計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇一

我們開(kāi)店巧遇淘寶雙十二年終大促既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),！

機(jī)遇是：淘寶開(kāi)展雙十二活動(dòng)必定會(huì)給淘寶帶來(lái)巨大的流量,，在這個(gè)時(shí)候把店鋪推出去是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)！我們可以借助這個(gè)流量增大店鋪的曝光率,，為我們以后打造品牌的知名度做鋪墊,。（我們可以在店鋪首頁(yè)做上雙十二的店鋪促銷圖，以增大店鋪的吸引力）

挑戰(zhàn)是：淘寶年終大促銷將會(huì)是一個(gè)商品價(jià)格大決戰(zhàn),，各商家的促銷價(jià)格都將會(huì)達(dá)到今年歷史的最低點(diǎn),，如果我們?cè)谶@個(gè)時(shí)間段和他們拼價(jià)格，會(huì)降低我們品牌的出場(chǎng)力度,，那樣我們將會(huì)輸?shù)煤軕K?。ㄎ覀兛梢园旬a(chǎn)品價(jià)格標(biāo)高，折扣力度加大,，最好的折扣段是4—6折,，活動(dòng)過(guò)后我們價(jià)格恢復(fù)原價(jià)）

壹：防輻射眼鏡熱銷價(jià)格區(qū)間百分比：

0—18元——3%；

18—39元——41%,；

39—125元——34%,；

125—255元——20%；

255元以上——1%,。

爆款價(jià)格區(qū)間：

1,、成交量1000筆以上的：25—90元；成交價(jià)格密集區(qū)：25元—40元,。

2,、成交量500—1000筆的：16元—68元。

成交價(jià)格密集區(qū)：20元—35元,。

貳：平光鏡熱銷價(jià)格區(qū)間百分比：

0—10元——36%,；

10—60元——46%；

60—140元——16%,；

140元以上——2%。

爆款價(jià)格區(qū)間：

1,、成交量1000筆以上的：1—90元,；成交價(jià)格密集區(qū)：1—3元、15—40元,。

2,、成交量500—1000筆的：1.3—68元；成交價(jià)格密集區(qū)：1.3—3.5元、18—40元,。

叁：眼鏡框熱銷價(jià)格區(qū)間百分比：

0—45元——55%,；

45—194——33%；

194—860——10%,；

860元以上——2%,。

爆款價(jià)格區(qū)間：

1、成交量1000筆以上的：1—18元,；成交價(jià)格密集區(qū)：1.8—3元,。

2、成交量500—1000筆的：1—99元,。

成交價(jià)格密集區(qū)：1—3元,、18—22元。

注：眼鏡未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)是中高端市場(chǎng),，這個(gè)市場(chǎng)包括了防輻射眼鏡市場(chǎng)中的125—255元這個(gè)區(qū)間的20%和39—125元這個(gè)區(qū)間的10%,，平光鏡市場(chǎng)中的10—60元這個(gè)區(qū)間的20%和60—140元這個(gè)區(qū)間的16%，眼鏡框市場(chǎng)中的45—194元這個(gè)區(qū)間的33%,！

如果要準(zhǔn)確的定位,、分析、運(yùn)營(yíng)這些市場(chǎng),，需要有一定淘寶數(shù)據(jù)分析軟件,。【可以選擇數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版（3600元/年）或情報(bào)通（價(jià)格估算在13000元左右）,，兩者的區(qū)別是：情報(bào)通與數(shù)據(jù)魔方相比之下不足之處是,，數(shù)據(jù)魔方數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率高達(dá)100%，但情報(bào)痛的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率只達(dá)到了95%,，數(shù)據(jù)魔方與情報(bào)通相比之下不足之處是,，情報(bào)通可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪所有的銷售數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)魔方只可以看到自己店鋪的銷售數(shù)據(jù)】

淘寶現(xiàn)在已經(jīng)不是原先單一的靠做廣告推廣的淘寶了,，我們需要做組合式的營(yíng)銷,，里應(yīng)外合式的推廣，在外部做廣告增大曝光率,，在內(nèi)部做活動(dòng)提高轉(zhuǎn)化率,，將兩者相互結(jié)合，使其相輔相成,，用以創(chuàng)造最大的利潤(rùn),！

壹：外部做推廣

一、直通車

直通車是一種最為直接的對(duì)店鋪,、產(chǎn)品進(jìn)行推廣的一種廣告方式,、按點(diǎn)擊付費(fèi),，我們可以選擇銷售量達(dá)、好評(píng)率高的產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，有利于我們提高轉(zhuǎn)化率,，這樣有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行推廣,，效果會(huì)更好,，目前產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)價(jià)格沒(méi)有定位完全，直通車關(guān)鍵字價(jià)格沒(méi)有細(xì)分,，暫時(shí)無(wú)法估算直通車花費(fèi)與直通車效果,！

直通車部分關(guān)鍵詞：

1、眼鏡+男潮,、女,、男、復(fù)古,、近視,、防輻射、潮,、非主流,、男人幫；

2,、眼鏡框+近視,、非主流、女,、潮,、無(wú)鏡片、男,、近視男,、復(fù)古、男款,、女款,；

3、眼鏡架+女,、專柜正品,、純鈦、男,、板材,、超輕、非主流,、近視,、鈦、正品,、男款,、女款；

4,、眼鏡框架+潮,、男、女時(shí)尚,、無(wú)鏡片,、女、批發(fā),、男人幫,、近視、男款,、女款,；

5、黑框+眼鏡,、眼鏡男,、眼鏡女、復(fù)古,、鏡架,、眼鏡架、眼睛近視,、眼鏡框,；

6、框架眼鏡+無(wú)鏡片,、韓國(guó),、豹紋、復(fù)古,、近視,、男；

7,、防輻射眼鏡+平光,、大、金屬,；

8,、防輻射眼鏡+包郵、女款,、女正品,、男,、正品、女,、時(shí)尚,、淘金幣、復(fù)古,、大框）,。

二、淘寶客

淘寶客是一種在各個(gè)網(wǎng)站上推廣產(chǎn)品引進(jìn)流量,，成交后按提成比例付費(fèi)的一種廣告形式,，我們可以先選擇熱銷、高利潤(rùn)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，再提高它的傭金比例,，這樣就可以提高產(chǎn)品對(duì)各網(wǎng)站站主的吸引力，有利于我們淘寶客的推廣,！

三,、淘金幣

淘金幣活動(dòng)是先用我們店鋪里面熱銷、好評(píng)率高的產(chǎn)品進(jìn)行申報(bào),，然后對(duì)申報(bào)成功的產(chǎn)品進(jìn)行打折,，讓買家用折扣價(jià)+淘金幣進(jìn)行換購(gòu)的一種廣告形式，淘金幣活動(dòng)是淘寶上一種比較普遍的產(chǎn)品推廣方式,，參加條件是店鋪好評(píng)率大于98%,，動(dòng)態(tài)評(píng)分大于4.6，參選產(chǎn)品銷量大于10件,，好評(píng)大于5個(gè),。淘金幣活動(dòng)我們可以在開(kāi)店一個(gè)月以后選擇我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)行申報(bào)，力爭(zhēng)一次成功,，為以后申請(qǐng)聚劃算做鋪墊,！

聚劃算是能夠明顯增大店鋪產(chǎn)品銷量的一種團(tuán)購(gòu)廣告方式，參加條件是店鋪參與消保服務(wù),，三項(xiàng)店鋪評(píng)分大于4.6,，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分大于50個(gè)，產(chǎn)品銷售記錄大于10個(gè),。店鋪運(yùn)營(yíng)三個(gè)月之后,，我們拿銷量好的，優(yōu)勢(shì)大的產(chǎn)品參加聚劃算,，目前新店暫時(shí)無(wú)法參加的,！

淘寶首頁(yè)的輪播焦點(diǎn)圖，價(jià)格分別為140000元,、135000元,、130000元一天,，對(duì)店鋪目前形式來(lái)說(shuō)，廣告價(jià)格太高,，廣告成功率太小,，綜合評(píng)估之后建議暫時(shí)放棄，等品牌知名度擴(kuò)大以后再仔細(xì)探討,！

是一種按展現(xiàn)量付費(fèi)的廣告形式，店鋪目前是發(fā)展前期暫時(shí)可以先暫時(shí)放棄,，等試運(yùn)營(yíng)三個(gè)月以后再做,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，力爭(zhēng)讓我們產(chǎn)品成為全網(wǎng)眼鏡的知名品牌,！

同行業(yè)的領(lǐng)尖商家一起做的一個(gè)商業(yè)活動(dòng),，這也是我們的年發(fā)展目標(biāo)！

淘寶天下發(fā)行的雜志上面的圖片下方的一串代碼,，在淘寶首頁(yè)將這一串代碼輸入在搜索欄里可以將產(chǎn)品搜出,，雜志產(chǎn)生的效果很小，可以放棄,！

這一類推廣的方式是我們用文字和圖片將我們的產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái),，再用鏈接的形式將客戶鏈接到我們的店鋪里面，用以增大店鋪,、產(chǎn)品的曝光率,，樹(shù)立品牌形象，我們有瑞麗的簽約模特代言,，這個(gè)不是其他眼鏡品牌可以比擬的,，我相信我們店鋪的淘畫報(bào)、微博肯定會(huì)做的更好,！

貳,、內(nèi)部做活動(dòng)：

1、限時(shí)折扣,、金牌秒殺,、時(shí)時(shí)降價(jià)

在限定的時(shí)間段里對(duì)一些特定的產(chǎn)品進(jìn)行打折銷售，可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率,！

2,、搭配減價(jià)

將匹配度比較高的兩件或幾件產(chǎn)品進(jìn)行搭配減價(jià)出售，這樣可以提高店鋪總銷量,！

3,、發(fā)行店鋪優(yōu)惠券

對(duì)一次性購(gòu)物金額達(dá)到一定額度的買家送一張我們店鋪的優(yōu)惠券，在買家第二次購(gòu)買本店產(chǎn)品時(shí)可以有一定的價(jià)格優(yōu)惠,，這樣可以增大我們的老客戶群,，提客戶回頭率,！

4、在店鋪里實(shí)行會(huì)員制度

普通會(huì)員：一年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物滿200元,，即可成為商場(chǎng)的普通會(huì)員,。成為會(huì)員以后，下次購(gòu)物享受9.8折優(yōu)惠,；

高級(jí)會(huì)員：一年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物滿300元,，即可成為高級(jí)會(huì)員，從此購(gòu)物享受9折優(yōu)惠,；

vip會(huì)員：一年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物滿500元,，即可成為vip會(huì)員，從此購(gòu)物享受8.5折優(yōu)惠,；

至尊vip會(huì)員：一年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物滿1000元,，即可成為至尊vip會(huì)員，享受購(gòu)物8折優(yōu)惠,；

注：實(shí)行會(huì)員制度可以為我們積攢老客戶資源,，為我們以后做活動(dòng)提高人氣，擴(kuò)大聲勢(shì),，會(huì)員具體的方針需要各部門具體探討制定,！

5、在店鋪?lái)?yè)面設(shè)置砸金蛋,、淘金幣抽獎(jiǎng)等活動(dòng)

這樣可以提高買家的興趣,、增加買家的購(gòu)物欲望，以達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的目的,！

6,、淘寶網(wǎng)內(nèi)招募分銷

一個(gè)人的力量總是渺小的，我們可以招募合作伙伴,，讓他們加盟我們品牌,，賣我們的產(chǎn)品，這樣可以擴(kuò)大我們的分銷渠道,，增大我們的產(chǎn)品銷量,，提高我們的品牌知名度，招募的對(duì)象是淘寶中小型賣家（有能力開(kāi)網(wǎng)店,，沒(méi)貨源的人群）,！

7、淘寶網(wǎng)內(nèi)尋找合作商

所謂窮則變,，變則通,，通則達(dá)，我們可以在淘寶網(wǎng)內(nèi)尋找合作商（汽車配件店鋪、圖書店鋪,、精品店鋪等與我們產(chǎn)品有關(guān)連的店鋪）,，我們與他們達(dá)成合作協(xié)議，使我們可以在對(duì)方店鋪里面展現(xiàn)自己的一個(gè)產(chǎn)品,，共同增大流量,，達(dá)到互利共贏的效果！這是我們前期的一種運(yùn)營(yíng)方式,，等我們品牌知名度提高之后,，就不需要這種運(yùn)營(yíng)方式了！

