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行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

一、三星期總結(jié)

在這三個(gè)星期之中,，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境,，公司人員的工作風(fēng)格，接手了公司人事的基本檔案和資料,、食堂監(jiān)督管理,、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù),。

著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料,，區(qū)分人事檔案各個(gè)模塊，使檔案查閱可追溯,，更方便,、快捷，一目了然);針對(duì)公司的現(xiàn)狀和20xx年的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)模,，逐步建立細(xì)致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理,，落實(shí)食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度;落實(shí)衛(wèi)生清潔情況,，調(diào)排人員對(duì)衛(wèi)生區(qū)域的死角進(jìn)行清潔清理,。

短短的三個(gè)星期，雖然是并不能在這個(gè)時(shí)間段做轟轟烈烈的“大事”,，而快速熟悉新環(huán)境,、融入團(tuán)隊(duì)、逐步進(jìn)入工作狀態(tài)開展工作,，是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提,，本人在三星期中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對(duì)以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,。

二,、存在的不足

因?yàn)楸救诵愿袷瓜蚝腿说男膽B(tài)觀念，在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信,，不是實(shí)行雷厲風(fēng)行大刀闊斧的工作風(fēng)格,，而是在對(duì)今后的工作一步一步開展、落實(shí)。

三,、20xx年負(fù)責(zé)的工作規(guī)劃

1,、行政方面

(1)加強(qiáng)政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展,，取決于消費(fèi)市場,、資本市場、人才市場,、政策和環(huán)境,、社會(huì)進(jìn)步，而加強(qiáng)政府各部門的溝通,，作為公司人事行政部門是一項(xiàng)不可或缺的工作,。20xx年，人事行政部門將切實(shí)做好這一項(xiàng)工作,，其中包括開發(fā)區(qū)管委會(huì),、勞動(dòng)保障監(jiān)察部門、社會(huì)保險(xiǎn)中心,、安全監(jiān)察部門,、公安部門、消防部門,、環(huán)保部門,、人事部門、勞動(dòng)力市場,、計(jì)生部門,、醫(yī)院、通訊部門等等,，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。

(2)內(nèi)部管理

a,、行政規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)必備的規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則,，一個(gè)合理合法的規(guī)章制度，能使員工行為有章可循,、有據(jù)可依,。建立并細(xì)化公司的行政規(guī)章制度和工作流程，能使員工有方向感,，知道什么是錯(cuò)什么是對(duì),，該做什么不該做什么而去怎么做。此項(xiàng)工作任務(wù)是人事行政部門不可推卸的責(zé)任,。

b,、規(guī)范物資管理，加強(qiáng)倉儲(chǔ)操作細(xì)節(jié)，將倉儲(chǔ)工作切實(shí)落實(shí)到整潔,、有序,、規(guī)范，做到帳,、卡,、物相符、帳帳相符,。

c,、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理、安全管理,。會(huì)同公司各部門,，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)安全進(jìn)行時(shí)時(shí)抓時(shí)時(shí)整,，將人員工作效率提到限度,，杜絕人員的閑臵浪費(fèi)。

d,、落實(shí)宿舍管理,，使宿舍管理進(jìn)行有序清潔，與公司花園式單位的規(guī)劃相輔相成,。

e,、深入食堂管理，與食堂承包人員簽訂承包協(xié)議,，按規(guī)定操作,，改善員工生活質(zhì)量，解除員工后顧之憂,。

f,、做好車輛管理工作，使公司用最少的經(jīng)濟(jì)投入,，完成最多的工作任務(wù),。

g、加強(qiáng)門衛(wèi)保安工作,，做到人員進(jìn)出公司有記錄,、貨物進(jìn)出公司有檢查，切實(shí)做好公司安全防范和工作紀(jì)律,。

h,、做好公司綠化工作，完成公司花園式單位的規(guī)劃目標(biāo),。

2,、辦公室方面

(1),、檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫,，收集,、保管公司必須必備資料。

(2),、文件草擬,、定稿草擬或公司發(fā)文定稿，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文,。

(3),、人員接待負(fù)責(zé)公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作,。

(4),、會(huì)議會(huì)展布臵。

(5),、內(nèi)部通訊,、辦公設(shè)施管理。

3,、人力資源方面

(1)人力資源規(guī)劃科學(xué)有效的計(jì)劃與管理,，離不開基礎(chǔ)的人力資源規(guī)劃。

人事行政部門在新的一年中,，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂,，明確各部門的職責(zé)權(quán)限和崗位配臵，做好人員招聘,、績效管理,、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作,，切實(shí)落實(shí)崗有員,，員有職，職有責(zé),，責(zé)有權(quán),，職權(quán)有利，實(shí)現(xiàn)職,、權(quán)、利相結(jié)合,，從而,，吸引人、選對(duì)人,、留住人,、培育人,、用好人，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展作強(qiáng)有力的保障,。

(2)人員的招聘與錄用

a,、建立規(guī)范的招聘操作流程，各部門按流程進(jìn)行招聘錄用工作,，齊抓共管,，在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，真正形成能上能下,、能進(jìn)能出,、具有競爭機(jī)制的勞動(dòng)用工新制度。

b,、招聘渠道20xx年,，將是人事行政部能力嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，因公司的發(fā)展壯大,，新廠房的投入使用,，面臨迅速增補(bǔ)人員的現(xiàn)狀已毋庸臵疑。人事行政部門將根據(jù)各種各部門不同的崗位用人需求,，運(yùn)用所有的力量完成艱巨的任務(wù),。

①、在現(xiàn)有的人力資源的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)崗位配臵管理,，盡可能做到人盡其才，合理使用人員,，限度的發(fā)揮現(xiàn)有員工的工作積極性,。

②、保留現(xiàn)招聘模式(熟人介紹,、上門求職);③,、聯(lián)系各地的職業(yè)技術(shù)學(xué)校;④、找尋各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu);⑤,、聯(lián)系各地職業(yè)介紹機(jī)構(gòu);⑥,、免費(fèi)或價(jià)低有效的報(bào)紙、廣播,、電臺(tái),、電視臺(tái)發(fā)布招聘廣告;⑦、就近張貼招聘廣告;⑧,、人才網(wǎng)站,、免費(fèi)網(wǎng)站;⑨、免費(fèi)或收費(fèi)的勞動(dòng)力市場,、人力資源市場,、人才市場進(jìn)行現(xiàn)場招聘,。

c、嚴(yán)格按招聘程序運(yùn)作,，精挑細(xì)選,，達(dá)到人崗匹配，崗適其人,。嚴(yán)格把關(guān),、反復(fù)甑選，選用最適合該崗位工作相匹配的人員,。

d,、選聘和錄用過程遵循公平、公正,、平等競爭和親屬回避的原則,，保證人員選聘和錄用工作的質(zhì)量，從根源上控制人力成本和人員質(zhì)量,。

(3)人員培訓(xùn)三個(gè)星期的與各部門溝通,，各部門都意識(shí)到新進(jìn)員工一律須經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗的必要性，人事行政部門將挑起此項(xiàng)工作任務(wù),，建立培訓(xùn)制度,，加大員工培訓(xùn)力度，并實(shí)施對(duì)員工的規(guī)章制度,、企業(yè)文化等培訓(xùn),，為員工、企業(yè)的未來發(fā)展墊路鋪石,。

(4)績效管理提升員工的整體素質(zhì),，并給予公正的評(píng)價(jià)和公平的回報(bào)，就必須建立高效,、精確,、公平、公正,、賞罰分明的績效管理體系,。個(gè)人績效包括了成果和行為，而經(jīng)過績效管理,，能切實(shí)體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值,，樹立起成就感，有助于員工更好的適應(yīng)公司的發(fā)展,，獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障,。惰性心理人皆有之，人事行政部門將在和諧,、平穩(wěn)的工作氛圍中加以監(jiān)督控制,，在飛奔的快馬上加鞭。

(5)薪酬福利管理薪酬是每個(gè)公司員工最為關(guān)注的焦點(diǎn),，公平,、合理、均等且富有競爭性,、激勵(lì)性,、公平性、經(jīng)濟(jì)性的薪酬福利制度,，能深入的把員工個(gè)人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績有效結(jié)合起來,，促進(jìn)員工價(jià)值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機(jī)制,，共同分享公司發(fā)展所帶來的收益,，最終推進(jìn)公司總體戰(zhàn)略,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

人事行政部門將時(shí)時(shí)關(guān)注,、收集市場薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況信息,，并根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績,，適時(shí)擬訂薪資福利制度或根據(jù)員工崗位的重要程度、個(gè)人資質(zhì)及工作績效調(diào)整員工薪資方案,。

