無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

超市資產(chǎn)管理流程篇一

報價要高過你所預期的底牌,，為你的談判留有周旋的余地,。談判過程中,，你總可以降低價格，但決不可能抬高價格,。因此,，你應當要求最佳報價價位，即你所要的報價對你最有利,，同時買方仍能看到交易對自己有益,。你對對方了解越少，開價就應越高,，理由有兩個,。

首先，你對對方的假設可能會有差錯,。如果你對買方或其需求了解不深,，或許他愿意出的價格比你想的要高。第二個理由是，如果你們是第一次做買賣,，若你能做很大的讓步,，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求了解越多,，就越能調整你的報價,。這種做法的不利之處是，如果對方不了解你,，你最初的報價就可能令對方望而生畏,。如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性,。如果買方覺得你的報價過高,，而你的態(tài)度又是“買就買，不買拉倒”,，那么談判還未開始結局就已注定,。

在提出高于預期的要價后,，接下來就應考慮：應該多要多少?答案是：以目標價格為支點,。對方的報價比你的目標價格低多少，你的最初報價就應比你的目標價格高多少,。當然,，并不是你每次都能談到折中價，但如果你沒有其它辦法,，這也不失為上策,。

中局：保持優(yōu)勢

當談判進入中期后，要談的問題變得更加明晰,。這時談判不能出現(xiàn)對抗性情緒,，這點很重要。因為此時,，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案,，還是持強硬態(tài)度事事欲占盡上風。如果雙方的立場南轅北轍,，你千萬不要力爭!力爭只會促使買方證明自己立場是正確的,。買方出乎意料地對你產(chǎn)生敵意時，這種先進后退的方式能給你留出思考的時間,。

在中局占優(yōu)的另一招是交易法,。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時，你也應主動提出相應的要求,。如果買方知道他們每次提出要求,，你都要求相應的回報，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。

終局：贏得忠誠

步步為營是一種重要方法,，因為它能達到兩個目的,。一是能給買方一點甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事,。贏得終局圓滿的另一招是最后時刻做出一點小讓步,。強力銷售談判高手深知，讓對方樂于接受交易的最好辦法是在最后時刻做出小小的讓步,。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天,，或是免費提供設備操作培訓，但這招還是很靈驗的,，因為重要的并不是你讓步多少,，而是讓步的時機。

你可能會說：“價格我們是不能再變了,，但我們可以在其它方面談一下,。如果你接受這個價格，我可以親自監(jiān)督安裝,，保證一切順利,。”或許你本來就是這樣打算的,，但現(xiàn)在你找對了時機,，不失禮貌地調動了對方，使他做出回應：“如果這樣,，我也就接受這個價了,。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了,，反會覺得這是公平交易,。

1. 盡可能了解對方最在乎的部分，最好請對方直接說明,。

2. 不做無謂的讓步,，不利人卻損己的事情也不做。

3. 盡可能讓對方先亮底牌,。

同樣列出兩個清單,。

5. 抓對手的軟肋。

堅持還是讓步,。越是讓步對方會越覺得你開的條件過虛,，而談判又恰恰是互相探底的過程，你越是讓步對方越是感覺還有空間的余地,，所以就會得寸進尺,，一談到底。這樣你會嚴重處于被動的地位，被別人“牽著鼻子走”,。

堅持策略,。談判對手一開始不同意是常事，同意了反而不是談判對手,，而是被你欺負的對象,。在談判中，堅持不住時不是讓步,，更不是放棄,，而是迂回，消磨其意志,，搜集更多信息,，拉近距離，就能克服一切困難,。

收放自如,。想要在談判中收放自如，隨時有余地,，只有一個辦法,。唱紅臉，唱白臉,。白臉在談判中給對方施加壓力,，紅臉在談判中專門負責引導過程和調節(jié)氣氛。白臉：施加壓力,，是快速推動的引擎。紅臉：是在壓力下緩解神經(jīng)的潤滑劑,。

價格談判要能沉住氣,。其實有時候，每個人都會擔心花了錢沒有買到價有所值的東西或服務(包括我們自己,，所以客戶的這個想法是完全可以理解的),，然而對于明白人的自己重點是要把價格的價值解說清楚，每個客戶都是絕頂聰明的人,，他們不僅不會說這價格偏高,，反而會覺得這錢花得非常超值。 當然,，自己這邊也必須講誠守信,，真正做到言行一致。一言九鼎,，一諾千金,。說到的必須做到，做不到的就一定別說。踏實做事,，誠信做人,。

