報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經驗以及問題的報告，報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇一
實習地點：碴岈山風景區(qū)
實習目的：了解導游服務過程,，掌握導游業(yè)務。
正文：轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了,，學習旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢想,，在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業(yè)。學校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習,。
在學校的時候,，就了解到導游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力,、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力,！能說會道是必須。
剛開始的時候真的很興奮,、什么都想學,，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了,，導游詞是搞定了,，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導游詞,，所以講起來就好像背書一樣,，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當然不會滿意啦,。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會跟著導游的步伐走,，才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的.過程中就是要還應對突發(fā)事件,，及時處理好突發(fā)情況,。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的,。
剛開始公司讓我們跟著老導游上山,，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒,！她們的講解完全看不出來是背的導游詞,，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的,。
我第一次上山帶的是散客,，從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張,！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到,，一路上也是有說有笑的,，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,，客人也沒有說我哪里講的不好,，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運,。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,，我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢,？唉?接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗,，帶的也越來越好了,。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人,。
時光飛逝,，轉眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學習,。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識,，開闊了我的視野,，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇二
在這周,，對我而言,，理會到成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
一,、成本領先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店,、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用,。所以,，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,，也就是說,，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季,，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,，這對旅行社來說,，相當重要!
二、質量控制,，即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團,，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調,，而旅行社也恰恰是通過計調對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解,，對導游的服務進行監(jiān)管,，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,，計調是一次旅行的幕后操縱者,。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業(yè)務熟練,，對團隊旅行目的地的情況,、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹,。
此外,，我明白了計調還要具有五大素質：
一、責任心,。一名好的計調會讓導游和旅行社省心;
二,、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制;
三,、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧;
四、有風險和法律意識,，對旅游相關法規(guī)要了如指掌;
五,、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的,。
計調是旅行社完成地接,、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮,、總設計,。可以說,，“事無巨細,，大權在握”，具有較強的專業(yè)性,、自主性,、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動,。計調崗位十分需要高素質,、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,，計調人員的價值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素,。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇三
在旅行社呆這么久了,總結出了我作為計調以及在公司中看到其他計調的生活,，能做得好計調的都是人中之龍鳳。
一,、計調要有兩只以上的嘴,，在保證兩只耳朵的同時，要有兩張嘴同時講兩部電話,，要不然干嘛要長兩只耳朵?
二,、我需要有三只耳朵，兩只耳朵要同時接聽兩部電話,，第三只耳朵要聽老板在分配工作,。
三、計調要有三只手,，當我耳朵夾著一電話,，手里拿著一個電話的.時候,，我只能空出一只手來敲鍵盤，回答網(wǎng)上客戶提出的問題,，所以我需要有三只手,。
四、我需要每天有三十個小時,，24小時工作,，剩余6小時用來洗洗衣服，看看電視,，睡個好覺,，放松一下自己。
五,、我需要一個以上的大腦,，用來處理所有投訴，分析投訴原因,，滿足客戶合理需求,，盡量說服客人不提無理要求，思考什么樣的客戶需要賠本討好,，思考我在與哪家同行車隊搶生意，想什么辦法能搶到生意,，解決所有旅行社少給車費的問題,。
六、我需要熊心豹膽,，要不怕任何困難,，敢于接待不同檔次的客人。旺季了,，計調要是超人,，可以每天晚上很晚才睡，等著客人到達酒店后都入住滿意,，自己才能放松一下精神,，每天早上天不亮就得醒來，怕車有沒有臨時出問題,，今天套團要注意和叮囑司機怎么處理,，所以我每天的工作都重復的做這種不同的瑣事。淡季到了,，司機和公司不停的打電話給你,，讓你想想辦法找團，找團,，于是計調就不停的打電話聯(lián)系和攀談,。
七、計調要是神仙，上能調配飛機,，下能調配火車,、汽車、船,，司機和導游及旅行社協(xié)商將要出現(xiàn)的問題,，遇上人力不可抗力，實在刁難的客人也得把罪名怪到我們頭上,。誰叫我們是做旅游行業(yè)的呢?
