總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇一

一,、嚴(yán)格管理、高效溝通,，愉快工作

充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工,，加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門整體的技術(shù),，技能,。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化,，豐富員工的思想與覺悟,、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng),，提高部門的服務(wù)水平,，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié),、緊張,、活潑，和諧的氛圍,。

二,、節(jié)能降耗、控制成本,，勢在必行

基于目前我們公司的能耗情況,，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造,，公司能耗定會控制在較為合理的水平,。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找廠家,、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買的原則,，整理各店分散材料的資源，分類管理,，避免重復(fù)購買,，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng),，延緩設(shè)備的老化期,，并嚴(yán)格控制維修成本,。

三、 主動維修,、高質(zhì)高效,、滿意服務(wù)

變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修,。提高維修,、運(yùn)行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證,。以一線部門滿意為起點(diǎn),，以客人滿意為終點(diǎn)，努力提高維修,，檢修質(zhì)量,。在吸取年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，更深刻地認(rèn)識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實(shí)體質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,，規(guī)范生產(chǎn)行為,，對整個(gè)工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，20__我們重點(diǎn)做好如下工作：

(1) 積極圍繞著安全,，防火,，防盜，開展工作,。

(2) 樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作,。

(3) 加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己,。

(4) 開展常規(guī)檢查,，把安全防火工作落在實(shí)處。

(5) 要加強(qiáng)與員工的思想交流,，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性,。

(6) 改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動性,、協(xié)調(diào)性,、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。

(7) 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象,。

(8) 加強(qiáng)材料,，設(shè)備及配件的市場價(jià)格管理，詳細(xì)各個(gè)配件,，材料的價(jià)格,，以便很好的控制成本。

(9) 嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目,、水,、電、維修項(xiàng)目必須自行解決,。大型設(shè)備維修盡量控制外委,，控制費(fèi)用。

(10) 修舊利廢,、深挖員工自身的潛力,。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇二

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度,，并針對星評要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng),。下面是酒店行政部20__年的工作計(jì)劃：

1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來,，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度,，并針對星評要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng),。

2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)

開展此項(xiàng)工作,，以日常抽檢作為主體,，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo),，抽檢次數(shù)每周至少兩次,，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。

3,、成立質(zhì)檢,、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項(xiàng)小組

在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，組建質(zhì)檢,、節(jié)能、衛(wèi)生,、行為等檢查工作小組,，嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善,。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本,、衛(wèi)生清潔的工作,，實(shí)行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制,，建立完善的質(zhì)檢體系,，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。

4,、部門協(xié)調(diào)與溝通

積極協(xié)調(diào)各部門工作,，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展,。行政部每半個(gè)月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次,，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理,。

5,、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)

積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，積極關(guān)注員工需求,，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。

6,、建立員工心聲計(jì)劃,，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)

隨時(shí)了解員工思想動態(tài)，開展員工關(guān)懷工作,，創(chuàng)造機(jī)會與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流,，掌握員工信息，為酒店決策提供參考,。拉近酒店與員工的距離感,，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來,。

7,、繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào)

多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局,、衛(wèi)生局,、勞動局、文體局,、旅游局等友情單位,，建立融洽的往來關(guān)系。

8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度,，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化,、制度化、系統(tǒng)化,。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，做好培訓(xùn)教材、場地,、設(shè)備,、師資的準(zhǔn)備工作。

9,、開展各項(xiàng)知識競賽

對各部門的專業(yè)技能進(jìn)行考核,，通過參賽的形式呼吁大家參與，并對于勝利者給予相對的獎(jiǎng)勵(lì),。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇三

通過行政人事工作,，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍,，搞好部門協(xié)作,，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，最終做到合理配置酒店資源,，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),，為酒店節(jié)省運(yùn)營成本，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營和促進(jìn)酒店長遠(yuǎn)發(fā)展,。特此制定20__年工作計(jì)劃如下：

一、工作職責(zé)

(一)協(xié)調(diào)各部門工作,，保障酒店日常運(yùn)營,。

(二)組織各項(xiàng)會議開展，對會議紀(jì)要或會議決定事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí),。

(三)進(jìn)行行政辦公,，處理公文，接待來訪,，協(xié)調(diào)外部關(guān)系,。

(四)進(jìn)行制度建設(shè)，建立并完善各項(xiàng)合理高效的制度,，監(jiān)督制度的落實(shí)執(zhí)行,。

(五)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。組織籌辦各項(xiàng)文化活動,。

(六)做好安全,、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管,。

(七)做好后勤工作保障,，如文檔管理,、宿舍管理、福利管理等,。

(八)做好人力資源規(guī)劃,、招聘、人員配置,、薪酬福利,、勞動關(guān)系等工作。

(九)做好培訓(xùn)開發(fā)工作,，建立人才梯隊(duì)和人才儲備,。

(十)協(xié)助總經(jīng)理完善績效考核體系、進(jìn)行績效考核,，有效激勵(lì)員工隊(duì)伍,。

二、現(xiàn)狀分析

經(jīng)過短時(shí)間的調(diào)研,，對酒店進(jìn)行大致了解后,，個(gè)人對酒店有一些淺見。酒店擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，各方面運(yùn)作均良好,，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：

(一)酒店運(yùn)營良好，穩(wěn)步發(fā)展,，市場拓展和品牌價(jià)值都有極大的上升空間,，還未進(jìn)行充分的挖掘。微信平臺未啟用,，網(wǎng)站宣傳,、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進(jìn)行更大程度的推進(jìn),。

(二)部門工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)很大程度上依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn),、習(xí)慣、個(gè)人能力和酒店成員之間的良好合作,。優(yōu)秀的工作和管理經(jīng)驗(yàn)沒有形成可沿襲執(zhí)行的制度,，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失,。

