時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院人力資源部年終總結醫(yī)院人力資源部工作總結及工作計劃篇一

在政治思想方面，我們始終以“____”重要思想作為引領我們科室各項工作的航標,，牢固樹立科學發(fā)展觀,，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下,，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理,，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力,，我科室迎來了發(fā)展的時期,，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高,，業(yè)務量持續(xù)增長，經濟效益,、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,，堅持改革,、發(fā)展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平,。積極參加各項政治活動,、維護領導、團結同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,、社會評價口碑很好,。

我知道任何一個科室工作的開展,，都離不開相關科室的配合支持,，如作各項輔助檢查、病人的護理會診,、儀器的相互借用等等,，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助,，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作,。處理好彼此間的關系,，盡可能的減少摩擦和矛盾,。

為了能當好科室?guī)ь^人，在工作中,，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件,。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習,，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊,，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記,，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查,、診斷,、治療和護理方法以及新的醫(yī)療,、護理設備的應用,，并帶領全科人員加強護理新知識,、新理論,、新技術的學習。

工作中我深知,，要想一個科室能夠和諧、上進,、有凝聚力,、出成績，就必須要具備正確的管理技巧,，所以工作中我經常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理,。賞罰分明,，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止,，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓,。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點,。任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥,、責備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質，提高本人在科室中的威信,，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士,，使她們提高得更快，更加完善,，早日成為業(yè)務骨干和精英。

.注重護士業(yè)務水平的提高,，科室里經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習,，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務和理論水平,，在科室中樹立一種傳。幫,、帶、教的良好氛圍,，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識,，訓連基本功，倡導他們通過上網(wǎng)閱讀,、給她們訂閱報刊雜志以及自學等方法進行學習，來豐富自己的專業(yè)知識,，同時要學以致用，要及時的把所學到的技術和方法應用于臨床護理,。

一個科室就是一個家，是一個很復雜的家,，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務,，而是積極的調動護士們的積極性和工作熱情,，把護理工作管理得井井有條。合理的組織,、協(xié)調、指揮下屬完成工作目標和工作任務,。發(fā)揮大家的智慧和力量,，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合,，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條,，每個人的工作熱情很高，工作效率有效,，成績突出,。

(二)護理工作

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺,，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心,，以病人的滿意為核心,、以病人的需求為目標 ”的服務宗旨,。

從我做起，身體力行,，然后才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關懷,，一切從病人的需要去思考問題,，建立關心人、尊重人的理念,。其次,，以熱情,、親切,、溫暖的話語,，理解、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務,。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中,，消除緊張、焦慮情緒,，使病人產生一種安全感,、滿意感,。再次,，從病人敏感的一日清單入手,，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費,。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標,，提供優(yōu)質的個性服務,，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系,，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,，患者把表揚留給科室,、醫(yī)德醫(yī)風辦,，雖然我們在全院獎金不高,，但是，我們的護理服務確是的,。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷,。全科室一年中共收治病人1650人,，比去年多收了354人,，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬元,，病人滿意度調99.8%;表揚136人次，退紅包12人次,，合計8000元，全年零投訴,。這是一個突破，這是一個飛躍,，這是我們婦產科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結晶,，是值得我們?yōu)橹湴恋模怯心抗捕玫摹?/p>

為了保證護理安全,，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

1. 加強制度與職責教育

重申各級護理人員職責,，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責,，杜絕了病人對收費的懷疑,，巡視護士盡其職責,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等,。

2. 加強教學安全管理

對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

3、加強重點時段管理

堅持床頭晨間,、午間,、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班,、中午班,、節(jié)假日班等的管理,，對重點病人的管理,，如搶救室的患者和普通病房的危重患者,，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視。

4,、 堅持查對制度

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;

(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;

(5)收費日,、夜、出院查對簽字制

(6)各種醫(yī)療護理儀器維修,、保養(yǎng)查對簽字制;

(7)急救器材、藥品查對簽字制;

(8)隔離消毒每日檢查,、更換簽字制;

