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信訪工作總結(jié)篇一

一,、 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策和報(bào)道我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認(rèn)識(shí),，中心曾多次在干部職工會(huì)議上組織學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委、縣政府有關(guān)信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)，體會(huì)精神實(shí)質(zhì),，首先從思想上提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),。

二、 健全組織,，明確分工,。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好信訪工作,，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),，及時(shí)調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由班子成員任組長(zhǎng),，三個(gè)部室主任為成員,，做到組織健全，分工明確,，任務(wù)到人,，責(zé)任落實(shí)。

三,、 完善制度,，及時(shí)報(bào)告。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實(shí)到行動(dòng)上,，工作中,，不致于停留在文件里、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度和信訪接待制度,。特別是國(guó)慶61周年、保穩(wěn)定期間積極主動(dòng)做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對(duì)扶貧村的信訪工作,，對(duì)于突發(fā)性事件能夠做到及時(shí)上報(bào),，每逢節(jié)假日，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實(shí)到位,。

信訪工作總結(jié)篇二

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照大接訪,、大化解,、大宣傳的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展一推進(jìn),、三下降,、創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次,；赴省訪134人次,，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件,，其中辦理群眾來(lái)信45件,，辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪件76件，接待群眾來(lái)訪684件6859人次,。

今年，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì),，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體,；二是民間借貸引發(fā)的上訪群體,；三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體；四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體,；五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上,，積極主動(dòng)排查糾紛,、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查,。今年以來(lái)，結(jié)合全國(guó)兩會(huì)、八一,、十一,、十八屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查,，排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作,。來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦,、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實(shí)行一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系,，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記、辦理,；接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實(shí)行一案一人，一攬子管到底的工作機(jī)制,，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次,，其中個(gè)體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央,、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時(shí)解決重大,、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量,。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,，帶案下訪，到矛盾多,、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初，縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),，加大解決力度。今年以來(lái),，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛,、企業(yè)改制,、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題,。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪工作會(huì)議2次，召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策,，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問(wèn)題,。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的'處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面：今年,，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來(lái)訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線、國(guó)能煤礦,、恒源電廠,、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。政府門(mén)庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序,；信訪大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪,。中,、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,，縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班,。今年的中,、省、市兩會(huì)期間,，我們密切配合市局,，聽(tīng)從調(diào)度安排，圓滿(mǎn)完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍,。特別是中央兩會(huì)期間，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返,，沒(méi)有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過(guò)去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的信訪突出問(wèn)題,，推出新的舉措,，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京,、赴省,、去市、來(lái)縣的集體訪,、非正常訪,、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題,，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，實(shí)行包調(diào)查、包處理,、包督辦,、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題,。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門(mén)與各鎮(zhèn),、園區(qū),、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪,，切實(shí)規(guī)范信訪秩序,。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過(guò)程中發(fā)生的違法行為,，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人。通過(guò)法治手段,，依法打擊違法上訪人員,，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中,，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)集中輔導(dǎo),、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái),，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí),，提高了信訪干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,。以建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象,，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作,；舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次；辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪動(dòng)態(tài),；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等,。通過(guò)教育、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制；二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題,；2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題,；3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題；4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題,；5.非法融資引發(fā)的上訪問(wèn)題,；6.涉法涉訴問(wèn)題。

信訪工作總結(jié)篇三

同志們：

今天這次會(huì)議,，是縣委,、政府決定召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議。為什么要召開(kāi)這次會(huì)議?縣委認(rèn)為,，當(dāng)前正值年關(guān)歲尾,，兩節(jié)即將來(lái)臨，正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時(shí)候,。而且從明年來(lái)看,，信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重,。1月份,，省里要召開(kāi)“兩會(huì)”。3月份,，國(guó)家要召開(kāi)“兩會(huì)”,。黨的也要召開(kāi),。這些都需要我們未雨綢繆，做好準(zhǔn)備,。直接的原因,，就是近來(lái)全縣信訪形勢(shì)比較嚴(yán)峻。進(jìn)京非正常上訪,、來(lái)縣集體訪人數(shù),、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日,，山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報(bào)對(duì)我縣作了通報(bào)批評(píng),。針對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，縣委認(rèn)為有必要召集同志們回來(lái),，對(duì)全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署,。

剛才，信訪局呂義局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前信訪形勢(shì)作了通報(bào);米書(shū)記對(duì)下步工作作了全面部署;張縣長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)全縣信訪工作提出了具體要求,。他們講的我完全同意,，請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面,，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn),。

