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最新信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告(15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 06:18:04
最新信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告(15篇)
時(shí)間:2023-03-31 06:18:04     小編:zxfb

報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧,。

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇一

1,、積極參加各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主要發(fā)展指標(biāo)超額完成,。

xx年,,大客戶(hù)部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標(biāo)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、服務(wù)和管理工作,。1—11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬(wàn)元,,流失率1.09%,為ww區(qū)大客戶(hù)部門(mén)中最低,。固定電話(huà)完成5250戶(hù),,完成全年指標(biāo)的100.10%;寬帶完成全年指標(biāo)的173.73%;小靈通完成5023只,主要發(fā)展指標(biāo)超額完成,。我們還積極參加公司和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織的開(kāi)門(mén)紅,、全家福營(yíng)銷(xiāo)、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,特別是小靈通,、寬帶階段性團(tuán)購(gòu)任務(wù)以及季度沖刺競(jìng)賽活動(dòng),我們都能及時(shí)制訂詳細(xì)的部門(mén)考核辦法和通報(bào)制度,,保證了每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成,。

為完成上述目標(biāo)任務(wù),我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,,積極開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),,努力激發(fā)增量;另一方面抓好保存量工作,伺機(jī)策反異網(wǎng)用戶(hù),,確保存量不流失和少流失,。在激增量,、促新量方面,我們切實(shí)了解客戶(hù)通信需求,,通過(guò)抓發(fā)展來(lái)激增量促新量,。固話(huà)方面,進(jìn)一步開(kāi)展拆機(jī)并網(wǎng)工作,,跟蹤好搬遷單位,,做到一個(gè)也不丟。我們還重視潛在大客戶(hù)的培養(yǎng),,與開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)保持了密切聯(lián)系,。

2、數(shù)據(jù)方面,,我們重點(diǎn)做好了長(zhǎng)江引航中心和中石油兩個(gè)全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù),,受到省公司大客戶(hù)部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶(hù)協(xié)議簽訂工作;與中石化、勞動(dòng)就業(yè)管理中心等簽訂了全市組網(wǎng)業(yè)務(wù);在cc船廠,、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展了學(xué)子e行卡,。小靈通方面,在職大,、自來(lái)水公司等單位進(jìn)行了小靈通團(tuán)購(gòu),,在dj三公司、yz局等單位組建了商務(wù)靈通網(wǎng),。我們還與yy電信局共同走訪了解××yy工業(yè)園區(qū)客戶(hù)投資及通信需求情況,,目前,××進(jìn)駐yy園區(qū)的銀行,、政府部門(mén)等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。在保存量方面,一方面我們通過(guò)信息反饋,、經(jīng)營(yíng)分析,、客戶(hù)走訪,、交付服務(wù)和渠道管理等基礎(chǔ)工作的落實(shí)來(lái)保住用戶(hù),,保住存量。我們堅(jiān)持每周一期信息和案例匯編,,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)信息,。

堅(jiān)持每月一次全體員工參與的經(jīng)營(yíng)分析工作,有部門(mén)總體分析和專(zhuān)題分析,,也有客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人分析,,幫助和指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營(yíng)情況的分析,。我們加強(qiáng)客戶(hù)走訪頻次,,用心經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系,,認(rèn)真做好交付服務(wù)和回訪服務(wù),用良好的服務(wù)來(lái)取得客戶(hù)的信任,,不讓客戶(hù)有離網(wǎng)的借口,。我們?nèi)媲謇砹舜罂蛻?hù)成立以來(lái)所簽訂的合同協(xié)議,要求每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理關(guān)注好自己客戶(hù)的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況,,避免客戶(hù)在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn),。我們還加強(qiáng)了渠道管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、使用和考核,,通過(guò)對(duì)渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析,、跟蹤,實(shí)行派單營(yíng)銷(xiāo),,同時(shí)對(duì)一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的用戶(hù)和顯性流失用戶(hù),,我們部門(mén)負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)都能及時(shí)上門(mén)了解情況,,制定應(yīng)對(duì)和反搶計(jì)劃,,我們成功地對(duì)pa保險(xiǎn)、qs汽車(chē),、hl集團(tuán)等客戶(hù)進(jìn)行了反搶,。針對(duì)一些客戶(hù)關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的客戶(hù),,我們主動(dòng)釋放風(fēng)險(xiǎn),,與用戶(hù)簽訂了ip業(yè)務(wù)。我們還與用戶(hù)簽訂綜合協(xié)議,,進(jìn)行固話(huà),、長(zhǎng)話(huà)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆邦優(yōu)惠銷(xiāo)售,,提高用戶(hù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)退網(wǎng)的成本,。另一方面,我們加強(qiáng)績(jī)效管理工作,,發(fā)揮績(jī)效杠桿的作用,。我們?cè)敿?xì)制定了績(jī)效管理辦法,業(yè)務(wù)收入和存量收入占績(jī)效考核60%,,轉(zhuǎn)變了一些客戶(hù)經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現(xiàn)象,。

我是大客戶(hù)部工作崗位上的新兵,為了盡快進(jìn)入角色,,我一方面向擔(dān)任過(guò)大客戶(hù)部領(lǐng)導(dǎo)的同事們虛心請(qǐng)教,,經(jīng)常與部門(mén)的支撐經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)探討,另一方面我隨同h主任,、客戶(hù)經(jīng)理一起參與項(xiàng)目談判和與客戶(hù)的溝通,,向他們學(xué)習(xí)談判、營(yíng)銷(xiāo)技巧,,并從大客戶(hù)管理系統(tǒng)等渠道努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐參與,,業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,。

在工作中,我嚴(yán)于律己,,時(shí)時(shí)處處以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,要求員工做到的自己先做到。有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。我經(jīng)常與同事們一起加班加點(diǎn),與他們同甘共苦;員工工作中生活上有困難,,總是千方百計(jì)想方設(shè)法為他們解決,。我堅(jiān)持做到遵紀(jì)守法、廉潔自律,,部門(mén)重要事情都經(jīng)過(guò)民主管理小組討論決策,,做到不單獨(dú)設(shè)宴,不單獨(dú)送禮,。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),營(yíng)造奮發(fā)向上的良好氛圍一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。組織安排參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),同時(shí)通過(guò)班長(zhǎng)和老客戶(hù)經(jīng)理的傳教幫帶,,使她們快速進(jìn)入角色,,適應(yīng)新的崗位。我們還召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理座談會(huì),,交流工作和學(xué)習(xí)中的困難,,學(xué)習(xí)好的`案例。我們組織了三次面試模擬考試,,為客戶(hù)經(jīng)理參加崗位技能認(rèn)證考核取得良好的成績(jī)做了精心的準(zhǔn)備,。二是互幫互助,,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),一些客戶(hù)經(jīng)理心理準(zhǔn)備不足,有畏難情緒,。我們部門(mén)主任,、支撐經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),參與客戶(hù)談判,,采取有效辦法,,阻止了其他運(yùn)營(yíng)商一次又一次的進(jìn)攻。針對(duì)客戶(hù)的大型通信需求,,我們還成立項(xiàng)目小組;客戶(hù)經(jīng)理碰到困難,,從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理,、班長(zhǎng)以及其他班組的客戶(hù)經(jīng)理都會(huì)予以支持和幫助,。我們還得到了后端部門(mén)的支撐,組建了虛擬團(tuán)隊(duì),,共同走訪用戶(hù),,充分體現(xiàn)了部門(mén)、公司團(tuán)隊(duì)的力量,。

三是開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),,提高凝聚力。經(jīng)常開(kāi)展一些散心活動(dòng),、聯(lián)誼活動(dòng),,有意緩解員工思想壓力。我們參加了大客戶(hù)部組織的拓展訓(xùn)練,,利用休息日組織外游,,舉辦員工家屬聯(lián)誼會(huì),與其他客戶(hù)群開(kāi)展才藝比賽,,為客戶(hù)經(jīng)理提供舞臺(tái),,多層次、多方位地進(jìn)行了員工與員工之間,、員工與家屬之間的溝通和交流,。

四是在員工敏感的績(jī)效考核問(wèn)題上,我們不僅將考核結(jié)果公開(kāi),,還與客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行溝通,,幫助分析原因,尋找目標(biāo)市場(chǎng),。

目前,,員工思想穩(wěn)定,同事間互相關(guān)心幫助,,關(guān)系融洽和睦,,共同營(yíng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高,。特別是要在組合營(yíng)銷(xiāo)策略,、主動(dòng)規(guī)劃客戶(hù)通信需求等方面下功夫。

