在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告免費(fèi)篇一

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)時(shí)間：2xxx年2月到2xxx年5月,。

實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解旅行社各部門(mén)的工作程序,，并獨(dú)立帶團(tuán)。

（一）首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè),，是門(mén)技術(shù),，是門(mén)藝術(shù),，是門(mén)科學(xué),。

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟,，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者,？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力,，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的專門(mén)技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無(wú)論什么事,，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”,。要“熟”只有一個(gè)方法,，那就是要多練！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì),。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”,，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。

導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù),。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo),，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái),。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí),，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不好時(shí),，及時(shí)調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝,。如會(huì)一些攝影、攝像,，書(shū)法,，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長(zhǎng)避短,；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮,。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門(mén)技術(shù),，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn),，也是門(mén)學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”,。

（二）接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式,。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告免費(fèi)篇二

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：藍(lán)天大學(xué)八一起義紀(jì)念館滕王閣

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月24日—20xx年5月8日

實(shí)習(xí)目的：

首先,，把書(shū)本上的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,，更好地發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)。第二,，提高導(dǎo)游必備的語(yǔ)言表達(dá)能力,，當(dāng)在游客面前講解時(shí)，不會(huì)受外界因素的影響,，努力向游客傳授自己的知識(shí)第三,，培養(yǎng)導(dǎo)游在旅游時(shí)的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,、適應(yīng)能力和人際交往能力,。當(dāng)導(dǎo)游帶領(lǐng)游覽時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，任何事情都可能發(fā)生,，所以她需要提高自己的綜合能力。實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：

首先,，學(xué)生被分成幾個(gè)小組,，每個(gè)小組選出一名組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配小組成員的任務(wù),。當(dāng)去每個(gè)景點(diǎn)時(shí),，學(xué)生應(yīng)該出來(lái)解釋。第二,，準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、滕的資料,，收集各種導(dǎo)游資料,，把這些文字導(dǎo)游變成自己的知識(shí)。三,、提前了解和詢問(wèn)有關(guān)景點(diǎn),，設(shè)計(jì)最合理的路線，用最短的距離看到最有特色的景點(diǎn)實(shí)習(xí)內(nèi)容：

一,、藍(lán)天學(xué)院說(shuō)明：正門(mén)—升旗臺(tái)—景觀大道（教學(xué)區(qū)）—鄰水廣場(chǎng),、真理湖、藍(lán)天館—圖書(shū)館—學(xué)術(shù)報(bào)告廳—沙龍舞臺(tái)—藍(lán)海大劇院—體育館—生活區(qū)—生態(tài)花園—行政樓其次,，八一起義紀(jì)念館的解釋是基于一個(gè)先進(jìn)的展示建筑,，其次是江西大酒店，八一起義總部的舊址,。三,、王騰亭的解釋,，即逐層解釋實(shí)踐結(jié)果：

首先，初步掌握導(dǎo)游講解必要的語(yǔ)言技能和處理突發(fā)事件的能力,，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能很好地回答二,、成功完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將普通教師傳授的理論知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合三,、仍存在不足,，一些景區(qū)學(xué)生不敢出來(lái)解釋，對(duì)景區(qū)信息沒(méi)有完全掌握,，沒(méi)有把書(shū)面知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)實(shí)習(xí)經(jīng)歷：

導(dǎo)游既是知識(shí)又是藝術(shù),。在我們的戶外訓(xùn)練課上,，我們學(xué)到了很多,。首先，我意識(shí)到理論知識(shí)和實(shí)踐能力非常重要,，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中有許多技術(shù)性的東西,，比如如何與游客交流是最難學(xué)的，但卻是最重要的技能,。另一個(gè)導(dǎo)游是導(dǎo)游工作的重要組成部分,。在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的工作效率如何,，在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時(shí)在很大程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也影響了游客對(duì)整個(gè)旅游的印象,。接下來(lái),，我將具體談?wù)勎以谶@次戶外訓(xùn)練中的經(jīng)歷。我們的導(dǎo)游培訓(xùn)點(diǎn)分為三個(gè)部分：

對(duì)于第一個(gè)景點(diǎn),，學(xué)生們?cè)谛@講座的這一部分表現(xiàn)得更好,，主要是因?yàn)樗麄兏私庾约旱膶W(xué)校，并且準(zhǔn)備充分,。然而,，我們都有同樣的缺點(diǎn)，即語(yǔ)速在不斷加快,，語(yǔ)速在加快,，但大腦暫時(shí)跟不上，會(huì)出現(xiàn)口語(yǔ)化的表達(dá),，這會(huì)影響演講的效果,，降低你對(duì)游客的吸引力。其次,，老師還在校園導(dǎo)游中講解了園林和古建筑的知識(shí),，并以藍(lán)天閣和生態(tài)園為例,，使我們結(jié)合具體事物更好地掌握知識(shí)。第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館,。在這個(gè)解釋中,，我的母親和女兒首先聽(tīng)了指定的導(dǎo)游。解釋完后,，他們分成小組,。聽(tīng)了導(dǎo)游的解釋后，我們發(fā)現(xiàn)我們之間還有很多差距,。八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū),，一個(gè)非常重要的歷史景點(diǎn)，是我們革命最輝煌的地方,，也是幾年來(lái)最值得去的地方,。然而，由于我們對(duì)歷史背景了解不多,，我們對(duì)導(dǎo)游的演講沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備,，當(dāng)我們?cè)俅谓忉寱r(shí)，也不能流利地表達(dá)出來(lái),。這一環(huán)節(jié)沒(méi)有預(yù)期的效果,，也說(shuō)明我們應(yīng)該更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，掌握更多的歷史知識(shí),，這對(duì)我們以后的導(dǎo)游會(huì)有很大的幫助,。第三個(gè)景點(diǎn)是王騰館，它因王波的一篇文章而聞名,。這首先要求我們對(duì)《王騰館序》一文有一個(gè)初步的了解,。在這次培訓(xùn)中，我們還讓一些導(dǎo)游先給我們解釋一下,。雖然學(xué)生們都知道這些知識(shí),，但他們?nèi)匀徽J(rèn)真地聽(tīng)她解釋。這次培訓(xùn)積累了很多知識(shí),。有歷史,、人物、風(fēng)景等等,，這要求我們有豐富的知識(shí)和對(duì)風(fēng)景更深的理解,。我們吸取了去年八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，精心準(zhǔn)備了導(dǎo)游,，并在現(xiàn)場(chǎng)模擬了一些地方,。可以說(shuō),，這一課的效果非常好,。通過(guò)這次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，我真的受益匪淺。作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客贊賞的目光時(shí),，你會(huì)感到非常高興和自豪，但也有許多起伏,。

