我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險實訓(xùn)內(nèi)容的個人心得體會 保險實訓(xùn)內(nèi)容篇一

(一)實訓(xùn)單位的簡介

通過對理論課的學(xué)習(xí),，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識,。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場,，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié),。

此次我來到的是__分公司第四營業(yè)區(qū)。__公司(以下簡稱“__”,，“公司”，“集團(tuán)”)于1988年誕生于__,，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險,、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為__聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,，股票代碼分別為__,。

__擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員,，各級各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門超過4400個,。截至20__年12月31日,，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣__億元,，權(quán)益總額為人民幣__億元。20__年,，集團(tuán)實現(xiàn)總收入人民幣__億元，凈利潤人民幣__億元,。從規(guī)模保費來衡量，__壽險為中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量,，__產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。

(二)實訓(xùn)崗位的簡介

本次我實訓(xùn)的崗位是__保險公司的保險代理人,。自保險業(yè)問世以來,，保險代理人便應(yīng)運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分,。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達(dá)的國家,，保險代理也十分發(fā)達(dá)。目前,，保險代理人在數(shù)量上,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處,、代理人和保險服務(wù)員構(gòu)成的保險現(xiàn)代管理體系,。自1992年后,，國內(nèi)各保險公司大都推廣了__分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度,。個人營銷制度的迅速發(fā)展,，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前,，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù),，但是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費,，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問,，認(rèn)為代理人會損害自身利益。實際上,，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的,，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的,，因而兩者的利益是相通的,。

二、實訓(xùn)內(nèi)容及過程

(一)實訓(xùn)內(nèi)容

1,、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史,。具體了解__保險內(nèi)部的組織體系,、管理體系，總公司,、分公司、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2,、了解保險公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道__保險在人壽保險,、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種。

3,、進(jìn)行市場調(diào)查,，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得,。具體向居民介紹__保險產(chǎn)品并力促成交。

(二)實訓(xùn)過程

實訓(xùn)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺,，覺知此事要躬行”,，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性,，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實訓(xùn)期間,，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗,。

在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊,，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗,。在__其工作流程可以簡單的總結(jié)為五個步驟：引導(dǎo)客戶、了解客戶,、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費,、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。其中重要的環(huán)節(jié)就是：

第一,，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象,，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：

(1)通過實體環(huán)境、信息溝通,、價格等的有形展示，建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象,。

(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個人及家庭健康狀況。

(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè),。

(4)設(shè)計、制作針對準(zhǔn)顧客需求的險種,、計劃書,。

(5)準(zhǔn)確的銷售說明。

(6)每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等,。

第二，售中服務(wù),。其根本目的是促成交易，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：

(1)建立客戶咨詢電話;

(2)親自送客戶體檢或財務(wù)檢查;

(3)為客戶盡量減少投保手續(xù),、流程，建立“綠色通道”;

(4)親自遞交保單;

(5)寄一份感激客戶投保的信等,。

第三，售后服務(wù),。其目的在于提高客戶信心，避免保單失效以及顧客源,，改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),，有利于刺激保戶再加保,，增加保源，提高續(xù)保率,。如果提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃，等等,。

三、實訓(xùn)收獲與體會

在__實訓(xùn)的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育,。

一是吸收了__的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了__這個溫暖的大家庭中,。

二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己。

三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge),、執(zhí)著的態(tài)度(attitude),、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。

四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感

2,、鞏固了理論知識，提高了實踐能力,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實訓(xùn)中將這些理論與實踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“__兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀(jì)贏家”等__的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《__兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。

3,、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實訓(xùn)中通過虛心學(xué)習(xí),，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力,。

4、提高了綜合素質(zhì),。

(1)向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法,。

(2)協(xié)助__經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評,，而且提高了自己的創(chuàng)新能力,。同時，獲得了一些管理團(tuán)隊的方法,。

(3)作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,，提高了自己與人溝通的能力。

5,、為以后就業(yè)做了模擬和演練。

實訓(xùn)中,，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足,、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補(bǔ)充相關(guān)知識,，為正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備,。

實訓(xùn)的日子里,，在__優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中,，我接受了鍛煉,，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實訓(xùn),，我的體會有很多,，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人,。我們同客戶打交道，首先要誠信,，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們,。只有“人”做好了，保險才能做好,。