2,、在保存量工作上還需要制定有效的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)措施,。

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),探討有效的營(yíng)銷(xiāo)和反搶措施,,發(fā)展我們的業(yè)務(wù),,留住我們的客戶(hù)。

xx年,,大客戶(hù)部將以客戶(hù)需求為中心,,緊抓客戶(hù)現(xiàn)實(shí)需求,挖掘潛在需求,,樹(shù)立合作共贏和拓展?fàn)I銷(xiāo)的觀念,,提升客戶(hù)價(jià)值,,為大客戶(hù)提供個(gè)性化、差異化服務(wù)以及定制化方案,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),,全面提升大客戶(hù)服務(wù)水平,,提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,,努力保持××大客戶(hù)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展,。

業(yè)務(wù)收入方面:要盡力控制因競(jìng)爭(zhēng)性因素造成的流失;要通過(guò)組合營(yíng)銷(xiāo)保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量,、反搶對(duì)方業(yè)務(wù)量;制定老用戶(hù)ip化計(jì)劃,,逐步釋放風(fēng)險(xiǎn)。要以保存量為重點(diǎn)工作,,有針對(duì)性實(shí)施組合營(yíng)銷(xiāo),、合作捆綁、增量?jī)?yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)策略,。

營(yíng)銷(xiāo)工作方面:我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),,要抓行業(yè)龍頭,通過(guò)黨政軍行業(yè)的電子政務(wù)網(wǎng),、煙草連鎖,、社保e通、道路監(jiān)控,,金融保險(xiǎn)證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡(luò)升級(jí),、備份提速等來(lái)做好寬帶的營(yíng)銷(xiāo)工作。我們還要抓好拆機(jī)并網(wǎng)工作,、大力發(fā)展虛擬網(wǎng),,關(guān)注拆遷和新建企業(yè),。

隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作方面:要著重做好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升工作。加強(qiáng)培訓(xùn)和考試,,要加快提高客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的水平和能力。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和班組建設(shè),,開(kāi)展班組競(jìng)賽活動(dòng),,調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性,經(jīng)常為客戶(hù)經(jīng)理提供學(xué)習(xí)交流溝通的平臺(tái),。要加強(qiáng)績(jī)效管理工作,,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)收入、存量收入,、流失率,、及用戶(hù)滿(mǎn)意度的考核,不斷完善績(jī)效考核辦法,,并加強(qiáng)與員工的溝通,。要加強(qiáng)渠道建設(shè)管理,進(jìn)行有針對(duì)性的派單式營(yíng)銷(xiāo),,并進(jìn)行詳細(xì)的分析和效果評(píng)估,。

xx即將到來(lái),雖然我們面臨著更加嚴(yán)竣的挑戰(zhàn),,但我和我的同事們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)定信念,團(tuán)結(jié)拼搏,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,為創(chuàng)造××電信新的輝煌業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

時(shí)光如電,,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈只一揮間,,20xx年又過(guò)去了,。我于20xx年月進(jìn)入行這個(gè)大家庭,至20xx年幾月調(diào)入支行一直在銀行柜員工作,,每天記賬,、結(jié)賬、做傳票,、寫(xiě)賬簿,。在這四個(gè)年頭里,我學(xué)業(yè)務(wù),,學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會(huì)忍、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),,為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20xx年月,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,,我擔(dān)任了客戶(hù)經(jīng)理一職,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開(kāi)始我就感到了壓力,,也就是從那時(shí)起,我在心里跟自己較上了勁,,一定要勤奮努力,,不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作,,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),,不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出,、管的好,、收得回,是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫(xiě)照,,作為一名客戶(hù)經(jīng)理,,我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”放在首位,主動(dòng)走出去,,了解客戶(hù)的資金需求,,和客戶(hù)一起解決工作中、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí),,我的心情是復(fù)雜的,即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢(qián),,又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,我共放貸款,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo),,對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中,更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控,。如何督促客戶(hù)及時(shí)繳納利息,,如何幫助客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),,成為全年的重點(diǎn),也是最頭等的工作,,稍有不慎,,一個(gè)月的工資被扣罰是小事,有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng),,我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶(hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐,,在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,,代表著我行的形象,。開(kāi)始工作了幾天時(shí),我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,,慢慢的,,我變得成熟起來(lái),我開(kāi)始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),,熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作,,為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),,一切都變得清晰、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張,,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的`信息,,都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí),,在和不同客戶(hù)的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高,。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題:

1,、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求,,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù),,這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),,以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,;

2、針對(duì)不同的客戶(hù),,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資源,深挖細(xì)刨,,根據(jù)不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況,,做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo),提高支行收入,;

3,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,,而要保持清醒的頭腦,,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌,;

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,,客戶(hù)經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),總行已經(jīng)開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,要求全體員工積極行動(dòng),,群策群力,做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)工作,。在活動(dòng)中,,我將積極發(fā)揮自身能量,投入到活動(dòng)中去,,“擼起袖子加油干”,,為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:

大家好!

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,,取得了一定的工作業(yè)績(jī),,銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高,。

首先,,工作業(yè)績(jī)方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,,努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù),,成功主辦了xxxx支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,,實(shí)現(xiàn)總授信額度xxxx億元,,帶動(dòng)對(duì)公存款xxxx多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入xxxx多萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬(wàn)元,。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xxxx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù),,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批xxxx下游企業(yè),。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xxxx企業(yè),,利用交叉營(yíng)銷(xiāo),,實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款xxxx萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,,我的成績(jī)排在全分行前5位,。

其次,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書(shū)本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候,,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),,我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,,能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流,根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),,為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),,我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,,作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過(guò),。在分行舉辦的合規(guī)征文中,,我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后,,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,,努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力,。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù),,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,,要明白客戶(hù)要什么,,尤其是后一方面重要,明白了客戶(hù)的需求,,才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足,。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的`提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù),。因此,,在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好,,興趣,,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題,,解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題,。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,,同時(shí),,這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo),、鞭策是分不開(kāi)的,。當(dāng)然,在過(guò)去一年里,,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶(hù),挖掘客戶(hù)資源方面,,我做的還不足,,這也正是我將來(lái)需要努力的。

20xx年在工作上的計(jì)劃,,首先是在目前信貸緊張的狀況下,,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù),用好資源,,做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,,緊緊抓住xxxx區(qū)域特色,,開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),,力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款,,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),,與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起,,全方位服務(wù)客戶(hù)。

20xx年已經(jīng)來(lái)臨,,我決心更踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

謝謝大家!

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇四

xx年,,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,,用自己的話(huà)說(shuō)"這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺(tái),,來(lái)爭(zhēng)取一份工作",,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,,不辱使命,,他是這樣想的,也是這樣做的,。一年來(lái),,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智

慧和汗水,,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在,,我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,,完成計(jì)劃的 241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,,金額460萬(wàn)元,,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,,同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售,、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作,,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶(hù)在第一,,存款是中心,。

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,,始終做到"三勤",,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,,他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,,實(shí)現(xiàn)了"開(kāi)門(mén)紅",,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細(xì)致,,把兄弟情,、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,,真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念,。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,,樓上樓下奔跑的身影......雖說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

"客戶(hù)的需求就是我的工作"

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,,隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的.困難局面,,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,,征對(duì)不同客戶(hù),采取不同的工作方式,,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),,用他自己對(duì)工作的理解就是"客戶(hù)的需求就是我的工作"。

開(kāi)拓思路,,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,,我中有你,,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,,求發(fā)展,,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),,注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的"壟斷控制",實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),,鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶(hù)中,資金流量較大,,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),,他從點(diǎn)滴做起,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,,逐步摸清該單位的下游單位,,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚?/p>

我行開(kāi)立帳戶(hù),。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,,他積極的上門(mén)聯(lián)系,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù),。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索,,與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng),,既把與客戶(hù)的交往推向深入,,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份,,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),,他積極的工作,,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,任勞任怨,、積極工作,從不挑三揀四,,避重就輕,,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),,不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),,與客戶(hù)交朋友,,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,,在xx年的工作中,,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇五

從20xx年到20xx年,,我分別任職銀行公司類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理與某公司財(cái)務(wù)人員,,先將這幾年來(lái)的主要工作內(nèi)容述職如下。

