總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇一

一,、工程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)及相關(guān)措施的制定

對(duì)工程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)：

按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，項(xiàng)目部精心組織開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng),。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)“*交函[2010]*號(hào) 省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開(kāi)展全省公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)專項(xiàng)檢查的通知(*交質(zhì)監(jiān)函[2010]*號(hào))”為思想基礎(chǔ),。

1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門(mén)面,。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,。加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案,，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患,。

2、增強(qiáng)施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識(shí),，明確施工標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量檢查方法，加強(qiáng)施工細(xì)節(jié)管理和過(guò)程總結(jié),，注重全員參與,，加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制,。

3、樹(shù)立和落實(shí)質(zhì)量是施工進(jìn)度和效益的保障,、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念,，切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé)。

4,、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益,，忽視工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求,。

具體實(shí)施措施：

1、對(duì)組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進(jìn)行了補(bǔ)充,，增加了關(guān)鍵崗位的人員,，并對(duì)工作重新進(jìn)行了分工，明確了崗位與職責(zé);對(duì)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行進(jìn)行自查自糾,，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié),。質(zhì)量部年終工作總結(jié)2、對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合工程特點(diǎn)重新進(jìn)行了調(diào)整,。

3,、對(duì)工地增派技能過(guò)硬，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員,。并隨工程進(jìn)展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員,，滿足項(xiàng)目需要。

4,、加大處罰力度,，嚴(yán)格施工管理過(guò)程的質(zhì)量細(xì)節(jié)，加強(qiáng)過(guò)程檢查,。嚴(yán)格實(shí)行自檢,、復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度,。

5,、做好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù),、安全交底制度,。各主要分項(xiàng)工程、分部工程,，對(duì)施工管理人員進(jìn)行技術(shù)交底,，明確施工程序、工藝流程,、操作要點(diǎn),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工。

6造良好的工作環(huán)境,。為了便于具體工作管理,，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)整理了《質(zhì)量管理保證體系》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》,、《物資采購(gòu)及進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收質(zhì)量管理責(zé)任》等,。

7、把每個(gè)人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來(lái),，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動(dòng)性,，在項(xiàng)目部、工區(qū),、工程處范圍內(nèi)形成良好氛圍,。

二、組織工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查

開(kāi)展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查,。為了進(jìn)一步提升工程質(zhì)量水平,，質(zhì)

量行為規(guī)范。開(kāi)展質(zhì)量通病的防治措施,，砼澆筑時(shí)嚴(yán)格分層澆筑,、振搗，杜絕了在施工過(guò)程中出現(xiàn)漲模,、漏漿等質(zhì)量問(wèn)題,。加強(qiáng)質(zhì)量管理，施工措施方案精心編制,，形成了切實(shí)可行的施工方案,，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患,，確保工程質(zhì)量,。

三、質(zhì)量檢查工作情況

在現(xiàn)場(chǎng)管理中,，為了保證質(zhì)檢工作的落實(shí)到位,，通過(guò)每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強(qiáng)化質(zhì)量控制程序,。

項(xiàng)目部要求工區(qū)定期召開(kāi)工程質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)教育會(huì)等多種形式的質(zhì)量教育活動(dòng),，讓大家從思想上認(rèn)識(shí)到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗,，干不好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。實(shí)行了“質(zhì)動(dòng)”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動(dòng)”抓質(zhì)量,，從而加大了對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的控制,。

保證“當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)日解決”，將現(xiàn)場(chǎng)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間反映到現(xiàn)場(chǎng)施工人員,，相關(guān)問(wèn)題盡快解決,。

四、評(píng)選質(zhì)量先進(jìn),，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣

為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用,，樹(shù)立百年大計(jì)，質(zhì)量第一,，質(zhì)量是企業(yè)的命根子,。以質(zhì)量管理先進(jìn)樣板，在項(xiàng)目部各工地開(kāi)展了質(zhì)量先進(jìn)工地和質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng),，以質(zhì)量先進(jìn)的評(píng)選,，樹(shù)立典型示范，調(diào)動(dòng)工地管理人員積極性,，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高,。

五、與工區(qū)和各工程處簽定工程質(zhì)量合同

工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到建設(shè)單位合同約定質(zhì)量要求,。

工區(qū)和各工程處必須嚴(yán)格按照施工圖紙,、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范施工，并接受監(jiān)督管理,。

質(zhì)量的獎(jiǎng)懲執(zhí)行制定的《工程質(zhì)量管理辦法》,。

項(xiàng)目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制,，取得了良好的效果,，在社會(huì)上贏得了榮譽(yù)，給企業(yè)增添了效益,。

六,、2011年的質(zhì)量

項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的文件精神，圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃,，勤鉆研,，多思考，緊抓質(zhì)量不放松,，確定發(fā)展目標(biāo),，以科技創(chuàng)新為支撐,，以精細(xì)化管理為手段，嚴(yán)格依照控制程序開(kāi)展質(zhì)量控制,，并以確保優(yōu)爭(zhēng)創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標(biāo),。為搞好質(zhì)量管理，項(xiàng)目部進(jìn)一步加大投入,，有計(jì)劃、有步驟,、有指揮的開(kāi)展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念,，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程為目標(biāo)，健全質(zhì)量管理保證體系,，嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)過(guò)程精品,，強(qiáng)化精品意識(shí)，加快發(fā)展步伐,，創(chuàng)造新的輝煌,。

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【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(二)】

質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇二

2003年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神,，以落實(shí)公司“兩會(huì)”工作部署為中心,，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全管理職責(zé),，不斷持續(xù)改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系,，將各部門(mén)制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進(jìn)安全管理,。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫(kù)檢驗(yàn)工作,，加大服務(wù)力度，以物資裝卸,、試壓和倉(cāng)儲(chǔ)為重點(diǎn),，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查，查隱患,，補(bǔ)漏洞,，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。由于制度完善,，責(zé)任明確到崗位,，明確到人，全處職工的質(zhì)量,、安全防范意識(shí)都有很大的提高,，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無(wú)事故。主要生產(chǎn)物資入庫(kù)檢測(cè)率100%,，不合格物資后處理率100%,，杜絕了施工作業(yè),、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故,，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步運(yùn)行,。

