總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年度工作總結 個人篇一

回顧這半年的工作,，有成績也有不足,，下面將本學期的工作總結如下，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，擯棄不足，始終以“團結,、高效,、服務,、創(chuàng)新”的原則為大家服務,。

一,、 日常工作—查課

(1),、把握學生思想動態(tài),，端正學習態(tài)度,，樹立學習目標,。我們學習部經(jīng)常召開各班學習委員會議,，目的在于提高各班學習委員的積極性，端正其態(tài)度,，保證查課的質量,，落實“公平,、公正,、公開”的原則,。并且及時的把各班的到課率反應到b403的黑板上讓各班同學及時的了解各班的到課情況,。

(2),、部分學習委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,，個別情節(jié)嚴重,。對此,，我部門實行發(fā)查課八節(jié)的懲罰，情節(jié)過于嚴重者向輔導員反應情況,。

二,、 配合院學習部舉辦各種競賽活動

(1)、例如“夢想的前奏”演講比賽,，從各班選拔出水平較好的學生去參賽,，大部分同學表現(xiàn)極好,，進入復賽和決賽,。

(2),、在通知過程中存在些許不足,，由于通知不到位,，部分同學準備不充分,，并且后期部分同學有緊張情緒,，導致不去,，經(jīng)過開導參加比賽后最終進入決賽，對此,，我部門深感欣慰,。

三、文化廣場

(1),、學習部成員經(jīng)過共同努力,，為配合院里和本系團學會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜,，積極的帶動了學生的興趣和熱情,，通過各種字謎和謎語充分調動了學生的思維，在這期間,，我部門成員及時的核對答案并作了統(tǒng)分,，最終選出優(yōu)勝者給予獎品,。

(2)、在此期間,，通過我部門和團學會的積極配合,?；顒蝇F(xiàn)場熱鬧非凡,，很多同學所答的答案超出了最高分,?？梢娢蚁低瑢W非常聰明,。

四、職業(yè)技能大賽：

(1),、我部門在前期出了大量海報，在各班積極進行宣傳,，以專業(yè)技能所作的作品評比，選出優(yōu)勝者,。

(2),、比賽的結果是通過老師和評委對作品進行評選選出優(yōu)勝者,，很多同學的作品相當不錯，使老師和評委很是欣慰,。

五、打字比賽：

積極舉辦的活動為豐富大學生活,，活躍校園文化,，提高同學們的學習熱情,， 樹立我系積極向上的學習風尚,。本學期學習部舉辦了打字比賽。

(1),、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽,，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機房認真布置了考場,，但是當天因為下雨,，比賽進行的不是很順利,，但還是有很多選手繼續(xù)來參賽,，而且比賽進行的相當激烈,，部分選手的水平相當好。

(2),、雖現(xiàn)場有點亂，但通過部門成員與上屆學生會干部的一致配合,，活動現(xiàn)場嚴肅緊張,，總體上活動完成，并達到了預期的激烈精彩,。

六,、例會

定時召開部門會議,，主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況,，有什么問題或困難,，以及活動結束后的總結,，上周檢查情況總結,，把問題解決，把不足改進,，爭取把工作做得更好,。

總之,，我部在過去的一學年中,，盡心盡力,，全面配合學院的各項工作,。在以后的工作中,，我部一定會再接再厲,，揚長避短,，用實際工作為全系同學服務。

年度工作總結 個人篇二

時間在不經(jīng)意之間又接近年末了,，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。

在陜西盛安礦業(yè)之時,，由于特殊原因,，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下,，順利完成上級領導交待的工作。雖然總體工作推進緩慢,，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。

清晨我要起床去買菜,，所有員工伙食安排及上級領導接待任務

從未放松,，因為食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作,。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的問題,，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個人,，接待人物落在我頭上,，確實又無可厚非了,。

因為盛安礦業(yè)總體工作進程問題,，全年共取樣三次,，每一次我

都從工具購買到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過,。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作,。辦公室的工作是雜亂且無頭緒,，全靠我一個人，行匆匆,，做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結時,，我真實的感受,、感慨多過我平時的工作,。

從具體辦公室職能來講：資料的管理,。盛安礦業(yè)從未因資料問

題出現(xiàn)過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當天所有文檔檢查一次,，確定歸檔之后才會關門離開,。另外公司交待的相關政府職能部門辦理相關手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的,。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路,，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午,，很多的時候只有下午辦事,，晚上趕回,。回顧盛安礦業(yè)工作的一年真是在路上,。

十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調入金寶礦業(yè),，我甚是欣慰,。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了,，我從一個沒有見過選廠到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎,、球磨,、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領導的信賴,，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產(chǎn),。辦公室作為綜合職能部門在公司的領導下,，圍繞全公司中心工作,，把一切服從大局,，一切服務大局作為辦公室的出發(fā)點和落腳點,，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量,。所以今后我一定盡心盡力學習，讓自己能融入礦山,，我在學習的路上,。

年度工作總結 個人篇三

各位老師,，下面我就本學年的學校工作,，向大家作工作報告,，請大家審閱,，并提出寶貴意見,。

（一）以全省義務教育均衡發(fā)展迎檢為契機,，促進學校辦學條件大力改善

本學年,，我們所經(jīng)歷的一項重要工作就是迎接全省義務教育均衡發(fā)展檢查,，對于此項工作,，我們從20xx年3月份就開始進行部署，明確了分工,，細化了方案。20xx年9月初，我們進入了本次迎檢的沖刺階段,，在這段時間內，全體教師積極參與,，人人動手，美化校園,、規(guī)范檔案,，做好了各項迎檢準備工作。在本次迎檢過程,，我校的辦學條件得到了極大改善。

一是校容校貌換然一新,。去年暑期開始,，學校便著手進行校容校貌的整治,，分人分項目負責到人,，整個暑期,，所涉及的相關人員加班工作,，順利完成了各項整治工作。20xx年8月初,，填平了學校東面的水池，既改變了學校的整體面貌,，又消除了學校的一大安全隱患,。9月中上旬，我們完成了教學樓前場地改選,，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進校園就有一種眼前一亮的感覺,。9月中旬,，對學校所有建設物的內外墻進行了涮新,，使每幢建設物從里到外都變得清爽整潔,。在此過程中,，我們還對學校的一些角落進行了修補。今年暑假期間,，我們又爭取資金,，對學?；@球場進行了改選,，并對餐廳前

的場地進行了美化,，力爭為學生提供一個良好的學習與生活環(huán)境。

二是教學設施進一步充實、管理和使用不斷規(guī)范,。一方面,，在學校房屋比較緊張的情況下,，我們合理安排功能室布局,，配齊了所有功能室及小學的功能室全部配齊,。另一方面各功能室均配備了滿足教學需要的設施設備，并已全部投入使用,，特別是我校以前的幾個薄弱功能室,，如音樂室、美術室,、衛(wèi)生室,，這些功能室的投入使用,，極大方便的了老師們的教學，衛(wèi)生室的建設與投入使用,，使我校今年的學生體質監(jiān)測真正做到了數(shù)據(jù)真實。在本次迎檢準備過程中,，各功能室提高了管理的規(guī)范性,，從設備登記造冊到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置,，都有了很大改觀，同時我們還把這些管理要求常態(tài)化,，以規(guī)范的管理來促進功能室發(fā)揮最大效益。