(6)員工關(guān)系處理由于個(gè)人的價(jià)值觀的原因,，每個(gè)公司都存在各種心態(tài)的不同類型性格的員工。一但員工關(guān)系處理有欠妥當(dāng),，將出現(xiàn)員工與公司的對(duì)立面,，甚至于激化員工于公司之間的矛盾，損害公司形象和利益,。

人事行政部門將義不容辭擔(dān)負(fù)起責(zé)任,，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范完善公司相關(guān)制度,，以工作為中心和人際關(guān)系為中心相結(jié)合,，將公司用工和各層面出現(xiàn)的問題切實(shí)的控制在最低限度。

(7)企業(yè)文化根據(jù)公司和諧,、人性化的工作氛圍和戰(zhàn)略,，人事行政部需加大文化建設(shè)步伐，除公司已提供的相關(guān)娛樂設(shè)施和福利機(jī)制,，人事行政部門將另辟蹊徑,，努力收集企業(yè)文化信息和拓展渠道，以增進(jìn)公司各層級(jí),、部門之間的溝通,，構(gòu)建和諧的組織氛圍,，以提高員工專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力,、職業(yè)道德,、個(gè)人收入、組織能力,、凝聚能力,、公正心、同情心,、對(duì)公司理念的認(rèn)同,，進(jìn)而情系公司、奉獻(xiàn)無私,，以公司為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司經(jīng)營同步發(fā)展的理想與抱負(fù),。以上就是公司人事行政部門在公司三星期所觀察的實(shí)踐和對(duì)20xx年工作中思考的計(jì)劃。

20xx年是公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵年,，我相信,，在未來的工作中，人事行政部門充分發(fā)揮潛能,，發(fā)揚(yáng)不怕困難,、勇于進(jìn)取、夯實(shí)創(chuàng)新的拼搏精神,，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，與各部門團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)!在此，人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門通力配合下,，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力,。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

一,、實(shí)習(xí)目的在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程,，通過實(shí)踐學(xué)習(xí),，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)公司簡介該公司主要經(jīng)營五金交電、電子產(chǎn)品,、儀器儀表,、汽摩配件、計(jì)算機(jī)軟硬件,、通信器材、辦公用品,、日用百貨,、服裝服飾、化妝品,、廚具用品,、洗滌清潔用品的銷售，商務(wù)信息咨詢,，會(huì)務(wù)服務(wù),，展覽展示，企業(yè)形象策劃,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)信息整理及傳達(dá)在一般的企業(yè)里，辦公室是一個(gè)綜合管理部門,，實(shí)質(zhì)上為其他專業(yè)性部門服務(wù),，所以行政管理的工作比較雜。在辦公室里最多的事物就是文件的整理,，每天都有不同的文件從總經(jīng)理那里分配下來,，也需要我們辦公室來進(jìn)行整理再向各個(gè)部門傳達(dá)。并且我們每天都要對(duì)這些文件進(jìn)行電子和紙質(zhì)存檔,，很需要細(xì)心和耐心,。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問,。數(shù)量浩瀚,，排序，裝訂,，拆圖釘,，編碼都能學(xué)到很多實(shí)際操作中寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

(二)會(huì)議安排文件整理可以說是辦公室最基本的工作,，在這之外我們行政管理人員還要安排公司的大小會(huì)議,。對(duì)于上海淵鴿商貿(mào)有限公司這樣的小型公司來說，會(huì)議不是特別的多，一般一周兩次,，周五開會(huì)進(jìn)行一周總結(jié),，然后周日開會(huì)對(duì)一周工作進(jìn)行安排。這種例行的會(huì)議不要我們安排,。我們主要是負(fù)責(zé)公司的大型會(huì)議的時(shí)間安排,、地點(diǎn)安排、會(huì)議通知,、會(huì)場布置以及與總經(jīng)理秘書商量安排會(huì)議流程,。在我實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里，只碰上一次這樣的會(huì)議,。安排一次公司的全體大會(huì),，從地點(diǎn)、時(shí)間到人員以及流程等很多方面都需要行政管理人員有周詳?shù)目紤]的妥善的安排,。

(三)離職退休管理我在上海淵鴿商貿(mào)公司實(shí)習(xí)的時(shí)間,，正好處于經(jīng)濟(jì)形勢比較冷淡的時(shí)期，所有沒有機(jī)會(huì)參與公司的人事招聘工作,。但是由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的原因,，公司受到了很大的影響，所以進(jìn)行了小規(guī)模的裁員,。在這方面,，我們管理人員因?yàn)槠綍r(shí)就擔(dān)任著人力檔案的管理，所以如果有人員離職我們也相應(yīng)承擔(dān)離職退休管理工作,。員工的檔案對(duì)于他們來說是最為重要的東西,，所以我們對(duì)于檔案的管理和填寫都十分的謹(jǐn)慎。一般填寫的工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)沒有交給實(shí)習(xí)生來做,，我們?cè)谶@方面只是做一些輔助性的工作,。

(四)旅游安排在小型的公司里面，行政管理人員還承擔(dān)著公司的一些娛樂活動(dòng)的安排,。由于我實(shí)習(xí)的時(shí)候是在年末,，所以有幸參與了公司組織的年末旅游活動(dòng)。公司在年末的時(shí)候?yàn)榱霜?jiǎng)勵(lì)員工,，使之來年為公司做出更大的貢獻(xiàn),，會(huì)組織去附近的城市旅游。這次旅游活動(dòng),，行政管理人員首先要對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，參加公司旅游的人數(shù)，旅游地點(diǎn)調(diào)查,，旅游經(jīng)費(fèi)管理及分配,，人員安全問題考慮。看起來非常簡單的一次旅游活動(dòng),，確包含了我們行政管理人員的諸多考慮和安排,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

1,、學(xué)無止境在沒來公司之前,，還對(duì)自己抱有很高的期望，以為自己很快就能上手工作,，沒想到實(shí)踐和理論是兩碼事,。更何況，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的一些知識(shí)在公司的實(shí)踐操作中已經(jīng)落伍了,。公司的工作人員都很勤奮,，上班時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，下班后還給自己充電,。作為即將踏入社會(huì)的一員，我要有時(shí)刻學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備,。實(shí)習(xí)后,，我感到自己要學(xué)的東西太多了。還有不到半年的時(shí)間,，大學(xué)美好的生活就過去了,，我要好好珍惜這短暫的時(shí)光，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),。

2,、平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)其實(shí)這一點(diǎn)體會(huì),，是很多其他職業(yè),，甚至是做人都應(yīng)該努力的方向。現(xiàn)代的社會(huì)瞬息萬變,，而要想在這樣一個(gè)瞬息萬變的社會(huì)保持平心靜氣,，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)是非常不容易的。包括我這次實(shí)習(xí)的單位,，也不是每個(gè)人面對(duì)任何突發(fā)情況都能夠做到這一點(diǎn),。但是作為一個(gè)畢業(yè)后志在從事物流行業(yè)的大學(xué)生來說，就應(yīng)該從在校的時(shí)候開始培養(yǎng)自己這方面的素質(zhì),。平心靜氣,，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)不是一朝一夕可以養(yǎng)成的，也不是等到即將畢業(yè)的時(shí)候上幾堂禮儀方面的選修課就可以具備的認(rèn)知性的素質(zhì),。而應(yīng)該從日常與人相處開始做起,，讓平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)成為我們?yōu)槿说囊徊糠郑皇呛唵蔚募寄堋?/p>

3,、良好的人際關(guān)系是成功的開始人際關(guān)系是現(xiàn)今不少在校大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,。其實(shí)不但是大學(xué)生，很多已經(jīng)工作很多年的人也被人及關(guān)機(jī)這個(gè)問題所困擾?，F(xiàn)在市面上也出了很多講述如何處理好人際關(guān)系的書,。在學(xué)校的時(shí)候我也借了一些這方面的書看，但是收獲不是很大,，可能是"紙上談來終覺淺"的原因吧,。其實(shí)在學(xué)校我的人際關(guān)系還可以，但是我很清楚以后工作了同事關(guān)系肯定不像現(xiàn)在同學(xué)關(guān)系這么單純,，肯定會(huì)比較復(fù)雜,。在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定遇到,，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了,。

結(jié)語：實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,，長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴(yán)重后果,。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù),。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作,。 1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用,。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票,。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔,。

3,、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤,，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí),，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況,。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告,、培訓(xùn)記錄,、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理,。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》,、《年度溝通計(jì)劃表》,、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及

年度活動(dòng)的組織和安排工作,，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng),。

三、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心,。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意,，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題,，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生,。

2,、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解,。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。比如isis的使用,、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。

四,、改善之處

作為一名辦公室文員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù),。希望在以后的工作中，再接再厲,，取得更大的成績,。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

五、未來工作計(jì)劃

1,、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認(rèn)真,、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作,。