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇二

一,、在每一天做好本職工作,，節(jié)約水電煤氣，安全等一切開(kāi)餐和收尾工作,。

二、推進(jìn)新的菜品,，和每一道菜的出品不斷創(chuàng)新,，開(kāi)拓出更喜客人的菜式。

三,、做好每個(gè)當(dāng)口的開(kāi)源節(jié)流工作,，和安全落實(shí)在每一個(gè)人的頭上，加強(qiáng)管理,。

四,、控制好人力、物力和每一天收貨工作,，原材料成本控制,，每一道菜品的毛利率和核算，盡量用低成本做出高收入,。

五,、在公司規(guī)定的每一項(xiàng)工作和管理制度，我們聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，將攜手努力把工作認(rèn)真做好,。

六、加強(qiáng)新進(jìn)員工的培訓(xùn),，讓新員工知道宜百姓的管理和制度才能上崗,。

七、每一天,，與前廳部門的溝通協(xié)作每一道菜品的精細(xì)和客人反饋意見(jiàn),。

八、做好每一天考勤，控制每一個(gè)月的工口在于1680個(gè)工以下,，觀查員工上班時(shí)的態(tài)度和紀(jì)律,。

九、核算每個(gè)月的盤點(diǎn)和人工工天,，電源,、水、煤氣的節(jié)約,。

十,、加強(qiáng)衛(wèi)生、管理及各當(dāng)口的紀(jì)律工作是否完成,。

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇三

年度經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的明確化收集了內(nèi)部及外部的資料情報(bào)后還需正確而公正地分析,，然后列出如后表所示的年度經(jīng)營(yíng)方針及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等項(xiàng)目。倘若此目標(biāo)模糊不清,，就造成執(zhí)行計(jì)劃成員認(rèn)知上的差距,，當(dāng)然就無(wú)法達(dá)成真正的目標(biāo)計(jì)劃。因此,，方針和目標(biāo)必須明確表示出來(lái),。

年度計(jì)劃的主要內(nèi)容依各個(gè)公司的不同，實(shí)際情況亦隨之有別,?；径裕话沩?xiàng)目列于表1.3.1,。這些項(xiàng)目每一計(jì)劃均很重要,，其中尤以年度利益計(jì)劃是最基本的計(jì)劃。

(一)首先,，公司要了解企業(yè)存在的價(jià)值是什么?要從最原始簡(jiǎn)單的獲利,，進(jìn)而提高到對(duì)地區(qū)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，提高員工的生活水平及提供更好的商品給消費(fèi)者等根本思想,。

(二)"恭自省",，即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點(diǎn)，例如銷售能力欠佳,，技術(shù)人員研究開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)等,。

(三)"觀外情"，了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化,，包含消費(fèi)者習(xí)性的改變,，政府法令變遷，勞工及環(huán)保等問(wèn)題是否會(huì)為公司本身創(chuàng)造出可能的機(jī)會(huì)與威脅,。

(四)在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后訂立一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針,，同時(shí)盡可能地?cái)?shù)量化。

(五)明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。

(六)徹底執(zhí)行計(jì)劃方案,。

(七)檢查成果并改進(jìn),。

做成計(jì)劃，有一個(gè)重要的關(guān)鍵,，那就是目標(biāo)和對(duì)策之間的關(guān)系,。不論何種企業(yè)都有基本目標(biāo)，有了基本目標(biāo)便有基本計(jì)劃,，而這個(gè)基本計(jì)劃便設(shè)定了各部門或各功能的個(gè)別目標(biāo)以及個(gè)別計(jì)劃,。同樣地，有了長(zhǎng)期目標(biāo)便有長(zhǎng)期計(jì)劃,，這可作為年度(短期)目標(biāo),、短期計(jì)劃的基礎(chǔ)，也可和更具體的,、短期的目標(biāo)計(jì)劃相聯(lián)系,。

舉例說(shuō)明，在人的行動(dòng)中,，有起床上班這個(gè)日?；顒?dòng)，而從早晨起來(lái)到公司上班這么個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)中即有起床,、吃早餐、開(kāi)車,、找停車位,、步行至公司、搭乘電梯,、走到座位等等一連串的行動(dòng),。

這個(gè)行動(dòng)可以無(wú)限制地細(xì)分，但是無(wú)論如何細(xì)分,，其所有的行動(dòng)均是朝向一個(gè)目標(biāo)(即到公司)來(lái)完成的,。某一行動(dòng)，都是為了實(shí)行下個(gè)行動(dòng)的手段,。

換句話說(shuō),，某一行動(dòng)都是以下次的行動(dòng)為目標(biāo)的，每個(gè)計(jì)劃絕不是單獨(dú)或個(gè)別存在,，通常均以下一階段的計(jì)劃來(lái)作為目標(biāo),。

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇四

一． 項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟逐一進(jìn)行介紹。

任務(wù)1： 提出產(chǎn)品及辦事的項(xiàng)目

從事電子商務(wù),，首先要掌握電子商務(wù)的特性及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別,，并要了解海內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利前提是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些,。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快,，目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó),，其中有20xx多萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品,，占平易近總額的 20.7％，對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間,。

根據(jù)《cnnic20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》收拾整頓發(fā)明：

（1）平均每次購(gòu)物錢數(shù)在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2％,，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，32.9％的用戶在50元～100元之間,，而在50元以下的只占15.3％,，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

（2）在購(gòu)物網(wǎng)平易近中,，分別有跨越15％的人購(gòu)買過(guò)時(shí)裝和生活家居用品,，表明中國(guó)的b2c市場(chǎng)己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展,。別的,，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品,、電腦,、手機(jī)、時(shí)裝,、男士用品,、成人用品、化妝品,、保健品,、體育和旅游用品。

（3）在對(duì)網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中,，有近對(duì)折選擇了"購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品",。

（4）對(duì)網(wǎng)平易近購(gòu)買目標(biāo)商品要領(lǐng)的調(diào)查表明，一般就是："搜索--比較--咨詢",。

（5）通過(guò)對(duì)目前海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來(lái)看,，目前己經(jīng)有跨越一半的購(gòu)物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。

電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段,，新的經(jīng)營(yíng)模式,、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖,，以致于新的巨富人物,。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者,，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)辦事和當(dāng)局支持己經(jīng)非常成熟。現(xiàn)在做電子商務(wù)雖則人門很簡(jiǎn)單,，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生,，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是她們太急躁,，盲目追風(fēng),，倉(cāng)促上馬，沒(méi)有搞清自己在做什么,。

要做什么,，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做,、什么適合自己去做,，對(duì)每1個(gè)階段該怎樣做，缺乏1個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書,。

在這項(xiàng)任務(wù)中,，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限,，從廣義上去理解電子商務(wù),，并大膽開(kāi)發(fā)新的商品種類和辦事項(xiàng)目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣,；另一方面,，也不要異想天開(kāi)，違反電子商務(wù)的內(nèi)在紀(jì)律,，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制,。也就是說(shuō)既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是,。

一． 項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟逐一進(jìn)行介紹,。

任務(wù)1： 提出產(chǎn)品及辦事的項(xiàng)目

從事電子商務(wù),，首先要掌握電子商務(wù)的特性及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別,，并要了解海內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利前提是什么,，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些,。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近,，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó),，其中有20xx多萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品，占平易近總額的 20.7％,，對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間,。

根據(jù)《cnnic20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》收拾整頓發(fā)明：

（1）平均每次購(gòu)物錢數(shù)在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2％,，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，32.9％的用戶在50元～100元之間,，而在50元以下的只占15.3％,，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

（2）在購(gòu)物網(wǎng)平易近中,，分別有跨越15％的人購(gòu)買過(guò)時(shí)裝和生活家居用品,，表明中國(guó)的b2c市場(chǎng)己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展,。別的,，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品,、電腦,、手機(jī)、時(shí)裝,、男士用品,、成人用品、化妝品,、保健品,、體育和旅游用品。

（3）在對(duì)網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中,，有近對(duì)折選擇了"購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品",。

（4）對(duì)網(wǎng)平易近購(gòu)買目標(biāo)商品要領(lǐng)的調(diào)查表明，一般就是："搜索--比較--咨詢",。

（5）通過(guò)對(duì)目前海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來(lái)看,，目前己經(jīng)有跨越一半的購(gòu)物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。

電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段,，新的經(jīng)營(yíng)模式,、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖,，以致于新的巨富人物,。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)辦事和當(dāng)局支持己經(jīng)非常成熟?，F(xiàn)在做電子商務(wù)雖則人門很簡(jiǎn)單,，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡,，失敗的最重要原因是她們太急躁,，盲目追風(fēng)，倉(cāng)促上馬,，沒(méi)有搞清自己在做什么,。

要做什么,，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做,、什么適合自己去做,，對(duì)每1個(gè)階段該怎樣做，缺乏1個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書,。

在這項(xiàng)任務(wù)中,，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限,，從廣義上去理解電子商務(wù),，并大膽開(kāi)發(fā)新的商品種類和辦事項(xiàng)目，有引

領(lǐng)新潮流的勇氣,；另一方面,，也不要異想天開(kāi)，違反電子商務(wù)的內(nèi)在紀(jì)律,，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制,。也就是說(shuō)既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是,。

操作步驟如次：

1. 選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）

選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）是開(kāi)店的第一步,，也是關(guān)鍵的一步。是以,，第

一步就是要通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)引導(dǎo)信息與分析,。

2. 瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

可登錄中國(guó)電子商務(wù)公共辦事平臺(tái)（netmall）來(lái)學(xué)習(xí)成立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。也可選擇登錄淘寶,、易趣,、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽時(shí)期以netmall為操作平臺(tái),，每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店,，建議2-4人一組，但要注意經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是按人頭平均分配的,，即1個(gè)人建店,，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)绻麨?50元及格的話，三個(gè)人則需要經(jīng)營(yíng)350*3=1050元才為合格,。

3. 瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站

學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示要領(lǐng)和經(jīng)營(yíng)計(jì)謀,，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī),，可以參考netmall上推薦的海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站,，如西單購(gòu)物網(wǎng)（igo5）,、國(guó)美電器網(wǎng)（gome）,、淘寶,、易趣,、阿里巴巴等。

通過(guò)上述步驟,，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的辦事項(xiàng)目,，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

任務(wù)2： 收集收拾整頓相關(guān)的資料

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇五

一．超市規(guī)劃

(一) 總發(fā)展規(guī)劃：由校園便利店起步,，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市,，數(shù)立連鎖超市品牌

(二) 超市選址：百好超市主要銷售零食、學(xué)習(xí)用品和一些益智類游戲玩具,，主營(yíng)對(duì)象以學(xué)生為主,，因此選址時(shí)應(yīng)該首選學(xué)校附近或者直接在校園內(nèi)開(kāi)設(shè)，百好超市經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書（前期）,?！皬V積糧，緩稱王”策略,，積累了一定實(shí)力和影響力之后,，走學(xué)校到學(xué)校、學(xué)校到社區(qū)的發(fā)展道路,，把以后的每一個(gè)店都當(dāng)成一個(gè)領(lǐng)養(yǎng)的孩子那樣去培養(yǎng),，步步為贏。后期發(fā)展到最后形成具有品牌影響力的綜合性連鎖超市集團(tuán),。

(三) 開(kāi)店流程：超市經(jīng)濟(jì)規(guī)模分析,；資金需求評(píng)估；投資明細(xì)報(bào)告及損益分析,。

1. 手續(xù)辦理：先是辦理衛(wèi)生許可證,。然后才辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。最后辦理稅務(wù)登記證,。如果經(jīng)營(yíng)煙酒還要辦理煙草和酒類專賣許可證,。。大體費(fèi)用就是稅收,，衛(wèi)生費(fèi),， 房租，基本就沒(méi)的了,。一般都是1周的試營(yíng)業(yè)期,。試營(yíng)業(yè)期要交稅收。

1) 注冊(cè)需提供資料：

1,、個(gè)人資料（身份證,、法人戶口本復(fù)印件或戶籍證明、居住地址,、聯(lián)系電話）

2,、擬注冊(cè)店名若干

3,、經(jīng)營(yíng)范圍

4、注冊(cè)地址產(chǎn)證,、租賃合同

2) 辦理流程：

1,、名稱核準(zhǔn)

2、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照

3,、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證

4,、辦理稅務(wù)登記證

5、買發(fā)票

2. 組織架構(gòu)及人員配備（早期）

一個(gè)店總（店秘一名）

客服,、收銀,、維修、收貨,、企劃,、團(tuán)購(gòu)六個(gè)服務(wù)部門（分別有經(jīng)理一名）

財(cái)務(wù)部3人

人力資源部3人

防損部2-4人

員工20-50人左右（視超市發(fā)展情況有所不同）

3. 設(shè)施配備

大件設(shè)施包括收款臺(tái)、寄存處,、通風(fēng)及溫控設(shè)施,、消防設(shè)施等

收款臺(tái)的配置與設(shè)計(jì)