八,、計調要是富翁，要信手搶到團就能捻來一堆一堆的鈔票,，客人現(xiàn)在都是先旅游旅行社后付錢,，稍有點小毛病就挑剔扣款，可是為了把損失減到最低,，又要和旅行社進行協(xié)商及周旋,，有時自己拿點小錢出來墊吧，主要也是想圓滿,。
九,、你們說當個計調容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報告，然后帶個新人,，把新人手把手的教出來,，再跟老板提辭職吧，到時候老板還得埋怨你,，好不容易把你教出師了,，你就跳槽，不講義仁道德!等等話語,。
十,、計調工作要把你訓練得，見人說人話,，見鬼說鬼話,，臉純潔得跟修女一樣，說話要像妓女一樣,，收款要跟孫子一樣,，付帳要像無賴一樣。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇四
實訓地點：xxx
實訓時間：xx年4月24日——xx年5月8日
實訓目的：一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二,、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客,。
三,、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力,。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：一,、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時,，要有同學出來講解。
二,、準備藍天學院,、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的知識。
三,、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,。
實訓內容：一、藍天學院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣嘗求真湖,、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二,、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。
三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。
實訓結果：一,、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們,。
二,、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合,。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇五
導游服務是旅游服務的一個組成部分,，是在旅游活動的發(fā)展過程中產生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展,。導游服務是一種高智能,、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程,。在為期三個月的導游實習中,，對于導游服務工作我有了更深的了解。
實習地點：
實習目的：
了解旅行社經營管理過程,，掌握導游業(yè)務,。
實習內容：
跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團,。
（一）首先我想說說對導游的認識：
導游是種職業(yè)，是門技術,，是門藝術,，是門科學。
導游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游,，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,，“三百六十行,，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者,？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力,，辦事效率,，應變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。
導游是門技術,。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外,。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練,！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的`距離。
導游也是門藝術,。要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導，適時引導,，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮；感覺不好時,，及時調整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝，會說會唱,，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助,。要揚長避短,；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮,。
導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè),，是門技術,，是門藝術，所以它也是種學問,，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線,、食宿,、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。
（二）接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一
上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式,。
導游的實習報告篇一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā),，我們年少輕狂,，經受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷。
剛開始進入社會時,，進入導游這個角色時就知道導游很累,，得吃苦,，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實習,，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里,。
帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。
剛開始的時候,，真的很興奮,，什么都不知道，什么都想學,。但是有一點是我們新導游必須要克服的那就是講導游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始
為了說好一遍導游詞經常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn),。
但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導游所以有時會很緊張,，講的不好,。
但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步,。慢慢的成長起來。
這樣有半個多月吧,，導游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦,。
要想上車當導游,，光會導游詞還是不夠的必須有實際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團,。
跟老導游的團,，看他們是如何實際操作的,，如何和全陪，司機和客人溝通,、協(xié)調的,。開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心,。精選導游實習報告模板
其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路，從小我的方向感就不強,，因此當導游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好,。在學校我們可以隨便說話,，我們可以不太需要為自己的話負責任，即使出了什么問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任,。
可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任,，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什么損失!我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度,，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任!
這是我們學姐在跟團中給我說的,，的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票,，該如何帶客人進入景區(qū),，按什么路線進行講解，時間上的安排,。
在與全陪接觸時應該說什么不應該說什么,。
真的學到了許多。
但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學的只是導游的皮毛而已,，我還沒學到里面的精華,。
可以說跟團只是一個小小的開始。
接下來就是帶團拉,，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決,，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻,，那是一個十二人的團隊,，都是醫(yī)生和護士，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感,，每次聽說是醫(yī)生和護士，心里難免咯噔一下,。
這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個人,，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當壯觀。由于我是第一獨立帶團,，還是把握不好講導游詞的時間的安排,，而且還有點緊張，在說的時候出了點錯,，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊,，因為外地司機不認路,，一稍不留神就可能走過。印象非常深,，回想起來覺著自己好失敗啊,。但是還是順利的帶了下來。
回家后,，總結了這次失敗的原因就開始帶第二個團了,。第二個團是教師團，以往的導游最害怕帶教師團,，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶,，只要真心對他們，尊敬他們,，他們那就會對你導游很好,。精選導游實習報告模板第二個團相對很好帶，因為是a,、b,、c車，只要第一個車安排,，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走下來，帶的相當順利,。
很開心認識了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學會啦,，和全陪處理好關系,，他也會在出事時幫你說話。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇六
實習目的：了解旅行社經營管理過程,，掌握導游業(yè)務,。
實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團,。
(一)首先我想說說對導游的認識：
導游是種職業(yè),，是門技術，是門藝術,，是門科學,。
導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。
“狀元”指某一專業(yè)領域內的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力,，辦事效率,，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。
導游是門技術,。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外,。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的.距離,。
導游也是門藝術,。要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導,，適時引導,，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱,，會跳會喝。如會一些攝影,、攝像,，書法，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助,。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮,。