一年來(lái)，我們主要做了以下工作：

1,、完善管理網(wǎng)絡(luò),，整章建制，把質(zhì)量,、安全職責(zé)落到實(shí)處,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神,，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中,，對(duì)組織的各種質(zhì)量、安全活動(dòng)積極參與,，配合具體落實(shí),。同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《qhse管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量,、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作,。參與組織迎接上級(jí)部門(mén)專項(xiàng)檢查10余次，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查,，及時(shí)消除事故隱患和苗頭,，對(duì)全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題432個(gè)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改422個(gè),，整改率達(dá)到98%以上,，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,。上級(jí)部門(mén)檢查出的21個(gè)問(wèn)題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改,，問(wèn)題整改及時(shí)率達(dá)到了100%。通過(guò)檢查與考核的有機(jī)結(jié)合,，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng),，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。

2,、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理,，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全

2003年全國(guó)上下對(duì)質(zhì)量、安全工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度,，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控,，嚴(yán)格落實(shí)操作流程,，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸,、堆碼,、搬運(yùn)、標(biāo)識(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重,，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行,。

3、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系,，保證安全工作不松懈

為確保安全生產(chǎn),，滿足顧客需求，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量,，在有效運(yùn)行iso9000質(zhì)量體系的同時(shí),，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件，根據(jù)iso9001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,，修改完善了iso9000質(zhì)量體系2000版的質(zhì)量手冊(cè),、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和102個(gè)崗位責(zé)任制，將崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī)

范,，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核,。為物資供應(yīng)各個(gè)流程制定了目標(biāo)、形成了標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范了行為,。順利實(shí)施了iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)2000版轉(zhuǎn)版工作，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢,。使抓安全有制度可依,，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件,，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故,。

要求供應(yīng)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,，加強(qiáng)物資采購(gòu)審批和合同履約過(guò)程監(jiān)控，從物資采購(gòu)訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)采購(gòu)物資前期質(zhì)量控制,，大宗,、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競(jìng)價(jià)采購(gòu)，加大直采比率,，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司,，全面落實(shí)采購(gòu)物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購(gòu)合同履約追究制，保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量,。物資倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān),，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收,，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%,，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次,，比上年度9批次下降56%,。對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%,，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量,。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)對(duì)加工組裝,、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制,，把好過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題,。各部門(mén)按服務(wù)規(guī)范和承諾主動(dòng)到各用戶單位,，定期開(kāi)展質(zhì)量回訪，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況,，對(duì)用戶的意見(jiàn),、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析，采取措施加以改進(jìn),，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶,，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)水平得以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全,、高效”進(jìn)行,。質(zhì)量部年終工作總結(jié)5、廣泛動(dòng)員,，全員參與,，積極開(kāi)展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)

根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門(mén)必須指定一人兼任本部門(mén)的質(zhì)量體系管理員,，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會(huì),，組織學(xué)習(xí)體系文件，重點(diǎn)針對(duì)質(zhì)量體系中存在的問(wèn)題,，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討,，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)每月質(zhì)量工作例會(huì)精神，由體系管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門(mén)及各崗位,，保證人人熟悉質(zhì)量體系,，為體系的良好運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)人員日常安全教育力度,，組織積極參加了上級(jí)和公司安全知識(shí)競(jìng)賽和宣講活動(dòng),，取得了較好成績(jī)。并要求從自身做起,，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范,，做好防火、防觸電,、防人身傷害,。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,，將有關(guān)書(shū)籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中,，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),，達(dá)到了良好的效果,。

6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作,，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作,。

從重點(diǎn)要害部門(mén)和崗位入手，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo)” “三好”和“5s”管理為標(biāo)準(zhǔn),，聯(lián)合開(kāi)展檢查監(jiān)督,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)安全和生產(chǎn)管理水平不斷上臺(tái)階,。通過(guò)集中整頓和日常檢查相結(jié)合,，清理了多年來(lái)存在的驗(yàn)收工作較為粗心、服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)在用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理,，采用國(guó)際

標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn)，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個(gè),，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺(jué)性提高,，工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備附件齊全，工具擺放整齊，各種標(biāo)識(shí)牌醒目,。所有辦公室各種資料擺放有序,，及時(shí)歸檔裝訂。職工的責(zé)任心,、主動(dòng)性強(qiáng),，危機(jī)意識(shí)和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量,、安全管理逐步向現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格化,、工作程序化、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展,，逐步樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

幾點(diǎn)體會(huì)：

一、做好安全工作,，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)?。?/p>

我公司的質(zhì)量管理，發(fā)展到今天,，主要是把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和安全管理目標(biāo),。認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制，無(wú)論是公司還是基層單位,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)問(wèn),，定期進(jìn)行工作匯報(bào)，對(duì)于重大隱患的治理和不合格項(xiàng),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),。特別是基礎(chǔ)管理、建章建制方面,，根據(jù)各個(gè)時(shí)期工作流程的新要求不斷修改和完善,，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

二,、建立健全各級(jí)工作責(zé)任制,，落實(shí)安全責(zé)任：

為了加強(qiáng)安全重點(diǎn)要害部位的管理，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生,，作為主要考核管理部門(mén)我們始終把安全工作納入每次體系檢查,、業(yè)績(jī)管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、相關(guān)部門(mén)配合抓的管理程序，并嚴(yán)格履行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，建立健全了各級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制,。

三、建立和健全安全管理規(guī)章制度,，做到有章可循

在完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上,，建立健全了公司各崗位的安全責(zé)任制。從而保障了在生產(chǎn)操作過(guò)程中涉及的各類(lèi)事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制,。經(jīng)過(guò)實(shí)踐,，證明我們的措施是得力的，管理是到位的,，盡管在諸多不利條件下,，做到了無(wú)一起事故的發(fā)生，為生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用,。

四,、強(qiáng)化對(duì)業(yè)績(jī)檢查考核中安全管理的比重。

根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性,，我們?cè)诿看螜z查考核中,，對(duì)安全隱患檢查整改方面，采取非常主動(dòng)方式,，從全員,、全方位、全過(guò)程的檢查,，到極力消除隱患的整改,，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車(chē)間,、車(chē)間不推向公司,。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生 正是由于全公司在質(zhì)量,、安全工作方面嚴(yán)格要求,，規(guī)范運(yùn)做,，因而我們的工作得到了職工的肯定,，全公司一年來(lái)未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責(zé)任事故,。在新的一年,，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，尋找差距,，不斷努力,，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作,，配合安全管理,，為全面完成全公司既定目標(biāo)而奮斗。