2,、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力： ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì),， 更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力,。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),， 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信公司的明天會(huì)更好,。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

__年是尋求發(fā)展的一年,。在這一年里，物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神,，根據(jù)的實(shí)際情景,，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了必須的成效,，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將年的工作鑒定如下:

一,、年日常管理工作目標(biāo)完成情景:

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要資料之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱,，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此，在裝修管理工作方面,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全",、"水電管路走向",、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,，給出審批意見與提議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作,，對(duì)消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),，對(duì)存在未貼合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,，取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主供給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，禮貌執(zhí)勤,，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情景下,，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場,，這在必須程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情景,，收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情景，從年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",，自制度實(shí)施以來,，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情景基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂,，經(jīng)過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,，作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一向秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",，為此我們實(shí)施了以下管理措施:

1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運(yùn)行性能不如夢想，但在驗(yàn)收過程中,，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未貼合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),，基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段,，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情景有別于正常階段,，所以故障情景時(shí)有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討,，再根據(jù)實(shí)際情景調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力，在后期階段,，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄,，基本上到達(dá)了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每一天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位,，不能滿足管理服務(wù)的要求,，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情景下,，管理處將每幢樓宇的清潔開荒職責(zé)到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因,，造成停車場的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,，定期對(duì)停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)堅(jiān)持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示",，后經(jīng)過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,，再經(jīng)過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情景不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，根據(jù)小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司進(jìn)取做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，經(jīng)過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

二,、存在的不足與展望

雖然，我們?cè)谀甑墓ぷ髦腥〉昧吮仨毘煽儯€有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的本事還有待提高;

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免所以而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情景,，需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問題，在年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

時(shí)光如梭,，回想過去的兩年時(shí)光,，剛邁出大學(xué)校門的我，懷著對(duì)美好未來的憧憬進(jìn)入了xx銀行xx省分行,。在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo),、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這期間,，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長,，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員,。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光,，一份熱。現(xiàn)將過去各方面的進(jìn)步總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的xx大報(bào)告等,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個(gè)人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來,，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

過去的兩年，自己雖然做了大量辛勤的工作,，取得了一定的成績,，但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距,。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點(diǎn),，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，提高水平,，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能,。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一,、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。

二,、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三、20xx年工作計(jì)劃

在即將到來的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲(chǔ),。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),，客戶至上,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想,，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

在餐飲公司工作多年,，一直以來都是作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助理參加工作，這是我一直以來的工作,，我知道自己的能力還不足以做一名正式的領(lǐng)導(dǎo),，我需要在領(lǐng)導(dǎo)周圍工作的時(shí)間夠長后，我才會(huì)慢慢的形成管理能力,，這是公司領(lǐng)導(dǎo)為了栽培我做出的決定,，我很感謝他們能夠信任我，我相信我一定能夠做好,。我是需要更多的時(shí)間來慢慢的工作,，我相信我會(huì)做的更好!

本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職，主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職,。

過去的一年中，始終以重要思想為指導(dǎo),，忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下，堅(jiān)持三服務(wù),、兩育人的宗旨,，忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，從以下五個(gè)方面開展本部門的工作：

一,、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨

制訂了食堂服務(wù)承諾制度,，要求員工在服務(wù)過程中要以人為本，想學(xué)生所想,，急學(xué)生所急,，提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào)，要求員工從細(xì)小處做起,，從規(guī)范化做起,，有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。

二,、以隊(duì)伍建設(shè)為保障

經(jīng)過近一年的努力,，目前已初步形成一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,，特別是今年和經(jīng)營食堂易位經(jīng)營以來,，f1一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓食堂6000余元，而以往一樓食堂僅比二樓自營食堂高1000-x元;f2二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓經(jīng)營食堂基本持平,。

三、以安全為本

始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視,，措施上保障得力,，建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理,，同時(shí)規(guī)范采購程序，嚴(yán)格遵守采購索證制度,，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園,。

四、以提高質(zhì)量為核心

加強(qiáng)對(duì)采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，努力降低伙食成本,，加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理，節(jié)約運(yùn)行成本,，努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符,，繼續(xù)開展了炒好每一個(gè)菜，燒好每一鍋湯,，做好每一個(gè)點(diǎn)心,，蒸好每一板飯，服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng),。

五,、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn)

日常工作中狠抓食品、個(gè)人,、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),，并將責(zé)任明確到人，層層落實(shí),，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生,。

圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容，過去的一年中,，本人做了一些具體鎖碎的工作,，具體匯報(bào)如下：

1.保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業(yè)額870余萬元,，返還教職工餐補(bǔ)3.8萬余元,，上交公司凈利潤70萬元。

2.業(yè)心準(zhǔn)備,，積極籌劃,，順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作，并順利通過了相關(guān)專家組的初評(píng)驗(yàn)收,，同時(shí)被專家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位,。

3. 積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊,，嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，建立了規(guī)范的核算制度,，開展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育，保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定,，有效維護(hù)了校園的和諧,。

4.通過召開師生座談會(huì)、系部走訪,、建立就餐值班制度等多種形式,，傾聽師生呼聲，不斷改變服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平,。

5.積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作，展示良好的窗口形象,。

6.成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，展示了食堂的整體實(shí)力，拉近了和師生間的距離,。

7.做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對(duì)接,。

8.完成了食堂售飯窗口的隔斷,、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造,、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程,。

9.完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。

作為中層管理崗位的基層干部,，盡管在具體的工作方法,、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),，把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),，作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力，作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),，虛心學(xué)習(xí),，在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下，順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，通過具體的工作開展,，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中,，我將一如既往地努力工作,、認(rèn)真真學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,，游刃有余的工作能力,，寬以待人的工作胸襟,，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng),。

一年的工作就這樣結(jié)束了，時(shí)間過的總是很快,，但是我知道自己還是沒有完全的完成我在年初制定的工作計(jì)劃,，我會(huì)一直不斷的努力的，我相信這是我一直以來努力工作必須有的結(jié)果,，相信我自己能夠做好,，我也相信我會(huì)在不斷的成長中得到更多的發(fā)展，我會(huì)做好這一切,，我相信我會(huì)在自己的經(jīng)理助理職位上做的更好的!

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

xx年悄然劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào),。回首這一年的工作,，我倍感欣慰,。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我立足于本職崗位銳意進(jìn)取,，推動(dòng)幼兒園發(fā)展又上了一個(gè)新的臺(tái)階,，推動(dòng)教師們的教育教學(xué)水平又提升到了一個(gè)新的層次。我努力探索以人為本,、科學(xué)管理的辦園策略與方法,，在不斷的實(shí)踐與探索中，無論是辦園條件,、管理水平,、師資建設(shè)，還是保教質(zhì)量,、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效,。下面我以點(diǎn)滴工作體會(huì)求正于同仁。

一,、 強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高辦園檔次

園長是一個(gè)幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學(xué)習(xí),，更注重班子隊(duì)伍的建設(shè),，以我為核心的班子人員為園內(nèi)的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設(shè)我強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)：“一體意識(shí)”,、“開拓意識(shí)”,、“服務(wù)意識(shí)”,。班子人員團(tuán)結(jié)一致、分工明確,、勤政廉潔,、嚴(yán)以律已，是一支“開明,、團(tuán)結(jié),、廉潔、高效”的好班子,。我?guī)ь^撰寫論文,、上公開課，在教師中引起強(qiáng)烈反響,，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用,。在我的帶領(lǐng)下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人,。我講奉獻(xiàn),，作表率，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風(fēng),。

我注重為教師創(chuàng)設(shè)有彈性的創(chuàng)造工作空間,。工作中，時(shí)時(shí)不忘征求教師的想法意見,，采用對(duì)話式而非命令式;思想上,，鼓勵(lì)多交流不求大一統(tǒng);工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍,。在保證教育現(xiàn)代化建設(shè)投入的同時(shí)千方百計(jì)地提高教職工福利待遇;我以務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入工作,，引領(lǐng)著周圍的年輕教師奮發(fā)向上;我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子,、不說空話,、不唱高調(diào)，常見縫插針與年輕教師交流思想,、促膝談心,，引導(dǎo)教職工珍愛自己、熱愛生活,、快樂工作,。一件件細(xì)致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對(duì)教職工的關(guān)心,。我情感化,、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。

二、 狠抓建設(shè),，提升教育質(zhì)量

在“務(wù)實(shí)與靈活兼俱,、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，我狠抓園本建設(shè),，大力提升辦園質(zhì)量,。暑假期間重新裝修了大班層面教學(xué)樓，封閉了整個(gè)大樓的陽臺(tái),，使幼兒園環(huán)境更溫馨,、更兒童化。每班每室添置了空調(diào),，校園局域網(wǎng)不斷完善。在局域網(wǎng)的支撐下,，基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)做到了班班互通、上下級(jí)互通,，園部資源共享提高了管理透明度,，增強(qiáng)了管理效益。