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實(shí)習(xí)地點(diǎn)：淮安市東方旅行社

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,，豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

淮安東方旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成,，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（20xx,、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本,，以“誠(chéng)譽(yù),、守信,、兌諾、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。 了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,、住,、行、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低.。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力,。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)未來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè)觀,，預(yù)計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣,。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)測(cè),，20xx年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%,，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國(guó)旅行社有著美好的前景，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀,。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力,，國(guó)際旅行社的自主能力差,，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位,，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌,。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當(dāng)品牌開(kāi)始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法,。

1.市場(chǎng)定位：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置,，中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開(kāi)拓階段,，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。 機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化,，汲取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力,，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國(guó)的旅行社開(kāi)辟了一個(gè)前景美好的國(guó)際市場(chǎng),，這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益.,。 挑戰(zhàn)：對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力,，使得中國(guó)的一些中級(jí)旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起,，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量,，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng),，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì),，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。

實(shí)習(xí)體會(huì)：一.加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革,。我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐,、住宿、交通等各方面大同小異,。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同,，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格,，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品,，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力,，花費(fèi)成本很大。而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用,，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

導(dǎo)游人員中,，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富,，平均來(lái)說(shuō)都有2.3年的工作經(jīng)驗(yàn)。他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證,，但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有,，都為中文導(dǎo)游，外語(yǔ)人才缺乏,，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

三.旅游時(shí)間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大。一般來(lái)說(shuō),，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光,、度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng),。

旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一，節(jié)假日期間,。人們外出旅游的時(shí)間成本較小,，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小,。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的,。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的“彈性卻很大,，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制,，面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,，無(wú)法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機(jī)會(huì),，相反,，到了旅游淡季，隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi),。

在實(shí)習(xí)期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性，補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性,，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì)。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告免費(fèi)篇四

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧,，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得,。同時(shí)使我更好的融入社會(huì),，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備,，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍,。自年公司成立以來(lái)通過(guò)廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”。地接市場(chǎng)及的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

主要通過(guò)實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽(tīng)?zhēng)煾抵v解,，自身觀察和師傅講解來(lái)達(dá)到實(shí)習(xí)效果,。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高我的能力,，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益。

位于省市西南20公里的風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國(guó)道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”。在中國(guó)道教史上有著承先啟后,、繼往開(kāi)來(lái)的地位和作用以及重大影響,。

原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié),，山狀若龍盤(pán),，似虎踞，龍虎爭(zhēng)雄,，勢(shì)不相讓;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入,，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩,，似戀景，過(guò)灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語(yǔ)，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽(yáng)剛,，山丹水綠，靈性十足,。不久,，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道,。山神知覺(jué)，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦,。自后，碧水丹山秀其外,，道教文化美其中,，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境,。

張道陵于修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地,，守尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化,，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年,，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封，官至一品,，位極人臣,，形成中國(guó)文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無(wú)數(shù)次的賜銀,，進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的擴(kuò)建和維修,，宮府的建筑面積、規(guī)模,、布局,、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。在鼎盛時(shí)期,，建有道觀80余座，道院36座,，道宮數(shù)個(gè),，是名副其實(shí)的“道都”，是道士的世界王國(guó),。

此外,，景區(qū)應(yīng)天山象山書(shū)院是中國(guó)古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻(xiàn)最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場(chǎng)所;仙水巖的崖墓群是中國(guó)葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景,，等等,。《志·藝文》載：“歷魏,、晉,、唐、宋,，代有褒崇,，若山川之勝，宮宇之麗,，人物之繁,，仙跡之異，道行之神,，爵望之顯,。代之慕擬歆艷者，或美之于詩(shī)文，垂之金石,，傳遞一千余載,。”幾千年來(lái)積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國(guó)道教史上顯赫的祖庭地位,，以及對(duì)中國(guó)道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn)，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位,。

近年來(lái)，風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對(duì)道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領(lǐng)會(huì)道教崇尚“無(wú)為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,，完善各項(xiàng)設(shè)施,，采取多種措施，使“百神受職之所”,、“洞天福地”的抖落塵埃,，紫氣升騰，納迎四方賓客,，替天行道,，禳災(zāi)降魔，造福于民,，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn),，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ谀_下。北靠西華山,，門(mén)臨滬溪河,，面對(duì)琵琶山，依山帶水,，氣勢(shì)雄偉,。占地3萬(wàn)多平方米，建筑輝宏,，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻，米紅細(xì)漆,，古色古香,，一派仙氣(被歷史上門(mén)許多皇帝賜號(hào)"宰相家"、"天真人府",，尊為道教祖庭,。唐代天寶七年(748年),，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅,。從此教門(mén)興旺,，前后建有十大道宮、八十一座道觀,、三十六座道院,，稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年),，遷建于上清關(guān)門(mén)口上,，道觀始稱"天師府",。元延佑六后(1319年)遷移上清長(zhǎng)慶坊,，即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭,，有碑石二,，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學(xué)家虞集撰,，藝術(shù)家趙孟書(shū),，為書(shū)法珍品。天師府經(jīng)各朝維修,、重建,，房舍達(dá)五百余間，占地五萬(wàn)多平方米,，整個(gè)府第由府門(mén)大堂,、后堂、私堂,、書(shū)屋,、花園、萬(wàn)法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米,。內(nèi)分大門(mén),、儀門(mén)、大庭院,、三省堂等,。層層迭迭，曲徑回廓,，甬道貫通,，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁,，雕梁畫(huà)棟,。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林,，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽，風(fēng)景優(yōu)美,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我慢慢的了解和熟悉了地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了的具體路線，分清了具體位置,，旅游游船的一些情況，以及導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團(tuán)去了各個(gè)景點(diǎn),，了解具體的情況，也和游客溝通,，了解了來(lái)旅游的游客的看法,。

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為了了解導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想,，在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí),。讓我們離開(kāi)校園踏上社會(huì),，為未來(lái)的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,，我們意氣風(fēng)發(fā),，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志,，走出校園,，踏上社會(huì)，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時(shí)候,，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達(dá)能力,！能說(shuō)會(huì)道是必須,。毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開(kāi)始的時(shí)候真的很興奮,、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開(kāi)始哇哇大背,，好了,，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來(lái)就是講解了,，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞,，所以講起來(lái)就好像背書(shū)一樣，這樣當(dāng)然是不行啦,，根本沒(méi)辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來(lái),，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解,。還有就是在帶團(tuán)的過(guò)程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì),。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來(lái)就是實(shí)地培訓(xùn)了,。

