在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

it年終總結(jié)報告篇一

為了建立與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工資收入分配制度,，保障職工和企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)《勞動法》,、《工資集體協(xié)商試行辦法》等相關(guān)工資政策，經(jīng)企業(yè)代表,、職工代表雙方協(xié)商一致,，簽定了《企業(yè)工資集體協(xié)議》，報上級勞動部門批準(zhǔn)后生效并按此執(zhí)行,，使企業(yè)職工的工資發(fā)放做到了有章可循,，有法可依。我嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工資管理的政策,，及時與上級勞動部門取得聯(lián)系,，認(rèn)真做好工效掛鉤工資基數(shù)的年終清算工作，工資手冊的審批工作,，嚴(yán)格控制職工的工資總額,。每月我都嚴(yán)格按照公司的《考勤管理制度》，進(jìn)行職工工資的錄入工作,。同時還完成了勞動局,、統(tǒng)計局和交通局勞動工資季報,、年報的上報工作,。

我可根據(jù)生產(chǎn)工作需要,，隨時用工隨時與派遣公司約定用人數(shù)量,，不需辦理終止,，招錄手續(xù),，是一種管理便捷,，機(jī)動靈活的用人方式。它最大限度的減少了企業(yè)負(fù)擔(dān)，有效地保證了職工隊伍的穩(wěn)定,。

1,、勞動合同管理在認(rèn)真貫徹《勞動合同法》的同時，配合出臺的《勞動合同法實施條例》,，嚴(yán)格加強(qiáng)勞動合同管理,，共組織完成了新簽、續(xù)簽勞動合同92人次,。

2,、集體合同管理集體合同的主體是企業(yè)和企業(yè)職工，由工會代表職工與企業(yè)共同簽訂,，xx年我對集體合同有關(guān)章節(jié)進(jìn)行了修改,，同時進(jìn)行了集體合同的續(xù)簽工作。

3,、勞動監(jiān)察方面我積極與勞動監(jiān)察部門配合,，按時進(jìn)行了勞動監(jiān)察年審工作，經(jīng)審計全部合格,。

1,、五險二金及補(bǔ)充保險的管理按照勞動部門的規(guī)定，每月按時辦理五險申報工作,。為配合社保局每年一次的五險繳費(fèi)基數(shù)的年度核定工作,，我們對每位職工上一年的工資情況進(jìn)行錄入統(tǒng)計，計算出每位職工上一年的月平均工資,，作為五險繳費(fèi)基數(shù)核定的依據(jù),。我們還逐一填寫了每位職工的養(yǎng)老保險手冊，作為養(yǎng)老保險繳費(fèi)的歷史依據(jù),。做好工傷認(rèn)定及生育保險的審批,、待遇支付等工作，20xx年共辦理工傷,、生育保險審批及待遇支付人次,。繼續(xù)做好企業(yè)年金的繳費(fèi)管理及退休職工的待遇支付工作，同時,，做好住房公積金基數(shù)的年度核定,、調(diào)整工作。

2,、勞動保護(hù)管理我嚴(yán)格按照公司《勞動保護(hù)管理辦法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)工種和時間的不同，下發(fā)勞動保護(hù)購買計劃并提供明細(xì),，每個人都建立了《個人勞動保護(hù)用品發(fā)放臺帳》,，做到了帳目清楚。

1,、人事手續(xù)辦理方面及時為員工辦理各項錄用手續(xù),、五險繳納、勞動合同的簽訂及工資關(guān)系的確定等工作,。

2,、退休職工的管理工作嚴(yán)格按照上級的有關(guān)文件精神，今年我們辦理了##名職工退休手續(xù)的預(yù)報,、審批工作,。同時，做好退休職工的各項管理工作,。

3,、檔案管理工作對職工的人事檔案及其他資料進(jìn)行了整理，做到歸屬清晰,、內(nèi)容完整,。最后，將懷著真誠的工作熱情,，帶著對未來工作的信心,，以良好的精神風(fēng)貌、扎實的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的責(zé)任心,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

it年終總結(jié)報告篇二

成功的采購管理也像玉石一樣，難免會有一些細(xì)微的瑕疵,。

我就做個挑刺者,，提提對我們xx企業(yè)的采購工作的建議,不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

我現(xiàn)在就分三個方面闡述我的建議：

一般來說,，一個產(chǎn)品的60%的成本花在采購物料上,。

降低采購成本是每個企業(yè)的永恒的主題，在 日資企業(yè)和 臺資企業(yè) 的采購管理上,，這一點顯得更為突出。

他們一邊用銷售創(chuàng)造企業(yè)利潤,，另一邊不斷減少采購成本,，從采購中獲取更多的 凈利潤 。

從采購的角度來,，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領(lǐng)全球市場的重要原因吧,。

我提到三點關(guān)于降低采購成本的看法,，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。

第一點： 價格審查管理 在價格審查方面,，

首先 是要書面規(guī)定采購相關(guān)的人員的職責(zé)和權(quán)限：

① 購員對所采購的物料價格進(jìn)行日常維護(hù),，并建立相關(guān)價格統(tǒng)計表與價格檔案;

② 新的物料開發(fā)的價格由采購員安采購流程操作;

③ 供應(yīng)科長對物料采購的單價,、采購訂單和采購合同進(jìn)行審核,，采購總監(jiān)進(jìn)行復(fù)核和批準(zhǔn),。

④ 制定的訂單審批權(quán)限，如供應(yīng)科長可批準(zhǔn)5000元以下,，5000至50000元由采購總監(jiān)批準(zhǔn),，50000元

至100000元由總經(jīng)理批準(zhǔn)，100000元以上由董事長批準(zhǔn),。

這樣可以明確權(quán)限又可以提高采購工作效率,。

惡意折單除外!