現(xiàn)代銀行對(duì)于客戶(hù)都有一種“主動(dòng)出擊”的心理態(tài)度,,在20xx年到20xx年這段時(shí)間中,,我就主要負(fù)責(zé)有負(fù)債業(yè)務(wù)這一項(xiàng)工作內(nèi)容,即負(fù)債業(yè)務(wù),,為銀行拉存款,,維護(hù)已有客戶(hù),拓展新賬戶(hù),,保證銀行存款規(guī)??梢苑€(wěn)定或是增長(zhǎng)。在實(shí)際的工作中,,我一是堅(jiān)持“上門(mén)維護(hù)”,,上門(mén)維護(hù)是銀行客戶(hù)經(jīng)理日常客戶(hù)關(guān)系維護(hù)最常見(jiàn),、運(yùn)用最為廣泛的方法,。所以在工作中我通常都是主動(dòng)上門(mén)征求客戶(hù)的意見(jiàn).了解客戶(hù)的需求,設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品.最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。工作內(nèi)容不僅包括上門(mén)取單,、送單和提供咨詢(xún)服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù),還包括協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行資金安排.設(shè)計(jì)理財(cái)方案等,;第二是走“情感路線(xiàn)”,。客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)關(guān)系維護(hù)過(guò)程中注重銀行,、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的感情交流,,在彼此親近、認(rèn)可,、相互幫助的基礎(chǔ)上,,建立與客戶(hù)之間和諧穩(wěn)固的關(guān)系客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí),所以我在工作中會(huì)盡最大努力運(yùn)用良好的人際關(guān)系,、誠(chéng)摯的個(gè)人情感與客戶(hù)建立穩(wěn)定,、持久的關(guān)系;第三是進(jìn)行“交叉銷(xiāo)售”,。銀行穩(wěn)定客戶(hù)的基本方法有兩種:一是提供高質(zhì)量的維護(hù),,二是交叉銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品??蛻?hù)在一個(gè)銀行得到的服務(wù)越多,,其轉(zhuǎn)向其他銀行的興趣越小。所以在工作中我會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行交叉銷(xiāo)售,,如代發(fā)工資,、銀行卡、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),、機(jī)構(gòu)理財(cái)業(yè)務(wù)等;第四,,進(jìn)行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),。顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)是營(yíng)銷(xiāo)人員在以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),能運(yùn)用分析,、綜合,、創(chuàng)造、說(shuō)服等能力,,滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,,并能預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)而提出積極的建議,以求達(dá)成雙方長(zhǎng)期合作的業(yè)務(wù)關(guān)系并實(shí)現(xiàn)雙方的互利互惠,。顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的核心是發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的顧問(wèn),、咨詢(xún)、維護(hù)功能,,謀求雙方的長(zhǎng)期信任與合作,。我在對(duì)企業(yè)客戶(hù)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)中,,做到了客戶(hù)優(yōu)先,是雙方都實(shí)現(xiàn)了滿(mǎn)意共贏,,并對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行了一定的客觀指導(dǎo),,為客戶(hù)提供了具有價(jià)值的參考信息。

銀行的`資產(chǎn)業(yè)務(wù)也就是信貸業(yè)務(wù),,這也是銀行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一,,在銀行工作期間,我也主要負(fù)責(zé)了資產(chǎn)業(yè)務(wù),。在工作中,,我能?chē)?yán)格遵守規(guī)章制度,把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一關(guān)口,,作為一名客戶(hù)經(jīng)理,,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn),,因此,,我不斷提醒自己,不斷增強(qiáng)責(zé)任心,。在實(shí)際的工作總,,我一是嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)對(duì)于信貸風(fēng)險(xiǎn)控制的思想規(guī)定,進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,,對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范,。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),,對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,,確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效;二是扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展貸后檢查工作,,定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析,,認(rèn)真填報(bào)貸后管理表;三是切實(shí)做好貸款五級(jí)分類(lèi)工作,,制定了五級(jí)分類(lèi)的具體操作實(shí)施細(xì)則,,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一分類(lèi),從而提高了信貸管理的質(zhì)量,;四是對(duì)流動(dòng)資金貸款,、貼現(xiàn)貸款,承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查,、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn);五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,,在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,,信貸工作得到肯定和好評(píng)。

中間業(yè)務(wù)通常是指,,不占用貸款規(guī)模,,不直接動(dòng)用銀行資金,,主要依靠為客戶(hù)提供各種中介服務(wù)和金融服務(wù)來(lái)獲取收入的業(yè)務(wù),。一般情況下,中間業(yè)務(wù)具有成本低,、風(fēng)險(xiǎn)低,、收益高等特點(diǎn)。在銀行中間業(yè)務(wù)工作開(kāi)展上,,我首先是開(kāi)展深入的市場(chǎng)調(diào)查,。中間業(yè)務(wù)屬中介性業(yè)務(wù),其前提是接受客戶(hù)委托,。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)不能一廂情愿,,必須適應(yīng)客戶(hù)的需要,取得客戶(hù)的信任,。而要適應(yīng)客戶(hù)的需要,,首先要了解客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的要求。拓展中間業(yè)務(wù)不僅取決于銀行能辦什么業(yè)務(wù),,更主要的是客戶(hù)需要哪方面的金融服務(wù),。只要及時(shí)了解客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需求,適時(shí)推出和提供優(yōu)質(zhì),、高效,、全方位的系列化金融服務(wù),促進(jìn)了銀行中間業(yè)務(wù)健康,、快速,、穩(wěn)步地發(fā)展。

20xx年,,我進(jìn)入到了一家新的公司,,擔(dān)任財(cái)務(wù)人員。面對(duì)工作崗位的轉(zhuǎn)變,,我做到了顧全大局,、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中,,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),,認(rèn)真探索,,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握業(yè)務(wù)技能,,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,,很快適應(yīng)了新的工作崗位,,熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù),與所有的同事一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作,;其次,,我能夠堅(jiān)持原則、客觀公正,、依法辦事,。一年以來(lái),本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算工作,,在實(shí)際工作中,,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督,,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,。在審核原始憑證時(shí),,對(duì)不真實(shí)、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,,堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo);對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,,予以退回,要

求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,,確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確,、完整,,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用;第三,,在工作中任勞任怨,、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn),。除了完成報(bào)賬工作,,我還同時(shí)兼顧其他相關(guān)業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),,本人不計(jì)較個(gè)人得失,,不講報(bào)酬,犧牲個(gè)人利益,,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神,,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé),。在完成核算任務(wù)的同時(shí)起草公司費(fèi)用開(kāi)支管理辦法及薪酬管理辦法等,,出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),起到了先進(jìn)和榜樣的作用,;第四,,我做到了、愛(ài)崗敬業(yè),、提高效率,。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)上,本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中;第五,,加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),,作為一名財(cái)務(wù)工作者,深感業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要性,不僅要學(xué)習(xí)掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)政策法規(guī),,還要結(jié)合財(cái)務(wù)制度的不斷變革更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí),,以適應(yīng)新形式、新發(fā)展的需要,。所以,自己對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一直比較重視,經(jīng)常請(qǐng)教上級(jí)主管部門(mén),與同行溝通,并結(jié)合中心實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高,;第六我遵紀(jì)守法,廉于創(chuàng)新,提高工作效率,。潔自律,,樹(shù)立財(cái)務(wù)工作者的良好形象。作為一名重點(diǎn)崗位會(huì)計(jì)工作人員,,一年來(lái),,認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀(jì)委提出的“四項(xiàng)紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等為行為準(zhǔn)則,。堅(jiān)持以自律為本,,以廉潔奉公為起點(diǎn),正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系,,在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì),,時(shí)刻以反面教材警示自己,不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí),,努力做到“自重,、自省、自警,、自勵(lì)”,,樹(shù)立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象,始終以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到每項(xiàng)工作中,。

在以往的工作中,,我敢肯定的是成績(jī)是有的,但是卻也還存在著一定的不足,,其中最為突出的一點(diǎn)就是在工作上表現(xiàn)得有些急功近利,,不論在什么崗位上,不論是處理什么樣的業(yè)務(wù),,我都希望能夠盡快的辦好,、辦實(shí),但是由于高強(qiáng)度的工作節(jié)奏,,可能反而不能取得最好的工作成果,;還有一點(diǎn)不足之處就是學(xué)習(xí)面較窄,除了與自己崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)都很少了解,,很少學(xué)習(xí),,這樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)是滿(mǎn)足不了一個(gè)人才的全方位發(fā)展的。