收款臺(tái)的數(shù)量應(yīng)以滿足顧客在購(gòu)物高峰時(shí)能夠迅速付款結(jié)算為出發(fā)點(diǎn)，工作計(jì)劃《百好超市經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書（前期）》,。大量調(diào)查表明,，顧客等待付款結(jié)算的時(shí)間不能超過(guò)8分鐘，否則就會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒,。在購(gòu)物高峰時(shí)期,，由于顧客流量的增大，超市賣場(chǎng)內(nèi)人頭攢動(dòng),，無(wú)形中就加大了顧客的心理壓力,。此時(shí)，顧客等待付款結(jié)算的時(shí)間更要短些,，使顧客快速付款,，走出店外，緩解壓力,。

目前,，在收款臺(tái)處，都配有電子掃描器和電子計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),。顧客自選商品到收款臺(tái)付款時(shí),，服務(wù)人員只要將掃描器對(duì)準(zhǔn)商品的條形碼照射，計(jì)算機(jī)就能夠顯示出商品的數(shù)量和金額,，使顧客快速通過(guò)收款處,。顧客在付款時(shí)，服務(wù)人員要將購(gòu)物的小票，即結(jié)算憑證交給顧客,，便于顧客核對(duì)。購(gòu)物小票也是顧客保護(hù)自己合法利益的憑據(jù),，一旦發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量,、規(guī)格不符合自身的要求時(shí)，就可以憑此要求退換,。

存包處的設(shè)計(jì)

存包處一般設(shè)置在人口處,，配備2-3名工作人員。顧客進(jìn)入超市時(shí),，首先存包領(lǐng)牌,；完成購(gòu)物以后再憑牌取包。日本的有些大型超市中,，配有顧客自助式的存包處,，顧客在超市內(nèi)領(lǐng)取存柜鑰匙，自己存包,，自己取包,，減少了等待時(shí)間。不論采用何種形式的存包方式,，都應(yīng)該是免費(fèi)的,，否則就會(huì)引起顧客的反感，直接影響到超市的銷售業(yè)績(jī),。

超市的通風(fēng)設(shè)施配置

超市內(nèi)顧客流量大,，空氣極易污濁，為了保證店內(nèi)空氣清新通暢,，冷暖適宜,，應(yīng)采用空氣凈化措施，加強(qiáng)通風(fēng)系統(tǒng)的建設(shè),。通風(fēng)來(lái)源可以分自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng),。采用自然通風(fēng)可以節(jié)約能源，保證超市內(nèi)部適宜的空氣,，一般小型超市多采用這種通風(fēng)方式,。而有條件的現(xiàn)代化大中型超市，在建造之初就普遍采取紫外線燈光殺菌設(shè)施和空氣調(diào)節(jié)設(shè)備,，用來(lái)改善超市內(nèi)部的環(huán)境質(zhì)量,，為顧客提供舒適、清潔的購(gòu)物環(huán)境.

超市的空調(diào)應(yīng)遵循舒適性原則,，冬季應(yīng)達(dá)到溫暖而不燥熱,，夏季應(yīng)達(dá)到?jīng)鏊惑E冷。否則，會(huì)對(duì)顧客和職員產(chǎn)生不利的影響,。如冬季暖氣開(kāi)得很足,，顧客從外面進(jìn)超市都穿著厚厚的棉毛衣，在店內(nèi)呆不了幾分鐘都會(huì)感到燥熱無(wú)比,，來(lái)不及仔細(xì)瀏覽就匆匆離開(kāi)超市,，這無(wú)疑會(huì)影響超市銷售。夏季冷氣習(xí)習(xí),，顧客從炎熱的外部世界進(jìn)入超市,，會(huì)有乍暖還寒的不適應(yīng)感，抵抗力弱的顧客難免出現(xiàn)傷風(fēng)感冒的癥狀,，因此在使用空調(diào)時(shí),，維持舒適的溫度和濕度是至關(guān)重要的。

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇六

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（swot）的基礎(chǔ)上,，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將xxxx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：靈活策略贏市場(chǎng),，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想,；各單位,、各部門和各級(jí)干部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),，包括政策制訂,、制度設(shè)計(jì)、日常管理,，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi),、貫徹和執(zhí)行。

（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

xxxx年,，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

年度銷售收入2600萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率%，保底銷售收入萬(wàn)元,；年度稅后利潤(rùn)萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率%，稅后利潤(rùn)率%,，資產(chǎn)回報(bào)率%,，保底利潤(rùn)萬(wàn)元。

在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中,，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo),，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”,。

（二）銷售目標(biāo)細(xì)分

銷售目標(biāo)細(xì)分表（計(jì)算單位：萬(wàn)元，人民幣）上述銷售目標(biāo)的分解,，按《xxxx年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行（附件）,。 1

（一）市場(chǎng)策略

要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面,、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群,，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇,。因此,，公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”,，投入巨大資金開(kāi)拓市場(chǎng),，發(fā)展客戶、爭(zhēng)取訂單,。對(duì)此,，應(yīng)采取下列措施：

1、全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以銷售為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng),。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷工作,。

2,、銷售部必須整合各項(xiàng)資源，在xxxx年,，采取一切措施,，集中精力做好客戶和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)、簽約工作,。

3,、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略,，爭(zhēng)取把全國(guó)著名的塔機(jī)廠家發(fā)展成永久客戶,，大力發(fā)展偶合器渠道經(jīng)銷商，應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展,、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng),。

4、制定修改更加合理完善的銷售激勵(lì)措施,、獎(jiǎng)懲制度,。

（二）產(chǎn)品策略

市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。 xxxx年公司的整體產(chǎn)品策略是：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，在設(shè)計(jì),、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),，以適銷對(duì)路為原則,，降低單套產(chǎn)品利潤(rùn)，提升總體銷量,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化,。為此，應(yīng)采取下列措施：

1,、開(kāi)發(fā)連帶產(chǎn)品,，如塔機(jī)起升機(jī)構(gòu)、ptk加長(zhǎng)變幅,、jh08,、jh02等。

2,、加快大功率高轉(zhuǎn)速偶合器的研發(fā),，盡快出樣機(jī)、出產(chǎn)品,，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī),。

3、加速風(fēng)電用減速機(jī)的研發(fā)試制,。

（三）品牌與招商策略

品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷的催化劑和拉動(dòng)力,。經(jīng)過(guò)十余年的經(jīng)營(yíng)，“禹成”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌,，具有較強(qiáng)的號(hào)召力,；在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此,，xxxx年,，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群,，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)銷商渠道,，集中力量向市場(chǎng)推廣“禹成”品牌。為此,，相應(yīng)措施如下：

1,、應(yīng)以“禹成”為主打品牌，以展會(huì),、經(jīng)銷商年會(huì)等手段,，大力開(kāi)展渠道建設(shè)活動(dòng)。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng),，爭(zhēng)取讓更多的經(jīng)銷商、用戶了解“禹成”品牌,、選擇“禹成”品牌,、信賴“禹成”品牌。

（一）生產(chǎn)資源保障

1,、理順生產(chǎn)流程,，提高外協(xié)單位加工能力。

因去年生產(chǎn)組織產(chǎn)能不足,，我們進(jìn)行生產(chǎn)流程改造,，將生產(chǎn)計(jì)劃前置，提前向毛坯廠家下達(dá)計(jì)劃并及時(shí)落實(shí)到貨時(shí)間,；另外加大外協(xié)單位的產(chǎn)能,，提前確認(rèn)每個(gè)加工單位每周產(chǎn)能，最后根據(jù)公司及外協(xié)單位的產(chǎn)量確定每月的生產(chǎn)計(jì)劃,，并監(jiān)督實(shí)施,。

2,、生產(chǎn)作為二線部門,，理應(yīng)成為銷售的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn),，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求,，組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu),、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng),。加強(qiáng)生產(chǎn)組織的優(yōu)化，通過(guò)生產(chǎn)與銷售及倉(cāng)庫(kù)有效的緊密銜接,，使銷售與生產(chǎn)的流程順暢,、倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)的賬目做到每日同步、清洗,，為形成簡(jiǎn)潔,、快速、有序的生產(chǎn)繼續(xù)努力,。

3,、按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù),。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo),，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本,，為銷售一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品,。提高質(zhì)量意識(shí),，生產(chǎn)部每天早會(huì)著重強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量是靠做的,，不是靠檢的,，這是我們經(jīng)常提到的一句話。對(duì)新員工實(shí)行質(zhì)檢全程監(jiān)督,，不允許廢品出現(xiàn),。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題做到“凡是有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循,，凡事有人監(jiān)督,，凡事有據(jù)可查”。

4,、生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制,，將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級(jí)干部的首要議事日程,，必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素,，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度,、提升單位時(shí)間產(chǎn)量,、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本,、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低,，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在%以內(nèi)。

5,、提高員工安全意識(shí),。加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)管，定期做好起重機(jī)械等特種設(shè)備的檢驗(yàn),、巡查,。越是在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下，越要加強(qiáng)安全教育和安全監(jiān)督,。每天向員工灌輸安全生產(chǎn)理念,。截止5月底未發(fā)生大的安全事故，但是5月份2次小事故也引起我們極大的重視,，加強(qiáng)操作規(guī)程的培訓(xùn),，提高員工的安全意識(shí)。

（二）人力資源保障

“服務(wù),、支持,、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一,、二線部門的后勤供給,，構(gòu)建體系,、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理,，是綜合部xxxx年的三大任務(wù),。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

1,、加快人才引進(jìn)：以《xxxx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ),，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一,、二線用人需求,；建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在xxxx年2月3日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢,，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位,。

2、加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系,，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,，對(duì)公司員工和渠道經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì),。

3,、建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性,、對(duì)員工具有激勵(lì)性的,、包括員工薪資,、福利,、紅利在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善,。

4,、建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟,、可量化,、可持續(xù)”的原則，由人力資源總監(jiān)牽頭,，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理,、分層考核的原則,，xxxx年3月5起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核,；至遲于xxxx年12月3日起,，各中心對(duì)中層干部（部門）和基層干部（作業(yè)組）施行考核,；績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí),。

（三）綜合管理保障

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施,；公司將xxxx年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。

1,、由綜合部主導(dǎo),，集合內(nèi)外資源，自xxxx年3月5日起,，公司推展“建構(gòu)管理體系,，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間,，建立起包括營(yíng)銷管理,、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理,、品質(zhì)管理,、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系,。

管理體系的建構(gòu),，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo),，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性,、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ),。

2,、按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作,。

（四）財(cái)務(wù)資源保障

xxxx年,，公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告,、人力,、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜,。與此同時(shí),，財(cái)務(wù)部必須從下列幾個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

1,、主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的.基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”,，直接參與市場(chǎng)調(diào)研,，或組織各類專項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助,、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本,。

2、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng),，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系,。

（五）組織管理保障

1,、由董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》,，明確各責(zé)任中心的目標(biāo),、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2,、由各責(zé)任中心總監(jiān)（廠長(zhǎng)）負(fù)責(zé),，年月日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，并與各級(jí)干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》,，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任,、獎(jiǎng)懲等,。各級(jí)干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理,。

3,、由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，年月日前,，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目,、目標(biāo),、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作,。

4,、由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，xxxx年月日前,，以董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）為授權(quán)方,，與各責(zé)任中心總監(jiān)（經(jīng)理）簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零,。

5,、由營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”,，總結(jié)成果,，檢討差距，研擬對(duì)策,，跟進(jìn)結(jié)果,。

（六）技術(shù)、質(zhì)量管理保障

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系,。

2,、配合銷售做好與用戶（主機(jī)廠、用戶,、設(shè)計(jì)院）的技術(shù)交流工作,，設(shè)計(jì)最佳方案，達(dá)到雙方滿意的效果,。做好為銷售部業(yè)務(wù)技術(shù)支持,，制定投標(biāo)文件及技術(shù)方案，編制技術(shù)協(xié)議,、大修協(xié)議,。及時(shí)地為用戶和業(yè)務(wù)員提供各類技術(shù)支持工作。配合售后服務(wù)做好售后的技術(shù)支持工作,。根據(jù)銷售部的市場(chǎng)信心,，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足用戶要求的各類型產(chǎn)品。積極做好生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)指導(dǎo),、售后質(zhì)量問(wèn)題的分析與判定,。

3、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員的管理與指導(dǎo),，建立并不斷完善產(chǎn)品的檢查質(zhì)量要求,。經(jīng)常在車間查看各車間的質(zhì)量情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)找到有關(guān)人員糾正解決,。

4,、建立月度技術(shù)質(zhì)量座談例會(huì)制度，開(kāi)展專題質(zhì)量討論會(huì)，征求各單位意見(jiàn),，改進(jìn)工作方法,，提高管理和服務(wù)水平。