三是學校的檔案資源進一步全面規(guī)范,。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標進行檔案整理,，各塊任務分解到相關科室,，學校統(tǒng)一了封面,、目錄及裝訂樣式,，提高了我校整理檔案的水平,。在整理檔案的過程中,，我們還對學校辦學水平的有關數(shù)據(jù)進行全面的測量匯總，包括校園面積,、建設面積,、各功能室面積,、設施設備等數(shù)據(jù),，都一一進行了測量和核算匯總,。

對于學校的各項常規(guī)工作,，我們做到了有章可循,、規(guī)范細致、科學合理,。

規(guī)范師德建設及管理,。以活動為載體,，建立健全各項師德建設與管理制度,，用高尚的師德教育全體教師，文明行教,，規(guī)范執(zhí)教,。建立

了整治教師亂辦班亂補課及濫發(fā)教輔資料管理制度,，通過簽訂責任狀,，建立領導包保責任制度，層層分解落實責任,，并建立了多途徑、定時調查反饋機制,，讓整治工作真正落到實處,。

規(guī)范教學管理常規(guī)。教學質量是學校發(fā)展生存的生命線,，努力提高教育教學質量是每一位教師工作的落腳點,。本學年,，我們緊緊圍繞教學這一中心工作,，規(guī)范教學管理的各項常規(guī),，向細致規(guī)范的常規(guī)管理要高質量,。規(guī)范課程管理,，確保按照上級要求開齊開足課時,，在課程課時上保障學校素質教育的實施。規(guī)范教學各環(huán)節(jié)管理,，從備,、教,、輔,、改、考,、評,、研等環(huán)節(jié)著手,，做到有要求,、有方案,、有檢查,、有反饋,，從每個細小的環(huán)節(jié),、每堂課的準備與教學,、每個學生的檢查與輔導抓起。規(guī)范管理各項師生教學活動,，本學年，我們認真開展了“大家唱,、大家跳”活動，使之成為了我校每天的活動常規(guī),。對于每一項活動,，學校總是先拿出細致可行的方案,，定參加學生,、定輔導教師、定訓練時間與地點,，在正式開始訓練前,，總是盡可能幫助老師們解決好設備及人員上的困難，并隨時也相關教師研究訓練的方法,。在本學年的“常態(tài)下課內比教學”中,，我們通過開展課件制作比賽,，提高教師對“班班通”設備的有效利用能力,，促進全體學生的均衡發(fā)展,。同時我們還通過建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度,，讓教學管理更加深入、更顯常態(tài),。

規(guī)范安全管理常規(guī),。安全工作是學校工作的底線,，安全如果沒有保障,，一切教學工作都將無從談起,。為了確保廣大師生的生命財產(chǎn)安全,，學校高度重視學校的安全工作管理。規(guī)范安全教育工作,，做到每天都由值日教師或班主任對學生進行最少一次安全教育,，每周由學校

分管領導或班主任在班隊會上對學生進行一次專題安全教育活動,。

規(guī)范值班管理,，做到值班領導和值日教師全天24小時在校值班,，校門值班男教師每天2人在學生上學和放學進到校門值班,，低年級陪寢教師在學生放學后全程監(jiān)管低年級住校學生。本學年,，我們與校安公司聯(lián)系,，由他們用校車接送我校學生上學和回家,，與相關人員簽訂了安全責任狀,，每次安排兩名教師在車上負責管理學生,，以確保學生在上,、放學途中的安全,。安全常規(guī)的健全與落實，為每個學生的均衡發(fā)展提供了保障,。

規(guī)范科研管理常規(guī),。教育科研是學校發(fā)展的力量之源,，本學年，我們以立足科研興校,，科研強師,、強校,。落實校本培訓常規(guī),，做到全校集中培訓,、教研組分散培訓與個人自主培訓相結合，以集中培訓引路,，分散培訓強化,，自主培訓補充,?！鞍喟嗤ā痹O備投入使用時,，為提高老師們制作課件的能力,，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學技術應用培訓,，以提高教師應用現(xiàn)代教育技術的能力，從而為高效課堂的實施提供保障,。

規(guī)范德育管理常規(guī)。學校德育工作是素質教育的基礎,，學校從德育資源、德育活動,、德育隊伍建設等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī),。規(guī)范德育資源管理常規(guī),，以“動漫德育”為切入點,，以各種節(jié)日為載體，以學生行為習慣的養(yǎng)成為重點,，不斷豐富德育內容,，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成,。在清明節(jié)期間,，我們組織全體學生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動,；兒童節(jié)時，我們組織一場高水平的“動漫歌詠會”的慶一文藝演出,，豐富了學生的文化生活,，提高了學生的情操。本學年,，我們還加強了對學生亂扔亂丟的教育和管理,，通過德育處,、大隊委,、

學生會共同實施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊伍建設與管理常規(guī),，建立健全了班主任例會制度，以班主任例會為主陣地,，提高班主任德育工作水平,。

規(guī)范后勤管理常規(guī),。后勤是前勤的保障,，學校后勤工作在確保安全的基礎上,，不斷提高質量,，改進服務，保障了學校前勤工作的順利開展,。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程,、品嘗制度等,，以這些制度促進后勤管理的規(guī)范,、高質與高效,。嚴格收費紀律,，嚴格按上級文件精神收費,，生活費的收取嚴格按照家長自愿的原則收取,，并做到一月一核算,，公示到位接受家長和社會監(jiān)督,。加強經(jīng)費使用管理,，按時發(fā)放貧困生補足費用,，讓國家的好政策能及時落實到學生身上,。

本學年的全省示范家長學校的檢查,，規(guī)范了我校的家長學校工作,。我們從家長學校開課節(jié)次、授課內容,、家長出勤率等方面進一步規(guī)范,。分年級請各位家長到校進行家教知識培訓,，家長出勤率達98%以上,，在培訓中,，各班班主任擔任主講教師，認真準備,，結合各班學生的實際情況對家長進行家庭教育的指導,。在此過程中,，我們還積極發(fā)揮家長委員會的作用,，讓他們?yōu)閷W校的發(fā)展建言獻策,，向社會宣傳學校的辦學理念及辦學成果。

在迎接一次次的檢查過程中,，我們始終沒有忘記學校的常規(guī)工作,，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項常規(guī)工作。

年度工作總結 個人篇四

時光荏苒,，不知不覺間,，來到上海穩(wěn)利達電氣有限公司已經(jīng)有近三個月了,。作為一個應屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學生到職員的轉變?，F(xiàn)將這幾個月工作和學習情況總結如下：

初來公司我是一個沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗和業(yè)務知識銷售助理,，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始,。在領導和同事的耐心指導和幫助下,，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。

