(shí)現(xiàn)處理方式“次次有進(jìn)步”,、處理流程“次次提速度”、處理結(jié)果“次次能滿意”的工作目標(biāo),，高效,、快捷辦理各項(xiàng)事務(wù)。堅(jiān)持每周園區(qū)例會(huì)制度,，及時(shí)為企業(yè)排憂解難,，全年共計(jì)為企業(yè)辦理相關(guān)證照270余件，為企業(yè)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜達(dá)110余件,；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資37次,，實(shí)現(xiàn)融資總金額7.2億元，有力助推昌明機(jī)械,、藍(lán)天紙業(yè),、長信實(shí)業(yè)等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目加快建設(shè),。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，營造學(xué)先進(jìn)爭先進(jìn)的氛圍,；切實(shí)加強(qiáng)職工培訓(xùn),，提升干部職工的服務(wù)理念和水平，努力打造“創(chuàng)先爭優(yōu)”管委會(huì)鐵軍,。積極組織園區(qū)企業(yè)參加質(zhì)監(jiān),、安全培訓(xùn)會(huì)，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工安全意識(shí),。全面推進(jìn)“兩個(gè)普遍”工作,，園區(qū)已投產(chǎn)企業(yè)全部都建立了工會(huì)組織，建會(huì)率達(dá)到100%,，集中工資協(xié)議簽訂率達(dá)85%,，切實(shí)保障了職工合法權(quán)益。

年度工作總結(jié)開場白篇七

本學(xué)期,，在校黨總支部和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，工會(huì)始終圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作、學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃,，正確把握工作定位,，服務(wù)真北發(fā)展大局開展工作。以爭創(chuàng)和諧校園為工作總目標(biāo),，開展了豐富多彩的文體活動(dòng),，充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，真誠關(guān)心,、幫助教職工,，維護(hù)教職工合法權(quán)益，在服務(wù)學(xué)校發(fā)展,、服務(wù)教職工群眾的實(shí)踐中凝聚人心,，營造和諧的工作環(huán)境，讓廣大教職工圍繞學(xué)校發(fā)展理念,，愉快工作。

1,、通過召開全體會(huì)員大會(huì),，充分發(fā)揮了教職工的民主權(quán)利，制定和不斷完善學(xué)校各項(xiàng)工作制度,，充分發(fā)揮教職工的知情權(quán),、參與權(quán)與表決權(quán)，并通過各種渠道深化校務(wù)公開,，如張貼,、網(wǎng)上公示等。組織教職工開展“我心目中的好老師”、“善學(xué),、善教,、善研”形象代言人評(píng)選活動(dòng)，不僅營造了良好的輿論氛圍,，而且促進(jìn)了和諧校園建設(shè),。

2、利用學(xué)校自主督導(dǎo)管理機(jī)制,，民主監(jiān)督學(xué)校各項(xiàng)工作,。學(xué)校的發(fā)展關(guān)乎我們每個(gè)教職工的切身利益，積極參與學(xué)校民主監(jiān)督是我們應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),。本學(xué)期,，工會(huì)在督導(dǎo)了學(xué)校的四步互助教科研工作、德育工作,、管理工作的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)督導(dǎo)了學(xué)校的教學(xué)工作，主題是“錘煉基本功 提升教學(xué)質(zhì)量”,，從而幫助教職工全面了解各教研組的工作開展情況;幫助教研組長梳理了本組教科研工作,，時(shí)也進(jìn)一步提高教職工民主參與學(xué)校管理的意識(shí)，營造和諧的文化氛圍,。

學(xué)校工會(huì)利用各種契機(jī),，組織教職工開展豐富多彩的活動(dòng)。

1,、繼續(xù)從溫馨的辦公環(huán)境 ;文明的辦公紀(jì)律;良好的師德風(fēng)范;積極參加學(xué)校的各項(xiàng)集體活動(dòng),，倡導(dǎo)文明健康積極向上的良好風(fēng)氣等方面開展溫馨辦公室創(chuàng)建活動(dòng)。