2,、做保險代理人是做一項事業(yè),。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險,，讓每個家庭都擁有__,。“幫助別人,、成就自己”,，這是一項偉大的事業(yè)。同時,，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意,。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心,。只有事業(yè)心強(qiáng)的人,，才能做好保險,。

3、做保險代理人需要一種奮斗精神,。每天的工作都是戰(zhàn)斗,。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功,。只有不斷進(jìn)取,，才能有成就。

在__實訓(xùn)的這段經(jīng)歷,，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè),，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè),，我將努力工作,，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

四,、致謝

在此,，我向_老師和__分公司四區(qū)的全體員工尤其是__經(jīng)理和__老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實訓(xùn)單位,，是__給我們提供了這樣一個很好的實訓(xùn)機(jī)會,。同時也感謝與我一起實訓(xùn)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實訓(xùn)能夠順利進(jìn)行,。對于即將邁出校園的我們,，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血,、滿腔抱負(fù)和實現(xiàn)夢想的激情,，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定,，做得到”的人,。所以，讓我們大步向前,，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對挑戰(zhàn),，為了成功努力奮斗吧!

保險實訓(xùn)內(nèi)容的個人心得體會 保險實訓(xùn)內(nèi)容篇二

一,、前言

實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn),。在課堂上,，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用,，那就等于沒有學(xué),。實訓(xùn)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中，它可以為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機(jī)會,。只有在實際工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么、哪些知識是有用的,、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯,。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去,，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,，我走進(jìn)了____財產(chǎn)保險股份有限公司__分公司,。在那里，我接受了更為有用的保險知識,，而每天細(xì)致的工作和經(jīng)常的培訓(xùn)活動,，又增強(qiáng)了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步,。

我感覺,，在“____”為期兩個月的實訓(xùn)中，我學(xué)到的知識很多,?！拔医裉鞂W(xué)到了什么內(nèi)容，我今天解決了什么問題;我今天得到了什么啟事,，我打算在今后如何使用;我首先要充分認(rèn)識自己,，進(jìn)而不斷地去改造自己;我應(yīng)善于發(fā)揮自己的長處，又敢于接受批評彌補(bǔ)不足”————這就是我對自己實訓(xùn)的態(tài)度,。感謝____保險公司給我提供了這樣一個機(jī)會,。

二、公司簡介

____保險(集團(tuán))股份有限公司是中國第一家以保險為核心的,，融證券,、信托、銀行,、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密,、高效,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年,，總部位于深圳,。截至20__年__月__日,，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣__億元，權(quán)益總額為人民幣__億元,。20__年__月__日,，公司市值超過__億港元，跨入國際大型金融保險機(jī)構(gòu)行列,。

20__年,，____保險(集團(tuán))股份有限公司名列福布斯全球2000強(qiáng)企業(yè)第__名、中國入圍企業(yè)第_名(入圍的中資保險企業(yè)),，20__中國生命力百強(qiáng)企業(yè)排名第一,，是超速成長的典范企業(yè)。

____是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè),，擁有完善的治理架構(gòu),，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊,，公司控股設(shè)立____人壽保險股份有限公司,、____財產(chǎn)保險股份有限公司、平安養(yǎng)老保險股份有限公司,、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司,、平安健康保險股份有限公司，并控股____保險海外(控股)有限公司,、平安信托投資有限責(zé)任公司,。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司,。

財產(chǎn)保險是____保險集團(tuán)長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基矗自1988年成立以來,，____產(chǎn)險業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新,，目前經(jīng)營的險種包括機(jī)動車輛保險,、財產(chǎn)保險、飛機(jī)保險,、家庭財產(chǎn)保險,、建筑工程險、公眾責(zé)任保險,、醫(yī)療事故責(zé)任保險等主險127個,，附加險200個。近年適時開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋保險,、律師責(zé)任保險,、會計師責(zé)任保險、醫(yī)師責(zé)任保險,、公司董事及高級職員責(zé)任保險,、國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險,、外派勞務(wù)人員履約保證保險、旅行平安意外傷害保險等70多個符合市場需求的新險種,。

嵌鑲于珠江三角洲腹地的__,，歷史悠久，人杰地靈,，曾是中國“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過商業(yè)鼎盛,，街市繁華的輝煌;曾有過“南國陶都”、“南國紅豆”的美譽(yù),。有禪城,、順德、南海,、三水,、高明五區(qū)，其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20__中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)十強(qiáng)縣(市)第一和第六位,。__正以無愧于祖國重托的自信和豪邁,，走向繁榮，走向民-主,，走向文明,，走向現(xiàn)代化。