(9)長備藥品每日查對簽字制;

(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類,、回收登記查對制;

(11)每周查對護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則，“即客觀,、真實、準確,、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,。

5,、完善護理風險預案

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火,、滅火的常識及緊急預案,。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力,，以確保日常工作的正常進行,。

(三)增收節(jié)支,，提高經濟效益

1.增收方面：熟練掌握各項收費標準,，用活用足收費政策,，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目,，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象,。

2.節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng),，確保正常運轉,，為科室創(chuàng)造的經濟效益,。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲?！敖馃o足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足,。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作,?；厥走^去，我們一路走來,，充滿艱辛和喜悅;展望未來,，我們任重而道遠,，充滿希望,。我相信,，在我院x_x_長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下,，在我院各個兄弟科室的密切配合下,，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關,。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠,，收益的更多,。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理,，外塑形象，在護理質量,、職業(yè)道德,、醫(yī)德修養(yǎng)建設上取得更大的成績。

醫(yī)院人力資源部年終總結醫(yī)院人力資源部工作總結及工作計劃篇二

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗,，開展工作,。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料,。

3、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后,，向全體護士進行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核,，合格者給予上崗。

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑,。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

1,、堅持了以病人為中心，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術室開展手術2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務,。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

1,、個別護士素質不高，無菌觀念不強,。

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

醫(yī)院人力資源部年終總結醫(yī)院人力資源部工作總結及工作計劃篇三

20xx年,，xx醫(yī)院圍繞鎮(zhèn)委“創(chuàng)新人才引進和培養(yǎng)機制，開展名醫(yī)名科工程,，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平”的發(fā)展要求，深抓名醫(yī)培育,、名科建設,、管理創(chuàng)新工作，醫(yī)療品牌優(yōu)勢進一步凸顯,。20xx年1-10月份,，醫(yī)療服務總人次588211人次，院內無各類醫(yī)療事故和安全生產事故發(fā)生,，血液透析室及檢驗科(省二級性病實驗室)順利通過省衛(wèi)計委驗收。榮獲了全國中華總工會“模范職工小家”,、xx市“女職工建功立業(yè)文明崗”,、xx市“優(yōu)秀護理集體”、xx鎮(zhèn)“征兵工作全優(yōu)單位”等榮譽稱號,。

科學防控人感染h7n9禽流感、手足口病,、登革熱疫情，20xx年全鎮(zhèn)無人感染h7n9禽流感聚集性疫情發(fā)生,，無手足口病聚集性疫情發(fā)生，無疫情登革熱疫情流行,。

一是開展婦女“兩癌”篩查工作。1月1日至11月30日完成篩查128人,。自20xx年啟動篩查以來,，篩查總人數(shù)達到8153人，取得了顯著社會效益,。二是開展免費“母嬰阻斷”、免費婚檢孕檢,。1月1日至11月30日完成免費“母嬰阻斷”3256例,，開展免費婚檢37人，免費孕檢共276人,。三是對全鎮(zhèn)37間幼兒園110581名幼托兒童、11間公辦學校14208名中小學生開展了健康體檢,。

督促全鎮(zhèn)23所中小學校開設健康教育課，覆蓋率達100%,。建立學校健康教育示范基地2間,，工廠健康教育示范基地1間。深入社區(qū)開展健康教育講座,、健康咨詢等健康教育活動，加強對旅館等公共場所的督導,，從業(yè)人員健康證持證率達到100%,。建立健全傳染病防治機制,，順利通過“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”的復審,。

(一)名醫(yī)普受群眾歡迎,。聘請了廣東醫(yī)學院、中山醫(yī)科大學,、中山二院等名校名院的專家教授近20人,，定期來院坐診，讓群眾在家門口享受省級名醫(yī)服務,，提升了我鎮(zhèn)醫(yī)療品質。在院內擇優(yōu)遴選18名專家輪流坐診,，患者可通過預約方式非常方便地就醫(yī)，受到了群眾的一致歡迎。