1,、工欲善其事,，必先利其器——銷售工作感悟

首先要培養(yǎng)自己的硬實力——對產(chǎn)品知識的掌握,。在我進公司的第一天,，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說明書,。雖然大學讀的專業(yè)是物理,，但是我所掌握的知識與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識自學后,，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類,、原理和適用的市場方向,。理論聯(lián)系實際是毛澤東的重要指導思想,，在公司也不例外。在接待客戶的同時，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品,，接著來到了生產(chǎn)車間,，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪,，拼裝,，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光,，真空浸期烘干,，到組裝流程中連線，控制板,，斷路器,，繼電器，采樣變壓器,，濾波器,，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理,。其次要培養(yǎng)自己的軟實力——————與客戶溝通的能力,。客戶回訪是第一步,。第一次打電話聲音都是斗的,，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中,。經(jīng)過20天的時間,，我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應,，遇到了什么問題,，是否有新設備的需求。有很多客戶希望我們的技術工程師能對到設備現(xiàn)場進行維護,。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步,。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司。現(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況,。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況,，分析，并制定相應的穩(wěn)壓器參數(shù),，確保能夠滿足客戶需求,。

最后要培養(yǎng)自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任重大,、任務艱巨,。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作,。怎樣建立自己的客戶群呢,，李經(jīng)理給了我工博會中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶,。于是我開始了第二輪的打電話,。工博會上的客戶打完電話，寄了三份資料,，有一個回話的,。于是再開始做第二份資料給這個客戶,，要不斷的給客戶新的信息,，讓客戶對穩(wěn)利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象,。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲,，也是最難打開的市場,。對于這些大企業(yè),，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預習客戶的企業(yè)信息,，然后進行電話詢問,，可是大部分的電話都吃了閉門羹,。其原因之一是我對自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解,。

2,、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟

a,、報價表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達報價,，很多內容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的,。在產(chǎn)品名稱,、產(chǎn)品型號、輸入/輸出電壓,、電流,、是常規(guī)的還是非標的、報價表上業(yè)務員的個人信息,、公司的基本信息以及報價表的排版等,，這些都需要特別注意。在做完報價表后要先給業(yè)務員看，業(yè)務員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真,，最后還要及時打電話向客戶確認是否收到信息,，及時跟蹤客戶的動態(tài)。

b,、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條,。其中產(chǎn)品的型號、規(guī)格,，產(chǎn)品的適量標準,，供方對質量負責的條件及期限，付款期限及方式,，產(chǎn)品的主要性能指標是要特別注意的,。合同制做好后要再三檢查，確認無誤后才能打印出來找領導簽字,，回傳,，電話確認。

c,、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學會了在oa上做合同評審單,，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在oa上下生產(chǎn)任務單,。最后要在oa上申請發(fā)票寄給客戶,。

助理工作中，感謝領導及同事教會了以上的工作技能,。

1,、對產(chǎn)品專業(yè)知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客戶電話時,，不知道該從何問起,。

2、工作缺乏激情,，在被客戶打擊后,，對打電話有恐懼的心里。3,、做事的效率還需要盡快的提高,。4、不會做長久的計劃,。5,、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6,、業(yè)務能力尚且不足,。

1,、盡快建立起自己的客戶群體。

（1）,、通過定時進行客戶回訪,，來建立回訪客戶群。（2）,、通過大客戶開發(fā),，來建立重要客戶群。（3）,、通過客戶的同等交換,，來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系。

2,、不斷總結自身的工作,，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3,、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要,；

4、做好助理工作,，及時歸檔,。

1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細的資料（配圖片）,，一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平,。

2、建議定期進行部門間的交流,。

以上是我對這80天的工作體會和工作展望,。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能,，繼續(xù)努力,，虛心學習,，能為穩(wěn)利達創(chuàng)造經(jīng)濟效益，能得到客戶的滿意,，能得到公司領導的肯定,，是我的奮斗目標。

年度工作總結 個人篇五

我于20xx年x月進公司固體制劑車間實習,，首先在前處理工段實習了半個月,，學習了物料管理方面的知識和稱量配料的實際操作技能。接下來調到流化床制粒崗位,，正好趕上新流化床制粒機（wsgplus-120）的安裝調試和卡托普利片的生產(chǎn)轉移工藝驗證,。在廠方工程師安裝調試設備期間，我學到了許多有關設備保養(yǎng)方面的知識,?？ㄍ衅绽墓に囼炞C中，師傅教導了我許多流化床制粒的知識技能,，我也把從學校里學到的知識,，運用到實際工作中來，積極思考努力學習,。在實習期內,，我就學會了獨立操作設備，按照生產(chǎn)工藝規(guī)程,，完成日常生產(chǎn)任務,，并可以獨立處理設備出現(xiàn)的小故障和有關制粒質量方面的問題。

實習期結束后,，固體制劑車間為了第一次通過歐盟gmp認證,，車間進行大修改造。在此期間,，我參與了gmp文件,、記錄方面的整理工作，我也學習了文件和批生產(chǎn)記錄編寫方面的知識并完成領導交代給我的任務,。通過車間大修改造期間的職工培訓,，再一次提高了gmp知識和制粒崗位的操作技能。

固體制劑車間大修結束后,，我被提拔為制粒班長,。這在車間里轉正就擔任班長還是先例，這既是車間領導對我的激勵,，同時也是對我知識技能和基層管理能力的考驗,。剛開始的工作我頗有壓力，每班四人,，我和一名技校實習生,，帶領著兩名新進員工,。那段時間里真的很忙，什么工作都要親力親為,，同時還要在短時間內教會兩名新進員工,，讓他們可以快速成長起來。設備還經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題等待我去解決,，所以我既要把自己的工作做好,，完成每天的生產(chǎn)任務，又要處理好設備上的小故障和控制好顆粒的質量,。在交接班時與其他班長商討交流經(jīng)驗,，以提高制粒水平。

此外,，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中,，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進設備和先進制粒技術的平臺，這更激勵著我增加對自己的專業(yè)要求,。在擔任班長期間,，我認真負責，努力學習技能和管理知識,，帶領著團隊保質保量地完成領導指派的生產(chǎn)任務,。在年底的車間評選中，連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀班長,。

卡托普利片的內在質量檢驗之一是二硫化物的含量,。在一段時間的生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)，原來的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會出現(xiàn)二硫化物超出內控標準的情況,，對此,，我們通過實際工作的經(jīng)驗和領導討論，最終決定在原工藝基礎上進行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化,，減去了潤濕劑乙醇，同時在操作中降低制粒和干燥的進風溫度,，減慢蠕動泵的噴漿速度,，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內而波動不大；此外從卡托普利的原料分析,，與卡托車間進行協(xié)調,，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應的工藝微調,，以便生產(chǎn)出來的顆?？梢栽诟咚賶浩瑱C上壓片，這樣就可以加快整個車間的物料流轉,，減少中間體的返工及物料的浪費,，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品,。

固體制劑車間通過歐盟gmp后，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗證到正常生產(chǎn)的制粒過程的實施,，因布洛芬的熔點低,，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象,，在生產(chǎn)過程中容易導致壓片粘沖,，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝,，用高速混合攪拌制粒,，流化床制粒機進行沸騰干燥，并嚴格控制干燥時的進風溫度,，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn),。

