每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷(xiāo)售部工作流程管理制度及流程篇一

服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)品質(zhì),，一個(gè)企業(yè)不論店鋪、商店有多么豪華的裝飾,，若服務(wù)態(tài)度,、品質(zhì)跟不上，顧客也會(huì)選擇放棄,，直接影響店面收入,。為了預(yù)防此類(lèi)事情的發(fā)生,，在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題,。

一、用工原則

年齡,、自身素質(zhì),、笑容,，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧?，長(zhǎng)相一般即可,，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛(ài)本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工,。

二,、招聘員工

一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前,，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀_____,，給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練,，在這種有計(jì)劃,、有目的培訓(xùn)之下，_____流失就不會(huì)存在了,。

第二,、員工技能培訓(xùn)

每個(gè)新招聘的員工技能缺乏，因此都要組織培訓(xùn)。隨著科技年代來(lái)臨,，流行的變化很大,，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把新信息,、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們,。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大,，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來(lái)都很有用,。

第三,、員工服務(wù)培訓(xùn)

一、站姿,、座姿,、儀表

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體垂均落在雙腳上、肩平,、頭正,、兩眼平視前方挺胸收腹）

正確原坐姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可,，腰直挺胸,。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔,，每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀,，隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體,。

二,、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言,。美容,、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功,。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑________分鐘,，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后,，員工一定會(huì)露出滿意的笑容,，請(qǐng)員工記住：“我們不能控制自己的長(zhǎng)相,，但我們能控制自己的笑容”,。

三,、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失,，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響,。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”,。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快,，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客,。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上,，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了,。作為顧客是拿錢(qián)來(lái)消費(fèi),，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”,、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊,、美容院；不要把您的不愉快心情,，強(qiáng)加于顧客、同事身上,，給別人帶來(lái)不愉快,，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本,。

四,、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù),、技能等于零,，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路,。在顧客進(jìn)門(mén)一瞬間,，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方,。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)推開(kāi),，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住,。首先是由員工領(lǐng)座,、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù),，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常,，問(wèn)問(wèn)工作,，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛,、手表,、服裝、皮鞋等等,，多用贊美,、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言,，在顧客心中,，您是專(zhuān)家，就像病人上醫(yī)院看病一樣,，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生,。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí),，員工不能露出不滿表情,，婉轉(zhuǎn)的話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練,。

五,、溝通技巧

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西,，包括技術(shù),、產(chǎn)品、服務(wù),、環(huán)境,，我們做的將是別人所沒(méi)有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語(yǔ)言,，不能運(yùn)用“可能,、也許”非肯定語(yǔ)言。讓顧客達(dá)到“放心”,，員工的溝通就到位了,。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù),、處事藝術(shù),、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書(shū)籍,，其次帶領(lǐng),、_____員工多講，多談心得,，不斷修正,。提高員工的溝通能力,，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫(xiě)出一些基本溝通語(yǔ)言和方法,，讓員工與顧客進(jìn)行溝通,。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧,。

六,、自信

樹(shù)立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié),。假如自身就不自信,，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚,，或者是不敢面對(duì)顧客,，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客,，具有“我是最好”,、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài),，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人,。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽,，唱有斗志,、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì),，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門(mén)外做體操等等均是培養(yǎng),、樹(shù)立員工自信的好辦法,。

七、真誠(chéng)關(guān)心顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后,，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包,、帽子,、大衣等物安排到顧客能看見(jiàn)的地方，讓他放心,、給他安全感,，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘,，傘借他后,，他會(huì)很快奉還,，備好針、線,，解決顧客因裂線,、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬,，一定能在顧客心中留下深刻印象,，從而給您帶來(lái)更大的收益。

八,、培訓(xùn)員工顧客至上“八不要”

1,、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2,、不要忽視顧客需求,。

3、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客,。

4,、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

5,、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間,。

6、不要給顧客出難題,。

7,、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

8,、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。

九、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則

做事多一點(diǎn)微笑,，多一點(diǎn)腦筋,，活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn),，效率高一點(diǎn),。