【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(三)】

質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇三

經(jīng)過(guò)了一年的品質(zhì)部門(mén)帶領(lǐng)工作,，年終將至,，特對(duì)一年的部門(mén)工作做一次總結(jié),。

1. 人員方面 這其實(shí)一直都是我部門(mén)的一個(gè)老大難問(wèn)題，公司也做了一系列的相應(yīng)措施：從年初的實(shí)習(xí)生做正式員工,，到后面的從公司內(nèi)部老員工提到本部門(mén)做檢驗(yàn)員,，一步一個(gè)腳印的往前走著。但最后的結(jié)果就是：從年初到現(xiàn)在每個(gè)月都有人員離職,，每一個(gè)都有各式各樣的理由和原因,，但同時(shí)也有各式各樣的招不到人員的理由，到最后連理由都不知道了,。人員不足已成為本部門(mén)最大的一個(gè)問(wèn)題,。個(gè)人覺(jué)得就一個(gè)原因：公司不能滿足員工的需求。這樣的需求不是單純的薪資問(wèn)題,，還有上升空間等等,。

2. 試驗(yàn)、設(shè)備方面

壽命試驗(yàn),、試驗(yàn)方面其實(shí)公司近幾年一直都在投入資金在做,。但是結(jié)論都是以老的形式：現(xiàn)場(chǎng)查看，自己記憶,，沒(méi)有形成記錄的方式存檔,，到最后導(dǎo)致投入是公司的，得到的經(jīng)驗(yàn)是個(gè)人的,，或者有到最后都不知道到底是做什么試驗(yàn)的,，其目的是什么?全部很模糊。最后得到了數(shù)據(jù)卻只得到一個(gè)大概的沒(méi)有依據(jù)的結(jié)果,。今年我部門(mén)做鹽霧試驗(yàn)5次,，振動(dòng)試驗(yàn)1次，壽命試驗(yàn)現(xiàn)已做好14次,，均有報(bào)告,，對(duì)后期人員查詢提供、技術(shù)改善,、客戶要求提供依據(jù);設(shè)備方面實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各設(shè)備都在正常使用,，就數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)、數(shù)據(jù)參數(shù),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題一直不能正常使用,，年前設(shè)備廠家已派人到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)再次培訓(xùn)，預(yù)計(jì)可以投入使用;還有更多的是拿給客戶參觀,，以表現(xiàn)我公司有做此實(shí)驗(yàn)的能力,。

3. 退貨投訴

今年銷(xiāo)售部共計(jì)記錄投訴30起，實(shí)際可納入投訴為20起,，其中質(zhì)量問(wèn)題9起,，在供貨上方對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不

明確：5起,，因技術(shù)未覆蓋、未解決,、出錯(cuò)的問(wèn)題：4起,，銷(xiāo)售問(wèn)題：1起。經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題原因分析為： ①檢驗(yàn)員為新人對(duì)質(zhì)量要求不明確(溫州昊馳退貨dk-i11暖風(fēng)開(kāi)關(guān)毛刺過(guò)大);②產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)漏檢,，生產(chǎn)工序混亂(dk-008燃油泵測(cè)試10只8只不合格;dk-042燃油泵泄壓閥熱鉚工序未完成);③設(shè)置的監(jiān)控點(diǎn)未進(jìn)行全方位質(zhì)量覆蓋,，形成質(zhì)量監(jiān)控盲點(diǎn)(dk-a12總成皮管漏油;dk-068燃油泵進(jìn)油蓋方向漏油;dk-i12暖風(fēng)開(kāi)關(guān)664只漏水等)。

燃油泵全年退貨數(shù)量為：19543,，經(jīng)對(duì)退貨回產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，30%~40%為合格品，其余15%左右為客戶拆卸過(guò)程中損壞,，無(wú)法進(jìn)行判定,，其余為不合格品，主要是流量低和電流高兩項(xiàng)問(wèn)題,。

4. 內(nèi)部質(zhì)量控制質(zhì)量部年終工作總結(jié)內(nèi)部質(zhì)量控制以數(shù)據(jù)位依據(jù),，本年度對(duì)加工生產(chǎn)車(chē)間合格率與不合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以此為改善產(chǎn)品的依據(jù),，最后也是以后序改善后數(shù)據(jù)作為整改完成的證據(jù),。后附本年度各車(chē)間質(zhì)量統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表。通過(guò)報(bào)表得知：各車(chē)間今年最高報(bào)廢率為年初的一個(gè)月,，各車(chē)間新人較多,，對(duì)操作的不熟悉、崗位操作培訓(xùn)不到位導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降,，不良率提高;還有就是產(chǎn)品應(yīng)開(kāi)發(fā)初期就一直不穩(wěn)定,，因生產(chǎn)訂單較少，后期技術(shù)部未對(duì)其進(jìn)行改善,，比如齒輪泵車(chē)間dk-001/002/003/042/044五款產(chǎn)品雖開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng),，但每次生產(chǎn)時(shí)不合格率都偏高，針對(duì)該類(lèi)問(wèn)題后期要求生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)前進(jìn)行試裝確認(rèn)后再進(jìn)行批量生產(chǎn),。

品質(zhì)部的設(shè)立從職能出發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,，從效益出發(fā)是產(chǎn)品出貨合格率。不管是質(zhì)量監(jiān)管還是出貨合格率,，這些都是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)和體現(xiàn),。本年度對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí),，這是雙良公司一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程,，雖然還有很多數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性,、完成性還需要提高,，但是已經(jīng)有基礎(chǔ),，也為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)指出了方向。

產(chǎn)品試驗(yàn)今年也是做了報(bào)告,，與以前相比也是可以拿出實(shí)際的報(bào)告,、數(shù)據(jù)、樣品,，不再是以前的那些映像經(jīng)驗(yàn),、感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后續(xù)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、質(zhì)量監(jiān)控提供了有力的證據(jù)。但有一點(diǎn)的是試驗(yàn)因人員和技能的問(wèn)題,，今年只是做了技術(shù)部開(kāi)發(fā)階段的試驗(yàn),，對(duì)后期生產(chǎn)時(shí)的型式試驗(yàn)沒(méi)有實(shí)施。

模具問(wèn)題一直是公司產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量,、技術(shù)提高的一個(gè)瓶頸,。今年對(duì)新模具驗(yàn)收截止年底共計(jì)驗(yàn)收模具51副，完全按照模具驗(yàn)收制度執(zhí)行,。