一、認(rèn)清形勢(shì),，提高認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感

沒(méi)有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，什么事也干不成,。這不是一句空話,。試想，如果一個(gè)地方,、一個(gè)單位信訪工作沒(méi)有做好,，越級(jí)上訪、重復(fù)上訪,、群體上訪案件不斷,，一大幫子人成天又哭又鬧，又拉又扯,，不得安寧,，你那個(gè)地方、那個(gè)單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展,、抓發(fā)展,、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正，人心不齊，環(huán)境不優(yōu),，形象不好,，不僅不能加快發(fā)展，就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會(huì)喪失殆盡?，F(xiàn)實(shí)情況表明,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與維護(hù)穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快,，維護(hù)穩(wěn)定工作遇到的新問(wèn)題越多;生活水平越高,，人民群眾對(duì)平安的期望、對(duì)利益的訴求越強(qiáng)烈,。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,，那么就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面,。因此,，經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定的這根弦越不能松,，越要加強(qiáng)信訪工作,。就我縣情況來(lái)看，去年以來(lái)的總體情況還是好的,。以前動(dòng)不動(dòng)就圍堵政府大門(mén)等現(xiàn)象基本上沒(méi)有了,，信訪的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降,。在慶祝建黨九十周年,、國(guó)家、省,、市,、縣四級(jí)“兩會(huì)”和山西中博會(huì)等重大節(jié)日、活動(dòng)期間,，我們實(shí)現(xiàn)了“零上訪”工作目標(biāo),，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。這里面,，各有關(guān)部門(mén)做了大量艱苦細(xì)致的工作，成績(jī)是值得肯定的,。但是,，我們也必須清醒地看到信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀的一面，一些涉及土地占用補(bǔ)償,、房屋拆遷,、企業(yè)改制,、“兩委”換屆等方面的信訪問(wèn)題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看,，在對(duì)待和處理信訪問(wèn)題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為：一是擺位不正確,?？傉J(rèn)為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)的事，本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,，也是一副“事不關(guān)已,、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍,，不敏感,。有的地方三番五次發(fā)生進(jìn)京赴省上訪，就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、相關(guān)部門(mén),、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，熟視無(wú)睹,，不以為然,，考慮不到問(wèn)題的嚴(yán)重性。三是“怕”字,、“躲”字當(dāng)頭,。我們有些部門(mén)、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對(duì)群眾,，怕見(jiàn)群眾,，不接受信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單，遇事退避三舍,。你這樣老是躲著,，怎能解決問(wèn)題?四是推諉扯皮。遇到問(wèn)題,，你說(shuō)是他的責(zé)任,，他說(shuō)是你的管理范圍，拿信訪問(wèn)題當(dāng)“皮球”,、摸“太極”,。五是缺乏細(xì)心、耐心,。有時(shí)問(wèn)題都沒(méi)聽(tīng)完,、沒(méi)搞清，就把上訪人員堵回去或送回去,。六是“瞞”,、“捂”思想嚴(yán)重,。明知存在隱患但就是隱瞞不報(bào)，結(jié)果小事捂大,、大事拖炸,。七是習(xí)慣思維，寄希望于公安打擊?，F(xiàn)在群眾的法律意識(shí)也很強(qiáng),，公安打擊哪有那么容易，那么隨便?八是缺乏新時(shí)期的工作方法,。處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單,，說(shuō)話隨意、表態(tài)隨便,，辦事不計(jì)后果,。一說(shuō)就是“由你吧，想到哪告告去吧”,，結(jié)果激化了矛盾,。九是缺乏解決困難和問(wèn)題的底氣、思路,。等等這些,，大家務(wù)必要引起高度重視，制定有效措施,，有針對(duì)性地加以改進(jìn),。

二、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，不斷提升信訪工作整體水平

1、要做好矛盾排查化解,。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移,，抓源截流，超前防范,，把問(wèn)題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早,、抓小,、抓苗頭，及時(shí)消除不安定因素,。特別是要把重點(diǎn)放在基層一線,，放在群眾意見(jiàn)多、最容易出現(xiàn)信訪問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)上,，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,，主動(dòng)過(guò)問(wèn),，及早介入，及時(shí)約見(jiàn),。不要等群眾找上門(mén)了,，再去過(guò)問(wèn)。不要等情況變復(fù)雜了,，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了,，再去解決。當(dāng)前,，特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜,。一是要做好理順情緒,、化解矛盾的工作,，引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利，確保換屆選舉任務(wù)圓滿(mǎn)完成,。二是要深入細(xì)致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作,，教育引導(dǎo)其顧全大局，積極支持新班子工作,。三是要認(rèn)真做好村“兩委”新老班子交接工作,，抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書(shū)記和村民委員會(huì)主任的教育培訓(xùn)工作，提高其履行職責(zé),、服務(wù)群眾的能力,，確保盡快進(jìn)入角色。

信訪工作總結(jié)篇四

__市人大常委會(huì)信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識(shí),，積極探索新時(shí)期人大信訪工作新思路、新方法,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó),、省、__人大信訪工作會(huì)議精神,，圍繞中心,，服務(wù)大局，為常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。今年來(lái)，在__市人大常委會(huì)及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各委辦的齊抓共管,、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

二00四年,，市人大信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪499件次，較去年同期453件次,，上升10%;其中來(lái)信256件,，較去年同期237件次，上升7.4%;來(lái)訪119批(次)814人次,，咨詢(xún)124件,。均已交辦、轉(zhuǎn)辦,、督辦完結(jié),。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí),，事事有回音,。

