隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇一
為落實(shí)高管局《關(guān)于進(jìn)一步做好防汛工作的通知》要求,，根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)報(bào),，欒城收費(fèi)站召開(kāi)會(huì)議精心部署，周密防范,。有效的應(yīng)對(duì)了近期長(zhǎng)時(shí)間強(qiáng)降雨天氣,，確保收費(fèi)站安全暢通、站區(qū)設(shè)備及人員安全,。并于17日降雨結(jié)束后,，第一時(shí)間由站長(zhǎng)牽頭，在全站范圍內(nèi)開(kāi)展了雨后安全隱患排查工作,。
一是對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行仔細(xì)排查,。排查了發(fā)電機(jī)房、配電室,、監(jiān)控室,、收費(fèi)崗?fù)さ纫Σ课灰约笆召M(fèi)大棚施工現(xiàn)場(chǎng)的用電安全和防雷設(shè)施設(shè)備。確保了安全無(wú)隱患,。
二是對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,。檢查污水井、排水溝是否暢通,，發(fā)現(xiàn)排水通道有部分堵塞,，及時(shí)安排了專人進(jìn)行疏通，確保汛期排水系統(tǒng)暢通,。
三是對(duì)邊坡進(jìn)行逐一排查,。檢查是否存在裂縫及積水等不穩(wěn)定因素，確保了邊坡的穩(wěn)定性,，為過(guò)往司乘提供安全的行車環(huán)境,。
四是對(duì)防汛物資進(jìn)行梳理。提前做好鐵鍬,、編織袋,、沙子等防汛物資的儲(chǔ)備。確保了防汛物資準(zhǔn)備充足,，能在第一時(shí)間有效應(yīng)對(duì)險(xiǎn)情,。
五是加強(qiáng)應(yīng)急值守,。確保安全員在崗在位,，確保站區(qū)信息暢通,。針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)險(xiǎn)情嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案，迅速,、有力,、有序的開(kāi)展工作,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇二
年，收費(fèi)站工會(huì)小組在上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，積極圍繞征收任務(wù)和安全暢通,，深入開(kāi)展文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，認(rèn)真收集職工的意見(jiàn)和建議,，努力為職工排憂解難、解決實(shí)際困難,，盡可能的創(chuàng)造安全,、舒適的工作環(huán)境，較好的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下,。
我站實(shí)施民主管理，充分發(fā)揮工會(huì)小組的監(jiān)督作用,。工會(huì)小組每月對(duì)伙食質(zhì)量,、費(fèi)用進(jìn)行審查，審查結(jié)果及時(shí)公布,，并在伙食費(fèi)用公開(kāi)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大管理上的透明度，實(shí)行站務(wù)公開(kāi)制度,，設(shè)立意見(jiàn)箱,、公示欄，對(duì)站重大決定,、財(cái)務(wù)等方案執(zhí)行情況,、站經(jīng)費(fèi)使用情況、廉潔自律等情況及時(shí)予以公開(kāi),，保證職工的知情權(quán)，接受全站職工的監(jiān)督,。
以收費(fèi)“窗口”形象百日提升活動(dòng)為契機(jī),，收費(fèi)站統(tǒng)籌安排，周密部署,，重點(diǎn)從六個(gè)方面進(jìn)行了整改,。突出六清六改，全面提升形象,，“軟硬”環(huán)境實(shí)現(xiàn)了更優(yōu)更好,。
收費(fèi)站工會(huì)小組
年12月5日
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇三
xx年，是六宜路建成通車開(kāi)局之年,，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年,。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)于律己,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職,、攻堅(jiān)克難,，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面,，我從以下幾個(gè)方面對(duì)收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié),。
1。深化班組文明服務(wù)工作,。xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“xx公司”）機(jī)關(guān)大院附近,，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前,，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站,。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過(guò)往的司乘人員,，熱情為司乘答疑解難,，為xx東收費(fèi)站樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
2,。強(qiáng)化班組堵漏增收能力,。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路,，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛,，遇到違規(guī)過(guò)磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過(guò)磅，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行,，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生,。
3。提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣,，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平,。
4。提高班組整體形象價(jià)值,。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著裝要求,，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝,、戴好上崗證,，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品,。
5。增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心,、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安,、衛(wèi)生狀況,，且做到不背后議論他人是非，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話語(yǔ),，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng),。
1。班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過(guò)頻繁,，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫(xiě)好換班條或告知班長(zhǎng)，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度,。
2,。班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車道,，交接班時(shí)速度緩慢,。
3。班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí),，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理,，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決。
4,。班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭,，在崗期間工作不踏實(shí)。
5,。班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣,、鎖好門(mén)窗、大夜班聽(tīng)到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,。
20xx年,，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù),、業(yè)務(wù),、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度,，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組,，做到“東站一流、公司知名”,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇四
我于20xx年12月調(diào)至xx鎮(zhèn)收費(fèi)站,，分管收費(fèi)站宣傳工作,，我由一名監(jiān)控員到通訊員，業(yè)務(wù)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)性,，但我始終秉承愛(ài)崗敬業(yè),、責(zé)任在心的理念，去做好每一次宣傳任務(wù),，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和努力,，也取得一些經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)。兩年的宣傳工作,，使我深刻感受到宣傳工作的重要性和必要性,，對(duì)它有了全新的認(rèn)識(shí)，個(gè)人認(rèn)為做好宣傳工作,，需做到以下幾點(diǎn)：
一,、對(duì)崗位要有敬畏心。前段時(shí)間,，一直在熱傳一個(gè)帖子《請(qǐng)善待你所在的單位》,，讀完之后深有感觸：如果沒(méi)有單位，如何獲得別人的尊重,，如果沒(méi)有單位,，如何豐衣足食，如果沒(méi)有單位,，如何增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。我在高速公路收費(fèi)站工作近20個(gè)年頭，先后在收費(fèi)員,、監(jiān)控員,、勞資員、通訊員崗位輾轉(zhuǎn),，但無(wú)論在哪個(gè)崗位,，我都時(shí)刻牢記著剛?cè)肼殨r(shí)站長(zhǎng)給我們說(shuō)的一句話：“既然你到這個(gè)崗位就尊重這個(gè)崗位，要對(duì)它又敬又愛(ài),，才是一名合格的職工,。”你對(duì)你的崗位以敬畏的心來(lái)對(duì)待就不會(huì)出現(xiàn)消極怠工,、敷衍了事現(xiàn)象發(fā)生,，你就會(huì)全心投入，力爭(zhēng)完美地去做每一件事,。
二,、對(duì)工作要有責(zé)任心。唐朝文學(xué)家韓愈曾說(shuō)過(guò)：“業(yè)精于勤,，荒于嬉,?！边@句話的意思就是說(shuō)學(xué)業(yè)由于勤奮而專精，由于玩樂(lè)而荒廢,。我想這句話適合每一個(gè)職業(yè)人,，適合每個(gè)行業(yè)的發(fā)展。收費(fèi)站的崗位職業(yè)沒(méi)有過(guò)高的要求,，只是要求完成崗位本職工作而已,，如果你把這份責(zé)任細(xì)化升華，當(dāng)成自己必須的義務(wù),，你就會(huì)對(duì)工作有感情,，愿意付出努力讓它實(shí)現(xiàn)。責(zé)任心有了,，工作就變得不再枯燥,、無(wú)味，已成為自己生活中不可缺失的樂(lè)趣,。
三,、對(duì)同行要有“攀比”心。每個(gè)人都有上進(jìn)心,，要利用這種上進(jìn)心,，使壓力變?yōu)閯?dòng)力。現(xiàn)在我處的績(jī)效考核制度使得全處職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈,，人人努力向前,、人人奮起直追。xx處網(wǎng)站每月的宣傳成績(jī)排名就是一支強(qiáng)心針,，深深地扎向每個(gè)單位的通訊員,、站領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)他們心中的上進(jìn)心,，使之對(duì)照兄弟單位的成績(jī),，列定計(jì)劃，奮起直追,。當(dāng)寫(xiě)作遇到瓶頸時(shí),，情緒有所懈怠時(shí)，我就打開(kāi)網(wǎng)站排名,，看一下兄弟單位傲人的成績(jī),，動(dòng)力油然而來(lái)，俯下身來(lái)繼續(xù)工作,。
四,、對(duì)日常要做有心人。記得看過(guò)一個(gè)小故事，說(shuō)是一名作家的妻子每次給他洗衣服都洗出一堆小紙條,，長(zhǎng)此以往，妻子終于發(fā)怒職責(zé),，該作家呵呵一笑：“不要小看這些紙條,，都是我一本本書(shū)的骨架！”原來(lái),，這個(gè)作家在日常生活中有靈感的時(shí)候就趕緊寫(xiě)下來(lái)等具備寫(xiě)作條件時(shí)再將這些紙條串聯(lián)發(fā)揮,，于是才有了一本本暢銷的書(shū)。知名作家尚且如此,，何況我們,？尤其是宣傳工作，我們更是需要積累素材和投遞渠道信息,。前段時(shí)間,，我看《xx工人報(bào)》時(shí)看到一篇文章的作者是我們交通行業(yè)媒體中經(jīng)常見(jiàn)到的同行名字，他是怎么見(jiàn)報(bào)的呢,？我仔細(xì)翻看了這期報(bào)紙,，看到有一則《職工書(shū)屋與我》的征稿啟事，于是我認(rèn)真閱讀要求后迅速組稿,，向指定郵箱投遞兩天后,，編輯老師發(fā)來(lái)了使用稿件的通知。這件小事使我認(rèn)識(shí)到,，不是自己不夠努力只是沒(méi)有碰到合適的機(jī)會(huì),，所以我在日常生活中多看多積累、多都多留心,，給自己創(chuàng)造事半功倍的機(jī)會(huì),。
“白云車頂過(guò)，綠帶向長(zhǎng)空,。司乘南北行,，聽(tīng)?wèi){入畫(huà)中?！边@是一位本地詩(shī)人行駛xx高速公路后有感而發(fā),，我相信這是一名旅途者的真實(shí)情感，這是對(duì)高速公路的一種真心贊許,。有這么蓬勃發(fā)展,、景色如畫(huà)的單位，為我們所依靠,，我們有何理由不努力,，有何理由不進(jìn)步，有何理由不去為他增光添彩？我深信我們的xx路會(huì)發(fā)展的更快更好,，讓我們用自己獨(dú)特的視角,、濃厚的情感、真摯的行動(dòng)把xx文化再推行,、把高速文明再推進(jìn),、把交通形象再靚化！
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇五
年初以來(lái),，在公司黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx收費(fèi)站以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,，堅(jiān)持黨要管黨,，從嚴(yán)治黨的方針，圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)這個(gè)重點(diǎn),，抓住深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)這個(gè)契機(jī),，全面推進(jìn)黨的思想、組織,、作風(fēng)和制度建設(shè),，為完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和構(gòu)建和諧xx的目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想、政治和組織保證,。不畏困難,，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo),，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作,，以雙爭(zhēng)雙創(chuàng)工作為契機(jī),，全面推進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍精神文明建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)收費(fèi)公路管理科學(xué)規(guī)范化,，努力完成通行費(fèi)征收任務(wù),。目前，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作成效顯著。現(xiàn)將我站20xx年上半年黨建工作總結(jié)如下：
今年我們繼續(xù)完善和落實(shí)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制,，鞏固已有成果,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，全面加強(qiáng)黨的建設(shè),。一是把學(xué)習(xí)《黨章》作為黨員政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,，利用三會(huì)一課學(xué)習(xí)形式，掀起學(xué)習(xí)貫徹黨章的熱潮，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識(shí);二是深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神,、中央省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及省人大政協(xié)兩會(huì)精神,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及省九次黨代會(huì)精神、《中共中央關(guān)于深化文化體制改革,、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》,、《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》、加快交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加強(qiáng)和創(chuàng)新交通運(yùn)輸管理。三是積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，正確處理工作中的分歧和矛盾,，把學(xué)習(xí)收獲和思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為切實(shí)提高各方面能力、改進(jìn)工作,、履行職責(zé)的實(shí)際行動(dòng),。四是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個(gè)黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用,，在各自崗位上勇挑重?fù)?dān),、勤干實(shí)干，以點(diǎn)帶面,，推動(dòng)全站工作穩(wěn)步向前,。五是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí),，提高科學(xué)執(zhí)政,、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務(wù)職工的意識(shí),。半年來(lái),，站全體黨員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，改進(jìn)工作方法及提高服務(wù)態(tài)度,，以文明服務(wù)為載體,，樹(shù)立良好的黨員先鋒形象。
根據(jù)公司黨委《關(guān)于印發(fā)《宣傳貫徹黨的十八大精神專題學(xué)習(xí)實(shí)施辦法及學(xué)習(xí)計(jì)劃》的通知》精神,，xx收費(fèi)站全面理解和準(zhǔn)確把握十八大的精神實(shí)質(zhì),、思想內(nèi)涵以及貫穿其中的一系列新思想、新觀念,、新目標(biāo),、新舉措、新要求,，特別對(duì)報(bào)告主題,、建成小康社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀、五位一體,、黨建科學(xué)化等重點(diǎn)內(nèi)容的掌握;把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十八大報(bào)告精神上來(lái),，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大報(bào)告精神為強(qiáng)大動(dòng)力，把十八大報(bào)告學(xué)習(xí)透,、領(lǐng)會(huì)好,，立足收費(fèi)崗位，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，將報(bào)告中提出的各項(xiàng)要求落到實(shí)處,，全力做好收費(fèi)工作，現(xiàn)將xx站宣傳貫徹黨的十八大精神第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員階段情況總結(jié)如下：
(一),、抓好中心組學(xué)習(xí),。