以上為本年度品質(zhì)部工作的一個(gè)小結(jié),，針對(duì)今年的工作中的不足和進(jìn)步中，初步制定下一年的工作計(jì)劃：

1. 質(zhì)量投訴,、退貨

對(duì)每批退貨進(jìn)行重新檢測(cè)和分析,，針對(duì)退貨數(shù)量較多的客戶多溝通，盡量得到終端客戶的信息,，將反饋的質(zhì)量情況與實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)作對(duì)比,，從客戶使用周期、季節(jié),、地區(qū)等多方面分析,，為銷(xiāo)售部、技術(shù)部提供改善,、銷(xiāo)售方面的信息依據(jù),。對(duì)客戶投訴質(zhì)量整改報(bào)告的驗(yàn)證率等按照體系資料為參考。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題,、技術(shù)問(wèn)題,、生產(chǎn)過(guò)程中引起的投訴問(wèn)題不僅找到原因，到最后要確認(rèn)改善部門(mén),，落實(shí)到人,，并要求制定改善計(jì)劃，適時(shí)的跟進(jìn),，得到徹底改善后再進(jìn)行關(guān)閉,。

2. 試驗(yàn)

完全按照公司技術(shù)部下發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按要求和時(shí)間做型式試驗(yàn),，特別是對(duì)dk-123和總成，爭(zhēng)取在明年上半年把型式試驗(yàn)做一套完成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)出來(lái),。

3. 內(nèi)部質(zhì)量控制

加強(qiáng)對(duì)成品檢測(cè),、外協(xié)、過(guò)程控制的監(jiān)督力度,。以今年的數(shù)據(jù)為一個(gè)基準(zhǔn),，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量合格率提高一個(gè)點(diǎn)，并且讓質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展,。成品檢測(cè)每批出廠試電檢測(cè)必須執(zhí)行,，將拆袋子工序放到出廠檢測(cè)工序，這樣對(duì)外觀質(zhì)量可以有效控制,。

以上只是個(gè)人的一些對(duì)明年部門(mén)的計(jì)劃,，計(jì)劃切實(shí)的實(shí)施還是離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有人員,，一切計(jì)劃都是空談,。人員、設(shè)備,、場(chǎng)地,、資源配備好了。計(jì)劃才是計(jì)劃,，巧婦難為無(wú)米之炊,。其它條件公司都已經(jīng)給了。就一個(gè)人,，沒(méi)人,，所有計(jì)劃都是空談。

公司經(jīng)過(guò)了這么多任部門(mén)主管,、副總,，其實(shí)每一任都留下了很多可以吸取的經(jīng)驗(yàn)和制度?？梢哉f(shuō)雙良公司不缺少制度,，缺少的只是實(shí)施制度的人。只要把每一種規(guī)章制度都徹底的執(zhí)行到位,，雙良的效益才會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階,。

品質(zhì)部

2012-1-3

【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(四)】

質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間2009已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年,，對(duì)于北京西山新干線來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來(lái)的巨大沖擊波，讓人感慨頗多,。質(zhì)量部2009年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多,。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行,、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè),、質(zhì)量檢測(cè)分析、成品檢驗(yàn)包裝,、計(jì)量管理,、質(zhì)量控制等。

一,、iso質(zhì)量體系運(yùn)行

iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”,，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評(píng)審,，校是指計(jì)量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作,。2009年質(zhì)量體系的主要工作有：

1.2009年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了全面的審核,，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格,，并開(kāi)具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改,。

2.2009年12月24日至25日,，由華電萬(wàn)方認(rèn)證公司對(duì)我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒(méi)有不合格項(xiàng)(輕微,、嚴(yán)重),，但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門(mén)已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改,，并對(duì)部分外來(lái)文件進(jìn)行了修訂,。

3.公司于2009年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)了“管理評(píng)審會(huì)議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤,。

4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性，2009年對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改,，明確了職責(zé)和范圍,，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。

5.針對(duì)年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不規(guī)范之處,，于12月份對(duì)公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行規(guī)范;質(zhì)量部年終總結(jié)二,、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)

部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購(gòu)件全部進(jìn)行跟蹤檢測(cè)。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲,，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑,，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購(gòu)件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理,，也給后續(xù)加工效率帶來(lái)一定困擾,。還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度,，確保原材料質(zhì)量的提升;對(duì)于外購(gòu)件質(zhì)量部積極與同行交流,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)比，每月對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)件抽查多

次,。有效地減少了檢驗(yàn)誤差,，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升,，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和權(quán)威性,。

三、質(zhì)量檢測(cè)分析

這一塊是質(zhì)量部的主體工作,。在2009年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中,，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加：

注：圖示中該百分比為當(dāng)月一次交驗(yàn)合格率

99.9%

100%

成品數(shù)

100%

99.8%

99.6%

99.6%

根據(jù)質(zhì)量部質(zhì)檢員的統(tǒng)計(jì),，本年度1至10月份一次交驗(yàn)合格率如下：

99.7%

99.8%

100%

100%

月份

根據(jù)以上柱狀圖統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看,，公司生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率在99.6%以上，穩(wěn)中有提高,，已超過(guò)年初預(yù)定目標(biāo),，這說(shuō)明我們的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全、有效,、合適的,。圖中1、3,、4,、5、8,、10月份均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品,，這幾個(gè)月雖然生產(chǎn)時(shí)間緊，任務(wù)重,，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由,，越是這樣種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢,、專檢,。嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢,、互檢,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)行制作,，力爭(zhēng)把好每一道關(guān)。

今年半成品數(shù)量大,，往往在入庫(kù)碼放過(guò)程中有擦刮掉漆現(xiàn)象,。有時(shí)因現(xiàn)場(chǎng)原定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間有變動(dòng)，要推遲發(fā)貨時(shí)間,，使得產(chǎn)成品,、半成品在成品庫(kù)里日曬雨淋導(dǎo)致褪色， 雖有補(bǔ)漆措施,，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響,。這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方,，多角度想問(wèn)題,，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識(shí),，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”,。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰,，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。 為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的管理,，使我們的生產(chǎn)水平,、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。

四,、成品檢驗(yàn)包裝

公司的主要產(chǎn)品是除塵器,，成檢車(chē)間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對(duì)客戶,，其責(zé)任重大,。公司于2009克服了人員緊張，包裝場(chǎng)地狹小,，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難,，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制,、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成良好,。全年沒(méi)有大的客訴事件發(fā)生。

