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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)通用(十三篇)

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)通用(十三篇)

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收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)通用(十三篇)
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當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),,提高認(rèn)識,,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇一

努力提高理論修養(yǎng),。自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,,廉潔自律,。

一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,,還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),,提高自己解決實際問題的能力,。

我知道收費員的'形象是代表了整個滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,,良莠不齊,,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,,滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),,我都忍住,不發(fā)脾氣,,而是用禮貌的語言去解釋,,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,,從而配合我們的工作,,順利交費。在工作的這段時間里,,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

在收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,,能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,,尤其是在節(jié)假日,,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,,仔細(xì)打票,,仔細(xì)驗票,仔細(xì)驗鈔,,小心放竿抬竿,,一絲不茍的做好,同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,,稽查配合,,遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,,有效的降低了錯誤率,,隨著時間的推移。

在班組里大家都喊我一聲“老大”,,作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,,在他們面前無論在工作中還是在生活中,,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計較,,做出表率,,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道,,無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極配合班長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,,提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇二

****年來,我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)良服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷進(jìn)步駕車職員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,,積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動,,依照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面展開工作。截止本日,,已提早順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù),,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

現(xiàn)將今年工作總結(jié)以下:

一,、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,,他不但代表了整個收費系統(tǒng)的形象,,更是城市的面子工程,。所以每次我都依照要求著裝整齊的上崗,工作時時時刻刻留意自己的服務(wù)態(tài)度,,規(guī)范使用文明用語,,微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè),,接觸的司機(jī)可謂五花八門,,良莠不齊,固然,,絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的,,由于我站所處的特殊地理位置,,距前方高速公路收費口進(jìn)數(shù)千米,造成有重復(fù)收費的假象,,對此有的司機(jī)是滿腹怨言,,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧,。碰到這些出口不遜的'司機(jī),,我都盡可能忍住,克制住,,一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,,做到以理服人,自覺繳費,。盡可能不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,,避免長時間梗塞道口,維護(hù)正常的收費秩序,。

二,、收費工作方面不可否認(rèn),收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,,年復(fù)一年重復(fù)著一樣的工作:收錢,、打票、找零┈,,年復(fù)一年重復(fù)著一樣的話“您好,、請繳費、再見”,,面對單調(diào)的工作,,我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識,,了解熟習(xí)周邊環(huán)境及路況,為駕乘職員當(dāng)好指路牌,。在收費進(jìn)程中保持微笑服務(wù),,做到以理服人,仔細(xì)認(rèn)真核對票號,、車輛噸位及型號,,確保收足費、收好費,,盡可能不帶情緒上班,,規(guī)范操縱設(shè)備,同時平時留意設(shè)備的整潔和維護(hù),,盡可能避免故障的發(fā)生,,從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生,。

三、安全衛(wèi)生方面安全方面,,每月兩次工作例會中都會提起,,做到留意上放工途中、過道口的安全,,做到錢票的安全,,加強(qiáng)安全意識,真正意義上做到警鐘長鳴,,緊繃安全弦,,使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面,上班期間留意保持收費亭,、收費區(qū)域,、包干區(qū)的整潔,做到工作臺上無雜物,、收費區(qū)域無紙屑,,不留衛(wèi)生死角。

xx年是布滿挑戰(zhàn)的一年,,也是收獲的一年,,我們在取得成績的同時,也存在著很多需要改進(jìn)的地方,,在新的一年行將到來之際,,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,,力爭在明年更上一個新的臺階!

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇三

時光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,回顧一年的工作,,雖然比較枯燥,,乏味,,但是存在著很多樂趣,,我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,勤勤懇懇,,兢兢業(yè)業(yè),,不斷進(jìn)取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),,現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下:

第一,在思想方面,,本人以“今天工作不努力,,明天努力找工作”的精神,,較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,,勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,努力進(jìn)取,,用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

第二,在學(xué)習(xí)方面,,本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),,并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核,,如有考核不合格時,將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),,為下次考核做好充足準(zhǔn)備,,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識又有安全意識的好員工,。

第三,,在收費發(fā)卡方面,本人時刻提醒自己,,收好每一筆款,,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計,,截止年月份,本人共發(fā)出通行卡張,,其中車牌不符的有一輛,,車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,,收取通行費元,,且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,,但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,,不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲,我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

第四,,在工作紀(jì)律方面,本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,,干好自己的本職工作,,并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊?,進(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,,門及時反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,,保證車道的暢通無阻,。

第五,在文明服務(wù)方面,,有這么一句話,,放行收費管理比,看窗口建設(shè)這句話什么意思,,是說要微笑服務(wù)嗎,?沒錯,對待過往的司乘人員,,我們要露出八顆牙齒,,微笑服務(wù)!在我的收費工作中,,對待過往的`每一輛車,,每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,,并能夠為司乘人員排憂解難,;在道路封閉或雨霧天氣時,能夠做好對司機(jī)的解釋工作,,避免不必要的投訴事件發(fā)生,。

第六,在員工生活方面,,在新到員工面前我們是老同志,,我會伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情,!既然能夠在一起工作,,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰有困難,,我只要是能幫得到,,肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中,,我們進(jìn)行了多次娛樂活動,像知識競賽大比武,、會操表演,、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中,,我參加過會操表演、歌詠比賽,,經(jīng)過我們努力的排練,,最終終于拿到了優(yōu)異的成績,為收費站贏取了榮譽,,增添了光彩,。

在過去的一年里,干的工作實在是太多了,,一時間也寫不全面,,以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我,,我接受考驗,。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇四

xxxxxxxx年來,我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)良服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷進(jìn)步駕車職員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,,積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動,,依照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面展開工作。截止本日,,已提早順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù),,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

現(xiàn)將今年工作總結(jié)以下:

我知道收費員形象的重要性,,他不但代表了整個收費系統(tǒng)的形象,,更是城市的面子工程。所以每次我都依照要求著裝整齊的上崗,,工作時時時刻刻留意自己的`服務(wù)態(tài)度,,規(guī)范使用文明用語,微笑服務(wù),。收費工作是窗口行業(yè),,接觸的司機(jī)可謂五花八門,良莠不齊,固然,,絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的,,由于我站所處的特殊地理位置,距前方高速公路收費口進(jìn)數(shù)千米,,造成有重復(fù)收費的假象,,對此有的司機(jī)是滿腹怨言,怪話連篇,,更有甚者是罵罵咧咧,。碰到這些出口不遜的司機(jī),我都盡可能忍住,,克制住,,一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,做到以理服人,,自覺繳費,。盡可能不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,避免長時間梗塞道口,,維護(hù)正常的收費秩序,。

不可否認(rèn),收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,,年復(fù)一年重復(fù)著一樣的工作:收錢,、打票、找零┈,,年復(fù)一年重復(fù)著一樣的話“您好,、請繳費、再見”,,面對單調(diào)的工作,,我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識,,了解熟習(xí)周邊環(huán)境及路況,為駕乘職員當(dāng)好指路牌,。在收費進(jìn)程中保持微笑服務(wù),,做到以理服人,仔細(xì)認(rèn)真核對票號,、車輛噸位及型號,,確保收足費、收好費,,盡可能不帶情緒上班,,規(guī)范操縱設(shè)備,,同時平時留意設(shè)備的整潔和維護(hù),盡可能避免故障的發(fā)生,,從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生,。

每月兩次工作例會中都會提起,做到留意上放工途中,、過道口的安全,,做到錢票的安全,加強(qiáng)安全意識,,真正意義上做到警鐘長鳴,,緊繃安全弦,,使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面,,上班期間留意保持收費亭、收費區(qū)域,、包干區(qū)的整潔,,做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑,,不留衛(wèi)生死角,。

xxxx年是布滿挑戰(zhàn)的一年,也是收獲的一年,,我們在取得成績的同時,,也存在著很多需要改進(jìn)的地方,在新的一年行將到來之際,,我將總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,力爭在明年更上一個新的臺階!

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇五

光陰荏苒,,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼又一年過去了。xx年即將結(jié)束,,回顧這一年來,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下,通過各位同事的的配合與幫助下,,取得了一定成績,,我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人xx年的工作情況總結(jié)如下:

(一)做好物業(yè)收費工作

物業(yè)費的收取是一個看似輕松,,實則不易的工作,。因此,我積極配合x做好對物業(yè)管理費,、停車場費用,、小區(qū)的水電費等收取工作,。按時通知各個住戶,并對未繳費的住戶加大催繳力度,。通過上門催繳,、書面催繳及電話催繳等方式,實現(xiàn)對物管費的順利收取,。

(二)加強(qiáng)對配電房的管理

1,、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護(hù)上,,嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度,,定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,,避免出現(xiàn)較大隱患,確保共用設(shè)備的正常運行,。

2,、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備,配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查,,更換x變壓器無功補(bǔ)償柜電熔,、減少用電無功損耗。

3,、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個,;電熔器x個;自來水球閥x個,;免費上門為業(yè)主服務(wù)x多次,,及時為各業(yè)主排憂解難。

4,、配合有關(guān)部門對配電室,、消防設(shè)施的`安全檢查工作。

(三)抓好小區(qū)的保潔,、綠化工作

1,、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作,給業(yè)主,、租戶分發(fā)文明檢查注意事項,,并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時清掃,,不留一個衛(wèi)生死角,。公共樓道每周清洗一次,停車場每月清洗二次,。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾,,確保了公共區(qū)域的清潔,、美觀。

3,、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道,、污水井進(jìn)行滅蟑消殺,對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”,。

4,、與個別業(yè)主溝通,要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi),,確保小區(qū)干凈整潔,。

5、同時,,加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù),,根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù),,對花草樹木進(jìn)行定期培土,、施肥、除雜草,、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治,,確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場路面

7,、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞,,做好維護(hù)、改造工作,。

8,、x次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池,通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通,,清理沉淀井,、雨水井三十多個(次)。

1,、配合完成了對x廣場西側(cè)綠化改造工作,。

2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作,。

3,、配合x酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

4,、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作,,并兩次對小區(qū)x幢化糞池清理,。同時,配合x酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作,。

5,、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

6,、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的交接工作,。

7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

8,、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進(jìn)行年檢

9,、配合x工程部做好配電室xkva變壓器開關(guān)老化維修更換工作。

10,、配合x論壇的后勤工作,。

11、到x區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請,。

12,、配合x大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

13,、x區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作,。

14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作,。

在一年的工作中,,我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和交流,,及時了解業(yè)主的真實需求,,對業(yè)主的投訴、報修,、求助等問題,,在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,并做好解釋工作,,盡量讓業(yè)主滿意,。對業(yè)主提出的意見和建議,認(rèn)真傾聽,,做好詳細(xì)的記錄,,認(rèn)真研究整改。力求通過自己耐心,、熱情與周到的服務(wù),,樹立物業(yè)公司的良好形象,與業(yè)主們共同營造一個和諧,、安定的小區(qū)環(huán)境,。并與業(yè)委會進(jìn)行溝通,,做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

同時,,對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進(jìn)行制止和勸說,。特別是今年對x號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行了制止,并要求業(yè)主增強(qiáng)公共意識,,注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生,。

回顧今年以來的工作,雖然做出了一定成績,,但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方,。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深化管理,,按公司的要求,做好自己的本職工作,,提高服務(wù)水平,,為物管處的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安,、舒適,、美觀的生活環(huán)境。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇六

本人時刻提醒自己,,收好每一筆款,,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計,截止 年 月份,,本人共發(fā)出通行卡 張,,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛,;共收回通行卡 張,,收取通行費 元,且沒有差錯,。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,,但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,不能因為拿到了百萬元無差錯的.稱號就有所驕傲,,我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

今天工作不努力,,明天努力找工作,;的精神,,較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,,勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,努力進(jìn)取,,用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,干好自己的本職工作,,并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,,標(biāo)志齊全,,出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,,門及時反鎖,,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,保證車道的暢通無阻,。