我倡導(dǎo)教師悉心鉆研教學(xué)藝術(shù),，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,，厚實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)，不斷根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作,，理性構(gòu)建自己的教育觀念,，不斷提高教育藝術(shù)、積累教育智慧,。我鼓勵(lì)教師“人人有潛力,，個(gè)個(gè)能成功”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作,，提升教育智慧,。我狠抓重點(diǎn)教師的培養(yǎng)、重點(diǎn)課型的研究,，強(qiáng)化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標(biāo)和實(shí)施步驟,。我充分運(yùn)用表彰、鞭策,、激勵(lì)等機(jī)制推動(dòng)教師成長,，引導(dǎo)教師向著各級(jí)名師的目標(biāo)奮進(jìn)。我用清晰的目標(biāo)激勵(lì)教師,，不斷用階段性的目標(biāo)引導(dǎo)教師,，用積小勝為大勝的辦法,，不斷增強(qiáng)教師的工作成就感，使教師們迅速成長,。

三,、 更新辦園理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

面臨發(fā)展快,、競爭強(qiáng)、要求高的幼教形勢,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷更新理念與時(shí)俱進(jìn)。在新的時(shí)代背景下,，我大力倡導(dǎo)教師一方面要教書育人,，另一方面要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在我看來,，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質(zhì)量贏得良好的社會(huì)信譽(yù),，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝,，它既可載舟又可覆舟,，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會(huì)聲譽(yù);有了良好的社會(huì)聲譽(yù),，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大,。基于以上思想,，我不斷強(qiáng)化教師服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，引導(dǎo)教師事事、處處設(shè)身處地為家長著想,，為家長解決后顧之憂,，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時(shí),，作為一園之長,，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個(gè)性化家長會(huì),，分別做好個(gè)別家長工作,，重點(diǎn)家長區(qū)別對(duì)待。我充分發(fā)揮家委會(huì)的作用,，幼兒園重大舉措充分征求家長意見,，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利用“彩虹報(bào)”為橋梁，及時(shí)做好廣大家長的宣傳,、溝通,、引導(dǎo)工作。多形式的家長工作,，充分贏得了家長對(duì)我工作的肯定,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證,，我高度重視,，常抓不懈。我對(duì)全園教職工進(jìn)行安全意識(shí)強(qiáng)化教育,，使“人人講安全,、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全”的意識(shí)深入人心,。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛(wèi),，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子值班檢查監(jiān)督制，大力推行崗位責(zé)任制,，廣泛開展教職員工,、幼兒家長、幼兒身體狀況,、心理素質(zhì)、特殊病史的排查活動(dòng);保證幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行家長持卡接送制;嚴(yán)格家長接送幼兒車輛的管理,。同時(shí),，幼兒園進(jìn)一步完善了食堂建設(shè)，增加了備餐間,、更衣室,，狠抓保健衛(wèi)生的“三個(gè)原則”、“四個(gè)嚴(yán)格”,、“五個(gè)認(rèn)真”,，使我園保證了衛(wèi)生安全工作常態(tài)達(dá)標(biāo)，本年無一例責(zé)任事故發(fā)生,。

教育需要無私奉獻(xiàn),，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的xx年,。相信在新一年的工作中,，我會(huì)取得更大的成績!

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

時(shí)光荏苒，伴隨金秋的收獲,，我校的招生工作也接近尾聲,，詳細(xì)回顧這一年的招生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多工作,，充實(shí)許多也學(xué)到很多,。在李科長以及同事的關(guān)心、幫助下,，努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情,，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

一,、 思想政治方面

能夠做到熱愛自己的工作崗位,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的一切事業(yè)。積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)與規(guī)章制度,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展,，一心為學(xué)校的新發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的努力,。

二、 工作能力及工作作風(fēng)方面

本人進(jìn)入學(xué)校到招生辦工作已有兩年的時(shí)間,，基本熟悉招生的業(yè)務(wù)和知識(shí),，具有一定的交際和公關(guān)能力，組織協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新能力以及分析,、研究,、解決和處理實(shí)際問題的能力作風(fēng)：具體在工作當(dāng)中，能嚴(yán)格要求自己,，恪盡職守,，積極主動(dòng)，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人,，以高度的責(zé)任心,，力求做好每一項(xiàng)工作。積極主動(dòng)創(chuàng)新等等,。

三,、全面完成招生的各項(xiàng)工作任務(wù)

1、 宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié),，是溝通學(xué)校,、招生部門和考

生及社會(huì)的橋梁,，是外界了解我校最直接的途徑。年初我們就可以開始投入簡章制作,，我通過以往收集的圖片配合提供圖片材料,，

2、 負(fù)責(zé)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的部分聯(lián)系工作及xx省,、招生資訊的簡章編輯及刊登工作,。

3、 對(duì)于我校來說,，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)今諸多形式的醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口單位,，比如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所,、藥店等,，都是醫(yī)藥工作者匯集的地方，來我校就讀的學(xué)生將成為醫(yī)護(hù)工作者的未來就業(yè)優(yōu)勢,，所以藥店就成為我校市區(qū)招生宣傳的重要一部分,。我和深入全市各大藥店，通過細(xì)致周到,、熱情耐心地講解,，得到了藥店工作人員的高度認(rèn)可，提升了我校知名度,。共對(duì)70余家診所藥店進(jìn)行宣傳,。這一方式的實(shí)施，也使我校招生宣傳工作又開辟了一項(xiàng)新的途徑,。,，

4、 設(shè)立咨詢招生辦公室并有老師在招生辦值班是學(xué)校面向社會(huì)的一個(gè)重要宣傳窗口,。招生老師應(yīng)該在招生前積極研讀家長心理，增強(qiáng)溝通技巧方面的訓(xùn)練定期互相交流招生宣傳體會(huì),。在招生時(shí)做好招生咨詢和接待工作,。為了使咨詢、接待工作有更好的效果,，招生辦的每一個(gè)老師應(yīng)該認(rèn)真熟悉招生政策,，讓家長“帶著疑問來，懷揣滿意歸”,。 從招生期開始準(zhǔn)備開始到招生結(jié)束期間放棄節(jié)假日,，招辦始終保證有教師值班并且主動(dòng)延長上班時(shí)間歷時(shí)近8個(gè)月，保證生源“上得來,、留得住”,。

5,、在下社區(qū)宣傳及值班過程中負(fù)責(zé)發(fā)放綬帶，白簾,，簡章及時(shí)回收,。

6、 迎新工作,，作為二校區(qū)迎新工作主力,，組織協(xié)調(diào)報(bào)名程序，幫助協(xié)助的教師做好學(xué)生報(bào)名的準(zhǔn)備工作,，例如講解的方法,，報(bào)名的程序等等，保證迎新工作的順利完成,。迎新工作可以依靠我們的老生進(jìn)行,。

7、 招生辦通過相關(guān)方式了解報(bào)考高職中專類的考生及輟學(xué)在家的學(xué)生的聯(lián)系電話,，我們通過撥打電話方式讓考生了解我校,，為考生提供考試信息并指導(dǎo)學(xué)生報(bào)考。

8,、 對(duì)生源來源方式,、各地區(qū)生源數(shù)量、各地區(qū)生源分布比例等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致統(tǒng)計(jì)分析作為20xx年招生獎(jiǎng)勵(lì)及科學(xué)決策20xx年招生工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

本年度的主要工作如下：

建議：

根據(jù)我校的自身情況,，效仿省外高校招生的方式，采用設(shè)點(diǎn)招生的方法,。我們通過各種形式動(dòng)員全系教職工參與招生的宣傳工作,，把教師切身利益、專業(yè)涉及人員的利益同學(xué)校發(fā)展掛鉤,，理順招生工作與學(xué)校的發(fā)展和自身利益的關(guān)系,。增強(qiáng)教職工的危機(jī)感和主人翁意識(shí)，激發(fā)大家關(guān)心,、參與招生宣傳工作的熱情,，使全系上下主動(dòng)關(guān)注招生進(jìn)程，積極出謀獻(xiàn)策,，共同拓寬生源渠道,。

若采用設(shè)置招生點(diǎn)的方法又有如下幾種方式：

1. 由我校老師自主報(bào)名在自己所熟悉的地方進(jìn)行定點(diǎn)招生，這樣屬于知己知彼的招生手段,，自己的地方都有熟悉的人脈圈子,，會(huì)使招生的前期宣傳和后期的學(xué)生咨詢工作取得比較良好的效果。