做好對(duì)《十八大報(bào)告》全文的自學(xué)，集中學(xué)習(xí)會(huì)后,，結(jié)合電視新聞,、報(bào)刊媒體等渠道深入全面了解，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心,。以十八大精神為指導(dǎo)，踐行科學(xué)發(fā)展觀,，更好地發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用,，構(gòu)筑和諧企業(yè)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展,。發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，提供堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，學(xué)習(xí)黨章和黨的基礎(chǔ)理論，增強(qiáng)理論武裝,，提高理論素養(yǎng)和本職崗位需要的專業(yè)知識(shí)和技能,，提高業(yè)務(wù)技能，在工作中做帶頭學(xué)習(xí)的模范,。二是在發(fā)揮先鋒模范作用,，以身作則，做好職工群眾的思想政治工作,，通過(guò)模范作用帶動(dòng)周圍職工做好各項(xiàng)工作,，做到帶頭完成任務(wù)，處處走在職工前列,。三是在遵章守紀(jì)中發(fā)揮先鋒模范作用,。黨員帶頭愛(ài)崗敬業(yè),，做到文明生產(chǎn)、遵紀(jì)守法,，遵守企業(yè)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度,，在崗位上講文明，樹(shù)新風(fēng),，做到一個(gè)黨員一面旗幟,。
(二)、抓好干部員工學(xué)習(xí),。
全站干部職工結(jié)合動(dòng)員會(huì)會(huì)后的所思所感,，立足本職工作，撰寫(xiě)出高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得,，將在下次集中學(xué)習(xí)會(huì)上相互交流;真正切實(shí)做好本職工作,，為收費(fèi)站全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量，掀起學(xué)習(xí)十八大精神新熱潮,，更加有效地促進(jìn)收費(fèi)站的各項(xiàng)工作,。大家結(jié)合會(huì)上內(nèi)容積極發(fā)言,，就學(xué)習(xí),、工作、生活等多個(gè)方面總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),，暢談了自己的想法，積極為推進(jìn)我站黨支部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量,。
(三),、開(kāi)展多種宣傳活動(dòng)。
結(jié)合我站自身工作實(shí)際,，充分利用信息簡(jiǎn)報(bào),、板報(bào)等形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，大張旗鼓地學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神,，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。
我們從提高廉潔自律意識(shí)入手，以理論教育為主,，圍繞收費(fèi)中心工作,，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，注重預(yù)防的方針,，一是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》省交通廳的《具體意見(jiàn)》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等的學(xué)習(xí)，廣泛開(kāi)展黨風(fēng)教育,、反腐倡廉教育,，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政思想、牢固樹(shù)立堅(jiān)固的思想防線,。二是定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),，通過(guò)征詢職工意見(jiàn)的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的生活作風(fēng)和工作方法做出改進(jìn),，有效地進(jìn)行了黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督,。三是深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神，提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政策理論水平和實(shí)際工作能力,，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng),，并以身作責(zé)、廉潔自律,。三是加強(qiáng)職能監(jiān)控,、民主監(jiān)督，運(yùn)用警示訓(xùn)誡,、提醒談話等方式,，發(fā)現(xiàn)不好苗頭，立即進(jìn)行制止,，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育,，狠抓制度落實(shí)，完善監(jiān)督機(jī)制,，為收費(fèi)事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障,。四是在黨風(fēng)廉政問(wèn)題上不講情面，不做無(wú)原則讓步,，要求大家做到潔身自好,、警鐘長(zhǎng)鳴。五是抓好行風(fēng)建設(shè),，定期召開(kāi)路風(fēng)監(jiān)督座談會(huì),，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)有效的開(kāi)展,，我站內(nèi)務(wù)管理,、財(cái)務(wù)管理有力，勤政意識(shí),、工作效率大大提高,，半年來(lái)未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項(xiàng)工作的良好,、健康發(fā)展提供可靠的政治保證,。四是切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子,、領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治學(xué)習(xí)，把抓好理論學(xué)習(xí)做為領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容,，加強(qiáng)干部的理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn),。年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到年,、月都有安排,，今年上半黨支部中心組集中學(xué)習(xí)6次，班子成員每人學(xué)習(xí)筆記在5000字以上,，在學(xué)習(xí)教育內(nèi)容上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治性、思想性和知識(shí)性,，收到了較好的效果,。
配合班組建設(shè)管理年的開(kāi)展創(chuàng)建工作。我站團(tuán)支部號(hào)召?gòu)V大青年團(tuán)員職工積極投身于講文明,，樹(shù)新風(fēng)志愿者服務(wù)活動(dòng),，共創(chuàng)和諧站區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋雷鋒精神,，深化和發(fā)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng),。為提高村民素質(zhì)，我站成立志愿者隊(duì)服務(wù)伍,，夜晚救助三歲迷路幼童,，開(kāi)展學(xué)雷鋒精神,、為人民服務(wù)活動(dòng),，開(kāi)展揚(yáng)雷鋒精神、建綠色高速義務(wù)植綠活動(dòng),，組織全站員工集中學(xué)習(xí)貫徹十八大精神活動(dòng),。與日常工作、業(yè)余生活,、社會(huì)活動(dòng)提高職工良好的道德品質(zhì)和文明行為,，打造一支四有隊(duì)伍，形成良好的行為習(xí)慣,。
繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設(shè),，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合,，在鞏固去年諸多榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,。一是堅(jiān)持收費(fèi)工作與精神文明建設(shè)一起抓，不斷探索求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)文明新舉措,。二是積極開(kāi)展行業(yè)爭(zhēng)先,、崗位比優(yōu)、文明示范窗口的創(chuàng)建活動(dòng),、為sos兒童村獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),。三是不斷加大自身宣傳，提升行業(yè)的社會(huì)知名度,，半年來(lái)共上報(bào)信息50余篇,，黑板報(bào)6期。為職工寫(xiě)作水平的提高和我站在社會(huì)上的形象起到了廣泛影響和推動(dòng)的作用,。
積極開(kāi)展雙爭(zhēng)雙創(chuàng)活動(dòng),，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，做好宣傳報(bào)道工作,，營(yíng)造濃厚的氣氛，并且成立了相應(yīng)的工作小組,，把工作內(nèi)容細(xì)化,，使雙創(chuàng)工作能夠深入人心，扎實(shí)有效地開(kāi)展,。
元月份以來(lái),，我站認(rèn)真貫徹公司廉政工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照科學(xué)發(fā)展,，精細(xì)管理,，爭(zhēng)創(chuàng)一流的要求，堅(jiān)持兩手抓,，兩手都要硬的指導(dǎo)思想,，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取,，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，不斷增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，全面提升精細(xì)化管理水平,，確保圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí),。
成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，同時(shí)根據(jù)工作分工,，分解責(zé)任,，形成齊抓共管的良好格局。一,、明確目標(biāo),，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專題會(huì)議,，傳達(dá)省廳、集團(tuán)以及省公司廉政工作會(huì)議精神,，研究部署我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，提出了具體要求和目標(biāo),，使廣大干部職工認(rèn)清了形勢(shì),，明確了方向,。與所屬各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,，中層領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了《廉潔自律承諾書(shū)》,，在黨員干部中發(fā)放了《廉政倡議書(shū)》。按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，逐步形成了一把手負(fù)總責(zé),，主管領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，工作人員具體抓,，層層抓落實(shí),，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制,。二,、加強(qiáng)考核，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位,。建立健全考核責(zé)任機(jī)制,，將基層單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況和黨員干部廉潔自律執(zhí)行情況納入干部考核、評(píng)議范圍,，作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定,、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù),，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí),。三、增強(qiáng)廉政意識(shí),，確保工作扎實(shí)開(kāi)展,。一是根據(jù)廉政教育工作的日常性特點(diǎn)，逢會(huì)必講,，常抓不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴;二是在公司組織的各類知識(shí)測(cè)試中，廉政知識(shí)都占有一定的比例,。此舉,，既是對(duì)廉政知識(shí)的又一次學(xué)習(xí)，也是對(duì)日常廉政教育效果的檢驗(yàn);三是在執(zhí)行政策方面,，認(rèn)真遵守廉政規(guī)定,，凡是涉及三重一大范圍內(nèi)的工作。通過(guò)上述各項(xiàng)舉措的認(rèn)真開(kāi)展,，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作落實(shí)到位,，為有效開(kāi)展反腐倡廉工作提供了有力的保障。
(二)強(qiáng)化教育,，確保思想政治堅(jiān)定,。
反腐倡廉工作是建立健全監(jiān)督、教育,、制度并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的思想基礎(chǔ)，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要途徑。充分利用有利平臺(tái),，不斷拓展廉政教育領(lǐng)域,，創(chuàng)新廉政教育方式，完善教育形式,，使廉政教育內(nèi)容真正的入耳,、入腦、入心,，真正成為約束和指導(dǎo)自己工作的行為規(guī)范,。一是抓好經(jīng)常性廉政教育，筑牢干部職工思想防線,。結(jié)合傳統(tǒng)重大節(jié)假日,，安排專項(xiàng)教育內(nèi)容，提前打預(yù)防針,，并做好過(guò)程監(jiān)督,，防治節(jié)日病。二是抓好針對(duì)性預(yù)防教育,，確保重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部門(mén)不出問(wèn)題,。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部位人員的教育工作，樹(shù)立正確的事業(yè)觀,、工作觀,、政績(jī)觀;同時(shí)分析、研究其工作特點(diǎn)和可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題等情況,，開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)防教育,，引導(dǎo)他們正確看待和運(yùn)用手中權(quán)力。三是抓好正反典型警示教育,，滌蕩其精神靈魂,。以廉政建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展正反典型警示教育,。組織黨員干部職工觀看和學(xué)習(xí)《貪欲不歸路》等警示教育片,。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)解決黨員干部在思想,、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題,，筑牢了廣大黨員干部反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。
(三)創(chuàng)新宣傳,，擴(kuò)大反腐倡廉教育面,。
在遵從廉政文化大宣教格局的前提下，繼續(xù)深化廉政文化四進(jìn)活動(dòng)內(nèi)涵,，注重探索,，加強(qiáng)創(chuàng)新，努力擴(kuò)大反腐倡廉教育面，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍,。在開(kāi)展好廉政征文,、廉政書(shū)畫(huà)、廉政攝影,、廉政廣告設(shè)計(jì)等廉政宣傳工作的同時(shí),，結(jié)合我站實(shí)際，大膽創(chuàng)新宣傳形式,，主要表現(xiàn)在兩方面：一是創(chuàng)新宣傳對(duì)象,。擴(kuò)大了宣傳教育面，延伸了宣傳范圍;二是創(chuàng)新宣傳形式,。發(fā)動(dòng)干部職工積極參與廉政宣傳活動(dòng),，根據(jù)活動(dòng)評(píng)選出的優(yōu)秀作品，設(shè)置廉政文化墻,，時(shí)刻提醒干部,、職工要警鐘長(zhǎng)鳴，充分體現(xiàn)了預(yù)防為主的教育理念,。通過(guò)基礎(chǔ)宣傳工作的扎實(shí)開(kāi)展和創(chuàng)新宣傳內(nèi)容的具體落實(shí),，時(shí)刻提醒黨員干部要廉潔自律、勤政為民;要遵紀(jì)守法,，注重預(yù)防,，為筑牢反腐倡廉防線打下了良好的基礎(chǔ)。
(四)完善制度,，推進(jìn)反腐倡廉工作制度化,。
根據(jù)上級(jí)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際采取原則性和靈活性相結(jié)合,、實(shí)事求是,、具體問(wèn)題具體分析的策略，制定,、完善了財(cái)務(wù)制度,、工作問(wèn)責(zé)制度、廉政處罰精細(xì)化管理辦法,、違規(guī)違紀(jì)精細(xì)化管理辦法度等一系列規(guī)章制度,，。通過(guò)建章立制,，平穩(wěn)而又有效的確保了廉政建設(shè)工作的健康開(kāi)展,，為鞏固和發(fā)展目前在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面取得的成績(jī)提供了保證作用。
(五)發(fā)揮職能,，加強(qiáng)監(jiān)督和查處違紀(jì),。
監(jiān)督,，是有效預(yù)防腐敗的關(guān)鍵,。按照有關(guān)規(guī)定,，深刻領(lǐng)會(huì),、認(rèn)真把握,，定政策,，制方案,，堅(jiān)決把三重一大制度落實(shí)到位,，確保了權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行;堅(jiān)持有信必核,、有案必查的原則,，認(rèn)真落實(shí)辦案方針，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅查辦各類違規(guī)違紀(jì)案件;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)綠色通道監(jiān)督稽查力度,，保證惠農(nóng)政策落實(shí)到位,，嚴(yán)防吃、拿,、卡,、要現(xiàn)象的發(fā)生。
(六)樹(shù)立形象,，狠抓行風(fēng)建設(shè),。
為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，加大從源頭上防治不正之風(fēng)的工作力度,，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展、廉潔發(fā)展,，切實(shí)解決交通行業(yè)損害群眾利益的突出問(wèn)題,，堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé),、主管負(fù)全責(zé)和以人為本,、標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,。一是健全機(jī)制,，明確責(zé)任。成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，將行風(fēng)評(píng)議工作納入年度考核之中,，將日常考核與年終考核結(jié)合起來(lái),。二是加強(qiáng)監(jiān)管,，抓好落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查,、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等活動(dòng),，將內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來(lái),，徹底杜絕臉難看、門(mén)難進(jìn),、事難辦以及吃,、拿、卡,、要等不良現(xiàn)象發(fā)生,。三是服務(wù)大局，樹(shù)立行業(yè)形象,。為樹(shù)立高速公路良好形象奠定了一定的基礎(chǔ),，同時(shí)也為全省交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
(七)以身作則,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。
(一)職工廉政教育難度大。
存在問(wèn)題的原因：對(duì)廉政教育認(rèn)識(shí)存在偏差,，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到廉政教育的廣泛性,、普遍性。
解決方案：加大廉政教育效果考核力度,，把廉政教育納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核,、基礎(chǔ)管理工作檢查、三級(jí)考核,、星級(jí)收費(fèi)員評(píng)定,，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)廉政知識(shí)的自覺(jué)性、積極性和實(shí)效性,，增強(qiáng)普遍性,，切實(shí)解決職工對(duì)廉政教育認(rèn)識(shí)的偏差問(wèn)題。
(二)三級(jí)考核人員理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)需要更新,、提高。