超市資產(chǎn)管理流程篇二

1、超市擬采購商品的質量,、品種,、規(guī)格、包裝等,。

2,、需要采購商品的總量、采購批量(單次采購的最高訂量與最低訂量)等,。

3,、供應商交貨時間、周期,、交貨地點,、最高與最低送貨量、保質期,、驗收方式等,。

5、供應商給超市每月,、每季度的促銷活動保證,、促銷組織配合、促銷費用承擔等,。

6,、供應商應給超市提供的新商品價格折扣、單次訂貨數(shù)量折扣,、累計進貨數(shù)量折扣,、年底退傭、不退貨折扣(買斷折扣),、提前付款折扣等,。

7、超市給供應商的付款期限,、付款方式等,。

8、供應商給超市的售后服務細則：保換,、保退,、保修、安裝等,。

9,、供應商與超市雙方的違約責任,、合同變更與解除條件及其他合同必備內容就形成采購合同。

超市資產(chǎn)管理流程篇三

從今天開始,，你應練習從容淡定的演講姿勢,，放松自己的身體，緩解拘謹?shù)那榫w,，每一舉手,、每一投足都應規(guī)范端莊，展現(xiàn)你的自信,。如果你不知該如何培訓演講形態(tài),，你可以報讀一些專門訓練形態(tài)的學習班，或者向演講大師學習,。

你的演講將圍繞你的中心思想展開,，而你說出口的話需經(jīng)過一番修飾才更顯魅力。要有好的思想與語言修為,，你得提高文化學識,，而文化學識來源與書中、生活中或旅程中,。

進行演講前,，你得先撰寫一份演講稿，而你的好文筆與才思將在演講中得以展現(xiàn),。如何提高撰稿能力,，一，你得多寫作,，積累寫作經(jīng)驗;二,，學會將你的說話文字化，善于修飾你的語言;三,，寫作規(guī)范化,，注意主次分明，突出中心思想,。

要成就一場好的演講，你還得進行語音聲息培訓,，通過朗讀,、速讀、練聲,、呼吸調節(jié)等方式去訓練你的發(fā)音,、語速、氣息,。你還可以通過錄音的方式了解自己說話的優(yōu)點與缺點,，及時改正缺點,。

別以為提高了文化學識、口才與寫稿能力就萬事俱備了,，你怎能遺漏了演講前的排練!?沒錯,，欲成為一個演講高手，你就得進行上百次甚至上千次的演講,，在一次次演講中提升你的演講能力,，糾正缺點，減少出錯,。

超市資產(chǎn)管理流程篇四

2004年12月銷售與市場 營銷版

⑴費用情況,，超市各項費用的底線，其他供應商大致的費用情況,；

⑵結款方式,；

⑶競品在超市的銷售情況；

⑷買手的情況,。2．談判所涉及的內容

⑴產(chǎn)品質量,、品種、規(guī)格,、價格,、數(shù)量；

⑵送貨,、收貨方式,；

⑶陳列；

⑷促銷,；

⑸結款,、付款方式；

⑹各種費用,；

⑺退,、換貨。

3．所需的相關文件,、資料

⑴報價單（蓋**）,；

⑵營業(yè)執(zhí)照；

⑶商標注冊證,；

⑷組織機構代碼證,；

⑸條碼證； ⑹國稅登記證,；

⑺地稅登記證,；

⑻一般納稅人資格證（⑵-⑻項須提供已年檢過的復印件，并蓋**）,；

⑼廠家授權書（針對經(jīng)銷商）,；

⑽凡包裝上標示有例如無公害,、iso、3g等的還須提供相關證明文件,。

銷售食品（包括餐具等）的供應商還需提供：

⑴食品衛(wèi)生許可證,；

⑵食品檢驗報告；

⑶國家標準或行業(yè)標準及質量檢測報告,；

⑷衛(wèi)生部批文（保健品）,；

⑸煙、酒類專賣證（煙,、酒類產(chǎn)品）,；

1．讓買手感覺到自己的誠意，態(tài)度決定一切,。供應商對沒有把握的事情不要輕易承諾,，提出的問題和談判條件要讓買手感覺到是真的，哪怕說的是假話也要自圓其說,。