剛開(kāi)始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的講解完全看不出來(lái)是背的導(dǎo)游詞,，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的,。剛開(kāi)始真的好佩服她們的,，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線,，公司就開(kāi)始檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦,。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開(kāi)始砰砰砰直跳,，真的好緊張！見(jiàn)了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開(kāi)始平靜下來(lái),，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說(shuō)有笑的,，已經(jīng)完全沒(méi)有了緊張的感覺(jué),。我第一次帶游客覺(jué)得還是蠻成功的，客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的不好,，我們游客也都很善良很幽默,。我覺(jué)得我真的好幸運(yùn)。唉不過(guò)第二次就沒(méi)有那么幸運(yùn)啦,，我的游客老是說(shuō)我小啦沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的,。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的不好呢,？唉…接下來(lái)的幾天帶的都還不錯(cuò),，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來(lái)越好了,。公司也開(kāi)始讓我?guī)眯猩鐏?lái)的團(tuán)體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的,。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過(guò)去了,，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里,，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，開(kāi)闊了我的視野，豐富了我的生活,，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力,。我滿載而歸。社會(huì)上,，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,，校園里，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子……

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時(shí)間總是過(guò)得那么快,。不知不覺(jué),，我踏出社會(huì)半年了。這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的學(xué)習(xí)工作,，得到了很大收獲,，在這里非常的感謝東莞康泰,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。給了我這么多的機(jī)會(huì),。感謝同事們對(duì)我們的包容理解,。感謝大家教了我這么多東西。

6月份剛踏出校園的我們,。是一個(gè)懵懂的女孩,。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè),。讓我們了解旅游,。了解社會(huì)。

回想當(dāng)初自己一路走過(guò)來(lái),，總算是不容易了,。導(dǎo)游這是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,。我不顧一切的拋棄了很多的東西,。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗。記憶由深的是,。當(dāng)初公司來(lái)我們學(xué)校招聘的時(shí)候,。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位,。來(lái)到了康泰。我覺(jué)得自己更加的慶幸了,。從那一刻起,，我就跟自己說(shuō)，我一定要好好努力,。好好表現(xiàn),。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒(méi)離開(kāi)學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo),，老師經(jīng)常來(lái)給我們上教育課。給我們打好預(yù)防針,。說(shuō)社會(huì)跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的職業(yè),。跟我們上了很多思想教育課,。這樣令我的壓力更加的重了……

6月22日我們離開(kāi)了學(xué)校。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家,。這將意味著這是一個(gè)新的開(kāi)始,。來(lái)到這里同事們都非常的熱情,。讓我們覺(jué)得很溫馨、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂,。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成績(jī)還沒(méi)有出。記得學(xué)校說(shuō)過(guò),，如果考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了，是大家包容了我,，教我,。并且鼓勵(lì)我。讓我默默的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來(lái),。

雖然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運(yùn)。來(lái)到這里的第二天,。余總就叫我們寫(xiě)肇慶的導(dǎo)游詞了,。因?yàn)?6號(hào)有一個(gè)大party，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西,。還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,，因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶,，寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞交給她！當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘,！什么也不懂，好害怕,！不知道怎樣做,！這么快就叫我們上團(tuán)了。我可以嗎,？我在猶豫,。還在懷疑我自己。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午,，順便接了西安飛回來(lái)的機(jī),，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺(jué)得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常的體貼,。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西,。

26號(hào)就開(kāi)始帶團(tuán)了,，在這里第一次帶團(tuán)，第一次帶成人團(tuán),。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴,，真的好害怕！不過(guò),！經(jīng)過(guò)我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的肯定！當(dāng)時(shí)在回來(lái)的路上,。余總跟我的車回來(lái),。那一刻我真的好緊張，面對(duì)著余總,，面對(duì)著客人,。我不知道說(shuō)什么好，后來(lái)余總教了我好多好多的東西,。給了我提示,，讓我怎樣去說(shuō)歡送詞。后來(lái)我把歡送詞說(shuō)完了的時(shí)候,，自我感覺(jué)還蠻良好的,。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來(lái)感謝我,，祝福我,。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜！讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話,。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結(jié)束了,！

剛開(kāi)始的時(shí)候,。我們真的是一個(gè)無(wú)知的小女孩。只懂得在學(xué)校,，老師教的哪些理論知識(shí),。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏由辖?jīng)過(guò)我們自己慢慢的摸索,。很快我覺(jué)得自己慢慢開(kāi)始上手了,。

感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛(ài)。給了我這么多鍛煉的機(jī)會(huì),。讓我得到了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),。讓我的導(dǎo)游生活過(guò)得更加的充實(shí),。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無(wú)比的緊張，無(wú)比的激動(dòng),。當(dāng)時(shí)我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵(lì)。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場(chǎng),，幫我們辦理登機(jī)牌。送我們過(guò)了安檢,。這樣才使我的心慢慢的平靜下來(lái),。謝謝發(fā)哥。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西,，等我第二次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)心害怕了,。因?yàn)槲抑涝趺吹牟僮髁恕＿@個(gè)團(tuán)去到上海,。地接,，客人看到了我這么小，他們都很包容我,，在地接的身上我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,。也許身為一個(gè)導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p,。沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。但是只要你真心,，用心地去為他們服務(wù),。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個(gè)團(tuán)順利的回來(lái)了,。等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候,。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步,。是公司對(duì)我的培養(yǎng)。

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有很多不足,，不懂的地方。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí),。給我們鍛煉,。感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo),。我會(huì)盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。拼搏出精彩的人生,。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上,。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告免費(fèi)篇七

通過(guò)此次實(shí)習(xí)活動(dòng)，了解旅游景點(diǎn)概況,，學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),。進(jìn)一步的體會(huì)到了旅行的意義，感受到了自己當(dāng)初選擇這個(gè)專業(yè)的目的和心情,。確定自己的選擇是正確的,，并決定要堅(jiān)定的走下去。旅行本身就是一件很快樂(lè)的事情,，如果能作為一個(gè)向?qū)е鴦e人去旅游,，不僅給自己帶來(lái)了快樂(lè)更能給其他人帶來(lái)快樂(lè)，我想那樣的人生將會(huì)非常有意義,，因?yàn)椴粌H充實(shí)了自己的生活,，還使自己變成了一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，所以更加堅(jiān)定了我對(duì)旅游事業(yè)追求的信念

xx年6月13日----14日

長(zhǎng)春市內(nèi)景點(diǎn)