存在問(wèn)題的原因：人員變動(dòng)頻繁,，紀(jì)檢知識(shí)掌握不全面,，缺乏系統(tǒng)的法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。
解決方案：在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研的同時(shí),，重點(diǎn)培訓(xùn)專業(yè)理論,、業(yè)務(wù)、管理及法律法規(guī)等方面知識(shí),，提高稽查隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。
目前，我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī),，但是還存在著一些不足,，我們將以這次各位領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)為動(dòng)力,，在總結(jié)以往廉政建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)研究,、探索和深化,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),，為建設(shè)文明,、和諧收費(fèi)站保駕護(hù)航，我站全體干部職工必將以滿腔的熱情和百倍的.干勁做好本職工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷殷期望,。
一年來(lái),，盡管我們?cè)邳h建方面做了不少工作,，取得了一定的成績(jī)，但也有不足和差距,，主要表現(xiàn)為：
1,、一些制度有待進(jìn)一步修訂完善;。
2,、黨員的先鋒模范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮,。
今后，我們將進(jìn)一步夯實(shí)思想能力基礎(chǔ);加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ);狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),，進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)基礎(chǔ);加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的自身建設(shè),，不斷開(kāi)創(chuàng)xx收費(fèi)站又好又快發(fā)展的新局面,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇六
2月4日，三臺(tái)站為持續(xù)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作,，站志對(duì)近期防疫工作進(jìn)行了總結(jié)：
一是堅(jiān)持對(duì)辦公生活區(qū),、收費(fèi)車道、收費(fèi)亭等區(qū)域進(jìn)行全面消毒,；
二是為當(dāng)班收費(fèi)人員配發(fā)醫(yī)用口罩和一次性防護(hù)手套,，引導(dǎo)收費(fèi)人員做好自身安全預(yù)防；
三是當(dāng)班人員上下班均在值班站管處測(cè)量體溫,，并做好登記工作,；
六是強(qiáng)收費(fèi)班組崗前學(xué)習(xí)，及時(shí)向收費(fèi)人員普及新型冠狀病毒肺炎相關(guān)衛(wèi)生知識(shí),，引導(dǎo)收費(fèi)人員不造謠,、不信謠、不傳謠,，理性認(rèn)識(shí),，科學(xué)應(yīng)對(duì),。
目前全國(guó)新型肺炎阻擊戰(zhàn)正進(jìn)入攻堅(jiān)階段，三臺(tái)站收費(fèi)站全體人員在公司,、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，扎根前線，全力投入疫情防控工作,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年度我站在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理處有關(guān)安全文件,、會(huì)議精神的同時(shí)始終堅(jiān)持安全營(yíng)運(yùn)為基礎(chǔ)的工作理念，始終把安全工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，防微杜漸,，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度,，繼續(xù)深化“一崗雙職”工作,，全面提高全站職工的安全意識(shí)，使站點(diǎn)的安全工作落到實(shí)處,，現(xiàn)將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)站點(diǎn)的安全工作,，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，結(jié)合本站的實(shí)際情況,，及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò),，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò)組織，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍,。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評(píng),，強(qiáng)化了日常安全檢查制度，增強(qiáng)了收費(fèi)員的“一崗雙職”的責(zé)任,，從而使安全工作職責(zé)明確,，責(zé)任到人，事事,、處處,、時(shí)時(shí)講安全。在注重收費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全的前提下,，我們更注重人身安全,，尤其是今年站點(diǎn)etc車道開(kāi)通后，由于etc車道車輛速度較快,，站點(diǎn)規(guī)定了上下崗列隊(duì)班長(zhǎng)必須強(qiáng)調(diào)上下車道及外勤人員安全問(wèn)題,，確保了自身安全。
抓安全就是抓營(yíng)運(yùn),，為實(shí)現(xiàn)全年有責(zé)安全事故為零的目標(biāo),，站點(diǎn)始終視安全為生命線。首先,，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責(zé)任書(shū)》的基礎(chǔ)上,，將安全責(zé)任層層分解,，并對(duì)安全崗位的人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，制定安全管理目標(biāo),，加大安全宣傳教育力度,。其次，培養(yǎng)員工安全防范能力,，在六月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月中,，精心制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，包括理論測(cè)試一次,，安全培訓(xùn)一次,。從員工的思想意識(shí)入手，加強(qiáng)安全憂患意識(shí)和防范意識(shí),；做到人人都是安全員,，培養(yǎng)員工的安全憂患意識(shí)，動(dòng)員全站員工“人人抓安全,、人人防事故”,。
要求安全工作逢會(huì)必講、逢事必抓,、警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈,。再次,，抓制度建設(shè)，加強(qiáng)安全制度,、操作章程和緊急預(yù)案的完善和補(bǔ)充,，建立安全的長(zhǎng)效管理機(jī)制。第三,，落實(shí)安全責(zé)任,，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),，層層落實(shí),，責(zé)任明確。各班組有層層明確安全責(zé)任,，要把一線員工的“一崗雙職”職責(zé)落實(shí)到位,；第四，加大安全考核力度,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，對(duì)管理不力，監(jiān)管不到位,、安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當(dāng)事人,，追究相關(guān)責(zé)任,；第五，不定期組織各種安全培訓(xùn)活動(dòng),，采取測(cè)試,、錄象、圖片宣傳,、消防演練,、舉辦“安全特刊”、開(kāi)展“全員尋找安全短板”等多種形式,，千方百計(jì)加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力,，通過(guò)有效的管理，力求實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,，確保站點(diǎn)平安,。
今年以來(lái)，我站積極尋找安全教育活動(dòng)的載體,，組織員工進(jìn)行全員對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)讀本的學(xué)習(xí)教育和測(cè)試,、滅火演練、張貼安全掛圖,、入口安全溫馨提示系好安全帶等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng),。年初制定了春運(yùn)安全工作計(jì)劃，積極布置落實(shí)較好的完成了春運(yùn)工作,，四月份制定了世博安保工作計(jì)劃,，加大各項(xiàng)檢查力度，圓滿的完成了世博會(huì)期間的安全工作,，針對(duì)六月份安全生產(chǎn)月活動(dòng),，杭州南站和袁富站懸掛了安全橫幅，出好安全宣傳欄,，向廣大司乘朋友宣傳安全知識(shí),。
在本年度中我站堅(jiān)持每周一次的安全監(jiān)督檢查記錄，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查,，檢查中注意做到“三個(gè)結(jié)合”,，即一是把檢查和整改結(jié)合結(jié)合起來(lái)；二是把檢查和落實(shí)結(jié)合起來(lái),；三是把檢查和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來(lái),。今年我站召開(kāi)安全例會(huì)12次，安全教育培訓(xùn)4次,，按計(jì)劃落實(shí)上級(jí)的工作要求,，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作，安全監(jiān)督檢查54次，安全隱患排查27次,，消防器材檢查27次,，班組堅(jiān)持每班次的安全巡查和夜間巡查，安全管理規(guī)范,，組織健全,，教育經(jīng)常，教好的貫徹了公司及管理處的安全工作制度,。
通過(guò)全體職工的努力,，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標(biāo)管理責(zé)任，達(dá)到了全年無(wú)安全責(zé)任事故,，但安全工作永無(wú)止境,，必須牢固樹(shù)立安全第一，長(zhǎng)抓不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤,、細(xì),、實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)準(zhǔn)備下步對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié),，促進(jìn)安全工作的開(kāi)展,。
安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念,。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識(shí),，提高安全對(duì)生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn),，堅(jiān)持安全第一,，使職工和管理人煙都牢牢樹(shù)立起安全意識(shí)，真正警醒起來(lái),，才能真正保障收費(fèi)站的真正安全運(yùn)行,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇八
從20xx年x月x日來(lái)公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間,，三個(gè)月就過(guò)去了,，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助,、關(guān)心以及工作的支持,，我的工作開(kāi)展得十分順利，在此表示感謝！
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的,，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
雖然這只是一個(gè)收銀員,，對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。
工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。
1,。對(duì)于本職工作,，首先要條理清晰的完成,，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程,，每一步都要仔細(xì)到位,，以免出現(xiàn)混亂的局面。
2,。下班前,，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好,，做到每一字,，每一個(gè)數(shù)字都正確無(wú)誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核,。
1,。工作上,，已近入職將近3個(gè)月,，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專用的辦公軟件不太熟悉,，對(duì)公司的規(guī)章制度也不太明白,，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2,。環(huán)境上,，對(duì)于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工,，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn),。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái),，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng)。
在今后的工作中,，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái)。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇九
20__年,，我負(fù)責(zé)____x的管理工作,，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理,、打基礎(chǔ),、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”的總體思路,，堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo),，以安全、和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ),、千辛萬(wàn)苦”的工作精神,，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作,，完成了電費(fèi)按月結(jié)零,，回收率100%，線損控制在10%一下,。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,，臺(tái)區(qū)線損控制在10%一下。為20__年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào),。
之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\(chéng)的為客戶著想,，心貼心的服務(wù),，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì),。
“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有真誠(chéng)的服務(wù)”,，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效,、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí),，多學(xué)習(xí),，多積累，多提高,，多實(shí)踐,，多思考，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)!
一句話,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在發(fā)展,，時(shí)代在進(jìn)步,，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好,、用得滿意,、用得放心，電力收費(fèi)服務(wù)大廳,，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”,，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此,，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng),，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng)。
20__,，我將以“我的崗位無(wú)差錯(cuò),，我的崗位請(qǐng)放心”為座右銘，以此鞭策自己,，堅(jiān)信自己,，將工作做深做細(xì)，更好的服務(wù)社會(huì)和人民!
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十
20xx年,，xx高速x收費(fèi)站,，大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式,，將過(guò)去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾,，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合,，使得服務(wù)不再是過(guò)去的單一服務(wù),，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),，還建立健全了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制,。事實(shí)證明通過(guò)大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度,，也加強(qiáng)了員工們的向心力,，凝聚力。20xx年他們更是在全公司x家收費(fèi)站中脫穎而出,，被評(píng)為溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體,。
記得20xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛,，一串串感動(dòng),。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，家中催她快回家的電話一路打到站長(zhǎng)室,，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻,，x腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上，x作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量,，直到xx商報(bào)的記者來(lái)參訪時(shí),，她仍淡淡地說(shuō)，大家都一樣,，都在加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言,。還有x作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí)，大家勸他下去休息,，可他卻說(shuō),，大家都累,，我是男的，年輕力壯,，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)?。渴裁礃拥募w能培養(yǎng)出這么多愛(ài)崗敬業(yè)的員工,，為什么大家都愿意去為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn),？是因?yàn)閻?ài)，因?yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷,，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì),，服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力量,。
