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營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針,，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù),、健康,、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象上,，公司品牌宣傳上,，經(jīng)營(yíng)管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫,，順利完成營(yíng)業(yè)部的評(píng)級(jí),，同時(shí)圓滿完成上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。
1.建立健全營(yíng)業(yè)部農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上,，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理,，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理,，資深理財(cái)顧問(wèn)達(dá)到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人),。完成城區(qū)兩個(gè)營(yíng)銷分部,、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道，將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全,，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人,，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭(zhēng)取擴(kuò)大到期100人,。
2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元,。
3.組織舉辦10期新人班,，20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，40場(chǎng)以上的客戶聯(lián)誼會(huì),。
4.建立健全營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法，制定具體的實(shí)施方案與措施,。
5.加大廣告宣傳力度,，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ)、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳,，迅速的打響品牌。
6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè),，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷工具,。
1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹(shù)立必勝的信念，搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn)
通過(guò)各種會(huì)議,，將公司的伙伴代理制、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透,，保持觀念新、萬(wàn)事新,，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng);同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù),。
2,、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才
組建兩個(gè)城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部,，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部,。形成競(jìng)爭(zhēng)格局，在競(jìng)爭(zhēng)在鍛煉和培養(yǎng)人才,，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺(tái),，同時(shí)出臺(tái)服務(wù)部管理方案。
3,、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理,，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人
與各管理部門(mén)簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確,、獎(jiǎng)懲有據(jù),，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,，在開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí)，分配到各服務(wù)部,。通過(guò)每月的工作總結(jié)會(huì),、周主管會(huì)、晨會(huì),、圩會(huì)的績(jī)效分析,，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況。
4,、招兵買(mǎi)馬——開(kāi)展增員活動(dòng),，發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍
前期投入較小的費(fèi)用，開(kāi)展有效專職增員,，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺(tái),。形成公司良好的“月初增員,，月中培訓(xùn)，月尾大舉績(jī)”工作機(jī)制,。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,，迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案,。
5,、精兵強(qiáng)將——加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干
從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)管理等方面入手,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，務(wù)必使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣,，實(shí)踐和探討“活動(dòng)率管理”和“舉績(jī)率管理”,。建立有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，對(duì)新人有“新人培訓(xùn)班”,、“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”,。對(duì)理財(cái)顧問(wèn)級(jí)別以上的人員有“理財(cái)顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)班、提高班”“精英戰(zhàn)斗營(yíng)”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”;對(duì)各級(jí)主管有“管理知識(shí)培訓(xùn)班,、管理技能提高班”,，針對(duì)考證有“資考輔導(dǎo)班”等。
6、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)結(jié)合——結(jié)合上級(jí)公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，認(rèn)真辦好“兩會(huì)”,，搞好客戶聯(lián)誼會(huì)
認(rèn)真辦好每場(chǎng)“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”和“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”。為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)理想的銷售平臺(tái),，確保每場(chǎng)會(huì)議的質(zhì)量和效果,，每場(chǎng)會(huì)議前要求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備。通過(guò)各種形式舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì),，充分利用各種時(shí)機(jī),，每月定期興辦一期節(jié)日主題說(shuō)明會(huì)。將客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)的同時(shí)還要走出去,，充分利用現(xiàn)有條件,，開(kāi)展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會(huì),、鄉(xiāng)村座談會(huì),、小區(qū)聯(lián)誼會(huì)、各種理財(cái)知識(shí)講座,。
7,、論功行賞——開(kāi)展業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，獎(jiǎng)勤罰懶,，優(yōu)勝劣汰
制定營(yíng)銷服務(wù)部管理方案,，制定好利益與業(yè)績(jī)掛勾的方案，形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
1,、放款計(jì)劃完成情況
姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消
計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成
劉國(guó)棟 15 5
喬建江 15 30 64
合計(jì)
2、本周工作亮點(diǎn)及重點(diǎn)工作完成情況
本周主要針對(duì)行政村進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行的宣傳,，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,，針對(duì)花生收購(gòu)戶和煙葉種植戶召開(kāi)推介會(huì)，另外整理數(shù)據(jù)庫(kù)和示范行建設(shè),，補(bǔ)充示范行建設(shè)資料,，宣傳營(yíng)銷我行小額貸款。
3,、推介會(huì)召開(kāi)及示范行建設(shè)情況
本周召開(kāi)了2場(chǎng)推介會(huì)，客戶群主要是煙葉種植戶,，因?yàn)樽罱菬熑~的炕煙期,，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)受理了2戶，效果較好,。
示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè),。