其次 就是書面規(guī)定審查流程：

① 價：每種物料原則上要有三家或三家經(jīng)上供應(yīng)商參與報價，生產(chǎn)輔料至少二家以上供應(yīng)商騎參與報價,，定做的物料和獨(dú)家供應(yīng)的物料要提供至少5次以上的采購價格記錄表,，審批時必須把相關(guān)供應(yīng)商的報價資料附上一同呈報審批。

② 比價：對每一家供應(yīng)商的報價,，采購員必須對其各項物料的成本進(jìn)行充分溝通和分析,。

并將所溝通的相關(guān)信息記錄下來，做最終價格資料的確認(rèn),，在審批時這這些資料附上呈報,。

③ 議價：對較符合的供應(yīng)商進(jìn)行價格談判，小訂單采購由采購員直接談判即可,，大宗物料的價格談判時應(yīng)由供應(yīng)科長一起陪同采購員與供應(yīng)商談判,，供應(yīng)科長對價格進(jìn)行審核后，采購總監(jiān)進(jìn)行復(fù)核和批準(zhǔn),，大金額訂單的可由總經(jīng)理批準(zhǔn),。

第二點： 采購降價管理 ：所謂“重獎之下必有勇夫”，采購降價管理工作也是這樣的,，要對采購的降價業(yè)績進(jìn)行考核,。

采購員對自己所采購的物料進(jìn)行價格談判與降價。

①獎勵辦法：按已降下的價格與過去采購價格的平均差額計：獎金計算公式=降價差額×獎勵%,。

如9月的2個訂單采購物料的單價為10.2元/pcs,，通過談判或找到新供應(yīng)商降價為10元/pcs,，9月份下單采購了10000pcs，如果獎勵是降價的5%,，那么9月份的獎金額=(10.2-10 ) ×5%×10000=100元,。

(注：從降從日期起算到一月里所采購的數(shù)量為準(zhǔn)。

以當(dāng)月采購數(shù)量為核算資金后不延續(xù),。

后續(xù)采購用量供應(yīng)科長可根據(jù)實際情況和采購員的綜合業(yè)績再定。

②懲罰考核：采購員如在一個月內(nèi)沒有一次降價,，處罰100元/月,，連續(xù)兩個月沒有一次降價，扣除當(dāng)年資金50%,，三個月沒有一次降價當(dāng)年全部年終獎,。

供應(yīng)科長和財務(wù)部對對降價數(shù)據(jù)的真實性進(jìn)行核實。

特注：生產(chǎn)輔料由于經(jīng)常是品種多,、采購不確定性,，價格審查難度大，最好實行定點采購,，防止可能出現(xiàn)的“混水摸魚”,。

另外，我們充分運(yùn)用降價采購成本的十分常用手法：

① va 分析法;② ve 工程;③改變 談判 方法;④ 目標(biāo)成本法 ;⑤ 早期供應(yīng)商參與 ;

⑥杠桿采購;⑦ 聯(lián)合采購;⑧為 便利采購而設(shè)計 ;⑨ 價格與成本分析 ;⑩物料 標(biāo)準(zhǔn)化,。

第三點： 采購網(wǎng)絡(luò)化管理 我們可以在xx公司網(wǎng)站上建立采購中心網(wǎng)頁,，要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應(yīng)商參與競爭,，這樣采購更公開透明,，可以大大降低降采購成本!這一點現(xiàn)在國內(nèi)很多集團(tuán)公司都在實行，效果很好,。

在供應(yīng)商管理方面,，我認(rèn)為還可以從以下二點進(jìn)行發(fā)掘潛能，能夠進(jìn)一步從管理供應(yīng)商中得到更安全穩(wěn)定的物料來源,，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的供應(yīng)商,。

第一點： 供應(yīng)鏈危機(jī)管理 在防止供應(yīng)鏈中斷的危機(jī)管理方面，我們xx企業(yè)確實有待于加強(qiáng),，我們的危機(jī)管理的方式與我們的企業(yè)規(guī)不相適應(yīng),，基本上處于發(fā)展階段。

根據(jù)以往的經(jīng)驗,， 在防止供應(yīng)鏈中斷 的危機(jī)管理 方面,， 我總結(jié)了 以下 7種辦法：

① 我們定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況： 了解 我們xx 供應(yīng)商的 生產(chǎn)狀況的權(quán)利可以事先在簽訂合同時說明。

我們 應(yīng)該不時地詢問供應(yīng)商所使用技術(shù)情況以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今 行業(yè) 先進(jìn)的,，或這些技術(shù)在生產(chǎn)時是否得到 運(yùn)用 ;詢問其財會系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營狀況,。

通過這種方法來及時掌握他們的生產(chǎn)狀況,。

② 我們實時監(jiān)控 供應(yīng)商 運(yùn)送環(huán)節(jié) ：其實 出現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷的跡象也許能夠從供應(yīng)商的運(yùn)送環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)。

這些跡象包括：不能按時送貨,、對顧客的需求反應(yīng)遲鈍,、要價提高、所提供原料質(zhì)量發(fā)生變化等,。

這些細(xì)節(jié)問題很容易被忽視,，如長此積累而最終導(dǎo)致事故發(fā)生時，補(bǔ)救也往往為時已晚,。

③ 我們在事故發(fā)生之前做好應(yīng)急預(yù)案 ：我們最好能 成立一個專門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理供應(yīng)商的 人員,， 配備一名接受過專門訓(xùn)練 和了解供應(yīng)商 的人，來處理與供應(yīng)商之間的各種糾紛,。

④ 我們掌握供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的操作權(quán)：若 我們的 某個環(huán)節(jié)的加工業(yè)務(wù)需要外包給其它合作伙伴時,， 我們 要注意掌握該加工業(yè)務(wù)的主動權(quán)。

這樣的話,，一旦出現(xiàn)其合作伙伴沒有能力或拒絕進(jìn)行該項加工業(yè)務(wù)時,， 我們 就能及時與之中斷合同，轉(zhuǎn)而另尋合作伙伴,。

⑤ 我們與供應(yīng)商 簽訂一份有保障的訂單或合同： 在簽定訂單或其他相關(guān)合同時,，應(yīng)該向曾有處理供鏈糾紛經(jīng)驗的 法務(wù)人員 進(jìn)行咨詢，以確保所簽訂的合同具有法律保障,。

否則的話,，盡管合同內(nèi)容全面、詳細(xì),，但當(dāng)糾紛發(fā)生時仍不能有效地保護(hù) 我們企業(yè) 的正當(dāng)權(quán)益,。