20xx年,,我又進(jìn)入到了新的工作崗位,,在新的工作中,我將著重做到以下幾點(diǎn):第一,,在目前的形式下,,對(duì)于會(huì)計(jì)人員的要求越來(lái)越高,,而用心工作始終是會(huì)計(jì)工作的命脈。保持自己工作態(tài)度塌實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),,堅(jiān)決遵守公司各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和管理制度,。平時(shí)還要注重對(duì)電腦和電算化會(huì)計(jì)工作有關(guān)知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí),使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果,。能夠熟練掌握財(cái)務(wù)工作流程,,做到條理清晰,帳實(shí)相符,,從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,,從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化.標(biāo)準(zhǔn)化。做到了全面.及時(shí).準(zhǔn)確的反映,;第二,,在工作業(yè)務(wù)中,不斷的進(jìn)行探索,、嘗試,,進(jìn)行工作業(yè)務(wù)創(chuàng)新,開(kāi)拓新的財(cái)務(wù)工作局面,;第三,,加強(qiáng)個(gè)人責(zé)任心培養(yǎng),認(rèn)真履行好自己的財(cái)務(wù)工作職能,,勇于負(fù)責(zé),敢于負(fù)責(zé),,具備較強(qiáng)的責(zé)任心把自己的工作做好,。在工作中,要能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,積極主動(dòng),,勤勤懇懇,毫無(wú)怨言,,以基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結(jié)工作中的成敗得失,,并以高度的熱情和責(zé)任感完成各項(xiàng)工作任務(wù);最后,,還要平穩(wěn)自身心態(tài),,加強(qiáng)自身的內(nèi)在修養(yǎng)建設(shè),改正以往工作中急功近利的壞毛病,,循序漸進(jìn),,一步一步的按計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇六

針對(duì)不同行業(yè)客戶(hù),協(xié)助上級(jí)完成客戶(hù)的整體市場(chǎng)策略,,并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計(jì)劃,,撰寫(xiě)公關(guān)傳播方案,;

協(xié)助直屬部門(mén)總監(jiān),完成客戶(hù)溝通和客戶(hù)服務(wù)工作,保障方案的順利實(shí)施,;

針對(duì)客戶(hù)需求撰寫(xiě)符合媒體需求的各類(lèi)型稿件,;

協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進(jìn)行溝通,,與媒介人員,、業(yè)管人員及財(cái)務(wù)人員等協(xié)調(diào),推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目順利運(yùn)行,;

完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

1. 近期主要工作業(yè)績(jī)

先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣,對(duì)外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會(huì)組織的外聯(lián),,通過(guò)日常溝通和聯(lián)絡(luò),,與公關(guān)協(xié)會(huì)、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系,;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理,,協(xié)助直屬部門(mén)總監(jiān)對(duì)公司大公關(guān)思進(jìn)行了歸納整理,建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架,,參與了公司思想第一輯——公共性危機(jī)中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,,和公司企業(yè)簡(jiǎn)介的制作,而由我部門(mén)獨(dú)立完成的這兩份企業(yè)危機(jī)管理建議書(shū)和企業(yè)推廣書(shū),,為市場(chǎng)拓展工作提供了強(qiáng)力支持,,更展示出公司獨(dú)到的企業(yè)文化,得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶(hù)的高度認(rèn)可,;

參與佰草集項(xiàng)目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫(xiě),,為項(xiàng)目成功中標(biāo)提供了支持;

現(xiàn)服務(wù)蘇寧項(xiàng)目,,與項(xiàng)目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機(jī)管理,,負(fù)責(zé)策略支持、信息監(jiān)測(cè),、媒體稿件撰寫(xiě)及客戶(hù)溝通與反饋工作,,團(tuán)隊(duì)工作在08年得到客戶(hù)高度的認(rèn)可與信任;

在蘇寧項(xiàng)目組的協(xié)助下,,完成公司思想特輯三——國(guó)美危機(jī)案例解析與建議書(shū),;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作,協(xié)助直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎,、張?jiān)H蘧?、索芙特、索?ài)及安莉芳等項(xiàng)目的策略方案制訂及項(xiàng)目投標(biāo)工作,,目前正處年終客戶(hù)總結(jié)和規(guī)劃期,,項(xiàng)目在我部門(mén)的及時(shí)跟進(jìn)和溝通下正在進(jìn)行中,。

2. 自我鑒定(管理能力、溝通能力,、人際關(guān)系,、協(xié)調(diào)能力等方面)

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下,本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,,在項(xiàng)目管理和執(zhí)行的過(guò)程中,,能夠從整體上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效地統(tǒng)籌和把握,有一定的想法,。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),能夠充分發(fā)揮個(gè)人與其他成員特點(diǎn),,提高效率,。能夠充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有各項(xiàng)資源,在團(tuán)隊(duì)的.積極配合下,,適時(shí),、出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

在日常工作中,,本人與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)助,,配合默契,能夠順利而且愉快的完成工作,,在此過(guò)程中與公司各部門(mén),、客戶(hù)之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。

由于公關(guān)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,,閱歷和資歷也尚淺,,在溝通和思維能力上,本人還存在很多不足之處,,包括知識(shí)面的進(jìn)一步拓展,及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)和判斷力,,以及語(yǔ)言組織的邏輯性等,,都需要在未來(lái)不斷的完善和提高。在未來(lái)的工作中,,我將學(xué)習(xí)用更開(kāi)闊的觀察和思維角度,,不斷嘗試實(shí)現(xiàn)自我突破,為公司,、為我們的團(tuán)隊(duì)也為我個(gè)人贏得更多的收獲,。

3. 對(duì)公司其它資源的認(rèn)識(shí)及需求(包括策劃能力、監(jiān)測(cè)體系,、財(cái)務(wù)管理,、人力資源運(yùn)作及品牌推廣力度等資源)

個(gè)人的力量是微不足道的,。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級(jí)策劃團(tuán)隊(duì)及其大公關(guān)思維,,是公司最寶貴的財(cái)富和獨(dú)到優(yōu)勢(shì),。在我所參與的項(xiàng)目中,公司的策劃能力都得到客戶(hù)的充分肯定,,這來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)給予的充分支持,。而我也有幸通過(guò)參與其中而收獲良多,,對(duì)公關(guān)也有了更高層次的體會(huì)。監(jiān)測(cè)體系也是公司的優(yōu)勢(shì)力量之一,,特別是在我參與公司思想特輯策劃時(shí),,監(jiān)測(cè)體系在信息源管理上的迅速和高效,讓我深有感觸,。希望這方面資源能夠在更多的項(xiàng)目中得以利用和實(shí)施,。財(cái)務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運(yùn)作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲(chǔ)備,,而隨著公司品牌推廣力度的增強(qiáng),,公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實(shí)力和聲望,利于公司未來(lái)業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義,。

4. 詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單(限客戶(hù)經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級(jí)員工)

1. 在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位

希望在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,進(jìn)一步提升自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,,培養(yǎng)更強(qiáng)的思維和領(lǐng)導(dǎo)力,通過(guò)不斷實(shí)戰(zhàn)和總結(jié),,盡快成為能夠獨(dú)立承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)與公關(guān)項(xiàng)目,,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng),不斷為客戶(hù)提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)的高級(jí)公關(guān)人才,,期待在未來(lái)扮演更為重要的角色,。

2.在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)的工作目標(biāo)

繼續(xù)為現(xiàn)有客戶(hù)提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù),并深入挖掘客戶(hù)潛在需求,,對(duì)現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新,;

獨(dú)立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項(xiàng)目,并嘗試帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo),;

協(xié)助直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),,保持現(xiàn)有客戶(hù)的持續(xù)跟進(jìn),并通過(guò)溝通完善項(xiàng)目可行性,,促進(jìn)項(xiàng)目合作合同的簽訂,;

3.需要自我完善的方面

3.1業(yè)務(wù)技能水平方面

進(jìn)一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對(duì)性和創(chuàng)造力;

3.2管理能力方面

進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和對(duì)整體工作方向與進(jìn)度的把控

3.3溝通能力方面

進(jìn)一步提升客戶(hù)溝通過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)程度和精準(zhǔn)性,;

3.4人際關(guān)系方面

進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)交際能力和個(gè)人魅力的培養(yǎng),;

3.5其他方面

進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的掌握,;

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

回首這一年來(lái)的工作,,我深感榮幸,,自己能夠在這樣的團(tuán)隊(duì)工作,學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)我的職業(yè)生涯畫(huà)下了重要的一筆,,我當(dāng)然那也是能夠意識(shí)到在這方面,自己所欠缺的還有很多,,所以我也是能夠體會(huì)到這一點(diǎn)的,,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點(diǎn),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,,也取得了一定的成績(jī),,現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。

首先每天按時(shí)的完成好工作,,有什么問(wèn)題第一時(shí)間解決好,,做到不拖拉工作,不耽誤工作,,不影響工作進(jìn)度,,對(duì)自己的工作有一個(gè)好的規(guī)劃,在這過(guò)去的一年來(lái)的工作當(dāng)中,,我還是能夠?qū)ψ约河泻芏嘈判牡?,在部門(mén)同事的幫助下,也是完成了多各項(xiàng)目,,一年來(lái)我清楚的了解到了很多東西,,和同事們虛心的請(qǐng)教,自己有不足的地方及時(shí)糾正,,現(xiàn)在維持了一個(gè)端正的態(tài)度,,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我現(xiàn)在對(duì)此還是有深刻的理解的,只有虛心的落實(shí)好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài),,我們公司在這一年來(lái)所取得的成績(jī)也是比較多的,,對(duì)此我也是很有信心,通過(guò)日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧,,提高自身知識(shí)量,現(xiàn)在我也是對(duì)此深有體會(huì),,我也一定會(huì)堅(jiān)持下去做好這些細(xì)節(jié)的,,和周?chē)耐孪嗵幒谩?/p>