游覽長(zhǎng)春的市容市貌,，親自到各個(gè)景點(diǎn)感受體會(huì),。一邊游覽，一邊學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，為未來(lái)做導(dǎo)游做鋪墊,，感受到祖國(guó)的大好河山與其厚重的歷史淵源。

我們大家懷著激動(dòng)的心情,，開(kāi)始了實(shí)習(xí)的旅程,，坐在大巴車上我們并沒(méi)有像平時(shí)一樣聽(tīng)音樂(lè)聊天，而是認(rèn)真在聽(tīng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師講導(dǎo)游詞,，大家都聽(tīng)得非常認(rèn)真,，我們的實(shí)習(xí)老師就是導(dǎo)游出身，所以我們?cè)诼?tīng)她講的時(shí)候都有種身臨其境的感覺(jué),，小心翼翼的聽(tīng),，生怕錯(cuò)過(guò)哪一段精彩的故事，當(dāng)時(shí)會(huì)感覺(jué)身上有種莫名的責(zé)任感,，因?yàn)槲覀兇蠹抑皇菚簳r(shí)的游客,，而以后是要帶領(lǐng)游客的人，自己要做的非常好才可以。聽(tīng)完老師講的那些話,，我就下定決心要做一個(gè)像老師一樣的導(dǎo)游,，自己不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步成長(zhǎng)學(xué)會(huì)為人處事,，頓時(shí)心中就有了無(wú)數(shù)的感慨,。

第一站，我們來(lái)到了世界最有名也是長(zhǎng)春最有名的雕塑公園,，位于長(zhǎng)春市主干道人民大街南端與xx建成,。秉承現(xiàn)代雕塑的文化品位，融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代自然山水園林建設(shè)手法為一體的建園觀念,，薈萃了全球頂級(jí)藝術(shù)家的優(yōu)秀作品,，展示雕塑各種藝術(shù)流派風(fēng)格。當(dāng)我們進(jìn)園內(nèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，果然名不虛傳,，確實(shí)令人矚目。一進(jìn)大門(mén)那就可以看到一個(gè)很深沉的雕像,。露著半邊的身子好像在思考今天它應(yīng)該穿什么衣服,，特別經(jīng)典，往里走就可以看到各種奇形怪狀的雕像但是每一個(gè)雕像都象征著三個(gè)主題和平,、友誼,、春天，都會(huì)讓人覺(jué)得特別有意義,，這些雕像都很奇怪,，但美女雕像普遍居多，她們有的表情很安詳,，很淡定,，手里的東西也各有不同，好像意味著那數(shù)不清的不能說(shuō)的秘密,，不禁令人陷入沉思,，這里不僅雕像吸引人，更吸引人的的是這里的園林環(huán)境,。在一個(gè)播種者雕像的旁邊真的有很多園林的工作人員在播種,，整理草坪，真有種現(xiàn)實(shí)與寓意相結(jié)合的感受,，公園算是很大了,，標(biāo)志性建筑物也很多，我們兩個(gè)小時(shí)后才出去集合,。

下一站我們又來(lái)到了一個(gè)特別有意義的景點(diǎn)就是長(zhǎng)春的凈月潭,，凈月潭始建于1934年，是截長(zhǎng)春的母親河伊通河的支流小河沿子河的水，形成最初水面的雛形,，整個(gè)水面俯瞰形似彎月。所以被稱為凈月潭是有原因的,，凈月潭的占地面積非常之廣闊,，讓人感覺(jué)整座山都是圍著這深不可測(cè)的潭水，還有很多奇特的景觀,，我們第一個(gè)參觀的就是北普陀寺,，大門(mén)很壯觀，建于1996年,，是東北地區(qū)的名寺之一,。這座寺年代不久，但卻遠(yuǎn)近聞名,，每逢佛教盛會(huì)游人絡(luò)繹不絕,。之后我們又來(lái)到了森林浴場(chǎng)，一片種植面積很廣闊的綠地,，大家漫步在這片綠地之中大家都貪婪的吮吸著新鮮的空氣,，據(jù)環(huán)保專家檢測(cè)，每一立方厘米的空氣含負(fù)氧離子高達(dá)2萬(wàn)個(gè),，是城市空氣含量的400倍,，所以在這里我們格外的感覺(jué)到心情舒暢?？上硎苤皇嵌虝旱?，我們又要進(jìn)行下一站的旅行鹿苑，又是另一片充滿鄉(xiāng)村氣息的土地,，在那里雖然我們沒(méi)有見(jiàn)到梅花鹿但是我們卻看見(jiàn)了東北最具有代表性的動(dòng)物馬兒,，有的同學(xué)還策馬奔騰了一下，也算不虛此行了,。之后我們又來(lái)到了碧松凈月塔樓,，它是為了紀(jì)念吉林省1981年至1990年xx年無(wú)重大森林火災(zāi)而修建的，站在塔樓上就可以看到凈月潭的全景非常美麗壯觀,。凈月潭的波瀾壯闊不禁令我們嘆為觀止,。

長(zhǎng)春是偽滿歷史厚重的城市，所以偽滿皇宮就成為了我們的必到之處,，偽滿皇宮,，位于長(zhǎng)春市東北部，是清朝末代皇帝愛(ài)新覺(jué)羅溥儀當(dāng)偽滿洲國(guó)傀儡皇帝時(shí)的宮廷遺址,，我們首先進(jìn)入另一個(gè)房間里面有著婉容與當(dāng)時(shí)一些皇室人的一些畫(huà)像,，然后就進(jìn)入了勤民樓，是溥儀辦公和談公事的地方，陳列的還是當(dāng)年的桌椅,，還有一些吊燈,，還看見(jiàn)了當(dāng)時(shí)溥儀登基的寶座，不免有些簡(jiǎn)陋,，還有溥儀的西餐桌,，還有溥儀當(dāng)年坐著逃跑的那輛汽車。又去看了當(dāng)年一些溥儀的照片,，晚年改造時(shí)的滄桑情景展現(xiàn)在眼前,，之后又去了同德殿，是溥儀辦公,，居住,，娛樂(lè)為一體的臨時(shí)宮殿看見(jiàn)了鋼琴間、臺(tái)球間,、日本間,，電影廳等，讓人覺(jué)得溥儀雖是傀儡皇帝但是他的待遇卻是尋常人享受不到的,，之后又去了緝熙樓,，是溥儀及其后妃居住的地方，在那里看到了當(dāng)時(shí)婉容頹廢的模樣,，但那清秀的臉龐還是那么的漂亮,，但最后命運(yùn)的安排還是讓她只能徘徊在只有四間屋子的冷宮里，歲月流逝數(shù)不盡的滄桑歷史,，令人憂傷,，同時(shí)也給予人一些啟迪。還去了御花園參觀還去了防空洞,，還看見(jiàn)了溥儀當(dāng)年的游泳池,，畢竟是皇家的生活還是那么的奢華。當(dāng)進(jìn)入九一八陳列館的時(shí)候心情就更加沉重了,，看見(jiàn)了當(dāng)年日本人殘忍的對(duì)待中國(guó)人的圖片,，還有制造毒氣的一些罪證，還看見(jiàn)當(dāng)時(shí)人民受欺凌痛苦的表情,，讓我覺(jué)得特別心痛,，特別沉重，從陳列館里出來(lái)的時(shí)候完全沒(méi)了心情,，但更加讓我堅(jiān)定了對(duì)旅游事業(yè)的信念，以后要弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神,。