本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),,并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核,,如有考核不合格時,將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),,為下次考核做好充足準(zhǔn)備,,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識又有安全意識的好員工,。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇七

一年來,,我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動,,按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作,。截止今日,已提前順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù),,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)

我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象,更是城市的面子工程,。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,,工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,規(guī)范使用文明用語,,微笑服務(wù),。收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)可謂形形色色,,良莠不齊,,當(dāng)然,絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的,,由于我站所處的特殊地理位置,,距前方高速公路收費口進(jìn)數(shù)公里,造成有重復(fù)收費的假象,,對此有的司機(jī)是滿腹牢騷,,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的.司機(jī),,我都盡量忍住,克制住,,一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,,做到以理服人,自覺繳費,。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,,避免長時間堵塞道口,維護(hù)正常的收費秩序,。

不可否認(rèn),,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,、打票,、找零┈,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好,、請繳費、再見”,,面對單調(diào)的工作,,我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識,,了解熟悉周邊環(huán)境及路況,為駕乘人員當(dāng)好指路牌,。在收費過程中保持微笑服務(wù),,做到以理服人,,仔細(xì)認(rèn)真核對票號、車輛噸位及型號,,確保收足費,、收好費,盡量不帶情緒上班,,規(guī)范操作設(shè)備,,同時平時注意設(shè)備的整潔和維護(hù),盡量避免故障的發(fā)生,,從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生,。

每月兩次工作例會中都會提起,做到注意上下班途中,、過道口的安全,,做到錢票的安全,加強(qiáng)安全意識,,真正意義上做到警鐘長鳴,,緊繃安全弦,使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面,,上班期間注意保持收費亭,、收費區(qū)域、包干區(qū)的整潔,,做到工作臺上無雜物,、收費區(qū)域無紙屑,不留衛(wèi)生死角,。

xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年,,也是收獲的一年,我們在取得成績的同時,,也存在著許多需要改進(jìn)的地方,,在新的一年即將到來之際,我將總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,,力爭在明年更上一個新的臺階!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,,工作著、學(xué)習(xí)著,,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝![

作為服務(wù)窗口收費員這個崗位,,每天就是對著不同的面孔,,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語,唱收唱付,,手勢服務(wù),,收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練,。

今年以來,我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動,,堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心,、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己,凈化自己的心靈,,不斷提高自己的思想覺悟,。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識,,以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行,,以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡,,進(jìn)一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念,。

做為一名收費員,在工作中我始終圍繞全所中心工作,,積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。在內(nèi)業(yè)操作方面,嚴(yán)格按照操作流程操作,,,。在費收工作方面,始終堅持“應(yīng)征不漏,、應(yīng)征不免”的收費原則,。碰到不理解的司機(jī),我總是據(jù)理力爭,、動之以情,、曉之以理,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,過硬的業(yè)務(wù)理論水平,,贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

做為一名收費員,,在日常生活中,我始終堅持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則,。當(dāng)同事們有困難時,,我始終以真誠的心態(tài),給予力所能及的幫助,。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

2,、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

3,、集體組織的文體活動參加不夠

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來之際,,我會以新的面貌,,新的計劃,來迎接20xx年,。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié),,互相幫助,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫,,用微笑傳遞著我們的真誠,真誠的服務(wù)司乘,,服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點,,滿意無止境”,在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時,,也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員,,還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員,更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平,,不斷深化我們的服務(wù)意識,,變換角度,變收費為服務(wù),,才能在收費過程中熱情服務(wù),、文明收費,才能克服生,、冷,、硬的工作態(tài)度,為和諧收費,、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍,。真誠的微笑不花費什么,卻可以贏得一切,,當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時,,我們與司乘人員的距離也拉近了,。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢,、甘甜如怡的感覺,。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。贈人玫瑰,手有余香,。以誠摯的微笑對人,,不僅提升了社會滿意度,而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率,,變得美麗而自信,,窗口爭執(zhí)少了,矛盾少了,,營運環(huán)境更加和諧,、更加井然有序。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇八

輝煌的xx年即將過去,,將xx年取得的成果和成績將在xx年發(fā)揚下去,,發(fā)揚我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,,創(chuàng)造更加輝煌的xx年,,而奮斗吧!總結(jié)xx年的優(yōu)點和過失,,規(guī)劃xx年工作思想和動向,。

作為一名收費員,首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,,為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,,而且要牢記收費員的職責(zé),,遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),,認(rèn)識和了解上都不全面,經(jīng)過上班,,培訓(xùn),,實習(xí),對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非??菰锓ξ兜墓ぷ?,但是我們既然來參加這項工作,就要干好收費這一行,,我們一定要做到特別能吃苦,,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),,將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

當(dāng)前的任務(wù)形勢,,參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,,為站,為班,,為個人的榮譽而奮斗,,我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,,更強(qiáng),盡職盡責(zé)盡心,,為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過硬的收費本領(lǐng),,爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,,加強(qiáng)人員的集體榮譽感,要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,克服嚴(yán)寒,,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,,盡到自己的心,,扎實干好工作。

3,、立足本職崗位,,爭創(chuàng)一流成績,立足自己的崗位,,為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,,確保單位能正常的運行,,要融入這個大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,,為取得驕傲的成績,,我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),,完成各項任務(wù),。

我個人認(rèn)為,在一個集體中,,不僅業(yè)務(wù)上熟練,,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,,是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。防松防散,嚴(yán)養(yǎng)成,,確保收費秩序正規(guī)化,,正常化,。

1,、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。

3、損壞了收費人員良好的形象,。

4,、危害個人的成長進(jìn)步。

自覺做到思想不松,,作風(fēng)不散,,干自己職責(zé)以內(nèi)的.事。做好崗位特殊情況的記錄,,遵守安全規(guī)定,,干勁不減的作風(fēng),為收費生活增光彩,。

1,、重新認(rèn)識,排除干擾,,做到思想穩(wěn)定,,認(rèn)識統(tǒng)一,行動聽指揮,。

2,、正規(guī)紀(jì)律,,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),,一絲不茍,。

3、安心本職工作,,多做貢獻(xiàn),,有一份熱,發(fā)一份光的精神,,缺點會克服掉的,,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,,我給自己總結(jié)了以下幾點,我會努力的做好以下幾點:

1,、心放細(xì),,手放快,眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài),平常心面對“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,,正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。

5,、記錄好自己工作上的得與失,,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,只有更好,沒有最好,。

7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,對自己負(fù)責(zé),,為單位負(fù)責(zé),。

8,、戒驕戒躁,埋頭苦干,,不恥下問,,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

9,、服從命令,聽從指揮,,堅決完成任務(wù),。

以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,xx年為明天的夢想而努力,。

xx年是考驗我們的一年,,又是收獲的一年。在新的一年,,要有新的面貌,,新的計劃。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),,愛護(hù)集體榮譽,積極協(xié)助做好各項工作,。

2,、犯有過失時,誠懇接受批評,,勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。

3、不當(dāng)面頂撞,,不背后議論,,不搞極端民主化。

4,、外出必須按級請假,,按時歸隊銷假,外出時注意安全,。

外勤的職責(zé):

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生,。

3、登記外來員。

4,、精神飽滿,,姿態(tài)端正。

5,、引導(dǎo)車輛,,并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié),,如有不對的地方,,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,我會及時的改正錯誤,,吸取教訓(xùn),,為建設(shè)和諧,平安,,文明的收費站做貢獻(xiàn),,有一份熱,發(fā)一份光,,創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇九

日月如梭,轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了,,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,,乏味,,但是存在著很多樂趣,我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,,勤勤懇懇,,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),,現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下:

第一,在思想方面,,本人以“今天工作不努力,,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù),。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,不斷的完善自己,,在各方面嚴(yán)格要求自己,,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進(jìn)取,,用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

第二,在學(xué)習(xí)方面,,本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),,并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核,,如有考核不合格時,將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),,為下次考核做好充足準(zhǔn)備,,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識又有安全意識的好員工,。

第三,,在收費發(fā)卡方面,本人時刻提醒自己,,收好每一筆款,,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計,,截止x年x月份,本人共發(fā)出通行卡x張,,其中車牌不符的有一輛,,車型不符的`有兩輛;共收回通行卡x張,,收取通行費x元,,且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,,但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,,不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲,我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

第四,在工作紀(jì)律方面,,本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊?,進(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,,門及時反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,,保證車道的暢通無阻,。

第五,在文明服務(wù)方面,,有這么一句話,,放行收費管理比,看窗口建設(shè)這句話什么意思,,是說要微笑服務(wù)嗎,?;沒錯,,對待過往的司乘人員,,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù),!在我的收費工作中,,對待過往的每一輛車,每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,,并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時,,能夠做好對司機(jī)的解釋工作,,避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時,,有一輛東北車牌的第六,,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,,我會伸出援助之手去幫助新到員工,,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,,那就是緣分,,也就是兄弟姐妹,誰有困難,,我只要是能幫得到,,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂活動,,像知識競賽大比武,、會操表演、歌詠比賽等等,,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中,我參加過會操表演,、歌詠比賽,,經(jīng)過我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績,,為收費站贏取了榮譽,,增添了光彩。

以上是我這年的工作總結(jié),,希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我,,我接受考驗。

最后,,即將步入新的一年,,又將是一個新的起點,我將會為自己擬定一份詳細(xì)的工作計劃,,在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,,在成績突出的方面不驕傲,再接再厲,,越做越好,,爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意,、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上,一步一個腳印,,創(chuàng)造出輝煌的成就,!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇十

20xx年,,收費站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神,以公司全面開展“經(jīng)營管理品牌建設(shè)年”活動為平臺,,以通行費征收為中心,,以安全保暢為目標(biāo),以全體人員“學(xué)服務(wù),、學(xué)業(yè)務(wù),、促管理”為主線,,認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,各項工作都取得了長足進(jìn)展,,逐步實現(xiàn)了收費管理精細(xì)化,,安全管理常態(tài)化,文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,,員工的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升,。為鞏固成果,,不斷開拓進(jìn)取,現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望,。

1,、總流量(不包括etc專用車道)x輛,其中出口x輛,,客貨比約為x(客車x輛,、貨車x),入口x輛,,客貨比約為x(客車x輛,、貨車x);etc專用車道總流量x輛,其中出口91441輛,,入口x輛,。

2、總通行費(不包括etc專用車道)x元(含電子支付元);etc專用車道x元,。

3,、收費站總調(diào)出通行卡x張;使用打印票據(jù)共計x張。

4,、有理投訴x次;收費差錯率x,,誤判率x;累計查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛x輛;勸退危險品車x輛;勸退

1、嚴(yán)格收費政策,,規(guī)范征收行為,。收費站堅持以通行費征收為工作的主線,嚴(yán)肅收費紀(jì)律,,一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí)。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》,、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故,、學(xué)習(xí),使員工及時掌握收費操作,、特情處置的新要求,、新變化,。運用召開座談會和個別談話方式,及時向有不良苗頭的人員提醒和教育,,增強(qiáng)其紀(jì)律意識,。總體以“應(yīng)征不漏,,應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則,,切實規(guī)范了收費操作過程,杜絕了工作中的盲目性與隨意性,。

2,、突出稽查考核,,嚴(yán)肅征收紀(jì)律,。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理,,嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段,,我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度,,狠抓稽查考核制度的落實,。采取了全天候的現(xiàn)場及錄像稽查,,形成了有計劃,、有落實的規(guī)范化稽查管理,。加強(qiáng)了對票款,、票據(jù)、特情車輛的檢查,,對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出,,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,并做好詳細(xì)的稽查記錄臺帳,。一年來共稽查x余次,,查處違規(guī)違紀(jì)人員x余人次,考核30多人次,,并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問題,,促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化,、程序化,。