(二)名醫(yī)隊伍繼續(xù)壯大,。選送技術骨干近20人，分別到南方醫(yī)院,、中山大學附屬醫(yī)院等進修學習，提升了隊伍綜合實力,。與清華大學合作舉辦了研修班，20xx年共舉辦8期,，培訓近2019人次,，效果顯著。今年與xx市人民醫(yī)院合作,，7月份開始邀請該院神經內科專家定期來院開展學術講座，重點培養(yǎng)醫(yī)院人才隊伍,，共舉辦10期，培訓超過2019人次,。11月份承辦“基層醫(yī)院睡眠障礙診治講座”市級學術會議，邀請南京腦科醫(yī)院,、深圳市人民醫(yī)院、xx市人民醫(yī)院教授來院開展講課,，進一步提升了醫(yī)務人員的整體醫(yī)療水平,。20xx年,，我院還出臺優(yōu)秀骨干人才培育計劃,，選拔69名優(yōu)秀骨干，形成一個有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的激勵機制,。目前,，xx醫(yī)院共有正高職稱8人,，副高職稱63人，廣東醫(yī)學院兼職教授5人,，專家隊伍實力雄厚。

(三) 名科建設初顯成效,。以科研為載體，開展新技術,、新項目服務群眾,，打響名科品牌,。今年完善了《xx醫(yī)院科研獎勵辦法》,，3月份婦產科科研項目《經陰道次全子宮切除術的臨床應用價值》通過市科研成果鑒定，填補了醫(yī)院近五年來的空白,。20xx年申請市級科研立項4項，9項結題順利通過驗收;獲市科技進步獎一等獎1項,，三等獎1項，全院發(fā)表論文近40篇,。自主研發(fā)的《一種采血管開蓋合蓋一體機及其采血管架》項目獲國家知識產權局實用新型專利。婦產科,、普外科等特色?？评^續(xù)發(fā)揮特色優(yōu)勢，開展微創(chuàng)(如腹腔鏡,、宮腔鏡,、膀胱鏡,、輸尿管鏡)的治療和盆底功能康復術等創(chuàng)傷小,、恢復快,，深受群眾歡迎;手術室聯(lián)合開展的無痛人流,、無痛分娩,、無痛胃鏡,、無痛腸鏡等技術讓患者進入“無痛時代”;檢驗科通過pcr室認證并新開展了hpv-dna、b族鏈球菌等多項pcr新技術,。20xx年10月通過省衛(wèi)計委驗收啟用了血液透析室,，解決轄區(qū)及周邊病人舟車勞頓到大醫(yī)院進行血液凈化治療的難題。20xx年11月,，順利通過了省衛(wèi)計委“廣東省二級性病實驗室”的驗收。普外科,、婦產科、內科,、兒科等專科在轄區(qū)及周邊享有較高知名度,，名科建設初顯成效,。

(一)加強醫(yī)療安全管理，群眾享受了安全的診療服務

認真落實《xx市二級醫(yī)院醫(yī)療質量和醫(yī)療服務評價工作》標準,，醫(yī)療核心制度得到有效執(zhí)行，手術治療,、病理、重癥醫(yī)學,、輸血等管理工作進一步規(guī)范，20xx年1-11月無醫(yī)療事故及重大醫(yī)療差錯發(fā)生,。建立了完善的應急管理制度，完善防火災,、防破壞設施，全院設置監(jiān)控攝像頭229個,，基本達到無縫鏈接。安裝應急報警按鈕并與110聯(lián)網(wǎng),，能快速應對突發(fā)事件。8名巡警隊員和33名保安每天24小時巡邏,，為群眾營造了安全的就醫(yī)環(huán)境。