____財產(chǎn)保險股份有限公司__分公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),，由____財產(chǎn)保險股份有限公司作為發(fā)起人設(shè)立的,。20__年公司三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，總保費收入達(dá)到__萬元,，并以18%的市場占有率在__產(chǎn)險市場上位列第二,。公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營管理,、品質(zhì),、成本等各項指標(biāo)得到持續(xù)改善，在平安系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列,。

三,、實訓(xùn)成果

1。平安保險公司的企業(yè)文化和管理模式

平安企業(yè)文化以中國傳統(tǒng)文化精華為基礎(chǔ),，以儒家文化之仁,、義、禮,、智,、信為做人的基本準(zhǔn)則，融合西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理經(jīng)驗,，以專業(yè),、價值作為做事的基本準(zhǔn)則。

平安文化通過每日晨會,、司歌,，以及平安禮儀、日常用語改變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神,，讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),，寬容、仁愛,、謙和,、誠信，從而贏得客戶的尊重與信賴,。同時平安又遵循保險行業(yè)的競爭法則,，努力進(jìn)取，并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則,?！叭省⒘x,、禮,、智、信,、廉”背后的人文精神,，是平安企業(yè)文化的精神，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營理念,，是平安企業(yè)文化的物化準(zhǔn)則,，孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通，化為獨特的平安文化,，進(jìn)而化入平安日常管理,，形成龐大而有效的管理機(jī)器。

平安的管理模式簡單地可以概括為“一個中心,，三個系列,。三個保證”，即以目標(biāo)管理為中心,，劃分為業(yè)務(wù)管理系列,、行政管理系列和營銷系列，通過考核制度,、評分制度和內(nèi)部激勵機(jī)制發(fā)實保證各項工作均有序高效運轉(zhuǎn),。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們竭力學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外保險業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗和技術(shù)，大膽創(chuàng)新,，獨具一格;在行政管理方面,，平安建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證了各項工作都能按照預(yù)定的工作流程進(jìn)行高效運轉(zhuǎn),。行政制度與業(yè)務(wù)配套,，規(guī)范員工的行為，使公司的經(jīng)營管理正常運作,，保證公司的發(fā)展,，沿著預(yù)定的軌道井然有序地進(jìn)行。

我覺得平安給我影象最深的應(yīng)該是其“晨會制度”,。每天早晨,，公司各單位集中全體員工于大廳，每個員工輪流主持晨會,，齊唱公司司歌,，誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)，使“平安精神”時刻銘記在每個員工心中,，通過晨會強(qiáng)化員工人社會責(zé)任感和工作責(zé)任心,，起到團(tuán)結(jié)、溝通,、振作士氣,、增強(qiáng)凝聚力的作用。

公司積極為員工營造一個整潔舒適且人際關(guān)系輕松和-諧的內(nèi)部工作環(huán)境,，使員工對公司有強(qiáng)烈歸屬感和自豪感,。同時注意使員工與各界建立和保持良好的交往，以尋求必要的關(guān)心,，支持和幫助,。

2。車險承保流程及費率計算

我在____財產(chǎn)保險股份有限公司__分公司的實訓(xùn)崗位是車險核保崗,，主要從事的是車輛保險的承保工作,。通俗的說，就是當(dāng)業(yè)務(wù)員拉來了一份或一批保單時,，我們對承保標(biāo)的(也就是車輛)進(jìn)行車況的分析,，然后根據(jù)公司的相關(guān)政策對其進(jìn)行費率的計算，最后確定該車保費,?？偟膩碚f就是兩點，即：(1),，該車我們能不能承保?因為對于一些風(fēng)險相對集中或高風(fēng)險的車輛(如賓利,、法拉利,、保時捷、奔馳跑車,、奧迪a8等),，我們公司一般是不與承保的;(2)，若該車符合公司的承保政策,，我們應(yīng)該以什么樣的費率來承保?這就牽涉到費率的計算了,。

____財產(chǎn)保險股份有限公司機(jī)動車輛保險條款由：車輛損失險,、第三者責(zé)任險,、全車盜搶險和附加險四部分組成。附加險又包括玻璃單獨破碎險,、車輛停駛損失險,、自燃損失險、新增加設(shè)備損失險,、代步車費用險,、車身劃痕損失險、車上人員責(zé)任險,、車上貨物責(zé)任險,、無過錯損失補(bǔ)償險、車載貨物掉落責(zé)任險,、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險和交通事故精神損害賠償險,。其費率計算公式為：