3、強(qiáng)化現(xiàn)場管理,,做好防漏堵漏,。一是強(qiáng)調(diào)亭外執(zhí)勤,加強(qiáng)了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度,,隨時關(guān)注掌握收費廣場情況,,防患未然,杜絕了一切于征收工作不利的因素;二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車,、堅持對車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證,,全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車x輛,,客車升檔車x多輛,有效地避免了大量經(jīng)濟(jì)損失;三是加大對闖卡,、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度,,特別繼去年底收費站全力配合排障、交警,、路政順利搗毀了一次有組織,、有預(yù)謀的闖卡行為后,加強(qiáng)了車道攔截使用培訓(xùn),,完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施,,有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署,,值班人員及現(xiàn)場人員提高警惕,,沉著冷靜,與交警,、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮,,有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費行為,防漏堵漏工作取得了好成效,。

1,、以稽查考核為抓手,確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,。站部在加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)的同時,,始終狠抓文明服務(wù)不放松,將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來,,堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查,,強(qiáng)化班組長現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)作用,切實規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為,,十月份以來通過站部動員及班組動員,,開始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張”標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則,按照細(xì)則中各項標(biāo)準(zhǔn)收費站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度,,完善了相關(guān)臺賬記錄,,同時站部加大了稽查與考核力度,稽查人員達(dá)到百分之百,,對不規(guī)范行為及時指正,,嚴(yán)格考核,切實規(guī)范了上崗行為,、文明用語及迎賓手勢等,,做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督,,強(qiáng)調(diào)掛牌服務(wù)、唱收唱付,、微笑服務(wù),、文明服務(wù),確保了新標(biāo)準(zhǔn)的順利執(zhí)行,,收費站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升,。

2、以抑制投訴為重點,,加強(qiáng)服務(wù)意識培養(yǎng),。首先是注重服務(wù)意識,個人素質(zhì)的培養(yǎng),,邁出了將收費工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐,,班前班后反復(fù)的強(qiáng)調(diào)與總結(jié),使服務(wù)意識逐漸成為了全站的第一主流意識,。工作中我們要求班組長加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情,,要求收費員堅持文明微笑服務(wù),管理人員加強(qiáng)稽查考核力度,,妥善受理各類收繳矛盾等措施,,有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時特別強(qiáng)調(diào)主動服務(wù)意識,,提高便民服務(wù)水準(zhǔn),,一年來為駕乘人員提供開水、便民工具,、便民小藥品等服務(wù)x余次,,未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件,其中受到“96777”來電來信表揚的有x人次,。

3,、以活動促創(chuàng)建,提升文明服務(wù)水平,。一是積極開展黨團(tuán)活動,,以第八黨支部開展“爭先創(chuàng)優(yōu),為黨旗添光彩”為平臺,,站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度,,通過黨員亮身份、亮承諾,,撰寫讀書心得體會,,以黨建帶團(tuán)建,切實發(fā)動全體員工積極參與,。

在錫張團(tuán)總支組織的以“愛黨愛國,、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動中,,本站共征集到x篇優(yōu)秀來稿,x篇被選送團(tuán)總支參與評比其中x篇榮獲一等獎,。二是以開展“文明服務(wù)月活動”為契機(jī),,將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來,通過宣傳發(fā)動,、自查自糾,、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流,、檢查考核,、總結(jié)評比,查漏補(bǔ)缺等方面入手,,切實規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序,、優(yōu)美環(huán)境,。

1、落實安全教育,,深化安全意識,。安全無小事,安全意識的培養(yǎng)尤其重要,,站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率,,站部每月例行2次安全教育會議,各班組班前班后必講安全,,同時張貼安全畫報,,組織觀看安全影片,全面灌輸我要安全的安全意識,。6月份,,收費站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動,通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動,,極大的豐富了員工的安全知識與技能,,活動中評出的安全先進(jìn)個人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識深入人心。

2,、細(xì)化安全工作,,確保征收安全。一是嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓,、宿舍樓夜間落鎖制度,,確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。二是強(qiáng)調(diào)道口日常安全,上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭,,班長及機(jī)動人員必須穿反光背心上崗,,夜班時要求班長堅持亭外執(zhí)勤,加大巡視力度,,為現(xiàn)場收費工作提供了安全保障,。三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備,,確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),為征收工作提供了有效保障,。

3,、搞好安全排查,杜絕事故隱患,。為切實抓好安全工作,,防患于未然,積極排查消除各類安全隱患,,加強(qiáng)了對辦公樓,、宿舍、配電房等重點部位排查工作,,重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題,,明確列出站場工作區(qū)重點安全保護(hù)時間段和重點部位,專人負(fù)責(zé)堅持每日的巡查制度,,強(qiáng)化消防安全工作檢查,,及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓,同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞,,做到了有備無患,,杜絕了一切安全事故的發(fā)生。

1,、抓思想教育,,促班組團(tuán)結(jié)和諧。一年來,,我們總體倡導(dǎo)員工知情,、明理、釋疑,、順氣的積極效應(yīng),,以班組定期開展思想教育,交流學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),,相互談心,,加強(qiáng)溝通,增強(qiáng)團(tuán)結(jié),增進(jìn)共識,,使人心凝聚,,形成了合力的團(tuán)隊精神。同時我們利用工作之余,,組織班組成員學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,,開展服務(wù)心得交流等活動,引導(dǎo)班組成員樹立積極,、健康,、向上的人生觀、世界觀,,和價值觀,。為充分調(diào)動員工的工作積極性,班組內(nèi)推出“三講三比”活動,,即講誠信,,看誰的綜合素質(zhì)高,窗口形象好;比服務(wù),,看誰的言行舉止規(guī)范,、服務(wù)效果好;講敬業(yè),看誰的工作扎實,,工作熱情高;比技能,,看誰的工作效率高,業(yè)務(wù)技能過硬;講責(zé)任,,看誰的責(zé)任心強(qiáng),,做事更可靠;比奉獻(xiàn),看誰的覺悟高,,奉獻(xiàn)意識強(qiáng),。使班組內(nèi)形成了“比”,“學(xué)”,,“趕”,,“超”的良好風(fēng)尚,班組成員在評比,,趕超中進(jìn)一步促進(jìn)了班組的團(tuán)結(jié)進(jìn)取,。

