人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務(wù)員工工作心得篇一

一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外,，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話,，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠，這才是第一位的,，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。

二、認(rèn)識并學(xué)習(xí)保險公估的企業(yè)文化,，增強(qiáng)自身素質(zhì),。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險行業(yè),，融進(jìn)新的工作環(huán)境時,，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個關(guān)鍵的問題。如果不能有一個歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時倒空,，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入中衡公估對我們來說是一個全新的切入點(diǎn),，從零開始,，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向,。

三,、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,，認(rèn)真請教,。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”,。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊合作和各組比拼查勘定損。每一個小組和各部是一個團(tuán)隊,，學(xué)會協(xié)助同事工作,。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上,，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁,。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境,，公司提供予我們這么一個好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍,。

五,、學(xué)習(xí)更多的保險業(yè)務(wù)知識。這幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足,，要依然保持學(xué)無止境的精神,，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識。

六,、在工作當(dāng)中,，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損,，很多配件價格不清楚,，會多瀏覽報價網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來,。

以上是青海分部在這三個月里的短短總結(jié),，我們會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀,。

業(yè)務(wù)員工工作心得篇二

要知道,，世界上是沒有免費(fèi)的午餐，首先,，你要先把自己工作盡職做到最好

那時候,，就再也不用問別人這個問題了，給你些小建議：

1.認(rèn)真做好每一份工作,。

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€堅定的信念,，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€好業(yè)務(wù)員，你還要在平時的工作中認(rèn)真地做好每一份工作,。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì),、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實(shí),，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說將在2天后與客戶會面,，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的,?！?(這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時也很重要),。

或者說,，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時會為一項計劃工作到深夜,，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談,。

2.做好人際關(guān)系。(這個最實(shí)用,，社會就是個人際圈子)

很多地方,，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù),。我的一些朋友,，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識的人在那里,，就是在街上也可以遇到很多“熟人”,。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做,。問他什么原因認(rèn)識這么多人,，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人,，別人幫你,，幫了就熟了。

所以,，希望你去拜訪客戶的時候,，盡量多認(rèn)識點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑,。

3,。個人能力。

你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,，也可以認(rèn)真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系,，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員,。

我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條,，我找出來讓大家讀一下,。

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多,、再好,，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售,，一般而言,，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識，從而順利簽單,。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓,、堅持到底的精神,，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力,。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功,。

最后再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),，來提升的，不可以言傳身教,，但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員,，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記,。

相信你會成功的!

朋友,，加油!

等你的好消息!

業(yè)務(wù)員工工作心得篇三

自從__年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&(功放)&吸音棉&鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好,，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來,，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務(wù)員工工作心得篇四

一,、通過培訓(xùn)進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)的目的和時代重任

牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，是每一個黨員干部成長的必備條件,。作為黨員干部要扣緊時代的脈搏,，不斷解放思想，不斷充實(shí)自己,，提高自己,，完善自己，增強(qiáng)與時俱進(jìn)的觀念,，要把不斷學(xué)習(xí)作為首要任務(wù),，不僅要學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,，學(xué)習(xí)時事政治，還要學(xué)習(xí)科技文化知識,，提高科學(xué)的工作方法,，把自己打造成為“政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精,、綜合素質(zhì)好,、管理水平高”的優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)干部。只有這樣,，我們才能擔(dān)當(dāng)起組織賦予我們的重大任務(wù),，只有這樣，我們才能應(yīng)對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，為國家的繁榮和人民事業(yè)發(fā)展建功立業(yè),。

二、通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高自身素質(zhì)

一是進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義理想,。我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，才能始終保持清醒的頭腦,，才能在大是大非面前保持堅定的政治立場。正所謂：共產(chǎn)黨員要時刻保持思想上的清醒,、政治上的堅定,。堅定共產(chǎn)主義理想是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容，我們黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員必須樹立共產(chǎn)主義理想,。

因此,，共產(chǎn)主義理想是共產(chǎn)黨員的精神支柱，也是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)特征;共產(chǎn)主義理想是符合社會發(fā)展規(guī)律的科學(xué)理想;建設(shè)有中國特色的社會主義是現(xiàn)階段中國各族人民的共同理想,。新時期共產(chǎn)黨員更需要堅定共產(chǎn)主義理想和信念,。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我要把遠(yuǎn)大理想同現(xiàn)時任務(wù)結(jié)合起來,，堅定不移地走有中國特色社會主義道路,。

二是進(jìn)一步樹立正確的社會主義榮辱觀。通過學(xué)習(xí),，我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構(gòu)建社會主義和諧社會一個帶有根本性的問題,，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將依法治國與以德治國有機(jī)結(jié)合起來,，將經(jīng)濟(jì)建設(shè),、政治建設(shè)、文化建設(shè),、社會建設(shè)融為一體的我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局,。榮辱觀是由世界觀、人生觀,、價值觀所決定的,。不同的榮辱觀，是不同的世界,、人生觀,、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中,，不僅影響著社會的風(fēng)氣,，體現(xiàn)著社會的價值導(dǎo)向，標(biāo)志著社會的文明程度,，而且對社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由巨大的.反作用,。

