在平日里,,心中難免會有一些新的想法,,往往會寫一篇心得感悟,,從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫一篇心得感悟,可是卻無從下手嗎,?以下是小編幫大家整理的心得感悟范文,,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助,。
年度個(gè)人感悟工作總結(jié) 本年度工作感悟篇一
一,、基本工作情況
學(xué)習(xí)方面,自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員,,我自覺利用休息時(shí)間,,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識,,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。
此外,我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會,,積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注重對各種資料的學(xué)以致用,,日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn),。
工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。
一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致地解答客戶的問題,,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我行的存款任務(wù),,我充分利用日常工作機(jī)會,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時(shí)間,,走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù),。
三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,,提供有利建議。
四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),,除做好本職工作外,,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,,帳表的裝訂等,,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù),。
生活方面,,與人為善,,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價(jià)值,。 在提高自身素質(zhì)的同時(shí),,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,,確實(shí)做到“想別人之所想,,急別人之所急”,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,,有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。
安全經(jīng)營方面,增強(qiáng)防范意識,,熟練掌握,、使用好各種防范器械。
經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,,不能處理的能主動上上級匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,,加強(qiáng)憑證,、印章管理,從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處,,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,,學(xué)習(xí)效率低的情況,。
二是創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,在自覺主動學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
三是工作方式簡單,,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三,、工作愿景
新年新氣象,,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的,、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,,職稱資格考試,,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì),。
2,、不斷提升自身綜合技能,如專業(yè)技能,、服務(wù)能力和營銷能力,,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3,、充分理解客戶的心態(tài),,進(jìn)行換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4,、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能,、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,,更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求,。
我將努力克服自身的不足,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,,不斷提高自身綜合素質(zhì),,有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,,與全體伙伴們一起,,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力,。
年度個(gè)人感悟工作總結(jié) 本年度工作感悟篇二
2021年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,,真誠服務(wù)客戶,,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將2021年工作情況具體總結(jié)如下:
一,、完成工作任務(wù),取得良好成績
2021年,,我作為一線前臺柜員,,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,我做到認(rèn)真,、細(xì)致,,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,,我積極宣傳,,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元,,其中:基金x萬元,,保險(xiǎn)x萬元,銀行卡x萬元,。
二,、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶,,在做好一線前臺柜員工作的同時(shí),,不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,,我急客戶之所急,,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動新客戶,,用真情維護(hù)老客戶,,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營銷,,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),,又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。
三、樹立服務(wù)意識,,真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中,,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,,以誠信履約,,誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,,堅(jiān)持以人為本,,以客為尊,一切為客戶著想,,切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,,始終給客戶明亮的笑容,,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),,為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,,堅(jiān)持把客戶利益作為__考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度,。
2021年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),,取得較好成績,,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,,更加認(rèn)真努力,,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,,為銀行的又好又好發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
不忘初心,,2022年繼續(xù)堅(jiān)守好崗位!
年度個(gè)人感悟工作總結(jié) 本年度工作感悟篇三
2021年對我來說,,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,,開拓業(yè)務(wù),,快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事_也已整整一年,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,,并不斷進(jìn)步?,F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
首先,,在思想與工作上,我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,,也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,,透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。
其次,在技能方面,,我個(gè)人也能夠用心投入,,訓(xùn)練自己,這一年中,,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。
對我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲颐靼?,作為儲蓄崗位一線員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到_行這個(gè)大家庭中,用心應(yīng)對工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫忙。在實(shí)際工作中,,無論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。
第四,服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),,由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。
做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,,客戶沒想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進(jìn)步,,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,,切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。
我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,,想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,。
在時(shí)處把客戶放在心中的同時(shí),,還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),防止過頭服務(wù),。
最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,,我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,,就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧,,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,,做好日常工作。
年度個(gè)人感悟工作總結(jié) 本年度工作感悟篇四
2021年,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了_支行,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,,來_支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來,。
在_支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
是的,,在_行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,,感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒,。
參加工作以來,,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,,讓客戶少等、少跑,、少問,,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的_行崗位,,_銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價(jià)值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與_金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)_銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
年度個(gè)人感悟工作總結(jié) 本年度工作感悟篇五
近一年來,,我一直在_辦公室從事文員工作,現(xiàn)任_辦公室_,。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責(zé),服從上級安排,,認(rèn)真學(xué)習(xí)勤勤懇懇工作,,扎扎實(shí)實(shí)做事,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,,在政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了長足進(jìn)步。現(xiàn)將一年來的思想與工作情況匯報(bào)如下:
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高思想與理論水平
一年來,無論工作多么繁忙,,我始終堅(jiān)持努力學(xué)習(xí),,提高自身的水平,拓寬自己的認(rèn)識面,。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,,學(xué)習(xí)黨的路線方針,、政策,學(xué)習(xí)局出臺的文件精神,,深刻領(lǐng)會黨和上級部門的政策,,提高貫徹各項(xiàng)內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念,。我主動參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,,并撰寫了多篇新的體會,不斷提高自身思想與政治理論水平,,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力;
通過學(xué)習(xí),,我樹立了服務(wù)意識,把服務(wù)看成自己的本職工作,,對上服務(wù)于上級部門,,準(zhǔn)確傳達(dá)上級的指示,完成上級任務(wù),,同時(shí)收集各種信息,,服務(wù)于上級決策;服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),,努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕吃苦,,認(rèn)真遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做,不利于單位形象的話不說,,積極維護(hù)本單位的良好形象,。做到“五不”:不議論、不糾纏,、不攀比,、不空談、不上訪,。
二,、盡職盡責(zé),認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
幾年來我立足本職崗位,,認(rèn)認(rèn)真真履行自己的職責(zé),,高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),具體工作如下:
1.作為_部文員,,堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,,在實(shí)踐中總結(jié)提高,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)具體事務(wù),,協(xié)助_辦公室做好日常工作,,以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話,,仔仔細(xì)細(xì)做好來電記錄,較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作,,及時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,確保政令暢通無阻;對于各種信件,,細(xì)致接收,,并傳達(dá)到個(gè)人。半年來接收辦理文件_件,、打字約_張,,復(fù)印約_張,傳真約_份,,接發(fā)送郵件_次;
2.業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,,緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé),協(xié)調(diào)溝通,,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展,。全年接收辦理文件_件、打字約_張,,復(fù)印約_張,,傳真約_份,接發(fā)送郵件200多次,。并參與組織各項(xiàng)會議活動和其他活動,,較好完成辦文、辦會,、辦事三項(xiàng)基本事務(wù),,得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,,努力營造良好工作氛圍
我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,,始終保持了謙虛,、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),,時(shí)時(shí)處處以身作則,,率先垂范,同事工作中遇到困難,,總是伸出熱情的援助之手,,積極營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍,,推動敬業(yè)樂業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展,。
在這一年的工作中,,雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步,,做出了一定的成績,,但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距,。所以在今后的工作中,,我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作,彌補(bǔ)不足,。