2、抓技能培訓(xùn),,促工作質(zhì)量提升,。結(jié)合收費站均為新進(jìn)員工以及車流量上升相對明顯的實際情況,站部始終高度重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),。一是堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)模式,,要求班前班后反復(fù)學(xué)習(xí)討論,、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄,各班匯總操作,、特情等問題后于每月辦公會拿出來集體討論解決,,班組人員業(yè)務(wù)技能得到了穩(wěn)步提升,各類工作差錯得到有效控制,。二是結(jié)合管理中心組織的年度輪訓(xùn),,收費速度測試為契機(jī),以活動促學(xué)習(xí)的形式,,以班組為單位對理論知識進(jìn)行反復(fù)的梳理,,對點鈔、點卡進(jìn)行有針對性的統(tǒng)一訓(xùn)練,,專研出了一套收費操作“穩(wěn),、準(zhǔn)、快”的規(guī)范操作方法,,在輪訓(xùn)后期組織的考試中做到人人達(dá)標(biāo),達(dá)到了以考助學(xué)的良好效果,。

3,、抓業(yè)務(wù)管理,降低工作差錯,。一是通過加強(qiáng)對錢,、票、卡的稽查管理,,確保了錢,、票、卡流轉(zhuǎn)順利無差錯,。二是對賬本做到“日清月結(jié),、賬面整潔、賬實相符”,,對班組班前班后會議記錄,、安全臺賬、現(xiàn)場交接班記錄每月例行檢查,,匯總情況后找出存在的問題要求班組及時予以解決改進(jìn),,通過跟蹤落實站部各項規(guī)定要求,確保了每項工作都落到實處,。三是為有效降低各類收費差錯,,切實提高全體收費員的業(yè)務(wù)水平,每月對全體人員的車輛數(shù),、收款數(shù)量,、差錯情況進(jìn)行匯總公示,,要求差錯多的人員分析差錯原因,寫出整改措施,,從源頭上找原因,,規(guī)范相關(guān)操作規(guī)范,有效的降低了各類工作差錯,。

4,、抓內(nèi)部管理,促“五型”班組建設(shè),。我們以建設(shè)“五型”班組為目標(biāo),,以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手,,不斷完善班組管理機(jī)制,,夯實班組管理基礎(chǔ),增強(qiáng)班組學(xué)習(xí)能力,、執(zhí)行能力,、實踐能力。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育,,提高了班組人員自覺抵制“三違”行為的能力;強(qiáng)化班組應(yīng)知應(yīng)會的技能培訓(xùn),,提高了業(yè)務(wù)能力;嚴(yán)格班組文明服務(wù)規(guī)范化管理,提高了整體服務(wù)水平;二是班組管理和建設(shè)很重要的一點就是班組長的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力,,為解決班組管理中出現(xiàn)的各類問題,,我站推出了“管理講科學(xué),工作講帶頭,,作風(fēng)講民主,,分配講公平,批評講方法,,活動講實效,,處事講人情,做事講風(fēng)格”的班組管理要求,,同時班長作為收費現(xiàn)場第一責(zé)任人,,業(yè)務(wù)能力顯得尤為重要,通過定期組織班組長相互交流學(xué)習(xí),,將工作中的各種特情處置及管理中的問題相互交流意見,,商討解決辦法,不斷提升班長業(yè)務(wù)技能及管理溝通能力,,全力打造一支能打硬仗,,能挑大梁的班組長隊伍,為實現(xiàn)科學(xué),、規(guī)范,、高效管理打下了堅實基礎(chǔ),。

1、建立健全相關(guān)制度,,深化制度管人,。根據(jù)收費站實際情況補(bǔ)充健全了《宿舍管理規(guī)定》、《收費站機(jī)動職責(zé)》,、《食堂管理規(guī)定》,、《收費站錢包投送管理規(guī)定》、《活動室管理規(guī)定》等各類規(guī)章制度,,組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度,,明確職責(zé),落實精細(xì)化管理制度,,進(jìn)一步明確了什么能為,,什么不能為,什么必須為,,什么絕對禁止為,。同時通過加大對日常工作的檢查和監(jiān)督,讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài),,利用嚴(yán)明的紀(jì)律,、公平的考核,促進(jìn)了全站管理工作的規(guī)范化,、科學(xué)化,、制度化,。

2,、加強(qiáng)宿舍管理,保證生活環(huán)境健康,?;谌噍嗈D(zhuǎn)的工作實際,保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點之一,,通過嚴(yán)格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定,,任何時間禁止大聲喧嘩,禁止帶外來人員隨意進(jìn)入,,保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境,。同時站部成立了由行政管理員牽頭的生活管理小組,發(fā)動員工的主觀能動性,,突出自我生活管理,,負(fù)責(zé)日常內(nèi)務(wù)檢查,生活設(shè)施報修,,水電管理等工作,,有效的.夯實了后勤保障工作,。

3、強(qiáng)化環(huán)境建設(shè),,營造優(yōu)美環(huán)境,。為達(dá)到“優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)良秩序,、優(yōu)美環(huán)境”的標(biāo)準(zhǔn),,站部一直高度重視環(huán)境建設(shè),從充實各項后勤行政管理制度入手,,著重加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),,狠抓衛(wèi)生清潔,對食堂,、現(xiàn)場等關(guān)鍵部位加大了清掃與檢查力度,,并且嚴(yán)格劃分出包干區(qū),做到了責(zé)任到班組,、打掃不留死角,,保證了良好的站風(fēng)站貌。同時配合做好相關(guān)活動設(shè)施的布置,,保障站內(nèi)基本生活設(shè)施,,積極組織參加公司的給類活動,努力豐富員工業(yè)余生活,,總體形成了高高興興工作,,開開心心生活的健康和諧環(huán)境。

