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2023年行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-20 22:53:41
2023年行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃(3篇)
時(shí)間:2022-12-20 22:53:41     小編:zdfb

時(shí)間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

(一)人力資源工作

1,、招聘及試用員工跟蹤考評(píng),。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)104名,其中包括區(qū)域經(jīng)理3名,、質(zhì)管經(jīng)理,、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管,、采購員,、行政主管、人力資源主管,、pcb布板人員各1名,,生產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大,,技工需求急劇增加至三十余人,,我們想了很多辦法,采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人,,保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。

另外,,我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)辭退了部分不合格人員,。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,,既滿足了公司對(duì)各種人才的需求,又盡可能的降低了公司的成本,。

2,、考核。今年4月份對(duì)52名車間員工,,2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng),。通過考核,明顯的看出員工的操作技能大大提高,,不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性,,而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。

另外為穩(wěn)定,、留住關(guān)鍵員工,,我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表,、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定,對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼,。

3、今年4月份對(duì)各部門74崗位進(jìn)行了普查,。因營銷模式變化,、人員工作變動(dòng)等,我們對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位,、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查,,并完善形成《崗位說明書》,為員工招聘,、培訓(xùn)提供了參考依據(jù),。

4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析,。我們通過中華英才網(wǎng),、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問卷,、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬,、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查,并形成了《調(diào)查報(bào)告》,。通過了解市場(chǎng)薪資水平,,為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù),。

另外,通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15%,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《x年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7,、4%,數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高,,在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下,,人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出,,若想進(jìn)行薪酬改革,,必須先對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理,裁掉不必要的崗位,,真正實(shí)現(xiàn)減員增效,、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí),,對(duì)各部門的崗位進(jìn)行了分析,,并形成《各部門崗位設(shè)置建議》,為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù),。

5,、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心,、行政管理類,、制造分公司、服務(wù)部的方案等,。為了避免慣性思維,,我充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性,與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系,,并形成定稿,。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì),、審批發(fā)放,、社保申報(bào)和繳納工作,辦理好員工的入職,、離職,、調(diào)動(dòng)、檔案管理,、落戶等各項(xiàng)手續(xù),。想員工所想,急員工所急,,做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,,解除員工的后顧之憂,,讓他們更專心的做好本職工作。

7,、培訓(xùn)工作,。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場(chǎng),包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí),、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊,、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表,、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等,。

今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式,采用了互動(dòng)的座談方式,,讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民,,用之于民”的思想,引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等,。如制造分公司質(zhì)量成本,、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等,。

為了避免培訓(xùn)流于形式,,保證培訓(xùn)效果,在對(duì)市場(chǎng)部,、銷售部,、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中,我們讓參與部門提意見,,并在光盤播放完后進(jìn)行座談,,讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。

總之,,我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新,。事實(shí)證明,,此方式是有效的,因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評(píng)估,,員工的評(píng)價(jià)較高,。

(二)行政管理工作。

今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想,,在為各部門提供好服務(wù)的同時(shí),,改變?cè)械乃季S和工作的方式、方法,,對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新,,不再依賴于原來的供應(yīng)商,、服務(wù)商,引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買,,所有的工作都以成本控制為主線,。

另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,不要為了做而做,。如辦公設(shè)備的管理,,真正做好物品登記,對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等,。

1,、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下,,名片價(jià)格由15元/盒降至12元/盒,,耿總提出可以不使用該效果的名片,那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過200元的攻關(guān),,今年殘聯(lián)保障金可以免掉,,為公司節(jié)約2萬余元;通過一系列的斗志斗勇工作,為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過談判,,僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情況下,,通過一些辦法,使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元,,在申報(bào)資料中減少人員,,盡力不訂購其要求的雜志等等,在訂飛機(jī)票時(shí),,為公司節(jié)約80余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí),,為避免原來的一家壟斷,我們通過多方考察,,選擇了另外一家,,在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元,打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商,。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題,,我們就是在試驗(yàn),驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí),,是否需要全部更換,,雖然有時(shí)耽擱了大家的使用,但對(duì)公司來說是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍,,對(duì)我來說也是,,頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換,確實(shí)需要勇氣,。

2,、辦公室的日常工作:

(1)完成公司總部各類會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,,會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要,,保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載,、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件,、會(huì)議資料,、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草,、上傳,、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印,、編排,、裝訂工作,特別是配合今年融資工作的開展,,完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作,。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放,、統(tǒng)計(jì)工作,,做好車輛調(diào)度,并做好車輛維護(hù),、年審,、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