2,、配合學(xué)校黨支部,，開展師德系列項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)。

(1)3月份開展主題為“我眼中的美麗校園”攝影評(píng)比活動(dòng),，通過活動(dòng),，培養(yǎng)了教職工“發(fā)現(xiàn)”校園、“欣賞”校園,、“贊美”校園的情操,，培養(yǎng)了教職工對(duì)學(xué)校文化的認(rèn)同感與歸屬感?；顒?dòng)共收照片近30張,，各組組織會(huì)員參與，評(píng)選出了一二三等獎(jiǎng),。

(2)組織教工開展讀書征文比賽活動(dòng),。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《有效備課﹒上課﹒聽課﹒評(píng)課》,，結(jié)合學(xué)校新學(xué)期計(jì)劃落實(shí)和教學(xué)基本要求，研讀課標(biāo),，開展征文評(píng)比活動(dòng),，共收征文xxxx篇。

(3)組織教職工開展“我心目中的好老師”,、“善學(xué),、善教、善研”形象代言人評(píng)選活動(dòng),，不僅營造了良好的輿論氛圍,，而且促進(jìn)了和諧校園建設(shè)。

(4)開展每日陽光體鍛活動(dòng),，并由專人檢查,，學(xué)期末納入和諧辦公室建設(shè)考核，并在期末小型運(yùn)動(dòng)會(huì)上計(jì)入總分,，極大調(diào)動(dòng)了教職工體育鍛煉的積極性,。

(1)積極做好教職工的各類保險(xiǎn)工作，如職工住院保險(xiǎn),、女職工特種疾病集體保險(xiǎn),、職工重大疾病保險(xiǎn)等，做到了到期及時(shí)投保,、足額投保,，遇到需要報(bào)銷的教職工，及時(shí)給予辦理,。

(2)繼續(xù)做好“夏送涼”工作,，關(guān)心教職的工作和生活，創(chuàng)造和諧溫暖的生活氛圍,。特別是假期中,，及時(shí)看望生病教職工吳青，并送去慰問金,，使她感受到學(xué)校大家庭的溫暖,。

(3)繼續(xù)精心組織教職工暑期療休養(yǎng)活動(dòng)，充分聽取教職工意見和建議,，確定旅游休閑的線路和行程,。今年根據(jù)大多數(shù)教職工意愿，提供兩條線路供教職工選擇,。一條神農(nóng)架線路,，一條廬山線路,，由于組織工作到位,，兩次活動(dòng)都圓滿結(jié)束,，這些活動(dòng)既關(guān)注了教工的身體健康，又讓教工在忙碌的工作之余釋放壓力,，調(diào)節(jié)心情,，也增加了教工之間的溝通和交流，增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

1,、在溫馨辦公室創(chuàng)建方面還存在一些設(shè)計(jì)上的缺陷，比如創(chuàng)建條件的要求不夠細(xì)致,，考核項(xiàng)目不夠具體,，這是下一階段工作中應(yīng)該著力解決的問題，要把溫馨辦公室創(chuàng)建作為和諧校園建設(shè)的最有力抓手,，使各組室的和諧氛圍有更進(jìn)一步的提升,。

2、體鍛活動(dòng)方面也存在一些問題,，雖然從考核的角度進(jìn)行了檢查評(píng)比,，但教職工鍛煉的人次還停留在較低的水平，要進(jìn)一步加大平時(shí)鍛煉獎(jiǎng)勵(lì)額度,，把學(xué)期末運(yùn)動(dòng)會(huì)成績和平時(shí)鍛煉緊密結(jié)合起來,，鼓勵(lì)教師參加平時(shí)鍛煉。

3,、教職工第九套廣播操的學(xué)習(xí)沒有開展,，下半年要落實(shí)到位,，并在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行組室內(nèi)的評(píng)比。