說(shuō)話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn),，儀表美一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn),。

十,、接待客人九大用語(yǔ)

1、歡迎光臨,。

2,、對(duì)不起,。

3、請(qǐng)稍等,。

4,、讓您久等了。

5,、請(qǐng)這邊來(lái),。

6、是的,、明白了,。

7、很抱歉,。

8,、請(qǐng)?jiān)彙?/p>

9、謝謝您,。

第四,、員工管理

管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國(guó)有句古言：“人上壹佰,，形形_____”,。各人有各人的思想，各人有各人的行為,。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問(wèn)題,，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價(jià)值,。

一,、簽訂合同

簽訂合同是員工與老板間簽訂信用的一種方式，合同本身可以制約雙方,。雙方合同應(yīng)要以相互尊重,、相對(duì)平等、相對(duì)互利,、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽訂合同并進(jìn)行公證,。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行,。這樣從法律角度來(lái)講制約了_____的流失。使雙方利益得到了保障,。

二,、辭職、辭退,、開(kāi)除

1,、當(dāng)勞動(dòng)者要辭職時(shí),，應(yīng)按照勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定，提前30天提出申請(qǐng),。

2,、當(dāng)勞動(dòng)者有勞動(dòng)法規(guī)定的辭退、開(kāi)除的情形時(shí),，公司可以按照勞動(dòng)法的規(guī)定與勞動(dòng)者解除合同,，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

銷(xiāo)售部工作流程管理制度及流程篇二

1,、總則

為做好公司產(chǎn)品的宣傳,、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳,，提高銷(xiāo)售工作的效率,，制定本制度。

所有的銷(xiāo)售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作,。

銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行考核和管理,。

銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé)：

1)對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

2)對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé),。

3)對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。

隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議,。

4)對(duì)本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé),。

每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

5)對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé),。

責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。

6)負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃,、月度工作計(jì)劃,，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。

及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議,。

7)對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系,，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào),。

對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。

2,、銷(xiāo)售部工作流程：

1)產(chǎn)品報(bào)價(jià),、投標(biāo)的流程：

銷(xiāo)售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。

根據(jù)供貨廠家或價(jià)格表對(duì)詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)書(shū)進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)

技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào),、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行審核

銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū),，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。

2)商務(wù)談判與簽訂合同的流程：

銷(xiāo)售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,，根據(jù)實(shí)際情況,，可進(jìn)行商務(wù)談判

銷(xiāo)售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理通報(bào)(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。

與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn),。

待銷(xiāo)售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽定銷(xiāo)售合同,。

正式《銷(xiāo)售合同》經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字后由銷(xiāo)售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入。

對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽定正式《銷(xiāo)售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可錄入執(zhí)行,。

3)交貨流程：

銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購(gòu)部,，由其督促供貨廠家發(fā)貨

確認(rèn)到貨

銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫(xiě)出庫(kù)單

庫(kù)房辦理出庫(kù)手續(xù)

辦公室組織發(fā)(送)貨

辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷(xiāo)售內(nèi)勤

4)回款流程：

業(yè)務(wù)員催款

通過(guò)現(xiàn)金會(huì)計(jì)錄入收款憑證

財(cái)務(wù)部確認(rèn)

反饋給客戶。

5)開(kāi)票流程：

銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)后,，銷(xiāo)售內(nèi)勤通過(guò)錄入開(kāi)票申請(qǐng)單

采購(gòu)部審核

財(cái)務(wù)部開(kāi)票

交客戶簽收,。

7)售后服務(wù)流程：

接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)

銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部

技術(shù)部和客戶溝通,，確認(rèn)是否需要派人

技術(shù)部將服務(wù)狀況,、處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理及內(nèi)勤

銷(xiāo)售內(nèi)勤與所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行內(nèi)部溝通

8)返修流程：

客戶提出返修申請(qǐng)，銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)