20xx年x月x日,，注定為收費(fèi)一班，為xx人所銘記,。同往常一樣,，收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，正準(zhǔn)備接班上崗,。突然,，站門(mén)口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來(lái)兩名大漢和一名女子,，外加一名x歲左右大的小姑娘,，他們一見(jiàn)到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手，一個(gè)勁的連聲道謝,。原來(lái)數(shù)天前,，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí),，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑,，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽,，媽媽,。“不好,，有危險(xiǎn),。”還沒(méi)等母女倆發(fā)出求救信息,，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊,，班長(zhǎng)xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見(jiàn)那女子全身抽搐的厲害,，機(jī)動(dòng)人員x還果斷地給她實(shí)行了急救,，為救護(hù)車趕來(lái)前爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。事后我們才知道,，該名女子是帶著女兒去xx探親的,，可是半路上車因超載，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車,，他們是徒步從高速上走下來(lái)的?；蛟S是過(guò)于勞累,，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開(kāi)始的那一幕,。獲救后的母女和兩位家人是特意來(lái)站區(qū)表示感謝的,。其實(shí)諸如此類的好人好事,，每天都在x站上演著,。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車，指路,，倒水,，發(fā)放道路交通示意圖等等,，大家都明白彼此間的關(guān)愛(ài)是和諧交通的紐帶,，親情是xx文化的精髓,。
x站始終堅(jiān)持“以人為本，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念,，以顧客為中心,，以“家”文化為思想底蘊(yùn)，堅(jiān)持從“心”開(kāi)始,，真誠(chéng)到“心”的服務(wù)。他們還特別建立了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制,，具體表現(xiàn)為：巾幗班開(kāi)展的資助貧困學(xué)生活動(dòng),，定期看望敬老院老人等；分工會(huì)開(kāi)展的看望殘障兒童，積極參加各類社會(huì)捐助,，收費(fèi)廣場(chǎng)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等,。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評(píng)。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過(guò)往駕乘人員,，詮釋著以人為本,，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民的崇高理念,。
其實(shí),，x收費(fèi)站從來(lái)都不缺乏榮譽(yù)，國(guó)家級(jí)巾幗示范崗,，省級(jí)青年文明號(hào),，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào)，還涌現(xiàn)出了孫寒秋,，蘇莉,，王瑾，孫春偉等一大批崗位能手,，公司先進(jìn),，雙十佳模范人物。他們有的如空谷幽蘭十幾年來(lái)默默堅(jiān)守在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè),，有的是微笑天使,，每天用自己真誠(chéng)的微笑將歡樂(lè)傳播四方，還有的具有是舍小家顧大家的無(wú)私情懷,，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前,。
如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào),，面對(duì)著榮譽(yù)xx人沒(méi)有驕傲,，他們將一如既往地用行動(dòng)來(lái)書(shū)寫(xiě)新的服務(wù)華章！
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
x收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞征收工作大局,，以抓建設(shè)、強(qiáng)隊(duì)伍,、促發(fā)展,、保和諧為工作思路，把握精髓,、真抓實(shí)干,、大膽創(chuàng)新、立足崗位實(shí)際,、深入開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),、全體人員形成了合力，營(yíng)造了優(yōu)良的征收環(huán)境，全面提升我站整體服務(wù)水平和形象?，F(xiàn)將一年來(lái)我站工作總結(jié)如下：
xx站自20xx年12月31日開(kāi)站,，開(kāi)站之初我站就明確了今年的工作思路是“六抓六保”,，即一抓收費(fèi)管理,，確保通行費(fèi)收入的增長(zhǎng)和任務(wù)完成;二抓文化建設(shè)，確保員工思想素質(zhì)的提高;三抓“五化管理”,，確保創(chuàng)建青年文明號(hào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);四抓“四個(gè)服務(wù)”(文明服務(wù),、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和品牌服務(wù)),，確保良好社會(huì)形象的樹(shù)立;五抓制度落實(shí),，確保車流暢通和站容站貌整潔;六抓細(xì)節(jié)過(guò)程，確保零事故和不出事,。一年來(lái)，我站圍繞年度工作目標(biāo),，各項(xiàng)工作均取得一定的成績(jī),。
20xx年我站的通行費(fèi)征收任務(wù)為1292萬(wàn)元，截止到12月31日共收取通行費(fèi)1761.862萬(wàn)元,，完成了年度征收任務(wù)的136.36%,。
1.亮化站容站貌，提升外部形象,。
我站“以溫馨崗和諧站”為目標(biāo),，全方位整治站區(qū)環(huán)境，從搞好站區(qū)衛(wèi)生入手,，針對(duì)站區(qū)邊溝,、邊坡容易滋生雜草的地方，不定時(shí)安排人員進(jìn)行清理,，采取站長(zhǎng)不定時(shí)稽查的辦法,，保證站區(qū)整潔美觀;并對(duì)站區(qū)內(nèi)車道安全島設(shè)施等破損處重新刷油漆，更換版面,，在收費(fèi)亭內(nèi)放上仿真花,，力爭(zhēng)為過(guò)往司乘提供綠、潔,、暢,、美的通行環(huán)境。
2.健全各項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施,，提升窗口形象,。
我站一向以“溫馨和美、厚人同家、感恩自強(qiáng),、篤行至善;用愛(ài)澆灌,、心路相融;用心構(gòu)筑、和暢通達(dá)”為工作理念,，笑迎八方車主,，熱情周到服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,，拓展便民服務(wù)項(xiàng)目,，增強(qiáng)便民服務(wù)功能,提高便民服務(wù)質(zhì)量，在原有便民服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了便民服務(wù)措施：為司乘人員提供開(kāi)水,、針線包,、簡(jiǎn)單的修車工具、應(yīng)急藥品等急需品以及全省高速公路路網(wǎng)圖,、消防器材等便民服務(wù)設(shè)施,。增設(shè)溫馨提醒服務(wù)，看到有睡意的司乘人員進(jìn)行及時(shí)提醒,，杜絕危險(xiǎn)駕駛情況的發(fā)生,，提高文明服務(wù)水平,，靈活使用文明用語(yǔ),，為司乘提供溫馨便捷的服務(wù)。
3.規(guī)整生活區(qū)荒地,，美化工作環(huán)境,。
為了給全站人員提供一個(gè)溫馨和諧的工作環(huán)境,，我站組織全站員工利用業(yè)余時(shí)間對(duì)站區(qū)的荒地進(jìn)行整治，在原來(lái)雜草叢生的荒地上種上了蘿卜,、青菜等時(shí)令蔬菜,，既美化了站區(qū)環(huán)境又使全站員工吃上了可口的蔬菜還鍛煉了員工的身體，可謂是一舉三得,。
1.半軍事化管理,。
我站將半軍事化管理活動(dòng)貫穿到日常工作中，從整理著裝到交接班儀式,，從站,、立、行,、走到內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,，從一點(diǎn)一滴做起，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，力求打造一支“政治堅(jiān)定,、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過(guò)硬,、廉潔高效”的收費(fèi)隊(duì)伍。
2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度,。
我站為了加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施,。通過(guò)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育培訓(xùn),、新車型轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、etc全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),、文明禮儀培訓(xùn),、微笑服務(wù)培訓(xùn)、新版100元人民幣鑒別培訓(xùn),、中共中央和上級(jí)相關(guān)政策文件等一系列學(xué)習(xí),，全站職工的政治理論和業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，全站人員的業(yè)務(wù)能力明顯提高,，大大降低了收費(fèi)發(fā)卡差錯(cuò)的幾率,。
3.大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，形成積極向上的氛圍,。
通過(guò)以點(diǎn)帶面，個(gè)人帶班組,，以班帶全站的方式,，促進(jìn)收費(fèi)管理工作全面上臺(tái)階，形成了人人爭(zhēng)當(dāng)“微笑服務(wù)明星”,、班班爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)班組”,、全站齊創(chuàng)“青年文明號(hào)”的良好氛圍。
4.加大稽查力度,，為征收保駕護(hù)航,。
我站結(jié)合實(shí)際情況，完善《站級(jí)稽查細(xì)則》,加強(qiáng)各班征收工作的日常檢查和專項(xiàng)檢查,，實(shí)行旬通報(bào),、月通報(bào)、特殊情況專項(xiàng)通報(bào)制度,。同時(shí),，緊緊抓住收費(fèi)服務(wù)工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，如微笑服務(wù),、實(shí)際操作等側(cè)重考核,，并實(shí)行不定時(shí)稽查,，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的彈性考核辦法，既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感,，又使考核真正落到了實(shí)處,，真正起到了督促收費(fèi)員強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)的目的,。
1.全力開(kāi)展“真誠(chéng)微笑服務(wù)司乘”活動(dòng),。
組織全體人員學(xué)習(xí)《河南省高速公路收費(fèi)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》和《河南省高速公路收費(fèi)員操作規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),。同時(shí),，采取內(nèi)訓(xùn)師集中授課、微笑服務(wù)情景演練和“一幫一,、老帶新”的形式圍繞化妝標(biāo)準(zhǔn),、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、微笑標(biāo)準(zhǔn),、微笑服務(wù)實(shí)踐操作等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中,，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn),、儀容儀態(tài)、文明用語(yǔ),、手勢(shì)服務(wù),、微笑服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行講解和示范，并針對(duì)微笑服務(wù)實(shí)踐操作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和糾正,，同志們對(duì)照自己,、查找不足、明確方向,，使自身的文明服務(wù)水平得到較大提高,。
2.開(kāi)展了“延伸服務(wù)內(nèi)容，用行暖人心”活動(dòng),。
在炎熱天氣增加了“天氣炎熱,，請(qǐng)注意防暑”、“天熱易困,，請(qǐng)注意安全”,，在嚴(yán)寒天氣增加了“雨雪天路滑，請(qǐng)走好,、”前方霧大,，請(qǐng)注意行車安全”等時(shí)令服務(wù)提示語(yǔ)，做好人性化服務(wù),。
3.開(kāi)展迎國(guó)檢微笑服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),。
對(duì)新鄭管理處下發(fā)的《收費(fèi)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了學(xué)習(xí),，針對(duì)其中的'微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、手勢(shì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示,，要求員工微笑、手勢(shì),、文明用語(yǔ)使用到位,、著裝規(guī)范、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn),。
為了避免因高峰期或各種突發(fā)事件造成收費(fèi)站出現(xiàn)堵車現(xiàn)象,，給過(guò)往車輛帶來(lái)不便，我站除制定了相應(yīng)的車道保通應(yīng)急預(yù)案以外,，還積極創(chuàng)新工作方法,，多措并舉，確保車道暢通,。一是利用站務(wù)會(huì),、班務(wù)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能,，縮短操作時(shí)間,，使車輛能夠快速通過(guò)收費(fèi)車道。二是要求收費(fèi)員每次交接班時(shí),，對(duì)打印機(jī),、票據(jù)和電腦顯示器上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為收費(fèi)站車道暢通奠定基礎(chǔ),。三是對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高其突發(fā)事件的處理能力及應(yīng)變能力,。四是組織職工開(kāi)展車道保通應(yīng)急預(yù)案演練，通過(guò)模擬演練,，確保車輛堵塞或遇突發(fā)事件時(shí),，能夠及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，最大程度的預(yù)防和減少車輛擁堵造成的不利影響和損害,，提高收費(fèi)效率,，保證收費(fèi)工作的安全高效進(jìn)行。由于應(yīng)急措施得力到位,，截止到目前,，我站沒(méi)有一起因管理不當(dāng)造成車輛嚴(yán)重?fù)矶卢F(xiàn)象。
三月份開(kāi)展了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng),，通過(guò)在站區(qū)設(shè)立“雷鋒標(biāo)兵崗”,、“便民咨詢臺(tái)”,、對(duì)我站困難職工進(jìn)行幫扶活動(dòng)等一系列舉措，充分傳播,、發(fā)揚(yáng)好雷鋒精神,。
四月份開(kāi)展了“緬懷先烈、清明掃墓”活動(dòng),，使我站全體員工在思想上受到一次革命的洗禮,，增加了我站員工的歷史使命感和工作責(zé)任心。
五月份開(kāi)展了“讀好書(shū)”活動(dòng),，活躍職工文化生活,，增進(jìn)職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)了全體員工的凝聚力,。
六月份開(kāi)展了道德講堂活動(dòng),，營(yíng)造了“講道德、做好人,、樹(shù)新風(fēng)”的濃厚氛圍,。
八月份開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)身邊人”活動(dòng),，了解職工實(shí)際生活情況,，組織職工代表到困難職工家庭走訪送溫暖，增強(qiáng)了職工的愛(ài)心意識(shí),。
九月份開(kāi)展了“中秋節(jié)主題文化”活動(dòng),，組織開(kāi)展了“中秋經(jīng)典誦讀”、“圍桌而坐,，共賞圓月”茶話會(huì)等活動(dòng),，增強(qiáng)了全站人員的愛(ài)國(guó)情感和提高了當(dāng)班期間的文明服務(wù)意識(shí)。
十一月份開(kāi)展了“1+1暖冬獻(xiàn)愛(ài)心”捐衣活動(dòng),，傳承了中華民族傳統(tǒng)美德,、培養(yǎng)了全站職工社會(huì)責(zé)任感;“踐行文明公約，做文明收費(fèi)員”簽名活動(dòng),，從細(xì)微處踐行對(duì)“文明”二字的承諾,，共同創(chuàng)造一個(gè)健康文明的工作環(huán)境和生活環(huán)境。
十二月份開(kāi)展了“全員健身,、勤練保健操”,，“冬至包餃子、溫情暖寒冬”,，“幸福平安夜,、快樂(lè)圣誕節(jié)”“年底茶話會(huì)”等活動(dòng)，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的距離,，營(yíng)造了和諧的氛圍,。
安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提,，是收費(fèi)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)保障。20xx年我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)教育工作,。全年召開(kāi)安全教育會(huì)議12次,，安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議12次，并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)組織應(yīng)急預(yù)案演練6次,，提高了大家應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力;安全隱患排查36次,，重點(diǎn)對(duì)票管室、監(jiān)控室,、通訊機(jī)房,、配電室等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行安全隱患排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決問(wèn)題,，防患于未然。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,，消除了事故隱患,，提高了全站人員安全防范意識(shí)。全年,，我站未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,，保證了站內(nèi)各項(xiàng)工作平穩(wěn)、有序開(kāi)展,。
20xx年我站召開(kāi)廉政教育會(huì)議12次,，組織廉政專題活動(dòng)4次，觀看廉政教育片4次,，通過(guò)多種形式活動(dòng)的開(kāi)展,，對(duì)全站人員發(fā)生的廉政問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早糾正,、早查處，對(duì)苗頭性問(wèn)題及時(shí)約談,，加強(qiáng)誡勉談話工作，防止小問(wèn)題演變成大問(wèn)題,，增強(qiáng)了全站人員崗位廉潔意識(shí)的同時(shí),，又提高了拒腐防變能力。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
6月份全處收費(fèi)站發(fā)卡差錯(cuò)共68次,，平均發(fā)卡差錯(cuò)率為0.18‰,，在我處20xx年發(fā)卡差錯(cuò)率規(guī)定指標(biāo)0.19‰以內(nèi),，其中清河主線站(山東代發(fā)卡)、趙村站,、銅冶站三個(gè)收費(fèi)站發(fā)卡差錯(cuò)率超過(guò)管理處規(guī)定指標(biāo),；本月全處收費(fèi)站平均收費(fèi)差錯(cuò)率為0.001‰，在我處收費(fèi)差錯(cuò)率規(guī)定指標(biāo)0.038‰以內(nèi),，各站均未超過(guò)管理處規(guī)定指標(biāo),。