如每月初組織召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)議,，對(duì)上月發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題：從原材料,、毛坯、鉚焊,、機(jī)加工,、裝配車間、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),、總結(jié),，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，采取預(yù)防措施,，防止類似的質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生,。

公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：xxxx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃,，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),，需要全體員工的共同努力,。

（一）更新觀念，創(chuàng)新管理

公司認(rèn)為,，要達(dá)成xxxx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊,、得過(guò)且過(guò),、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念,，以宏觀的立場(chǎng),，樹(shù)立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司,，分享成果”的捆綁意識(shí),，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)系列,、采購(gòu)管理的成本降低,、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì),、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式,，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ),。

（二）切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)

行動(dòng),，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要,；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵,。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行,，一切都是空談。

公司要求,，各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行,。

公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部,，對(duì)于那些紙上談兵,、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選,，首先予以淘汰,。

（三）業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)

追求利潤(rùn)最大化,，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂,；任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng),，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),，收獲利潤(rùn)。

利潤(rùn)是xxxx年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”,，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo),。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬,，指標(biāo)量化,，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向,，也就是,，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁,，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部（包括團(tuán)隊(duì)成員）和員工,，采取主動(dòng)讓賢,、組織調(diào)整、公司勸退,、末位淘汰等措施,，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì),。

總之,，公司希望并要求：所有禹成從業(yè)人員，必須以全新的觀念,、全新的面貌,、全新的行動(dòng)，投身“打造高效禹成,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大增”的偉大征程中,，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇七

（一）,、食品驗(yàn)收

每天由主管人員專門驗(yàn)收,，確保不短斤少兩，蔬菜感觀好,、新鮮,；葷菜不變質(zhì)；調(diào)料符合規(guī)格要求,，在保質(zhì)期內(nèi),。

（二）、食品置放加工與清洗

1,、食品置放

蔬菜,、葷菜全部上架，不直接落地,。葷菜放進(jìn)冰箱,，未加工食品和已加工食品分開(kāi)擺放，

并定點(diǎn),、整齊,。按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有明顯標(biāo)識(shí)登記,，生產(chǎn)日期,。食品存放實(shí)行"三隔離"

a 生熟隔離

b 食品與雜物、藥物隔離

c 成品與半成品隔離

（1）肉等易腐食品的保存必須低溫冷藏,，食品化冰之后嚴(yán)禁二次冷凍,。

（2）大米等易霉食品的儲(chǔ)存注意干燥防潮,。

（3）油鹽醬醋等調(diào)味品，加蓋加罩,。

（4）食品儲(chǔ)存按入庫(kù)次序,、生產(chǎn)日期和類別,，按"先進(jìn)先出"原則擺列整齊,。

2、食品加工

按類進(jìn)行加工,、切配,，蔬菜先挑出黃、爛葉子,，葷菜按要求加工,。

3、食品清洗

葷,、素菜清洗池分開(kāi),；蔬菜做到先浸泡，再清洗然后過(guò)凈,，葷菜在固定的池里清洗,，按類擺整齊、挑清,、洗凈全部上架,。

（三）、食品烹飪

食品烹調(diào)過(guò)程嚴(yán)格防止污染,，半成品二次烹調(diào)時(shí)注意煮透,。嚴(yán)格遵守食品配備、燒煮及保存時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn),。

a烹飪需注意煮透煮熟,；

b盡可能縮短烹飪后的菜肴周轉(zhuǎn)時(shí)間，烹飪后的菜肴必須加蓋以防污染,。

c如有確實(shí)需要儲(chǔ)存冰箱的食物,，必須待徹底冷卻后才能放入冰箱。

d上漿腌味的食物如果要隔天使用,，不可以加入料酒,、蛋，防食物變質(zhì),。

e同類食品烹飪多樣化,。

（四）、開(kāi)餐服務(wù)

1,、洗手消毒,，穿戴好整潔的衣,、帽、手套和口罩,。

2,、放置好熟食，并加蓋,。

3,、開(kāi)餐中保持良好的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)詢問(wèn)學(xué)員選擇菜樣,，熱情微笑服務(wù),。

4、開(kāi)餐中派專人負(fù)責(zé)餐廳及餐桌的衛(wèi)生工作,。

5,、開(kāi)餐時(shí)間內(nèi)，所有員工在打餐區(qū)為學(xué)員服務(wù),。

（五）,、食品留樣

專人負(fù)責(zé)食品留樣（在取鍋時(shí)提取）,，并做好記錄,，樣品份量不少200克，留樣時(shí)間在48小時(shí),。

（六）,、餐具餐廳清潔與環(huán)境衛(wèi)生

1、先把餐具,、炊具分類,、實(shí)行"四過(guò)關(guān)"：

一刷、 二洗,、 三消毒,、 四保潔，定點(diǎn)整齊擺放,。

2,、餐廳環(huán)境衛(wèi)生清潔，保證桌面,、地面干凈并做好桌面消毒,，每餐清掃，每周2次大清掃,。

3,、廚房衛(wèi)生

（1）每天定時(shí)清洗爐灶、工作臺(tái),、盛器,、落水池,。

（2）設(shè)施干凈、光亮,、無(wú)雜物,、無(wú)滑膩。

（3）桌面,、門窗,、貨架清潔無(wú)塵，地面干凈 無(wú)積水,，無(wú)"四害"

（4）熟食盛器消毒后,，方能使用。

（5）各種器具和抹布必須生,、熟專用，并有明顯標(biāo)志,。

（6）各種器具和抹布用后及時(shí)洗凈,，定位安放保潔。

（7）廢棄物及時(shí)入專門盛器內(nèi)并加蓋,，泔腳及時(shí)清理,。

4、保證食堂周邊地方清潔,，工具定點(diǎn)擺放,，不亂堆雜物。

（七）,、冰箱,、冰柜

冰箱應(yīng)保持里外干凈，食品整齊擺放,，生熟和熟食分開(kāi),，熟食用保鮮膜包好。

（八）,、安全教育與管理

1,、上崗人員必須持有效食品從業(yè)人員健康證，上崗前必須嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒程序,。經(jīng)常對(duì)員工食品衛(wèi)生,、安全教育，注意正確操作工具（切肉機(jī),、爐灶,、液化氣閥門、蒸飯箱,、水,、電使用）,，正確使用消防器材。

2,、采取制度化管理,。

（九）、離崗善后工作

要求當(dāng)日值班人員檢查關(guān)好水,、電,、液化氣、門,、窗,，并做好記錄。

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇八

為做好貴公司食堂承包經(jīng)營(yíng)工作,，特制定如下計(jì)劃書,。

天地快餐成立于20xx年是一家專業(yè)承接食堂和外送的餐飲公司。

1,、從事餐飲行業(yè)多年,，具有豐富的專業(yè)知識(shí)。

2,、擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師隊(duì)伍,，能制作各種菜式，適應(yīng)范圍廣,，可以滿足不同口味要求,。

1、貴公司提供廚房,、餐廳,、廚具設(shè)備、及水電,、燃?xì)赓M(fèi)用,，我公司提供廚師一名，廚師助理一名,，面點(diǎn)一名（工資6300元）管理費(fèi)（3000元）,。采購(gòu)由貴公司負(fù)責(zé)或者我公司采購(gòu)給貴公司報(bào)賬。

2,、貴公司提供廚房,、餐廳、廚具設(shè)備,、及水電,。按每個(gè)人用餐標(biāo)準(zhǔn)（每人每天2餐30元至40元）我公司提供早餐10元標(biāo)準(zhǔn) （每天主食保證3種，包子、餡餅,、咸菜,、雞蛋、粥,、豆腐腦或餛飩 ）

午餐20元標(biāo)準(zhǔn)（5個(gè)熱菜,，2個(gè)涼菜兩種主食一個(gè)湯，例如：熱菜 扁豆燒排骨 干炸帶魚 蒜苔肉絲 雙色草菇 菠菜粉絲,。 涼菜 爽口芹條 拌豆付絲,。 疙瘩湯。）

午餐30元標(biāo)準(zhǔn)（6個(gè)熱菜,，3個(gè)涼菜3種主食一個(gè)湯,，例如：白灼大蝦 土豆燉牛肉 腰果雞丁 小炒茶樹(shù)菇 清炒菜心 麻婆豆腐。 涼菜 橙汁瓜條 三色海帶絲 醬肘花,。 蓮藕排骨湯,。） 或者隔幾天做一次水餃，面條,，米線等風(fēng)味小吃,。晚餐需要另行商議。菜譜做到1周不重復(fù)

3,、貴公司有條件盡量提供員工住宿房間。

4,、承包期間必須添置或需要更換的廚房設(shè)備,，由我方提出申請(qǐng)，經(jīng)貴公司同意并負(fù)責(zé)添置,。經(jīng)營(yíng)期間如人為損壞,，有我方照價(jià)賠償，自然損耗除外,。（加一個(gè)灶,、電煮鍋、保溫菜臺(tái),、塑料菜筐,。修理水管、更換消毒柜

每個(gè)月底結(jié)算一次,。

1,、原材料采購(gòu)做到新鮮質(zhì)優(yōu)達(dá)到國(guó)家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，都采購(gòu)于正規(guī)廠家糧油類選擇大賣場(chǎng)的正規(guī)品牌,。

2,、按規(guī)定操作、蔬菜,、葷菜全部上架,，不直接落地,。葷菜放進(jìn)冰箱，并定點(diǎn)整齊擺放,。做到勤進(jìn)勤出,，先進(jìn)先出。

3,、衛(wèi)生隨時(shí)保持,，并做好離崗后善后工作，關(guān)好水,、電,、氣、門,、窗,。

1、我方員工必須遵守貴方規(guī)章制度,，若有違反接受貴公司處理,。

2、若我方提供不潔食品造成貴方人員食物中毒的,，或造成其他不良后果的,。責(zé)任經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

通過(guò)以上的計(jì)劃,，我相信我公司有能力經(jīng)營(yíng)管理好貴公司的食堂,。懇請(qǐng)貴公司給我們這次合作的機(jī)會(huì)。我們將以最大的努力和最大的誠(chéng)意來(lái)為貴公司員工服務(wù),。

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇九

1,、項(xiàng)目名稱：湖南夢(mèng)之旅經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書。

2,、經(jīng)營(yíng)范圍：國(guó)內(nèi)旅游,、入境旅游接待、出境游（委托招徠）

3,、項(xiàng)目概述：

當(dāng)前我們旅行社經(jīng)營(yíng)面臨著很大的問(wèn)題,，主要體現(xiàn)在極有限的業(yè)務(wù)量和低利潤(rùn)率方面。造成這種結(jié)果的原因是多方面的：本社人力,、財(cái)力,、物力有限，而旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)卻涉及從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到旅游接待的各個(gè)環(huán)節(jié),，各方面資源的匱乏必然會(huì)造成每一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)深度的不足,，只能照搬其他社的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)應(yīng)付客戶，同質(zhì)化的產(chǎn)品直接影響了對(duì)客戶的吸引力；同時(shí)旅行社為了抓住客戶只能采用削價(jià)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)方式,，在減少成本降低開(kāi)支的時(shí)候就沒(méi)有辦法保證服務(wù)質(zhì)量,；另外，旅行社缺乏明確的市場(chǎng)定位加上促銷宣傳的欠缺也使很多客戶對(duì)旅行社的服務(wù)缺乏了解,，對(duì)旅行社的接待能力和服務(wù)水平持半信半疑態(tài)度,；再加上接待工作中的出現(xiàn)的各種問(wèn)題更加強(qiáng)化了客戶對(duì)我社的不良印象，減少了回頭客和其它顧客來(lái)源,。以上原因造成我們的市場(chǎng)范圍越來(lái)越狹小,，旅行社在這種惡性循環(huán)中求生存，必然舉步艱難,！

因此,，為了解決上述問(wèn)題，夢(mèng)之旅不得不進(jìn)行改革和創(chuàng)新,。旅行社的發(fā)展要靠全體員工的努力,，在劉總的領(lǐng)導(dǎo)下看清形勢(shì)、理清思路找到適合自身的發(fā)展方向,，團(tuán)結(jié)一心把夢(mèng)之旅做大,、做強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。

4,、管理模式：授權(quán)管理，自主經(jīng)營(yíng),，指導(dǎo)監(jiān)督,。

5、經(jīng)營(yíng)理念：

知名的品牌,、系統(tǒng)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、不斷的創(chuàng)新,、執(zhí)著的精神。

6,、旅游宣傳口號(hào)：

回歸自然,，享受人生

品質(zhì)旅游就在夢(mèng)之旅

細(xì)致服務(wù)，放心旅游

1,、優(yōu)勢(shì)