由技術(shù)部鑒定或修理

不能修理且確有問(wèn)題的,，由銷(xiāo)售員交采購(gòu)部處理

錄入

退回生產(chǎn)廠家,、重新發(fā)貨。

9)退貨(換貨)流程：

客戶提出申請(qǐng),，銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)

由技術(shù)部鑒定

由銷(xiāo)售員交采購(gòu)部

錄入

退回生產(chǎn)廠家,，重新發(fā)貨。

3,、銷(xiāo)售部管理制度：

1)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、計(jì)劃形勢(shì)等情況，銷(xiāo)售員必須時(shí)刻了如執(zhí)掌,，

2)不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象,，否則屬于嚴(yán)重的工作失誤。

3)銷(xiāo)售人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示,。

4)銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售經(jīng)理的同意，并由銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程,。

5)對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得銷(xiāo)售經(jīng)理同意的情況下方可承諾,。

6)特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)選型費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的,，由責(zé)任人賠償損失。

7)正式《銷(xiāo)售合同》形成后,，無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入,。

8)銷(xiāo)售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細(xì),、全面。

因錄入內(nèi)容不全或錯(cuò)誤而造成損失的,，由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任,。

9)銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失,。

對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票,、匯票要登記鑒收。

與用戶的所有往來(lái)合同,、帳目,、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管,。

10)所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要提前一天錄入,。

11)銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，杜絕錯(cuò)帳,、壞帳的發(fā)生。

12)對(duì)于收到的支票,、承兌匯票,、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入，并將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收,。

13)銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)帳目,，并將結(jié)果通報(bào)公司財(cái)務(wù)部，并報(bào)告總經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理,。

14)對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題,，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售經(jīng)理向總經(jīng)理申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決,。

15)銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前,，將本部門(mén)上一月的所有《銷(xiāo)售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)。

16)違反上述規(guī)章制度,，視情節(jié)罰款50-500元,。

銷(xiāo)售部工作流程管理制度及流程篇三

第一章?總則

第1條?為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益,，根據(jù)勞動(dòng)法,、_____及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，制定本規(guī)章制度。

第2條?本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工，職工包括管理人員,、技術(shù)人員和普通職工,。對(duì)特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條?職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬,、休息休假,、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)，享受社會(huì)_____和福利等勞動(dòng)權(quán)利,，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù),、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。

第4條?企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬,、為職工提供勞動(dòng)和生活條件,、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán),、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán),、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利,。

第5條?企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機(jī)制,，逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇，改善職工食宿條件和工作條件,。

第二章?企業(yè)勞動(dòng)用工制度

第一節(jié)?職工招用與培訓(xùn)教育

第6條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲），并持有居民身份證等合法證件,。

第7條?職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),，必須如實(shí)正確填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容,。

第8條?職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證,、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書(shū),、學(xué)歷證,、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè),。

企業(yè)招用職工不收取押金,，不要求提供擔(dān)保或者以其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物,、不扣留居民身份證,、暫住證、畢業(yè)證書(shū),、職業(yè)資格證書(shū)等證件,。

第9條?企業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育,，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn),、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。

第10條?企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng),，由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。

第二節(jié)?勞動(dòng)合同管理

第11條?企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度,，自職工錄用之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查,。

第12條?勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人,、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書(shū)面授權(quán)的人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效,。

第13條?勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立,，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。

第14條?企業(yè)對(duì)新招用的職工實(shí)行試用期制度,，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短,，設(shè)定試用期：合同期限不滿3個(gè)月的，不設(shè)定試用期,；合同期限滿3個(gè)月不滿1年的,，試用期1個(gè)月；合同期限滿1年不滿3年的,，試用期2個(gè)月,；合同期限滿3年以上的，試用期不超過(guò)6個(gè)月,。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中,。

第15條?企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,。有下列情形之一,，職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的,，除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外,，企業(yè)與職工一律訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿十年的；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同,，且職工沒(méi)有《_____》第三十九條和第四十條第一項(xiàng),、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的,。

（3）企業(yè)自用工之日起滿一年不與職工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的,，視為企業(yè)與職工已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,。

