總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

眼鏡店銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

下面從以下幾點(diǎn)來(lái)把握20xx年所取得的成績(jī)：

1、xx網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái),，成績(jī)還算可以,，看到一例例素未謀面的xx配鏡,，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。

2,、供貨多元化：之前比較局限的'供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象,，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探,，溝通,，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下,，成功交易率就大大提高了,。

3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和xx網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi),，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照xx價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,，這一點(diǎn)在20xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照xx價(jià)格銷(xiāo)售了,，雖然贏得了贊譽(yù),，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系,，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道,。

4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：20xx年最后一季度推出“xx眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái),，成績(jī)還算可以,，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,，零風(fēng)險(xiǎn),，高回報(bào),。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善,，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性,，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制,。

5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄,，很容易漏,，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少,，說(shuō)實(shí)話我真的不知道,，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有,，自己都不知道錢(qián)去哪里了,，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于xx拿貨去了,。所以xx盈利多少,，實(shí)體店盈利多少，不得而知,，非?；\統(tǒng)。20xx年最后一季度,，設(shè)計(jì)了一個(gè)xx統(tǒng)計(jì)軟件,，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢(xún)報(bào)表仍需努力完善,。

6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，x總體檢中心宴請(qǐng)大客戶,，這一點(diǎn)提醒了我,，對(duì)于我們的vip消費(fèi)者，xx將如何回饋他們,，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話,、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究,。

7,、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了,。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模,，比如分店,，或者擴(kuò)大店面。其實(shí),，20xx年有幾次機(jī)會(huì)的,，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月,，與人分?jǐn)?，我是喜歡實(shí)踐的,，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系,，及時(shí)放棄不就得了,，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副,，xx元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了,。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的,。

這是20xx年的基本狀況,，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng),。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端,。但說(shuō)實(shí)話，20xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī),。

總之,，20xx年，xx的第四個(gè)年頭,，吾將以更飽滿的激情,、更睿智的眼光，更雄壯的膽略,，更理智的思考,，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏,、實(shí)踐,。

眼鏡店銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

我們xx眼鏡公司賣(mài)的不只是商品而已，還包括顧客所需要的“感覺(jué)”與“感受”,，做生意不只是要賺客人的錢(qián),，更重要的是提供給顧客一副滿意的眼鏡。

1,、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：

(1)廉價(jià),。

(2)實(shí)用(牢固、耐用),。

(3)獨(dú)特(新潮,、前衛(wèi)的商品)。

(4)求美(裝飾),。

(5)名氣(昂貴,、檔次化，品牌化),。

2,、消費(fèi)需求：

(價(jià)格接受能力)：高、中,、低價(jià)位,。

詢(xún)問(wèn)——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購(gòu)買(mǎi)

1、詢(xún)問(wèn)：

(1)狀況詢(xún)問(wèn)法：狀況詢(xún)問(wèn)的目的是經(jīng)由詢(xún)問(wèn),，了解顧客的事實(shí)狀況及可能的心理狀況,。

(2)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法：?jiǎn)栴}的詢(xún)問(wèn)是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿,、不平,、焦慮及抱怨的問(wèn)題，也就是探求顧客潛在需求的詢(xún)問(wèn),。

(3)暗示詢(xún)問(wèn)法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后,，你可用暗示的詢(xún)問(wèn)方式，提出顧客不滿意的解決方法,，都稱(chēng)為暗示詢(xún)問(wèn)法,。

例：這副眼鏡戴了多久了?(狀況詢(xún)問(wèn)法)

兩年了。

平常時(shí)候是否都有戴?(狀況詢(xún)問(wèn)法)

因?yàn)槎葦?shù)比較高,，都需要一直戴著,。

現(xiàn)在戴得怎樣?是否有不滿意的地方?(問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法)

比較重，會(huì)生銹,，在夏天時(shí)尤其皮膚會(huì)過(guò)敏,，較麻煩。

我們現(xiàn)在在促銷(xiāo)的一種眼鏡,，很輕,，且不會(huì)生銹，抗菌,，更不會(huì)因流汗而引起您的皮膚過(guò)敏,，現(xiàn)在配，價(jià)格尤其便宜,，您是否有興趣了解一下?(暗示詢(xún)問(wèn)法)

我們這兒還有更好的鏡架,，給您試試看好嗎?(暗示詢(xún)問(wèn)法)

以上例子是以詢(xún)問(wèn)的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣,。

2,、產(chǎn)品、服務(wù)介紹說(shuō)明

先考慮顧客的利益再推銷(xiāo),，找出顧客利益的實(shí)戰(zhàn)手法,。

(1)商品給他的整體印象(美觀、高雅、符合個(gè)人氣質(zhì)),。

(2)安全放心(質(zhì)量好,、技術(shù)優(yōu)越，不會(huì)帶來(lái)反面效果),。

(3)便利(方便使用,、攜帶，可適合任何場(chǎng)合),。

(4)價(jià)格(價(jià)格合理,，可適應(yīng)顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算)。

(5)自尊,、自滿(超越別人的優(yōu)越感,，虛榮心)。

服務(wù)(售前,、售中,、售后服務(wù))，尤其是售后服務(wù)(零服務(wù))

1,、鏡架材質(zhì)特性,。

2、名牌故事,。

3,、相關(guān)系列產(chǎn)品。

4,、依據(jù)臉型,、膚色、職業(yè),、地位,、戴上它會(huì)產(chǎn)生什么優(yōu)點(diǎn)和好處。(激發(fā)起顧客的虛榮心和購(gòu)買(mǎi)欲望)

1,、鏡片的材質(zhì)特性,。

2、品牌介紹,。

3,、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實(shí)際情況告知戴上它會(huì)有什么好處,。(讓顧客感覺(jué)我們?cè)跒樗?