(二)開展優(yōu)質護理活動,，群眾享受了優(yōu)質的醫(yī)療服務

開展“服務之星”評比活動，組織“護士職業(yè)禮儀規(guī)范化培訓”全員培訓,，每周三下午組織導診進行專業(yè)知識培訓,。完善醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)和臨床支持中心建設，每月堅持護理三級查房,。每季度對發(fā)生的不良事件進行追蹤改進，護理不良事件發(fā)生率大幅下降,。落實責任制整體護理,，“以病人為中心”的責任制整體護理得到顯著提升，榮獲了“xx市優(yōu)秀護理集體”榮譽。

(三)減輕群眾醫(yī)藥費用負擔,，享受了平價的診療服務

一是嚴格執(zhí)行全省藥品陽光采購制度,，藥品統(tǒng)一由省標網(wǎng)上采購平臺購入,。二是優(yōu)先配備使用基本藥物，基本藥物使用率超過市要求的40%,。三是加強用藥監(jiān)管，每月進行處方點評,，運用陽光用藥監(jiān)控系統(tǒng)進行動態(tài)監(jiān)察。對系統(tǒng)預警的大處方等不合理用藥情況進行專項調查處理,。通過以上措施我院藥品收入占醫(yī)療總收入的比例為29%左右，遠低于市45%的指標要求,。四是抗菌藥物的合理應用，我院抗菌藥物使用率持續(xù)下降,，抗菌藥物使用金額占全部藥品比例為19%左右，遠低于xx市25%的要求,。五是加強醫(yī)療質量管理，做到合理合理用藥,，使患者的門診及住院費用均低于全市平均水平。

(四)創(chuàng)新工作機制,，引進“社工醫(yī)療服務”

10月份引進社工服務機制,，是xx市衛(wèi)生系統(tǒng)首批嘗試引進社工服務的鎮(zhèn)街醫(yī)院之一，目前已有2名專業(yè)社工入駐,。社工作為第三方進行介入，積極為特殊病人提供個案服務,，協(xié)助開展患者滿意度調查及開展病人座談會、作為第三方處理醫(yī)患矛盾,、組織病人開展主題性活動3期，起到了積極作用,。

(五)拓展健康宣教，有效提升群眾健康素養(yǎng)

利用衛(wèi)生紀念日等中國公眾節(jié)日開展宣教活動,，在電視臺、“微視”播放健康新聞26條,，創(chuàng)歷史新高,。結合黨的群眾路線教育活動，開展“健康講堂”進社區(qū)活動,，派出專家前往xx中學、鳧山村委會,、三星偉易達等開展近10場次健康宣教，受益超過5000人次,。20xx年1 -11月開展義診咨詢近10場次，服務2019余人,。建立了醫(yī)院微博、微信平臺,，重新改版醫(yī)院網(wǎng)站(手機網(wǎng)站),，20xx年1 -11月發(fā)布微信信息41條，發(fā)布微博53篇,，利用“健康之窗”短信平臺發(fā)送健康短信2萬余條，通過以上多種方式,，有效提升了群眾健康素養(yǎng)。

(一)醫(yī)院基礎設施亟需完善

醫(yī)院門急診樓始建于1989年,，1992年12月投入使用。由于房屋使用時限較長,，目前存在以下突出問題：一是房屋結構存在安全隱患,。二是房屋地勢低,，每逢雨季內澇嚴重。三是基礎設施落后,，布局不合理無法滿足群眾需求，也影響投資宜居環(huán)境,。

經自查發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)療服務過程中,，部分科室和員工執(zhí)行力不夠，部分醫(yī)務人員對服務規(guī)范,、醫(yī)患溝通等方面的能力有待加強，規(guī)避投訴風險方面的意識不強,，容易引起醫(yī)患矛盾,。接下來，我院將根據(jù)12月份市衛(wèi)計局組織的醫(yī)療質量和醫(yī)療服務評價督導反饋意見,，強化制度建設，開展不定期督導,，落實長效管理機制。重點加強對職工服務規(guī)范,、禮儀知識的培訓，重視服務行為的正向引導。