二、今年信訪的主要特點(diǎn)是“五多一少”

一是從分類(lèi)上看,，反映農(nóng)村和司法問(wèn)題較多,，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%,、27.1%,。

二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多,，60%是反映“一府兩院”職能部門(mén)具體工作的問(wèn)題,。

三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多,，共128件,，占信訪總量37.6%。

四是從信訪頻率上看,，重復(fù)信訪件較多,，共157件，占信訪總量46.1%,。

五是從表現(xiàn)形式上看,，集體訪和越級(jí)訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問(wèn)題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問(wèn)題等,。

六是從人大業(yè)務(wù)上看,，反映有關(guān)人大代表的問(wèn)題較少，只有2件,。

三,、來(lái)信來(lái)訪反映的主要問(wèn)題

1、一是反映土地糾紛,、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問(wèn)題,，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問(wèn)題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問(wèn)題,，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題;三是反映村干部違紀(jì)問(wèn)題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問(wèn)題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問(wèn)題,，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問(wèn)題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問(wèn)題,，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地,、卡拉ok廳噪音,、佳_冷氣排放等影響居民生活問(wèn)題;八是反映醫(yī)療糾紛問(wèn)題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題。

2,、反映法院工作問(wèn)題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%,。其中反映法院執(zhí)行不力問(wèn)題突出,占法院工作問(wèn)題信訪件的一半。

3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問(wèn)題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%,。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等,。

四,、存在上述問(wèn)題的原因

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題不夠重視,，存在對(duì)信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服,，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多,，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級(jí)訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好,，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級(jí)訪才有效果的錯(cuò)覺(jué),，故集體訪和越級(jí)訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶(hù)法律意識(shí)淡薄,，沒(méi)有足夠的法律證據(jù),，致使信訪問(wèn)題難以解決;五是對(duì)信訪老戶(hù)、纏訪戶(hù)缺乏必要的法律手段促其息訪,。

七,、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)信訪工作做到六到位

__市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó),、省,、__人大信訪工作會(huì)議精神，加強(qiáng)信訪工作,，做到六到位,。一是認(rèn)識(shí)到位。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，結(jié)合人大審議,、調(diào)查,、執(zhí)法檢查、評(píng)議,、視察,、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng)，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,，努力開(kāi)拓人大信訪工作的新局面,，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

二是人員到位,。__市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，做到“人員”到位，除有一名專(zhuān)職信訪人員外,，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè),、財(cái)經(jīng),、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來(lái)一起指導(dǎo)抓好信訪工作。三是設(shè)施到位,。__市人大常委會(huì)確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位,。設(shè)有專(zhuān)門(mén)的信訪接待室，同時(shí)專(zhuān)門(mén)為信訪工作配齊電腦,、掃描儀,、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn),，以加強(qiáng)__與__,、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通,。進(jìn)而逐步做到信訪電子化,，信訪檔案無(wú)紙化。__市人大常委會(huì)還開(kāi)設(shè)信訪電子信箱,，拓寬信訪渠道,，這是__市人大常委會(huì)提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試,。四是制度到位,。

__市人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，3月份專(zhuān)門(mén)組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《__市人大常委會(huì)信訪工作制度》，建立重要信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度,、信訪分析會(huì)制度,、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會(huì)制度,、聯(lián)合辦案制度,、信訪辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任,、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度,。10月份，召開(kāi)全市人大信訪工作聯(lián)席會(huì),，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作,。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中,，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶(hù)下訪,，老戶(hù)回訪，難戶(hù)專(zhuān)訪,，努力把問(wèn)題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻,、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻,、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻,。五是措施到位,。__市人大常委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng),，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位,。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件,，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%,。

同時(shí),，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度，并對(duì)本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦,，對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見(jiàn)單,，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如：__市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事,，訴諸勞動(dòng)仲裁,，并根據(jù)仲裁生效裁決書(shū)要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇,，必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé),，該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍,，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后,，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問(wèn)題多年來(lái)一直無(wú)法達(dá)成共識(shí),，致使周某等人社保金問(wèn)題無(wú)法解決，為此,，市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次召開(kāi)由市人大有關(guān)委辦室及__市人民法院、__市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì),，并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類(lèi)信訪件處理的職責(zé),。

八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”,，切實(shí)為民服務(wù)

人大的信訪工作是人大及其常委會(huì)保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然,、最直接的渠道。是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作,，__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要,。

一是抓“主業(yè)”,，把好審閱關(guān)。全年由人大主任,、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)422件,，占信訪件84%。如：2004年4月2日,，__鎮(zhèn)退休教師鄭某來(lái)信反映其多年來(lái)因__鎮(zhèn)和__中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來(lái)導(dǎo)致其房屋修繕費(fèi)一直未予補(bǔ)償,，經(jīng)市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后，日前,，鄭老師已拿到其房屋修繕費(fèi)1000元,。