由于我出色的工作表現(xiàn)得到車間領導的肯定,，二〇一〇年x月調至固體制劑二車間從事質量管理工作。工作中,，我嚴格遵守和執(zhí)行gmp管理規(guī)范,，積極參加和開展質量方面的培訓及班前會，同時認真學習優(yōu)秀的管理知識以提高自身的質量管理水平,。

現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況,，以及相關記錄的填寫和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過程控制及清潔檢查等。工作中認真檢查可能影響產(chǎn)品質量的隱患,，并時刻向員工宣傳質量的重要性,。還有對中間體的檢查，如片子的外觀,、硬度,、崩解、片重差異,；包裝的裝量,，貼標機打印等各項指標。

此外,，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,，我都會秉著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題,，解決問題和預防問題的原則,。例如，前處理工段在待處理物料中時有發(fā)現(xiàn)雜質現(xiàn)象,，將信息反饋到供應部,，以提高供應商的質量要求,；處理顆粒崗位制粒過程中的各種情況，如顆粒太僵或細粉過多影響壓片和溶出度等情況,，通過指導操作員調整粘合劑的

用量及制粒刀的扭矩（功率）解決,。壓片中遇到片重差異大的情況，及時通知操作員,，停止壓片,，將余下的顆粒重新總混，再進行檢測片重差異,，并確定是否進行繼續(xù)壓片等,。

在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對生產(chǎn)中發(fā)生的問題,，進行分析討論,，提出合理化的建議。如利血平為復方利血平片中的微量活性成分,，在復方利血平片中,，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg,，國家藥品標準的提高,，必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時間,，利血平淀粉預混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問題,，直接影響著產(chǎn)品質量，導致那一階段的復方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理,。通過與車間工藝員和領導的協(xié)商交流,，從以下兩個方面著手解決，第一,，優(yōu)化原來的利血平淀粉預混粉的生產(chǎn)工藝,；第二，從利血平原料供應考慮,，對利血平原料的粒徑進行檢驗分析,，得出廠家供應的利血平原料未能達到我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟,，從而最終解決了復方利血平片中利血平含量均勻性的問題。

在今年公司開展的lp項目工作中,，我積極參與,，并帶領本小組成員認真完成車間項目組交給的各項任務。其中有,，完成各崗位標準化清場的工作,，最終將制作出清場的標準化手冊,；已編寫出5份質量事故培訓教材，并在今后的工作中繼續(xù)編寫,；組織開展問題班前會和質量班前會,；六大源的清掃等，取得了良好的成績,，獲得公司的獎勵,。

由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作,；同時,，輔助車間文件員，做好車間相關文件的更新優(yōu)化,；工作中,，也不僅停留在質量管理的層面上，而從整個車間的生產(chǎn)考慮,，工作中起到車間領導助手的作用,。

雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多，目前是復方利血平片,，常絳片,，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品,，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的,，而且這些藥品檢驗項目及標準的一步步提高，必然增加了質量管理的力度,，這就要求我們在生產(chǎn)中一定要狠抓質量關,，做好現(xiàn)場監(jiān)督，以便保質保量做好合格的產(chǎn)品,。

工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗,，工作細心認真，責任心強,，因此也避免了一些質量事故的發(fā)生,，在20xx年度被公司評為質量先進個人。

以上是我的工作總結,，希望各位領導,、同事們提出寶貴意見，謝謝大家,！

年度工作總結 個人篇六

又到了我們寫年度工作總結的時候,，你是不是為這個總結感到棘手沒有辦法寫下去了呢?下面是搜集的xx年度工作總結，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結欄目,。

這是出成績見效果的一學期,，也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學期。在上好新課的基礎上,，穩(wěn)定和鼓勵學生,，依據(jù)計劃有目的的進行了艱苦的強化訓練，分別進行了一次摸底考和九次模擬考,，從基礎知識,、語言運用、古詩文默寫,、閱讀,、寫作等方面作了系統(tǒng)的訓練，復習和鞏固了所學知識,。在中考中,，。從所取得的成績中可以看出扎實基本功,，有目的的進行艱苦的強化訓練是取得成功的基礎,。當然，從成績中也看出,，在普九背景下的教學總存在這樣或那樣的問題,，成績總是不那么令人滿意。試作小結如下：

教材的版本雖不同,，但都是圍繞《課程標準》來編定的,，自然考試也是緊扣《課程標準》來命題的，在《xx年命題指導》中強調“語文試題應體現(xiàn)語文學科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征,，符合學生生活和社會發(fā)展的實際情況,，與學生的已有經(jīng)驗和身心發(fā)展水平相適應”就明確了試題要嚴格遵循《課程標準》來命題，體現(xiàn)語文學科的性質,，符合學生的認知水平,，集中測試學生的語文素養(yǎng)?！墩n程標準》規(guī)定：語文素養(yǎng)的考查包括識字與寫字,、閱讀、寫作,、口語交際和語文綜合性學習五個方面,，每個方面的考查又涉

及到學生知識與能力、過程與方法,、情感態(tài)度與價值觀三維目標的發(fā)展狀況,，自然試題中會重視語文積累和運用的考查,、重視語言文字獨特的人文價值，關注學生在語文學習過程中的感悟,、體驗和審美活動，尊重學生在發(fā)展過程中的個體差異,。題目不會難,，但會很靈活，會有多層次的考查,。如測試語文積累與運用中,，既有測試記憶，也有測試學生的理解水平,，還有測試其運用能力等,。另外通過研究《課程標準》就明確了復習的范圍。如50篇詩文以及14部課外讀物,，而這些都在課文中出現(xiàn)過,，聯(lián)系教材，只需作好重點內容的鞏固就行,。

《xx年命題指導》中提出“重視挖掘客觀題,，考查學生分析問題和解決問題的功能，發(fā)揮主觀題考查學生探究能力和綜合素養(yǎng)的作用,?！币蚨蓪φ菰囶}定性，即主觀題占80%—90%,。一份試題一般是由“積累與運用”“閱讀”“寫作”三大板塊構成的,，而對于每塊知識就要大刀闊斧的定量，以便精講精練,?！胺e累與運用”這一知識塊中，只需抓好優(yōu)秀詩文的默寫,，其它的音,、字名著以及口語交際，是靠平時的積累,，無需多練,。在“閱讀”塊中，側重于課外文章的分析訓練,。在古文的閱讀中,，課內古文側重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復習訓練。現(xiàn)代文閱讀中則要著重在對文章的整體感悟能力,、對信息的篩選能力,、對文章內容的深入探究能力以及讀書方法和語文學習習慣的培養(yǎng)上。閱讀的文章要

選取那些思想性、人文性,、時代性并且密切聯(lián)系學生生活實際的材料來訓練,。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規(guī)題型,，因此審題的訓練是最重要的,。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章,，因而訓練中要先分文體,，明確各種文體的要求后，在固定時間內靈活運用各種文體,，集中訓練幾次,。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的,、充滿期待的20xx年,。回望20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗著,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有，從當初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑,。過去,，大家可能對;人力資源這個詞語感到有點陌生,，不知公司設如