我們作為水利水電工程專業(yè)的學(xué)習(xí)者,，在不久的將來(lái)將肩負(fù)起祖國(guó)的歷史重任,，為祖國(guó)的水利事業(yè)創(chuàng)作佳績(jī)。我們水利工作者的任務(wù)是防止水患,，減少和降低洪澇災(zāi)害對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)的吞食,，和對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)損失的加劇。...

xx年底經(jīng)過(guò)一系列的面試程序,，我很榮幸拿到了天職的offer,，得到了進(jìn)入了天職國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所成都分所實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我看到了很多，聽(tīng)到了很多,，也學(xué)到了很多,。

體會(huì)總是源于實(shí)踐，在xx醫(yī)院當(dāng)導(dǎo)醫(yī)志愿者,，算是再一次涉獵醫(yī)院的經(jīng)歷吧!期間,，我見(jiàn)識(shí)到了什么是看病難，什么是看病貴,。心里頗多感受,，由此及彼，思緒油然而生,。首先,，就親身經(jīng)歷而言，是對(duì)xx醫(yī)院的看病難與問(wèn)題說(shuō)明,。

今年暑假又一次有幸來(lái)到百隆打工,，并當(dāng)了一名女鞋的導(dǎo)購(gòu)員。作為一名21世紀(jì)的大學(xué)生,，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén),，邁向社會(huì)，與社會(huì)接軌的良好形式,。俗話說(shuō)的好,，紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，深知此事須躬行。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路,。

就讀于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)的我在學(xué)習(xí)了3年多的理論知識(shí)后,終于有踏上社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了。在尋覓中,思考后,我找到了山西大酒店,這個(gè)讓我仰慕以久的四星級(jí)豪華涉外酒店,。

今年x月份,，我在南校區(qū)校工場(chǎng)進(jìn)行了為期三周的實(shí)習(xí)工作。時(shí)代,，我們接觸了鋸,、銼,、鏨、鉆,、車,、銑、刨等7個(gè)工種,，還簡(jiǎn)單地體味數(shù)控機(jī)床加工手藝,。

初踏社會(huì)，心情激動(dòng),、緊張,、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了,，可以開(kāi)始我真正的人生,；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境,；難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號(hào)了,。心里矛盾，腦子里翻天覆地,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告免費(fèi)篇八

前言

轉(zhuǎn)眼,，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識(shí)了，我們現(xiàn)在也處在一個(gè)過(guò)渡時(shí)期,，為了更好的結(jié)合實(shí)際,，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。通過(guò)觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像,，傾聽(tīng)資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧,，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實(shí)地講解，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識(shí)與技巧,。我在這兩周之內(nèi),，也潛移默化的提升了好多，對(duì)帶好一個(gè)團(tuán)也信心倍增,。

通過(guò)組織這次實(shí)習(xí)教學(xué),，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和技巧。同時(shí)對(duì)陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面,、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合,，增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ),。

1,、講座分析：

4月30日那天,，于老師請(qǐng)來(lái)了資深導(dǎo)游員樊艷妮來(lái)給我們做講座。于老師對(duì)她的評(píng)價(jià)師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行,！”

初見(jiàn)樊學(xué)姐,，就體會(huì)到這一點(diǎn)了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點(diǎn)兒也不夸張,。且不論她的微笑是否職業(yè)化了,，微笑是世界通用的語(yǔ)言，我們能否做到時(shí)刻保持微笑呢,？一開(kāi)場(chǎng)樊學(xué)姐就為了我們一個(gè)問(wèn)題：“你們知道114是干什么用的嗎,？”“當(dāng)然是查到話號(hào)碼用的啊,！”同學(xué)們紛紛回答,。可樊學(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店,、火車、機(jī)票,，查詢號(hào)嗎,、公交線路等等，這個(gè)對(duì)于導(dǎo)游很重要,，在關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)有很大的幫助,。作為一個(gè)新時(shí)代的導(dǎo)游員，不僅要心細(xì),，也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源,。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針。

樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員,、宣傳員,、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一身時(shí),，我隱約感到了一個(gè)導(dǎo)游員的壓力,。例如作為講解員，不僅需要導(dǎo)游的語(yǔ)言生動(dòng),、活潑,、幽默、正確,，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué),。只有博學(xué)了，才能夠手到擒來(lái),，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個(gè)韻味的,。腹有詩(shī)書(shū)氣自華嘛,！從這一點(diǎn)來(lái)看，可以說(shuō)導(dǎo)游要是個(gè)雜家,，精通表演,、烹飪、書(shū)畫(huà),、音樂(lè)等等,。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧,。而作為一個(gè)調(diào)研員,，則要爭(zhēng)取做到第一時(shí)間知情人，同時(shí)還要全面調(diào)查和掌握游客信息,。這一點(diǎn),，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來(lái)概括了,。再來(lái)看一下安全員,。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”，可見(jiàn)安全在旅游中有多重要了,。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任,。如時(shí)刻提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全，不要在彎道上狂歡等等,。

樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)給我們重點(diǎn)談了談她自己是如何帶還一個(gè)團(tuán)的,。有一點(diǎn)，我特別佩服,，就是她走過(guò)的路線回來(lái)后一定會(huì)畫(huà)出一幅自己的地圖,，這確實(shí)是一個(gè)記地點(diǎn)的好辦法?？磥?lái),，做一個(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有心人啊,。其實(shí)做任何事都需要用心,，需要細(xì)心,。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,，要比女人更女人?！闭f(shuō)的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事,，都是細(xì)節(jié)決定成敗,。這一點(diǎn)我要好好反思,，因?yàn)槲沂莻€(gè)非常出心大意的人,。