⑥ 我們 事先預(yù)備好訴訟文書 ：我們 應(yīng)該就供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的各種糾紛事先預(yù)備好相應(yīng)的訴訟文書。

這樣的話,，當(dāng)與供應(yīng)商出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾時就能及時向法院提交訴訟書,，從而及時解決問題，確保供應(yīng)鏈早日恢復(fù)正常,。

⑦ 我們 判斷是否需要建立安全庫存儲備： 若更換原材料供應(yīng)商或發(fā)生其它影響原材料正常供應(yīng)的情,，通常都會中斷供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。

在這種情況下,，可以通過設(shè)立安全庫存儲備來避免供應(yīng)鏈中斷,，使用預(yù)先備好的原材料，維持生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行,。

具體辦法是通過協(xié)商建立一個雙贏的方案,，若公司所需要原材料不能用別的來替代或不容易從市場上獲取，在這種情況下,，公司應(yīng)該派專員進(jìn)駐供應(yīng)商所在地,，其最終目的在于確保 我們 的生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行,，即使遇到供應(yīng)鏈中斷也不會遭受損失。

總之,，做好防范是極其重要的 ,。

另外，擁有一支在處理供應(yīng)商突發(fā)事件方面有著豐富經(jīng)驗的 專業(yè) 團(tuán)隊也是維護(hù) 我們 供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個關(guān)鍵因素,。

第二點： 供應(yīng)商開發(fā)管理 在開發(fā)供應(yīng)商管理這一方面,，我們xx由于公司比較大，有一定的品牌推動效益,，所以還是比較成功的,。

很多供應(yīng)商在質(zhì)量合格率和交貨及時率上，表示很不錯,。

開發(fā)更多優(yōu)秀的供應(yīng)商，可以減少采購成本,、降低采購風(fēng)險,、提高物料及時到貨率，保證物料的質(zhì)量,。

在開發(fā)供應(yīng)商方面,，我們必須制定的供應(yīng)商開發(fā)程序，首先從制度上規(guī)范與明細(xì)作業(yè)程序,，編制供應(yīng)商開發(fā)計劃書,，規(guī)定開發(fā)進(jìn)程、開發(fā)要求和開發(fā)考核項目,，說明開發(fā)供應(yīng)商對采購工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性,，從思想上統(tǒng)一采購人員的行為準(zhǔn)則。

在開發(fā)和選擇供應(yīng)商的過程中,，我們可以學(xué)習(xí)日資和臺資企業(yè)的十大原則：

① 系統(tǒng)全面性原則： 全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用,。

② 簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程透明化,、制度化和科學(xué)化,。

③ 穩(wěn)定可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，減少主觀因素,。

④ 靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè),、產(chǎn)品需求,、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性,。

⑤ 門當(dāng)戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購商相當(dāng),。

⑥ 半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,，反對全額供貨的供應(yīng)商。

⑦ 供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家,，主次供應(yīng)商之分,。

⑧ 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。

⑨ 學(xué)習(xí)更新原則：評估的指標(biāo),、標(biāo)桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新,。

⑩ 全面了解原則：供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況 、商 業(yè)信譽(yù)和 交貨能力你了解的有多深,，直接決定與供應(yīng)商共作的深度與廣度,。

我們要對開發(fā)的供應(yīng)商進(jìn)行考核，建立合格供應(yīng)商名單和檔案,，對供應(yīng)商進(jìn)行分a,、b、c級管理,。

對內(nèi)在以后公司條件成熟的情況下,，建議引進(jìn)erp系統(tǒng)管理。

對于我們公司的日常采購管理,，我認(rèn)為還可以從下四點挖取管理的潛力：

第一點： 采購計劃管理 目前在這方面,，我們公司還是比較薄弱，有待于加強(qiáng),。

目前我們公司還缺少采購計劃,，采購部門沒有自主權(quán)，只能見《采購申請單》作業(yè),。

這樣雖然可以實現(xiàn)按訂單作業(yè),，減少庫存量，但是我們采購部門的采購作業(yè)將會很盲目,，很被動,，把采購人員那種對價格靈敏的能力束縛起來，缺少發(fā)揮主觀能動性的空間,，既不能實行“集中采購”,，也不能實行“逢低買進(jìn)”!其實在今年不銹鋼市場價格動蕩的時期，發(fā)揮采購人員主動性的顯得更為重要性,。

有時眼睜睜看著材料漲跌卻不能“逢低買進(jìn)”,。

其實“逢低買進(jìn)”就是為企業(yè)創(chuàng)造凈利潤呀!

我個人認(rèn)為要按下面的步驟著手：①國際外貿(mào)部和國內(nèi)銷售部要在月底(季底)將下個月(季)的銷售計劃中所使用的材料量匯總報表移交到采購中心;②塞爾公司,、英峰公司和bbq事業(yè)部要將下半月(或下個周,、下個月)的使用或可能使用的物料和各種生產(chǎn)輔料交到各個公司對應(yīng)的倉庫，由倉庫匯總后交到采購中心;③xx采購中心根據(jù)匯總的資料進(jìn)行分析規(guī)劃，并根據(jù)實際的《采購申請單》選擇采購時間和采購方式,。

第二點： 采購周期管理 關(guān)于采購周期,，我司目前是按習(xí)慣操作,，有很大的隨意性,，還沒有一個成文的采購周期方面的文件規(guī)定,，這一點有待加強(qiáng)。

編制規(guī)范細(xì)致的《采購周期表》,，優(yōu)點多多：①不僅可以規(guī)范日常采購作業(yè),，還可以防止由于相關(guān)人員變動造成的盲目性采購;②加強(qiáng)采購物料的準(zhǔn)時率的管理，給供應(yīng)商套上準(zhǔn)時交貨的緊箍咒;③還可以提高車間的生產(chǎn)的生產(chǎn)效率,，減少扯皮現(xiàn)象;④更可以為前方的銷售人員提供堅強(qiáng)的后援支持，滿足客戶及時交貨的要求，從而提高銷售量,，以此提高企業(yè)信譽(yù)和品牌影響力,，創(chuàng)造更多的利潤!