此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持,。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了,，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化,，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

一,、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息,。

二,、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好,。

三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,，按月準確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷

卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過其實,，照成考勤不公的結束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一,、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調查之后,，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認識到了自身的錯誤。

二,、今年以來,，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用,。

三、進行促銷人員的管理工作,。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強,，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才,。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應聘資料、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等;

五,、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系,，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化,，合理化,，符合了公司;以人為本的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,，不斷提高自身專業(yè)素質,，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后,，祝愿公司在新年里一帆風順,，一年更比一年好!

xx年就快結束，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f,，xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年終重要工作情況總結如下：

(一)在xx年里，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

年度工作總結 個人篇七

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x而迎來202x年,。我是今年4月份加入x大家庭的,，回顧在x的這半年的工作、生活歷程,，作為x銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作,、默契的團隊關系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定202x年的工作計劃。

述職部分

在我們x環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責x在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入x開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點，也是x團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。

從剛加入x到8月,，我是負責另外一個區(qū)域的工作,，對于過去種種，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調動,，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底,，對區(qū)域內各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢,。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因、經(jīng)驗,，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱,、電熱,，廚具當中，廚具的銷量,，其次是電熱,，燃熱最低。當然銷量的廚具,，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202x年，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀,。而我們x做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務,。

總結部分

總結回首這走過的半年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

縱觀x面對的廚具,、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品,，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大。為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面，以洗碗機,、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應,，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之,，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研,。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作,，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學，多思,、多試努力把工作做的更好,。

我的計劃

1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間,，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如橋頭光明,、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲。

2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城，櫥柜店以及地標賣場,，目前進展緩慢,。

3、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202x年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從13年來看,，在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。3、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系,，強化x在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。

年度工作總結 個人篇八

在項目部領導的正確領導,，各部門的配合和橋工一隊全體職工的共同努力之下,，橋工一隊在20xx年中精心組織、合理安排,、認真貫徹落實施工節(jié)點目標,，克服種種困難，按時按量完成一個又一個計劃,，將施工進度一次次推向高峰,。同時積極發(fā)現(xiàn)和改進施工現(xiàn)場管理中存在的問題，并進行認真的總結,，對人員組織和施工安排等方面做出優(yōu)化，以促進20xx年工作的順利開展,。

20xx年是中鐵五局成綿樂第一項目部橋工一隊成立的第二年,，全年施工總用時365天,。本年度是橋工一隊完成項目部下達生產(chǎn)任務最為關鍵的一年。共完成了譚家壩特大橋,、騎龍村特大橋,、梅家溝特大橋、金家壩大橋和小石村中橋,、人民渠及牌坊2號特大橋4x,、5x墩、8~15x墩及18x,、19x門式墩右墩的建設,。除剩余牌坊2號特大橋由于征地拆遷和站改等原因，施工現(xiàn)場不具備開工條件造成工期滯后外,，其余工程均按時,、保質、保量順利完工,。

在建隊初期,，架子隊在管理上出現(xiàn)了一些問題，職工隊伍的思想不夠積極,，架子隊管理比較混亂,，后在各級領導的認真指導下，我隊根據(jù)鐵道部[鐵建設[20xx]51號]文中的相關內容及指導意見,，對架子隊的管理重新作了規(guī)劃和調整,。此外，我隊將改制前后架子隊的管理體系和理念作了詳細的對照,，通過組織架子隊各部門負責人對架子隊改制重組精神的持續(xù)深入學習,、討論，重新確定了架子隊管理的重點,，相應的調整了架子隊管理目標及制度,，修訂了架子隊崗位職責，使架子隊的管理思想統(tǒng)一到公司管理思想的高度上,。

架子隊配備了隊長,、書記、副隊長,、技術主管,、安全員、質量員,、技術員,、材料員、試驗員,、領工員,、工班長,；制定了勞務培訓制度、崗位管理制度,、安全管理制度,、質量管理制度、考核管理制度五項管理制度,；嚴格執(zhí)行正式員工跟班作業(yè)紀律和工資直接發(fā)放到勞務人員紀律,；明確了施工進度計劃目標；架子隊人員按照“同吃,、同住,、同勞動、同培訓”的原則對勞務工進行管理,。

我架子隊認真抓好各項管理制度和技術標準的落實工作,，讓每位員工都明確自己的工作標準，都按照標準去做,，并且嚴格按照標準做到位,。在推進標準化管理中，注重抓源頭,、抓過程,、抓細節(jié)。認真貫徹執(zhí)行鐵道部“六位一體”,、“四個標準”和局出臺的工程項目標準化管理有關辦法意見,，理順流程，規(guī)范操作,，量化指標,，強化過程控制，把標準化管理貫穿到項目管理的全過程,，落實到施工現(xiàn)場的各個角落,，依靠縱向到底、橫向到邊的全過程閉環(huán)管理,，從根本上提高施工現(xiàn)場管理水平,。同時必須突出工程安全質量這個核心。把確保工程安全質量作為標準化管理的第一位工作來抓,，把“高標準,、講科學、不懈怠”的要求真正落實到安全質量管理工作中,，全力打造精品工程,，使每一橋墩都經(jīng)得起運營的檢驗、社會的檢驗和歷史的檢驗,。

20xx年橋工一隊的工作重點是完成牌坊2號特大橋18x~20x,、39x~42x,、48x~52x門式墩、81x~87x,、88x~93x兩聯(lián)連續(xù)梁及其它普通墩臺和綿陽北站相關的站改工作。這些任務艱巨且富有挑戰(zhàn)性,，我架子隊員工上下將充分發(fā)揚頑強拼搏,、團結奮進的精神，為早日建成成綿樂鐵路做出應有的貢獻,。

全年中,，橋工一隊全體員工在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不計較個人得失,，顧全大局,，維護企業(yè)的利益；施工現(xiàn)場實行兩班制,，每班12個小時,，副隊長現(xiàn)場代班，隊長,、技術主管和支部書記無固定工作時間在前方解決現(xiàn)場問題,，嚴格執(zhí)行交接班制度，并在施工和澆筑設備不足的情況下,，合理安排使用設備,，合理調度現(xiàn)有的設備，使有限的設備中發(fā)揮出最大的潛力,。我隊在工程建設上,，特別是在人民渠的建設上面，按時,，保質,、保量、順利地完成了上級領導和沿渠兩岸老百姓交代的任務,，保證了下游地區(qū)農(nóng)田灌溉的供水,。

此外，架子隊施工管理人員深入前方虛心學習施工程序,，科學編制計劃,，現(xiàn)場指導施工，熱情積極地為施工現(xiàn)場服務（技術,、材料,、后勤等），較好地完成每項工作任務,。

當然在工作中我們也存在很多不足,，進度考核需不斷完善,，精細化的管理有待提高，員工的服務意識和敬業(yè)精神及業(yè)務能力有待加強,，隊長,、書記、副隊長,、技術主管和員工需加強執(zhí)行力的落實及執(zhí)行,。計劃編制的質量需進一步的提高，做到科學合理編制計劃,。