2. 學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃,，將學(xué)校的各自部門,，各個(gè)系,，各個(gè)專業(yè)進(jìn)行劃片分區(qū)域招生，學(xué)校依據(jù)每個(gè)部門所分的區(qū)域人數(shù)進(jìn)行分指標(biāo)招生,，生源較好的地方,，招生任務(wù)就應(yīng)比生源較差的地方多一些，希望學(xué)校根據(jù)具體情況具體定額,。這樣責(zé)任到各部門負(fù)責(zé)人和任務(wù)一層層的下放能大大提高招生的質(zhì)量,，也減輕了學(xué)校對(duì)老師招生工作的管理與督促。這也可以成為學(xué)校檢驗(yàn)老師個(gè)人能力的最好方法,，能夠及早地發(fā)現(xiàn)人才,，提高老師招生的積極性，使其充分發(fā)揮自身的長處為學(xué)校做出貢獻(xiàn),。

3. 發(fā)動(dòng)學(xué)校大二大三的老生單獨(dú)去招生,，對(duì)招來新生的老學(xué)進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或是榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，例如招到一個(gè)新生可以獎(jiǎng)勵(lì)金額100——200,，但是一定要在學(xué)校開學(xué)倆個(gè)月后結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)金額,，防止老生為了得到招生獎(jiǎng)勵(lì)拉自己的朋友或是找人湊數(shù)作假，事后要求學(xué)校退學(xué)費(fèi),。

4. 可以老師作為某一區(qū)域的招生組長,，由老生作為招生組員，具體下到各個(gè)縣村進(jìn)行招生,，將有報(bào)考我學(xué)校意愿的學(xué)生帶到組長處,，進(jìn)行統(tǒng)一的咨詢報(bào)名。學(xué)生去招生點(diǎn)咨詢的費(fèi)用由此區(qū)域的老師承擔(dān),，這樣可以給學(xué)校做無形的宣傳,，學(xué)生相互宣傳學(xué)校可以有良好的口碑,。此外,，招生老師根據(jù)老生所招學(xué)生到校注冊(cè)報(bào)名情況，在開學(xué)倆個(gè)月后給老生結(jié)算招生提成,，如遇特殊情況,，招生老師應(yīng)該提前告知老生。招生老師根據(jù)老生招生宣傳所錄取的新生人數(shù)付給老生一定的勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。招生老師應(yīng)在老生所招學(xué)生報(bào)名的當(dāng)天結(jié)算招生費(fèi)的四分之一，剩余費(fèi)用在開學(xué)倆個(gè)月后一并結(jié)算,。(學(xué)費(fèi)未繳清的學(xué)生除外)招生老師要負(fù)責(zé)招生資料印刷費(fèi),，撥打上交名單電話費(fèi)，學(xué)生接待費(fèi)等,，老生只負(fù)責(zé)所發(fā)通知書費(fèi)用,。招生老師需保障老生的付出能得到該得的回報(bào),，招生老師不得以任何借口克扣老生的招生款，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和老生的經(jīng)濟(jì)損失,。

5. 學(xué)校專門制定一個(gè)具體系統(tǒng)縝密的獎(jiǎng)懲措施嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，比如老師招生1—10個(gè)者獎(jiǎng)勵(lì)多少錢，10個(gè)以上多少錢,，20個(gè)又是多少錢,，有系統(tǒng)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。既然有獎(jiǎng)就要有罰,，若是設(shè)定每位招生老師都要有招生任務(wù),，那么沒有完成招生任務(wù)的老師就要承擔(dān)相應(yīng)的處罰。處罰可以是影響其升職或是不給其報(bào)銷招生所需所消耗的費(fèi)用等等,。

此外,，對(duì)于招生費(fèi)用，我建議先由招生老師自己先行墊付,，

(當(dāng)然學(xué)校要制定標(biāo)準(zhǔn))等招生工作全面結(jié)束后,，憑發(fā)票及本人的招生任務(wù)的完成情況在學(xué)校財(cái)務(wù)處進(jìn)行具體報(bào)銷。完成指標(biāo)的老師可以100%進(jìn)行報(bào)銷,，未完成的按照比例進(jìn)行報(bào)銷,，這樣可以防止個(gè)別不負(fù)責(zé)任的老師招生偷懶。

作為招生的重要環(huán)節(jié),，前期宣傳是十分重要的,。

1. 前提制作一批宣傳我校在校學(xué)生活動(dòng)影片(包括學(xué)生在校上課，各種活動(dòng),，生活圖景,，實(shí)踐及生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程等)，招生期間在大堂或電視頻道播放,。

2. 學(xué)校統(tǒng)一印制宣傳簡章,，大張貼，要統(tǒng)一要求布置好招生辦公室,。

3. 招生前多次訓(xùn)練招生老師的宣講水平,，可以開培訓(xùn)課，搞講座,，在眾多老師中找出宣講技巧高的老師跟大家分享提高宣講水品,。

4. 對(duì)招生老師進(jìn)行考試，考察老師對(duì)學(xué)校情況和學(xué)校資料的掌握和熟悉程度,。這樣有利于學(xué)生咨詢時(shí),，老師對(duì)學(xué)校的自信程度及新生對(duì)學(xué)校的信任和向往。

5. 一年至少宣傳倆次,，3月份就進(jìn)學(xué)校進(jìn)班級(jí)宣講,，杜絕在學(xué)校門口發(fā)放簡章,。可以以招生老師為組長,，學(xué)生為組員進(jìn)校宣傳,，學(xué)生跟原來的初中老師都是認(rèn)識(shí)的熟悉的，這是一個(gè)很好的溝通橋梁,。如果可以,，跟當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做好溝通，利用一個(gè)合適的時(shí)間在校園做了小型的報(bào)告會(huì),，向?qū)W生介紹學(xué)校的情況,。5月份主要做好學(xué)生的宣傳咨詢工作。尤其是在中考結(jié)束后要抓住時(shí)機(jī),，做好考后宣傳,，利用考后成績不理想學(xué)生的心理，提供咨詢服務(wù),，這大大加強(qiáng)了招生的勝算,。

6. 在進(jìn)校到班宣傳的傳統(tǒng)模式之外，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、診所、藥店等醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口單位的宣傳,，借助我校承辦衛(wèi)生局醫(yī)類繼續(xù)教育的優(yōu)勢利用外市縣衛(wèi)生工作者到校繼續(xù)教育這一契機(jī)連鎖效應(yīng)發(fā)放簡章宣傳我校,，使宣傳更具目的性。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

20xx年,，岳口鎮(zhèn)團(tuán)委在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)天門市委的有力帶領(lǐng)下，以黨的十八大精神為指引,，認(rèn)真貫徹落實(shí)團(tuán)的xx大精神,，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，結(jié)合青年團(tuán)員特點(diǎn),，以改革創(chuàng)新精神用心探索新形勢下團(tuán)的工作，創(chuàng)新組織格局,，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)體化“大團(tuán)委”建設(shè),，進(jìn)一步提升了團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實(shí)現(xiàn)全團(tuán)工作的活躍打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，全鎮(zhèn)共青團(tuán)工作呈現(xiàn)出充滿活力,、蓬勃發(fā)展的良好勢頭。現(xiàn)將一年工作狀況總結(jié)如下：

一、健全組織網(wǎng)絡(luò),，凝聚了全鎮(zhèn)優(yōu)秀青年

基層團(tuán)組織干部隊(duì)伍建設(shè)是團(tuán)組織建設(shè)的關(guān)鍵，也是共青團(tuán)工作的重心,。岳口鎮(zhèn)團(tuán)委認(rèn)真摸清全鎮(zhèn)青年分布狀況,、年齡構(gòu)成、知識(shí)結(jié)構(gòu)等基本信息,，并建立了相應(yīng)臺(tái)賬,。一年來，鎮(zhèn)團(tuán)委召開各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)班4次,，舉行座談會(huì)2期,，組織基層團(tuán)干部參加省、市各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)30人次,。不斷做好推薦人才工作,，把優(yōu)秀團(tuán)干部列入建黨用心分子隊(duì)伍和青年后備干部人才隊(duì)伍，重點(diǎn)培養(yǎng),、重點(diǎn)考察,、重點(diǎn)選拔。

我們以黨建帶團(tuán)建,，在新改制企業(yè)上海延安藥業(yè)建立了團(tuán)支部,，并開展了豐富多彩的活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)影響,，同時(shí)也提升了企業(yè)的生產(chǎn)效益,。重陽節(jié)赴結(jié)對(duì)幫扶的岳口農(nóng)村福利院慰問孤寡老人，在給他們送去生活用品和常備藥物的同時(shí),，更是送去了溫暖,，送去了真情。新建的延安藥業(yè)團(tuán)支部還組織青年員工去波利球館進(jìn)行乒乓球友誼賽,，豐富了職工的業(yè)余生活,。公司對(duì)新入職青年員工進(jìn)行了一系列培訓(xùn)，開展以老帶新,、共同學(xué)習(xí)活動(dòng),，提升了職工的技能，加強(qiáng)了職工的歸屬感,，豐富了企業(yè)文化內(nèi)核,。

