工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

供電局抄表員工作總結(jié)篇一

我是一名普通的抄表員,，從事抄表工作以來(lái),，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上,，盡奉著對(duì)用戶(hù),，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

抄電表看似簡(jiǎn)單,，但也很細(xì)致,、瑣碎，干好了并不容易,。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作,，用抄表機(jī)抄表也很省力，其實(shí)不然,。在規(guī)定的抄表日里無(wú)論刮風(fēng)下雨,、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，有時(shí)用戶(hù)白天不在家,，防盜門(mén)緊鎖,，就得晚上去抄;有的幾天不在家，就得幾天后去補(bǔ)抄,。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋,，脫得輕松不感冒;農(nóng)村抄表：蟲(chóng)咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭,。

我們常說(shuō)：抄表是累,，催繳電費(fèi)是苦。我們抄表員是直接與用戶(hù)打交道的,，不僅抄表還需要上門(mén)繳費(fèi),。用戶(hù)拖欠電費(fèi)一直是供電部門(mén)及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數(shù)用戶(hù)都能及時(shí)交納,，但還是有這么些用戶(hù)能拖就拖,，能緩就緩，能懶就懶,，當(dāng)面對(duì)他們時(shí),，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì)遭到上訴,，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，下忍用戶(hù)辱罵是家常便飯,。

“皮之不存，毛將焉附”,，企業(yè)的利益就是員工的利益,，只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收,，企業(yè)就不會(huì)受到損害,。抄電表也許是供電部門(mén)最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力,、腦力和精力的工作,。從以前的幾戶(hù)一表，到現(xiàn)在的一戶(hù)一表;從以前的機(jī)械表,，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表,，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展,。

我是一名普通的抄表員,，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責(zé),，在極其平凡的崗位上,，盡奉著對(duì)用戶(hù)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),。

供電局抄表員工作總結(jié)篇二

做為一名普通的抄表員,，從我參加工作至今，我對(duì)抄表,；催繳電費(fèi)工作的感受可以用“認(rèn)真,、平凡、奉獻(xiàn),、溫馨”這幾個(gè)詞來(lái)概括,。

抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事，很多人認(rèn)為不就是看幾個(gè)數(shù)字嗎,，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步,。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè),、千家萬(wàn)戶(hù),，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益,，容不得半點(diǎn)馬虎,。無(wú)論環(huán)境多惡劣、多艱苦,，抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行,，不能怠慢,，在克服困難的同時(shí)，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤,。

我所在的是抄表班,，主要服務(wù)的是居民用戶(hù)。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū),，電表安裝在每家每戶(hù)的門(mén)頭上,，表位高光線(xiàn)差，電表箱外附著了很多灰塵油煙,，稍不注意就會(huì)將電表數(shù)據(jù)看錯(cuò),，造成抄錄錯(cuò)誤,。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表,，以一個(gè)600戶(hù)居民的小區(qū)來(lái)說(shuō)我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元,。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí),。記得有一次,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶(hù)家里的電量異常,，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度,。為避免出現(xiàn)錯(cuò)抄,，我急忙敲門(mén)詢(xún)問(wèn),，得知該用戶(hù)這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后,，之后我判斷該戶(hù)本月電量突增屬于正常。在了解情況的過(guò)程中,，客戶(hù)一直用疑惑的眼光,，從上到下打量著渾身濕透的我問(wèn)：“外面下雨了嗎？”我說(shuō),，“沒(méi)有,，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費(fèi)流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費(fèi)啦,，電費(fèi)的催收關(guān)系到企業(yè)的利益,，我要盡可能的將每一筆電費(fèi)催繳回來(lái)，催繳工作是一項(xiàng)重復(fù)乏味的工作,，每月需在電費(fèi)算費(fèi)完成后發(fā)放‘電費(fèi)溫馨提示’,，在此之后的第10天發(fā)放‘電費(fèi)催繳通知單’,對(duì)每一個(gè)客戶(hù)不厭其煩的重復(fù)一句話(huà)：“您好，您這月的電費(fèi)可以交啦,，請(qǐng)您盡快繳費(fèi),，謝謝?！庇袝r(shí)一個(gè)客戶(hù)我需要上門(mén)催繳多次,，催收多次依然不繳納電費(fèi)的客戶(hù)大有人在，而且還會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)的不滿(mǎn)甚至是惡語(yǔ)相向,。在聽(tīng)到客戶(hù)的辱罵時(shí),，我們還要忍氣吞聲,，稍有回應(yīng)還要遭到客戶(hù)的投訴。

對(duì)于跨月多次催繳仍未繳清電費(fèi)的客戶(hù)我將對(duì)其停止供電的工作,，首先我需要打完停電通知單,，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來(lái)可以饒整個(gè)廣東省3周,。做完以上工作后到該用戶(hù)處進(jìn)行停電工作,。停電工作也來(lái)不的半點(diǎn)馬虎，要核對(duì)用戶(hù)戶(hù)號(hào),，電表表號(hào),，用戶(hù)地址等信息以免錯(cuò)誤停電給客戶(hù)造成損失。一個(gè)小區(qū)停電只需要一天,，但是客戶(hù)繳納了電費(fèi)辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家,，我需要重復(fù)往返這個(gè)小區(qū)不低于50次,，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作,，有時(shí)完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作,，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日,，只要有復(fù)電工作我們就要無(wú)條件的加班,，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費(fèi)回收率,，完成不了回收率還要被考核,。我們每一個(gè)抄表員，都是電力戰(zhàn)線(xiàn)上的一塊小小的基石,，平凡得很,。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作,。但是,，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對(duì)生活,、工作充滿(mǎn)激情,。爬樓梯？沒(méi)關(guān)系,！就當(dāng)鍛煉身體好啦,，我還不花錢(qián)呢。工作苦,，工作累,？沒(méi)關(guān)系,！我們?cè)缍紝W(xué)會(huì)怎么在苦中作樂(lè)！