第16條?企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同的,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,；由職工提出解除勞動(dòng)合同的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容,，包括變更合同期限、工作崗位,、勞動(dòng)報(bào)酬等,。

第17條?職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的,；

（2）嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的,；

（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊,，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的,；

（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,，或者經(jīng)用人單位提出,，拒不改正的；

（5）被依法追究刑事責(zé)任的,；

（6）法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第18條?有下列情形之一,，企業(yè)提前30天書(shū)面通知職工本人,，可以解除勞動(dòng)合同：

（1）職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后,，不能從事原工作,，也不能從事企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的；

（2）職工不能勝任工作,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的；

（3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

第19條?有下列情形之一,，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的，企業(yè)提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況,，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后,，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的,；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的,；

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整,，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后,，仍需裁減人員的；

（4）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。

裁減人員時(shí)優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的,；

（2）與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的,；

（3）家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的,。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第20條職工有下列情形之一,，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條,、第18條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同期滿,，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止：

（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

（1）患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的,；

（2）患病或非因工負(fù)傷,，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（3）女職工在孕期,、產(chǎn)期,、哺乳期內(nèi)的；

（4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿十五年,，且距法定退休年齡不足五年的,；

（5）法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

第21條?企業(yè)有下列情形之一的，職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同：

（1）未按照勞動(dòng)合同約定提供_____或者勞動(dòng)條件的,；

（2）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的,；

（3）未依法為職工繳納社會(huì)_____費(fèi)的,；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,，損害勞動(dòng)者權(quán)益的,；

（5）因《_____》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；

（6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形,。

企業(yè)以暴力、_____或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的,，或者企業(yè)違章指揮,、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，職工可以立即解除勞動(dòng)合同,，不需事先告知企業(yè),。

職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

第22條?職工提前30日以書(shū)面形式通知企業(yè),，可以解除勞動(dòng)合同。職工在試用期內(nèi)提前3日通知企業(yè),，可以解除勞動(dòng)合同,。

知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從其約定,。

職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第23條?職工有下列情形之一的,，勞動(dòng)合同終止：

（1）勞動(dòng)合同期滿的,；

（2）職工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老_____待遇的；

（3）職工死亡,，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的,；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；

（5）企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的；

（6）法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

其中除企業(yè)維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，職工不同意續(xù)訂的情形外,，終止固定期限勞動(dòng)合同的,；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的,；企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第24條?企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的,，應(yīng)當(dāng)依照《_____》第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金,。

第25條?企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)_____關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù),。

職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定,，辦理工作交接。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時(shí)支付,。

第26條?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按職工在本單位工作的年限，每滿1年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向職工支付,。6個(gè)月以上不滿1年的,，按1年計(jì)算；不滿6個(gè)月的,，向職工支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

第三節(jié)?工作時(shí)間與休息休假

第27條?企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制，對(duì)特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)工作制,。

第28條?職工每天正常上班時(shí)間為：上午08：00--12：00，下午14：00--18：00

第29條?企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間,，但按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第30條?其他休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,。

第四節(jié)?工資福利

第31條?職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn),。

基本工資是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬。

第32條?企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資,，此外包括加班工資,、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼,。計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書(shū)為準(zhǔn),。

第33條?安排職工加班的，企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資,。

休息日安排職工加班,，企業(yè)可以安排職工補(bǔ)休而不支付加班工資。

第34條?企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資,，企業(yè)在支付工資時(shí)向職工提供其本人的工資清單（一式二份）,，職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名。

第35條?企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資,；本月工資于次月15日前支付,；依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí),，在解除或終止勞動(dòng)合同后5日內(nèi)一次性付清職工工資。

第36條?非員工原因造成停工,、停產(chǎn),、歇業(yè)，時(shí)間在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的,，企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資,；停工、停產(chǎn),、歇業(yè)時(shí)間超過(guò)一個(gè)工資支付周期,，員工沒(méi)有提供正常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資,；員工提供了正常勞動(dòng)的,，企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。

第37條?因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的,，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰的,，可從職工當(dāng)月工資中扣除。