夢(mèng)之旅旅行社的投資人劉總十分看好旅游行業(yè),，對(duì)旅行社管理層充分信任并寄予很高的希望。旅行社在經(jīng)過(guò)了2年多的發(fā)展,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，管理層也得到了錘煉和成長(zhǎng)。目前的隊(duì)伍由老中青三代組成，既有年輕人的創(chuàng)新活力又有中年人的穩(wěn)重,，可以講是黃金搭配,。

2、劣勢(shì)

1）旅行社缺乏明確的市場(chǎng)定位,。

2）旅行社的服務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有特色和附加值,，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力只能以削價(jià)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)方式來(lái)求生存。

3）工作人員缺乏服務(wù)營(yíng)銷觀念,，經(jīng)營(yíng)管理水平低,。

4）服務(wù)有形展示有問(wèn)題，客戶認(rèn)知度低,，缺乏網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行有效的展示和宣傳,。

5）服務(wù)過(guò)程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、制度化,，服務(wù)的全過(guò)程隨意性很大，極不規(guī)范,。

3,、機(jī)遇

據(jù)估計(jì)，未來(lái)10年間,，我國(guó)旅游業(yè)將保持年均10,。4%的增長(zhǎng)速度，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均9,。8%的速度增長(zhǎng),，企業(yè)以及政府旅游的增長(zhǎng)速度將達(dá)到10。9%,。到2010年我國(guó)旅游總收入占gdp的比例將從2002年的5,。44%達(dá)到8%。到20xx年,，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó),。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè),，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

４,、威脅

旅行社的主要威脅是旅行社企業(yè)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)，雖然湖南的旅行社大中小三種類型的混雜并存,，但是大部分旅游業(yè)務(wù)正在被幾家大社逐步壟斷瓜分?，F(xiàn)在是小旅行社面臨著即將被殲滅時(shí)期，也是小旅行社的博大時(shí)期,。

綜合分析企業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇與威脅,，我認(rèn)為現(xiàn)在正是旅行社發(fā)展的黃金時(shí)期,，也是中小旅行社發(fā)展的最后機(jī)遇。

1,、創(chuàng)立旅游品牌

品牌是什么,？簡(jiǎn)單的說(shuō)品牌是一種標(biāo)識(shí)，品牌是產(chǎn)品的抽象,，表明與其他企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品功能、服務(wù)特色等一個(gè)或幾個(gè)方面的差異之處,。旅游產(chǎn)品提供的是一種全方位,，連續(xù)的服務(wù)，提供的是一次旅行體驗(yàn),，沒(méi)有一個(gè)完整的綜合標(biāo)準(zhǔn)客觀的評(píng)定這次提供的旅行服務(wù)是否合格,。游客無(wú)法預(yù)知未來(lái)的服務(wù)效果，無(wú)法從他人獲得一致的信息,，游客是否滿意完全取決于自身的主觀感受,，游客的選擇標(biāo)準(zhǔn)依靠什么？品牌,。品牌的首要問(wèn)題是明確定位,，產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。品牌明確的定位包含豐富的信息,，這些有價(jià)值的信息會(huì)對(duì)游客形成強(qiáng)勢(shì)的拉力,。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，旅游者出行對(duì)旅行社,、旅游目的地等的選擇都是追求效用最大化的,，旅游者在自身時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的約束下進(jìn)行旅游選擇，怎樣的服務(wù)能保證滿足他們期望的效用,，游客自身以往的經(jīng)驗(yàn)或者是他人的經(jīng)驗(yàn)都不可靠的,，只有知名的品牌，有實(shí)力的旅游企業(yè)才能滿足游客的效用,。

從消費(fèi)者行為學(xué)上講,，游客出游時(shí)是有選擇偏好的，品牌偏好是選擇偏好的一種,，旅游企業(yè)的品牌就是游客作出決策的過(guò)程和結(jié)果。游客出游要經(jīng)過(guò)信息的收集,，分析和選擇的過(guò)程,，一個(gè)沒(méi)有品牌的行業(yè)，這個(gè)過(guò)程是復(fù)雜沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,，如果這個(gè)行業(yè)有品牌,，選擇的過(guò)程就是一個(gè)品牌選擇的過(guò)程,。

品牌的樹(shù)立、推廣和維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,。企業(yè)的品牌主要是靠精準(zhǔn)的定位和完善的服務(wù)取勝,，旅游企業(yè)亦是如此。游客完成一次旅行是眾多企業(yè)共同服務(wù)的結(jié)果,，如果一個(gè)企業(yè)的服務(wù)有差錯(cuò)就會(huì)影響這次的旅行回憶,。所以旅游企業(yè)不僅要保證自己的服務(wù)質(zhì)量還要選擇信賴的伙伴合作。同時(shí)旅游行業(yè)是一個(gè)相對(duì)比較敏感的行業(yè),，很容易受外界各種因素的干擾，也最容易受消費(fèi)者的投訴，以致影響品牌的聲譽(yù),，所以旅游行業(yè)中品牌的危急處理也是一門重要的課題,。

“夢(mèng)之旅”要樹(shù)立一個(gè)什么樣的品牌呢？首先,，我們要有明確的市場(chǎng)定位,。根據(jù)當(dāng)前的旅游市場(chǎng)調(diào)查，由于旅游消費(fèi)者的觀念在發(fā)生改變,，傳統(tǒng)的旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難涵蓋所有旅游者的需求,。因此，游客的需求和旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品之間形成了巨大的空隙,；同時(shí),，為了競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在大部分旅行社在降低價(jià)格的同時(shí)也在減少服務(wù)成本，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,，使旅游行業(yè)陷入一種價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán),，游客滿意度大幅下降，從而使游客喪失依托旅行社的興趣與信任,。

這就給我們的市場(chǎng)定位提供了機(jī)會(huì),，我們要打造一個(gè)高品質(zhì)的旅游品牌，主要針對(duì)中,、高端客戶群,，這類客戶的特點(diǎn)是：1、對(duì)價(jià)格敏感度低,；2,、側(cè)重行程中的物質(zhì)享受和愉悅的體驗(yàn)；3,、偏好于更高品質(zhì)的服務(wù),；4、追求旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性和多樣性,。因此,，我們今后的主營(yíng)方向就是為客戶提供高附加值的旅游產(chǎn)品和定制旅游服務(wù),。我們的主要目標(biāo)客戶是：企業(yè)主、中高層管理者,、各類高收入人群,、國(guó)企及事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)等等。根據(jù)攜程旅游的“20xx中國(guó)高端客戶群旅游意向報(bào)告”,，富裕人群認(rèn)為最影響旅游感受的因素中,，行程安排、導(dǎo)游的態(tài)度以及導(dǎo)游的專業(yè)性居前三位,。因此,，改進(jìn)這三方面的工作服務(wù)水平，提高客戶的滿意度就是我們所有工作的核心內(nèi)容,。

目前,，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有部分旅游企業(yè)正在開(kāi)發(fā)這部分市場(chǎng)，比較成功的企業(yè)有：攜程旗下高端旅游品牌hhtravel鴻鵠逸游,、奔馳旅游,、北京品行之旅、廣州沃美國(guó)際旅行社,、成都百悅逸游,、北京經(jīng)緯假期、深圳八星旅游等等,，他們都是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。湖南的幾家出境大社其實(shí)各自也有部門和團(tuán)隊(duì)在做中、高端旅游市場(chǎng),，只是暫時(shí)還沒(méi)有自己?jiǎn)为?dú)的品牌?，F(xiàn)在應(yīng)該是我們中小旅行社發(fā)展特色旅游服務(wù)的最后機(jī)會(huì)了。

2,、精準(zhǔn)營(yíng)銷與多平臺(tái)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷我們主要關(guān)注客戶的精準(zhǔn)定位,、信息的精準(zhǔn)傳播及客戶的個(gè)性化服務(wù)。旅游業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在對(duì)旅游服務(wù)產(chǎn)品和旅游目標(biāo)市場(chǎng)精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段（網(wǎng)站,、微信平臺(tái)）建立個(gè)性化的溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的規(guī)?；?yīng)和旅游品牌的形象宣傳,。

旅游產(chǎn)品的多平臺(tái)營(yíng)銷是指通過(guò)網(wǎng)站、微信,、報(bào)紙,、電視、微博,、電話,、網(wǎng)絡(luò)論壇、宣傳單等多種渠道對(duì)公司和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣,。由于我們公司人力,、財(cái)力、物力有限,，只能量體裁衣節(jié)約鬧革命,。因此，我們只能盡量使用成本低效果好的網(wǎng)絡(luò)和微信平臺(tái)加上精準(zhǔn)營(yíng)銷策略進(jìn)行宣傳和推廣,。

3,、完善企業(yè)管理制度

a：“員工手冊(cè)”內(nèi)容包括：

1）前言

2）組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)

3）勞動(dòng)管理規(guī)定

4）福利制度

5）員工行為規(guī)范

6）獎(jiǎng)懲制度

7）保密和競(jìng)業(yè)禁止

b：“財(cái)務(wù)管理制度”內(nèi)容包括：

1）財(cái)務(wù)工作人員守則

2）辦公室開(kāi)支審批

3）團(tuán)隊(duì)賬目審批

4）業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批

5）工資、獎(jiǎng)金,、出差補(bǔ)助

4,、編寫“旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”

1）旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求

2）宣傳和廣告

3）旅游合同

4）旅游接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)程序

6）質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)

7）投訴處理

5、旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)

傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品是以降低成本為基礎(chǔ),，犧牲個(gè)性,，放大共性，基本上沒(méi)有興趣細(xì)分,、需求細(xì)分,，提供以低標(biāo)準(zhǔn)和低成本為導(dǎo)向的常規(guī)模式產(chǎn)品，靠增加服務(wù)項(xiàng)目和購(gòu)物來(lái)補(bǔ)貼成本差額,，以增加收入和利潤(rùn),，運(yùn)營(yíng)上的要點(diǎn)是成團(tuán)。在服務(wù)上的重點(diǎn)是完成各自的任務(wù),。而我們要開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品是在精準(zhǔn)的目標(biāo)人群細(xì)分,、興趣細(xì)分、需求細(xì)分的基礎(chǔ)上,，整合能滿足游客個(gè)性化需求的旅行供應(yīng)商與跨行業(yè)資源的合作伙伴,，遵循以客戶體驗(yàn)價(jià)值為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，不僅關(guān)注產(chǎn)品的成本和銷售價(jià)格,，更關(guān)注游客的時(shí)間成本和體驗(yàn)成本,，游客也將參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與選擇，按需定制,，在前期組團(tuán)中,，更多的是提供顧問(wèn)式服務(wù)，行程中的服務(wù)要素是準(zhǔn)確,、周到,、流暢、專業(yè),。

我們?cè)O(shè)計(jì)旅游行程的思路應(yīng)該是：快走,、漫游,、獨(dú)特、高效,。同時(shí)增加行程地圖,、實(shí)景圖片、經(jīng)驗(yàn)分享,、游玩建議等高附加值內(nèi)容,，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品前,，我們要認(rèn)真研究市場(chǎng)需求,，做好市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)游客消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)做好市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位,，最后形成特色以及品牌,，利用這種特色與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)，進(jìn)而吸引和留住客戶,。

6,、整合優(yōu)質(zhì)旅游資源

旅游消費(fèi)涉及旅游者從一地到另一地過(guò)程中對(duì)吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛等各種產(chǎn)品和服務(wù)的需求,，因此具有極強(qiáng)的綜合性。一般上來(lái)講,，旅游行業(yè)包括旅行社（組團(tuán)社和地接社）,、交通、餐飲,、酒店,、旅游景區(qū)這五個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，由單個(gè)產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展擴(kuò)張到上下游的旅游企業(yè)之間,、相關(guān)企業(yè)之間,，通過(guò)建立與上下游的旅游企業(yè)，相關(guān)企業(yè)密切的關(guān)系,，形成了旅游產(chǎn)業(yè)鏈,。

因?yàn)槁眯猩缰皇锹糜萎a(chǎn)業(yè)鏈中一個(gè)環(huán)節(jié)，要想提供高品質(zhì)的旅游服務(wù),，就必須保證其它環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量也符合我們的標(biāo)準(zhǔn)要求,。就像由多塊木板構(gòu)成的水桶，其價(jià)值在于其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長(zhǎng)的板塊,，而是其最短的板塊,，這是所謂的“木桶效應(yīng)”。就是說(shuō)一個(gè)旅游產(chǎn)品的優(yōu)劣,，不是一個(gè)組團(tuán)社就可以決定的,，而往往是由旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最劣勢(shì)的部分來(lái)決定的。因此,，只有精心甄選優(yōu)質(zhì)的旅游供應(yīng)商才能保證旅游產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)。