20xx年是規(guī)劃的收官之年,，也是 “十三五”規(guī)劃的謀劃之年，落實好今年各項發(fā)展目標任務,，意義十分重要。我院在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領導下,，繼續(xù)以“安全、質量,、服務、管理,、績效”為工作中心,，從打好基礎向“提質增效”轉變,努力推動醫(yī)院發(fā)展再上新臺階。

堅持以科學發(fā)展觀為指導,，深入貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，全面落實鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府關于衛(wèi)生工作的要求和部署,，進一步提升醫(yī)療質量和醫(yī)療服務水平，促進醫(yī)院內涵建設,，推動醫(yī)院持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,，為加快把建設成為強鎮(zhèn)作出應有的貢獻,。

以“八個進一步”為抓手,，通過夯實基礎,、精細管理,、提升能力,、錘煉品牌,，實現(xiàn)診療環(huán)境進一步優(yōu)化、醫(yī)療質量上新的臺階,、科教研能力顯著增強,、品牌優(yōu)勢逐步凸顯,、服務水平全面提升,、醫(yī)患關系更加和諧,，為迎接醫(yī)院新的評審、復審做好積極準備,。此外，根據(jù)上級部署要求,，100%完成上級部署的各項衛(wèi)生工作任務。

1.繼續(xù)加強婦幼保健工作,。全面貫徹落實好《xx鎮(zhèn)婦女、兒童發(fā)展規(guī)劃(2019-20xx年)》,，大力實施“降消”、“關愛兒童”項目,，做好免費婚前體檢和孕檢等工作,。

2.配合做好疾病預防控制工作,。20xx年將與鎮(zhèn)疾病預防控制中心,、社區(qū)衛(wèi)生服務中心緊密配合,，重點加強對學校、工廠企業(yè)等重點場所的防控工作,。開展1-2次發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急演練,，做好應急物資儲備，提升應急處理能力,，做到科學有效防控h7n9、手足口病等疫情,，努力減少聚集性疫情發(fā)生。

3.保質保量完成各項衛(wèi)生保健任務,。繼續(xù)做好轄區(qū)中小學生體檢,、征兵體檢、香博會醫(yī)療保健等工作,，積極參加政府、衛(wèi)生行政部門的社會公益和指令性任務,，做到100%完成任務。

4.爭創(chuàng)“廣東省無煙單位”,。實現(xiàn)全面禁煙，按照《廣東省無煙單位評分標準》要求,，做好創(chuàng)建相關工作。

5.繼續(xù)推進平價診室建設工作,，做好健康宣教工作,。充分發(fā)揮 “醫(yī)務社工”的作用,，共同組織開展健康教育活動,，做好常見病,、多發(fā)病的健康教育宣傳、義診等,。

醫(yī)院門急診樓始建于1989年，1992年12月投入使用,。由于房屋使用時限較長，目前存在以下突出問題亟需改建：一是房屋結構存在安全隱患。二是房屋地勢低,，每逢雨季內澇嚴重。三是基礎設施落后,，布局不合理無法滿足群眾需求，也影響投資宜居環(huán)境,。

目前，我院將改建調研報告及請示報鎮(zhèn)政府和市衛(wèi)計局,。市衛(wèi)計局已批復同意,。改建時我們將嚴格執(zhí)行上級規(guī)定,，遵標準、按規(guī)范進行改建,。改建后醫(yī)院床位編制保持不變,，規(guī)劃設計要求符合綜合醫(yī)院建設標準,。

大力推進醫(yī)院精細化管理,，改進工作作風,，提高管理效能：

1.加強績效考核,。一是加強科室績效考核,，加強“院-科”兩級管理模式，實行科主任,、護士長問責制。二是加強對中層干部的績效考核,。三是加強對全員的績效考核,。

2.抓好行政效能,。一是強化監(jiān)督考核，強化責任追究,，切實做到令行禁止,、獎罰分明;二是大力抓好節(jié)能減排,、增收節(jié)支工作,，厲行節(jié)約，反對浪費;三是強化財務,、審計監(jiān)督職能，落實好預決算管理,，抓好醫(yī)保管理,，執(zhí)行好醫(yī)保政策,，落實設備物資效益跟蹤;四是做好院務政務公開工作，科學、民主決策,。

