總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇一

一,、嚴(yán)格管理、高效溝通,，愉快工作

充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工,，加強各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí),，提高部門整體的技術(shù)，技能,。以多種形式加強與員工之間的溝通,，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟,、加強企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí),。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門的服務(wù)水平,，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,，形成團結(jié)、緊張,、活潑,，和諧的氛圍。

二,、節(jié)能降耗,、控制成本，勢在必行

基于目前我們公司的能耗情況,，節(jié)能潛力較大,，工程部將集中精力進行設(shè)備的節(jié)能改造，公司能耗定會控制在較為合理的水平,。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,，堅持能自主解決的不找廠家,、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源,，分類管理,，避免重復(fù)購買，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前,，加強巡檢保養(yǎng),，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本,。

三,、 主動維修、高質(zhì)高效,、滿意服務(wù)

變被動維修為主動維修,，變事后維修為事前檢修。提高維修,、運行人員的服務(wù)水平,，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點,，以客人滿意為終點,，努力提高維修，檢修質(zhì)量,。在吸取年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為,，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用,，20__我們重點做好如下工作：

(1) 積極圍繞著安全，防火,，防盜,，開展工作。

(2) 樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。

(3) 加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己。

(4) 開展常規(guī)檢查,，把安全防火工作落在實處,。

(5) 要加強與員工的思想交流,，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。

(6) 改進工作服務(wù)程序,、加強主動性,、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作,。

(7) 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象,。

(8) 加強材料,，設(shè)備及配件的市場價格管理，詳細各個配件,，材料的價格,，以便很好的控制成本。

(9) 嚴(yán)格控制外委項目,、水,、電、維修項目必須自行解決,。大型設(shè)備維修盡量控制外委,，控制費用。

(10) 修舊利廢,、深挖員工自身的潛力,。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇二

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中,，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項,。下面是酒店行政部20__年的工作計劃：

1,、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中,，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項,。

2,、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)

開展此項工作，以日常抽檢作為主體,，當(dāng)場發(fā)現(xiàn),，當(dāng)場進行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次,，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施,。

3,、成立質(zhì)檢、節(jié)能,、衛(wèi)生檢查等專項小組

在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，組建質(zhì)檢、節(jié)能,、衛(wèi)生,、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進步與改善,。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作,，實行流動紅旗部門,，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質(zhì)檢體系,，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,。

4、部門協(xié)調(diào)與溝通

積極協(xié)調(diào)各部門工作,，化解各部門工作矛盾,，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部每半個月與各部門負責(zé)人就部門工作進行溝通一次,，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題,，進行妥善協(xié)調(diào)與處理。

5,、加強公司凝聚力建設(shè)

積極開展員工文化活動,，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關(guān)注員工需求,，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持,。

6、建立員工心聲計劃,，加強員工關(guān)系建設(shè)

隨時了解員工思想動態(tài),，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,，掌握員工信息,，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感,，增加員工對酒店的歸屬感,，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。

7、繼續(xù)加強對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào)

多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局,、醫(yī)保局,、衛(wèi)生局、勞動局,、文體局,、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關(guān)系,。

8,、加強酒店培訓(xùn)建設(shè)

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化,、制度化,、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓(xùn)計劃,，做好培訓(xùn)教材、場地,、設(shè)備,、師資的準(zhǔn)備工作。

9,、開展各項知識競賽

對各部門的專業(yè)技能進行考核,，通過參賽的形式呼吁大家參與，并對于勝利者給予相對的獎勵,。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇三

通過行政人事工作,，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍,，搞好部門協(xié)作,，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，最終做到合理配置酒店資源,，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),，為酒店節(jié)省運營成本，維護酒店的正常運營和促進酒店長遠發(fā)展,。特此制定20__年工作計劃如下：

一,、工作職責(zé)

(一)協(xié)調(diào)各部門工作，保障酒店日常運營,。

(二)組織各項會議開展,，對會議紀(jì)要或會議決定事項進行跟進落實。

(三)進行行政辦公,，處理公文,，接待來訪，協(xié)調(diào)外部關(guān)系。

(四)進行制度建設(shè),，建立并完善各項合理高效的制度,，監(jiān)督制度的落實執(zhí)行。

(五)進行企業(yè)文化建設(shè),。組織籌辦各項文化活動,。

(六)做好安全、工程維修,、節(jié)能控制的監(jiān)管,。

(七)做好后勤工作保障，如文檔管理,、宿舍管理,、福利管理等。

(八)做好人力資源規(guī)劃,、招聘,、人員配置、薪酬福利,、勞動關(guān)系等工作,。

(九)做好培訓(xùn)開發(fā)工作，建立人才梯隊和人才儲備,。

(十)協(xié)助總經(jīng)理完善績效考核體系,、進行績效考核，有效激勵員工隊伍,。

二,、現(xiàn)狀分析

經(jīng)過短時間的調(diào)研，對酒店進行大致了解后,，個人對酒店有一些淺見,。酒店擁有一個優(yōu)秀的團隊，各方面運作均良好,，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：

(一)酒店運營良好,，穩(wěn)步發(fā)展，市場拓展和品牌價值都有極大的上升空間,，還未進行充分的挖掘,。微信平臺未啟用，網(wǎng)站宣傳,、酒店間合作共享,、周邊推廣等或可進行更大程度的推進。

(二)部門工作的良好運轉(zhuǎn)很大程度上依靠管理人員的經(jīng)驗,、習(xí)慣,、個人能力和酒店成員之間的良好合作。優(yōu)秀的工作和管理經(jīng)驗沒有形成可沿襲執(zhí)行的制度，一旦人員離開,，將造成管理上的巨大損失,。