最后，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系,，和與游客的關(guān)系,，如何平衡個(gè)方面的利益關(guān)系等,，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問(wèn)題了。

短短的兩個(gè)小時(shí),，卻給我上了一堂生動(dòng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課,。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺(jué)得很贊成，當(dāng)然也有保留意見(jiàn)的,。就像她說(shuō)的,，只要你做得好，進(jìn)店所得是你應(yīng)得的,，不必覺(jué)得這錢(qián)拿的不正當(dāng)。大概是我現(xiàn)在還是個(gè)學(xué)生吧,，對(duì)旅游行業(yè)還沒(méi)真正接觸吧,，所以對(duì)它還保有一定的幻想，只要游客開(kāi)心,，自己開(kāi)心,，不必太在乎所得。真不知道日后自己會(huì)怎么樣,，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個(gè)人的人格和道德了,，我今天能信誓旦旦地說(shuō)出這樣的話，不知十年后我是否還能說(shuō)得出,。但現(xiàn)在是一個(gè)積累知識(shí)的階段,，我的目標(biāo)是做一個(gè)知識(shí)型導(dǎo)游，或者說(shuō)是知識(shí)型學(xué)者,。

2,、模擬實(shí)訓(xùn)分析

很幸運(yùn)也很不幸運(yùn)，我們小組抽到了大雁塔文化廣場(chǎng)休閑區(qū),。不過(guò)一陣唏噓之后,，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了。經(jīng)過(guò)小組討論,，我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園,。本來(lái)從小就對(duì)地方戲曲比較感興趣，所以被分到戲曲大觀園很高心,，也很感興趣,。

分配好工作之后，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫(xiě)了。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑,，分別是《柜中緣》,、《五典坡》、《斬李廣》,、《三滴血》,。鑒于每組的講解時(shí)間是50分總左右，而每個(gè)人只能分到6~7分鐘的原因,，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個(gè),。在此之前，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生,、旦,、凈、丑,，以及秦腔的流派,。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了。根據(jù)導(dǎo)游詞,，我再做了幻燈片,，做到圖解對(duì)應(yīng)，內(nèi)容一致,。這就差不多完成了一半了,，只剩下熟悉背誦和生動(dòng)的演繹了。因?yàn)閷?dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系,，就好比演員和劇本的關(guān)系,。我在一些之地講解之后，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點(diǎn)就是講解缺少生動(dòng)性,，這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡(jiǎn)單,。而是要真正忘了導(dǎo)游詞，讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想,，講解時(shí),，帶上你的思想和感情,，這樣有游客聽(tīng)了才會(huì)產(chǎn)生共鳴,，感覺(jué)這東西是你這個(gè)講解員自身的東西，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的,。要做到這一點(diǎn),，挑戰(zhàn)可就大了，首先我得全方位了解陜西戲曲大,，或者說(shuō)其中的典型代表——秦腔,。為此，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻，真的感觸頗深,。因?yàn)榭催^(guò)之后,，畫(huà)面感特別的強(qiáng)，我就完全不必當(dāng)心忘詞,，剩下的只要注意表達(dá)就行了,。

短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。當(dāng)然如果只是為了寫(xiě)那不到一千個(gè)字的導(dǎo)游詞,，而上網(wǎng)查那么久,，那就太失敗，太不值了,。我本人很享受查找資料的過(guò)程,，我會(huì)很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園，毫不夸張地說(shuō),，等這次模擬實(shí)訓(xùn)完了之后,，我便是陜西戲曲這一方面的專家了。

再來(lái)看看我們組,，我們把一個(gè)景區(qū)分成八個(gè)模塊,，八個(gè)成員各負(fù)其責(zé)，但我們?nèi)匀皇且粋€(gè)整體,，這也正是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神時(shí)候,。我們組的每一個(gè)成員把每個(gè)人找到的資料集合到一起，合力制作了校內(nèi)模擬時(shí)要用到的幻燈片,，平時(shí)大家也經(jīng)常在一起討論到時(shí)該走的線路和講解時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng),，在宿舍虛擬場(chǎng)景背導(dǎo)游詞，每個(gè)人的努力都是想著為這個(gè)整體做出自己的一份貢獻(xiàn),。

五四那天,，我們組上陣講解了，由于前幾天的精心準(zhǔn)備,，模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題,。講解當(dāng)天，如果說(shuō)不緊張,，那是不可能的,。不過(guò)我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看。也許是在華清池當(dāng)過(guò)實(shí)習(xí)生吧,，那天當(dāng)我站上講臺(tái)的時(shí)候,，心里反而慢慢平靜下來(lái)，語(yǔ)速適中,，聲音也比較大,，還算順利完成吧。

通過(guò)這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識(shí),，同時(shí)也得到了一個(gè)上臺(tái)講解的機(jī)會(huì),，給后來(lái)的實(shí)地講解打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、實(shí)地講解分析

所有的理論知識(shí)都是為了實(shí)踐服務(wù)的,。所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來(lái),，是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。這與模擬講解有很大不同，不僅講解時(shí)間長(zhǎng),，內(nèi)容多,，而且點(diǎn)與點(diǎn)之間的，各個(gè)組員之間的過(guò)度都需要考慮,。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊,，與大雁塔北廣場(chǎng)還隔著一條馬路，走路還需要兩分鐘,，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧,。除此之外，實(shí)地講解過(guò)程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情,。

鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過(guò)程中好問(wèn)問(wèn)題,，表現(xiàn)活躍，還問(wèn)倒了好幾位實(shí)地講解的導(dǎo)游,，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽(yù)稱號(hào),。據(jù)風(fēng)聲傳說(shuō)，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問(wèn)題,，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時(shí)候,，對(duì)我實(shí)施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園,。這可真把我嚇了一跳,，不過(guò)我相信只要做好充足的準(zhǔn)備，一定能沖出戲曲大觀園,?？蓜e忘了，道高一尺魔高一丈,，我可是“問(wèn)題大王”啊,。前一天晚上,，我先給自己來(lái)一次“頭腦風(fēng)暴”,，把所有他們能想到，或者不能想到的都問(wèn)了一遍，并且給每一個(gè)問(wèn)題做了一個(gè)很得體又有趣的回答,。就連秦腔我都學(xué)了一段,，生怕他們讓我現(xiàn)場(chǎng)唱一段。