二是抓“主業(yè)”，為民辦實(shí)事,。如在__市人大常委會(huì)的監(jiān)督下,，市殯儀館取消了向司儀、樂(lè)隊(duì)等收取的殯葬服務(wù)費(fèi),。5月26日,，市民郭××等6人集體到__市人大信訪辦上訪，稱(chēng)市殯儀館在已向喪屬收取場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的情況下,，又向喪屬所雇用的司儀,、樂(lè)隊(duì)等人收取場(chǎng)地費(fèi)，每人每場(chǎng)25元、40元等,，司儀,、樂(lè)隊(duì)等人又將這些收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上，這無(wú)形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān),，上訪者認(rèn)為這些收費(fèi)沒(méi)有任何有效文件規(guī)定,，系亂收費(fèi)，要求人大監(jiān)督,，依法予以取消,。

__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問(wèn)題，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益,，立即責(zé)成市殯儀館就此問(wèn)題當(dāng)面向人大作出匯報(bào),，要求對(duì)亂收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以取消，以維護(hù)市民的切身利益,。當(dāng)日,，市殯儀館表示取消以上費(fèi)用的收取。該服務(wù)費(fèi)的取消,，受到廣大市民的普遍贊譽(yù),，稱(chēng)人大為民辦了一件大好事。又如__鄉(xiāng)王田村村民鄭__,、熊__兩人到我辦反映,，稱(chēng)她倆于1995年9月在__畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月，后下崗,，但村里一直以無(wú)錢(qián)為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F(xiàn)村里有錢(qián)卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)__鄉(xiāng)政府處理,，并告知上訪者,，村里拖欠工資是不對(duì)的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決,，亦可告知村委會(huì)負(fù)責(zé)人,，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天,，當(dāng)事人打電話到信訪辦，稱(chēng)村里已支付10980元拖欠工資,，對(duì)人大表示感謝,。

再如，4月26日,，__鎮(zhèn)黃龍村村民王__上訪反映其種了60多畝油桃,，3月份油桃剛掛果時(shí)，到_南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥，未料農(nóng)藥噴上后,，油桃全脫落,，給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致,。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果,。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào),，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失,。王__多次打電話對(duì)人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦件,。如市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接到__人大常委會(huì)交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服__造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對(duì)其工傷安置補(bǔ)償及張_護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪件后,，立即按照__市人大常委會(huì)的交辦意見(jiàn),，認(rèn)真辦理落實(shí)，并多次召開(kāi)由人大牽頭,，政府,、法院、勞保局,、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專(zhuān)題會(huì)議,，對(duì)該信訪問(wèn)題進(jìn)行研究，現(xiàn)他們的賠償問(wèn)題已得到解決,。

九,、注重信訪信息，為常委會(huì)履職服務(wù)

信訪信息具有信息源廣,、信息量大,、客觀真實(shí)等特點(diǎn)，是觀察社會(huì)的“窗口”,，是了解基層,、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持每月的信訪情況匯總分析制度,，對(duì)信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)、排查;努力把社會(huì)動(dòng)態(tài),、社會(huì)傾向,、難點(diǎn)問(wèn)題反映出來(lái)，為人大常委會(huì)履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的,、翔實(shí)的依據(jù),，為人大監(jiān)督提供服務(wù),。目前，已作信訪統(tǒng)計(jì)12篇,，撰寫(xiě)信訪情況分析文章4篇,，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通,，對(duì)苗頭性的信訪件及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系,，將矛盾化解在基層。如：日前,，_川鎮(zhèn)村民打電話稱(chēng)對(duì)林權(quán)證發(fā)放問(wèn)題要到__市群訪,，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后，有效地制止了這起越級(jí)群訪,。同時(shí),，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《省人大信訪工作條例》的宣傳,，積極引導(dǎo)群眾依法信訪,，并撰寫(xiě)信訪工作宣傳稿9篇，其中被省《人民政壇》采用1篇《__市人大常委會(huì)督促市殯儀館取消亂收費(fèi)》,、__人大采用6篇,。

信訪工作總結(jié)篇五

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,，依法,、及時(shí)、就地處理了群眾反映的'問(wèn)題,，做到了件件有著落,，事事有回音，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件,。其中求決類(lèi)10件,，占信訪總量的62.5；意見(jiàn)建議類(lèi)3件,，占信訪總量的18.8,；申訴類(lèi)1件，占信訪總量的6.3,；揭發(fā)控告類(lèi)2件,，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,，并回復(fù)了上訪人。

二,、工作開(kāi)展情況

（一）高度重視,，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負(fù)總責(zé),，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作,；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排,，一起部署,；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。

（二）規(guī)范操作,，網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展,。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件,；二是分類(lèi),。接到信訪件后，局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi),；三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù),。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人,。

三、存在問(wèn)題

一是由于我單位人員較少,，事情多,，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；

二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,；

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制,，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約,。

四、下步工作打算

（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái),，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,，引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益,，從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題，也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便,，為縣委,、縣政府排憂解難。