2．在談判之初少說多聽,，這樣可以更了解買手，從其話中找出破綻,。當買手將自己的觀點及報價陳述后,，再進行有效突破，以靜制動,。

3．談判前盡量搞清對方的政策和底線,，做到有備而來，既有利于爭取到更好的條件,，又不至于使談判陷入僵局,。

某超市買手報出了條碼費為6000元/個。據(jù)查背景資料有：

⑷此買手做事情較為爽快,。

供應商：你的報價比較合理,，但是公司說最多可以支付3000元/個，因為我的產(chǎn)品在進xx超市（xx超市也是當?shù)氐囊患页?，是供應商要進入的超市的競爭對手）時收了2500元/個的條碼費,，我和公司好說歹說才同意給3000元/個。

買手：你可以問一問其他供應商嘛,，這個價的確最低了,，你還可以找x總打折嘛。

供應商：x總老人家好忙嘛,，就不去麻煩他了，你就直接給我一個最低價好了,。

買手：這樣吧,，最低5000元,。

供應商：5000元，xx公司上都是5000元,，最后找x總打了個8折,，也就是4000元。

買手：哪里哦,，明明是打9折,。

買手：（沉默了一會兒）好嘛，就4000元,，但是你不能去找x總打折了,，這是我們公司的底線，如果你再去找x總,，我們就會很為難,。

4．產(chǎn)品報價要留有余地，費用自報價也要合理地留有余地,。特別是ka店報價一定要和cd店有區(qū)別,，大賣場報價過低，費用就沖不出來,，就會無利可賺,。大賣場在供價上要求最低供價，供應商在態(tài)度上一定要堅決,，一旦承諾是市場最低供價就決不能在供價上讓步,。因為越讓步買手越覺得報價上有水分，會給談判帶來更多的障礙,。

5．對談判的進程要掌握有度,，切不可讓買手知道或看出你勢在必進的想法。談判的過程是漫長的,，不要指望一次就能搞定,，每一次談判所涉及的問題不宜太多。如果供應商在談判中對很多問題都表示默認或讓步,，買手就會覺得你要么是生手,，要么就是急于進場。這樣他就會態(tài)度更堅決,，供應商就會處于極為被動的地位,。對超市而言“大品牌撐門面，小品牌賺利潤”,，所以無論是大品牌還是小品牌,，對超市而言，都會給它帶來“利潤”,。

6．讓步要讓得有價值,，沒有回報的讓步等于自殺,。讓步的本質不應該被看作是被迫的妥協(xié)，應當被看作是獲利的一種手段,。在某一方面作出讓步就要求買手也要在另一方面作出讓步,，作為“交換”條件。對買手的讓步要多評價,，少回應性地讓步,，讓買手覺得自己的讓步是一種誠意，而不是一種軟弱,。

7．見好就收,。當談判中由于買手的不經(jīng)意已經(jīng)讓到了一個雙方都可以接受的條件時，應及時結束談判,，否則有可能會出現(xiàn)全盤重來的惡運,。

8．給買手選擇的機會，實際上就是沒有給他機會,。

9.正確使用“僵局”,，解決談判中的分歧。

⑴難割舍：實現(xiàn)雙方或其一方利益“看起來”是有希望的,，并且僵局的源頭本身所具有的誘惑力對任何一方都是難以拒絕的,。

⑵難靠近：僵局的源頭看起來一直無法達成共識，并且任何一方立場的變化都將受到各方面強大的壓力,。

⑶難替代：僵局的源頭應該是談判的核心,，并且要一方作出讓步，都必須是在對方讓步的前提下,。

當僵局產(chǎn)生后要認清本質,，客觀的分析,。作為與買手談判的人員此時也不再是單一的談判者，更多的是一個以第三方形式出現(xiàn)的調停者，周旋于買手與“公司”之間,，將公司的意見（即自己的意見）告訴買手,，然后用個人的意見改變買手的期望值,，把責任歸于自己,，把功勞歸于買手。簡而言之,，即談判過程中通常所采用的“紅臉”和“黑臉”,。