年度工作總結 個人篇九

xxxx年即將過去,，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前,。一年來電梯維保專業(yè)在服務中心領導,，工程經(jīng)理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步,。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認可,，在取得成績的同時，工作中也存在不足,，值得認真總結,。

做到日常維修工作的計劃性，合理性,。根據(jù)公司相關作業(yè)指導書的規(guī)定,，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養(yǎng),，保證設備設施的安全使用和運行,。

1、把電梯轎廂內的4個22w的環(huán)型管燈,，換成2根20w的長日光燈,，這樣即節(jié)約了能源，又下降了材料的損耗,。

2,、做好了電梯的保養(yǎng)工作，無隱患梯,，電梯的年檢通過率達到了100%

3,、電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時，問題不過夜

4,、巡視工作做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決

5,、維修電梯電話和電話線路

6、電梯設備有待解決的問題：

7、5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重,，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障,，須更換。

8,、9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用

9,、電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重，須更換,。

10,、外部電話線老化已無法使用，須更換,。

11、電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重,，許更新,。

12、電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重,。

13,、裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象，加大了電梯的使用風險,。

1,、做好保養(yǎng)計劃，做好日巡視,，周,，月，季的保養(yǎng)工作,。

2,、加強節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作

3、加強節(jié)假日的值班和巡視工作

4,、針對各梯做到針對性的檢修

強弱電專業(yè)新人較多,，樹立安全生產(chǎn)意識，抓好安全生產(chǎn)至關重要,。為此,，我們反復多次進行培訓，反復灌輸安全生產(chǎn)思想,。高空作業(yè),，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰(zhàn)要求培訓,，做到安全第一思想不放松,。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設備及人身安全事故。

有著自己的項目特點,，就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛(wèi)生搬運雜物等工作,，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。

各級領導對工程技術人員的培訓非常重視,，中心領導親自買來電梯方面的培訓教材,，大家為此非常感動。領導的重視調動了人員學習熱情,，積極學習相關理論知識并應用到實際維修工作中,。根據(jù)相關培訓計劃，強弱電專業(yè)組織了理論知識筆試,，實際操作技能比賽,，取得了很好的效果。

組織新老員工學習公司各項規(guī)章制度,，講述具體維修,，巡檢方法，設備維修要求,，員工手冊,，崗位職責，職業(yè)道德等方面的基本要求,，組織學習考核,。在工作中以老帶新，生活上相互關心幫助,，創(chuàng)造和諧氛圍,，增加團隊凝聚力。組織學習企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡,，明確榜樣的力量是無窮的,，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業(yè)的認知,，注重企業(yè)文化中軟要素的作用,，以人為中心，尊重人,，依靠人,，公正的待人，提高新老員工的自尊心,，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智,，調動工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認同方面上了一個臺階,。

臨近年底,，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查，保障設備設施安全運行,。

電梯維保專業(yè)人員新人較多,，流動性大，技術素質參差不齊,，在執(zhí)行力,，學習力方面存在差距，如何調動員工積極性,，在工作中不斷磨合,，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里,，相信在服務中心領導的有效管理下,，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處,，百尺竿頭更進一步,。

最后，自己作為電梯維保方主管,，對電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責任大,，擔子重,，服務中心領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作,，不斷提高管理水平的動力,，自己必將認真高效，以身作則,，配合工程經(jīng)理的工作,，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面,。

年度工作總結 個人篇十

質量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面，但就其本身來說,，主要工作有：

1、質量管理體系文件完善（擬至5月份完成）

修改的文件有：質量手冊,、8個程序文件、3個作業(yè)指導書、3個管理規(guī)定、文件控制清單,、質量記錄受控清單。

補充的文件有：安全監(jiān)控作業(yè)指導書、項目管理作業(yè)指導書（關于其流程控制,、目標考

核,、檔案管理可納入相應的管理規(guī)定）,、見證取樣管理規(guī)定,、技術文件管理規(guī)定,、監(jiān)理旁站管

理規(guī)定、各分部工程操作指南等，檢驗批劃分方案范本,、試塊留置方案范本等,。

2,、質量管理體系審核

20xx年6月份進行20xx年度第一次內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年7月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。（擬結合文件修改,，7月份完成。）

3,、iso質量管理讀本

為便于公司員工理解iso質量管理體系標準和公司質量管理體系文件,，在實際工作中能運用iso質量管理基本思想,，特編寫iso質量管理讀本,。讀本編寫要求做到通俗易懂,、深入淺出，突出iso質量管理體系基本思想及公司質量管理主要管理模式,。

1,、與上級主管部門：省市質監(jiān)站、省市安監(jiān)站,、省市協(xié)會等做好縱向銜接，與兄弟單位做好橫向溝通。根據(jù)以往經(jīng)驗,，20xx年繼續(xù)做好：示范監(jiān)理企業(yè)復查，履行監(jiān)理安全責任示范項目、優(yōu)秀項目監(jiān)理機構等預檢工作。

2,、與建設單位做好溝通,、交流工作,，獲得改進的信息,，主要方式有函詢、面談等，同時幫助服務組做好相應協(xié)調工作。

1,、日常業(yè)務培訓

綜合辦公室負責例行外部培訓,，內部培訓由總師辦組織開展。

培訓形式要多樣化，且切實可行，不流于形式,，20xx年擬做好如下培訓工作：

①內部樹立樣板項目監(jiān)理機構,，組織其它項目監(jiān)理機構人員進行觀摩,、學習,，聽取監(jiān)理經(jīng)驗介紹，主要是如何做好監(jiān)理程序性控制工作,。

②分不同級別監(jiān)理人員進行考試,，以強調員工自學成才（鼓勵員工交叉學習專業(yè)知識）。主要是明確考試范圍,，年終組織統(tǒng)一考試,，切實做到獎優(yōu)罰劣。

③組織內部討論或內部競賽,，以增強員工明辯能力,、應變能力，強化知識應用,。

④組織做好業(yè)務案例剖析會,，以增強員工業(yè)務能力，主要是處理現(xiàn)場問題的能力,。

⑤組織專家集中授課,，講解專業(yè)知識疑點、難點,，專業(yè)發(fā)展動態(tài),、方向。

⑥以總師辦專家組為核心,，做好對各服務組（工程監(jiān)理,、招標代理、造價咨詢等）的技術支持工作,，切實為前方解決疑難問題,，同時增進現(xiàn)場人員處理問題的能力。

⑦組織專業(yè)委員會成員不定期活動,，做到專業(yè)知識能及時溝通,，專業(yè)水平能及時提高。專業(yè)委員會成員在現(xiàn)場要做好傳、幫,、帶,，以實現(xiàn)全員專業(yè)水平不斷提高。

2,、抓好檔案管理

包括公司文件,、外來文件、工程監(jiān)理資料,、招標代理資料,、造價咨詢資料、項目管理資料,、規(guī)范圖集,、檔案室等管理工作。

3,、目標考核和例行檢查

為保證現(xiàn)場工作規(guī)范有序,，實現(xiàn)考核目標，必須加強對各服務組的考核和檢查工作,。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調整：