導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè),，是門技術,，是門藝術，所以它也是種學問,，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試,。做導游的學問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線、食宿,、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。
(二)接下來在導游講解方面,，我也總結了幾個要點：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。
要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。
另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇七
一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二,、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。
三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力,、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力,。
實訓準備：一、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時,，要有同學出來講解,。
二、準備藍天學院,、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的知識,。
三、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容：一,、藍天學院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場,、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。
二,、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。
三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。
實訓結果：一,、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二,、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三,、其中還存在著不足,，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全,，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。
實訓心得：導游是學問，也是藝術,。在我們的`這次戶外實訓課上,，我們學到了很多，首先,，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學會的,，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,，在旅游過程中,，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設,，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,，我們這次的導游實訓景點分為三個：
第一個景點,，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對自己的學校比較了解,，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點,，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上,，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低,；其次,，老師也在此次校園導游中，以藍天閣,，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識,。
第二個景點是八一起義紀念館,，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解,，結束之后再分組講解,，聽完導游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果,，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導游講解時會有很大的作用,。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，，在這次的實訓中,，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解,，這次的實訓,，匯集了多方面的知識，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。
通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺,，作為一名導游,，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇八
實訓地點：xxx
實訓時間：xx年4月24日——xx年5月8日
實訓目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,，導游專業(yè)大學畢業(yè)生實地導游實習報告。
二,、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的`講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。
三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力,、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：
一,、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時,，要有同學出來講解。
二,、準備藍天學院,、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的知識。
三,、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,，實習報告《導游專業(yè)大學畢業(yè)生實地導游實習報告》,。
實訓內容：
一、藍天學院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場,、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。
二,、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。
三,、滕王閣的講解，即逐層講解,。
實訓結果：
一,、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們,。
二,、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇九
藍天學院八一起義紀念館滕王閣
xx年4月24日——xx年5月8日
一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二,、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。
三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力,、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力,。
一,、將同學們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時，要有同學出來講解,。
二,、準備藍天學院、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識,。
三,、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,。
一、藍天學院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區(qū))——臨水廣場,、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。
二,、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。
三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。
一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們,。
二、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合,。
三、其中還存在著不足,，有些景點同學們不敢出來講解,，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。
導游是學問,，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,，我們學到了很多,，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,，因為在導游過程中,，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象,。
下面,，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：
第一個景點,，在校園講解的這一塊上,，同學們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學校比較了解,，準備的.也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導游中,，以藍天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識,。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導游講解,，結束之后再分組講解，聽完導游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果,，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導游講解時會有很大的作用,。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇xx而名揚天下,，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇xx要有個初步的了解，在這次的實訓中,，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解,，這次的實訓,，匯集了多方面的知識,，有歷史、人物,、山水等等,，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說,，這次的課，效果很不錯,。
通過這次的導游戶外實訓,，我的確獲益匪淺，作為一名導游,，當你看到游客投來贊許的目光時,，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇十
實訓地點：藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣
實訓時間： 20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓目的：
一,、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,，導游專業(yè)大學畢業(yè)生實習報告,。
二、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客,。
三,、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力,。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：
一,、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時,，要有同學出來講解,。
二、準備藍天學院,、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的知識。
三,、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,。