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，因此，當(dāng)顧客對(duì)于商品的品質(zhì)及價(jià)格提出不同異議的時(shí)候,，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)辯,。說(shuō)贏顧客并不代表交易成交。因此我們對(duì)他的說(shuō)法應(yīng)先給予贊同，并解釋說(shuō),，其他顧客也產(chǎn)生過(guò)這類(lèi)想法,，而后旁敲側(cè)擊，運(yùn)用不同角度的解說(shuō)方法,，打消顧客的疑慮,。必須注意,，解說(shuō)時(shí)口氣必須誠(chéng)懇,，等顧客將問(wèn)題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙,、嘲諷的感覺(jué),。

以堅(jiān)定友善的態(tài)度與贊美的口吻，購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品會(huì)得到什么優(yōu)點(diǎn)與好處(衣服可以每天換,，但眼鏡每天都戴這一支,，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時(shí)更代表著一個(gè)人的品味與門(mén)面)現(xiàn)在大家都非常注重這一方面,。雖然貴了些也是值得的,，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安,，工作順利,。

人的心(心賺到了錢(qián)一定會(huì)賺得更多)。

在推銷(xiāo)時(shí)要善于抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)心理(要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢(qián)),，根據(jù)顧客的氣質(zhì),、穿著、打扮及隨身飾品,，了解顧客的個(gè)人品味和風(fēng)格,，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個(gè)性化的一面,，介紹商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn),，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮,。談到較敏感的價(jià)格方面,，應(yīng)不卑不亢，并表現(xiàn)誠(chéng)懇,。并告知我們的售后服務(wù)項(xiàng)目,，讓顧客了解到購(gòu)買(mǎi)后仍有享受服務(wù)權(quán)利。

在推銷(xiāo)商品時(shí)講話語(yǔ)氣盡量誠(chéng)懇,、輕松,、和諧、并以幽默的話題展開(kāi)。在必要時(shí)配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭w語(yǔ)言,。當(dāng)顧客來(lái)單店取件或服務(wù)時(shí),，如果在空閑時(shí)應(yīng)盡量拖延時(shí)間，爭(zhēng)取讓顧客再次消費(fèi),。

眼鏡店銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間在xx工作已經(jīng)一年。駐足回望這半年里自己所得的成績(jī),，只能是份合格的試卷,。下面是我對(duì)這一年工作的小結(jié)與個(gè)人想法。

由于自己是外地人,，剛剛來(lái)到公司xx眼鏡上班,，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中,，而暫緩學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知,。

在工作中，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)很局限,，所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售部流轉(zhuǎn),，其中不免會(huì)有與同事工作上意見(jiàn)的碰撞,。但面對(duì)工作，我個(gè)人認(rèn)為,，只要是身為公司的一份子,，無(wú)論身處什么崗位，身兼什么職務(wù),，只要公司需要,，就要盡自己的一份力。

我一貫堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)服務(wù),、精益求精,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針,，求實(shí)發(fā)展,，不斷進(jìn)取。當(dāng)你以真誠(chéng)之心待人,，當(dāng)你用友善之心對(duì)人,，并且總能站在他人的角度去理解和思考對(duì)方的感受和需要，你的真實(shí)與誠(chéng)懇一定會(huì)為你帶來(lái)信任和回報(bào),。作為一名xx的員工,，“誠(chéng)信”這兩個(gè)字對(duì)我們是很重要的!

1,、為自己訂立循序漸進(jìn)、切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo),，好高騖遠(yuǎn),、急功近利，是不誠(chéng)信銷(xiāo)售的思想源頭,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等,。

3,、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品,，一是一,，二是二,，知之為知之,，不知為不知。踏實(shí)誠(chéng)信的人,，更容易贏得戶客長(zhǎng)期的青睞,，而業(yè)績(jī)更是水漲船高。而夸大,、失實(shí)的產(chǎn)品宣傳,，往往會(huì)嚇跑你最有價(jià)值的.顧客。

4,、尊重客戶意愿,，聆聽(tīng)客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的,，其需求也是千差萬(wàn)別的。

5,、尊重其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,，彰顯專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨(dú)放不是春,，萬(wàn)紫千紅才是春,，只有競(jìng)爭(zhēng)，才能讓顧客更受益,。

公司在不斷成長(zhǎng),，我個(gè)人的也要隨著公司的成長(zhǎng)節(jié)奏而不斷提升自己。

眼鏡店銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

xx年就要過(guò)去了,，在xx的x個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過(guò),，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái),。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響,。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心,。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái),。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無(wú)意義的,。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷(xiāo)售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

一句話,，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人,，讓xx的生意做的更大。