從本月發(fā)卡差錯(cuò)率統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，發(fā)卡差錯(cuò)主要集中在以下方面：一是集裝箱車輛與廂式貨車判別不準(zhǔn),，發(fā)卡出現(xiàn)錯(cuò)誤,，此類錯(cuò)卡在發(fā)卡差錯(cuò)中所占比例最高；二是本月小型面包車尤其是部分7座或8座小型面包車從外觀看車型易混淆,，發(fā)卡時(shí)未能準(zhǔn)確判斷座位數(shù),，導(dǎo)致8座客車誤發(fā)一型卡；三是遇司乘問(wèn)詢或需手動(dòng)修改車牌時(shí),，注意力不集中,，輸入車型出現(xiàn)錯(cuò)誤。希望收費(fèi)人員在今后工作中對(duì)引起發(fā)卡差錯(cuò)的原因能引起重視,，看清車型后再進(jìn)行下一步操作,，對(duì)于易混淆車型判別不準(zhǔn)的，要詢問(wèn)司機(jī),，查看證件,，確認(rèn)無(wú)誤后再發(fā)卡，對(duì)集裝箱車輛判別要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定,，核驗(yàn)證件并查驗(yàn)實(shí)際車型后再發(fā)卡,。收費(fèi)班長(zhǎng)要及時(shí)總結(jié)本班人員發(fā)卡差錯(cuò)情況，定期開(kāi)展對(duì)本班人員車型判斷及發(fā)卡操作流程訓(xùn)練及考試,，對(duì)多次出現(xiàn)差錯(cuò),，差錯(cuò)率較高的職工要實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)幫扶，必要時(shí),，要開(kāi)展針對(duì)性談話,，找出根源，減少差錯(cuò),。各收費(fèi)站應(yīng)定期分析發(fā)卡差錯(cuò)的原因,，在班后半小時(shí)及留營(yíng)等時(shí)間對(duì)車型分類進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，避免在實(shí)際操作中車型判斷錯(cuò)誤,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò),。
收費(fèi)差錯(cuò)方面，本月造成收費(fèi)人員出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因有以下幾個(gè)方面，一是中,、夜班容易犯困,，注意力不集中，導(dǎo)致收費(fèi)差錯(cuò),；二是收費(fèi)過(guò)程中受外界因素干擾,，如司機(jī)咨詢、問(wèn)路等情況等分散注意力,，發(fā)生長(zhǎng)短款,；三是工作量較大時(shí)段受疲勞、等待車輛較多,、慌亂等因素影響,，出現(xiàn)差錯(cuò)。
各站應(yīng)認(rèn)真總結(jié)發(fā)卡,、收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)的原因,，針對(duì)容易混淆或出錯(cuò)的車型開(kāi)展訓(xùn)練，快速發(fā)卡的同時(shí)需保證發(fā)卡準(zhǔn)確無(wú)誤,，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，在容易出現(xiàn)注意力不集中及車流較為密集的時(shí)段,，值班站長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)巡查,，班長(zhǎng)要及時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員車型判斷訓(xùn)練,，熟悉操作流程，減少發(fā)卡,、收費(fèi)差錯(cuò),，做好三個(gè)表觀服務(wù)，在工作中向“無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)狀元”,、“四,、五星級(jí)收費(fèi)員”、“微笑之星”等標(biāo)桿,、榜樣看齊,，更好地為司乘服務(wù)。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件,，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，20xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為x萬(wàn)元,，上半年完成通行費(fèi)收入x萬(wàn)元,，為計(jì)劃的x%,，同比增長(zhǎng)x%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高,。
20xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo),，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟,、硬件管理,，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作,。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系,，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局,，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì),、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，并著力分析了我站20xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難,，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處,，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo),、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén),，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式,，明確班組、部門(mén)的責(zé)任,。由于工作目標(biāo)明確,、思路清晰、落實(shí)到位,，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局,，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題,。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作,、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作,。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通,，主動(dòng)改造征收環(huán)境,；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要,，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境,。
1,、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通,。
20xx年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行,。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障,，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此,，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商,，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案,。經(jīng)過(guò)多次磋商,，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行,，這樣,，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí),，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn),，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道11k長(zhǎng)江路口,、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰,、方便地指引車輛行駛,。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧,、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。
2,、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神,。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,，從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì),，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序,，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法,。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷,。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措,，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
3,、披荊斬棘,，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾,。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職,，又有近1名女同志需休產(chǎn)假,，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬,。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi),、交通秩序的管理與疏導(dǎo),。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，1個(gè)車道全部開(kāi)放,，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班,。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,，所以，盡管有著大流量,，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加,，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí),，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作,，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順,。
1,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,，基本形成了良好的管理模式,。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況,，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí),。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性,、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)215版管理體系文件,，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研,，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù),。
2,、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況,。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),，進(jìn)行了目標(biāo)分解,，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中,，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針,。
3,、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立,、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障,。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化,，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn),、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位,，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況,、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng),，以此督促和幫助部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為,。
4、持續(xù)改進(jìn)為目的,。4月27日,，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門(mén),、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè),；按記錄控制程序認(rèn)真填寫(xiě)記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè),。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng),，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此,，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào),，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉,，而且舉一反三不斷檢查,、不斷總結(jié)、不斷回顧,，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán),。
年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建,、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢,，我站各部門(mén)的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行,。在搬遷過(guò)程中,，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合,，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位,，而且在票據(jù)、用電,、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備,，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序,。在特別是集收費(fèi),、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,，監(jiān)控,、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常,。人員的齊心協(xié)力,、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
1,、科學(xué)指導(dǎo),，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合站部實(shí)際,，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用,，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡,、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng),，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2,、動(dòng)態(tài)管理,，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核,。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查,，并不定期進(jìn)行抽查?？己瞬块T(mén)結(jié)合日?？己斯ぷ鳎?jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況,，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施,、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行處置,，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo),。
3、加強(qiáng)車輛,、設(shè)備管理,。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車安全,。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查,，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》,。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng),；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作,，使車輛,、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理,，杜絕違章行車和違章操作等行為,。
4,、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作,。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查,，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故發(fā)生。
5,、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置,。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí),，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施,，準(zhǔn)備應(yīng)急物資,，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警,、派出所等部門(mén),，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作,。
6,、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路安全和全站20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，全站員工積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中,，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，以班組為單位展開(kāi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高,、崗位安全工作特點(diǎn)的掌握,、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置,、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步,。上半年，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下,，我站實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo),。
為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓,，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門(mén),，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)各類信息的報(bào)道,、上報(bào)等工作,。通過(guò)信息，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告,、互通站區(qū)工作及活動(dòng)開(kāi)展的情況,，反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)處置各類突發(fā)事件,。上半年，我站共上報(bào)各類信息17篇,，還制作宣傳板報(bào)6塊,，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn),、傳播精神文明的積極作用,。
1、我站加強(qiáng)車輛管理和用電管理,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。在強(qiáng)化職能部門(mén)和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是加強(qiáng)車輛使用的管理和行駛里程,、油耗的核算,，控制非工作用車。針對(duì)支出較大的水電費(fèi),，督促電工加強(qiáng)巡查,，杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無(wú)功損耗”現(xiàn)象,，在保證收費(fèi)工作和安全的前提下,，控制部分用電設(shè)備的使用。
2,、根據(jù)公司文件的批復(fù)精神,，我站辦公用品采購(gòu)小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，按公司物資采購(gòu)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公,、生活用品的物品采購(gòu)自覺(jué)從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn),，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等工作。