我們還要把編制規(guī)范的采購周期表告之相關(guān)部門,，讓他們知道并盡可能的執(zhí)行起來，這樣會更容易實現(xiàn)確認(rèn)的出貨時間不會因采購物料不到位而延期,。

第三點： 安全庫存管理 目前我們?nèi)麪柟竞陀⒎骞景踩珟齑娣矫娴囊呀?jīng)開始做了,，倉庫人員及采購人員都有這面的基本意識。

不過bbq事業(yè)部的人員對采購周期和安全庫存方面的觀念比較差,，老是會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：急著向采購人員要東西,，采購人員采購辦不到，bbq的人：吵,，采購到的東西又不用了,，采購人員看到心情不舒服：吵。

20xx年度規(guī)劃

進(jìn)一步加強(qiáng)安全庫存管理,，摸索一個適合我們公司的安全庫存量,，這個特別需要銷售人員、倉庫管理人員和車間生產(chǎn)人員的全力配合,。

做好規(guī)范準(zhǔn)確的安全庫存,，給我們企業(yè)將帶來的好處也是很明顯的：

① 高生產(chǎn)效率，防止車間停工斷料造成浪費(fèi);

② 對供應(yīng)商突發(fā)不能交貨具有很好的應(yīng)急能力;

③ 保證客戶及時交貨的要求;

④ 減少資金呆滯倉庫,，提高資金利用率,，從而可以進(jìn)行更多的投資，獲得更多的利潤!

按照我們xx的企業(yè)習(xí)慣動作模式,，要實現(xiàn)以上建議需要比較長時間,。

組織機(jī)構(gòu)和人員分開也需要作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。

但是我相信經(jīng)過大家的共同努力肯定是會實現(xiàn)的。

到那時,，xx的采購將會更多規(guī)范,，更能降低采購成本，為我們xx企業(yè)創(chuàng)造更多的凈利潤!

it年終總結(jié)報告篇三

忙碌中的20xx年即將過去,，新的一年即將在我們面前展開畫卷,，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在身邊各位同事的密切配合下,，完成了車間后勤部工作。通過一年來的學(xué)習(xí),、工作,，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺悟和工作能力盡快的向車間要求的目標(biāo)靠攏,，從每件小事做起，默默的行使著職能,，發(fā)揮著作用,，盡我所能，為車間的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié),。

車間營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,，是車間順利開展各項工作的基礎(chǔ),，順利完成兩證的的年審工作;后由于車間發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記,。順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,，為車間順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及車間后勤部主任收集,、整理各項資料,，完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。對在車間召開的會議,，會前做好簽到本,、茶水、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室,。對在車間外召開的會議及接待，及時按

車間后勤部是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門,、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，xxxx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在“大項目,、小車間”的環(huán)境引導(dǎo)下,，完成了車間總部的日常管理工作。每月按時交納電費(fèi),、電話費(fèi),、月物資的申領(lǐng)、車間花卉租擺,、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

一年來，我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，及時掌握工作方法;此外,，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于車間發(fā)展的要求,。

一年來,，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜,，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會,。后勤工作事多面廣，有時考慮問題物業(yè)理論知識水平欠缺,。

繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好后勤管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用,，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力,，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能,，繼續(xù)加強(qiáng)對各部門,、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立車間良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。提升個人綜合素質(zhì),，以適應(yīng)車間的快速發(fā)展。作為后勤工作人員,，要不斷的學(xué)習(xí),，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”,。同時,，還需必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識,，求真務(wù)實的工作作風(fēng),。車間是我家，發(fā)展靠大家,，我渴望車間的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實、做好,，與車間一起成長,、成功。

it年終總結(jié)報告篇四

作為一名普通物業(yè)管理員,，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度、政策,，不斷提高,、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向,；第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作,，盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作,，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主,、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。

身為公司一員,，這些都是我必須做到的,。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚(yáng),，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時,，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。現(xiàn)在不但上班近了,，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,，除工作外,，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)心每位員工的家庭情況，甚至連工作時的中餐,、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當(dāng)當(dāng),。

未來公司之前，只知道公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?，具有一定知名度的民營企業(yè),，但不知道還是一個充滿愛心的集體， 現(xiàn)在親眼看到多員工,，因充分施展自己的才華,，工作認(rèn)真、踏實,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼，購房實實在在的優(yōu)惠,，從而才能成為“有房有車”一簇,，人生價值得到了充分體現(xiàn)；家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當(dāng)損贈等等,。

因此我感到公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,，也是一個“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來這里才一年多時間,，就親身感受到了這份愛?，F(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年,。

記得今年年終總結(jié)會上,，公司董事長說過“人的一生，除了錢之外,，還有很多更值得珍惜的東西,。”是的，尤其是情和愛,，還有人生的價值,。為此，我們也只有扎實干工作,，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭,。

it年終總結(jié)報告篇五

為加強(qiáng)自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì),，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運(yùn)任務(wù),，我針對自己平時工作特點和性質(zhì),，并寫出一個月深刻體會和心德。

在思想非常重視自己工作崗位重要性,，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)集體榮譽(yù),，遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé),，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗,，押運(yùn)過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為,，并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論，不泄露押運(yùn)秘密等一切公司內(nèi)部消息,。

有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務(wù)不夠熟練,，工作效率不太高，文明禮儀不夠好,，工作中方法不夠靈活,，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識,，想問題不夠深入等,。

下一步積極向上心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項押運(yùn)，工作中積極主動認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作,，克服麻痹思想和端正工作心態(tài),，努力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力,，總之一點既然選擇這一個崗位工作就是愛一行,，專一行，分分秒秒負(fù)起責(zé)任,，做到我的崗位無差錯,，以上是我對一個月對自己工作總結(jié)和體會寫的不對之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。

我叫樊振興，現(xiàn)擔(dān)任陜西金龍護(hù)衛(wèi)公司押運(yùn)車長一職,。在過去的一年里,，我?guī)ьI(lǐng)著押運(yùn)車輛，風(fēng)雨無阻的履行著上級交代的任務(wù),。在延安市農(nóng)業(yè)銀行的各個網(wǎng)點都留下了自己工作的身影,。準(zhǔn)時、準(zhǔn)點,、熱情周到,，都已經(jīng)成為人們對我們工作達(dá)成的共識。