只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé),在這樣的環(huán)境下面,,我還是應(yīng)該要有一個(gè)好的態(tài)度,,我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé),,和周?chē)耐绿撔牡恼?qǐng)教,當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步,,這非常的關(guān)鍵,,在本年度的工作當(dāng)中,我還是掌握了非常多的知識(shí)的,,新的一年需要從自身的'缺點(diǎn)發(fā)出,,對(duì)此我是很有信心的,在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識(shí)的,,當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的,,這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,我一定會(huì)堅(jiān)持做的更好一點(diǎn),,調(diào)整好自己的工作狀態(tài),,這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵的,我也會(huì)的去端正好自己的態(tài)度,,在這方面我還是需要去執(zhí)行好的,,這一年來(lái)我也是做出了非常多的成績(jī),作為一名銀行經(jīng)理,,這也是我的職責(zé)所在,,我也一定會(huì)從這個(gè)角度出發(fā)去貫徹落實(shí)好本職工作,新的一年到了,,我希望取得更好的成績(jī),,也會(huì)在過(guò)去一年來(lái)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步去搞好自己的工作,,對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的,,這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé)。

此致

敬禮,!

述職人:xx

20xx年x月x日

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇八

20xx年我通過(guò)農(nóng)行選拔考試,,光榮的成為農(nóng)行大家庭的一員。于20xx年9月在余干農(nóng)行花園分理處擔(dān)任高柜柜員,,在此期間我努力學(xué)習(xí)柜面知識(shí),。由于工作需要,于20xx年1月去禾豐分理處擔(dān)任柜員兼客戶(hù)經(jīng)理,,由于工作需要同年8月回花園分理處擔(dān)任柜員兼客戶(hù)經(jīng)理至今,。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下,,無(wú)論在任何崗位,,我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則,將客戶(hù)的利益放在第一位,,盡職盡責(zé),,無(wú)愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

首先,,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),,提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),,并注重自學(xué),,認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,,使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力,。 其次,,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,并積極與身邊的同事交流溝通,,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),,我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略,、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí),,積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

在花園分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

(一)在花園分理處分理處工作期間,,拓展了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)123戶(hù),,新增存款300萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)貸記卡14張,,銷(xiāo)售保險(xiǎn)40萬(wàn)元,,在20xx年全年考核取得了較好的成績(jī),在支行20xx年下半年綜合考核中,,花園分理處考核位次大幅度前移,。在這里,我也盡自己最大努力貢獻(xiàn)了一分力量,。

(二)在花園分理處工作至今,,不論在高柜,還是客戶(hù)經(jīng)理,,都努力做好本職工作,。

1,、通過(guò)對(duì)客戶(hù)的深度挖潛,著力為客戶(hù)提供人性化服務(wù),,“急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想”,,在我和大家的共同的努力下,,我們已經(jīng)成為了客戶(hù)情感上的朋友、財(cái)務(wù)管理的顧問(wèn),、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的`源泉,、產(chǎn)品發(fā)布的渠道。現(xiàn)在以營(yíng)銷(xiāo)為主題,、以產(chǎn)品為紐帶,、以理財(cái)為特色,細(xì)分服務(wù)群體,,找準(zhǔn)服務(wù)定位,,加強(qiáng)服務(wù)溝通,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,,真正讓客戶(hù)喜歡農(nóng)行,,喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品。在xx年的下半年成功銷(xiāo)售保險(xiǎn)躉交12萬(wàn)元,,期交2,。5萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)借記卡300張,,注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶(hù),,電話(huà)銀行90戶(hù),手機(jī)銀行10戶(hù),,開(kāi)通短信通90戶(hù),,銷(xiāo)售本利豐1200萬(wàn)元,攬存140萬(wàn)元,,為花園分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

2、努力與客戶(hù)溝通,,化解各類(lèi)矛盾,,做好客戶(hù)的分流工作。

客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,,是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,低柜柜員也算作客戶(hù)經(jīng)理一類(lèi),。

因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),,給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重,。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū),直接與客戶(hù)面對(duì)面,,還可以引導(dǎo)客戶(hù)到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù),。起到一定的分流客戶(hù),減輕高柜壓力的作用,。

近年來(lái),,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,,但我清楚自身還有很多不足,,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

第一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,,特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

第二,、克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,,與時(shí)俱進(jìn),,創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),,強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好,!

我叫xx,,今年37歲,本科學(xué)歷,,1995年參加農(nóng)村信用社工作,。20xx年至20xx年我先后在合市信用社、***信用社從事客戶(hù)經(jīng)理工作,。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和當(dāng)?shù)攸h政關(guān)懷下,,我憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感于崎嶇和坎坷中起步,在壓力和困難中拼搏,,在三年的時(shí)間里,使全社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,。在合市信用社工作期間,,各項(xiàng)存款由20xx年的2700萬(wàn)元增加到20xx年的5400萬(wàn)元,較20xx年翻了一番,,年均增長(zhǎng)33%,;各項(xiàng)貸款由20xx年1541萬(wàn)元增加到20xx年的2236萬(wàn)元,年均增長(zhǎng)15,、43%,,三年間累計(jì)收回不良貸款495萬(wàn)元。20xx年被聯(lián)社授予先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào),。在聯(lián)社各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在實(shí)際工作需要的情況下,20xx年5月被調(diào)到***信用社任客戶(hù)經(jīng)理,。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里,,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),從各個(gè)不同層面深入了解每位老客戶(hù),,不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。在此期間,各項(xiàng)工作也得到了一定的改進(jìn),。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和創(chuàng)新理念的指引下,,把我從一名普通的員工鍛煉成了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,這都是這個(gè)大家庭帶著我成長(zhǎng),、進(jìn)步,,可以肯定地說(shuō),沒(méi)有這個(gè)家,,就沒(méi)有我的今天,,我為有這個(gè)家而感到驕傲。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗(yàn)做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要述職:

一,、昔時(shí)工作課績(jī)

(一)樹(shù)立“存款立社,、服務(wù)興社”的經(jīng)營(yíng)理念,,努力夯實(shí)資金實(shí)力。

為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,,在主任的帶領(lǐng)下,,我積極配合,主動(dòng)參與,,解放思想,,大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。在存款工作中,,克服種種困難,,搶抓有利時(shí)機(jī),積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,,牢固樹(shù)立“存款興社”的思想和陣地意識(shí),,堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統(tǒng),千方百計(jì)籌措資金,。就我個(gè)人而言,,多次在針對(duì)存款上升緩慢的關(guān)鍵時(shí)期,能及時(shí)找問(wèn)題,、查原因,,建議強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施,在攬儲(chǔ)這一方面能通過(guò)親戚,、朋友等多種渠道,,及時(shí)超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù)。如20xx年9月,,偶然聞到一個(gè)朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡,,將會(huì)有一筆大的補(bǔ)償金對(duì)其親屬進(jìn)行補(bǔ)償。我了解這個(gè)情況后,,及時(shí)和我朋友進(jìn)行了溝通,,到遇難者家屬家中做思想工作,最后終于爭(zhēng)取到了一筆50萬(wàn)元的定期存款,。當(dāng)年我個(gè)人先后攬儲(chǔ)近210萬(wàn)元,,為我社完成聯(lián)社下達(dá)的存款目標(biāo)起了重大的作用。由于外地做面包的朋友較多,,在了解到他們發(fā)展較好的情況下,,通過(guò)不同的方式、渠道,,收集他們的信息,,進(jìn)行了及時(shí)的溝通,20xx年和20xx年分別攬儲(chǔ)近180萬(wàn)元和260萬(wàn)元,,超額的完成了聯(lián)社和信用社下達(dá)的任務(wù),,同時(shí)帶動(dòng)了其他員工的積極性,。不管是在合市信用社還是在***信用社,都能積極帶頭攬儲(chǔ),,為信用社組織資金作出了一定的貢獻(xiàn),。

(二)發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),積極推進(jìn)小額農(nóng)戶(hù)授信工作,。