經(jīng)濟(jì)處罰和賠償可以同時(shí)執(zhí)行,，但每月扣除的總額不超過(guò)職工基本工資的20%,，扣除后余額工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

第38條?有下列情況之一,，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)_____費(fèi),；

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用；

（3）扣除職工違規(guī)_____受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰,；

（4）法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用,。

第五節(jié)?社會(huì)_____

第39條?企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老_____,、醫(yī)療_____、失業(yè)_____,、工傷_____,、生育_____等各項(xiàng)社會(huì)_____。

繳納各項(xiàng)社會(huì)_____費(fèi)依法由企業(yè)和個(gè)人分別承擔(dān),。

第三章?職工勞動(dòng)紀(jì)律制度

第一節(jié)?勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則

第40條?職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時(shí)上班,、下班，不得遲到,、早退,；

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

（3）因公外出,、漏打,、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門(mén)經(jīng)理或主管簽卡方能有效,；

（4）有事,、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工,；

（5）請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管審批,，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已的情況下,，應(yīng)提早電話,、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的,，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處,；

（7）未履行請(qǐng)假,、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,，均以曠工論處,；

（8）職工要求解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》,；

（9）職工解除勞動(dòng)合同的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交手續(xù)。

第41條?職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進(jìn)入或逗留廠區(qū),，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服；

（2）敬業(yè)樂(lè)業(yè),，勤奮工作,，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排；

（3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,；

（4）工作期間，忠于職守,，不消極怠工,，不干私活，不串崗,，不吃零食,，不打鬧嬉戲等，盡職盡責(zé)做好本職工作；

（5）平時(shí)養(yǎng)成良好,、健康的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物,，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔,；

（6）愛(ài)護(hù)公物，小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備,、工具,、物料，不得_____,、_____或故意損壞企業(yè)財(cái)物,；

（7）提倡增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流,，節(jié)約用水,、用電、用氣,，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用,；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，不得無(wú)理取鬧,、打架斗毆、_____,；

（9）關(guān)心企業(yè),，維護(hù)企業(yè)形象，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作_____,。

（10）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作,，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留；

（11）遵守企業(yè)的保密制度,，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,。

第42條?職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作,，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后,，方可投入使用；

（2）操作機(jī)器設(shè)備時(shí),，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全,；

（3）設(shè)備使用過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時(shí)告知車(chē)間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目操作,；

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班,、部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,；

（5）工作場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通,，不得放置任何物品,；

（6）對(duì)消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備,，不得有隨意移動(dòng),、撤走及減損其效力的行為；

（7）維修機(jī)器,、電器,、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè),；

（8）非機(jī)械設(shè)備的操作人員,，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備；

（9）危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方,，不得隨意亂放,；

（10）車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場(chǎng)所,，并充分注意煙火,。

（11）嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè),；

（12）收工時(shí)要整理機(jī)械,、器具、物料及文件等,，確認(rèn)火,、電、氣的安全,，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖,。

第二節(jié)?獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰

第43條?為增強(qiáng)職工責(zé)任感,，調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率,，企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀,、成績(jī)突出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。

獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、晉升,、獎(jiǎng)金三種,。

第44條?職工品行端正，工作努力,，忠于職守,，遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心企業(yè),，服從安排,，成為職工楷模者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng),。

第45條?對(duì)有下列事跡之一的職工,，除給予通報(bào)表?yè)P(yáng)外，另給予晉升,、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效,，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的；

（2）節(jié)約物料,，或?qū)U料利用具有成效,，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的,；

（3）遇有災(zāi)情,，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身,，處置得當(dāng),，極力搶救，使企業(yè)利益免受重大損失的,；

（4）敢于同壞人,、壞事作_____，舉報(bào)損害企業(yè)利益行為,，使企業(yè)避免重大損失的,；

（5）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第46條?為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì),，企業(yè)對(duì)違規(guī)_____、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制度,。

懲罰分為：口頭批評(píng)教育,、書(shū)面告誡,、賠償經(jīng)濟(jì)損失、解除勞動(dòng)合同四種,。

第47條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭批評(píng)教育,，批評(píng)教育無(wú)效的,，第二次以后每次書(shū)面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰___至____元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的,；