（二）克服困難,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

克服信訪局人少事多的情況,，努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

二〇〇九年十二月三十日

信訪工作總結(jié)篇六

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里,，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,，耕地面積有20xxxxxx,，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會(huì),，22xxxx村民組,，812xxxx,，3574xxxx。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記,、政法委書(shū)記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的三包包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為一把手工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門(mén),、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)xxxx,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)xxxx,，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作xxxx，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件xxxx,。如書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xxx村級(jí)換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項(xiàng)制度,。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利,，更及時(shí),。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的'熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決,。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

信訪工作總結(jié)篇七

(一)充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性和緊迫性,。

我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,，作為重要思想的具體體現(xiàn),，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn),，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理、綜合解決,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作,，各股室負(fù)責(zé)人為成員,。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。配備了專(zhuān)職工作人員,，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施,，并向社會(huì)公布通信地址,、電子信箱、投訴電話,、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn),。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核,，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查、同考核,。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

(一)堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則,。

一是堅(jiān)持就地解決的原則,。不推不拖、不等不靠,，不把矛盾上交,，把所有的信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層,，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)股室相配合,，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局。

二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問(wèn)題時(shí),，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán),、程序,、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率,，引導(dǎo)群眾依法上訪,。

三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面,，做在前面,，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難,，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道,，排查信訪苗頭,，及時(shí)上報(bào)信訪信息。

(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。

每季度召開(kāi)一次信訪工作例會(huì),，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì),、研究處理信訪問(wèn)題,。

一是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及的信訪事項(xiàng),，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，及時(shí)妥善地作出處理。

二是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅(jiān)持每月對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪,、重復(fù)上訪和群體性的事件的各類(lèi)隱患,，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度,。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處,，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié),，問(wèn)題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié),。

(三)暢通信息渠道。

一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度,，逐步構(gòu)建我縣信訪管理信息系統(tǒng),，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,，形成上下信息互動(dòng),、工作聯(lián)動(dòng)。

二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度,。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中的信息,，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議,。

信訪工作總結(jié)篇八

20xx年，我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí),。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》,、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源,，努力化解矛盾,，通過(guò)上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)主要信訪工作情況總結(jié)如下：

1-11月,，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類(lèi)信訪、咨詢(xún),、投訴116件（次）,，其中xx信息港市民熱線咨詢(xún),、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢(xún),、投訴信息91條,，信訪件19件。

進(jìn)一步深化,、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人,，局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé),，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案,，進(jìn)行周密部署,，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室,，保證信訪工作的受理,、轉(zhuǎn)送、交辦,、督查,、回告、答復(fù),、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié),，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序,。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò),，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年,，專(zhuān)門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處,，建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案,；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問(wèn)題的匿名信件,，進(jìn)行分析分類(lèi)，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪談話,，防患于未然，強(qiáng)化教育,，減少和避免舉報(bào)信件,；對(duì)來(lái)訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,，做到了件件有著落,，事事有回音。在今年北門(mén)拆遷工作中,，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶(hù)職工親屬拆遷戶(hù)的工作,，使拆遷戶(hù)按時(shí)簽訂協(xié)議。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面,，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題,；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題,；四是藥品價(jià)格問(wèn)題,；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題,；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等,；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題,。針對(duì)以上信訪事項(xiàng),，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移,，工作中心下移,，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度,，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè),、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì),，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解,，追求信訪工作實(shí)效,，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái),，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度,，推出惠民便民措施,，確保群眾受惠。

為切實(shí)做好群眾信訪工作,，我們強(qiáng)調(diào),，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù),。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪接待制度,，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪過(guò)程,，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心,，傾聽(tīng)來(lái)訪者意見(jiàn)要耐心,，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類(lèi)信訪問(wèn)題,，使信訪者感受到政府部門(mén)事事講原則,、講政策，處理問(wèn)題公道,，杜絕矛盾激化,，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪都有登記，有結(jié)果,，有回音,，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次,，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層,，上下團(tuán)結(jié)一致,，心系基層，心系群眾,，凡是涉及到基層職工和群眾的事,，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事,，做好事,，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高,。

今年來(lái),，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦,，通過(guò)廣泛排查,，做到底子清,，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向,，掌握不同時(shí)期信訪苗頭,，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中,，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,，因此,，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署,，親自調(diào)研,，親自調(diào)處，重大,、復(fù)雜的信訪問(wèn)題,，親自督辦,；二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性,、預(yù)警性信息,。三抓調(diào)處化解機(jī)制,。在排查基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理,，歸口調(diào)處,，密切配合，層層落實(shí),；四抓規(guī)范,。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來(lái)，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任,，并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量,。在國(guó)慶閱兵舉行期間,，開(kāi)展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析,，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度,，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通,，處置及時(shí),，萬(wàn)無(wú)一失。

（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛,，部分患者情緒比較過(guò)激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力,。

（二）近年來(lái),，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后,，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài),。