在合市工作時(shí)期,,針對(duì)合市當(dāng)?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況,在信貸支農(nóng)工作中重點(diǎn)傾向小額農(nóng)戶(hù)貸款,,積極開(kāi)展提升農(nóng)戶(hù)小額信用貸款,,做好信貸產(chǎn)品的宣傳,從而得到農(nóng)民的了解,、信任,。自20xx年9月提升小額農(nóng)戶(hù)貸款以來(lái),在聯(lián)社的指導(dǎo)下,,我社對(duì)合市鎮(zhèn)15個(gè)村委會(huì)5123戶(hù)農(nóng)民進(jìn)行了一次全面的清理調(diào)查,對(duì)常住的戶(hù)農(nóng)民進(jìn)行了面對(duì)面調(diào)查,,其中共授信1338戶(hù),,授信金額2269萬(wàn)元,已累計(jì)發(fā)放小額貸款2300萬(wàn)元,,800多農(nóng)戶(hù)受益,,其中新增小額農(nóng)戶(hù)貸款兩率分別達(dá)到兩個(gè)98%以上。而我個(gè)人包片的五個(gè)村委會(huì)共計(jì)1800余農(nóng)戶(hù),,對(duì)這些農(nóng)戶(hù)我都合理安排時(shí)間進(jìn)行了全面調(diào)查,,及時(shí)做好紀(jì)實(shí)記錄,便于掌握農(nóng)戶(hù)的相關(guān)信息,。通過(guò)整理,、篩選,達(dá)到授信條件,,符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶(hù)共計(jì)512戶(hù),,授信金額968萬(wàn)元,已累計(jì)發(fā)放1020萬(wàn)元,。在農(nóng)戶(hù)小額提升后,,使到期貸款收回率達(dá)到100%、正常貸款收息率達(dá)到99,、12%,,同時(shí)很好地控制了信貸風(fēng)險(xiǎn),并為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟(jì)收入,??梢哉f(shuō)我的辛勞換來(lái)了農(nóng)民朋友的一致好評(píng),,使得合市信用社從提升小額農(nóng)貸以來(lái),在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地位也得到了很大的提高,。20xx年5月在調(diào)到***以后,,我把這種好的做法繼續(xù)推廣,使得***信用社在提升小額農(nóng)戶(hù)信用貸款增長(zhǎng)緩慢的情況得到較大的緩解,,同時(shí)宣傳了信用度對(duì)個(gè)人貸款的重要性,。在一定程度上改變了***老百姓“借款難,難借款”的思想意識(shí),,對(duì)提升當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境起到了較大的作用,。

(三)樹(shù)立“清收不良,積極挖金礦”的思想意識(shí),,搞好“五整治一落實(shí)”核對(duì)工作,。

我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓,抓好不良貸款的盤(pán)活,,實(shí)現(xiàn)信貸資金良性循環(huán),。并把爭(zhēng)取地方黨政支持作為化解風(fēng)險(xiǎn)的支撐點(diǎn),做到勤請(qǐng)示,、勤匯報(bào),,反復(fù)多次匯報(bào)清收不良貸款工作進(jìn)度,取得實(shí)質(zhì)性的支持,。同時(shí),,根據(jù)不良貸款清收難的實(shí)際,專(zhuān)門(mén)對(duì)所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收,。利用傍晚,、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)行突擊清收,,使有錢(qián)不想還的賴(lài)債戶(hù),、釘子戶(hù)無(wú)處藏身。我個(gè)人在20xx年清收不良貸款136萬(wàn)元,,完成計(jì)劃任務(wù)的206%,;在20xx年清收不良貸款96萬(wàn)元,完成計(jì)劃任務(wù)的166%,;在20xx年清收不良貸款84萬(wàn)元,,完成計(jì)劃任務(wù)的128%。三年間累計(jì)回收不良貸款316萬(wàn)元,。完成全社任務(wù)的63%,。付出總有回報(bào),我這種兢兢業(yè)業(yè),、忘我工作的精神打動(dòng)了那些農(nóng)民們,,使得很多舊欠戶(hù)主動(dòng)到信用社還貸,,起到了良好的清收效果,為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。

調(diào)入***信用社以后,,我在做好“五整治一落實(shí)”工作的同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)<江西省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)“五整治一落實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)排查實(shí)施細(xì)則>的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步做好“五整治一落實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)排查工作的補(bǔ)充通知》文件精神,,深入理解“五整治一落實(shí)”工作的重要性。在這一階段,,面臨時(shí)間緊,,任務(wù)重的情況下,我早出晚歸,、加班加點(diǎn),,白天做好上戶(hù)核對(duì)工作,晚上整理資料,、分類(lèi)成冊(cè),,取得了一定的核對(duì)成效,使得我社能按時(shí)完成聯(lián)社下達(dá)的核對(duì)任務(wù),。

(四)努力提高自己的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。

1、經(jīng)常利用休息時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地做好信貸基礎(chǔ)資料的`管理工作,,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,,分門(mén)別類(lèi),建好各類(lèi)檔案資料,,以便查找,。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度,。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調(diào)查,、后發(fā)放,更好地杜絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸,,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人王小明,,來(lái)我社貸款,經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,,堅(jiān)決拒絕了他的貸款申請(qǐng),。

3、堅(jiān)持信貸原則,,做好貸款的審查,。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),,責(zé)任重于泰山,,絲毫馬虎不得。這三年來(lái),,我一直堅(jiān)持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,,對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力,、抵質(zhì)押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,,沒(méi)有一絲一毫的松懈,。

二、幾點(diǎn)工作的感受

(一)信用社到期貸款催收意識(shí)和到期即收意識(shí)不強(qiáng),。存在重放輕收,,貸款到期就盤(pán)活的思想,有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風(fēng)險(xiǎn),,從而造成不良貸款的產(chǎn)生,。這些都是今后工作中應(yīng)該及時(shí)把握住的東西。

(二)要深入推進(jìn)“信用戶(hù),、信用村”評(píng)定工作,,優(yōu)化金融環(huán)境。要做好深入村組戶(hù)了解支農(nóng)情況的工作,,使“信用戶(hù),、信用村”的評(píng)定落到實(shí)處,對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶(hù)貸款,,盡量做到隨到隨辦,,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的貸款的需求量。通過(guò)進(jìn)一步查詢(xún)客戶(hù)的還款還息的明細(xì),給予額度提升,,大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問(wèn)題,,有力的支持新農(nóng)村建設(shè)。

幾年以來(lái),,我通過(guò)摸索,、剖析,認(rèn)為個(gè)人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識(shí)水平,、業(yè)務(wù)能力,,并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得,,只是過(guò)去式,,但也存在著一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾方面:一是對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠的重視,,認(rèn)為信用社是做實(shí)際工作的,,業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位,學(xué)好不如干好,;二是對(duì)黨在不同時(shí)期的路線(xiàn),、方針、政策和重大決定,、時(shí)事政治等學(xué)習(xí)的不透徹,,往往滿(mǎn)足于一知半解,不愿做深入研究,;三是沒(méi)有很好地處理工學(xué)矛盾,,整天忙于工作和事務(wù),沒(méi)能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),,面對(duì)改革的新形勢(shì),、新情況、新問(wèn)題,,不能很好地掌握理論,用理論指導(dǎo)工作,。對(duì)這些問(wèn)題,,我將在以后的工作中加以改正。今后,,我要立足本職工作,,為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大,做出更多,、更大的貢獻(xiàn),。

以上述職,如有不當(dāng)之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們:

大家好!

時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,,彈指一揮間,,20xx年就過(guò)去了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,,我勤奮努力,,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),,思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下:

20xx年,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,,工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,,要開(kāi)展工作,,就必須先增加客戶(hù)群體。

工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,,在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,,搜集信息、尋求支持,,成功營(yíng)銷(xiāo)xxxx交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),,雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,,但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,,個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬(wàn)元,,完成全年日均xx余萬(wàn)元,,代發(fā)工資,通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,,均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,,以“工作就是我的事業(yè)”的'態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),,拜訪客戶(hù)中間橋梁,,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),,深入客戶(hù),,沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,,每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),,哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),,快速,、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,,贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年,,累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元,,按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元,,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全,。

 

在過(guò)去的一年,,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,,我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),,有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,,客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),,提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,,多干少說(shuō),,在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,,積極努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,,拿出開(kāi)拓的魄力,,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,,用“新”的工作xx實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

謝謝大家!

述職人:xx

20xx年xx月xx日

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),,同志們:

大家好!

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,緊張、充實(shí)的****年已經(jīng)過(guò)去,,在這一年里,,我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,,同時(shí)在實(shí)踐中磨煉了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,,在此我深表感謝!