(1)車輛損失險的保費計算：車輛損失險基準(zhǔn)保費=固定保險費+車輛損失險保險金額×基準(zhǔn)費率車輛損失險實際保費=基準(zhǔn)保費×c1×c2×??cn

(2)第三者責(zé)任險的保費計算：第三者責(zé)任險簽單保費=基準(zhǔn)保費×c1×c2×??cn

(3)全車盜搶險的保費計算：全車盜搶險簽單保費=基準(zhǔn)保費×c1×c2×??cn

(4)附加險保費計算附加險簽單保費=基準(zhǔn)保費×c1×c2×??cn

(5)投保車輛應(yīng)支付的簽單保費為：簽單保費=車輛損失險簽單保費+第三者責(zé)任險簽單保費+全車盜搶險簽單保費+附加險簽單保費

3,。其他收獲

一般而言,，保險公司招收實訓(xùn)生時比較傾向于具有計算機(jī)、金融等專業(yè)背景的學(xué)生,，因為他們具備相關(guān)的專業(yè)知識,，比較容易適應(yīng)工作。保險公司對實訓(xùn)生的要求通常是一種綜合素質(zhì)的要求,，其中接受能力以及人際關(guān)系的處理等尤為重要,。考核內(nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量,，還會注意其基本技能,。對實訓(xùn)生的評估是依據(jù)其在工作中體現(xiàn)出的綜合能力來進(jìn)行的。

在____財產(chǎn)保險股份有限公司__分公司的兩個月的實訓(xùn)中,，我發(fā)現(xiàn)原來學(xué)校學(xué)習(xí)知識雖然并不能馬上完全的體現(xiàn)在日常的工作當(dāng)中,，但與我們學(xué)習(xí)的知識會有很大的聯(lián)系，運用知識的能力尤為重要,。例如在工作中,，我們車險核保崗經(jīng)常要對各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計,，并制作統(tǒng)計報表。這不正是我們統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的人拿手的嗎?但后來我發(fā)現(xiàn),，他們是用一種公司自制的軟件來完成這些工作的,，如果不能很好的理解和掌握該軟件，我們原來學(xué)習(xí)的統(tǒng)計知識就根本沒有用武之地,。

團(tuán)隊意識的增強(qiáng)是我的另一個收獲,。在工作中，一般都是以小組或團(tuán)隊的形式去迎接問題并解決問題,，各個小組之間既競爭,，又合作，這樣既提高了大家工作的積極性,，又提高了工作效率,。

四、心得

兩個月的實訓(xùn)對我們來說真的是一個非常難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，也給我提供了一個感受平安企業(yè)文化,、了解保險市場的寶貴機(jī)會。我們在工作,、生活,、人際交往等方面都有許多的體會，對保險行業(yè)也有了更深刻的認(rèn)識,。通過實訓(xùn),，我們可以將自己所掌握的理論知識運用于實際，加深對書本知識的理解和鞏固,，提高在理論知識的指導(dǎo)下觀察,、分析和解決問題的實際工作能力。了解工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么、哪些知識是有用的,、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等。初步完成從理想到現(xiàn)實的心理轉(zhuǎn)換和從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換,。在實訓(xùn)的過程中,，要多思考、多比較,，用心體會,，多嘗試把所學(xué)的書本知識應(yīng)用于工作實際;認(rèn)真及時地總結(jié)實訓(xùn)經(jīng)驗和心得，尤其是對實訓(xùn)中遇到的問題,，要多分析,、多請教,，找出問題的癥結(jié)所在，并努力克服,，不斷提高,。

保險實訓(xùn)內(nèi)容的個人心得體會 保險實訓(xùn)內(nèi)容篇三

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便,、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢,，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險業(yè),。

一,、實訓(xùn)單位

我所實訓(xùn)的單位是__保險集團(tuán)。之所以選擇它是因為,，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè),，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一,，由__集團(tuán)公司、__集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20__年發(fā)起組建,，注冊資本金__億元人民幣,。_年來，__保險集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就,。截至20__年底,，集團(tuán)當(dāng)年保費收入超過__億元，行業(yè)排名第8位,，集團(tuán)總資產(chǎn)突破__億元,。__保險秉承“打造品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信,、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，致力于成為金融保險集團(tuán)。