(3)較好完成電話費(fèi),、電費(fèi),、水費(fèi)等的繳納工作,協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。

(4)本著“服務(wù)”的思想,,積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。

做好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作,,車輛擺放,、乘車卡辦理、停電處理,、電表充電、信件收發(fā)等等,。做好公司總部辦公室,、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔,,廁所換紙,、地墊更換,,總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù),、保養(yǎng),、調(diào)試等,為總部提供一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境,,提高員工工作效率,。

(5)其他工作:

①成功策劃組織了x年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》,。

②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉懮陥?bào)。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品,、高新技術(shù)企業(yè),、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證,。

④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記,,用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸,為公司籌集了發(fā)展基金,。

⑤項(xiàng)目申報(bào)工作,。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目,、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作,,其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批,,分別得到35萬元的無償支持,、400萬元的低息貸款。另外,,完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào),。

⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能,、提高工藝流程,,在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程,并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,,取得了良好的效果,。

⑦舉行了籃球、羽毛球,、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品,,豐富了員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。

總之,,今年因?yàn)樾问阶兓^大,,在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí),對(duì)各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育,,在工作上尚有欠缺之處,,我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。

如:

1,、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立,。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值化,。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量,。為更好的服務(wù)于上級(jí),、同級(jí)和基層,我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度,。

3,、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理,,進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判,。

4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,,為公司發(fā)展助力,。重點(diǎn)是針對(duì)明年的大客戶年,我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn),。

5,、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出,但已進(jìn)入最后收尾工作,,爭(zhēng)取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象,,成為員工真正的精神家園。

總之,,行政人事中心將定好自己的位,,為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時(shí)工作制》,、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,,涉及人,、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起,,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,,保證文件傳批效率,、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,,及時(shí)傳遞信息的效率。

1,、2在年初的計(jì)劃中,,本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,,重視度不足,,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,,集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,,對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求,,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足,、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,,推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

二,、人事管理

2.1人員編制:

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù),。上半年人員異動(dòng)情況如下:

備注:六月份因未結(jié)束,,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位,,不增加崗位編制的情況下,,實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整,。試行兩個(gè)月以來,,保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常,?;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,,對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),,并在有償服務(wù)收費(fèi)中按。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),,作為工資提成給員工,。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本,,同時(shí)提高員工工作的積極性,。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,,組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月,,組織了主管以上的員工前往,。參觀,學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),,找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,,計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),,未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊(cè),,同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ),。

2、5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,,制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn),。通過績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì),。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心,、車隊(duì)。

目前,,績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,,推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因,,主要存在以下方面的原因:1)工作目標(biāo)不明確,,未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大,,管理辦法亦經(jīng)常改變,。3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度,、認(rèn)同感有限,。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳,,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生,、份量,、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整,。目前,,員工滿意度基本達(dá)到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi),、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用,、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費(fèi)用,,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購管理制度》等,,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),,減少不合格品的發(fā)生,。其次,加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé),,在采購物料的價(jià)格,、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理,。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬,。

3.24增加了樣板房物品的管理,,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失,、錯(cuò)帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,,倉庫參與物品的打包,、清點(diǎn)、交接,、存放等工作,,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,,行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,,制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng),。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),,給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視,。

3.32上半年,,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種,。為規(guī)范操作,,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,,均滿足業(yè)主的需求,,服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中,,提高采購的計(jì)劃性,,基本完成各部門的采購工作,及時(shí)核價(jià),。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),,在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,,采用了新的物料供應(yīng)商,,在價(jià)格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起,,人事行政部正式接管樣板房,,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),,將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來,,僅遺失兩件小裝飾物件,。主動(dòng)與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,,及時(shí)調(diào)整,,積極配合。

行政年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

20xx年,,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,,在商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),,行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),,注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,行政部結(jié)合工作實(shí)際,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如:做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),,做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過程有指導(dǎo),,活動(dòng)之后有成果,,受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,,起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù),。一年來,,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,,力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,,落實(shí)有措施,,完成有記錄,,做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,,推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),,就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),,不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近6課時(shí)的培訓(xùn)課,,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,,定期與其面談,,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,深入的了解,,幫助他解決思想上的難題,,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,,讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,,使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過去的一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,,行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),,每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,,但由于能力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,,基本檢查不到位,,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),,加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六,、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去,,新的一年將要到來。在新的一年里,,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,,促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),,行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作:

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,,明確分工,,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集,,完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,,做好員工激勵(lì)工作,,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

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