①抓好總監(jiān),，抓好現(xiàn)場總監(jiān)代表，突出對主管人員的控制（現(xiàn)場監(jiān)理員由主管人員加強控制）,。

②加強宏觀控制,，落實細處管理，抓好全局性工作,。

③考核和檢查中要做到傳,、幫、帶工作,，使服務組理解,、掌握公司要求。

④資料質量,、實體控制并重,，防止片面抓資料質量，不注重現(xiàn)場四控工作（強調控制效果）,。

⑤實行質量事故,、安全事故、簽證事故,、業(yè)主投拆一票否決制,。

4、落實控制流程單

流程控制反映服務組完成服務工作的主要過程和控制要點,，按合同落實流程控制,，及時封閉流程,，不放過每個管理點，提高質量控制能力,。（招標代理,、造價咨詢流程控制由其中心主任掌握。）為使各服務組及時提供相關信息至總師辦,，建議在簽定目標考核責任書時約定目標考核保證金,，待流程封閉后,，總師辦開具相關證明,，由財務劃撥保證金。

5,、推動質量管理體系運行

在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系,，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行,，通過內部審核,、管理評審,、外部審核檢驗運行效果,。

組織專業(yè)委員會活動,，人員組成,、活動方式,、活動頻次,、討論內容等進一步擬定,，活動后一定要形成會議結果,，以供專業(yè)人員參考和學習。

1,、員工手冊：突出公司企業(yè)文化,，如人應該做什么，不應該做什么,，其精神面貌如何,，公司形象特征如何等。

2,、簡報：向外宣傳,，使其認識。

1,、通過內部交流,、重點指導、專向培訓,，力爭各部協(xié)同發(fā)展,。

2、協(xié)助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作（現(xiàn)場整改,、專項驗收和甲方資料整理）,。

3、人員要求：人員不在多，而在精干,。室內日常工作人員2名,，現(xiàn)場目標考核和例行檢查及室外工作2——3名，余下人員作為技術支持力量,，根據(jù)需要調動,。

4、工具要求：配備測距儀,、尖榔頭,、照相機，適當考慮的交通工具,。

年度工作總結 個人篇十一

尊敬的各位領導,、各位同事:

大家上午好！

我是匯龍小額貸款公司的xxx,，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發(fā)言,。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績,，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合,，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和優(yōu)秀的管理團隊對我們的熏陶。在這里,，我要真誠地向各位英明決策的領導,，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。

今天,，能夠站在這里發(fā)言,，我既感到幸運，同時又感到很有壓力,。感到幸運,，是基于我進公司的時間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色,，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持,，因此，我想,，我是幸運的,；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點,，我要努力做的更好,，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績,。作為一名分公司員工,，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化,，從內心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。對公司未來的成長,，我們充滿希望,，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功,，為公司做出更大的貢獻,。

回想過去一年，我對自己的工作做了一個小小的總結,。作為小額貸款公司客戶營銷部,，在過去的一年里我主要負責客戶貸款咨詢，貸款調查,、貸款辦理以及催收貸款

等,。在工作中堅持把握貸款的“三查”環(huán)節(jié),，對每一筆貸款都要以求真務實的態(tài)度去調查,，去落實，多渠道的搜集客戶信息,，嚴格把好信貸的第一道關口,。對于我們所有員工來講，將工作做好,、做細,，以負責任的心態(tài)來嚴格要求自己是最基本的一條。

在肯定成績的同時,，我也清醒地認識到,，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：考慮問題不周全,，貸款調查力度不夠強,。

在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足,，繼續(xù)加強學習,，提升自己的業(yè)務能力。在貸款業(yè)務方面：要做好詳細貸前調查,，嚴格審查每份貸款存在的可能風險,，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對于問題客戶要跟蹤到位并及時匯報所發(fā)現(xiàn)的問題,。

工作之外不忘學習,，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經(jīng)驗積累是不夠的,，平時我也利用業(yè)務時間學習各項法規(guī),，金融知識,，理論結合實際，把工作做到更好,。一個人的成功離不開大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng),，來公司以后我有幸參加幾次培訓學習，獲益良多,，在這里衷心感謝領導對我的培養(yǎng),。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得,，離不開董事長,、總經(jīng)理和各位同事的大力支持。在新的一年里,，

我將與全體同事團結一致,，堅持“多溝通、多協(xié)調,、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風,，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。,！我相信,，在公司董事會和總經(jīng)理的領導下，在全體員工的共同努力下,，20xx年我們將取得更好的成績,！

最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝,，祝大家在新的一年里萬事如意,，心想事成！

年度工作總結 個人篇十二

在即將告別20xx年的日子里,，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望,。從20xx年x月x日加入xxx至今，轉瞬間半年的時間已經(jīng)過去,，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多,。新的環(huán)境、新的同事,、新的交流空間,，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰(zhàn),，更是激勵著自己要不斷學習和提升,，以便盡可能以到位的工作質量詮釋出崗位角色,。

在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協(xié)助和指導下,，個人在20xx年度取得了不少的進步,。從一個毫無相關經(jīng)驗的新人，到現(xiàn)在能獨立進行追款工作,，正在一點一滴慢慢的成長起來?，F(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

20xx年x月，有幸加入了xxx售后服務部,，擔任售后管理員追款崗位一職,。前三個月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態(tài),，緣于對工作內容的生疏,，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠,，導致有些工作開展不夠順暢,。在認識到這項工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度才能做到的時候,，我開始放開自己,，在未知中找真知,，虛心請教前輩,，慢慢的積累和進步。

1,、追款常規(guī)工作：作為售后服務追款員,，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前,、銷控,、律師所互相溝通，與組內同事同心協(xié)作達到追款目標,。目前,，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法,，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵,。主要陳述如下：

（1）每天導數(shù)應收未收：查看當天逾期簽約、樓款,、欠件未補的情況,，律師所逾期未送件或erp漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單,，逾期有因,，針對異常單位逐一跟進及記錄,，尋求解決辦法。

（2）延期申請單的發(fā)起：即時對申請延期簽約,、付款單位發(fā)起erp,，對延期補件的綜合業(yè)務單進行初步審核、送審,、歸檔,。

（3）制作報表：每周完成周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并發(fā)售前,、經(jīng)理,、律師所進行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計本年度計劃可回款數(shù)據(jù),，提交集團,。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表,。

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每月統(tǒng)計項目追款率,，跟進追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總,，查漏補缺,。定期核查面積補差、收樓日期,、財務放款錄入情況,。

（5）追款信的擬寫及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發(fā)通知書,，對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函,、解除合同通知書，記錄并存檔,。

（6）追款會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及情況解析,，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下,，自己也逐漸成熟起來,，與銷售團隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。

2,、異常單位,、問題客戶的回款跟進工作：

每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款,、起訴案件,、名額限制,，或關系戶,、員工認購,、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭,、逾期支付樓款等,。在接手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協(xié)助,，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收,。