（2）無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的,；

（3）擅離職守或串崗的

（4）消極怠工，上班干私活的,；

（5）非機(jī)械設(shè)備的操作者,，隨意操作機(jī)械設(shè)備的；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車(chē)間逗留的,；

（7）攜帶危險(xiǎn)物品入廠的,；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的,；

第48條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭批評(píng)教育,；批評(píng)教育無(wú)效的,，第二次以后每次書(shū)面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰____至____元,；一個(gè)月內(nèi)違規(guī)__次以上或一年內(nèi)違規(guī)____次以上的,，予以解除勞動(dòng)合同：

（1）無(wú)理取鬧，打架斗毆,，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的,；

（2）利用工作或職務(wù)便利，_____而使企業(yè)利益受損的,；

（3）上班時(shí)間打牌,、下棋的；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件,、帳本給企業(yè)外的人閱讀的,；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的,；

第49條?職工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無(wú)效的,，予以解除勞動(dòng)合同：

（1）連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15日,，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30日的；

（2）提供與錄用有關(guān)的虛_____書(shū)或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明,，騙取企業(yè)錄用的,；

（3）違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備、工具,，浪費(fèi)原材料,，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的；

（4）_____,、_____,、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,；

（5）違反企業(yè)保密制度,，泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的,；

第50條?職工違規(guī)_____對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失,。

第51條?對(duì)職工的_____處理,，由_____職工所在的車(chē)間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書(shū)面處理意見(jiàn)，并提交人事部門(mén),，再由人事部門(mén)提交總經(jīng)理室審批,。經(jīng)批準(zhǔn)后，由人事部門(mén)向_____職工送達(dá)處理決定書(shū),，處理決定必須包括職工_____事實(shí),、_____證據(jù)、處理原因,、處理依據(jù),、處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容。整個(gè)處理過(guò)程不得超過(guò)30日,。

第52條?職工對(duì)企業(yè)處理不服的,，職工可以依法申請(qǐng)調(diào)解、_____,、提起訴訟,。

第四章?保密制度與競(jìng)業(yè)限制

第53條?為了維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密,，特制訂本保密制度,，企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守。

第54條?本規(guī)定所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉,，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,，具有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng),。

第55條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案,、工程設(shè)計(jì)、制造方法,、配方,、工藝流程、技術(shù)指標(biāo),、計(jì)算機(jī)軟件,、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果,、圖紙,、樣品、模型,、模具,、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等等,。

第56條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單,、客戶訂單、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,、采購(gòu)資料,、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道,、產(chǎn)銷(xiāo)策略,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、管理訣竅,、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件,、會(huì)議紀(jì)要,、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等,。

第57條?嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件,、資料、檔案的登記,、借用和保密制度,，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中，借用秘密文件,、資料,、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn),；不得在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。

第58條?秘密文件,、資料,、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳,。因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn),。

第59條?職工調(diào)職或離職時(shí),，必須將自己保管的秘密文件、資料,、檔案或其他東西,，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員,。

第60條?企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容,、范圍,、權(quán)利、義務(wù),、期限,、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)。

第61條?未經(jīng)企業(yè)同意,，職工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與企業(yè)同類(lèi)的營(yíng)業(yè),。

第62條?企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》,，約定職工從離開(kāi)企業(yè)后的一定期限內(nèi),，不得在生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi),。

生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍,、競(jìng)業(yè)限制期、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》約定,。競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年,，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開(kāi)企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報(bào)酬總額的1/2按月支付，職工違約金為補(bǔ)償金的2倍,。

第五章?附則

第63條?本制度是勞動(dòng)法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化,，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律,、法規(guī),、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律,、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

第64條?本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的,，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn),。

第65條?本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新,。

第66條?本制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論,，并與工會(huì)協(xié)商后確定，并向全體職工公布,。

本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊(cè),，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。

第67條?本制度自___年___月___日生效,。