簽訂合同

⑴先款后貨，即先付貨款后送貨,；

⑵貨到付款,，即超市在收貨后就結算貨款；

⑶滾動付款，即當次送貨的款項在下次送貨時結算,；

⑷貨到延期付款,，即從貨物入庫之日起n天后予以結算；

⑹實銷實結,，即貨款結算金額的多少根據(jù)產(chǎn)品實際銷售金額來確定。

另外,，有些超市還規(guī)定：每月（周）不論何日送貨都以下月（周）的第一天作為付款計算日,。在貨款結算方式上用的前置特別多，有些超市更是將幾種結算方式混合在一起作為供應商的貨款結算方式,。

2.費用收取的主要形式：

⑴入（進）場費又稱開戶費,；

⑵上架費又稱條碼費；

⑶dm海報費,；

⑷店慶費又稱周年慶,；

⑸節(jié)慶費，一般超市收取費用的節(jié)日有元旦,、春節(jié),、五

一、端午,、中秋,、國慶；

⑹月傭又稱無條件返利或進貨獎勵,；

⑺無退貨獎勵,。

在審查合同時一定要仔細，避免出現(xiàn)經(jīng)過辛辛苦苦的談判,，在某些條款上超市作出了讓步,，卻由于簽訂合同時的大意增加了費用項目或是由于結算方式的改變，讓自己吃了“啞巴虧”,。同時須對合同認真審查,，以免出現(xiàn)歧義，讓“文字游戲”給鬧糊涂,。

比如原來談判的意思是貨到超市倉庫后30天付款,，但在簽訂合同時就簡單寫成月結30天。一簽,，分歧就來了,，到底是“貨到超市倉庫等上柜后30天付款”還是“貨物銷售后30天付款”，或者是“貨自入庫起30天后付款”,？而一般超市所簡單講的月結,，即為實銷實結。

超市資產(chǎn)管理流程篇五

最近觀看了國學大師翟鴻森教授的《高品質溝通》講座，覺得收獲很大,。講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉死相;研究一下這句話,，一臉死相會帶給我們什么?之前有學習有一句話叫做：你怎么對待別人，別人就會怎么對待你,。我們在與人溝通時如果一臉死相,，別人也不會有好臉色對待你，兩個人都丑著個臉還怎么溝通?我們經(jīng)常聽到一句話“要微笑待人”,，微笑是一種工具,，是一件法寶，是人與人溝通的法寶,。一個微笑代表一個態(tài)度,，一種禮儀，在別人的心理上會感受你的態(tài)度和尊重,。微笑就像陽光一樣會給人帶來溫暖,，溝通起來自然也會順暢。

我看完講座后第二天給學生上課,，就經(jīng)常對她們說“要保持喜悅心”“要面帶微笑”“不要一面死相”課題氣氛果然好多了,，大家?guī)е鋹偟男那閷W習效率也提高了。

溝通最常用的手段是口頭表達,，一個人的情緒,，精神狀態(tài)，素質修養(yǎng)都可以從口頭語言表達出來,?？谀诵闹T戶!語言也是一門藝術，它可以通過一些言語傳達給別人我們信息,。溝通是一個很大的話題,，對于學校和社會來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個學校的成功,，這其中的溝通起著非常重要的因素,，對于世界的每個人來說都是如此。所以,，溝通不是一種說服,，而是一種感染、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。

作為教師，我想得最多的還是怎樣教會孩子學會溝通,。

現(xiàn)代社會的學生與人溝通時主要有這樣兩個問題：

一,、學生與家長的溝通

在這一點上,，小學高年級和中學生尤其嚴重。因為處在這一時期的學生的叛逆心較強,，有自己的秘密,，追求自立，但有很多事還離不開大人的指導,。所以,，對這一年齡段的學生進行及時的溝通、有效的指導顯得尤為重要,。我的做法是,，利用一切可以利用的機會，讓學生與家長相互溝通,。家長會上，讓學生和家長進行書信交流;母親節(jié),，讓學生給母親動手制作禮物;讓學生每天幫媽媽做一定的家務;讓學生定期給父母端洗腳水,。

二、內向學生與人的交流

對于性格內向,、孤獨的學生,，老師要進行心理疏導，主動與其交流溝通,，走進他的心靈,，開啟他的心靈之窗，讓他感受到交友的樂趣,。同時,，老師還要給這些學生提供一些展示自己的機會，讓同學們更加了解他,。如,，用周記與學生溝通，對他們進行心理輔導;抽簽進行課前二分鐘演講,，逼他們上臺演講;每逢節(jié)日舉辦聯(lián)歡會,，鼓勵他們上臺表演;給他們安排一些需要拋頭露面的工作，鍛煉他們,，逼他們走出去,。