五,、計(jì)量管理

計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校,。部分檢測(cè)設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本。現(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔,，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作,。

六、質(zhì)量控制

2009年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”,，質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng),，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求,，提升質(zhì)量人員素質(zhì),，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn),。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)

品檢測(cè)手段,、系統(tǒng)問(wèn)題的控制。我們主要采取了以下措施：

1.利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析,，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策;

2.質(zhì)量研討會(huì)、客訴分析會(huì)：①應(yīng)公司要求,，由總經(jīng)理主持,，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì)。會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究,，并就工程質(zhì)量問(wèn)題作了深入分析,。②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì)”。會(huì)議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié),，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生之原因,，制定了從原材料采購(gòu)、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo),。

3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況,、品種規(guī)格情況的跟蹤，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋,。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì),。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來(lái)。對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用,。

4.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素,，員工素質(zhì)的高低對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度,。各車(chē)間也從管理,、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對(duì)員工和班組長(zhǎng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵(lì)管理,、時(shí)間管理,、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。

2009年工作中的不足與2010年改進(jìn)計(jì)劃：

回顧過(guò)去的一年,，在全體品管人員的努力下,，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn),、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo),。對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作,，通過(guò)對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系,。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法,，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤,。但仍存在一些的不足,，需要2010年予以改進(jìn)：

1.工程質(zhì)量控制不完善，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反映工程質(zhì)量問(wèn)題,，因質(zhì)量控制范圍廣,，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個(gè)方面,。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量,。公司在2010年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn);

2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以2009年初將舉行的“iso9001：2008內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作,。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性;

3. 2009年部門(mén)人員流失狀況仍然較嚴(yán)重,，除加強(qiáng)自身工作之外，也懇請(qǐng)公司全面系統(tǒng)考慮,，加大政策和福利的支持力度,，減少人員流失對(duì)質(zhì)量帶來(lái)的負(fù)面影響;

4.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋,。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作;

5. 2010年各部門(mén)指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會(huì)議，并傳達(dá)會(huì)議精神,，配合質(zhì)量管理的各,。

【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(五)】

質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇五

來(lái)同盟任質(zhì)量部主管剛好3個(gè)月，今天也是我滿試用期的日子,，也算是一個(gè)試用期總結(jié)報(bào)告吧,。好快，真有“逝者如斯夫,，不舍晝夜”的感覺(jué),。拼搏奮斗的2012年已然過(guò)去，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2013悄然到來(lái),，心中思緒萬(wàn)千：

本想說(shuō)些什么,，但在沉思片刻后又停住，因?yàn)槲蚁氲较葎e唐突,，多思考一下再說(shuō),，質(zhì)量畢竟是一個(gè)比較煩瑣的部門(mén)，品管品管(頻管頻管),，需要頻繁的管理,。

上任至今，秉承全面繼承,，不全盤(pán)否定,，適當(dāng)改進(jìn)與完善，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格,，但是發(fā)現(xiàn)秉承不下去,。

1.2012年工作總結(jié)：

1.1人員分工崗位職責(zé)

之前質(zhì)檢員工作即要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作同時(shí)還要負(fù)責(zé)成品入庫(kù)檢驗(yàn)，在入庫(kù)檢驗(yàn)的同時(shí)對(duì)生產(chǎn)巡檢就形成了無(wú)管控的狀態(tài),，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)不良品過(guò)渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶端,。質(zhì)檢員其次還要負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品出廠報(bào)告填寫(xiě)，一人多個(gè)職位難免使出廠檢驗(yàn)工作形成一個(gè)虛設(shè)的職位,，演變成出廠檢驗(yàn)的工作的目的只是為了應(yīng)付客戶的出廠檢驗(yàn)報(bào)告,，實(shí)際從未真正檢驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量。

現(xiàn)根據(jù)公司人力配臵表及目前出現(xiàn)的品質(zhì)狀況,，設(shè)有實(shí)驗(yàn)員一名,，主要負(fù)責(zé)原材料入廠檢驗(yàn);產(chǎn)品理化試驗(yàn);ots樣件檢驗(yàn);委外

試驗(yàn)。設(shè)有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線白夜班生產(chǎn)中的過(guò)程巡檢工作,，另1人主要負(fù)責(zé)成品入庫(kù)檢驗(yàn)及產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)工作,。通過(guò)合理的人力分配,，專人專事，使工作單一化,。我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,，重心放在解決問(wèn)題方面，消除陌生,，融于其中,，實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理,。

工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復(fù)把同一件事做對(duì)”的指導(dǎo)原則,，執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程，通過(guò)績(jī)效考核提醒員工工作中保持緊張感,，不偏離正常工作軌道,，跟上大部隊(duì)的步伐。同時(shí)工作中給員工創(chuàng)造一個(gè)合諧的工作氛圍,，減輕他們的思想壓力與包袱,，我始終堅(jiān)持“有功從員工開(kāi)始，有過(guò)從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始”,，讓員工甩開(kāi)包袱,，努力做好工作。質(zhì)量部年終總結(jié)1.2,、標(biāo)準(zhǔn)與流程建設(shè)：

1.2.1根據(jù)目前狀況制定了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程,，過(guò)程檢驗(yàn)作業(yè)流程，入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)流程,，出貨檢驗(yàn)作業(yè)流程，理化實(shí)驗(yàn)流程,，ots樣件檢驗(yàn)流程,，委外實(shí)驗(yàn)流程，通過(guò)流程的完善,，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時(shí)做何事,，何事何人應(yīng)該如何去處理。我一直向現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的,，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好,，目的：確保不良品不過(guò)度生產(chǎn);確保公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合客戶需求，那么如何去確保呢?就是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量做好監(jiān)督,，檢查,，區(qū)分，隔離,，標(biāo)識(shí),，跟蹤,，最后把問(wèn)題閉環(huán)。

1.2.2目前公司流程相當(dāng)混亂,，沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的人才來(lái)從事這方面的工作,，也可能是公司前期流程規(guī)劃中存在問(wèn)題，我認(rèn)為質(zhì)量：