任職以來(lái),,在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我十分注重提高自己的理論素質(zhì),、政策水平和思想修養(yǎng),。及時(shí)了解把握黨的路線(xiàn)方針和政策,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,,正確理解上級(jí)指示精神,。1年來(lái),我積極參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng),,自覺(jué)遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī),, 在工作和生活中,嚴(yán)于律已,,努力做到率先垂范,,圓滿(mǎn)地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?;仡櫼荒陙?lái)的工作,,主要在以下幾方面作了努力:

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,,我全面貫徹落實(shí)了市,、區(qū)聯(lián)社提升效益,做大規(guī)模的思想,,在全社積極倡導(dǎo),、精心培育了以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,,以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念,。

****年3月,我從兩場(chǎng)社調(diào)入沙湖社,,面對(duì)不良貸款比重大,,存款急劇滑坡的局面,我深感肩頭的責(zé)任重大,。我在分析形勢(shì),,吃透經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,和班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)運(yùn)作,,及時(shí)組織召開(kāi)了各種會(huì)議,,充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。

一是明確提出了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)原則,,市場(chǎng)定位及目標(biāo),精心設(shè)計(jì)了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的方法和步驟,,研究了操作性較強(qiáng)的掛鉤考核辦法,,及時(shí)響應(yīng)上級(jí)聯(lián)社推出了客戶(hù)經(jīng)理制,并定位了一名儲(chǔ)蓄外勤,,變客戶(hù)圍著銀行轉(zhuǎn)為銀行圍著客戶(hù)轉(zhuǎn),,吸引了一大批優(yōu)良客戶(hù)落戶(hù)信用社;

二是改革資金組織考核辦法,進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái),,將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn),、柜組、員工,,直接與其責(zé)任工資掛鉤,,按月通報(bào)、分段計(jì)獎(jiǎng),。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù),,一方面積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng),為沙湖樹(shù)立形象,,提高競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,,推行承諾服務(wù),促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中采取以存定貸,,以貸引存和鞏固老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)的方針拓展業(yè)務(wù),,使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長(zhǎng);同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化,,存量得到一定的活化。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行量入為出,,厲行節(jié)約的原則,,嚴(yán)格費(fèi)用管理,加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核,,號(hào)召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益,,并獲得了市聯(lián)社****年度增效獎(jiǎng),。

二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上,,加大改革力度,,在建立能上能下的干部聘任機(jī)制,,能多能少的收入分配機(jī)制方面,進(jìn)行了有益探索,,出臺(tái)了《沙湖信用社績(jī)效掛鉤實(shí)施辦法》,,有效調(diào)

動(dòng)了全員的工作積極性。****年5月,,根據(jù)聯(lián)社安排,,并推動(dòng)人事制度改革,優(yōu)化人力資源配置,,按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,,對(duì)信用社重要崗位推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗,,為真正實(shí)現(xiàn)能者上,,庸者下,平者讓的原則,,通過(guò)制訂方案,、思想發(fā)動(dòng)、考察考核的程序,,理事會(huì)遵循公開(kāi),、公正、公平,、擇優(yōu)宗旨,,有十二名同志競(jìng)聘到新的工作崗位。對(duì)于競(jìng)聘成功的同志,,我要求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,,加強(qiáng)對(duì)他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作,、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,,使他們迅速進(jìn)入了角色。在他們的帶動(dòng)下,,形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣,,為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、在形象塑造上,,提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用,、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則,集中有限財(cái)力對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的建議,獲得了理事會(huì)的一致通過(guò),。一年來(lái),,我社先后按照市聯(lián)社cis要求對(duì)社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造,,為橋頭分社購(gòu)買(mǎi)新門(mén)面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造,同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新,、開(kāi)發(fā),、升級(jí),增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的`服務(wù)功能,,通過(guò)印刷傳單,為儲(chǔ)戶(hù)印贈(zèng)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷,,懸掛標(biāo)識(shí)燈箱,,積極參與公益活動(dòng)等形式,擦亮了信用社的牌子,,有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品位,,我督導(dǎo)出臺(tái)并組織實(shí)施了柜臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法,,組織開(kāi)展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng),提高了服務(wù)效率,。

四,、在基礎(chǔ)管理上,堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社,。堅(jiān)持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全,根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會(huì)計(jì)基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,從而使各項(xiàng)工作都有章可循,,該怎么做,,不該怎么做,職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實(shí),。制度再多再好,不抓落實(shí),,就形成虛設(shè),。我及時(shí)督促各線(xiàn)主管人員積極大膽地開(kāi)展工作,每月進(jìn)行了一次安全檢查,、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察,,使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平,。一年來(lái),,我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,,差錯(cuò)事故也大幅減少,,年底各線(xiàn)考核均獲得較好的成績(jī)。

五,、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè),。上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來(lái),,任職以來(lái),, 我高度重視班子建設(shè),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,不斷強(qiáng)化措施,,使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,,尋求思想上的統(tǒng)一,,堅(jiān)持做到多通氣、勤商量,,對(duì)于信用社的重大決策,、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究,把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上,。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),,各司其職,各負(fù)其職,,不相互推諉責(zé)任,,這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌,直接感染了全體職工,,我們一道開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。

六、工作中堅(jiān)持兩手抓,,兩手都要硬的方針,,加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè),在此方面我?guī)ь^廉潔自律,,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,,嚴(yán)格執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,以身作則,牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,,比較好地堅(jiān)持了艱苦奮斗,、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng),任職期間我沒(méi)有發(fā)生任何違規(guī),、違法行為,。同時(shí),加強(qiáng)和改進(jìn)了職工思想政治工作,,加強(qiáng)了對(duì)班子成員和身邊工作人員的管理和監(jiān)督,。****年,沙湖信用社再次獲得了市級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào),。

回顧這一年來(lái),,在工作中收獲不小,但離上級(jí)的要求還有差距,,也存在不足,,特別是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,、再接再勵(lì),和沙湖信用社全體干職工一道,,共同打造信合事業(yè)的美好明天!

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

時(shí)光如電,,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,,思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將20xx年工作狀況述職如下:

20xx年,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,,工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,,要開(kāi)展工作,,就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。

工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,,擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,,搜集信息,、尋求支持,成功營(yíng)銷(xiāo)貴族白酒交易中心,、市電力實(shí)業(yè)公司,、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,,但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。

至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款x多萬(wàn)元,,完成全年日均x余萬(wàn)元,,代發(fā)工資、ps商戶(hù),、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,??蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,,掌握溝通方法,,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),,拜訪客戶(hù)中間橋梁,下到企業(yè),、機(jī)關(guān),,深入客戶(hù),沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,,天晴下雨一如既往,,每一天對(duì)不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候,,均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。

熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù),,快速,、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,,贏得客戶(hù)對(duì)我工作的.普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔,。

20xx年,,累計(jì)發(fā)放貸款x余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款x萬(wàn)元,,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全,。

在過(guò)去的一年,,雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),然而,,我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),,有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,,客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自我,,以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,我將再接再厲,,更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改善工作方式方法,,用心努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,,拿出開(kāi)拓的魄力,,夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,,用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

述職人:

20xx年x月x日

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),,同事:

上午好,!

我是立山市場(chǎng)部客戶(hù)經(jīng)理xx。一滴水,,不足以成為汪洋大海,,卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲,一縷陽(yáng)光,,不足以情暖人間,,卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。對(duì)于卷煙零售客戶(hù)來(lái)說(shuō),,我——就是一滴水,,就是一縷陽(yáng)光,就是一名服務(wù)于客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,。掐指算來(lái),,走上客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位正好七個(gè)月,能夠站在這個(gè)講臺(tái)上,,此刻的我更加感慨萬(wàn)千,。

面對(duì)日益開(kāi)放的卷煙零售市場(chǎng),正逐漸失去專(zhuān)賣(mài)機(jī)制保護(hù)的煙草行業(yè),,看準(zhǔn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)是把握市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,省局領(lǐng)導(dǎo)繼x年提出“城網(wǎng)學(xué)浙江,農(nóng)網(wǎng)學(xué)山西”目標(biāo)后,,提出新一階段網(wǎng)建目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流網(wǎng)建水平,。并要以營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境作為制高點(diǎn),提升客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,。