3.加快信息化建設。20xx年在完善優(yōu)化原有功能的基礎上,，要進一步優(yōu)化科室軟件流程，解決pacs系統(tǒng)超聲工作站頻繁死機問題,。在住院科室全面推廣護理電子病歷系統(tǒng)，建立體檢管理系統(tǒng),，爭取在醫(yī)院網(wǎng)站實現(xiàn)檢驗、體檢結果查詢,，完成醫(yī)院無線wifi網(wǎng)絡覆蓋，同時要進一步加強網(wǎng)絡安全,，完善醫(yī)院網(wǎng)站、病案管理,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。

4.做好設備維護管理,。一是科學論證“配置好”醫(yī)療設備。二是“使用好”現(xiàn)有儀器,，有效提升設備使用率,。三是要“維護好”診療設備,，特別是對現(xiàn)有的價格高,、性能好,、技術含量高的貴重儀器做好有效保養(yǎng)，降低設備損耗,。

5.做好宣傳工作。要充分利用各種宣傳手段,，通過以電視、醫(yī)院網(wǎng)站,、醫(yī)院院報,、宣傳欄、健康短信,、醫(yī)院微信微博為媒介的宣傳手段，展示xx醫(yī)院優(yōu)勢和亮點,。

6.弘揚醫(yī)院文化。樹立“以病人為中心”的核心服務理念,，大力弘揚“厚德仁愛，求實創(chuàng)新,，團結奉獻，敬業(yè)愛崗”的院訓精神,。

醫(yī)院人力資源部年終總結醫(yī)院人力資源部工作總結及工作計劃篇四

根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)建二級優(yōu)秀醫(yī)院總體部署及要求,，積極認真的參與了相關創(chuàng)建工作,，認真學習領會二級優(yōu)秀醫(yī)院標準,，從制度建設入手，修改制定補充相關人事,、科研,、教學,、培訓、醫(yī)院新技術管理等有關規(guī)定,、制度、職責,、考核、規(guī)劃等共40余條項,，制定了《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓手冊》，完善了相關培訓制度,、培養(yǎng)標準及考核方法、填補了醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓內容的空白,。在迎檢中受到了專家組的肯定和好評。

（一）積極促進醫(yī)院人才隊伍的發(fā)展,，認真抓好人才梯隊建設和人才引進工作。

由于國家人事聘用制度的改革,，人員流動自主性強，用人單位控制人員無序流失能力弱,，特別是醫(yī)院骨干隊伍人才的大量流出，嚴重影響到醫(yī)院核心競爭力及專業(yè)技術隊伍的發(fā)展,，為引進人才,，今年二月,，我們經向市衛(wèi)生局,、市人事局請示同意后，在多家媒體發(fā)布招聘啟示,，面向社會廣納賢才,，有180多名大中專畢業(yè)生和成熟人才參加了我院組織的招聘活動，市人事局,、衛(wèi)生局進行了全程監(jiān)督并參加面試評分，共錄用研究生2名,，臨床醫(yī)療、醫(yī)學影像,、醫(yī)學檢驗等專業(yè)本科學歷近30名，護理專業(yè)大專生近50名,，這些人員都將于7月到崗，將很大程度解決目前臨床一線人員潰乏不足的現(xiàn)象,。