(三)員工隊(duì)伍精神面貌較好,，對待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務(wù)的細(xì)節(jié)做得還不夠,，為客戶主動服務(wù),、提前服務(wù)意識有欠缺，對怎樣更好服務(wù)的思考不夠。

(四)員工的培訓(xùn)偏向于技能方向,，意識培訓(xùn)有待加強(qiáng),。行政部及各部門的培訓(xùn)傾向于實(shí)用，未形成系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和開展全面的培訓(xùn)課程,。

(五)應(yīng)注意對員工隊(duì)伍可能產(chǎn)生的職業(yè)懈怠進(jìn)行緩解,。

三、工作措施

針對行政部工作職責(zé)以及酒店具體情況,，我提出以下工作措施：

(一)整合現(xiàn)有制度,，建立制度體系框架，調(diào)研酒店具體情況,，逐步增添并完善各項(xiàng)制度,，協(xié)助部門形成工作規(guī)范。以制度來明確和規(guī)范各部門,、各崗位的責(zé)權(quán),、工作內(nèi)容、工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，有效解決工作中的各項(xiàng)問題,，確立和量化獎(jiǎng)懲，形成科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化管理，保障服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,。

(二)做好人力資源規(guī)劃。根據(jù)酒店內(nèi)外環(huán)境,、客戶情況,，了解酒店各崗位人員配置，科學(xué)進(jìn)行人力資源的預(yù)測和控制,，制定崗位編制、人員配置,、人力資源成本控制,、員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的全局方案。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，根據(jù)酒店全局及各部門需要,，由部門上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃并由行政部匯總整理，制定總體培訓(xùn)計(jì)劃,。并按培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn),、月度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、針對性專項(xiàng)培訓(xùn),、部門培訓(xùn)等各項(xiàng)工作,。

(四)協(xié)助總經(jīng)理完善績效考核體系，薪酬體系,，建立人才培養(yǎng)梯隊(duì),，合理協(xié)調(diào)薪酬、績效,、員工培養(yǎng)的相互關(guān)系,，達(dá)到控制人力成本、提高效率,、激勵(lì)員工的目的,。

(五)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，形成行政部,、部門,、總值班經(jīng)理的交叉檢查，檢查進(jìn)行表格化,，對每天的質(zhì)量進(jìn)行掌控,，促進(jìn)各項(xiàng)工作質(zhì)量的加強(qiáng)。

(六)規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)布格式,、流程,，加強(qiáng)行政辦公;加強(qiáng)部門工作計(jì)劃實(shí)施的督察,，提高工作效率,。

(七)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，理解企業(yè)文化核心精神,，通過培訓(xùn),、文化墻、員工活動,、日常例會,、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內(nèi)心，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇四

酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè),。部門要求招人,，有時(shí)候人招進(jìn)來了,，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠,，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo),，在要求員工的同時(shí),，也要求管理人員多一些愛心、耐心,、細(xì)心和包容心,。

20__年我們將在在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢,、節(jié)能、衛(wèi)生,、行為等檢查工作小組,，嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)營成本,、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動紅旗部門,，并對部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制,，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,。

積極協(xié)調(diào)各部門工作,，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展,。行政部每半個(gè)月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次,，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理,。積極開展員工文化活動,，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求,，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持,。

隨時(shí)了解員工思想動態(tài)，開展員工關(guān)懷工作,，創(chuàng)造機(jī)會與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息,，為酒店決策提供參考,。拉近酒店與員工的距離感,，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來,。多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局,、醫(yī)保局、衛(wèi)生局,、勞動局,、文體局、旅游局等友情單位,，建立融洽的往來關(guān)系,。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化,、制度化,、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，做好培訓(xùn)教材,、場地、設(shè)備,、師資的準(zhǔn)備工作,。

為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)復(fù)核星標(biāo)要求,，將積極組織各部門對照學(xué)習(xí),，認(rèn)真開展各項(xiàng)知識技能競賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平,。

行政部20__年的工作開展，主要是以新的標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去,，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面,。

酒店行政部半年工作總結(jié)篇五

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中,，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng),。下面是酒店行政部20__年的工作計(jì)劃：

1,、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差,，行政部將在新一年的工作中,，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項(xiàng),。

2,、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)

開展此項(xiàng)工作,，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn),，當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo),，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施,。

3,、成立質(zhì)檢、節(jié)能,、衛(wèi)生檢查等專項(xiàng)小組

在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，組建質(zhì)檢、節(jié)能,、衛(wèi)生,、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善,。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作,，實(shí)行流動紅旗部門,，并對部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系,，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,。

4、部門協(xié)調(diào)與溝通

積極協(xié)調(diào)各部門工作,，化解各部門工作矛盾,，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部每半個(gè)月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次,，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題,，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。

5,、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)

積極開展員工文化活動,，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求,，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持,。

6、建立員工心聲計(jì)劃,，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)

隨時(shí)了解員工思想動態(tài),，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流,，掌握員工信息,，為酒店決策提供參考,。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感,，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。

7,、繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào)

多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局,、醫(yī)保局、衛(wèi)生局,、勞動局,、文體局、旅游局等友情單位,，建立融洽的往來關(guān)系,。

8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度,，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化,、制度化、系統(tǒng)化,。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，做好培訓(xùn)教材、場地,、設(shè)備,、師資的準(zhǔn)備工作。

9,、開展各項(xiàng)知識競賽

對各部門的專業(yè)技能進(jìn)行考核,，通過參賽的形式呼吁大家參與，并對于勝利者給予相對的獎(jiǎng)勵(lì),。