7,、設(shè)立vip旅游俱樂(lè)部

vip旅游俱樂(lè)部的設(shè)立是為了更好地和客戶進(jìn)行溝通和交流,，了解客戶的需求，增進(jìn)和客戶之間的感情,。同時(shí),，通過(guò)俱樂(lè)部這個(gè)平臺(tái)，我們可以宣傳公司的經(jīng)營(yíng)理念,，推廣公司的旅游新產(chǎn)品,，加深客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)知度，從而贏得客戶的忠誠(chéng),，維持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。俱樂(lè)部初期實(shí)行免費(fèi)入會(huì)政策，主要是吸引更多的潛在客戶,。

俱樂(lè)部的活動(dòng)內(nèi)容：

1）旅游新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)（旅游心得分享交流）,。

2）免費(fèi)攝影培訓(xùn)。

3）周末親子活動(dòng),。

4）各類公益講座（比如教育,、健康、傳統(tǒng)文化,、理財(cái)?shù)确矫妫?/p>

5）旅游攝影作品和游記創(chuàng)作比賽等等,。

6）會(huì)員積分兌獎(jiǎng)。

第1年的預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入表（萬(wàn)）,。

啟動(dòng)資金：固定資產(chǎn)投入76,，000+3個(gè)月啟動(dòng)成本135，600=211,，600年收入82萬(wàn)—15個(gè)月支出678,，000—固定資產(chǎn)投入76，000=66,，000力爭(zhēng)第一年實(shí)現(xiàn)保本經(jīng)營(yíng),。

1）第一階段：20xx—20xx年（2年），公司的主要目標(biāo)是創(chuàng)立高品質(zhì)的旅游品。

牌,，完善企業(yè)管理制度,，通過(guò)合理的激勵(lì)制度、工作分工及優(yōu)化工作環(huán)境來(lái)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,，建立良好的企業(yè)內(nèi)部文化氛圍,，培養(yǎng)一只高素質(zhì)的有團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)造力的年輕團(tuán)隊(duì)。20xx年的毛利潤(rùn)力爭(zhēng)達(dá)到90萬(wàn),，20xx年的毛利潤(rùn)力爭(zhēng)達(dá)到200萬(wàn),，旅游vip會(huì)員人數(shù)達(dá)到300以上。在湖南旅游行業(yè)小有名氣,。

2）第二階段：20xx—20xx年（3年）,，公司的主要目標(biāo)是進(jìn)一步完善公司管理。

體系,，培養(yǎng)一批青年骨干為公司的進(jìn)一步發(fā)展打基礎(chǔ),。年度收入以每年100萬(wàn)的幅度遞增，旅游vip會(huì)員人數(shù)達(dá)到1000以上,。在湖南旅游行業(yè)有一定的知名度和口碑,。

3）第三階段：20xx—20x年（5年），是公司的飛躍發(fā)展階段,，開(kāi)始走出湖南在全國(guó)主要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或者連鎖加盟,，在全國(guó)旅游行業(yè)里也占有一席之地，公司的年度盈利超過(guò)500萬(wàn),。

人員配置：9人

1,、總經(jīng)理a

2、產(chǎn)品副總經(jīng)理a（產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、計(jì)調(diào)部,、導(dǎo)游）3人abc。

3,、常務(wù)副總經(jīng)理d（人力資源,、行政、財(cái)務(wù)）2人de4,、營(yíng)銷副總經(jīng)理f（網(wǎng)站管理,、客服、網(wǎng)頁(yè)編輯,、市場(chǎng)營(yíng)銷）4人fghi,。

以上所有工作人員均有3個(gè)月的試用期，試用期間沒(méi)有補(bǔ)貼,，試用期間不能勝任工作的員工將調(diào)整工作崗位或者不能轉(zhuǎn)正,。

1,、決策機(jī)制：

公司的各種規(guī)章制度、人事安排,、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃均由公司副總經(jīng)理和總經(jīng)理共同研究制定，報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后下發(fā)各部門執(zhí)行,。公司管理層必須堅(jiān)持原則,、實(shí)事求是、恪盡職守,、清廉公正,、團(tuán)結(jié)一心，積極向公司董事會(huì)提交對(duì)公司發(fā)展有利的決策,。

2,、團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)工作流程：

1）拜訪客戶：主動(dòng)與客戶溝通和了解需求，提供專業(yè)方案和建議（客戶經(jīng)理和旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）,。

2）制定方案：根據(jù)客戶需求和旅行顧問(wèn)的建議進(jìn)行方案設(shè)計(jì)（產(chǎn)品策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)）。

3）確定方案：客戶溝通與行程方案確認(rèn),，產(chǎn)品上線銷售（客戶經(jīng)理和旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）,。

4）選擇供應(yīng)商：產(chǎn)品方案實(shí)地踩線、地接社及其導(dǎo)游的考察（產(chǎn)品策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)）,。

5）簽訂合同：簽署旅游合同（客戶付款）,、辦理各種旅行手續(xù)（旅游顧問(wèn)或客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)）。

6）產(chǎn)品采購(gòu)：落實(shí),、安排旅游行程的每一個(gè)細(xì)節(jié)（證件,、航班、車輛,、酒店,、景點(diǎn)、天氣,、導(dǎo)游）,、簽訂采購(gòu)合同（計(jì)調(diào)和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)）。

7）快樂(lè)出行：監(jiān)管旅行過(guò)程中的各種細(xì)節(jié)服務(wù)（客戶經(jīng)理或旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）,。

8）售后服務(wù)：客戶回訪（客人填寫意見(jiàn)書）,、完成出團(tuán)報(bào)告（客戶經(jīng)理或旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）。

2,、私人定制旅游流程：

1）選擇服務(wù)：客戶將自己的出行時(shí)間,、意向目的地、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和更深層次的旅游體驗(yàn)要求主動(dòng)告訴旅游顧問(wèn)（旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）,。

2）制定預(yù)案：根據(jù)客戶需求和旅行顧問(wèn)的建議進(jìn)行方案設(shè)計(jì)（產(chǎn)品策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)）,。

3）進(jìn)一步溝通：客戶在收到旅游預(yù)案后及時(shí)和旅游顧問(wèn)及產(chǎn)品策劃師進(jìn)行溝通，修改方案（產(chǎn)品策劃師和旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）。

4）確定方案：客戶溝通與行程方案確認(rèn),，產(chǎn)品上線銷售（客戶經(jīng)理和旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）,。

5）選擇供應(yīng)商：產(chǎn)品方案實(shí)地踩線和地接社及其導(dǎo)游的考察（產(chǎn)品策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)）。

6）簽訂合同：簽署旅游合同（游客付款）,、辦理各種旅行手續(xù)（旅游顧問(wèn)或客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)）,。

7）產(chǎn)品采購(gòu)：落實(shí)、安排旅游行程的每一個(gè)細(xì)節(jié)（證件,、航班,、車輛、酒店,、景點(diǎn),、天氣、導(dǎo)游）,、簽訂采購(gòu)合同（計(jì)調(diào)和產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)）,。

8）快樂(lè)出行：監(jiān)管旅行過(guò)程中的各種細(xì)節(jié)服務(wù)（客戶經(jīng)理或旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）。

9）售后服務(wù)：客戶回訪,、完成出團(tuán)報(bào)告（客戶經(jīng)理或旅游顧問(wèn)負(fù)責(zé)）,。

注意事項(xiàng)：在定制旅游的過(guò)程中還有一點(diǎn)需要值得注意的就是，在旅游旺季或者出境游的時(shí)候,，選擇定制服務(wù)盡量提前,，最好3個(gè)月之前就開(kāi)始定制，特別是一些很少有人去的目的地更要提前定制,，比如去南極最好提前半年,。

1、市場(chǎng)壓力：

市場(chǎng)的壓力主要來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng),，旅游行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)很成熟的市場(chǎng)了,，要通過(guò)各種方法來(lái)調(diào)研市場(chǎng)、把握趨勢(shì),，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段,，做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

2,、團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)：

團(tuán)隊(duì)管理方面的風(fēng)險(xiǎn),，主要是團(tuán)隊(duì)的眼光、膽識(shí),、執(zhí)行力和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題,。為有效降低團(tuán)隊(duì)管理方面的風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)谟萌谁h(huán)節(jié)實(shí)施“能上能下,、能進(jìn)能出”的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制,。在育人環(huán)節(jié),，提供更多的培訓(xùn)與交流機(jī)會(huì)，滿足員工發(fā)展需要,。在留人方面,，采取“多管齊下”的工作方法和制度，包括高薪留人,、平等融洽的工作環(huán)境留人,、委以重任留人、個(gè)性化管理留人,、沉淀福利留人,、感情留人、約束力留人等措施,，建設(shè)優(yōu)良的組織文化,，防止能力杰出、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人才流失,。

3,、其它風(fēng)險(xiǎn)方面：

主要是我們旅行社人力、財(cái)力,、物力有限,，同時(shí)又面臨很大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)和經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。這要求我們務(wù)必確保節(jié)儉,、謹(jǐn)慎的工作方法來(lái)彌補(bǔ)不足，降低風(fēng)險(xiǎn),。

總之,，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必然會(huì)碰到各類的風(fēng)險(xiǎn),，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),。公司經(jīng)營(yíng)管理者，尤其是核心決策層的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)則是企業(yè)有效進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制的前提,。只有經(jīng)營(yíng)管理者從思想上重視企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的影響，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，對(duì)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)做到心中有數(shù),，才能在企業(yè)的日常管理過(guò)程中加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，將風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常管理的整個(gè)過(guò)程,，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的有效預(yù)測(cè),、識(shí)別、判斷,、控制和處理,，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力,，以保障和促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇十

xxxx年,，經(jīng)營(yíng)部將進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作,。為此,，我們將理清思路，加大工作力度,，切實(shí)做好以下幾方面工作：

1,、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析內(nèi)容，并加強(qiáng)對(duì)各子公司月度,、季度以及年度指標(biāo)的考核落實(shí);為實(shí)現(xiàn)xxxx年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提供有力保障,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)管理水平,。隨著各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，我們遇到了許多新問(wèn)題,、新情況,，我們將通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)管理水平,，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),。在努力學(xué)習(xí)與各子公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)的基礎(chǔ)上，做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作,。

3,、督促協(xié)助各子公司辦理相關(guān)的資質(zhì)、準(zhǔn)入證書,，并及時(shí)協(xié)助辦理相關(guān)證書的年審工作,，確保企業(yè)合理合法地進(jìn)行施工和生產(chǎn)。

1,、落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，結(jié)合跟集團(tuán)公司實(shí)際，建立,、完善,、形成適合的集團(tuán)公司發(fā)展的安全生產(chǎn)制度體系，重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善,，使之規(guī)范化,。

2、深入企業(yè)搞好安全檢查工作,，對(duì)易出現(xiàn)安全隱患的企業(yè)要跟蹤檢查整改,。深入調(diào)查研究,，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)安全隱患整改方案的落實(shí),，杜絕事故,。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)裝置,、要害部位的安全管理,，針對(duì)化工、鉆井,、作業(yè),、壓氣站、加油站等要害單位開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，系統(tǒng)分析安全技術(shù)狀況,，編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，完善安全防范措施,，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和應(yīng)急演練,。嚴(yán)格監(jiān)督控制關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和重點(diǎn)要害部位。

4,、加強(qiáng)井控安全管理,，認(rèn)真落實(shí)《勝利油田鉆井井控工作細(xì)則》、《勝利油田井下作業(yè)井控細(xì)則》,，抓好井控管理基礎(chǔ)工作,，監(jiān)督、檢查子公司貫徹落實(shí)井控標(biāo)準(zhǔn),、井控工作細(xì)則情況,，提高井控管理工作水平，嚴(yán)防井控事故的發(fā)生,。

5、做好防火工作,，尤其是做好餐飲公司等防火重點(diǎn)單位的消防督導(dǎo)工作,，落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合,。酒店,、工地及其他公眾聚集場(chǎng)所，要保證疏散通道的暢通,，滅火設(shè)備的完好,，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。

6,、加強(qiáng)交通安全管理工作,，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行遵章守法的教育,，堅(jiān)決制止超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作,，及時(shí)消除車輛隱患,，保證車輛不帶故障行駛。

1,、加大合同管理監(jiān)督檢查力度,，通過(guò)全面、細(xì)致地審查合同,，充分發(fā)揮合同管理事前預(yù)防,、事中控制、事后監(jiān)督的作用,，化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，使合同管理工作步入規(guī)范化管理的軌道。

2,、強(qiáng)化資質(zhì)管理,，嚴(yán)把合同簽訂審查關(guān)。我們將繼續(xù)嚴(yán)格要求各子公司按照集團(tuán)公司合同管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，對(duì)簽約主體的相關(guān)資質(zhì),、銀行資信及履約能力進(jìn)行全面審查，以防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益,。