作為一名押運(yùn)車長,，自己負(fù)責(zé)的是一個有幾個人組成的小團(tuán)隊,，我努力使我負(fù)責(zé)車次內(nèi)的每個同事都明白，押運(yùn)是一項重大的使命,，這與人民群眾的生活息息相關(guān)，也是金融體系穩(wěn)定持久的標(biāo)志,。作為一名押運(yùn)人員,，要牢記自己的使命，要牢記自己所肩負(fù)的責(zé)任,。俗話說‘360行,，行行出狀元’。只要認(rèn)真負(fù)責(zé),、熱愛工作,。那么不僅社會認(rèn)同，我們也會得到工作的滿足感,，這也是我們護(hù)衛(wèi)的自豪感,。

我作為僅上任一年多的年輕車長，時常高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，嚴(yán)格約束車員,。我們的日常工作是安保、接,、運(yùn),、送。在這一過程里有一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),，照章操作是安全的保障,。因此在任何一次的接送任務(wù)中，我和押運(yùn)車內(nèi)同事們,，嚴(yán)格參照工作標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格遵守押運(yùn)條例，干凈利落的完成任務(wù)。交接過程

中,，不斷的用我們熱情的服務(wù)態(tài)度去影響和溫暖周圍的人,。在嚴(yán)格遵守規(guī)章，遵守交接規(guī)范的前提下,，用我們的微笑來貫穿工作,，取得了很好的效果。由于銀行固定的上下班時間,，準(zhǔn)時出車尤其重要,，為確保及時準(zhǔn)點，我們車次內(nèi)人員隨時待命,，嚴(yán)正以待,，隨叫隨到，受到大家的一致好評,。在過去的一年里,，我?guī)ьI(lǐng)自己負(fù)責(zé)的車輛，踏實工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。這些都帶有一個明確的目標(biāo)，那就是‘融入護(hù)衛(wèi)工作,，實現(xiàn)人生理想’,。

在xx年里，我將繼續(xù)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平,，同時

在接鈔和送鈔的環(huán)節(jié)中，我嚴(yán)格要求自己所負(fù)責(zé)車內(nèi)人員,，準(zhǔn)時熱情的做好交接工作,。認(rèn)真填寫工作記錄，在接運(yùn)過程中,，我均按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，確保工作的規(guī)范性，嚴(yán)肅性,，使得安全性大大的提高,。

我們押運(yùn)車輛是需要高度警惕心理、程式化的工作,，我們在日常的將重點關(guān)注以下兩個方面,。

首先、我保證自己負(fù)責(zé)的車輛出勤更加準(zhǔn)時到位,，同時與其他車輛交流學(xué)習(xí),?？嗑氉约旱姆?wù)技能，用更好的服務(wù)來為護(hù)衛(wèi)工作爭光,。

其次,、作為一名車長，我將更加的關(guān)注車員,，關(guān)注他們的發(fā)展成長,，確保每個人都開開心心的上班。增進(jìn)隊友間的團(tuán)結(jié),，從而為更好的展開工作打下結(jié)實的基礎(chǔ),。

在新的一年里我將再接再厲、努力工作,。同時祝大家春節(jié)愉快,！

it年終總結(jié)報告篇六

一、做好辦公室工作,，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)。xx年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng),，實行無紙化辦文,，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實,、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象,。為適應(yīng)工作需要,，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術(shù)能手,，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況,，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

二,、做好辦公室工作,，必須計劃周詳，定期檢查,，做到開始有計劃,、中間有檢查、最后有結(jié)果,。

針對公司制定并落實到部門的目標(biāo),，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人,，并明確切實可行的實施措施,；每月至少召開一次主任工作會議,，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題,，對未完工作督促完成,；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施,。一年來辦公室工作計劃周密,、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真,，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成,。

三、做好辦公室工作,，必須組織縝密,，執(zhí)行細(xì)心。

辦公室工作繁雜,，稍不注意就易出紕漏,，有的甚至可能會影響公司大局。因此,，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識,，一要細(xì)心、細(xì)致,，二要從細(xì)小的事抓起,。時時刻刻、事事處處,，都要認(rèn)真,、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行,，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤,，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受

到冷落,，不讓公司形象因辦公室工作而受損,。xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點工作來抓,，從辦文到綜合宣傳,、行政管理，都要求認(rèn)真,、細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn)。

四,、做好辦公室工作,，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng),。

我們對辦公室每個職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去,。一年來,，辦公室同志在辦文、采購,、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神,，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難,，為每一個職工分憂解難,。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋,，而不是抵觸甚至對立,。比如我們在司機(jī)班試行了投訴登記制度，xx年對司機(jī)的投訴大為減少,，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可,。

it年終總結(jié)報告篇七

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼迎來了桃源大酒店兩周年店慶,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,。我們在酒店管理學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗，在探索中前進(jìn),、在開拓中進(jìn)取。取得了一定的成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，F(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

銷售部加大促銷力度,，拓寬銷售渠道,，內(nèi)挖潛力，外拓客源,，在全員營銷,、全員服務(wù)上下功夫，桃源上下人人都是服務(wù)員,，個個都是營銷員,、營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷,，對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺,，給他們更多的個性化服務(wù),，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化,。銷售部是酒店的窗口,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議，投訴不滿等較為集中的地方,，本著“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，除了能做到禮貌待客,，熱情服務(wù)外,，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。

餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核實為22萬元月,，工資總額控制為7萬元月,，在一定的費(fèi)用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo),，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額,，這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者,、服務(wù)員,、櫥師等人員以無形的壓力，另一方面使大家變壓力為動力,，促進(jìn)餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜,，由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷,，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時調(diào)換。

為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對每個員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范,，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)“嚴(yán),、細(xì)、實”的工作作風(fēng),。

財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作,，為此, 財務(wù)部門認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確,、真實,、及時、完整,、可靠,，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用, 制定酒店的經(jīng)營方向,。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現(xiàn), 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行,。

在酒店部門原有費(fèi)用的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求；采購把關(guān),、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本，積極走訪市場,，貸比三家,，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),，堅持制度原則,，杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為,，對較大采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,，做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出,。