（二）繼續(xù)深化人事聘用制度改革,。

一是繼續(xù)堅持院科二級競爭上崗機制，按醫(yī)院工作量及部頒標準年初科學編制用人計劃,，在保持醫(yī)院大穩(wěn)定、小調整的基礎上,，xx年度全院職工聘用工作即將開始，今年全院計劃用人編制626個,；二是根據(jù)上級有關精神,，執(zhí)行了xx年全院職工正常晉升工資的新標準,。三是積極爭取人事政策,，起草了專業(yè)技術人員進編計劃報主管院長審核,，擬向上級主管部門及政府爭取政策，留住核心人才,。對今年取得執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術人員共30多人辦理人事代理,，四是對工勤崗位的臨時用工,，堅持用人質量,，按醫(yī)院規(guī)定及時清理不符合醫(yī)院用人條件人員，按期與臨時工計76人簽定了臨時用工協(xié)議書,，全部解決了養(yǎng)老保險。繼續(xù)保持與政府勞動就業(yè)局合作溝通,，盡量招聘公益崗位人員，今年以來,，我們通過同勝利,、東風等社區(qū)聯(lián)合，在用人中優(yōu)先考慮4050人員,，為政府解憂，減輕醫(yī)院用工的人力成本,，取得良好社會效益。五是堅持擇優(yōu)用人制度,。堅持試用期滿綜合考評選拔制度，xx年試用人員計34人進行試用期滿考核均合格,。

（三）積極維護職工正當利益，主動為職工服務,，做職工與醫(yī)院領導的溝通橋梁,。

加強離退休、返聘,、內退、離崗創(chuàng)業(yè),、各層次職工,、來院試用人員,、臨時用工等各階層人員聯(lián)系，及時溝通信息,，對相關人事,、聘用、辭職,、人事代理、各項保險政策,、工資,、福利、競崗等進行有效宣傳及溝通,，積極爭取政策，解決有關人員正常要求及待遇落實,，規(guī)范了返聘、內退,、離崗創(chuàng)業(yè)、臨時用工人員的管理,。

（四）其它方面,。

及時完成上級交辦的各種臨時任務及各類職稱及執(zhí)業(yè)報考,、培訓計200余人次,，及時完成xx年度考核工作及本年度增資工作，完成了衛(wèi)生局關于建立專業(yè)技術人員聘用臺帳的相關資料收集及信息錄入上報工作,；醫(yī)院勞動年檢審批工作,，完成《醫(yī)院崗位設置調研報告》《人才建設及人才流出問題整改方案》報衛(wèi)生局或者人事局。重點加強了無執(zhí)業(yè)資格人員的管理,，定期下科檢查排班、帶教,、醫(yī)療文書帶教簽字、考勤制度落實等執(zhí)行情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題，認真現(xiàn)場整改,，實施獎懲。

年初組織各科申報三新項目和軟科學31項,，組織醫(yī)院學術委員會評議，可行性論證立項30項,，全院發(fā)表學術論文5篇。其中核心期刊4篇（a類雜志1篇,，b類雜志1篇，b類增刊1篇,，非ab類雜志1篇）。馬華同志的“股骨全長帶鎖髓內釘治療股骨干骨折合并股骨髁上骨折”獲xx市政府科技進步三等獎,，我院也被市科技局授予“科技活動先進單位”稱號,。

今年以來，我們向xx市醫(yī)學會組織申報xx市繼續(xù)教育項目10項,，批準立項6項；制定了職工繼續(xù)教育培訓項目計劃及外出進修培訓計劃認真組織實施,，一年共選拔外出進個5人，派出參加各種短期培訓班,、學術會議50人次，采取院科二級培訓方式,，堅持以“三基”理論知識與技術、新業(yè)務,、新技術,、傳染病防治疫情報告知識,、各相關法律法規(guī)知識,、安全生產知識,、醫(yī)療安全教育知識、合理用藥知識等為重點的培訓教學活動約2500人次,，利用多種渠道和培訓方式促進提升教學培訓質量，促進人才隊伍快速進步,。

全年共接受鄉(xiāng)縝進修人員11人。為保證進修實習人員的學習質量,，加強了組織紀律，進出科室,，排班轉科，學習帶教工作的管理,，定期組織開會，經常不定時下科室檢查實習情況,，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時與學校聯(lián)系解決,，大力表揚表現(xiàn)好的學生和實習組，用人本文化,，以人為本的思想為學生服務,，保證實習質量和學習大綱計劃任務的圓滿完成。