進過一段時間的努力，我們師生與人溝通的能力都有所增強,。

超市資產(chǎn)管理流程篇六

①所有商品的進貨,，應檢查貨品及貨單是否正確、外包裝是否完整,，若不正確,、完整，應與承載貨運者當面點會，簽認正確的貨品數(shù)量與內容,。

②先點件數(shù),，再點品項、貨品編號,、數(shù)量,，然后由店長或店助確認。③無單不收貨,，無貨不簽單,，不能忽略正常的作業(yè)程序。④回單確認,。

貨品編號

數(shù)量

品質

金額

店鋪銷售急劇擴大,，而存貨不足。

供應商送貨量明顯不足或來不及送貨

顧客臨時下大量訂單

分公司調整店鋪庫存水平

②由本店撥出他店,，或他店撥入本店之商品,，均需填調撥單，避免臨時借貨和個人打借條,。調貨明細將由代理商主管部門審核批準,，方可執(zhí)行。

③貨品調撥時,，由貨管人員或店長指派專人前往撥出單位提貨,。

④專柜、零售店鋪在接到代理商調貨通知單時,，店長需在第一時間包裝好貨品,，等待提貨人帶上調貨單（蓋章）到專柜、零售店鋪調貨,，如缺少蓋章貨單,，專柜、零售店鋪將不予受理,。⑤調撥時,，不論貨品撥出或撥入，均須仔細清點,，并由撥出及撥入單位之店長簽認,，以示負責。

⑥調撥所發(fā)生之費用,，須由撥入單位負擔,。

①銷售數(shù)據(jù)的分析，是補充店鋪貨品的重要依據(jù),。計算成交率,，再結合上年,、上月、上周同期銷售額進行對比,，可以準確的確定需要補充店面的貨品數(shù)量,。成交率的計算公式是：銷售數(shù)量/庫存數(shù)量*100% 成交率越大，需要補貨的機率越大,。

②當一段時期內,，某一貨品賣了10件，其中8件都為同一個號碼或同一種顏色,，這就表明這個顏色這個尺碼很好賣,。店長應及時了解公司的生產(chǎn)或進貨情況，建議公司生產(chǎn)部門追加貨品,。如果這款貨確實無法再供應,，應盡早準備其他號碼齊全的貨品補充店鋪的貨源。③商店搞促銷活動或節(jié)假日之前,，應考慮訂貨,。

促銷特賣變價

定期商品售價調整

同業(yè)競爭

成本變動

③變價、特價發(fā)生之時,，由總部發(fā)出變價、特價通知單,，各店依照通知的時間實施,，并于實施之前，以pop告知消費者變價,、特價的訊息,。2.5 退貨處理 ①退換貨程序 退貨：在允許的比例、時間內進行并且要保持產(chǎn)品的包裝整潔,、完整,。填寫申請單至分公司，由分公司安排執(zhí)行即可,。

退貨：填寫申請單,，并注明退貨理由至分公司，經(jīng)同意后進行退貨,。

價格因素：

貨品的價錢是決定貨品售賣的一個重要的因素,，有些貨品由于定價過高，使顧客望而卻步,，或與店鋪內及周邊品牌的貨品價格有較大的差距,，造成了鮮明的對比，影響了貨品的銷售,。尤其是模特展示的款式,，也要考慮價格的影響,。

面料材質方面的因素： 信息時代的發(fā)展和知識水平的提高，使顧客對服裝面料的認識也不斷的加強,，顧客在購買衣服時,，不再只看款式和價錢，更注重服裝的面料的風格,、紋路,、質感和流行因素，有些設計很好的款式會因為面料的選擇不當,，造成滯銷,。

產(chǎn)品制作工藝因素： 沒有比做工不好的服裝更能傷害顧客的了，顧客偶爾花貴的價錢買的衣服,，只會讓顧客再次購買時更在意價錢,；而做工不好，會讓顧客有上當受騙的感覺,，會讓顧客再也不會相信這個品牌,。因此，產(chǎn)品即使出現(xiàn)很細小的做工問題,，也一定不要出售,，而應及時返回公司。