合理定編、根據(jù)酒店實際情況,，以精干,、高效為用人原則，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，量才適用,，讓能者上，平者讓,，庸者下,。充分發(fā)揮人才能動性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費(fèi)用支出,，調(diào)整人員結(jié)購。

制定酒店全員培訓(xùn)計劃,，由酒店組織召集部門經(jīng)理,、主管人員培訓(xùn)，使中層管理人員在思想認(rèn)識和日常工作中,，得到不同程度的感悟和提升,，各部門經(jīng)理組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工在酒店有學(xué)習(xí),、成長的機(jī)會,，使員工的工作得以提升、展示,。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才,，大膽培養(yǎng)和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本,，酒店善待員工,，員工也善待酒店，把酒店當(dāng)成自己的家,，與酒店同呼吸共命運(yùn),，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)和展示才華,，只要增強(qiáng)酒店的整體凝聚力,，向心力和親和力，就一定能夠提高酒店的核心竟?fàn)幜Α?/p>

酒店作為一個公共場所,，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任,。為保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn),，安全是一項重要內(nèi)容,。所有員工應(yīng)將“安全重于泰山”牢記在心。

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下,，我們共同努力,，我們對桃源酒店的明天充滿信心，讓我們團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取,、銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)桃源酒店的明天而努力奮斗,！

it年終總結(jié)報告篇八

轉(zhuǎn)眼間20xx年將要過去,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，為了更好地完成工作，也更好的為公司盡職服務(wù),，本人就今年以來的工作總結(jié)如下：

1,、對大廈安保監(jiān)控錄像設(shè)備、線路進(jìn)行檢查及維護(hù),。對監(jiān)控矩陣,、時間和空間分配進(jìn)行調(diào)整，對損壞的攝相頭及錄像用硬盤進(jìn)行更換升級,。維護(hù)保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng),，定時對各ups的性能進(jìn)行測試。積極配合維保單位進(jìn)行消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作,，保障公司及業(yè)戶的財產(chǎn)安全,。今年在安保部的配合下，對大廈地下車庫—1,、—2層的攝像頭進(jìn)行了整改,，取得了令人滿意的效果。

2,、定期檢測維護(hù)樓宇自控系統(tǒng)ddc箱,，保證樓宇自控系統(tǒng)的建康運(yùn)行，做好能耗的合理化使用,。

3,、定時巡查停車場收費(fèi)系統(tǒng)，及時解決已發(fā)現(xiàn)問題,，對不能及時解決的故障在最短時間內(nèi)上報給維保單位,，并積極配合維修工作,，保障收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4,、及時處理大廈電梯多媒體故障，對可維修故障及時進(jìn)行維修排除,，因設(shè)備造成無法修理的問題在最短時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作,。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年陸續(xù)對多臺電梯多媒體系統(tǒng)進(jìn)行了更換升級,，取得了不錯的效果,。

5、及時對各部門報修電腦軟硬件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)。及時解決電話無法接通的問題,，并對物業(yè)辦公室進(jìn)行了重新布線和安裝,。盡可能減少設(shè)備故障給各部門帶來的不便，使各部門的日常使用能正常運(yùn)轉(zhuǎn),。不能及時解決的問題在最短時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作,。

6、快速解決大廈業(yè)戶來報的弱電問題,，以求給業(yè)戶留下最好的工作印象,。

我要始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，不把情緒帶到工作中,，同時督促自己學(xué)習(xí)更多弱電方面的知識技能,，爭取成為一專多能的人為公司更好的服務(wù)。在以后的工作里還要不斷地去學(xué)習(xí)以補(bǔ)自己的不足,，為公司更好的服務(wù),。總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,，在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好,。

it年終總結(jié)報告篇九

全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，完成了20xx年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1—2次，并有記錄,。

（2）護(hù)理操作時要求三查七對,。

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

3,、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

4,、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,，擴(kuò)大知識面。

5,、月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報,。

1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護(hù)士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

1,、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1—2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作）,，并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹,、唐海萍）,、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧,。急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃,。手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課,，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測,。

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識,。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心。

3,、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù),。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

1,、個別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng)。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進(jìn)一步改善,。

it年終總結(jié)報告篇十

忙碌而充實的xx年已經(jīng)過去，回顧xx年在莫總監(jiān),、林廚,、等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在每各兄弟部門的幫助和支持下,，面點房圓滿完成了xx年的工作任務(wù),， 受到賓客及酒店領(lǐng)導(dǎo)的好評，在此我非常謝謝總監(jiān)和在坐的每一個同事,。

1,、在x月份的集團(tuán)的技術(shù)比武,，面點項目取得了前三的名次,。

2、x月是我開始負(fù)責(zé)面點房,，同時在九月我也給面點房培訓(xùn)了vip各吃點綴和裝盤，同時也在三天之后來了一個比賽，這樣能讓大家在相互比較中,，有一種壓力促進(jìn)自己的上進(jìn)心,，比賽為了公平也邀請了我們的林大廚參與，比賽結(jié)果還真的不錯,，第一名是陳杰獎分鼓勵,，第二名是楊紅麗,，總體來說大家做得都非常好，通過這中游戲規(guī)則大家無形中已經(jīng)很好的提升,。

3,、每月在我們大家的努力下，創(chuàng)新點心都能受到賓客的好評,，還有在11月份為了合理利用松花粉,，面點房同時也做了一道松花草莓果，也是客人非常喜歡吃得,。

4,、我們面點房為了能整體提升技術(shù)，在王師傅的建議下,，利用酒店發(fā)放的活動經(jīng)費(fèi),，給大家購買了相關(guān)專業(yè)的面點書籍。

5,、每次節(jié)日面點房都在一樓餐廳出名檔,，比如正月15、端午節(jié) ,、冬至 ,、現(xiàn)場包制代表節(jié)日的點心，也讓客人感受到節(jié)日的氣氛,。