總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),，20xx年,，我局的信訪工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效,，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距,，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè),，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作,，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題,，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力,。

（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開(kāi)展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試,。

（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè),。

（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度,。

（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速,、健康,、有序發(fā)展。

信訪工作總結(jié)篇九

今年以來(lái),，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次,，處理信訪案件9起,，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,，該案件正在調(diào)查落實(shí)中,。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng),、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。

其次,，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制,。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決，避免了矛盾的激化,。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成到中央,、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分,。今年上半年以來(lái),，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象,。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí),。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、設(shè)備三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

信訪工作總結(jié)篇十

信訪辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí)。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、設(shè)備三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任,，鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,。

第二,，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪工作例會(huì),，由分管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái)，許多村委會(huì)班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,，在個(gè)別落后村變得更加突出,，主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改,、承包地糾紛,、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪,。二,、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。給政府的日常工作造成一定影響,，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。但大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

信訪工作總結(jié)篇十一

我校充分認(rèn)識(shí)到信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來(lái),，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，維穩(wěn)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)信訪工作安排,。

二,、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪,。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信,、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員。

三,、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信,。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱,、登記,、閱處。

1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生、人事,、教學(xué),、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件,，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門(mén)處理,。

2、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的'問(wèn)題,，做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄。

3,、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。

4,、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟,，來(lái)信能及時(shí)登

記,，盡快閱處，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人,。

五,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén),。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

七、做好有關(guān)信訪,、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作,。能按照上級(jí)的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時(shí)上報(bào)，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,，也無(wú)信訪事件。

信訪工作總結(jié)篇十二

在全國(guó)“兩會(huì)”特護(hù)期信訪維穩(wěn)期間,，市商務(wù)局采取一系列措施扎實(shí)開(kāi)展群眾信訪維穩(wěn)工作,。

——搭好班子。通過(guò)重新調(diào)整分工,，由一名基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的班子成員分管信訪工作,，建立起了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，信訪室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé),，各業(yè)務(wù)線分頭負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,。

——深入學(xué)習(xí)。組織機(jī)關(guān)全體干部深入學(xué)習(xí)了中央關(guān)于創(chuàng)新工作機(jī)制搞好群眾信訪工作文件以及市委信訪維穩(wěn)工作會(huì)的相關(guān)要求,，強(qiáng)調(diào)要深刻理解內(nèi)涵,，準(zhǔn)確把握實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)透徹,、認(rèn)識(shí)到位,。

——周密部署。一方面,，組建成立了漣源市商務(wù)局全國(guó)“兩會(huì)”特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,；其次，明確由各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查,，及時(shí)掌握不穩(wěn)定因素,，并對(duì)已掌握的矛盾問(wèn)題明確了具體的責(zé)任人，要求做好調(diào)處和穩(wěn)控工作,。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾,，深入基層,，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了以人為本是否得到落實(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心,。

要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。盡管工作很繁雜,，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《湖南省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向老同志請(qǐng)教,，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾，解決群眾生產(chǎn)生活中的'問(wèn)題,，為民辦好事辦實(shí)事,，時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題,，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí),，積極協(xié)調(diào),，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù),。

信訪工作總結(jié)篇十三

半年來(lái),，我村信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來(lái)信來(lái)訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn),。越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪,、違規(guī)訪基本上沒(méi)有。

截至6月底,，全村信訪總量為7批次16人次,，同比分別：赴省進(jìn)京訪0批次0人次;全村來(lái)信總量0件0(人)次，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信0余件,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2、制定計(jì)劃,，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過(guò),，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際,，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪,。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)一步明確包案制,，做到包調(diào)查、包處理,、包落實(shí),、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度,、回訪制度,、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè)、早分析,、早報(bào)告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速,，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6,、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪。

7,、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè),、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待,、文明辦信、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。

總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù),、深入開(kāi)展兩項(xiàng)搜索,、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核?！笆?xiàng)任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核,、行政績(jī)效考核,，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。

信訪工作總結(jié)篇十四

20xx年,，我局群眾信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委,、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作,，努力提高工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié),，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了一把手全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系,。認(rèn)真貫徹落實(shí)中,、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署,。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工,，明確具體責(zé)任,，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施,。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專(zhuān)題研究聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書(shū)記張述華同志多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪,，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查。

一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé),，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門(mén)去處理,。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見(jiàn)，重大項(xiàng)目,、重大決策,、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。

我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度,，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人,，熱情接待群眾,，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào),。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政,、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù),，力爭(zhēng)做到讓群眾滿(mǎn)意,，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省,、市,、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后,，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù),，力爭(zhēng)讓群眾得到滿(mǎn)意回復(fù)，今年我局對(duì)省,、市,、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。

對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng),，群眾到縣及以上部門(mén)上訪,，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作,，并及時(shí)給予處理的,。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾,，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求,，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后,，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì),，無(wú)無(wú)故缺席行為。