1)首先從進(jìn)料開(kāi)始：材料進(jìn)來(lái)之后沒(méi)有一個(gè)可供檢驗(yàn)參照的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)可操作性差),，無(wú)法檢測(cè)項(xiàng)目同樣也列到檢驗(yàn)項(xiàng)目中,，供應(yīng)商提供檢測(cè)報(bào)告從來(lái)沒(méi)有通過(guò)任何方式驗(yàn)證報(bào)告有效性，也可能是之前一直認(rèn)為供應(yīng)商的質(zhì)量相當(dāng)好,，或者說(shuō)公司對(duì)供應(yīng)商的材料質(zhì)量沒(méi)有太高的要求,，材料的質(zhì)量問(wèn)題根本就沒(méi)有方式去掌控。

2)過(guò)程檢驗(yàn)：又叫巡回檢驗(yàn),，就是整個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程是從頭開(kāi)始到結(jié)尾后再?gòu)念^開(kāi)始,，一直到下班時(shí)間結(jié)束方可停止，現(xiàn)在質(zhì)檢員其他檢驗(yàn)工作內(nèi)容太多,，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控可以說(shuō)是一塌糊涂,，設(shè)備能力達(dá)不到要求，現(xiàn)場(chǎng)就開(kāi)始慌亂,，不知道產(chǎn)品到底是否合格,。有的是商量著放行，有的鬧得不歡而散,，有的是生產(chǎn)為滿足生產(chǎn)計(jì)劃繼續(xù)生產(chǎn),。生產(chǎn)部門(mén)卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導(dǎo)致各說(shuō)各的,，最終都是沒(méi)有結(jié)論,。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來(lái)讓我來(lái)校驗(yàn)，無(wú)果而終,，中間也檢查過(guò)3把卡尺,，一把是電池沒(méi)電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊,，卡尖彎曲,，這種卡尺能準(zhǔn)嗎?量測(cè)厚度時(shí)都用卡尖去量測(cè)，能準(zhǔn)嗎?用力過(guò)大,，量測(cè)結(jié)果偏小,，這樣的結(jié)果可信度有多少?講過(guò)多少次有人聽(tīng)嗎?右手握卡尺，使用大拇指和食指同時(shí)勻速用力推,，接觸到產(chǎn)品即可讀數(shù),，一定要保持產(chǎn)品表面無(wú)其他雜質(zhì)影響量測(cè)，量測(cè)時(shí)用外卡中部去量測(cè),。這都是一些基本的動(dòng)作,。但是做起來(lái)確很費(fèi)力,，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計(jì)劃么?

3)入庫(kù)檢驗(yàn)：又叫終檢,，就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)前檢驗(yàn),，此時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的所有尺寸，性能,，外觀,，包裝，標(biāo)識(shí)做一個(gè)全方位的檢驗(yàn),，而且不能與過(guò)程巡檢是同一人,，如果是同一人就會(huì)產(chǎn)生麻痹的思想。所

以現(xiàn)在入庫(kù)檢驗(yàn)只是看包裝和標(biāo)識(shí),。尺寸性能就用過(guò)程檢驗(yàn)替代了,。

4)出貨檢驗(yàn)：又叫dock check碼頭檢查，為防止裝運(yùn)出錯(cuò)而實(shí)施的產(chǎn)品入車(chē)前的確認(rèn),，重要且有必要的環(huán)節(jié),，讓物流執(zhí)行檢驗(yàn)，完全是虛設(shè),，既是球員有是裁判,。

5)理化試驗(yàn)：到目前為止我也找不全所有客戶的所有標(biāo)準(zhǔn)到底是什么。不想多少什么,。

2.對(duì)公司文化“快樂(lè)中工作,，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)”，

理解：我個(gè)人理解就是同盟的同事們通過(guò)公司的教育訓(xùn)練以及各項(xiàng)活動(dòng),，使工作輕松快樂(lè),。

建議：這里只說(shuō)一點(diǎn)，為達(dá)到目的我認(rèn)為不可以都采用經(jīng)濟(jì)懲罰為手段,。

3,、目標(biāo)措施：

3.1目標(biāo)：

客戶質(zhì)量投訴件數(shù)≤6次/年 上半年≤2次/季;下半年≤1次/季

3.2措施

3.2.1原材入庫(kù)檢驗(yàn)：為確保原材進(jìn)料質(zhì)量，增加磁粉檢測(cè)設(shè)備

3.2.2過(guò)程檢驗(yàn)：1.人員定位,，專人專事，過(guò)程檢驗(yàn)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品：厚度,，尺寸,。工藝流程檢驗(yàn);2.完善過(guò)程檢驗(yàn)流程，標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn),，確保讓質(zhì)檢人員承擔(dān)起各自應(yīng)有的責(zé)任,。3.質(zhì)量異常實(shí)時(shí)要求生產(chǎn)停線，防止不良品過(guò)度生產(chǎn),。

3.2.3理化實(shí)驗(yàn)：加大理化實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)頻次,，只要有生產(chǎn)即不停止

實(shí)驗(yàn)設(shè)備,。確保產(chǎn)品性能符合客戶要求。

3.2.4增加單一的入庫(kù)檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn),，把小的,，低級(jí)的質(zhì)量投訴降低為0次/年。其主要負(fù)責(zé)：檢驗(yàn)產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖:核對(duì)產(chǎn)品外形含孔,，裝箱數(shù)量,，件號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系，錯(cuò)件,，缺件,，外箱標(biāo)識(shí)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，并蓋檢驗(yàn)章以便追溯,。

3.2.5研發(fā)配方降本需滿足客戶質(zhì)量要求,，研發(fā)實(shí)時(shí)根據(jù)溫度調(diào)整配方。在沒(méi)有任何實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的情況下,，憑著研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品的了解而強(qiáng)制性的采取降本措施,，只能說(shuō)是為降本而降本

3.2.6加強(qiáng)生產(chǎn)人員質(zhì)量意識(shí)，

質(zhì)量部：詹玉朝

2013-01-30

【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(六)】

質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇六

在質(zhì)量崗位工作近 4 年,，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階 段,，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下： 主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量意識(shí)的提高，操作技能熟練程度,，是 否遵守作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求,。 主要體現(xiàn)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特 性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度， 是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況 下的應(yīng)對(duì),，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢,，自檢，互檢保證檢測(cè)頻 度與準(zhǔn)確性,。