我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻,，抱著強(qiáng)烈的國(guó)際主義情懷,，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急,，為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款,，全站8余名員工共計(jì)募集捐款182元，并委托工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì),，以盡愛(ài)心,。在公司、管理處開(kāi)展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣,、爭(zhēng)做十六字職工”主題比賽和演講中,，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一,、二,、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，形成了爭(zhēng)做先進(jìn),、趕超榜樣,、奮發(fā)圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮,。
此外,，在上半年工作中，我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理,，提高設(shè)備的完好率,；努力做好后勤服務(wù)工作，為收費(fèi)等工作的正常進(jìn)行提供保障,。同時(shí)注重發(fā)揮黨,、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用,，積極開(kāi)展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動(dòng),，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào)。
上半年取得的成績(jī)是可喜的,，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開(kāi)通,、繞城高速路北線開(kāi)通等路網(wǎng)更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴(kuò)建在年底前的竣工對(duì)征收的究竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數(shù),，因此下半年工作將繼續(xù)緊扣以收費(fèi)為中心的征收管理,，包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng),、人員緊張矛盾的克服,、員工的再培訓(xùn),、保證工作質(zhì)量和繼續(xù)做好征收、基礎(chǔ)管理,、安全生產(chǎn),、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)展開(kāi)。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十四
工作總結(jié),，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考,?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù),，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,。以下是由為大家整理的20xx收費(fèi)站年終收費(fèi)工作總結(jié)材料，希望對(duì)你有所幫助,。
在平時(shí)空閑時(shí)間,，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽,，業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各類文體活動(dòng)，強(qiáng)身健體,，今年公司開(kāi)展”看紅書(shū),，寫(xiě)心得”活動(dòng)，我們積極參加,，在看書(shū)的同時(shí),，寫(xiě)下了心得，都感覺(jué)受益非淺,、建了班組活動(dòng)室和班組博客,，打造了平等互助的交流平臺(tái)、在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力,。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。
在這一年工作中,，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高,，工作不夠踏實(shí),，在特情操作處理能力上，還有待進(jìn)一步提高,，在控制長(zhǎng)短款誤操作方面,，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高,、非正常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新一年的工作中,，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度,，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：
1、以工作為中心,，搞好班組建設(shè)
來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力,，細(xì)化工作,，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用,，認(rèn)真履行本職工作,，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動(dòng)思想一致,，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù),。
2,、抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作
面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境,，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道,，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電,，打印機(jī)卡紙,，色帶更換,，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái),，積累自己專業(yè)知識(shí),。
3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念
我們將繼續(xù)開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù),，做好文明服務(wù),，樹(shù)立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”,，從提高自身素質(zhì)的角度做起,，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,，在新的一年中,，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,，克服困難,，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十五
我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件，采取有效努力提高通行費(fèi),，xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元,，上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元，為計(jì)劃的*%,，同比增長(zhǎng)*%,，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
xx年是公司“二次”的奠基之年,，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),，即“加強(qiáng)軟,、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量,、、安全體系,，各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,，力爭(zhēng)主動(dòng),，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局,，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此,，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì),、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行和教育，要工認(rèn)清形勢(shì),，進(jìn)一步提高,，并著力了我站xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處,，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén),，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式，明確班組,、部門(mén)的責(zé)任,。由于工作目標(biāo)明確、思清晰,、落實(shí)到位,，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件,。
隨著進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題,。在進(jìn)行細(xì)致的工作后,，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作,、減少費(fèi)源的流失,、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作,。為此,，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通,，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和管理,，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失,，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境,。
xx年4月1日起對(duì)城區(qū)段交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,，給工程施工帶來(lái)保障,，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面,。為此,，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流,。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng),，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行,，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州,。
與此同時(shí),，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn),，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制,，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。
我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口,、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰、方便地指引車輛行駛,。
這樣,，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,，從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大力度等來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”,。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法,。
與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措,，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的水平,，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出,。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人,，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重,。而各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬,。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線,，全力投入站區(qū)收費(fèi),、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量,，10個(gè)車道全部開(kāi)放,，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息，主動(dòng)克服一切家庭的,、的困難來(lái)盡力保證正常上班,。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)教育相得益彰，所以,，盡管有著大流量,，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴,。同時(shí),，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音,，管理關(guān)系進(jìn)一步理順,。
我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移,、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況,，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入。與此同時(shí),，為持續(xù)保持質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)xx版管理體系文件,，對(duì)修訂的進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神,，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù),。
我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),，進(jìn)行了目標(biāo)分解,，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中,，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針,。
管理體系的建立,、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障,。我站為把的管理方法工心中固化,，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn),、文明服務(wù)等工作的考核，《》(),。以月度為時(shí)間,，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等,；考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十六
1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線,。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹(shù)立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。
2,、切實(shí)做好“三月三”、清明,、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，切實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè),，規(guī)范收費(fèi)工作程序，通過(guò)以收費(fèi)班組開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序,，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平，貫徹落實(shí)好xx公司開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求,，增強(qiáng)收費(fèi)員工“比,、學(xué)、趕,、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍,。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)月工作要求,，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識(shí),，加強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作，開(kāi)展安全消防及防搶防盜演練,，提升安全管理水平,，全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施，積極打造更加和諧,、安全,、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。
5、切實(shí)開(kāi)展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè),，組織收費(fèi)員工動(dòng)手打造圖書(shū)閱覽室,、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng)，豐富員工業(yè)余文化生活,，積極營(yíng)造“溫馨之家”氛圍,。
6、深入開(kāi)展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動(dòng),，改善職工生活,、工作環(huán)境。以“暢舒之路,、溫馨之家”為目標(biāo),，開(kāi)展綠化亮化活動(dòng)，美化收費(fèi)工作環(huán)境,。
1,、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo),，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效、安全的通行環(huán)境,，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象,。
2、做好后勤保障工作,，開(kāi)展文體活動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活。召開(kāi)膳食委員會(huì),，征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的意見(jiàn)和建議,，提高食堂管理水平，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,，提升職工的滿意度,。并組織職工們開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
3,、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作,。加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度,，開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人,，按制度辦事,。
x年x月x日。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十七
我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員,，每天的工作簡(jiǎn)潔,、平淡到枯燥、單調(diào),。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候,，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時(shí)間以后,，自己變得享受起來(lái),，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人溝通,、溝通,，莫不失為一件好事。
在外人看來(lái),，高速馬路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光,，令人艷羨而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度微小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位,，上廁所不能超時(shí)；再者,，收費(fèi)站是效勞窗口,，是展示高速馬路人良好職業(yè)形象的`窗口。
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著大量汽車尾氣，面露微笑迎接著五彩繽紛,、各種各樣的車輛,，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的您好,、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你多少錢,，找你多少錢的唱收唱付中度日,，要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，微笑效勞！