1、進(jìn)一步做好各子公司的工商登記,、變更信息統(tǒng)計(jì),，積極協(xié)助各子公司辦理工商變更等相關(guān)事宜，對(duì)其擬訂的相關(guān)工商變更所需材料進(jìn)行指導(dǎo),，并做好變更后的工商資料備案工作,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào),、溝通,，加強(qiáng)工商事務(wù)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接。

3,、加強(qiáng)工商事務(wù)管理,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)與各子公司工商管理員的信息溝通,，及時(shí)掌握該公司的工商事務(wù)及工商檔案管理工作狀況,，落實(shí)工商管理制度的執(zhí)行情況。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，提出建議,，發(fā)揮法律事務(wù)工作的事前防范功效,，為公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供有效服務(wù)。

3,、繼續(xù)協(xié)助各子公司做好商標(biāo)管理工作,。采取多種措施，加大商標(biāo)保護(hù)力度,，確保企業(yè)的權(quán)益不被非法侵害,。

xxxx年，我們將嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,，以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)分析,，提升管理水平;樹(shù)立安全發(fā)展理念，及時(shí)整改防范;加強(qiáng)合同管理,，維護(hù)企業(yè)權(quán)益為工作重點(diǎn),，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一主線，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高工作水平和效率,，以更加飽滿的熱情投入xxxx年的各項(xiàng)工作

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇十一

在這個(gè)春暖花開(kāi)，萬(wàn)物復(fù)蘇的美好季節(jié),，在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他兄弟部門的大力配合下,，我們平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)第三屆淘寶市場(chǎng)今天正式開(kāi)始，通過(guò)前幾次淘寶市場(chǎng)的探索和成功舉辦,，本次活動(dòng)將更具新穎性和趣味性,，展賣產(chǎn)品更為豐富，希望同學(xué)們能積極參加,，在本次活動(dòng)中找到自己心儀的產(chǎn)品,。

活動(dòng)名稱：淘寶市場(chǎng)

活動(dòng)對(duì)象：平頂山學(xué)院全體學(xué)生(以畢業(yè)生為主)

活動(dòng)時(shí)間：5月20日

活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)院扇形廣場(chǎng)

活動(dòng)單位：平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)

1、前期宣傳

將具體策劃書下發(fā)到各院系外聯(lián)部,，提前做好宣傳工作,，宣傳工作由校宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部和各院系宣傳部,、網(wǎng)絡(luò)部具體負(fù)責(zé),，將展板海報(bào)展放粘貼到主要教學(xué)樓和校園主要道路，條幅懸掛到校園主要道路,，活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)在活動(dòng)前由網(wǎng)絡(luò)部上傳至學(xué)生會(huì)網(wǎng)站,，并置頂,，擴(kuò)大宣傳范圍,。

2、各院系外聯(lián)部

各院系外聯(lián)部收到策劃書后,，立即行動(dòng),，通知各院系宣傳部網(wǎng)絡(luò)部,，安排好宣傳工作。此外,，各院系外聯(lián)部統(tǒng)計(jì)好將參加淘寶市場(chǎng)的單位和個(gè)人,，活動(dòng)前三天匯總到校外聯(lián)部?；顒?dòng)當(dāng)天,，在院系展賣地點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)安排。

3,、外聯(lián)部工作

在收到各院系外聯(lián)部匯總上來(lái)的具體信息后,，在扇形廣場(chǎng)劃定各院系展賣位置，并及時(shí)通知到各院系,，保證活動(dòng)當(dāng)天秩序井然,，正常順利開(kāi)展。

1,、在活動(dòng)當(dāng)天早上7:00,，校學(xué)生會(huì)辦公室人員到場(chǎng)點(diǎn)名簽到，確?；顒?dòng)的人事安排和順利進(jìn)行,。

2、安排人員提前將展臺(tái)和音響設(shè)備準(zhǔn)備到位,，并提前調(diào)試好音響話筒,，檢查音響設(shè)備。

3,、主持人上臺(tái)宣布第三屆淘寶市場(chǎng)正式開(kāi)始并介紹本次淘寶市場(chǎng)詳細(xì)內(nèi)容,。

4、安排到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及畢業(yè)生代表上臺(tái)致詞

5,、由活動(dòng)主持人通過(guò)播音設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)輪番介紹本次淘寶市場(chǎng)具體情況,，介紹展賣產(chǎn)品信息，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍,，和效果,。

6、根據(jù)提前統(tǒng)計(jì)信息劃分各院系展賣范圍,，安排商品及時(shí)擺放到位

7,、產(chǎn)品分區(qū)擺放時(shí)需對(duì)同一類產(chǎn)品進(jìn)行歸類擺放展賣，并標(biāo)明該產(chǎn)品類型,，以便買方(在校就讀學(xué)生)方便選擇和購(gòu)買,。

8、活動(dòng)后，由學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)清場(chǎng),，將設(shè)備返還到位,，打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生淘寶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書范文淘寶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書范文。

四,、注意事項(xiàng)

1,、策劃書下達(dá)后，各院系外聯(lián)部務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行,，認(rèn)真負(fù)責(zé)好各自宣傳組織上報(bào)工作,，如當(dāng)中遇到問(wèn)題可及時(shí)反映給校學(xué)生會(huì)外聯(lián)部人員，避免影響當(dāng)天活動(dòng)的順利舉辦,。

2,、各院系外聯(lián)部將統(tǒng)計(jì)的院系展賣信息必須要在活動(dòng)前三天上報(bào)至校外聯(lián)部，避免因上報(bào)滯后影響活動(dòng)統(tǒng)籌安排,。

3,、在活動(dòng)開(kāi)始前各院系要組織好展賣商及時(shí)到場(chǎng)，將商品擺放到位,，以便于活動(dòng)有序進(jìn)行,。

4、搬運(yùn)展賣商品時(shí),，注意商品的保管,，避免丟失、遺漏和損壞,。

5,、在活動(dòng)當(dāng)天早晨7:00校學(xué)生會(huì)辦公室人員需準(zhǔn)時(shí)簽到，

以便活動(dòng)當(dāng)天人事的安排,。

6,、活動(dòng)前由文藝部人員負(fù)責(zé)檢查音響話筒設(shè)備的正常使用

7、活動(dòng)后,，校系外聯(lián)部及時(shí)完成活動(dòng)總,，總活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并上交。

活動(dòng)后,，先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓離席,，再組織同學(xué)們有序的離場(chǎng)，歸還所借設(shè)備

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇十二

一,、經(jīng)營(yíng)方針

在認(rèn)真審視20xx年大友榆鋼檢修公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前生產(chǎn),、檢修,、工程行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判,，將20xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

二,、20xx年的大友榆鋼檢修公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

20xx年,，大友榆鋼檢修公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

20xx年生產(chǎn)、檢修,、工程收入3984.51萬(wàn)元,，20xx年生產(chǎn)、檢修,、工程收入7500萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率88.23%，20xx年利潤(rùn)收入197萬(wàn)元,，20xx年利潤(rùn)收入230萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率16.83%，

（二）生產(chǎn),、檢修,、工程目標(biāo)細(xì)分

生產(chǎn)、檢修,、工程目標(biāo)細(xì)分表 （計(jì)算單位：萬(wàn)元,，人民幣）

20xx年可控費(fèi)用計(jì)劃

三、主要生產(chǎn),、檢修,、工程策略

（一）市場(chǎng)策略

1．全公司必須以生產(chǎn)、檢修,、工程市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以榆鋼二期工程建設(shè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策,，鼓勵(lì)全體員工參與生產(chǎn),、檢修、工程工作的管理和經(jīng)營(yíng),。

2．充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,，把企業(yè)的發(fā)展、壯大和員工的切身利益掛鉤,，提高責(zé)任心,，做好各項(xiàng)工作。

3．生產(chǎn),、檢修,、工程市場(chǎng)的主攻方向榆鋼二期建設(shè)市場(chǎng),，并以“發(fā)展榆鋼二期建設(shè)，繼續(xù)做好榆鋼一期各項(xiàng)檢修保產(chǎn)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略,。

（二）費(fèi)用策略

1．員工工資由日工資和加班工資,，改為月工資，員工收入公正公開(kāi),、透明,，收入和技能、責(zé)任心,、組織能力成正比,，體現(xiàn)多干多的

2．對(duì)工程嚴(yán)格管理，對(duì)所有工程費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算,，嚴(yán)格控制機(jī)械費(fèi),、人工費(fèi)、輔材費(fèi)用等,，員工收入和工程利潤(rùn)掛鉤,。 四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施

（一）榆鋼檢修,、保產(chǎn),、工程，榆鋼二期建設(shè),、檢修,、保產(chǎn) 1、榆鋼檢修公司今年已經(jīng)和榆鋼公司簽訂檢修維護(hù)合同,，總費(fèi)用3708000元,。

2．大友榆鋼檢修公司正在和榆鋼公司商議20xx年生產(chǎn)勞務(wù)合同，預(yù)計(jì)費(fèi)用在3610488以上元,。

3．榆鋼一期20xx年工程項(xiàng)目大概在5000000元左右,。 4、我公司正在和榆鋼公司洽談一期生石灰來(lái)料加工合同,。 5,、榆鋼二期工程建設(shè)以及生產(chǎn)后的動(dòng)力水電、儲(chǔ)運(yùn)的檢修,、保產(chǎn),、二期生石灰的煅燒，榆鋼二期生產(chǎn)后的技改,、消缺項(xiàng)目等,。 6．公司檢修、保產(chǎn),、工程項(xiàng)目的成本控制 （二）人力資源

1．加快人才引進(jìn),、招聘：以《嘉峪關(guān)大友公司招工簡(jiǎn)章》為基礎(chǔ),，加快新增人員中的關(guān)鍵職位、崗位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充,，確保生產(chǎn)一線用人需求,；建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在20xx年6月31日前將儲(chǔ)備人才,、人員全部引進(jìn)到位,。 2．建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平

性,、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資,、福利,、年終獎(jiǎng)在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善,。 （三）組織管理

1．由公司經(jīng)理負(fù)責(zé),，與各科室主管簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo),、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利,。

2．由各科室主管負(fù)責(zé)，20xx年12月31日前,，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，并與工程組、作業(yè)區(qū)簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》,，逐級(jí)明確目標(biāo),、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等,。

3．由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé),，20xx年12月31日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》,，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目,、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng),，并每月組織召開(kāi)考核會(huì)和通報(bào)等工作,。

4．由人力資源主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，20xx年12月31日前,，以公司經(jīng)理為授權(quán)方,，與各科室主管，作業(yè)長(zhǎng)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，明確年度安全生產(chǎn),，特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等,，確保年度重大事故控制為零。

總之,，公司希望并要求：所有從業(yè)人員,，必須以全新的觀念、全新的面貌,、全新的行動(dòng),，為公司的飛躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇十三

在店鋪漫天飛的今天,，個(gè)性是店鋪的靈魂,，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的女性飾品店,，我們將以壁掛,、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以專業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念,，以普通消費(fèi)者為客戶群,。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的模式，構(gòu)建自己的飾品店網(wǎng)站,，采用“一站式”銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化,。以電子互動(dòng)平臺(tái)來(lái)全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度，及時(shí)補(bǔ)貨,，與客戶進(jìn)行充分的交流,。經(jīng)營(yíng)飾品店的想法源于我們自身對(duì)個(gè)性飾品，家居裝飾的濃厚興趣,，以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈?。我們希望我們的產(chǎn)品——一個(gè)藤編花瓶，一副泰式壁掛,，一盞貝殼燈具,，能為您的溫馨小家增光添彩，營(yíng)造出浪漫滿屋的氛圍,。

1,、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨,。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求,，以公司網(wǎng)站為平臺(tái)，留意客戶反饋信息,，為客戶提供各種咨詢服務(wù),。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度,，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚,，滿足人們追求個(gè)性,、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望,。

靠薄利多銷,，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì),，賺客戶認(rèn)可度,，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力,，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù),，在獲得豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛,。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏,，這便是我們的目標(biāo)！

2,、 公司簡(jiǎn)介

（1）公司名稱：猴哥淘藝

（2）業(yè)務(wù)范圍：家居小飾品——各式壁掛,、藤編花瓶,、布質(zhì)靠墊,、陶瓷畫、陶瓷花瓶,、小地毯,、電器套等。

3,、 公司管理

（1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo),，要求人員以及產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本,、質(zhì)量,、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造,。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制,，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一,，一元化和多元化統(tǒng)一,。

（2）管理隊(duì)伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān),，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān),、網(wǎng)站技術(shù)主管,，財(cái)務(wù)主管。