三是要更加堅定的堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全心全意為人民服務(wù)是黨性的集中體現(xiàn),，共產(chǎn)黨員要努力實(shí)踐黨的宗旨,，做好人民的公仆。全心全意為人民服務(wù)是黨的根部宗旨，是共產(chǎn)黨人一切行動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下更要堅持黨的宗旨,。要實(shí)踐黨的宗旨，就要堅持黨的基本路線,，堅持黨的群眾路線,，堅持對黨負(fù)責(zé)與對人民負(fù)責(zé)的一致性。只有樹立馬克思主義的權(quán)力觀,，正確運(yùn)用手中的權(quán)力，自覺接受人民群眾的監(jiān)督,，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),，才能真正成為人民的公仆。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔從政意識,。黨員干部廉潔自律特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部更要使用好人民群眾賦予我們的權(quán)力,。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真加強(qiáng)自身修養(yǎng),，自覺廉潔自律,，樹立良好的公務(wù)員形象，改制黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，始終做到“兩個務(wù)必”，嚴(yán)以律己,，率先垂范,，立黨為公，執(zhí)政為民,，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系、利為民所謀,。

三,、把培訓(xùn)作為契機(jī)，為今后的工作奠定基礎(chǔ)

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，為自己在今后做好本職工作不僅增加了信心,，而且打下了牢固的基礎(chǔ)，一名合格的黨員干部,、優(yōu)秀的黨員干部,，就要適應(yīng)時代的發(fā)展。在工作中,，要具有踏實(shí)的工作作風(fēng)靈活的頭腦和一顆全心全意為人民服務(wù)的恒心,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要善于總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)。

拓展工作思路,，要由創(chuàng)新精神,，要把所學(xué)到的知識運(yùn)用到工作實(shí)際中去，去處理好同事之間,，人與人之間,、領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧，創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高工作效率,。

這一段時間的學(xué)習(xí)對我來說是一個寶貴的財富，在今后的工作中,，我一定不辜負(fù)黨組織的培養(yǎng),，用所學(xué)知識武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)際工作,，為我縣的改革開放,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)走極端一份力量,。

業(yè)務(wù)員工工作心得篇五

剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

一,、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

二,、具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

三、善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

業(yè)務(wù)員工工作心得篇六

xx年已經(jīng)過去,，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個團(tuán)體當(dāng)中,。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣,，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解,。在這短暫的兩個多月里,，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識,、工作本事和具體工作,。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自我摸索實(shí)踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作本事,，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，進(jìn)取配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自我的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的提高,。

總結(jié)今年的工作，盡管有了必須的提高,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工工作心得篇七

新客戶能給廠家?guī)礓N量和市場份額的增長,，能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機(jī)會,，優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。從某種意義上來說,，衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開發(fā)高質(zhì)量的新客戶,。要成功開發(fā)新客戶，首先必須把水燒到99°,，即做好市場調(diào)查,、客戶普查、客戶篩選,、目標(biāo)客戶確定,、開發(fā)計劃等前期性的開發(fā)準(zhǔn)備工作。最后1°關(guān)鍵在于打動客戶,，消除客戶顧慮與異議,。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮,，消除客戶異議,，卻不知所措。

新客戶開發(fā)過程中,，經(jīng)常遇到的異議列舉

1,、價格太高：“你們公司產(chǎn)品價格太高，不好賣,，你們還是找別人吧?”

3,、獨(dú)家代理權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨(dú)家代理商”

7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實(shí)力有限,，不想再考慮其他廠家了”

8,、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時不考慮引進(jìn)其他廠家”

9,、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家是多年的交情,，不好意思再引進(jìn)其他廠家”

11、運(yùn)輸：“這里離你們廠家太遠(yuǎn),，運(yùn)輸不方便且運(yùn)輸費(fèi)用高”

12,、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品”

13,、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同,，等合同到期了再說吧”

15,、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主,，等經(jīng)理回來后再說吧”

16,、歷史問題：“經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”

17,、市場沖突：“你們的產(chǎn)品在經(jīng)營,，他不是賣得很好嗎?”

以上列舉的異議,，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了,，很難進(jìn)行下去,。實(shí)際上，以上異議并不一定是客戶的真實(shí)異議,，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式,。客戶產(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價還價,，還想向廠家爭取更加優(yōu)惠政策;客戶對廠家及廠家產(chǎn)品不了解,，缺乏信心;客戶聽信了其他人的讒言;客戶心中還有顧慮;客戶沒有增加經(jīng)營廠家或品牌的需求。因此,，面對客戶的異議不要輕易下結(jié)論,，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對診下藥,。

客戶主要異議的解答方法與策略

一,、 當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價格太高

2、策略與方法

(1)當(dāng)調(diào)查獲知,，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多,，甚至還低時：

b、“你能不能告訴我,，xx廠家規(guī)格的品種是什么價格嗎?”