4,、落實信息報道責(zé)任制。為實現(xiàn)宣傳信息工作的制度化,、規(guī)范化,真正起到上情下達(dá),、下情上報、內(nèi)情外揚的作用,,站部設(shè)立專職信息員信息報道宣傳責(zé)任制,行政管理員為站部信息員,,各班班長為班組信息負(fù)責(zé)人,一年來收集各類信息x多篇,,有效發(fā)揮了信息工作在服務(wù)站部決策,,提供參考依據(jù),塑造站區(qū)形象,,促進(jìn)征收管理、安全管理,、后勤管理工作中的積極作用。

一年以來,,雖然各項工作都能夠穩(wěn)步開展,,也取得了一定的成績,,但是還存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加強(qiáng),,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是建站時間短,,后勤保障辦法還不多,,投入還不多,起色還不大,,有待進(jìn)一步深化認(rèn)識,確保良好的征收,、生活環(huán)境。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),,創(chuàng)造安全征收環(huán)境,,確保收費站暢通等方面任重道遠(yuǎn),。在保持現(xiàn)有良好狀態(tài)的前提下,,今后的工作我們將以求真務(wù)實的工作態(tài)度和實事求是的工作作風(fēng),繼續(xù)積極主動,、腳踏實地以建設(shè)張家港東優(yōu)質(zhì)收費站為己任開展工作,基于此,,我們擬定了如下工作主線:

1,、繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。深化文明服務(wù)的內(nèi)涵,,提高人員文明服務(wù)的自覺意識,繼續(xù)督促員工嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則有關(guān)規(guī)定,,做好文明服務(wù)的日常檢查考核,妥善處理各類咨訴,。一是繼續(xù)開展文明服務(wù)月等活動,定期總結(jié),、分析現(xiàn)狀,,樹立,、推廣、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,,進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為;二是根據(jù)司乘人員的切實需求,不斷完善便民服務(wù)舉措,,深化便民服務(wù)工作;三是特情處理工作程序化、規(guī)范化,,做到圓滿答復(fù)各類咨詢,妥善處理各類投訴,,杜絕一切文明服務(wù)方面的投訴。

2,、堅持業(yè)務(wù)技能深入學(xué)習(xí),。堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策,,努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)。一是通過年度輪訓(xùn)、崗位練兵,、競賽等形式的培訓(xùn),強(qiáng)化職工崗位意識,、服務(wù)意識,提高職工工作責(zé)任心,,促進(jìn)整體業(yè)務(wù)能力的提升;二是加大對包括錢,、票,、卡帳務(wù)處理,操作規(guī)范,,特情處理等的系統(tǒng)學(xué)習(xí)力度,做到理論學(xué)習(xí)制度化,,學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化,學(xué)習(xí)形式多樣化,,學(xué)習(xí)程序規(guī)范化,,定期撰寫學(xué)習(xí)心得并組織相關(guān)業(yè)務(wù)交流,、考試,切實提升整體收費技能,。

3、加強(qiáng)隊伍建設(shè),。一是通過進(jìn)一步強(qiáng)化員工職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育,、基礎(chǔ)文化教育,提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì);二是通過組織管理員,、班組長的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),,提升班組長的特情處置能力和管理水平;三是通過培養(yǎng)先進(jìn)典型,,帶動,、激發(fā)全體員工的工作熱情;四是的通過組織形式多樣的文體活動和社會公益活動,,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識、主人翁精神和社會責(zé)任感,。

4、加強(qiáng)征收環(huán)境建設(shè),,提高安全保障。一是強(qiáng)化人員安全工作,。落實每月兩次的班組安全教育,,堅持每月開好站安全會議及駕駛員安全行車會議,,把人身安全放在首位;二是全面做好安全征收工作。不斷強(qiáng)化安全意識組織道口防搶,、防火等突發(fā)事件演練,提高管理人員對突發(fā)事件的處理能力入手,,確保征收工作安全;三是抓好防漏堵漏工作。通過強(qiáng)化員工職業(yè)道德教育,,不斷完善、拓寬稽查方法,、手段,,加強(qiáng)日常核查,、督促,及時維護(hù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備,,做好重點時段、道口和人員的排查制管理工作,。

5、加強(qiáng)班組建設(shè)。通過組織各種生產(chǎn)業(yè)務(wù)競賽,,提高班組成員素質(zhì)和增強(qiáng)集體榮譽感,推動班組管理水平提升,,通過豐富班組集體活動提高班組凝聚力,。一是通過細(xì)化、完善管理制度和基礎(chǔ)臺帳,,推進(jìn)各項工作的程序化、規(guī)范化,、制度化和科學(xué)化;二是通過完善考評機(jī)制,加強(qiáng)檢查,、考核力度,,確保各項工作,、措施有效落實;三是通過開展班組間的競賽、評比活動,,促進(jìn)班組建設(shè)上新臺階。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇十一

時間飛逝而過,,彈指之間,今年已經(jīng)過去了,。又迎來了滿懷希望的明年,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,,通過自己踏實認(rèn)真的工作,,較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項任務(wù),。但也存在一些問題,靜下心來,,回顧了過去的一年,現(xiàn)將今年的工作做一如下總結(jié):

1,、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄,,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2,、按時對住戶水,、電、暖,、房租,、物業(yè)管理費等費用進(jìn)行收繳,,并且做到了不少收、不多收,、不漏收。

3,、按時對未能及時繳費的住戶進(jìn)行催繳、清欠,。

4、按時登記收費臺賬,,做好記錄,并打印收款票據(jù),。做好記錄,仔細(xì)核對每筆資金,,做到日清日結(jié)。

5,、及時向財務(wù)科上繳各種收費款項,做到賬目相符,。

6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,,且能夠及時登記和更新住戶資料信息,。

7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

1、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不夠熟練,,收費工作中的一些小問題不能夠及時解決,只能求助技術(shù)人員,。

2,、反思一年的工作,,我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足,最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,,收費工作的.細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,雖然能夠按時完成本職工作,,但是效率有待提高。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在平常的工作中,,加強(qiáng)對電腦知識的學(xué)習(xí),,做到一般問題能夠自己處理,。

2、規(guī)范工作,。

在日常收費工作中,不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作,,還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,做到工作的規(guī)范化,,提高工作效率,。