（3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì)議,，各部門主管參加,，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題,，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán),。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán),。工作單元內(nèi)的一線人員,，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況,。

4,、 團(tuán)隊(duì)概述

我們公司的四位創(chuàng)建者都是在校的女大學(xué)生，目前均就讀于電子科大人文社科學(xué)院行政管理專業(yè),。扎實(shí)的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設(shè)計(jì)出了一套嚴(yán)密且分工明確的管理體系,，讓大家能夠各司其職，各盡其責(zé),。

以下便是公司四位成員簡(jiǎn)介：

職務(wù)：總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管

職務(wù)：市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

職務(wù)：財(cái)務(wù)主管

職務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)

1,、目標(biāo)市場(chǎng)

銷售對(duì)象主要集中于有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層，對(duì)生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望,，喜歡休閑有情調(diào),，更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷售過(guò)程中要鎖定這種消費(fèi)群體：高學(xué)歷收入較高的波波族,，新貧族,，白領(lǐng)。也包括高中生和大學(xué)生,。

2,、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則

遵守購(gòu)買時(shí)自愿平等，誠(chéng)實(shí)信用原則,，用支付寶付款結(jié)算,，遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議。

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

猴哥淘藝主要從事禮品,、掛圖,、手工藝品等藝術(shù)產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品由xx1公司,、xx公司生產(chǎn),。xx1公司產(chǎn)品有什么系列，某系列有什么型號(hào)、顏色,，規(guī)格,。xx公司產(chǎn)品有。

服務(wù)細(xì)則

承諾：

1,、凡在猴哥淘藝購(gòu)買任一商品的顧客均是本商店的普通會(huì)員,，普通會(huì)員的積分達(dá)到1500分（每花一元積一分）時(shí)即可上升為貴賓會(huì)員，貴賓會(huì)員積分達(dá)到三千分時(shí)即可上升為鉆石會(huì)員,。普通會(huì)員可享受9·8～9折優(yōu)惠,，貴賓會(huì)員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會(huì)員可享受七點(diǎn)五折優(yōu)惠并提供免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)（成都市三環(huán)以內(nèi)）,。

2,、猴哥淘藝將根據(jù)客戶自己選擇的運(yùn)輸方式，免費(fèi)代辦運(yùn)輸,。郵寄費(fèi)用或長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)（含保險(xiǎn)費(fèi)）將由客戶承擔(dān),。

3、因郵寄或長(zhǎng)途運(yùn)輸而造成的貨物損失,，猴哥淘藝不承擔(dān)責(zé)任,。

結(jié)算：

4、為確保訂單的有效性,，猴哥陶藝將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過(guò)手機(jī)短信,、電話或e_mail確認(rèn)是否購(gòu)買，在收到客戶準(zhǔn)確答復(fù)后視為合同生效,，貨款及其郵費(fèi)余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳,，并在到帳后當(dāng)天或第二天郵出物品,。如因其他原因造成客戶費(fèi)用匯出而我方顯示未到帳的,，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的,，我方認(rèn)為合理的情況下在提供證明后3天內(nèi)發(fā)貨,。

5、客戶2天內(nèi)買下多件商品可一起郵寄,。

6,。如果客戶所購(gòu)的禮品涉及到特殊設(shè)計(jì)和印刷及其它方面的問(wèn)題，猴哥陶藝在接到客戶訂單意向后,，將與客戶聯(lián)系并最后商定價(jià)格,。（附：所涉及的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任應(yīng)由客戶承擔(dān)。）

7,、猴哥陶藝將根據(jù)客戶會(huì)員級(jí)別給予折扣優(yōu)惠,，最終價(jià)格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。

售后：

8,、客戶在收到所定的商品時(shí),，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說(shuō)明不相符的，自收貨之日起3天內(nèi)本店為客戶無(wú)條件包換包修,，但客戶需承擔(dān)返還商品的費(fèi)用,，而不需承擔(dān)再次郵寄費(fèi)用。

9,、客戶再收到商品后若不滿意猴哥淘藝可以包換,，但必須未對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料等作任何改動(dòng),、并損壞標(biāo)志印刷,，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不影響再次銷售，而且因此產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

10,、因客戶行為造成的商品外觀、包裝,、性能破壞并且影響再次銷售時(shí),，請(qǐng)?jiān)彵镜陮⒉挥柰藫Q。

四,、資金需求,、籌措方法及投資回報(bào)

因?yàn)楣緸榫W(wǎng)上公司，經(jīng)營(yíng)貨品占地不大,，起步初期可以先依據(jù)市場(chǎng)需求作一份需求分析,，依據(jù)此分析再逐步擴(kuò)大購(gòu)買規(guī)模，故起始資金的投入相對(duì)較小,，公司預(yù)計(jì)需要3000（待算）元啟動(dòng)資金,，主要用于庫(kù)房購(gòu)置、員工培訓(xùn),、市場(chǎng)宣傳推廣,。資金的籌措方式是個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)資金，以投資入股的方式投入,，其他資金投入方式也可以考慮,。公司預(yù)計(jì)在未來(lái)的一年內(nèi)收回成本，按每月銷售一件產(chǎn)品計(jì)算,， （平均銷售利潤(rùn)率30%計(jì)算 ） ,。

1、設(shè)備費(fèi)用

pc機(jī)（啟動(dòng)投入）：初期擬采用2臺(tái)一般pc（現(xiàn)成）,，保證每天8小時(shí)有人在線,，上網(wǎng)費(fèi)用，在校期間平均每月投入20元，假期期間共投入60元

軟件（啟動(dòng)投入）：一百元,；

租用辦公地點(diǎn)（每月投入）：擬租用辦公室約二十平方米,，月租二百元（按季付）

設(shè)備的啟動(dòng)資金合計(jì)760元

將來(lái)隨著訪問(wèn)率的提高及購(gòu)買隊(duì)伍的擴(kuò)大，將會(huì)在已有的淘寶網(wǎng)猴哥淘藝小店的基礎(chǔ)上,，把網(wǎng)絡(luò)買賣重心轉(zhuǎn)移至公司獨(dú)立網(wǎng)站的構(gòu)建上,，就需要提高服務(wù)器的檔次、增大專線帶寬,、增加pc機(jī)的臺(tái)數(shù),、擴(kuò)大辦公面積等。預(yù)計(jì)將在一年后追加設(shè)備費(fèi)用,。

2,、行政費(fèi)用

人員工資：初期工資為0工資，屬于朋友間創(chuàng)業(yè)階段,，故以股份形式為個(gè)人所有,。

宣傳費(fèi)用：印發(fā)宣傳單每一次一百份，初步范圍為電子科大女生公寓（寓苑和15棟）,，宣傳海報(bào)（成華區(qū)附近小區(qū)和八里小區(qū)附近）十份,。

通訊費(fèi)用：估計(jì)每個(gè)月一百元

參考資料：網(wǎng)上和貨品來(lái)源地為參考。車費(fèi)開(kāi)支,。

行政費(fèi)用啟動(dòng)資金預(yù)合計(jì)為150元

3,、盈利回報(bào)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，注意力即是經(jīng)濟(jì),，猴哥淘手工藝飾品網(wǎng)以指向性強(qiáng)并且相對(duì)忠實(shí)的注意力為基礎(chǔ),，以便實(shí)現(xiàn)以下的盈利方式：

收費(fèi)

在線一口價(jià)：以每年有約六千元交易額計(jì)算，收取5%勞務(wù)費(fèi)用,，年收入：三千元

在線拍賣：（在小有盈利的基礎(chǔ)上）以每年有約12件的交易量計(jì)算,，減少部分勞務(wù)費(fèi)用收取，提高產(chǎn)品美譽(yù)度和顧客吸引

由于我們所采用的是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的方法,，因此省去了傳統(tǒng)店鋪所需的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,，我們的資金主要用于商品的采購(gòu)和運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ),。

就我們所知,，進(jìn)貨渠道多種多樣，有直接從廠家進(jìn)貨的,、有從設(shè)計(jì)公司進(jìn)貨的,、有批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)來(lái)的，還有連鎖經(jīng)營(yíng)從總部發(fā)過(guò)來(lái)的,。從廠家進(jìn)貨時(shí)費(fèi)用要低一些,，因?yàn)閺S家沒(méi)有設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品大多是來(lái)料加工和來(lái)圖加工，產(chǎn)品會(huì)比市場(chǎng)略微過(guò)時(shí)一點(diǎn),。從設(shè)計(jì)公司進(jìn)貨則要高一點(diǎn),，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場(chǎng)中的拿貨價(jià)格則遵照了一般原則,，給經(jīng)營(yíng)者留出了50%的空間,。

通過(guò)在荷花池批發(fā)市場(chǎng)的調(diào)查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商,，進(jìn)貨價(jià)比零售價(jià)低一半,，這使我們有足夠的利潤(rùn)空間，也降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。初步估計(jì)首次資金投入為3000元,，由我們公司四位成員均攤。

酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書篇十四

就目前來(lái)看,，愛(ài)好音樂(lè)的人和想要會(huì)簡(jiǎn)單彈唱的年輕人越來(lái)越多,，吉他、貝斯等時(shí)尚的樂(lè)器以及古箏,、琵琶等古典樂(lè)器受到越來(lái)越多的人的青睞,，所以開(kāi)辦琴行這項(xiàng)有藝術(shù)氛圍的職業(yè)，成為了我們幾個(gè)大學(xué)生的夢(mèng)想,。希望能借助這一平臺(tái)滿足我們的音樂(lè)欲望,，收獲更多財(cái)富。

根據(jù)現(xiàn)有的資金,、能力水平,，我們創(chuàng)建一個(gè)小規(guī)模，師資力量過(guò)硬,，藝術(shù)氛圍良好的,，以電聲為主，培訓(xùn)銷售一體化的琴行,。

琴行取名為藝馨琴行,，寓意為德藝雙馨。此琴行意在建立一個(gè)有音樂(lè)氛圍的天地,，而不是一個(gè)充滿買賣氣味的地方,，并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提煉琴行主導(dǎo)訴求，體現(xiàn)專業(yè),、差異的經(jīng)營(yíng)特色,。在此之中，生源是我們要考慮的重點(diǎn),，其次就是我們的宣傳,，讓更多的人知道這個(gè)琴行,，除了要我們自己有實(shí)力之外就是要有很新穎的策略。

以下是我們各個(gè)階段的任務(wù)及目標(biāo)：

在籌備期,，對(duì)前期宣傳,、學(xué)員招收、學(xué)員培訓(xùn)模式的制定,、學(xué)員培訓(xùn)資費(fèi)的定位,、貴重樂(lè)器的進(jìn)貨渠道、運(yùn)輸方式,、貨物價(jià)格,、行店內(nèi)管理、店內(nèi)規(guī)章制度制定,、人員運(yùn)作,、資金運(yùn)作等方面親力親為，為以后的管理進(jìn)行總體把握,，以便在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題可以在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理,。

在琴行建立起來(lái)，第一年甚至是第二年耐心經(jīng)營(yíng),，多花時(shí)間思考并根據(jù)實(shí)際的情況改變營(yíng)銷策略,，在宣傳方面下大力度。

在店鋪穩(wěn)定之后,，將大本分工作轉(zhuǎn)交給店長(zhǎng)處理,，自己定期檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和資金運(yùn)作環(huán)節(jié)，以保證不出問(wèn)題,。穩(wěn)定之后我會(huì)增加人手,，聘請(qǐng)店員，店員聽(tīng)從店長(zhǎng)管理,。店員會(huì)招募廈門在校大學(xué)生,，平常有閑散時(shí)間并且對(duì)樂(lè)器比較了解。

短期發(fā)展目標(biāo)：加大宣傳,，招收更多的學(xué)員,，擴(kuò)大琴行的規(guī)模。琴行發(fā)展到一定的程度,，可以考慮縱向發(fā)展,，考慮其他的項(xiàng)目，比如酒吧,，或者做自己的品牌,。網(wǎng)店方面，在實(shí)體店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)之后會(huì)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,，網(wǎng)點(diǎn)銷售重點(diǎn)與實(shí)體店相同,，主要是樂(lè)器與配件方面；在實(shí)體店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)之后會(huì)考慮代理大品牌產(chǎn)品,，如雅馬哈,、星海、芬達(dá),、握威等,，增加店鋪公信力。

中期希望達(dá)成的目標(biāo)：開(kāi)辦成為集實(shí)體店琴行,、網(wǎng)店琴行,、社會(huì)服務(wù)、教學(xué),、零配件銷售五大項(xiàng)為一體的琴行,。

最終的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)：開(kāi)多家連鎖店，拿下廈門樂(lè)器和培訓(xùn)代理商和培訓(xùn)代理商的位置,。