我局建立了定期分析制度,，定期完善排查化解臺(tái)帳,，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛,，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層,。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告,，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告,，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào),、瞞報(bào),。

我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處,，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的,。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心,。在回復(fù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中,，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決,。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo),，力爭(zhēng)讓群眾滿(mǎn)意,。

一年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視,，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定,。在新的一年里,，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制,，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度,，為暢通信訪渠道,，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年上半年，鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門(mén)大力幫助下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，積極組織開(kāi)展矛盾糾紛排查化解,、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、《信訪條例》宣傳等活動(dòng),，著力暢通和拓寬信訪渠道,，不斷完善工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定,。由于工作突出,，成績(jī)顯著,。

隨著我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入，各種社會(huì)矛盾日益增多,，對(duì)新時(shí)期的信訪工作提出了更高的要求,。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，鎮(zhèn)黨委,、政府進(jìn)一步深化對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，不斷加大落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將信訪工作列入全年工作要點(diǎn),，并納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容,，建立一把手負(fù)總責(zé)的信訪工作責(zé)任制。黨政主要負(fù)責(zé)同志定期研究部署信訪工作,，親自處理重大信訪問(wèn)題,。分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助主要負(fù)責(zé)同志處理重大信訪問(wèn)題，分析信訪工作形勢(shì),，認(rèn)真排查熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。真正實(shí)現(xiàn)了信訪工作一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，層層有人抓，件件得落實(shí)的工作目標(biāo)要求,。

為確保元旦,、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”等重要期間社會(huì)和諧穩(wěn)定,，鎮(zhèn)信訪辦深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的工作要求，對(duì)存在的信訪隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查摸底,，并登記在冊(cè),。20xx年上半年共排查信訪隱患9件，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制,，實(shí)行“五定”,、“三包”，即定領(lǐng)導(dǎo),、定部門(mén),、定措施、定責(zé)任、定時(shí)限,，確保件件實(shí)現(xiàn)包處理,、包息訪、包穩(wěn)定的工作目標(biāo),。同時(shí),，鎮(zhèn)信訪部門(mén)與相關(guān)穩(wěn)控單位和人員進(jìn)行責(zé)任對(duì)接，通報(bào)信息,，建立雙向聯(lián)系,，確保信息暢通，人穩(wěn)當(dāng)?shù)?。由于措施有力,，處置得?dāng)，在敏感時(shí)期我鎮(zhèn)信訪秩序良好,，沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京赴省上訪事件,。

為切實(shí)解決群眾合理訴求，密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系,，20xx年我鎮(zhèn)繼續(xù)開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪活動(dòng),。每個(gè)月,，鎮(zhèn)信訪辦將接訪活動(dòng)安排提前在安成信訪網(wǎng)頁(yè)和信訪接待室門(mén)前公布,，讓上訪群眾一目了然。每個(gè)工作日安排一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾,，與上訪人員面對(duì)面進(jìn)行交流,，幫助群眾解決實(shí)際困難。在接訪過(guò)程中,，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的',當(dāng)場(chǎng)給予解決;對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的,，明確責(zé)任，妥善處理,，限期答復(fù);對(duì)于要求不合理的,，耐心宣傳政策，切實(shí)做好教育疏導(dǎo)工作,。對(duì)越級(jí)上訪,、集體上訪的重點(diǎn)人員和重大信訪隱患，重點(diǎn)約訪,，帶案下訪,。20xx年至今，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾10批60余人次,，帶案下訪4次,。

在以往工作基礎(chǔ)上，今年鎮(zhèn)信訪部門(mén)繼續(xù)加大對(duì)《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳力度,。利用各村(居)廣播,、板報(bào),、宣傳欄等現(xiàn)有資源為載體，采取張貼標(biāo)語(yǔ),、懸掛橫幅及組織鑼鼓隊(duì)開(kāi)展文藝演出等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛宣傳信訪知識(shí),。在今年3月份社會(huì)治安綜合治理宣傳月期間，信訪辦與綜治辦,、司法所等部門(mén)密切配合,，印發(fā)宣傳材料《群眾上訪應(yīng)依法有序進(jìn)行》500余份，散發(fā)給人民群眾,，教育群眾反映問(wèn)題應(yīng)依法有序進(jìn)行,，有效規(guī)范了全鎮(zhèn)的信訪秩序。

20xx年以來(lái),，我鎮(zhèn)信訪工作總體形勢(shì)良好,，但也存在不穩(wěn)定因素。今年上半年,，鎮(zhèn)信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪10件,，與去年同期相比略有上升。接待因征地引發(fā)群眾上訪5批30余人次,，其中集體訪3批20余人次,，是影響全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的主要因素。針對(duì)此種情況,，我們采取多種措施,，努力化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素,。一是密切掌握信息,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的上訪苗頭提前介入，就地解決,，防止演變?yōu)榧瘸缮显L事件,。二是實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，鎮(zhèn)信訪,、農(nóng)業(yè)、土地,、司法等部門(mén)通力配合,，形成齊抓共管，聯(lián)調(diào)聯(lián)控的工作格局,，妥善解決各種矛盾,。三是加大對(duì)有關(guān)征地政策的宣傳，教育村民依法合理有序反映問(wèn)題。