該來(lái)的還是會(huì)來(lái)的,，終于等到我們第二小組講解了,。一走出北廣場(chǎng)，我們那群善良可愛(ài)的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋,?！皩?dǎo)游，這是什么花,？”“導(dǎo)游,，這是什么樹(shù)？”“導(dǎo)游,，給我們介紹一下這家餃子館,？”甚至還有“導(dǎo)游，你為什么戴了一頂漁夫帽??？”終于該幽默的幽默，該專業(yè)的專業(yè),，一一解答了他們的問(wèn)題,，順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有準(zhǔn)備的人的,！

除了我之外,，我們組的其他成員之間的配合和過(guò)渡都做的很好，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂(lè)噴泉,、門(mén)牌坊,、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕,、戲曲大觀園,、東步行街、南廣場(chǎng),、民俗大觀園,，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗,，看到自己也能為大家?guī)?lái)精彩的講解,，并能與大家形成互動(dòng)，而且自己多日以來(lái)的準(zhǔn)備也沒(méi)有白費(fèi),，心里感到無(wú)比的欣慰,。

通過(guò)這次實(shí)地講解,，我們真真正正的以一個(gè)導(dǎo)游員的身份，帶完了我們生命中的第一個(gè)團(tuán),，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán),，真的不容易啊,！

為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,，在此期間，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像,，還聽(tīng)了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動(dòng)的講座,；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實(shí)地進(jìn)行戶外講解了,?？梢哉f(shuō)我們把兩年所學(xué)的知識(shí)用到了這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中了?？梢哉f(shuō),，我是這次實(shí)習(xí)的受益者，雖然說(shuō),，我已經(jīng)通過(guò)了全國(guó)導(dǎo)游資格考試,，也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了，但是我從沒(méi)帶過(guò)團(tuán),。正好這次實(shí)習(xí)是一個(gè)機(jī)會(huì),，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候很痛苦,，每天在外奔波也很累,，但是，當(dāng)你講解完之后,，肯定的掌聲響起時(shí),，什么都可以不用計(jì)較了。同時(shí),，這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣,，而我們要想真正走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己,，只有具備了行業(yè)要求的條件,，才能夠跨出自己成功的一步。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)踐報(bào)告免費(fèi)篇九

我叫xx,，是xx學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生,，今年大x，我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在xx的一個(gè)景點(diǎn)實(shí)習(xí)的,，叫云夢(mèng)山,，很美麗的一個(gè)景點(diǎn),，我很喜歡我的實(shí)習(xí)單位。（介紹一下自己的實(shí)習(xí)單位）首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán)的技巧在日常生活中,，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話題,。

導(dǎo)游是什么,？

導(dǎo)游是種工作，是門(mén)職業(yè),。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是“一張嘴,，兩條腿；走遍山山和水水”,。

一張嘴要說(shuō),。說(shuō)什么？要說(shuō)山要道水,。怎么說(shuō),？要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮,；要指點(diǎn)江山,，激揚(yáng)文字；要熱情洋溢,，慷慨激昂,；要俠骨柔情，蕩氣回腸……兩條腿要走,。怎么走,？ 即不走回頭路，不走重復(fù)路,，不走冤枉路,，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水,。

導(dǎo)游是“五大員”,。

是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí),，弘揚(yáng)文化,，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

是安全員一要注意行車安全,，旅游安全,，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí),，急救知識(shí),；要會(huì)處理旅途中突發(fā)的事件,。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購(gòu)等事宜。

因此要全心全意,，真心實(shí)意地對(duì)待游客,，要滿腔熱誠(chéng)。以誠(chéng)待人,，以情感人,。

旅游六要素食——民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴,，如川菜粵菜本幫菜,；以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐,。

宿——要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn),，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。

行——要了解交通工具,，會(huì)掌握時(shí)間,，要注意行車安全。還要會(huì)制造旅途氣氛,，如說(shuō)笑話,、猜謎語(yǔ)、講故事,、做游戲等,，以解除游客旅途的寂默。

游——要知道各地的名勝古跡,，山水風(fēng)光,；各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。

娛——要有參與性,，娛樂(lè)性,，趣味性和藝術(shù)性。

購(gòu)——要不誤導(dǎo),，不賣假,，不上當(dāng)受騙。

有人說(shuō),，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟,，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游,。這些人是旅行社的頂梁柱。正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要,，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂,，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的,。

導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分如果有人問(wèn)我下輩子干什么？我會(huì)非常自豪地告訴他,，下一輩子我還干旅游,，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢,？因?yàn)槲沂钦娴南矚g,，真的熱愛(ài)。常言道,，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指什么呢,？是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。具體表現(xiàn)在那里呢,？ 主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我們平時(shí)所說(shuō)的要有“大將風(fēng)度”,。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì),，遇事不慌，要胸有成竹,，指揮若定,；要臨危授命，力挽狂瀾,?！皩⒃谕饩兴皇堋保?遇到突發(fā)事件要果斷處理,，能獨(dú)擋一面,；因?yàn)椤皽婧M流，方顯英雄本色”。

導(dǎo)游是一種形象形態(tài)的：手拿小旗子,，肩背小喇叭,；別著bp機(jī),，拿著大哥大,；身扎大腰包,，嘰哩又哇啦。

精神的：干干凈凈,，大大方方,；雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā),。

作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大,，說(shuō)話響響亮亮，回答干干脆脆,，辦事利利落落,。說(shuō)走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州,。路見(jiàn)不平一聲吼,，該出手時(shí)就出手。

艱苦性：起早摸黑,，披星戴月,，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫,，忙得象個(gè)赤佬,。有人說(shuō)，愛(ài)情兩個(gè)字好辛苦,，我說(shuō),，旅游兩個(gè)字好辛苦。因此,，要以苦為樂(lè),，苦中作樂(lè)。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)任何工作都有自己的專門(mén)技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外,。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無(wú)論什么事,，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”,。要“熟”只有一個(gè)方法,，那就是要多練！ 練到什么程度呢？要練到“滾瓜爛熟”,。知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”,。所以平時(shí)要“拳不離手曲不離口’，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個(gè)“熟練工”,，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心,，既然入了門(mén),，就得下恒心。入門(mén)既不難,，深造也是辦得到的,。“世上無(wú)難事,，只怕有心人,。只要工夫深,，鐵棒磨成針”,。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專多能,，多才多藝,。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī),。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍,， 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造。