二、運(yùn)用團(tuán)的優(yōu)勢,，創(chuàng)造性地開展了活動(dòng)

我鎮(zhèn)建有26個(gè)直屬團(tuán)組織,，團(tuán)員179人，覆蓋35歲以下青年699人。鎮(zhèn)團(tuán)委充分發(fā)揮各直屬團(tuán)組織的作用,，以活動(dòng)為載體和紐帶,，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)青年的熱情，活動(dòng)開展有聲有色,。我們每月至少開展一次活動(dòng),，并把3月份定為“青春岳口月”，全年累計(jì)開展大大小小的活動(dòng)23次,，其中3月份活動(dòng)到達(dá)7次,。年初鎮(zhèn)團(tuán)委赴劉鐵嶺村和唐拐村開展慰問，開展愛心媽媽與留守兒童結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),，“青年禮貌號(hào)”隨岳高速岳口管理所開展一系列夏日送清涼活動(dòng),，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)青年跟隨征地專班赴村開展慰問，武漢大學(xué)生暑期實(shí)踐隊(duì)來我鎮(zhèn)探尋基層中國夢,，京晟化工進(jìn)行消防演習(xí),，暑期開展關(guān)愛留守兒童的“陽光家園”活動(dòng)，延安藥業(yè)開展重陽節(jié)慰問福利院活動(dòng),，等等,。我們以活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)各直屬團(tuán)組織的聯(lián)系,，開展的活動(dòng)服務(wù)鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府中心工作，把握了企業(yè)需求,，滿足了青年愿望,。

“陽光家園”是鎮(zhèn)團(tuán)委今年的一個(gè)特色活動(dòng)，我們?cè)谌?zhèn)范圍內(nèi)開設(shè)3個(gè)班,，服務(wù)留守兒童97人次,，招募志愿者15人。整個(gè)活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月,，我們以暑期夏令營的模式運(yùn)營,，從關(guān)懷留守兒童心理出發(fā)，開設(shè)知識(shí)競答,、親情連線,、交通安全、行為規(guī)范等多個(gè)學(xué)習(xí)專題,，獲得團(tuán)省委,、團(tuán)市委以及鎮(zhèn)黨委的高度認(rèn)可，家長們的反響很好,，紛紛表示下一個(gè)暑假還會(huì)把孩子送到“陽光家園”,。鎮(zhèn)團(tuán)委以此次活動(dòng)為契機(jī),，開展了一系列關(guān)愛留守兒童的活動(dòng)。以村級(jí)辦公場所為載體,，開展周末“陽光家園”班;愛心媽媽周末把結(jié)對(duì)留守兒童帶到自己家,，給予生活和心靈上的細(xì)致關(guān)懷;志愿者深入學(xué)校，充當(dāng)生活老師,，教給孩子們生活自理常識(shí),。

三、搭建平臺(tái),，激勵(lì)有志青年在“四化同步”中建功立業(yè)

鎮(zhèn)團(tuán)委完善了聯(lián)系青年、整合資源的機(jī)制,。鎮(zhèn)團(tuán)委委員分片,、分行業(yè)、分領(lǐng)域聯(lián)系青年,，及時(shí)了解青年需求,，開展職業(yè)技能培訓(xùn)講座，帶給創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和信息服務(wù),，幫忙青年落實(shí)小額貸款,，引導(dǎo)青年農(nóng)民示范推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)，讓有志青年在“四化同步”中發(fā)揮應(yīng)有作用,。岳口鎮(zhèn)團(tuán)委成立了廚師聯(lián)盟,、教師之家、企業(yè)能手等青年協(xié)會(huì),、社團(tuán),，定期組織相關(guān)青年交流行業(yè)心得，分享工作經(jīng)驗(yàn),。

在全市掀起“百日整治”“四城同創(chuàng)”活動(dòng)高潮之際,，鎮(zhèn)團(tuán)委用心在我鎮(zhèn)建立省級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)中發(fā)揮應(yīng)有作用。組織50余人的志愿服務(wù)隊(duì),，走街入戶宣傳衛(wèi)生知識(shí),，開展全城清掃行動(dòng)，市民衛(wèi)生意識(shí)得到提高,，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌得到徹底改善,。47個(gè)村團(tuán)支部帶頭用心開展“雙帶”活動(dòng)，帶頭做好辦公室和個(gè)人居所衛(wèi)生,，帶領(lǐng)本村百姓整治村莊和農(nóng)戶居室衛(wèi)生,，為“美麗鄉(xiāng)村”添上濃墨重彩的一筆。7個(gè)社區(qū)居委會(huì)團(tuán)支部深入學(xué)校,、深入企業(yè),、深入街頭，把講禮貌、講衛(wèi)生,、將健康的理念帶入課堂,、帶入車間、帶入人群,。

20xx年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在全鎮(zhèn)青年的熱情參與下,，岳口鎮(zhèn)團(tuán)委的工作取得了必須的成績,，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有必須的差距，部分青年參與用心性不夠,，運(yùn)行機(jī)制缺乏長久有效保障,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)沒能及時(shí)跟上等。我們會(huì)進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺,，完善機(jī)制,，爭取使團(tuán)的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

20xx年是我在證券公司信息技術(shù)部工作的第四個(gè)年頭,，而我所在的部門又是證券公司的核心部門,，我的一言一行和一舉一動(dòng)都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松,，稍一出小差錯(cuò)可鑄成重大災(zāi)難性后果,。眾所周知，證券公司的信息技術(shù)部門是最忙的部門之一,，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設(shè)讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn)，新的進(jìn)步!在信息技術(shù)部工作的時(shí)間里,，使我感覺到了自己每天都在進(jìn)步!而除了日常維護(hù)外,，還有一些其他的工作需要處理.

因此，在這樣的工作環(huán)境中,，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我和部門全體員工的共同努力下,，x年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),，不懂的弄懂,，爭取做到新時(shí)期證券行業(yè)的一名合格技術(shù)工。 下面我對(duì)這一年來所做的工作作一個(gè)簡單的總結(jié)

1,、恒生內(nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)

根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)和上海證券交易所的要求，證券公司必需建立凈資本報(bào)送系統(tǒng),、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng),。由于我公司原有獨(dú)立存管系統(tǒng)為福建新意公司所開發(fā)，數(shù)據(jù)庫平臺(tái)是基于sql server20xx,，而新意公司的凈資本報(bào)送系統(tǒng),、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫teradata，因此,對(duì)數(shù)據(jù)庫的投入將會(huì)增加很大一筆費(fèi)用,，軟硬件費(fèi)用算下來一共需要投入一百多萬,，而在系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易操作性方面不是太理想。后又咨詢到金仕達(dá)公司的該系統(tǒng),，費(fèi)用也在一百多萬以上,，相對(duì)于我公司原有新意獨(dú)立存管系統(tǒng)而言，增加了重復(fù)投入費(fèi)用,。而結(jié)合公司的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，所以在選擇開發(fā)商和價(jià)格方面作了更深入的探討和考慮,。恒生公司愿意無條件移植我公司原有獨(dú)立存管系統(tǒng)和反洗錢系統(tǒng),，給的報(bào)價(jià)也是在充分保護(hù)原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上給出的價(jià)格，而且還有一個(gè)專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì),，有很強(qiáng)的實(shí)力,。從公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況出發(fā)，最終選擇了價(jià)格適當(dāng)?shù)暮闵緝?nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng),。

2,、恒生內(nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)的后期維護(hù)

在三個(gè)多月的緊張建設(shè)和測試中，我公司的證券公司反洗錢監(jiān)控報(bào)送系統(tǒng),、內(nèi)控平臺(tái),、凈資本監(jiān)控系統(tǒng)、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)順利建設(shè)完成,，并正常接管以前新意獨(dú)立存管系統(tǒng)的運(yùn)行,。從系統(tǒng)的需求探討到籌建和正式上線運(yùn)行，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目組成員的大力支持,，因此,，在建設(shè)和測試過程中都很順利。在后期的維護(hù)中主要是針對(duì)一些新需求的解決和證監(jiān)會(huì)的新報(bào)表報(bào)送需求,，目前恒生公司工程師正在我公司現(xiàn)場解決中,，估計(jì)月底可全部解決完成。

3,、三方存管系統(tǒng)建設(shè)和后期維護(hù)

“券商托管證券,，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想,，目的是充分保護(hù)投資者，也讓資金更安全,，投資者更放心,。