(三)員工隊伍精神面貌較好，對待客戶能做到熱情禮貌,。但員工服務(wù)的細節(jié)做得還不夠,，為客戶主動服務(wù)、提前服務(wù)意識有欠缺,，對怎樣更好服務(wù)的思考不夠,。

(四)員工的培訓(xùn)偏向于技能方向，意識培訓(xùn)有待加強,。行政部及各部門的培訓(xùn)傾向于實用,，未形成系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃和開展全面的培訓(xùn)課程。

(五)應(yīng)注意對員工隊伍可能產(chǎn)生的職業(yè)懈怠進行緩解,。

三,、工作措施

針對行政部工作職責(zé)以及酒店具體情況，我提出以下工作措施：

(一)整合現(xiàn)有制度,，建立制度體系框架,，調(diào)研酒店具體情況，逐步增添并完善各項制度,，協(xié)助部門形成工作規(guī)范,。以制度來明確和規(guī)范各部門,、各崗位的責(zé)權(quán),、工作內(nèi)容、工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，有效解決工作中的各項問題,，確立和量化獎懲，形成科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化管理，保障服務(wù)質(zhì)量,，增強企業(yè)競爭力,。

(二)做好人力資源規(guī)劃。根據(jù)酒店內(nèi)外環(huán)境,、客戶情況,，了解酒店各崗位人員配置，科學(xué)進行人力資源的預(yù)測和控制,，制定崗位編制,、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的全局方案,。

(三)加強培訓(xùn)工作,，根據(jù)酒店全局及各部門需要，由部門上報培訓(xùn)計劃并由行政部匯總整理,，制定總體培訓(xùn)計劃,。并按培訓(xùn)計劃落實進行入職培訓(xùn)、月度培訓(xùn),、技能培訓(xùn),、針對性專項培訓(xùn)、部門培訓(xùn)等各項工作,。

(四)協(xié)助總經(jīng)理完善績效考核體系,，薪酬體系，建立人才培養(yǎng)梯隊,，合理協(xié)調(diào)薪酬,、績效、員工培養(yǎng)的相互關(guān)系,，達到控制人力成本,、提高效率、激勵員工的目的,。

(五)加強質(zhì)量檢查,，形成行政部、部門,、總值班經(jīng)理的交叉檢查,，檢查進行表格化，對每天的質(zhì)量進行掌控,，促進各項工作質(zhì)量的加強,。

(六)規(guī)范公文運轉(zhuǎn)和發(fā)布格式、流程,，加強行政辦公;加強部門工作計劃實施的督察,，提高工作效率。

(七)進行企業(yè)文化建設(shè),，理解企業(yè)文化核心精神,，通過培訓(xùn)、文化墻,、員工活動,、日常例會、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內(nèi)心,，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇四

酒店是一個服務(wù)性行業(yè),，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè),。部門要求招人,，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠,，導(dǎo)致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職,。建議公司多多加強對管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時,，也要求管理人員多一些愛心,、耐心、細心和包容心,。

20__年我們將在在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，組建質(zhì)檢、節(jié)能,、衛(wèi)生,、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進步與改善,。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作,，實行流動紅旗部門,，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質(zhì)檢體系,，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,。

積極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾,，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展,。行政部每半個月與各部門負責(zé)人就部門工作進行溝通一次,，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題,，進行妥善協(xié)調(diào)與處理。積極開展員工文化活動,，公平公正地執(zhí)行各項管理制度,，積極關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持,。

隨時了解員工思想動態(tài),，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,，掌握員工信息,，為酒店決策提供參考,。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感,，將總經(jīng)理信箱真正的用起來,。多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局,、衛(wèi)生局,、勞動局、文體局,、旅游局等友情單位,，建立融洽的往來關(guān)系。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度,，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化,、制度化、系統(tǒng)化,。制訂詳細的培訓(xùn)計劃,，做好培訓(xùn)教材、場地,、設(shè)備,、師資的準(zhǔn)備工作。

為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì),，依據(jù)復(fù)核星標(biāo)要求,，將積極組織各部門對照學(xué)習(xí)，認真開展各項知識技能競賽,，以此全面促進員工服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平。

行政部20__年的工作開展,，主要是以新的標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實施下去,，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇五

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來,，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度,，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項,。下面是酒店行政部20__年的工作計劃：

1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來,，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度,，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項,。

2,、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)

開展此項工作，以日常抽檢作為主體,，當(dāng)場發(fā)現(xiàn),，當(dāng)場進行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次,，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施,。

3、成立質(zhì)檢,、節(jié)能,、衛(wèi)生檢查等專項小組

在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢,、節(jié)能,、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組,，嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進步與改善,。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本,、衛(wèi)生清潔的工作,，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制,，建立完善的質(zhì)檢體系,，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。

4,、部門協(xié)調(diào)與溝通

積極協(xié)調(diào)各部門工作,，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展,。行政部每半個月與各部門負責(zé)人就部門工作進行溝通一次,，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進行妥善協(xié)調(diào)與處理,。

5,、加強公司凝聚力建設(shè)

積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度,，積極關(guān)注員工需求,，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持,。

6,、建立員工心聲計劃，加強員工關(guān)系建設(shè)

隨時了解員工思想動態(tài),，開展員工關(guān)懷工作,，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,，掌握員工信息，為酒店決策提供參考,。拉近酒店與員工的距離感,，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來,。

7,、繼續(xù)加強對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào)

多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局,、衛(wèi)生局,、勞動局、文體局,、旅游局等友情單位,，建立融洽的往來關(guān)系。

8,、加強酒店培訓(xùn)建設(shè)

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度,，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化,、系統(tǒng)化,。制訂詳細的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)教材,、場地,、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作,。

9,、開展各項知識競賽

對各部門的專業(yè)技能進行考核，通過參賽的形式呼吁大家參與,，并對于勝利者給予相對的獎勵,。