現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)如何,，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度,，模 具精度,，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況,。保持設(shè)備在最適合 的工況下工作,。 生產(chǎn)過(guò)程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理,，在實(shí)踐中逐步對(duì)其優(yōu) 化,，并提出建議性措施。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量系統(tǒng)精度，能力如何,，是否在受控狀態(tài)下,。測(cè)量系統(tǒng)校 準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場(chǎng)員工是否正確使用。 以上所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢,，工作輸出是巡 檢記錄,。巡檢過(guò)程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重 點(diǎn)，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識(shí)到敏銳的洞察力是必不可少的能力,。 這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問(wèn)題的不符合與體系,，程序文件，指 導(dǎo)書(shū)等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所 能引起的后果,。這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí),，有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很

自然的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的采取措施。 另外洞察力還取決于潛在隱 患的發(fā)現(xiàn),，在還沒(méi)有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它,。 此外， 在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要 性,，在與其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作時(shí),，要就實(shí)反應(yīng)問(wèn)題、以數(shù)據(jù)為依據(jù) 處理問(wèn)題,，不會(huì)因來(lái)自于上司,、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論 或做出不符合正確要求的決定,。比如,，一些由于外協(xié)不良而判廢的處 理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等,，拋開(kāi)壓力等外界因素理想情況下應(yīng) 該以質(zhì)量為重,，判定不符合的問(wèn)題就不能妥協(xié)。

因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c 不符合要求的產(chǎn)品,，現(xiàn)象打交道,，如果不能堅(jiān)持原則，則問(wèn)題難于得 到糾正,、我們就無(wú)法樹(shù)立應(yīng)有的威信,，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。 從另個(gè)角度來(lái)說(shuō),，堅(jiān)持自己的原則,，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改 善工作打下了基礎(chǔ),。 除了上述在工作中所必須具備的能力， 溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相 當(dāng)必要的。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎 依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作,， 質(zhì)量管理需要有 效的平臺(tái)做為基本， 而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是 “人與人之間的信息交流” ,。如果沒(méi)有有效的溝通與協(xié)調(diào),，問(wèn)題

不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對(duì)日 常的各種質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)失去控制,， 現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這 樣就拖延了我們處理問(wèn)題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失,。 上述是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述， 以下是工 作中存在的不足和未來(lái)一年工作規(guī)劃： 1,，有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性,，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)

的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),，但這不是借口,，只有一步一步的 把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì) 有工作問(wèn)題的遺漏。

?2,，一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí),，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn) 場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等,。 這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的 重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾,， 但溝通就是溝通只 要及時(shí)的溝通有的問(wèn)題就能順利解決。

?3,，工作沒(méi)有了創(chuàng)新性,，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)。也許是經(jīng) 驗(yàn)的不足很多問(wèn)題不能想的很周全,， 對(duì)自己的工作沒(méi)有主動(dòng)改善的想 法不知道該從何處著手開(kāi)展工作,。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步 完善自己的工作思路,。

?4,，產(chǎn)品工藝知識(shí)了解還不夠透徹，遇到問(wèn)題不能及時(shí)的作出判斷,。 雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多,， 產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問(wèn) 題所在。

?5,，一些相關(guān)工作的管理辦法,，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的 一項(xiàng),，需要對(duì)一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思,，明確這些方式 方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善

6,，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的匱乏,。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在 體系和程序文件中出處,，并理解為什么這樣規(guī)定等。 7,，質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化,，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順 暢的完成工作，準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來(lái)強(qiáng)化自己的理論知識(shí),。

8,，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自 己逐步的完善提高

一,、明確工作目的 首先要明確你所處的 qa 日常工作的主要任務(wù)有 以下幾個(gè)方面： 1,、善于發(fā)現(xiàn)目前版本的游戲中可能存在的 bug，及時(shí)找出來(lái)并下單 給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,，相關(guān)部門(mén)處理完反饋回來(lái),，也要進(jìn)行及時(shí)的復(fù) 測(cè)，保證 bug 已被及時(shí)修復(fù),。 2,、程序下發(fā)的新版本，要通過(guò) qa 流程測(cè)試并確認(rèn)可發(fā)布,，保證每 次發(fā)布版本的質(zhì)量; 3,、策劃部任務(wù)組下發(fā)的任務(wù)腳本測(cè)試，保證該任務(wù)發(fā)布后能正常的 實(shí)現(xiàn); 4,、經(jīng)客服部提交過(guò)來(lái)的玩家反映的 bug 測(cè)試; 5,、程序在編碼過(guò)程中，可能隨時(shí)會(huì)提出一些測(cè)試的要求,，都會(huì)以下 單形式

轉(zhuǎn)交給 qa; 6,、同樣的，策劃也隨時(shí)可能下單測(cè)試數(shù)據(jù),， 一般情況下,，qa 可以 不要對(duì)游戲中的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算， 但要把游戲中表現(xiàn)的數(shù)據(jù)如實(shí)的記錄 下來(lái)(一定要準(zhǔn)確) ,，提交給策劃部門(mén); 7,、 最后 qa 還有個(gè)比較大的任務(wù)，就是多提建設(shè)性建議,，你提

出的建議可以通過(guò)下單給相關(guān)方面的部門(mén),。 以上七點(diǎn)基本上包括了 qa 日常的工作任務(wù)， 當(dāng)然偶爾也會(huì)碰上特殊

情況,，舉個(gè)例子：例如某游戲要做次大的版本更新,，在流程測(cè)試后,， 可能還會(huì)被要求做一些壓力測(cè)試。 這個(gè)要按當(dāng)時(shí)的具體要求進(jìn)行調(diào)整 和測(cè)試了,。

二,、注意與其他部門(mén)的溝通以及 qa 日常工作中所需要注意的問(wèn)題 當(dāng)其他部門(mén)在下單后， 接單要盡快測(cè)試,， qa 必須盡快反饋測(cè)試結(jié)果。 這個(gè)時(shí)候注意要跟相關(guān)部門(mén)的下單人員進(jìn)行溝通,， 以協(xié)助相關(guān)部門(mén)更 快的找到的問(wèn)題的根源,。qa 不僅在測(cè)試的時(shí)候要耐心，溝通的時(shí)候 也要有耐性,。 有些 bug 單子在測(cè)試過(guò)程中可能被拖了進(jìn)度,， 這時(shí)候， qa 要主動(dòng)跟進(jìn)和了解,。做 qa 要記住幾個(gè)“盡可能”：盡可能快的找 到 bug,，盡可能快的接單測(cè)試;盡可能快的反饋結(jié)果，盡可能快的 跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度,，盡可能多的提建議,，幫助完善整個(gè)游戲(雖然有 些建議可能用不上) 。 另外,，在 bug 單子多的時(shí)候,，一定要分清楚測(cè)試的先后順序，主要 是按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行劃分,，一些可能影響整個(gè)游戲平衡的大 bug 一定 要優(yōu)先處理,，一些相對(duì)小的 bug 可以相對(duì)延