6,、在11月份楊敏和陳杰參加了本市的君利杯，楊敏獲得了面點的第二名和技術(shù)能手的稱號,，陳杰也獲得了雕塑金獎,。

1、早餐出品，包子的形狀小口感不好,，玉米硬,，還有油條口感不好，還有保溫不夠及時,，已經(jīng)在日常工作中不斷的改進(jìn)和調(diào)整,。

2、在工作中用了速動的小籠包子,，還有海參包不夠大,，吊爐燒餅不夠厚也沒有打開一個口有利于客人使用，不過在總監(jiān)不斷的督導(dǎo)和指導(dǎo)下,，我們也在不斷的改進(jìn)和調(diào)整,，最后也受到了賓客的好評。

3,、出品的時候臺面衛(wèi)生做的不夠好不夠及時,，還有冰箱衛(wèi)生在以后還待加強(qiáng)。

1,、做好主管的助手,，帶領(lǐng)本班組人員按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。

2,、加強(qiáng)冰箱和工作臺面衛(wèi)生管理

3．對特殊客人及vip客人多關(guān)注出品和留樣 。

4,、做好每月的培訓(xùn)計劃和創(chuàng)新點心,。

5、多關(guān)注客人對點心的反饋意見,，不斷跟進(jìn)和改進(jìn),。

6、提前計劃集團(tuán)技術(shù)比武的點心和參賽人員

面點房的全體員工在新的一年和新的目標(biāo),，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對本班組的期望,，盡我們最大的努力，創(chuàng)造出更好的成績,。

it年終總結(jié)報告篇十一

在這辭舊迎新之即！我們大家又共同迎來了嶄新的一年,！今天我們大家又座在一起召開一年一度的工作總結(jié)會議,。通過一年的辛勤勞動，整體來講有收獲也有不足,。在過去的一年里,，我一直本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)、務(wù)實的工作態(tài)度投入到工作中,，團(tuán)結(jié)同事,，與同事們互幫互助，一年來在大家的通力合作下各項工作都得以順利開展,。

下面對一年來的工作進(jìn)行一個簡要的總結(jié),。

●在過去的一年里我做了什么？

1,、立足本職,，做好招標(biāo)及其他工作

20xx年共承接招標(biāo)項目39項，其中：已按程序完成項目33項,，項目總投資24309.4萬元,；招標(biāo)業(yè)務(wù)承接失敗5項；已承接且正按程序進(jìn)行項目1項,。全年實現(xiàn)招標(biāo)代理總收入：158.691萬元,，其中：代理費(fèi)收取96.771萬元(招標(biāo)部收取代理費(fèi)58.06萬元)；項目報名投標(biāo)人282家次,，實現(xiàn)收取報名費(fèi)16.17萬元,；編制《招標(biāo)及合同文件》33份，發(fā)售164份,，實現(xiàn)資料費(fèi)收取45.75萬元,。較20xx年度相比較，全年項目減少14個,，總體收入相對持平,。

在做好本職工作的同時，與同事通力協(xié)作,，還較好地完成了20xx年3月舉行的黔南州水利系統(tǒng)第十屆“水利杯”文體活動多媒體演出工作,。

2、完善歷史招標(biāo)資料

為規(guī)范多年工程建設(shè)招標(biāo)中積累的資料,。首先,，對本部門的前期各項招投標(biāo)歷史資料進(jìn)行了逐年的清理、分類和歸檔,。其次,，對近年完成的招標(biāo)項目以電子版文檔的形式進(jìn)行存放并上傳至公司系統(tǒng)，極大提高了資料的查閱速度和準(zhǔn)確性,，有效提升了日常招標(biāo)管理的工作效率,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷充實自己

作為招標(biāo)部負(fù)責(zé)人，深知這個崗位的重要性,。在過去的一年里我主要加強(qiáng)對《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》,、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》、《中華人民共和國政府采購法》,、《合同法》等相關(guān)法規(guī)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí),，并結(jié)合外出參加招標(biāo)投標(biāo)實務(wù),、新法律

法規(guī)等宣講培訓(xùn),，充實了自己的理論知識、專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗,，為做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

日常還積極參加黨員生活學(xué)習(xí)活動，向老黨員同志請教學(xué)習(xí),，不斷提升和完善自己的全方位素養(yǎng),。

4、做好各方協(xié)調(diào)工作

（1）在本部門同事的積極配合下,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),；

（2）與公司其他業(yè)務(wù)口同事通力合作，積極配合,，在大家的溝通協(xié)作下各項工作都得以順利開展,。

●在過去的一年里我收獲了什么？

在過去的一年里,，我收獲也較為豐富,，同樣也存在許多不足，主要有以下幾點：

1,、通過不斷的學(xué)習(xí),，相關(guān)業(yè)務(wù)知識面得以拓寬。通過努力,，20xx年10月順利取得了水利工程建設(shè)監(jiān)理工程師資格證書,；

2、通過與部門人員不斷的溝通與磨合,，協(xié)作能力得以明顯提升,。

3、在20xx年的`工作中也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足,，首先在招投標(biāo)資料來往中,，不夠細(xì)心，對于資料簽字簽收重視程度不夠,。平日里,，以為把資料做完交給招標(biāo)人并收取代理費(fèi)便完事，沒有做好更詳細(xì)的資料簽收登記工作,，以致出現(xiàn)后期資料對接推諉扯皮的現(xiàn)象,。今后工作中需加強(qiáng)對這方面工作的管理。其次,，因個人對招標(biāo)項目的專業(yè)知識面還很狹窄,，有待從多渠道學(xué)習(xí)豐富的相關(guān)知識，保障招標(biāo)工作開展的順利完成,。

●未來的一年里我將怎么做,？

20xx年主要從以下幾方面開展本部門的工作。

1,、及時完成20xx年度已代理且未完成的招標(biāo)項目,，收取各項目招標(biāo)代理費(fèi)；

2,、做好招投標(biāo)項目資料來往登記工作,，具體到各項目資料來往簽收地點及時間，簽收人等,；

3,、加強(qiáng)與招標(biāo)人的協(xié)作和溝通力度，有針對性的解決現(xiàn)實招標(biāo)中遇到的問題,，完善好各項招標(biāo)工作,使招標(biāo)業(yè)務(wù)順利開展,，減少因溝通不到位導(dǎo)致的阻礙；