從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線，我們部門都是走在了最前面,。從聯(lián)系通訊線路,，聯(lián)系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開展而努力,。在公司全體員工的共同努力下,，今年新增上線中國銀行、興業(yè)銀行,。目前招商銀行準(zhǔn)生產(chǎn)測試已完成,，現(xiàn)正進(jìn)行到實(shí)盤測試階段，估計(jì)明年年初可正式上線運(yùn)行,。

4,、公司凈資本監(jiān)控系統(tǒng)新報(bào)表報(bào)送規(guī)則

根據(jù)證監(jiān)會(huì)要求，證券公司需要執(zhí)行新報(bào)表報(bào)送規(guī)則,，并于x年x月x日正式報(bào)送,。由于我公司已上線運(yùn)行的凈資本監(jiān)控系統(tǒng)還是老的報(bào)表，需要聯(lián)系恒生公司對(duì)原有凈資本系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),，滿足證監(jiān)會(huì)的新報(bào)表報(bào)送要求,。在了解公司的需求后，和恒生公司聯(lián)系升級(jí)事宜且進(jìn)展順利,，目前恒生公司工程師正在現(xiàn)場解決中,，即可正式報(bào)送新報(bào)表。

5,、制作公司三方存管系統(tǒng)常見問題及處理方法匯總,，對(duì)原有經(jīng)紀(jì)人營銷系統(tǒng)的移植工程，配合中心機(jī)房新增網(wǎng)上交易as,、ar四臺(tái),。

6、對(duì)中心機(jī)房b股外幣轉(zhuǎn)帳,、清算機(jī)器,、行情分發(fā)系統(tǒng)機(jī)器、咨詢接收和轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)器的更換工作,。

7,、對(duì)各營業(yè)部及服務(wù)部新意開戶證書的升級(jí)，聯(lián)系升級(jí)三方存管許可證和相關(guān)系統(tǒng)的授權(quán)事宜,，給財(cái)務(wù)部解決資金存管不能重復(fù)導(dǎo)出憑證的問題,。

8,、制作關(guān)于網(wǎng)上交易系統(tǒng)登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總，制作公司風(fēng)控系統(tǒng)評(píng)級(jí)表,。由于公司各分支機(jī)構(gòu)需要上傳圖像掃描資料和清算中心的統(tǒng)一刻錄光盤,，開通ftp用戶和網(wǎng)絡(luò)連接配置事宜。制作中心機(jī)房系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃和設(shè)備標(biāo)簽并張貼事宜,。

9,、配合公司機(jī)房改造工程，庫房衛(wèi)生打掃和機(jī)器衛(wèi)生整理等工作,。

10,、配合恒生工程師對(duì)中心機(jī)房報(bào)盤系統(tǒng)升級(jí)，以減輕報(bào)盤風(fēng)險(xiǎn)和壓力問題,，配合恒生工程師對(duì)三方存管系統(tǒng)版本和接口的升級(jí),，配合恒生工程師對(duì)公司oiw報(bào)盤庫結(jié)構(gòu)的升級(jí)，配合恒生公司對(duì)我公司信息系統(tǒng)的評(píng)估工作,。

11,、配合公司合規(guī)管理部和人民銀行對(duì)我公司反洗錢數(shù)據(jù)報(bào)送核查工作，配合公司合規(guī)管理部反洗錢數(shù)據(jù)報(bào)送工作,。配合貴州證監(jiān)局對(duì)中心機(jī)房的檢查,，一些文檔的準(zhǔn)備工作。

12,、安裝開放式基金系統(tǒng)，測試及清算,，發(fā)郵件數(shù)據(jù)等事宜,，配合中北營業(yè)部切換novell系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)隔離。

13,、合并原漢唐和華創(chuàng)席位后,，報(bào)盤統(tǒng)一測試。配合北京路營業(yè)部,，新華路營業(yè)部及各服務(wù)部工行三方存管批量上線工作,。

14、配合德陽災(zāi)備中心系統(tǒng)建設(shè)及制作應(yīng)急切換方案,。

15,、配合公司帳戶規(guī)范工作。

16,、機(jī)房日常維護(hù)和巡視,，日志填寫、數(shù)據(jù)備份,、值班等工作,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷探索的熱忱,，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動(dòng)的時(shí)候。我都會(huì)第一個(gè)站出來,，不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，我需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個(gè)部門的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。

同時(shí)也存在一些不足

1,、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

2,、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng),。

3、在維護(hù)或工程實(shí)施中,，對(duì)要害問題總結(jié),，并形成文檔的努力不夠。只有這樣,，才更便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率,。

4,、在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí),，做到知識(shí)的不斷更新,。 改進(jìn)措施

1、平時(shí)注重知識(shí)技能積累,，刻苦鉆研,，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面和數(shù)據(jù)庫方面的學(xué)習(xí),，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面的培訓(xùn)。

3,、在工作中善于總結(jié),，對(duì)典型、要害問題解決注重整理,，形成文檔,，希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督。

4,、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實(shí)施機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

5,、加強(qiáng)和各營業(yè)部以及服務(wù)部的溝通,。

x年工作安排

1、配合公司開放式基金系統(tǒng)建設(shè),，測試及上線,。

2、配合公司招商銀行實(shí)盤測試及正式上線工作,。

3,、反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)、凈資本監(jiān)控系統(tǒng),、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng),、內(nèi)控系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)升級(jí)事宜。

4,、服務(wù)部升級(jí)為營業(yè)部后,，對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)備份工作，新增財(cái)務(wù)登陸站點(diǎn)后的相關(guān)維護(hù)工作,。

5,、柜臺(tái)系統(tǒng)和三方存管系統(tǒng)維護(hù)及相關(guān)升級(jí)事宜。

6,、配合公司中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)改造工程及網(wǎng)絡(luò)管理工作,。

7、加強(qiáng)對(duì)06交易柜臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和oracle數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來,，客服部圍繞前期物業(yè)管理,、收樓、遺留工程維修,、物業(yè)收費(fèi)工作,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,，部門各項(xiàng)工作有了提高和改善，員工工作進(jìn)取性得到提高,，業(yè)主滿意率有了提高,。

一、本年度工作總結(jié)如下：

(一)規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率,。

加強(qiáng)與員工的溝通，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心,。目前，部門員工工作進(jìn)取性較高,，由原先的被動(dòng),、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展,。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費(fèi),。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳140萬元,，歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一,，收費(fèi)形式多樣化,，經(jīng)過信息平臺(tái)及現(xiàn)場上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)進(jìn)取性差的問題;第二,，收費(fèi)措施服務(wù)化，經(jīng)過增進(jìn)業(yè)主滿意促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿,。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，所以,，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本,。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理,，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源,，不管分內(nèi)、分外,，幫忙解決業(yè)主裝修,、維修、居家等問題,，相信,，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的進(jìn)取性,。第三,，經(jīng)過安排專人負(fù)責(zé)管理費(fèi)催繳工作，重點(diǎn)跟進(jìn)管理費(fèi)收費(fèi)事宜,，激勵(lì)員工收費(fèi)進(jìn)取性及提高收費(fèi)水平,。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部在本著做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，嚴(yán)格要求員工上班前對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,，使客服助理能夠堅(jiān)持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì),。

(四)圓滿完成了業(yè)主入住進(jìn)駐的服務(wù)工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ),。

3月底起,，客服部負(fù)責(zé)業(yè)主入住進(jìn)駐的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計(jì)辦理收樓1739戶，基本做到各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí),、準(zhǔn)確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料,、協(xié)議書等文件,，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間，客服助理經(jīng)過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進(jìn)行講解,、回答業(yè)主提出的疑問,，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門,，做好了物業(yè)管理公司內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,。

客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主,、發(fā)展商等外部工作，經(jīng)過反饋信息及時(shí)為業(yè)主供給服務(wù),。在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋,、有報(bào)告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決,。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

經(jīng)過部門大半年的工作和實(shí)踐來看，客服助理業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足,。

(二)物業(yè)收費(fèi)率不高。

從目前的收費(fèi)水平來看,，收費(fèi)率不高,，前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低為主要因素。

(三)部門管理制度,、流程不夠健全,。

由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，所以,，使部門的工作效率,、員工職責(zé)心和工作進(jìn)取性受到必須影響。

(四)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時(shí),、妥善。

在投訴處理,、業(yè)主意見,、提議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí),、全面,，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式,、方法欠妥

三,、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,，在20xx年基礎(chǔ)上提高;部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率到達(dá)85%以上,。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)90%左右,。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服助理業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、提議,。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧20xx年，工作中有艱辛與汗水,，卻收獲了成長與成績,，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三