大多在高速馬路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離摯友，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外,，可是我們都能忍受,，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧f(xié)助,，在生活中相互關(guān)懷,、照看，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求協(xié)助,，在這充溢溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里,，親如一家人。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十八
xx年即將過(guò)去,，回顧在這一年中,，我站團(tuán)支部在站領(lǐng)導(dǎo)和公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和十九大精神為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)“繼續(xù)解放思想,，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”,，圍繞公司團(tuán)委的工作思路,，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為主的工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè),、壯大青年團(tuán)員的隊(duì)伍,，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用，為全面完成的年初的計(jì)劃提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障,。
目前,，團(tuán)支部有團(tuán)員人數(shù)共81人,，是公司全線支部最多收?qǐng)F(tuán)員人數(shù)支部之一，女團(tuán)員有42人,，團(tuán)員比例為76%,，平均年齡24歲，大專學(xué)歷以上9人占11%人,，高中,、中專學(xué)歷以上67人占83%，初中學(xué)歷5人占6%,。年齡在19～25歲團(tuán)員有68人占84%,，26～28歲團(tuán)員有3人占4%，18歲以下團(tuán)員10人占12%,，現(xiàn)有申請(qǐng)入黨人員4人,，其中入黨積極分子一名。在xx年團(tuán)建工作方面我們從以下幾方面著手：
完善自身建設(shè),，常規(guī)工作有序進(jìn)行,。按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)；定期召開(kāi)全體團(tuán)員會(huì)議,，會(huì)議有記錄,，認(rèn)真、規(guī)范地填寫(xiě)好《團(tuán)支部工作手冊(cè)》,；團(tuán)支部檔案的管理力求清楚,、明了，各種上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的文件,，支部計(jì)劃,、，各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃,、方案等都做到一一歸檔,。
團(tuán)支部委員在中心站領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下明確了分工，并能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,。積極開(kāi)展?fàn)巸?yōu)當(dāng)先的工作，帶動(dòng)支部團(tuán)員趕先進(jìn),，學(xué)先進(jìn)。本年度我支部共有20人次被公司授予“優(yōu)秀團(tuán)員”,、“優(yōu)秀團(tuán)干部”,、“工作積極分子”等稱號(hào)。
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為抓手,，在青年團(tuán)員中掀起了“學(xué)理論,、學(xué)知識(shí),、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理,、學(xué)制度,、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)修養(yǎng)”的熱潮,，青年團(tuán)員積極撰寫(xiě)讀書(shū)筆記,、工作日記，認(rèn)真學(xué)習(xí)三例兩法,，積極向沿海之窗投稿,，組織觀看安全生產(chǎn)錄像，將安全生產(chǎn)進(jìn)行到底,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的基礎(chǔ)上,，開(kāi)展了“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育”系列活動(dòng)，觀看了系列教育錄像,。
要求青年團(tuán)員率先做到“愛(ài)崗敬業(yè),、按章收費(fèi)、笑對(duì)司乘,、禮對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、誠(chéng)對(duì)同事、嚴(yán)對(duì)自己”,，響亮地喊出“向我看齊”的口號(hào),。鼓勵(lì)青年團(tuán)員積極向黨組織靠攏，本年度,，曾漢濤,、柯燕飛等優(yōu)秀團(tuán)員向黨遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，優(yōu)秀團(tuán)員楊順菊被提為入黨積極分子,。
通過(guò)開(kāi)展政治思想教育,，提高青年員工的思想覺(jué)悟，從而使廣大青年員工上下擰成一股繩,，形成了“同心協(xié)力,，共同向上”的大好局面，激發(fā)了我支部青年團(tuán)員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工共同心聲,，給爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)注入了精神動(dòng)力,，為創(chuàng)造文明收費(fèi)窗口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和精湛的崗位技能,，優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)只是一句空話,。我們始終把技能訓(xùn)練作為經(jīng)常性工作來(lái)抓，進(jìn)行了廣度,、深度相結(jié)合的有效培訓(xùn),，努力實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)員技能過(guò)硬的目標(biāo),。多次開(kāi)展了業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)、提高業(yè)務(wù)技能活動(dòng),，先后組織了“爭(zhēng)創(chuàng)九無(wú)班組”,、收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。還舉行業(yè)務(wù)分析會(huì),，將站場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況及時(shí)組織青年團(tuán)員進(jìn)行典型案例討論,、分析、歸納,，從而大大提高了青年團(tuán)員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力,；開(kāi)展“每周一練、每月一訓(xùn),、每季一賽”的日常練兵活動(dòng),，倡導(dǎo)廣大青年團(tuán)員主動(dòng)參與軍訓(xùn)匯操、內(nèi)務(wù)比賽,、征文比賽等活動(dòng),。通過(guò)不定期的勞動(dòng)競(jìng)賽，配以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年團(tuán)員“學(xué)技能,、當(dāng)能手”的積極性和創(chuàng)造性，使青年團(tuán)員在工作中找到了方向,，在學(xué)習(xí)中找到了方法,，業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提高，涌現(xiàn)出侯松惠,、李志麗,、李土明、盤(pán)玉玲,、謝汝芳,、張群等百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)，創(chuàng)造性包攬了第二季度勞動(dòng)競(jìng)賽的前三名及團(tuán)體第一,，侯松惠更是因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能突出而被選派參加集團(tuán)的勞動(dòng)競(jìng)賽,，獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī)。9月臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”的降臨,，斗門(mén)大橋的封路,，大量車流涌向坦洲收費(fèi)站，我支部團(tuán)員立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)車流,，速度之快,，收費(fèi)的準(zhǔn)確精度受到公司與業(yè)主的好評(píng)。
針對(duì)收費(fèi)工作單調(diào),、繁鎖,、重復(fù)、身心壓力大,，以及青年員工隊(duì)伍比較年輕的特殊情況,，建有乒乓球室、健身房和羽毛球場(chǎng),，有“文學(xué)通訊小組”,、“舞蹈隊(duì)”、“籃球隊(duì)”,、“乒乓球隊(duì)”等專項(xiàng)活動(dòng)組織,，專人負(fù)責(zé)制定活動(dòng)計(jì)劃，定期開(kāi)展活動(dòng),，這對(duì)豐富業(yè)余生活,，陶冶情操起到了非常積極的作用。同時(shí)還我們發(fā)動(dòng)團(tuán)支部的力量,，利用假日或業(yè)余時(shí)間到珠海海濱公園,、珠海石景山公園、開(kāi)平碉樓及珠海珍珠樂(lè)園等地參觀旅游,，大力開(kāi)展各種各樣,、豐富多彩的文體活動(dòng)，如征文比賽,、隊(duì)列匯操等活動(dòng),。我支部團(tuán)員時(shí)常活躍在公司舉辦的各類文體活動(dòng)中,，如“慶三九,，我與奧運(yùn)同行”的比賽中站青年團(tuán)員獲得了第一名，在“九一”晚會(huì)的情景劇《生命的禮贊》,、《微笑多一點(diǎn)》獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們高度贊賞,，到目前為止僅就在《沿海之窗》發(fā)表各類文章18篇，在與兄弟單位舉行籃球賽的同時(shí),，既提高了員工的身體素質(zhì),，又與兄弟單位增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了全站的凝聚力和向心力,。在今年公司的“安全·文明服務(wù)月”獲得了營(yíng)運(yùn)公司唯一的先進(jìn)單位的光榮稱號(hào),。
今年是奧運(yùn)年，我支部先后舉辦“展笑容,，迎奧運(yùn)”的微笑之星評(píng)比活動(dòng),、“我為祖國(guó)加油”的金牌競(jìng)猜活動(dòng)、羽毛球的“友愛(ài)杯”等體育活動(dòng)，受到團(tuán)員的一致好評(píng),。
我們積極響應(yīng)公司號(hào)召,，先后組織了多次社會(huì)公益活動(dòng)，如參與“送溫暖,，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),，支部捐款985元、參與雪災(zāi),、地震賑災(zāi)捐款,，為賑災(zāi)人民捐款4952。20元……,；另外,，收費(fèi)廣場(chǎng)上的好人好事也不斷涌現(xiàn)：免費(fèi)為汽車加水、洗車,、拾金不昧,，為司乘人員追回失物、救死扶傷,、助人為樂(lè)等不計(jì)其數(shù),，提供行車路線指南無(wú)法統(tǒng)計(jì)，受到了司乘人員的致電表?yè)P(yáng),。
回顧xx年的工作,，在成績(jī)的同時(shí)，還清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足：一是團(tuán)的組織生活和工作內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)青年團(tuán)員的特點(diǎn),，需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新,。二是部分團(tuán)組織工作內(nèi)容和工作方法單調(diào)，效果有待提高,。三是支部信息意識(shí)不強(qiáng),，管理機(jī)制有待加強(qiáng)。這些都需要在今后的工作中高度重視,，采取措施認(rèn)真加以解決,。在以后的工作中，如何使團(tuán)的工作不斷創(chuàng)新,，使團(tuán)工作更上一層樓,，有待我們?nèi)ニ伎迹?shí)踐,。我們將一如既往,，認(rèn)真、踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，努力促進(jìn)支部工作的科學(xué)化,、制度化和規(guī)范化，為我站行業(yè)文明建設(shè)增光添彩，展望我們有信心做得更好,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇十九
我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,，本年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為1000萬(wàn)元,，完成收入12352萬(wàn)元,，為計(jì)劃的102%，同比增長(zhǎng)5.6%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高,。
本年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理,，加強(qiáng)過(guò)程管理,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作,。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全體系,，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng),，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局,，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì),、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,，要求職工認(rèn)清形勢(shì),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，并著力分析了我站本年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處,，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo),、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式,，明確班組、部門(mén)的責(zé)任,。由于工作目標(biāo)明確,、思路清晰、落實(shí)到位,，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局,，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后,，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作,、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作,。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通,，主動(dòng)改造征收環(huán)境,；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要,，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境,。
1,、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通,。
200*年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行,。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障,，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此,，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案,。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng),，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行,，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4,。7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州,。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn),，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口,、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰,、方便地指引車輛行駛,。
這樣,，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。
2、披荊斬棘,，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾,。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職,，又有近10名女同志需休產(chǎn)假,，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬,。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi),、交通秩序的管理與疏導(dǎo),。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車道全部開(kāi)放,，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班,。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,，所以，盡管有著大流量,，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加,，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí),，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作,，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順,。
3,、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神,。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,，從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”,。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法,。
與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏,。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”,。
1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移,、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況,，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí),，為持續(xù)保持質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)200*管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研,，力求領(lǐng)會(huì)文件精神,，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
2,、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況,。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),，進(jìn)行了目標(biāo)分解,，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中,，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn),，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。