實訓內容：一,、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區(qū))——臨水廣場,、求真湖,、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二,、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,，實習報告《導游專業(yè)大學畢業(yè)生實習報告》。
三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。
實訓結果：
一,、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二,、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三,、其中還存在著不足,，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全,，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。
實訓心得：導游是學問，也是藝術,。在我們的`這次戶外實訓課上,，我們學到了很多,，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,，因為在導游過程中,，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象,。
下面,，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：
第一個景點,，在校園講解的這一塊上,，同學們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學校比較了解,，準備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導游中,，以藍天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識,。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導游講解,，結束之后再分組講解，聽完導游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分,，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果,，這也說明了我們更應該認真地去學習,，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用,。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇十一
?。菏煜ぢ眯猩鐦I(yè)務 ，跟團學習導游技能,。
了解旅行社經營管理過程，掌握導游業(yè)務,。
實習到了,，說什么都要找個地方，實踐一下,，把自己三年來學習的東西拿出來,，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親,。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,，酒店或者旅行社。經過考慮,，最終我選了旅行社,。
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當我做了導游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手。一個好的導游,，要有很強的溝通能力,，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路,，沿途風情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳,，甚至司機保持良好的關系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情,。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質量的服務。
二,、應具備廣泛的基礎常識,。作為一名導游，尤其一名外語導游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心,，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,，就無法迅速為客人排憂解難。
三,、語言清晰準確,，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一,，尤其是外語導游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務，另外,，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。
四、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題,，導游具有相應的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益,。
五,、廣博文化知識面．導游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同,，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對,。
六,、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色,，因此一個合格導游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調應變能力,，保證游客的旅游活動順利進行,。
七、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員,，因此導游經常被人譽為"企業(yè)形象,，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎,。
接下來在導游講解方面,，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式,。
人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的.生理情況，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關心人上。
多次經驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經常找他們聊聊天,，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣,。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,，多關心，這樣有利于整個團隊的進行,。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇十二
實習時間： 20xx.5---20xx.5
實習地點： 中衛(wèi)沙坡頭旅行社
實習內容： 了解旅行社個部門工作性質
人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西，他必會來精神,。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多,。
最后，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關心人上。
二
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經常找他們聊聊天,，是客人對你產生信任感,。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產生興趣,。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心,，這樣有利于整個團隊的進行,。
在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點，縮短游覽時間,，降低用餐,、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。
在帶團的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的.美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游。
導游實訓報告總結 導游實踐報告免費篇十三
第二周過去了,，這一周在實習中深刻了解到計調應注意的問題,。計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度,、總指揮,、總設計?！笆聼o巨細,，大權在握”，具有較強的專業(yè)性,、自主性,、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,，那么計調就是“烹飪大師”,，經我們的巧手要把“酸、甜,、苦,、麻、辣,、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”,，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率,、避免差錯應注意以下幾個方面的問題,。
一、人性化：
計調人員在講話和接電話時應客氣,、禮貌,、謙虛、簡潔,、利索,、大方、善解人意,、體貼對方,，養(yǎng)成使用“多關照”、“馬上辦”,、“請放心”,、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間,，春風拂面之感,。每個電話,，每個確認，每個報價,，每個說明都要充滿感情,，以體現(xiàn)合作的誠意，表達作業(yè)的信心,，顯示準備的實力,。書寫信函、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落,、清楚漂亮，簡明扼要,、準確鮮明,，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作,，一個優(yōu)秀的計調人員,，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來,。
二,、條理化：
計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù),、用房數(shù),，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,，迅速進行更改。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族,，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求,，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,，要及時進行車輛調換,。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲,，是程序化的基礎,。
三、周到化：
旅行社的計調，就是旅行社的生產調度,，哪個團隊該走了,，哪個團隊該訂票了,，那個團對該返程了等等,，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數(shù)。計調人員的.任務,，按照公司要求,，負責團隊,、散客的食,、宿,、行,、游、購,、娛的活動安排,，并全部都落實到實處。
包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標準,、汽車、火車票和飛機票的落實,、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實,，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動,。旅行社的計調人員,，必須具有較高的業(yè)務素質;必須特別熟悉旅游業(yè)務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等,。
整合旅游線路,，計算線路的成本價錢，訂房,、訂車,、訂票、調司機,、調導游,，一切旅游線路的后臺運作都是計調來完成的旅行社的計調，就是旅行社的生產調度,。計調人員的任務,，按照公司要求，負責團隊,、散客的食,、宿、行、游,、購,、娛的活動安排，并全部都落實到實處,。
包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標準、汽車,、火車票和飛機票的落實,、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動,。旅行社的計調人員，必須具有較高的業(yè)務素質;必須特別熟悉旅游業(yè)務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,，等等,。旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選,，能夠面對和處理任何團隊的事務,。