3,、重點追款工作：

xx項目的應收未收款一直處于居高不下的狀態(tài),，一方面由于xx道2號別墅,、xx街5號7號商鋪,、xx車位的陸續(xù)開售，一方面由于xxx客戶遲遲未能落實跟進的方案,，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關系戶則是資金困難戶,，且因房管局政策限制無法簽售,，另外工程款與員工認購款項也占據(jù)不少，導致xxx項目這部分款項一直難以有突破性進展,。xxx項目出現(xiàn)的明顯問題則是,，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期,，另外，因xxxx1,、2,、3、8,、9棟的單位處于在押狀態(tài),，導致部分認購的單位無法在認購后7天內準簽,，通過組內同事的充分協(xié)作,，以及主管與上級領導的溝通，平息了個別單位業(yè)主的激動情緒,，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中,。

4,、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至,，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗,。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細節(jié)處理得尚不夠嚴謹,，對于一些延期情況的跟進及復核還不夠深入,，今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務知識,。

5,、合同管理方面部分工作：

繳款書的移交；簽約律師費的制作,、律師所月度評估表的制作,；跟進合同變更情況，擬寫相關請示走審批,。通過對合同管理員工作內容的學習,，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中發(fā)現(xiàn),，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難,，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

6,、協(xié)助項目開盤工作：

在今年x月x日xxxx,、11月x日xxx項目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況,，寫定金收據(jù),、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單,，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候,。由于整個團隊的通力協(xié)作，以及各項工作的合理安排,，以上項目開盤都得以順利進行,。

7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：

從20xx年x月截止20xx—12—21,，xxx項目共計回款總額：,，其中非按揭款：，按揭款：,，應收未收款總額：,；xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：,，應收未收款總額：,；xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：,，按揭款：,，應收未收款總額：；xxx項目共計回款總額：,，其中非按揭款：,，按揭款：，應收未收款總額：,。

20xx年即將隨風逝去,，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯,，許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平

在工作的過程中,，因專業(yè)知識不夠全面,，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應對,。依賴心理還比較強,，在沒有對問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領導的幫助,。我要主動加強各追款環(huán)節(jié)同事的溝通,，從與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經(jīng)驗,，從而讓自己快速成長,。

2、缺乏創(chuàng)造性

在工作過程中,，由于缺乏創(chuàng)造,，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中,，在謹慎行事的同時,，我需要認真思考，打破慣性思維,，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質,。

3,、專業(yè)知識不扎實

專業(yè)知識的不扎實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務人員,，作為為一線銷售提供專業(yè)解答,、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度,。因此,，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能更好的為部門、公司服務,。

20xx年即將過去,，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗作為把未來走得更好的基石,。踏入房地產(chǎn)這個行業(yè),，我便知道它是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的行業(yè),。而售后服務部,，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力,。如何高效的將款項收回,，如何高質量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題,。如同前輩所說,，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在,。

我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連,，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績,，就是我追求的工作價值,。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現(xiàn)自我價值,，與公司共成長,，共進步！

年度工作總結 個人篇十三

20xx年即將過去,，新的一年即將開始,，不知不覺中來到昌水建筑馮愛武項目部工作已經(jīng)十個月時間?；仡櫴畟€月的工作歷程,，才真正感覺到時間流逝的迅速,。今年是我既快樂又充實的一年，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際,，總結一下工作中的經(jīng)驗,、教訓，有利于我在以后的工作中揚長避短,，能更好的做好電氣工長工作,。來到馮愛武項目部以后，我主要負責東升鄉(xiāng)醫(yī)院及東升社區(qū)服務中心的電氣工程,。工作中有項目部領導的支持和各位同事的熱心幫助,，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作,。

在將主任的安排下我很快辦理了入職手續(xù),，經(jīng)將經(jīng)理及王總分配工作，明白自己主要負責醫(yī)院及社區(qū)服務中心電氣工程中的技術及各分包的協(xié)調工作和與甲方,、監(jiān)理,、設計的溝通。

在我接到醫(yī)院及社區(qū)服務中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后,，即時對圖紙及相關文件進行了審核,，對圖紙中內容：配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、弱電系統(tǒng)進行了逐一核對,，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結合，在已有的圖紙繪審及相關文件中仍然未得到解決的問題進行匯總,，在到設計院即時辦理相關手續(xù),，圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況即時辦理工程洽商，便于工程的順利進行,，按審批的施工組織設計和施工方案及現(xiàn)行的質量驗收規(guī)范,，對我管理的施工班組進行技術、質量,、安全以及消防等各方面的技術交底,。由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更,，對于能在施工前辦理簽證的變更,，都做到了即時準確無誤，而對于一部分在施工前不能辦理的,，在施工完成后即時做了鑒證,，并即時補辦了先關變更手續(xù)。

為了提高施工班組的質量意識,。對施工中常出現(xiàn)的預留穿線盒及預埋管線的保護質量缺陷,，給班組長提出相應的預防措施,，同時召開機電工程專項會議,，針對經(jīng)常在施工過程中的質量通病,，對其進行原因分析，提出相應可行的預防保護措施及方案,，并即時與土建施工部門進行協(xié)商,，以免影響到工程進度，隨后對機電部門的施工質量進行嚴格要求,，對施工過程中出現(xiàn)的質量問題進行即時檢查即時整改,。為了更好的配合工程的總體進度，對機電安裝相關專業(yè)影響到工程總體進度時即時到現(xiàn)場解決問題,。

隨著市場競爭的加劇,，各種不合格產(chǎn)品隨時都可能進入現(xiàn)場。為了保證工程質量,，對進入現(xiàn)場的所有電氣材料進行嚴格檢查,。我充分認識到這項工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項工作做好,，杜絕一切不合格材料進入施工現(xiàn)場,，同時對施工圖紙在沒有改變設計意圖的情況下進行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現(xiàn)象,。在施工過程中我對資料做到及時準確收集,，材料合格證，進行材料檢驗隱蔽工程驗收,，檢驗批質量驗收,，分部分項工程質量驗收。并且及時找甲方駐工地工程師,、監(jiān)理工程師確認簽字,，從而做到了施工資料：檢驗批，分項分部,，隱蔽驗收,，材料驗收等各項資料的日期能夠與實際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求,，并對工程資料及時交資料員整理歸檔,，保證了施工資料的真實性、完整性和有效性,。

根據(jù)項目部精神指示,，每周施工現(xiàn)場臨時用電文明施工進行一次大檢查，并做到天天巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理,，減少了施工過程中的用電安全事故發(fā)生,，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件?？傊視ψ龊帽韭毠ぷ?，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè)，吸取教訓,，確保工程保質保量順利進行,。

通過總結幾個月來的工作，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服,，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強工作責任感,，及時做好個人的各項工作,。

總之，在今后的工作中,，我將提高自身素質與業(yè)務水平,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，在新年來臨之即,，為我們項目部美好的明天讓我們各部門在領導的英明領導下,，克服種種困難使我們項目部以更先進的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài),，去迎接更美的明天,。