4,、整理完善招標(biāo)各行業(yè)文件的范本,、技術(shù)要求提交的流程及要求、協(xié)助合同條款的規(guī)范,、招標(biāo)采購資料的歸檔等工作,，豐富相關(guān)的輔助資料。

5,、加強(qiáng)對建設(shè)期內(nèi)相關(guān)工程,、管理知識及招標(biāo)風(fēng)險控制等方面知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，參與相關(guān)的考試和認(rèn)證,，有針對性的緩解招標(biāo)項目相關(guān)知識不足的狀況,；

6、配合公司各部門做好相關(guān)工作銜接事宜,；

7,、做好全年資料的歸檔工作；

8,、20xx年項目計劃目標(biāo)為40項,，力爭完成45項,，盡自己最大的努力，把招標(biāo)工作再推向一個更高層次,；

9,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

一年來,，在做好各項工作的同事,，也有很多考慮不周全的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予批評和指導(dǎo),。您們的關(guān)心,，將是我下一年以至今后需要努力的方向。

最后,，就春節(jié)將至,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事，春節(jié)愉快,，身體健康,、全家幸福！

總結(jié)人：吳壽明

20xx年1月15日

it年終總結(jié)報告篇十二

x年對我具有特別的意義,，xx年中旬開始我徹底成為了一名名副其實的上班族,，跟單員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此十分珍惜和感激,，盡我最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過半年來的不斷學(xué)習(xí)和積累,，以及周圍同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引，我已完全融入到德信行這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,、雖然工作中還存在這樣或那樣的不足之處，但應(yīng)該說這半年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)崗位工作特點

1,、責(zé)任大：跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因為訂單式企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝,，這就要求工作人員要特別認(rèn)真,、仔細(xì)地做好本職工作,。

2、溝通,、協(xié)調(diào),、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷售,、生產(chǎn),、倉儲、財務(wù)等各部門,，由此決定了其工作的綜合性,，同時要求跟單員了解相關(guān)的專業(yè)知識。

3,、工作節(jié)奏多變,，快速：面對不同的客戶不同的特點做出不同的反應(yīng)，滿足客戶的個性需求,。業(yè)務(wù)員訂單較多,，出貨也多時，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作

半年來我主要完成了如下工作

1.打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后,，首先打印出發(fā)貨審核表,。

2、打印托運(yùn)單：根據(jù)發(fā)貨通知書上所寫的送貨地址和收貨人等填寫托運(yùn)單并打印出來,。

3,、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書上的產(chǎn)品要求或客戶要求填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號，然后拿去品控中心開出產(chǎn)品檢驗報告,。

4.保險：根據(jù)公司要求為出廠貨物購買保險,，并將保險單以傳真的形式傳至保險公司。

5.領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后,，審核表要由制單員,、業(yè)務(wù)員簽名，部門總監(jiān)審批簽字,，再交財務(wù)部人員審核,，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。

6,、輸入銷售記錄存檔：將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門共享磁盤存檔,。

7、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票,，交給財務(wù)開發(fā)票,，之后將發(fā)票的登記存檔,，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù),。

以上是我對我這半年來的工作流程進(jìn)行了大概的描述。

三,、存在的問題和20xx年個人發(fā)展規(guī)劃

（1）,、自身問題

半年來，無論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在,，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自己工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先；工作熱情和主動性還不夠,，有些事領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地投入太多的精力，辦事還有些惰性,，造成了工作上的被動,；有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己,；工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

（2）,、今后工作的思路

1、遵守公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真,、積極地完成本職工作，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)順利完成各項工作,。

2,、工作中要學(xué)會開動腦筋，三思而后行，努力提高工作效率,，同時也要提高工作的積極性,，主動學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己,。

3,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

4,、工作之余在思想和生活等各方面也要嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自己的個人素質(zhì)和思想道德建設(shè)。

新的一年有新的氣象,，全新的開始，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,，和更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。加油站員工年終總結(jié)公司電腦技術(shù)員工年終總結(jié)

it年終總結(jié)報告篇十三

20xx年即將過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣,，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，但是是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對約修,、報修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時,，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

下面是我這一年來的主要工作資料：

1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔；

4,、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋,；

5,、理解各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪,；

6、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等；

7,、新舊表單的更換及投入使用,；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對,，敢于理解挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急,，始終持續(xù)微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得,；不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報,；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己,，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度；

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀,；

3,、加強(qiáng)文案制作潛力；拓展各項工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等；

4,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作職責(zé)心和工作用心性,；

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面潛力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步,！

it年終總結(jié)報告篇十四

20xx年,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé),，基本上完成了工作任務(wù)。

一年來,，通過自我不斷努力,，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高,。這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度,，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善,，努力樹立一個良好員工形象,。熱愛集體，把公司當(dāng)成第二個家,，注重維護(hù)公司形象,，在家長和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升,。

在工作中,，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務(wù),，積極向上,，努力發(fā)揮自己的才能,，全心心的投入到工作中,，團(tuán)結(jié)同事,，學(xué)會創(chuàng)新,，有目標(biāo),，有計劃的去做,，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,，在工作中真的學(xué)到了很多的東西,。

20xx年以來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員,。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍,，提高工作能力,，做好本職工作。勤練多寫,，更要多學(xué)習(xí),，多請教，開闊視野,，拓寬思路,。

二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,。一如繼往的踏實工作,，任勞任怨，務(wù)實高效,，不斷自我激勵,，自我鞭策,，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)公司形象，力爭高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,。

三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié),，找出差距與不足，及時改進(jìn)。

it年終總結(jié)報告篇十五

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年,，新的挑戰(zhàn)即將到來，本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵,。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距,，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現(xiàn)將xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己,，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處，取長補(bǔ)短盡量的完善自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,、工藝流程，要做到“四勤”,，腿勤,、嘴勤、眼勤和手勤,，不懂就問,，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我深知調(diào)度工作的重要性,，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解,，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。

在日常的工作中,，我堅持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn),，接班后對上一個班遺留的問題進(jìn)行落實和關(guān)注，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實,，明確本班的重點工作,。在組織生產(chǎn)的過程中，及時跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況,，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成,，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行，

做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算,，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點交代,，確保下個班的正常生產(chǎn),。