信訪工作總結(jié)篇十六

今年以來(lái),，我區(qū)“網(wǎng)上信訪”工作在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在街道、區(qū)直部門(mén)的支持配合下,，依法,、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾“網(wǎng)上信訪”問(wèn)題,，積極為人民群眾排憂解難,，做到了“件件有著落，事事有回音”,。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年“網(wǎng)上信訪”工作情況的通知》要求,，現(xiàn)將我區(qū)一年來(lái)“網(wǎng)上信訪”工作總結(jié)如下：

20xx年全年共受理“網(wǎng)上信訪”投訴件xxx件，其中初信xx件,，重信xx件;上級(jí)交辦,、轉(zhuǎn)辦件xxx件，自收自辦件xxx件,。按照接受渠道分類(lèi)：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國(guó)家投訴中心)xx件,，省長(zhǎng)信箱xx件，網(wǎng)上信訪平臺(tái)xx件;按照信訪問(wèn)題分類(lèi)：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)xx件,，政法xx件,，市政及物業(yè)管理xx件，其他民生類(lèi)問(wèn)題共xx件(住房與房地產(chǎn)xx件,，民政xx件,，環(huán)保xx件,，交通xx件,，城管xx件，門(mén)面糾紛,、教育,、計(jì)生、戶(hù)籍各xx件,，醫(yī)保,、規(guī)劃、其他各xx件),。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)親自批示,，分別編號(hào)交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見(jiàn)面,，并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔,，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù),，做到結(jié)案率100%,。今年與往年相比，最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面：

一是自辦的信訪件驟減,，上級(jí)交辦,、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比,，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為xx%,，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為xx%,。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快,。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為xx%，比去年上升xx%,。三是信訪人信息不全,。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí),、內(nèi)容簡(jiǎn)單,、用詞隨意，部分舉報(bào)情況并不屬實(shí),，導(dǎo)致工作人員無(wú)法有效辦理,。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的“網(wǎng)上信訪”,，今年以來(lái)多次出現(xiàn)國(guó)家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來(lái)投訴件,，緊接著省長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪平臺(tái)也收到同樣的投訴件,，有些投訴件內(nèi)容完全一樣,，轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件均需要辦理并與信訪人見(jiàn)面。

根據(jù)今年“網(wǎng)上信訪”涌現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn),，我區(qū)認(rèn)為主要問(wèn)題有一下幾個(gè)方面：

和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路,，同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群眾事件的難度。對(duì)于信訪人的投訴,，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話,，在問(wèn)題處理完畢出具答復(fù)意見(jiàn)書(shū)后與信訪人聯(lián)系見(jiàn)面，送達(dá)意見(jiàn)書(shū),，在較短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),、化解在初始階段，防止了矛盾的激化,。但有些投訴件涉及群體問(wèn)題,，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主,、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴,，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見(jiàn)面時(shí),，對(duì)方提出問(wèn)題不是他一個(gè)人的，要將所有人員都聚集起來(lái)一起見(jiàn)面,，這樣的情況極大地增加了群眾事件的不確定性,、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性,，掌控和處臵難度大大增加,。三是“網(wǎng)上信訪”暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便,。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴,，責(zé)任單位將答復(fù)意見(jiàn)送達(dá)信訪人后，仍然需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行公布,，這是政府辦事透明化的要求,，也是網(wǎng)上信訪的要求，公開(kāi)透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問(wèn)題的處理有清晰的了解,，增加公眾對(duì)政府部門(mén)的信任和理解,。但由于有些問(wèn)題因政策等原因沒(méi)有得到有效解決，投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿(mǎn),，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見(jiàn)片面摘抄或歪曲,，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀,，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件,。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起,，特別是全國(guó),、全省、全市兩大會(huì)議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時(shí)交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住,、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開(kāi)展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

信訪工作總結(jié)篇十七

信訪工作

總結(jié)

一,、xx信訪工作基本情況 1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次,、1824人次。

2,、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話6件,，市長(zhǎng)公開(kāi)電話7件,，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%,，滿(mǎn)意率為98.6%。

3,、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件,，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件,。

4,、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件,。

5,、區(qū)委書(shū)記大接訪共接待141批次，917人次,。

6,、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析，信,、訪,、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其 他,、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事,、社保并軌、各類(lèi)糾紛,、土地征用,、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣,。

二,、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí) 根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi),、文明接待,，對(duì)來(lái)訪群眾做到 “四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位,、問(wèn)題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展,。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作 一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。全市開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開(kāi)了重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí),，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪問(wèn)題,，克服重重困難,，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

年度信訪工作總結(jié)范文

信訪秘書(shū)工作總結(jié)

村信訪工作總結(jié)

法院信訪工作總結(jié)

環(huán)境保護(hù)局信訪工作總結(jié)