二,、實訓(xùn)目的

實訓(xùn)是一種實踐,，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會，接觸實際,，了解社會,。增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動,、識別和分析社會經(jīng)濟(jì)問題,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識,，也希望能帶來一些啟示,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

畢業(yè)實訓(xùn)是一門專業(yè)實踐課,，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié),。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別,。畢業(yè)實訓(xùn)更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實訓(xùn)，我們可以更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

三、實訓(xùn)時間

20__年_月----20__年_月

四,、實訓(xùn)內(nèi)容

我所在的部門是__財產(chǎn)保險中車輛保險的電話銷售中心,。我們的實訓(xùn)分為幾個階段。

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn),。包括專業(yè)知識,、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作,。通過培訓(xùn)我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險和商業(yè)保險,。而商業(yè)保險有可以細(xì)分為車輛損失險，第三者責(zé)任保險,，車上座位責(zé)任險,，盜搶險，玻璃單獨破碎險,，自燃險,，劃痕險，不計免賠等險種;前四個是商業(yè)險中的主險,，后四個是商業(yè)險中的附加險,。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通,，如何進(jìn)行異議處理并及時的進(jìn)行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核

滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了,，等待我們的是考驗,，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù),。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查，并不可怕,。讓人緊張的是話術(shù)的,，這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官,，還要把他們當(dāng)客戶,。幸運的是我們大部分人都順利過關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊,。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了,，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn),，因為我們撥打的是__項目所以我們必須了解__的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核,。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗,，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了,，有了自己的座位和工號,。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個被秒殺了,。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶報價，介紹陽光的服務(wù),，然后不斷的遭受拒絕,，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著,。

五,、實訓(xùn)心得

這次實訓(xùn)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵,，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”,，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè),。

(一)我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力,。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險,。當(dāng)然，做保險被拒絕是很平常的事,，慢慢就習(xí)慣了,。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了,，方法也就有了,，拒絕也就少了。不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量,，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作,，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析,，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有購買欲望;或者說,，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義,。如果有,，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標(biāo),，這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要,。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作,，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”,，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了,，應(yīng)該說是優(yōu)化了,。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變,。盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高,，但很多時候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再,，再而三的去跟進(jìn),，去推敲他的需求。當(dāng)然,，方法對于我們來說也是十分重要的,。比如，時常關(guān)心關(guān)心客戶,，讓他能想起你,，想起你是個賣保險的。當(dāng)他有需求的時候,，就會第一時間找到你就足夠了,。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時間間隔,。我們要將銷售的概念模糊化,，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友,，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

總之,，這次實訓(xùn)將會是我人生中的一筆寶貴財富,，任誰也奪不走,。

保險實訓(xùn)內(nèi)容的個人心得體會 保險實訓(xùn)內(nèi)容篇四

一,、實訓(xùn)時間

20___年_月_日

二、實訓(xùn)單位介紹

__保險公司是一家融保險,、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合,、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。

三,、實訓(xùn)內(nèi)容

本次我實訓(xùn)的崗位是__保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來,，保險代理人便應(yīng)運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分,。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達(dá)的國家,，保險代理也十分發(fā)達(dá)。目前,，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險公司人員,。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)行支付的,，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費,，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問,，認(rèn)為代理人會損害自身利益。實際上,，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的,，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的,，因而兩者的利益是相通的。

了解保險公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險內(nèi)部的組織體系,、管理體系，總公司、分公司,、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。了解保險公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道保險在健康保險,、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種,。進(jìn)行市場調(diào)查,，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識,，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹__保險產(chǎn)品并力促成交,。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”,，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性,，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用!

在實訓(xùn)期間,，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗,，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里,，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊,，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗,。

四、實訓(xùn)心得與體會

做保險代理人首先是做人,。我們同客戶打交道，首先要誠信,，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們,。只有“人”做好了,，保險才能做好,。

做保險代理人是做一項事業(yè),。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險,，讓每個家庭都擁有平安?！皫椭鷦e人、成就自己”,，這是一項偉大的事業(yè)。同時,，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作,，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心,。只有事業(yè)心強(qiáng)的人,，才能做好保險,。

做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗,。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功,。只有不斷進(jìn)取，才能有成就,。

五,、實訓(xùn)總結(jié)

在__保險公司實訓(xùn)的這段經(jīng)歷,，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè),，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè),，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人,。