我知道收費工作是基地管理處的窗口,,收費員的形象代表整個管理處的形象,。在工作中,,對住戶要面帶笑容,與住戶之間保持良好的溝通,,一個微笑、一句您好,、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺,。

在工作中,,我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,,團(tuán)結(jié)同事,協(xié)作配合搞好工作,。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),。扎扎實實工作,熱情服務(wù)好基地住戶,,力爭做一名優(yōu)秀的收費員,。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇十二

時光飛逝,,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費口開心的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,,我們在站長,做事員,班長的率領(lǐng)下,我從最初的不安和重要,,到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費,純熟的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上,,在平整延綿,、寬闊的路面上,,在莊嚴(yán)的收費窗口,,穿梭著無數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道奇特,、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不合的地方,,但都是為了一個配合的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的成長,,北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,,闊別親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立、轂擊肩摩,、醉生夢死、霓虹閃爍,,有的只是邊荒,、艱辛與寂寞,。

在外人觀來,高速公路收費人員有著快意的工作崗位,,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,,令人羨慕而神往。殊不知他們也有本身的艱辛和不易,,由于收費人員工作的特殊性,抉擇了他們的支付比獲得的將,。收費站實行的是半軍事化治理,,有著嚴(yán)格的組織規(guī)律,,上班期間自由度極小,,不能隨意離開征費崗位,,上茅廁不能超時;再者,收費站是辦事窗口,,是展示高速公路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事,,唱收唱付,,文明用語,,微笑辦事,我們心甘甘愿寧可,!

收費員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,,面露微笑歡迎著五顏六色,、林林總總的`車輛,,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你若干錢,找你若干錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地,,里面所發(fā)生的便是我們工作的全部內(nèi)容,工作簡單,、死板而乏味。然則為了高速公路事業(yè)的興旺蓬勃,,“費力我一人,,幸福千萬家”,使我們有了奉獻(xiàn)之心,!當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟僻靜,,人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,我們又立刻起床,,慌忙洗漱完畢后,,便排著劃一的隊列,,來到了三尺收費崗?fù)ぁP浅脚c我們做伴,,日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗,,朝陽從東方徐徐升起之時,我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng),。不停以來,,我們就在這種常常重復(fù),、晝夜倒置中度過,但我們毫無牢騷,!

大多在高速公路收費站上班的收費人員,闊別家人,、闊別朋友,更有繾綣的情人天各一方,,蒙受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親瘧這種想家思人的感到浸入肌膚,,滲入骨髓。要知道,在收費站是沒有法定節(jié)沐日可言,,就連大年初一也無一破例,可是我們都能忍受,!我們把站觀成本身的家,把站里的同事觀成本身的兄弟姐妹,,在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里,,親如一家人,。我們在工作上相互支持、贊助,,在生活中互相關(guān)切,、照顧,,遇到艱苦向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)哀求贊助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在反復(fù)著簡單而又繁鎖,、平凡而又巨大的工作,。我們在盡力踐行著“態(tài)度和睦、百問不厭,、不急不躁、車道通順,、耐心說明”的辦事許諾。以飽滿的工作激情親切盡最大的才能去做到“對年父老親切,、對急躁者忍耐,、對艱苦者贊助,、對扣問者細(xì)心”。以“辦事人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意”來查驗本身的辦事工作是否到位。然而我們的辛勞,、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,,委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,,還要微笑辦事,、委服從務(wù)、禮貌辦事,。可是,,我們無怨無悔!

這便是我們高速公路的收費人員,,一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),,為了千萬家的安寧,、幸福,為了高速公路事業(yè)的發(fā)告竣長,,北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式成長而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費人員,。

收費員工作總結(jié)500字 收費站收費員工作總結(jié)篇十三

光陰似箭,到現(xiàn)在我已經(jīng)到公司有兩年多的時間了,。在高速公路收費行業(yè)緊張,、充實的兩年時間里,,我在收費站領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,從一名高速公路收費行業(yè)的小白,,漸漸地成為了一名優(yōu)秀的收費能手。然而想要成為一名優(yōu)秀的收費員就要從工作中的每一個細(xì)節(jié)做起,,首先端正收費態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,其次掌握業(yè)務(wù)知識,,提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,,才能給自己訂立高標(biāo)準(zhǔn)高要求,,為了盡快地熟練業(yè)務(wù),,平時我會向同事請教,從不放過任何可以學(xué)習(xí)的機(jī)會,,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將工作總結(jié)主要有以下幾項:

能夠認(rèn)真貫徹公司的各項基本路線方針政策,,通過書籍、公司期刊等積極學(xué)習(xí)公司方針政策和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗,;認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度,;愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),。

記得剛才公司時,,就分配到冒沙井匝道,為了搞好工作,,我克服了個人心里問題,向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作環(huán)境,,明確了工作的方式,,提高了工作能力,;在搬站到貴陽東后,由于先前的工作系統(tǒng)與聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)不同,,不得不重新學(xué)習(xí)新的操作系統(tǒng),我積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請教,到目前能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在以后的工作中,我會再接再厲,,認(rèn)真、按時,、高效率地做好工作,并積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,,有效利用工作時間,堅守崗位,,熱心為大家服務(wù)。同時我積極參加公司組織的各項文藝活動和體育活動,,鍛煉修養(yǎng)了自我身心體魄,。20xx年是很不平凡的一年,,我感情及家庭發(fā)生了重的的變故,心里有許許多的矛盾與糾結(jié),,在班長及熱心同事的幫助下,我以經(jīng)從自我心里陰影里走了出來,,并以高揚的工作態(tài)度,,熱情工作,努力完成各項工作任務(wù),。

在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,,保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,,但還需進(jìn)一步提高,。在以后的'工作中,,我會更加努力工作,不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)水平。在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。

總結(jié)這兩年多以來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,,我深知這是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,,是同事們配合,、協(xié)助的結(jié)果。想要成為一名更加優(yōu)秀的收費員,這都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,,去改進(jìn)和加強(qiáng),去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中,,我將堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好,,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢為站多作一點貢獻(xiàn),,讓貴陽東收費站的明天更輝煌!

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