季節(jié)因素: 許多時候,，滯銷并不是因為產(chǎn)品的款式,、價錢等因素，而是因為上貨的季節(jié)沒有把握好,。例如馬上進入秋季了,，可店內還都是短袖襯衫和吊帶連衣裙；別的品牌都已經(jīng)開始季末打折促銷,，公司還在陸續(xù)上新貨,；這些情況都勢必會影響銷售業(yè)績。貨品的供應一定要適應季節(jié)的需要,。店長要把握好換季產(chǎn)品的上貨時間,，提醒公司及時上貨。③退換貨制度（處理顧客退換貨）

1）售出的產(chǎn)品如號型不對或有質量問題,，一周內可辦理退換,；

2）

5）如所調換產(chǎn)品價格超出原產(chǎn)品價格，顧客需支付超出金額,； 6）因人為使用,、穿著不當造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內,。

6）在這里,，公司重申對售后換貨服務的態(tài)度：公司要求各地區(qū)代理商的店員,，在銷售產(chǎn)品時向顧客解釋清楚，在產(chǎn)品沒有被修改,、洗水,、穿著前發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品質量問題或疑問，要保持外包裝,、吊牌等一整套包裝齊全,，連同銷售小票一起帶來，咨詢是否能更換,，否則不予受理,。在受理時，店長,、店員一定要認真分析是否屬于產(chǎn)品質量問題,，以免造成不必要的損失，同樣,，如果不屬于產(chǎn)品質量問題的,。公司也不受理更換。＊注意事項（態(tài)度）

7）1）保持微笑,，有禮貌,、有耐性 2）查詢及聆聽對方退換貨原因

8）3）禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的商品狀況 4）如符合要求，按照退（換）貨原則辦理手續(xù) 5）對新取的商品,，應請顧客試穿或檢查質量 6）退回產(chǎn)品款項后,，應填寫退款單。

9）④外地專柜,、零售店鋪退貨時必須用編織袋和包裝袋打包好，列明箱號及裝箱明細單,，按照分公司允許的退貨路線退回,。發(fā)貨人一定要正確填寫收貨人地址及聯(lián)系電話。

10）⑤貨品退出后,，需填寫一份退貨通知單,。內含提貨單號、運輸方式與退貨清單及時傳真回分公司處,，以便于分公司能及時提貨,。若代理商沒有收到以上清單，所造成損失由專柜,、零售店鋪負責,。11）⑥各店的退貨由分公司倉庫根據(jù)退貨清單及裝箱單驗收，若發(fā)生串款或多,、少貨情況,，倉庫會在第一時間開出退貨差異表交與分公司,，由分公司負責送給各店、柜長進行核查,。⑦各店,、柜的退貨以分公司倉庫點收數(shù)為準。2.6 庫存管理 12）

商品儲備是店鋪營運基礎,，其重要性不可忽視,。有效的庫存與物流管理不僅能滿足顧客 13）的需求，對店鋪來說,，也有助于控制費用,，提升利潤空間。應及時向供貨商反饋信息,，以便貨物調配工作能有效進行,。為增加產(chǎn)品銷售機會，可以根據(jù)實際的銷售情況,，保持合理的庫存量,。14）①了解店鋪貨品的缺損規(guī)律，明確庫房管理職責,，確保貨品補充,、調配迅速有效。

分階段觀察貨品銷售數(shù)量變化情況,，例如：每天是一開門賣貨多,，還是傍晚賣貨多。如 果一開門就客流大,，補貨時間就應是頭一天的下午,，這樣就不會影響第二天一早的銷售；如果是傍晚客流大,，就應該選擇一早補貨,，這樣可以保證下午銷售高峰的供貨量。

對于顧客已經(jīng)定的貨品和暢銷貨品,，一定要保證補貨及時,、迅速，不要因為時間原因,，讓顧客長時間等候,，或因等候時間過長而放棄購買。②對店中的各類貨品的明細要心中有數(shù),。以便隨時補充貨品,。

店鋪的每一個員工都要作到對貨品心中有數(shù)，包括貨品的顏色,、尺碼,、數(shù)量,，每一個斷 碼的品種缺的是什么顏色、什么型號以及缺多少,，這樣才能保證補貨的準確,。