注解：通過反問客戶的策略,，打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價的想法,，同時將話題從價格問題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場,、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來。

(2)當(dāng)調(diào)查獲知,，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他廠家或者品牌高時：

b,、客戶回答產(chǎn)品價格高，用戶不接受不好賣

c,、客戶回答產(chǎn)品價格高,，經(jīng)營利潤不高

注解：廠家產(chǎn)品價格高，不應(yīng)簡單的與競爭對手比價格,，而是應(yīng)與競爭對手比價值,，同時有一整套的推廣策略,、方案與計劃。并將這些道理,，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方法,，告訴客戶，引起客戶的理解,、認(rèn)可與共鳴,。

二、 當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活

1,、由因分析：廠家政策不靈活,，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策,、獎勵政策不是很靈活,，原則性比較強(qiáng)。在這種前提下,，客戶有兩種目的：一種是以此為借口,，不愿意做廠家的產(chǎn)品;一種是想做廠愛的產(chǎn)品，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持,。

2,、策略與方法

(1)客戶以此為借口，不愿意做你的產(chǎn)品

a,、“你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度,，我們才有可能合作呢?”

注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時沒有需求，短期內(nèi)廠家再如何努力估計效果也不會很好,。因此,，針對客戶的這種借口，廠家既不要過多的解釋,，又不要把話說死,，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸，說不定以后有機(jī)會合作,。

(2)客戶有與廠家合作的需求,，可能是向廠家要更多的政策

a、“你能不能講具體一點(diǎn),，你認(rèn)為公司哪些政策不靈活?”

b,、“你認(rèn)為我們的政策，對你來說,，可能會造成什么樣的不利影響呢?”

e,、“我們給你提供政策達(dá)到何種程度，你才有可能與我們合作呢?”

注解：通過開放式的提問形式,，了解客戶需要何種政策,，了解客戶對這種政策的顧慮是什么,，同時引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來，變要政策為要發(fā)展,，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作,。

三、 客戶異議要求“獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理”時

2,、策略與方法

注解：當(dāng)客戶提出獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理的要求時,，不要將話說死，要留有余地,，如果客戶獨(dú)家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時,，可以考慮獨(dú)家經(jīng)銷，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場份額,。如果對方不能保證,，則要告訴對方特約經(jīng)營也是一種很好的經(jīng)營方式，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮,，直至接受廠家的做法,。

四、 當(dāng)客戶異議“市場不景氣,，生意難做,，過一段時間再說”時

1、由因分析：客戶異議市場不景氣主要有三種可能：一種是市場確實(shí)不景氣,，生意難做,，客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會有起色;一種是客戶還有顧慮，對公司沒有信心,，是一種借口;一種是客戶沒有需求,。

2、策略與方法

(1)客戶認(rèn)為市場不景氣,，不是引進(jìn)廠家的最好時機(jī)

注解：針對這種客戶,，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了,，那么可能你的開發(fā)也就成功了,。

(2)客戶還有顧慮，以市場不景氣為借口,，持觀望態(tài)度

注解：這種客戶比較猶豫,，說話反復(fù)無常,，針對這部分客戶要采取恩威并用策略,，要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機(jī)，同時也要告訴他廠家是他的唯一救星,。

(3)客戶沒有需求,，只是以市場不景氣為借口,，來拒絕你

注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求,，否則你很難打動他,。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系,，也許以后有業(yè)務(wù)往來,。

五、 當(dāng)客戶異議要“鋪底資金”時：

2,、客戶資信調(diào)查后,，沒錢且信譽(yù)很差，完全可以拒絕

六,、 當(dāng)客戶異議“沒有錢”時

2,、策略與方法

(1)確實(shí)沒有錢者，圓滑收場,?！袄习鍥]有錢，真是開國際玩笑,?！?/p>

(2)還存顧慮，有錢稱沒錢,，應(yīng)繼續(xù)探詢需求;

(3)有錢想要墊底,，以此來控制廠家。(參照五大點(diǎn)3小點(diǎn)策略應(yīng)對)

七,、 當(dāng)客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同,，等合同到期了再說吧”時

1、由因分析：可能確實(shí)跟其他廠家簽訂了合同,，年終有一些政策要兌現(xiàn),，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌,，而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成;也可能是一種借口,。

2、策略與方法

(2)沒有簽訂合同,，只是借口：搞清主要顧慮是什么,，對診下藥;

八、當(dāng)客戶異議“以前經(jīng)營你們公司產(chǎn)品,，做得并不成功呀”

1,、由因分析：廠家以前在這片市場上有經(jīng)銷商做過，但由于歷史原因，經(jīng)營失敗了,。在重新啟動市場時,，客戶對公司缺乏信心。

2,、策略與方法：向客戶分析和解釋當(dāng)時失敗的原因,，同時向客戶說明現(xiàn)在的公司與過去相比大不一樣了，重新樹立客戶的信心,，激發(fā)他的經(jīng)營欲望,。