我們奔走在大街小巷,，串千家,、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，在工作中兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇是我們工作的本分,。我們的工作需要我們做到千方百計(jì)，千言萬(wàn)語(yǔ),，千辛萬(wàn)苦,。

對(duì)我們抄表員來(lái)說(shuō)，“真心與客戶(hù)交流,，真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)”就是溫馨,。9月的一天，天下著雨,，路面積水,。為了一個(gè)已搬遷的客戶(hù)能按時(shí)拿到當(dāng)月的電費(fèi)通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨,，穿上雨衣,，用塑料袋把通知單包起來(lái)，為客戶(hù)送去電費(fèi)通知單,。

我到達(dá)客戶(hù)新搬遷的地址時(shí),，客戶(hù)看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費(fèi)通知單時(shí),，感激地看著我說(shuō)：“謝謝你,！”那一刻的我，由衷的感到欣慰,！

這就是我的工作平凡而瑣碎,，辛酸而欣慰。

供電局抄表員工作總結(jié)篇三

提起供水銷(xiāo)售中心抄表班,，也許有人并不熟悉,。在這個(gè)班里，從事一線(xiàn)工作的基本上是女工,，除抄錄各個(gè)水表間的壓力及用水量外,，她們還肩負(fù)著沿途巡線(xiàn)的重任。

如果說(shuō)供水銷(xiāo)售中心是供水公司的一線(xiàn)生產(chǎn)單位,，那么抄表班就是這個(gè)一線(xiàn)單位的最前沿陣地,。夏季，野草叢生,、蚊蟲(chóng)肆虐,，女工們趟過(guò)齊膝的草叢,，記錄閥池內(nèi)的水表流量；冬季,，寒風(fēng)刺骨,，女工們冒著嚴(yán)寒進(jìn)駐到冷徹透骨的水表間查看數(shù)據(jù)；每遇雨雪天氣,，女工們更要克服道路泥濘,、濕滑的困難，認(rèn)真完成抄錄任務(wù),。即使是在深夜堵漏,，即便是把孩子反鎖在家中，她們也毫無(wú)怨言地把工作進(jìn)行到底,。她們的語(yǔ)言質(zhì)樸無(wú)華,，對(duì)于工作的執(zhí)著和熱愛(ài)，她們僅用“干就要干好”來(lái)詮釋,。

為了更好的開(kāi)展工作,，為甲方提供滿(mǎn)意的服務(wù)，抄表班的女工們?cè)谡J(rèn)真分析每天的壓力,、供水量的基礎(chǔ)上，與甲方單位取得經(jīng)常性聯(lián)系,，摸索規(guī)律,，提供技術(shù)支持。當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)供水量超過(guò)日常使用額度時(shí),，她們會(huì)第一時(shí)間通知用戶(hù),，并幫助其認(rèn)真查找原因，找出癥結(jié)所在,，盡量把用戶(hù)的損失降低至最低點(diǎn),，也為水費(fèi)的回收工作打下了良好的基礎(chǔ)。

公司重組之后,，抄表班又擔(dān)負(fù)起水網(wǎng)管線(xiàn)巡線(xiàn)工作,。為了不讓一滴水從手中白白流走，女工們每天都要騎著自行車(chē)沿途認(rèn)真勘察,，有時(shí),，自行車(chē)到不了的地方，即便是靠走也要巡視一遍,。一些平時(shí)騎車(chē)技術(shù)不佳的女工,，如今都變成了“車(chē)?yán)洗蟆薄Ｓ腥舜致缘挠?jì)算過(guò),，往返于油區(qū)各條水管線(xiàn)間的一線(xiàn)職工,，每天行程120公里,，一年43800公里，約合繞地球一周多,。

由于有些管網(wǎng)深埋地下,，普通的`漏失現(xiàn)象很難發(fā)現(xiàn)。一次,，某女工在抄表過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)流量有所變化，對(duì)比壓力后認(rèn)定周邊管網(wǎng)有漏點(diǎn),。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查后,，及時(shí)排查出來(lái)并報(bào)請(qǐng)維修，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度最大限度地減少了整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)損失,。

正因如此,，女工們?cè)谘簿€(xiàn)抄表的崗位上就這樣天天、月月,、年年地忙碌著,。她們不知重復(fù)寫(xiě)過(guò)多少?gòu)垐?bào)表和簽認(rèn)單，不知打掃過(guò)多少遍水表間,，不知擦拭過(guò)多少次水管線(xiàn),，不知抄錄過(guò)多少個(gè)水表。她們不計(jì)名利,，不講報(bào)酬,，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。在她們的心中,，只要無(wú)愧于這份工作,，無(wú)愧于公司領(lǐng)導(dǎo)，就是對(duì)她們最大的認(rèn)可和褒獎(jiǎng),。