存夠數(shù)量一起補的念頭，這樣將會影響銷售,。更不要因為天天補貨麻煩而一次大量補貨,，這樣不但不利于店面的陳列展示，也不利于存放和日常交接,、盤點,。③及時了解分公司貨品情況，每天檢查店內貨品的缺損情況和庫房的存貨情況,。并對庫房里的滯留貨品做適當?shù)恼{整,。

經(jīng)常了解分公司新到貨品或新產(chǎn)品的存貨情況，結合店鋪的售貨情況,，及時用新產(chǎn)品替 換斷碼嚴重的貨品,，保證店面的貨品更新。

及時將斷碼嚴重的貨品和滯銷存留在庫房的貨品返回分公司,，以便分公司能及時調整到 能夠銷售的地區(qū)去消化,。

④便于銷售及盤點，倉庫進行分區(qū)管理：

存取貨品要隨手鎖好倉庫的門,。

存放的貨品要注意防塵,。

經(jīng)常保持倉庫的清潔、通風,。

換季時間：春夏換季時間在每年三月上旬,；秋冬換季時間在每年九月上旬。部分商品有明顯春秋季區(qū)分者,，換季時間就要提前一個月做準備,。

周轉率：周轉率低的店鋪先安排換季，周轉率高的店鋪可較慢換季,，讓周轉率低的店鋪將換季商品集中到周轉率高的店鋪，最大限度出清換季商品,。

劃購進換季商品,。③季末商品處理

①店長應隨時注意庫存的存貨量，如果過多,，向上級主管提出申請,，做應對處理。②滯銷貨品處理方法,。

集中陳列,，在短時間內進行,、特賣價格統(tǒng)一，有吸引力,、宣傳配合商品陳列,、有足夠的庫存量。

2.9 盤點作業(yè)

①每天交接班一小盤,，點貨品的總數(shù)（以類別區(qū)分如服裝,、配件、鞋）,。②每月一大盤,，點每個sku的數(shù)量與帳簿的數(shù)量是否符合。

4)盤點結束后總結盤點報告,，除留檔備份外另按時上報公司 ③店鋪必須在店鋪任何工作人員離職的前一天,，進行一次盤點。

④每月24日低值易耗品盤存,，25日貨品盤存,，店長做好盤存后期工作跟進（盤存報表到位情況、差額核對情況）,；若店鋪出現(xiàn)盤存差額,，每月30日前須完成差額對帳工作，提交分公司確認,。

5）分組（至少兩人一組,，一人盤點報數(shù)一人記載核實）分區(qū)盤點

①不論由賣場自行檢查、消費者退貨或因意外事件而出現(xiàn)的壞損商品,，均需由營業(yè)現(xiàn)場店長再度確認,，看是否真的無法再銷售。

②賣場工作人員在店長確認后,，必須進行登記,，同時一方面將壞損商品集中裝箱保管；另一方面通知代理商,，確認換貨的可行性,。

店鋪店長應查清壞損商品發(fā)生的原因，以明確責任歸屬,，并盡快做出處理,。

壞損商品必須詳細登記，以方便帳務處理以及商店管理分析,。

若經(jīng)確認,，發(fā)生壞損商品的責任在商店，如商品保存不當，驗貨不仔細等,，商店自身必 須做出反省,，避免此類事情再度發(fā)生。

不能退換貨的壞損商品不可任意丟棄,，必須做好記錄,、集中保管，然后同驗收人員確認 后共同處理,。

a.打錯了貨號部門的按鍵,。b.打錯了商品的金額。

c.收銀員與顧客借著熟悉的關系,，而發(fā)生不正當?shù)男袨?。d.收銀員與導購借著熟悉的關系，而發(fā)生不正當?shù)男袨?。e.由于價格無法確定而錯打金額,。f.看錯商品價格。g.對于未貼標簽,、未標價的商品,，收銀員打上自己猜測的價格。h.誤打后的更正手續(xù)不當,。i.收銀員虛構退貨而私吞現(xiàn)金,。