溪翁莊鎮(zhèn)團(tuán)委在團(tuán)縣委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“黨建帶團(tuán)建”為統(tǒng)攬,，以實(shí)現(xiàn)“團(tuán)的組織覆蓋全體青年和團(tuán)的活動(dòng)影響全體青年”為目標(biāo),，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨政工作中心，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊密結(jié)合新時(shí)期共青團(tuán)工作面臨的新狀況,，努力把握在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的職能定位，引領(lǐng)我鎮(zhèn)廣大青少年用心投身到團(tuán)的事業(yè)中,，主動(dòng)服務(wù)全鎮(zhèn)大局,，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，為推進(jìn)溪翁莊鎮(zhèn)地區(qū)科學(xué)發(fā)展、爭當(dāng)建設(shè)全國“田園城市,、山水小鎮(zhèn)”貢獻(xiàn)才干和智慧,。

我鎮(zhèn)共有25個(gè)基層團(tuán)組織，其中,，農(nóng)村團(tuán)支部14個(gè),，企業(yè)團(tuán)組織7個(gè)，事業(yè)單位團(tuán)組織2個(gè),，機(jī)關(guān)團(tuán)支部1個(gè),，大學(xué)生村官團(tuán)支部1個(gè)，共有團(tuán)員267人,。

一,、扎實(shí)推進(jìn)基層團(tuán)組織建設(shè)

(一)堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，借助黨建工作新格局帶動(dòng)基層團(tuán)組織建設(shè)

1,、鎮(zhèn)團(tuán)委從我鎮(zhèn)優(yōu)秀青年,，優(yōu)秀團(tuán)干部及非公企業(yè)中推選一批有文化，有潛力,，有思想,，有影響力的青年加入到我鎮(zhèn)團(tuán)組織中，以擴(kuò)大我鎮(zhèn)團(tuán)組織在我鎮(zhèn)青年中影響力,，為我鎮(zhèn)黨組織有效的培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才,。透過組織推薦和群眾推薦等方式，共推薦工作潛力強(qiáng),，思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平高的青年干部6名做為我鎮(zhèn)團(tuán)委編外委員，為增強(qiáng)基層團(tuán)組織

的力量帶給了人才保證,。同時(shí),，鎮(zhèn)團(tuán)委還要求各村團(tuán)支部在本村挑選優(yōu)秀的青年和致富能手擔(dān)任村團(tuán)支部的副書記，以加強(qiáng)村團(tuán)支部的戰(zhàn)斗力和影響力,，更好的為廣大的農(nóng)村青年服務(wù),。

2、借助我鎮(zhèn)的“遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)”,、電教中心,、培訓(xùn)中心等有效載體，開展互聯(lián)網(wǎng)黨團(tuán)知識(shí)競賽,，觀看愛國主義影片等,，透過我鎮(zhèn)各個(gè)團(tuán)支部開展志愿服務(wù)遠(yuǎn)程教育活動(dòng)，為農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作帶給人才和智力支持,。今年共開展10期培訓(xùn),，培訓(xùn)人數(shù)400余人,，培訓(xùn)時(shí)間共計(jì)40小時(shí)。

(二)加大對(duì)團(tuán)干部的培訓(xùn),，提高基層團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力鎮(zhèn)團(tuán)委組織我鎮(zhèn)各村團(tuán)支部書記進(jìn)行“月談會(huì)”,，學(xué)習(xí)我鎮(zhèn)的各項(xiàng)政策和總結(jié)各村工作，交流自己在工作中心得體會(huì)和好的工作方式方法,，加強(qiáng)了各村之間的交流和認(rèn)識(shí),，拓展了各村的工作思路。同時(shí),，鎮(zhèn)團(tuán)委著重培養(yǎng)我鎮(zhèn)青年干部，組織我鎮(zhèn)編外副書記及委員參見北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)干部培訓(xùn)班,。透過豐富的培訓(xùn)資料,，使青年團(tuán)干認(rèn)清了新時(shí)期基層團(tuán)組織工作任務(wù)，為今后更好的開展基層團(tuán)組織的青年工作打下基礎(chǔ),。

二,、全方位，多渠道,，服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)

(一)整合培訓(xùn)資源,，抓好農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)。

在鎮(zhèn)市場經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整的同

時(shí),，超多的外來務(wù)工青年涌入我鎮(zhèn)，這不僅僅為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)力,，也對(duì)共青團(tuán)組織提出了新的歷史要求,。我

鎮(zhèn)團(tuán)委不斷完善“曉慧農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園”青年社的各項(xiàng)功能，青年社除了為本地和外來流動(dòng)團(tuán)員青年帶給組織轉(zhuǎn)接,、有關(guān)政策咨詢和維權(quán)等服務(wù)外,，還定期組織了文體活動(dòng)，拉近與流動(dòng)團(tuán)員的距離,，使其能安心工作,、安心生活、安心學(xué)習(xí),。多次組織北京交通大學(xué)語言與傳播學(xué)院的研究生來青年社

進(jìn)行座談授課,，為本地及外來務(wù)工青年進(jìn)行職業(yè)外語培訓(xùn)。

(二)強(qiáng)化宣傳,，營造濃郁深厚的全民創(chuàng)業(yè)氛圍,。

我委透過各種形式的活動(dòng)，利用宣傳欄,、黑板報(bào),、網(wǎng)絡(luò),、廣播等載體來宣傳和傳遞我鎮(zhèn)優(yōu)秀青年的先進(jìn)事跡和閃光點(diǎn)，以正確的輿論導(dǎo)向來指引,、教育,、鼓舞全鎮(zhèn)團(tuán)員青年，促使他們轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念,，提高就業(yè)競爭潛力,。

三、傾聽青年心聲,，豐富青年文化活動(dòng)

(一)用心倡導(dǎo)志愿者活動(dòng),。

溪翁莊鎮(zhèn)志愿者聯(lián)合會(huì)共有6支志愿者隊(duì)伍，志愿者839人,。進(jìn)一步完善了我鎮(zhèn)志愿者聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)工作制度,。人均志愿服務(wù)500小時(shí)以上。

(二)用心開展關(guān)愛兒童青少年活動(dòng),。

溪翁莊鎮(zhèn)團(tuán)委密切關(guān)注我鎮(zhèn)青少年和兒童,。關(guān)心關(guān)愛留守學(xué)生，不單是學(xué)校的事,，應(yīng)成為全社會(huì)的共同職責(zé),，溪翁莊鎮(zhèn)團(tuán)委為此用心用心履行保護(hù)未成年人的職能，多次與鎮(zhèn)綜治辦,、教委為學(xué)生們帶去了《安全自護(hù)教育手冊(cè)》,、《應(yīng)急救護(hù)手冊(cè)》、自護(hù)包,、應(yīng)急救護(hù)包等書籍和設(shè)備,。同時(shí)，在春節(jié)和五四青年節(jié)期間,，我鎮(zhèn)還組織“慰問低保重殘家庭青

少年”的活動(dòng),。為弱勢群體的青少年帶去節(jié)日的問候，組織志愿者利用節(jié)假日給我鎮(zhèn)在村留守兒童和殘疾青少年補(bǔ)習(xí)功課,，教授生活常識(shí),。并對(duì)其建立長期的幫扶檔案。

(二)高?？蒲袛y手共建,，共建新溪翁莊

在做好團(tuán)的各項(xiàng)工作同時(shí)，鎮(zhèn)團(tuán)委用心探索一條新的道路,，以更好的方式來促進(jìn)我鎮(zhèn)團(tuán)的發(fā)展來帶動(dòng)黨的各項(xiàng)工作,，今年繼續(xù)實(shí)施了“高校共建活動(dòng)”，我鎮(zhèn)團(tuán)委牽頭與北京交通大學(xué)語言與傳播學(xué)院、首都兒童研究所建立互助合作關(guān)系,，把高校及科研單位的先進(jìn)文化,、先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)信息引到農(nóng)村，今年北京交通大學(xué)語言與傳播學(xué)院先后兩批共計(jì)40多名教師生到我鎮(zhèn)石馬峪村開展活動(dòng),，從石馬峪村的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,、社會(huì)變遷、國家惠農(nóng)政策以及農(nóng)村青年教育等方面入手進(jìn)行調(diào)研,。11月,，首都兒童研究所科研人員及有關(guān)專家來我鎮(zhèn)中心校進(jìn)行兒童健康調(diào)研，建立長期檔案,。透過調(diào)研,，將農(nóng)村最需要的先進(jìn)的思想、文化和技術(shù)手段來服務(wù)我鎮(zhèn)青少年,，幫忙和引導(dǎo)他們健康發(fā)展和成才,。

今年，我委開展的一系列活動(dòng)都取得了不錯(cuò)的成績,，同時(shí)也查找到了自身工作的不足,，在明年的工作中,，我們要解決遇到的實(shí)際問題,，把基層團(tuán)組織工作做到位，改正自身的缺點(diǎn)和不足,。我們將更加努力,，把我鎮(zhèn)共青團(tuán)的工作推向新的高峰。