三、qa 工作中需要了解的信息和掌握的工具 1,、數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句以及數(shù)據(jù)庫(kù)的一些知識(shí); 2,、熟練使用 office 辦公軟件; 3、了解游戲數(shù)據(jù)庫(kù)中常用表的含義,，以及表中常用字段的所代表的 意思; 4,、游戲經(jīng)歷越多，qa 的工作就越容易上手,。所以要多玩游戲,，多玩不同的游戲; 5、養(yǎng)成寫(xiě)工作日志的習(xí)慣,，這個(gè)習(xí)慣常常會(huì)幫你大忙(主要就是將 發(fā)現(xiàn)的 bug 記錄下來(lái),， 主要記錄發(fā)現(xiàn)日期， 解決進(jìn)度,， 結(jié)單日期等) ,， 同時(shí)也在無(wú)形中幫你積累工作經(jīng)驗(yàn).

【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(七)】

質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)篇七

在工程建設(shè)項(xiàng)目總指揮部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，工程質(zhì)量部在全年的工作中認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作,。但也存在一些不足,，本次總結(jié)共分為四部分：全年工作完成情況、工作中存在的問(wèn)題,、部門(mén)持續(xù)改進(jìn)措施,、來(lái)年工作計(jì)劃。

一,、全年工作完成情況

1.1工程實(shí)體檢查：組織重點(diǎn)檢查39次,，日常檢查280多次，發(fā)放質(zhì)量回訪情況通報(bào)5份,，處理嚴(yán)重質(zhì)量缺陷3處,，組織專家進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題專題會(huì)8次，一般質(zhì)量缺陷整改完成56處,。

1.2工程制度文件：工程質(zhì)量部在上半年的工作中共計(jì)編制質(zhì)量文件6份,，并下發(fā)給各部門(mén)。

1.3工程資料抽查：工程質(zhì)量部在全年共計(jì)抽查工程資料10次 共計(jì)28份資料,。發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)23項(xiàng),，已督促整改17項(xiàng)，6項(xiàng)整改仍在繼續(xù),。

1.4對(duì)口聯(lián)系無(wú)損檢測(cè)單位：山東嘉禾無(wú)損檢測(cè)單位和山東泰思特檢測(cè)單位對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的檢測(cè)工作都在有序進(jìn)行,。

1.5質(zhì)量部?jī)?nèi)部建設(shè)：質(zhì)量部4月職位旬成立，5月中旬專業(yè)人員齊備,，初步完成主業(yè)人員劃分,、區(qū)域?qū)诼?lián)系劃分、與各部門(mén)對(duì)接職責(zé)基本明確,、初步建立管理臺(tái)賬,、初步形成質(zhì)量問(wèn)題記錄及討論制度等。

二,、工作中需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方

2.1工程實(shí)體檢測(cè)：對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題整改力度還需進(jìn)一步加大,，要力求做到上一步整改未關(guān)閉不得進(jìn)行下一步施工作業(yè);對(duì)日常檢查的一般質(zhì)量問(wèn)題力求做到當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)整改完成;要逐漸樹(shù)立“一次性做好,，成本最低”的質(zhì)量觀念;對(duì)于能預(yù)

見(jiàn)到有可能會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的控制點(diǎn),，應(yīng)及時(shí)提醒，避免返工造成浪費(fèi);對(duì)不按程序施工的,，進(jìn)一步加大督查力度,。質(zhì)量部年終工作總結(jié)2.2工程資料抽查：在過(guò)程資料產(chǎn)生之前進(jìn)行交底，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的規(guī)范性;進(jìn)一步規(guī)范資料書(shū)寫(xiě)格式及書(shū)寫(xiě)內(nèi)容,，對(duì)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的堅(jiān)決予以接受;進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)施工人員資格審查力度,，對(duì)于組織體系不健全及人員資格不達(dá)標(biāo)的予以糾正或清退,。

2.3部門(mén)需要進(jìn)一步改進(jìn)：要進(jìn)一步明確部門(mén)職責(zé)范圍及工作權(quán)限，工作中要突出監(jiān)理等單位的主體作用;進(jìn)一步明確問(wèn)題處理的流轉(zhuǎn)程序;加強(qiáng)溝通能力與交流技巧;對(duì)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)格實(shí)行“零容忍”;對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理效率需進(jìn)一步提高;充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理單位及施工承包商單位的主觀能動(dòng)性,，提高相關(guān)單位的質(zhì)量意識(shí),。

三、工程質(zhì)量部的改進(jìn)措施

3.1質(zhì)量部?jī)?nèi)部加強(qiáng)溝通,，定期組織集體學(xué)習(xí)和交流,。

3.2通過(guò)內(nèi)部比較措施，提升工作效率,，能當(dāng)天完成的絕不拖到第二天,。

3.3通過(guò)事前討論方式，提升與其他單位/部門(mén)的溝通能力與方式,。

3.4遇到問(wèn)題時(shí)，通過(guò)多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式,，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持提升處理具體問(wèn)題的力度,。

3.5通過(guò)提前做多種預(yù)案的方式，提升開(kāi)會(huì)效率和會(huì)議質(zhì)量,。

3.6通過(guò)組織學(xué)習(xí)施工規(guī)范的方式,，提升對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的挖掘能力。

四,、明年的工作計(jì)劃

4.1常規(guī)工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)日常質(zhì)量檢查

(2)重點(diǎn)對(duì)特種設(shè)備原材料進(jìn)廠進(jìn)行復(fù)驗(yàn)

(3)重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)損檢測(cè)工作進(jìn)行檢查

(4)督促監(jiān)理單位加強(qiáng)質(zhì)量檢查

(5)做好新開(kāi)工壓力容器告知的督促工作

4.2重要質(zhì)保點(diǎn)的質(zhì)量目標(biāo)

(1)確保焊接檢測(cè)一次性合格率大于96%

(2)確保所有在建工程無(wú)重大質(zhì)量缺陷

(3)確保裝置開(kāi)車(chē)一次性成功

4.3完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

工程質(zhì)量部 2014-11-28