由于業(yè)務上手續(xù)的不當所造成的問題 a.店鋪內各部門間的移轉漏記。b.商品領用的漏記,。

c.進價換算為售價時,，計算錯誤。d.進貨的重復登記,。e.漏記進貨的帳款,。f.退貨的重復登記。g.漏記退貨的帳款,。

h.以推測的換算率,，在換算進價為售價時的誤差。i.同一公司各分店間商品移轉的遺漏,。j漏開變價傳票,。k.漏開報廢傳票。l.看錯傳票上不明確的數(shù)字,。

m.填制進貨日報等表格時,，誤記或計算錯誤。

n.按重量購入而以個數(shù)賣出或相反情況時所產(chǎn)生的換算誤差,。o.將進貨商品的附贈品當做商品出售時，處理不當。

由于檢收不當所造成的問題 a.檢收時點錯數(shù)量,。

b.對于特殊商品,，在習慣上不作當面點收。c.公司員工所搬入的商品,，未經(jīng)點數(shù),。d.對于商業(yè)習慣上的分量不足，未加以注意,。e.僅僅檢收數(shù)量,，未作品質檢查所產(chǎn)生的錯誤。f.擅自攜出退貨商品,。

商品管理不當所造成的問題 a.進貨過剩導致商品變質,。

b.草率地購進新商品或草率地與不良廠商交易。c.因商品知識不足而產(chǎn)生的耗損,。d.由于裝貨不良在輸送途中產(chǎn)生損失,。e.因庫存過剩而產(chǎn)生的自然損耗。f.賣剩商品的處理不當而產(chǎn)生的損失,。g.因保存商品的場所不當而使商品價值減損,。h.因包裝不良而產(chǎn)生損失。i.將成套的商品拆開出售,。

盤點不當所造成的問題 a.算錯數(shù)量,。

b.看錯或記錯售價、進價等,。c.盤點表上的計算錯誤,。d.盤點時遺漏。e.將已填妥退貨傳票的商品計入,。f.因不明負責區(qū)域而作了重復盤點,。g.因商品小而且量多，導致盤點不正確,。h.盤點作業(yè)的不當,。i.同樣的商品兩種價格。j.對于附贈品處理不當,。

因設備不良所造成的問題

a.因老鼠,、貓、狗等的咬嚙而造成的損失,。b.不正確的計算,。

c.因漏電而使商品價值減損。d.因器具不全而造成的問題,。

因店員大意所引起的問題 a.計量不確實,。

b.處理大意而造成商品破壞或污損,。

c.貼錯標簽。d.姑息扒竊,。e.購入不良商品,。

f.因商品知識不足而造成商品價值的減損。g.換算售價的換算率低于標準而引起的誤差,。

公司人員不當而造成的問題 a.偷竊,。

b.因與顧客熟悉而少算貨款。

c.販賣員間因同事熟悉的關系而發(fā)生漏打,、少算的情形,。d.擅自攜出或使用商品。e.私吞退貨而私吞貨款,。f.虛構退貨而私吞貨款,。g.私吞營業(yè)時間以外的銷售款項。h.在運送途中偷取貨品,。i.以現(xiàn)金購入的商品多報金額,。j.與廠商勾結而私吞手續(xù)費。

顧客不當?shù)男袨槎斐傻膯栴}

a.顧客的扒竊行為,。b.與收銀員熟悉而借機少算,。c.將扒竊來的商品退回而取得現(xiàn)金。d.顧客不當?shù)耐素?。e.顧客將商品污損,。f.調換標簽。

g.混雜于類似商品中,，企圖欺騙收銀員的耳目,。

因進貨廠商不當而引起的問題 a.誤記交貨單位（數(shù)量）。

b.混淆品質等級不同的商品而產(chǎn)生的問題,。c.擅自拿取退貨商品,。d.廠商換貼標簽。e.不按正式手續(xù)借貸商品,，造成混亂,。f.換取貨品時，收授不確實,。

在店鋪正常營業(yè)中,應時刻留意賣場動向,防止失貨.對服飾配件,、小禮品等，應注意擺放位置,，以能方便觀察為準,，必要時應考慮使用 其他辦法，注意此類小飾品容易丟失,。

對于配套搭配的小件服飾,，應在擺放時單獨陳列,，在顧客選購試用后，注意放回原 位,，已賣出時,，應注意補充,以免造成失貨的假象。

手續(xù)填表,、簽字、執(zhí)行,、以備失貨后經(jīng)查詢,，明確責任人所用，嚴格把失貨問題控制在運作過程以外,。

專賣店內任何人員因故辭退或辭職,，均需在辭職前一天全面盤點一次，減少雙方誤 會,。