3,、引入每月考核機(jī)制,。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn),，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障,。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查,、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核,。以月度為時(shí)間單位,，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等,；考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn),，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
4,、持續(xù)改進(jìn)為目的,。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核,，結(jié)果表明我站各部門(mén),、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫(xiě)記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè),；對(duì)質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng),，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄,，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào),，積極配合,，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié),、不斷回顧,，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。
年初,，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建,、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門(mén)的整體搬遷分階段,、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行,。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,，全站人員密切配合,，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù),、用電,、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),，搬遷的工作也井然有序,。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控,、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,，監(jiān)控、對(duì)講,、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常,。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗,。
1,、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò),。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案,，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡,、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng),，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2、動(dòng)態(tài)管理,，持續(xù)改進(jìn),。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查,，并不定期進(jìn)行抽查,。考核部門(mén)結(jié)合日?？己斯ぷ?，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施,、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行處置,，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
3,、加強(qiáng)車輛,、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn),，我站極為重視行車安全,。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》,、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》,。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工,、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作,，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理,，杜絕違章行車和違章操作等行為。
4,、堅(jiān)持管理人員值班制度,，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi),、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范,，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生,。
5,、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，能得到及時(shí)有效的處置,。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)應(yīng)急措施,，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件,。同時(shí)協(xié)調(diào)交警,、派出所等部門(mén)，做好站區(qū),、被盜等的處置工作,。
6、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽,。為確保拓寬期間道路安全和全站,。
收費(fèi)站收費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告篇二十
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件,，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,，本年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為1000萬(wàn)元，完成收入12352萬(wàn)元,，為計(jì)劃的102%,，同比增長(zhǎng)5.6%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高,。
本年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo),，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),，即“加強(qiáng)軟、硬件管理,，加強(qiáng)過(guò)程管理,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作,。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,，力爭(zhēng)主動(dòng),，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為此,，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,，要求職工認(rèn)清形勢(shì),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站本年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難,，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo),、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式,，明確班組,、部門(mén)的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確,、思路清晰,、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局,，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件,。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題,。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作,、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作,。為此,，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境,；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理,，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要,，又最大限度減少了費(fèi)源流失,，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
1,、濾布攻堅(jiān)克難,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
200*年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行,。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面,。為此，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商,，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商,，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng),，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣,，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州,。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn),，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口,、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰,、方便地指引車輛行駛,。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧,、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
2,、披荊斬棘,，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾,。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職,，又有近10名女同志需休產(chǎn)假,，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬,。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi),、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量,，10個(gè)車道全部開(kāi)放,，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的,、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班,。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以,，盡管有著大流量,，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴,。同時(shí),，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音,，管理關(guān)系進(jìn)一步理順,。
3、埋頭苦干,，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一,。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程,、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”,。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì),，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序,，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法,。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷,。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措,，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
1,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式,。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移,、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí),。與此同時(shí),，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性,、充分性和有效性,，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)200*管理體系文件，壓濾機(jī)濾布對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研,，力求領(lǐng)會(huì)文件精神,，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
2,、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況,。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),，進(jìn)行了目標(biāo)分解,，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中,，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針,。
3,、引入每月考核機(jī)制,。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn),，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障,。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查,、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核,。以月度為時(shí)間單位,，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等,；考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn),，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的'快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為,。
4,、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日,，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核,，結(jié)果表明我站各部門(mén)、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè),；按記錄控制程序認(rèn)真填寫(xiě)記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè),；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè),。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng),，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此,，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào),，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉,，而且舉一反三不斷檢查,、不斷總結(jié)、不斷回顧,，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán),。
年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建,、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢,，我站各部門(mén)的整體搬遷分階段,、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中,，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位,，而且在票據(jù),、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備,，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi),、監(jiān)控,、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控,、對(duì)講,、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力,、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗,。
1、科學(xué)指導(dǎo),，建立網(wǎng)絡(luò),。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實(shí)際,，制定了相關(guān)的安全管理方案,，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用,，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡,、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng),，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2,、動(dòng)態(tài)管理,，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核,。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查,，并不定期進(jìn)行抽查。考核部門(mén)結(jié)合日?？己斯ぷ?，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施,、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行處置,，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
3,、加強(qiáng)車輛,、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn),，我站極為重視行車安全,。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》,、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》,。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工,、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛,、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為,。
4,、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作,。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查,，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故發(fā)生。
5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí),，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資,，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件,。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門(mén),，做好站區(qū)交通事故,、被盜等的處置工作。
6,、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽,。為確保拓寬期間道路安全和全站。