導(dǎo)游更是門(mén)藝術(shù)要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大,，老大多了船要翻的,。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。

對(duì)待生人：不管你是什么級(jí)別，上了車我就是最大，哪怕你是市長(zhǎng)部長(zhǎng),。

對(duì)待熟人：要熟規(guī)無(wú)睹,，視而不見(jiàn)，目中無(wú)人,，目空一切,。千萬(wàn)不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好,。

要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。

要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來(lái),。

要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮,；感覺(jué)不好時(shí),，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。

要一專多能：要多才多藝,，會(huì)說(shuō)會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影,、攝像,，書(shū)法，繪畫(huà)等更好,，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有幫助,。

要揚(yáng)長(zhǎng)避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮,。

如果說(shuō)“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù),。

為什么這么說(shuō)呢,？ 因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華,，更是種藝術(shù)的造詣,。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處,，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青,，即不溫不火,。程度上的恰如其分，要適時(shí)發(fā)表,，即不早不晚,。

導(dǎo)游是種素質(zhì)從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先人要正派,。心理素質(zhì)要好，承受能力強(qiáng),。文化素質(zhì)要好,，知識(shí)面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好,，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打,。

導(dǎo)游是種能力導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說(shuō)是各種能力的綜合,。說(shuō)法不同,，意思一樣。就是說(shuō)導(dǎo)游要有能力,。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說(shuō)話能力：說(shuō)話要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地,，即看人說(shuō)話,。說(shuō)話時(shí)還要看對(duì)象,，看層次，看時(shí)機(jī),，看場(chǎng)合,。

要有組織能力，還要有因時(shí)而異,、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力。

導(dǎo)游是種風(fēng)格風(fēng)格即人,，即人的個(gè)性,。要親切自然，同游客談話,，如敘家常,。還要幽默風(fēng)趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你,。脾氣性格要熱烈豪爽,，那樣才會(huì)給人留下深刻的印象。

當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)遇到難題時(shí)要問(wèn)誰(shuí)呢,？首先要問(wèn)自己,！

為什么要問(wèn)自己？ 因?yàn)橹挥凶约喊炎约簡(jiǎn)柮靼琢瞬挪粫?huì)誤人子弟,?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械摹Ｒ淙?，還要知其所以然,。要一而再，再而三,，要不厭其煩,。

出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種準(zhǔn)備,，寧可備而不用,；也不要臨時(shí)抱佛腳倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無(wú)措,。要強(qiáng)聞博記,，要以變對(duì)變，還要自信,。試想一個(gè)人連自己都不相信自己,，那別人還會(huì)相信你嗎？問(wèn)同行,！ 過(guò)去總是說(shuō)文人相輕,，同行是冤家。不對(duì)了,！ 因?yàn)闀r(shí)代不同了,。該將那些陳腐的觀念和陋習(xí)扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守,，孤陋寡聞,。要互相學(xué)習(xí)，互相交流,；揚(yáng)長(zhǎng)避短,，取長(zhǎng)撲短。掌握最新動(dòng)態(tài),，采取拿來(lái)主義,，為我所用,。問(wèn)社會(huì)！ 社會(huì)是個(gè)大課堂,，在這個(gè)臨時(shí)家庭中三教九流,，各色人等無(wú)所不有。各種思潮,，各種生活方式和生活習(xí)慣,，都會(huì)頑強(qiáng)的表現(xiàn)出來(lái)。外面的世界很精彩,，高樓大廈,，山珍海味；奇花異草,，靚女麗人,；黑白黃。偷盜搶,；什么都有,。但外面的世界也很無(wú)奈：也有突發(fā)事件，也有天災(zāi)人禍,。有時(shí)真是上天無(wú)路,，入地?zé)o門(mén)。叫天天不應(yīng),，叫地地不靈,。

怎么辦？靠自己,！ 開(kāi)動(dòng)腦筋,，走出困境，因?yàn)樘鞜o(wú)絕人之路,。路就在你自己腳下,。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？就是平時(shí)要多做有心人,。

怎么才算有心人,？就是平時(shí)要多思多想，多聽(tīng)多說(shuō),，多走多跑，多看多問(wèn),。功到自然成,，皇天不負(fù)有心人。這個(gè)皇天就是你自己,。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主,，也不靠神仙皇帝,。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己,。

看什么,？問(wèn)什么？就是要看要問(wèn)賓館,、飯店,、游船、車隊(duì),，旅行社,、管委會(huì)等資料和信息?？戳藛?wèn)了要記住,，以后會(huì)有好處的。關(guān)鍵時(shí),、危急時(shí)就可派上用場(chǎng),。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是種形象,，是門(mén)技術(shù),，是門(mén)藝術(shù)；是種素質(zhì),，是種能力,，是種風(fēng)格；所以它也是種學(xué)問(wèn),，也是門(mén)學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它,。

現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。

這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén),，提供了機(jī)遇,，因此，我們要善于抓住它,，把握它,。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待,，要急起直追,。

一句話，要干中學(xué),，要學(xué)中干,！“書(shū)山無(wú)路勤為徑,，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。

學(xué)海無(wú)涯,，人生苦短,。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度,，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己,。

實(shí)踐出真知,，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼,。

現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì),，竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然,。長(zhǎng)江后浪推前浪,，奔騰不息向海洋。我相信,，青出于藍(lán)而勝于藍(lán),，一代更比一代強(qiáng)。

我相信,，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期,，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙,，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的,、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí),，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看,，重新評(píng)定。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來(lái),，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力,。

能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù),、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和,，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí),、學(xué)歷和資格,。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力,。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起,，它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛,，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力,，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力,，自我管理和管理他人的能力,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等,。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展,，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見(jiàn)性,、差異性,、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性,、積極性,、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為,，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào),、溝通意識(shí),，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作,，充分發(fā)揮不同角色的作用,，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù),，真正發(fā)揮旅行社的紐帶,、中介作用。

服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式,。服務(wù)人員越了解顧客的期望,，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化,，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性,。

然而,，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客,，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí),，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人,、說(shuō)服人的能力,，懂得清晰、簡(jiǎn)潔,、明了地表達(dá)自己的思想,，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息,，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程,，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

例如,，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為,，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),，調(diào)整自己的服務(wù)方式,，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

旅行社專業(yè)人員若能“上知天文,，下曉地理”,，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流,。

旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn),，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要,。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō),，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展,，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能,，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

對(duì)于大部分旅行社來(lái)說(shuō),，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層,、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中,，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu),，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此,，管理能力不再是高層管理人員的“專利”,。