提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程實(shí)際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場(chǎng)的過(guò)程,。客戶(hù)經(jīng)理是實(shí)施客戶(hù)服務(wù)的一線(xiàn)員工,,也是具體實(shí)施者,。在做客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)七個(gè)月里,,我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶(hù)向主動(dòng)地實(shí)施客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)變。過(guò)去被動(dòng)式的客戶(hù)服務(wù)是客戶(hù)需要什么我們提供什么,,但是從著手提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶(hù)需要什么,,讓客戶(hù)得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù),,為了使服務(wù)客戶(hù)更加有質(zhì)量,,將我所管轄的122戶(hù)根據(jù)配合程度分為三個(gè)類(lèi)別:配合程度高,配合程度中等,,不配合的客戶(hù),。配合程度高的客戶(hù)很支持我們的工作,無(wú)論他的`依存度高低與否,,與配合度不高的客戶(hù)相比,,同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。因此,,在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候我減少這部分客戶(hù)的走訪次數(shù),,以提高第三類(lèi)配合程度不高的客戶(hù)拜訪次數(shù),改善這部分客戶(hù)的配合程度,,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,。配合程度高的客戶(hù),基本就只是完成日常走訪,;配合程度一般的客戶(hù)怎就針對(duì)具體情況做出對(duì)策,,如電子結(jié)算成功率不高的客戶(hù),就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這部分客戶(hù)按時(shí)存錢(qián),;訂單執(zhí)行情況不好的客戶(hù)除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外,,在預(yù)測(cè)下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶(hù)需求,每個(gè)月發(fā)放臺(tái)長(zhǎng)的時(shí)候叮囑客戶(hù)一定要將帳頁(yè)放進(jìn)臺(tái)帳內(nèi),。最棘手的莫過(guò)于配合程度低的客戶(hù),,這部分很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少,對(duì)煙草公司依存程度較低,,不重視卷煙經(jīng)營(yíng),。對(duì)于這部分客戶(hù),,就要分情況而定了,,看看這個(gè)客戶(hù)對(duì)我們煙草公司創(chuàng)造的價(jià)值大小與否。依存程度高的客戶(hù)其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān),,只要幫助客戶(hù)認(rèn)清形勢(shì),,讓他們嘗到甜頭,他們就會(huì)很自然的接收我們的工作,;相比之下,,依存度較低,,而創(chuàng)造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶(hù)就不那么容易搞定了。這部分一來(lái)是增加拜訪頻次,,讓客戶(hù)感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視,,二是幫助他們理清卷煙銷(xiāo)售的盈利水平,三是在管理上給予一定的情感付出,,如讓這部分客戶(hù)認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶(hù),,讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶(hù)。

截止到x年12月,,我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達(dá)到了92%,,達(dá)到公司要求的90%的目標(biāo),進(jìn)入x年,,基本達(dá)到95%的目標(biāo),。臺(tái)帳知曉率基本達(dá)到100%。完成了一戶(hù)一檔的建檔工作,,做出每個(gè)客戶(hù)的0x年銷(xiāo)售趨勢(shì)圖,,以便進(jìn)一步指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。

x年,,是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折,,有很多東西需要總結(jié),也有許多東西需要學(xué)習(xí),。正如立山市場(chǎng)經(jīng)歷劉輝所說(shuō)“只要我付出,,就有我回報(bào)”,x年,,將會(huì)是一個(gè)絢麗多彩的新紀(jì)元,。

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo),各位師父,,各位同事:

大家下午好,!

來(lái)到******銀行這個(gè)大家庭已有一年半的時(shí)間,在這段時(shí)間里,,自己成長(zhǎng)了很多,,不論從業(yè)務(wù)能力還是個(gè)人素質(zhì)都有了較大的提高。現(xiàn)將本人20xx年度的工作述職如下:

14年共發(fā)放新增貸款57筆,,二次授信4筆,,其中親友幫25筆,誠(chéng)信貸6筆,,房好貸4筆,,車(chē)易貸13筆,工薪類(lèi)貸款11筆,,金成鑫1筆,,其中經(jīng)營(yíng)類(lèi)客戶(hù)占到50%以上,,貸款累計(jì)發(fā)放496萬(wàn)。

14年是我自己獨(dú)立開(kāi)始做業(yè)務(wù)的第一年,,不論從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是調(diào)查客戶(hù),,不論從貸前準(zhǔn)備還是貸后管理,每一項(xiàng)工作都按照崗前培訓(xùn)的要求開(kāi)展著,。從思想和行動(dòng)上都有了較大的感悟和提升,。首先,對(duì)“做貸款就是做風(fēng)險(xiǎn)”有了很深的理解,,應(yīng)該說(shuō),,每一個(gè)客戶(hù)都是有潛在的風(fēng)險(xiǎn)的,假如風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,有什么辦法可以及時(shí)補(bǔ)救,保護(hù)信貸資金的安全,,是每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理在發(fā)放貸款以前都應(yīng)該思考的問(wèn)題,;第二,謹(jǐn)慎對(duì)待整個(gè)貸款流程。銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)性不僅僅體現(xiàn)在對(duì)待數(shù)字的嚴(yán)謹(jǐn),尤其是作為一名客戶(hù)經(jīng)理,更體現(xiàn)在平常工作的一言一行,。和客戶(hù)的'溝通交流,哪怕是拒絕客戶(hù),,都應(yīng)該體現(xiàn)我們作為客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn),,讓客戶(hù)口服心服。第三,,積極拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,。面對(duì)有限的市場(chǎng)規(guī)模和同行業(yè)的日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)的掃街方式所營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)畢竟有限,,渠道營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)就會(huì)明顯顯示出來(lái),,對(duì)潛在的客戶(hù)群體的影響就會(huì)單純的從以前的由點(diǎn)到面拓展到由面到面,因此,,做好渠道營(yíng)銷(xiāo),,維護(hù)好渠道,增加渠道規(guī)模和影響就顯得至關(guān)重要,。

在這一年里,,自己還有許多值得學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方:

1.客戶(hù)質(zhì)量不是很高,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)較少,,深挖的潛力有限,;

2.渠道建設(shè)有限,沒(méi)有穩(wěn)定和充足的渠道來(lái)源,;

3.在貸款全流程過(guò)程中,,覺(jué)悟較低,創(chuàng)新較少,。

總之,,這是我人生角色徹底轉(zhuǎn)變的一年,是我成長(zhǎng)最快的一年,。新的一年里我將為自己制定了新的目標(biāo),,就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以全新的狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。同時(shí)保持良好的職業(yè)操守,認(rèn)真執(zhí)行,,積極主動(dòng),,負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。

述職人:

信貸客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告篇十五

20xx年,,對(duì)身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)講有很多值得回味的東西,,特別是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同道,感慨就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,,用自己的話(huà)說(shuō)這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺(tái),,來(lái)爭(zhēng)取一份工作,,而且,出乎預(yù)感差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,,一定要勤奮努力,,幸不辱命,他是這樣想的,,也是這樣做的,。一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,用聰明和汗水,,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),忘我奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在,,我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,,金額460萬(wàn)元,,完成中間業(yè)務(wù)收進(jìn)1萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,,同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售,、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作,,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終建立客戶(hù)第一思想,,把客戶(hù)的事情當(dāng)做自己的事來(lái)辦,,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,,在工作方法上,,始終做到三勤,勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,,他從某公司財(cái)務(wù)職員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,,終究使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,,實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶(hù)的進(jìn)程中,,我專(zhuān)心細(xì)致,把兄弟情,、朋友意注進(jìn)工作中,,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念,。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,,一定會(huì)在欣喜中留下感動(dòng);假如客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影雖然說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻未幾。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)年齡,,具有了較全面的獨(dú)立工作能力,,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進(jìn)步,,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了幸不辱命,,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),,我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加重的困難局面,,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助下,,大膽開(kāi)辟思想,建立客戶(hù)第一的思想,,征對(duì)不同客戶(hù),,采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)良的金融服務(wù),,用他自己對(duì)工作的理解就是客戶(hù)的需求就是我的工作,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已構(gòu)成,,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日劇烈,,在業(yè)務(wù)展開(kāi)上,我中有你,,你中有我,,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我以為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地重視研究市場(chǎng),,留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在掌控客觀環(huán)境的條件下,,研究客戶(hù),,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的壟斷控制,,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶(hù)中,,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,,以?xún)?yōu)良的'服務(wù)贏得該單位的任信任,,逐漸摸清該單位的下游單位,通過(guò)量次上門(mén)聯(lián)系,,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù),。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情況下,他積極的上門(mén)聯(lián)系,,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù),。

又如以展開(kāi)有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索,與客戶(hù)展開(kāi)乒乓球,、羽毛球活動(dòng),,既把與客戶(hù)的交往推向深進(jìn),又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,,在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相干職員進(jìn)行友好商討球技的同時(shí),,得悉客戶(hù)欲對(duì)其部份房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),,他積極的工作,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,,成功轉(zhuǎn)進(jìn)我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨,、積極工作,,從不挑三揀四,避重就輕,,對(duì)待每項(xiàng)工作都能盡心盡力,,按時(shí)保質(zhì)的完成。在平常工作中,,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、保全大局,、不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,,放棄雙休和假期,,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,,做客戶(hù)愿意交往的朋友,,我通過(guò)不懈的努力,,在xx年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷,。

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