4、存在問(wèn)題
受理我行老客戶較多，但是新客戶較少,，同時(shí)商務(wù)貸款和消費(fèi)貸款受理較少,。
1、下周工作計(jì)劃
姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消
計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成 計(jì)劃 完成
劉國(guó)棟 15
喬建江 15
合計(jì)
2,、重點(diǎn)工作
走訪行政村做一對(duì)一宣傳,，宣傳營(yíng)銷小額貸款，著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購(gòu)戶小額貸款,，另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù),，宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶，引導(dǎo)客戶在支,。
走訪單位宣傳營(yíng)銷綜合消費(fèi)貸款和信用消費(fèi)貸款,。
3、具體的措施
本周主要針對(duì)煙葉種植行業(yè)和花生收購(gòu)戶進(jìn)行再宣傳,，通過(guò)宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品,，通過(guò)聯(lián)系單位的熟人，走訪單位宣傳營(yíng)銷我行的消費(fèi)貸款,，摸排行政村,，做到不漏一條數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充到老數(shù)據(jù)庫(kù)中,。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
一年的工作即將展開(kāi),，在一年的工作中，我們都要做到時(shí)刻的注意好我們的實(shí)際工作,，在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,，這才是我們一直以來(lái)都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進(jìn)步,，20xx年我們銀行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,，為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營(yíng)業(yè)部最大的貢獻(xiàn)！不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步,，這是我們必須要做好的,！
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路,。
1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。
5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。
2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。
3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。
4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1,、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。
2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù),。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的.出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。
20xx年我們將會(huì)有更好的精神面貌來(lái)迎接,！前進(jìn)中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發(fā)展,，相信我們是可以做好的,。當(dāng)前國(guó)家正面臨著金融危機(jī)的干擾，所以在今后的工作中,，我們一定要更加的努力,，金融危機(jī)使我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩,，所以在今后的工作中,，我們銀行必須要為國(guó)家排憂解難，為恢復(fù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)作出最大的貢獻(xiàn),！
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能,，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,，完善服務(wù)制度,，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合,，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平,、營(yíng)銷能力，提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃：
1,、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見(jiàn)簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作,，并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布,。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例,，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí),。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用,。
2,、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改,，并做好整改后的跟進(jìn),。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見(jiàn)反饋渠道,。在部門(mén)內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見(jiàn)箱或公布我部?jī)?nèi)部意見(jiàn)征詢指定郵箱,，向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問(wèn)題。同時(shí),，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問(wèn)題,。
4,、配合部門(mén)做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存,，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材,。
5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力,，要求部門(mén)服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力,。
6,、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案,，為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù),，更加有利于部門(mén)樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用,。
8,、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)主動(dòng)做好服務(wù),。
9,、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試,，包括針對(duì)一級(jí)能手,、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度,，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平,。
10、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中,，并通過(guò)明星的評(píng)選,，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待,、業(yè)務(wù)推介,、客流疏導(dǎo),，客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐,，發(fā)掘vip客戶,，疏導(dǎo)和分流客戶，樹(shù)立中行的對(duì)外服務(wù)形象,。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的"三抓"政策中結(jié)束,，銀行營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃。根據(jù)我行08年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，明年的工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),。為將工作順利進(jìn)行,，根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃。
客戶是我們的生存之源,，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的"首問(wèn)責(zé)任制",、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)",、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。
2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。
3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。
4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1,、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。
2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù),。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。
6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo),，有沖勁,。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。
5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。
