當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

郵政員工培訓(xùn)心得郵政崗前培訓(xùn)心得體會篇一

來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作,，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,，這使我覺得很充實也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多,，我們不是個石材重鎮(zhèn),，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重,，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用,，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位,。

在郵政儲蓄工作的幾個月,，自己對儲蓄的工作流程熟悉了,。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),，不需要動腦筋,，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè),，需要創(chuàng)造價值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時間,，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,，一，保險是一份保障,，二保險比較安全,，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要,，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期，保險組合存儲,，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識,。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙,，分報紙是個技術(shù)活,，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位,。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

第一次送農(nóng)資還是在2子,，時間也耗費(fèi)了,，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé),，在崗一天就要努力工作一天,。

在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好,。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款,。做保險也沒有盡力,，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做,，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況,，在以后的工作中要主動走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。

基層的生活是真實的,，我學(xué)會了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,，就像新東方總裁俞敏洪說過,，think big ,do small.夢想可以很偉大，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事，踏實做事,。

郵政員工培訓(xùn)心得郵政崗前培訓(xùn)心得體會篇二

員工能從員工培訓(xùn)中獲取協(xié)作精神,，服從領(lǐng)導(dǎo)、信任伙伴,、努力進(jìn)取,。經(jīng)歷了短暫的員工培訓(xùn)，你有著怎樣的員工培訓(xùn)心得,？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“郵政員工培訓(xùn)心得”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考,！

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn),，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課，授課氛圍輕松活躍,，過程非常精彩,，讓我們受益匪淺。我深刻地體會到,，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病,，醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備,、優(yōu)美的環(huán)境是前提,，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者,。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想,。

隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適,，被關(guān)愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同,。把服務(wù)放在第一位,，尊重病人的隱私、一切為了方便病人,。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心，換位思考,，替患者著想,，以誠相待，希望通過我們的細(xì)心,、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸,，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外,，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對于有些拿著外院的報告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者,，我們也能夠熱情接待,，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人,，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報告,。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。

1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德,。

2. 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,，維護(hù)醫(yī)院的形象，無違紀(jì)行為,。

3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧,。

4. 與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教,。

5. 規(guī)范自己的行為，以誠待人,，提高服務(wù)意識，要有細(xì)心,、愛心,、耐心、責(zé)任心、忠心,，塑造良好的職業(yè)形象,。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事,，所以今后我將嚴(yán)格要求自己,，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工,，我力爭起到添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時間的一個病例，一位老同志到我這做了個球帽式精密附著體,。我選擇了我們省一家大型的加工廠,，因為經(jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好,，只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊,，順便說-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的,，附著體還真做不了,，沒有研磨儀。不過考慮也不要求形態(tài),，只要密合就好,。模型發(fā)過去了，問加工廠怎么樣,，說非常清晰,，牙齦都分離開了，基本不用修模,，烤瓷牙做回來以后,，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴,，天哪,，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺,，返工?六顆烤瓷兩個球帽,，加工廠損失太大了，真的于心不忍,，最后把頸緣磨掉換成肩臺瓷算是密貼了,，最后把支架部分做回來就位，效果非常好,，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份,，心里算有點(diǎn)底,，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托,。不到兩個月,，患者就來了，說支架松了,，能不能緊緊,，怎么會呢?摘下來一看，暈!一個鋼球折在膠墊里了,，能不松嗎?沒辦法,，只能重做。

我在這里并沒有埋怨加工廠的意思,，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題,，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會導(dǎo)至冠松，其實那是一個誤區(qū),。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會發(fā)生什么問題,。

首先模型到了石膏部，技工填倒凹,，這時會有三種情況 1倒凹填的恰到好處,，但在高勞動強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大 2 為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些,，但不會很嚴(yán)重,。3 倒凹填少了 這就會引起內(nèi)冠就位很困難 給車金帶來麻煩。

修好的模型到了蠟型部,，滴蠟的溫度,，包埋時水粉比例，膨脹液的濃度都會影響冠的松緊,。

最后內(nèi)冠到了車金部 這時有兩種情況 1內(nèi)冠完全就位 如果前兩步做到比較好會出現(xiàn)這種情況 2 就位困難 原因很多 那就須要調(diào)試就位 一般來說 加工廠車金的工作量很大,，如果碰到個急性子，用車針給你大面積-掏,，冠是就位了,，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因,，那么大多數(shù)都是它造成的,。

我說的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會發(fā)生這些現(xiàn)象吧,，不過那的價格應(yīng)該是很貴的,，有點(diǎn)無奈。

一,、專家引領(lǐng),，思想振蕩

本次培訓(xùn),，安排了多位名師、專家等,，給我們學(xué)員做精彩的講座。各位專家的講座,，闡述了他們對教學(xué)的獨(dú)特見解,，對新課程的各種看法，對思想方法的探討,。在這些專家的引領(lǐng)下,，我的思想深深受到震撼：作為一個普通教師，我們思考地太少,。平常我們在學(xué)校中,，考慮地都是如何上好一堂課，對于學(xué)生的長期發(fā)展考慮地并不多,，甚至于忽視這一方面,。聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中,，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益,，而應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué),。

二,、要加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師,。

想給學(xué)生一滴水,，教師就必須具備自來水。教師講的課就充分印證了這句話,，他們用淵博的知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識,，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā),。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子,，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。各個方面的學(xué)習(xí),，讓我更體會到學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升,，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項工作,。

三、同行交流,，教學(xué)相長

本次培訓(xùn),，匯聚了專家骨干教師,，每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)的外部條件也非常相似,，因此,，成員之間的互動交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過程中,，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流,，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況,，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑,，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中,，我們不斷地交流,，真正做到彼此之間的相長。

四,、要有善于反思的習(xí)慣,，做一名反思型的教師。

反思是教師的一塊“自留地”,，只有不斷耕耘,，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”,，不斷總結(jié)自己的工作得失,，不斷深化自己的認(rèn)識，不斷修正自己的策略,，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長,。如果一個教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗而不對經(jīng)驗進(jìn)行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識和實踐智慧,，只有靠教師自己在日常教學(xué)實踐中不斷反思,、探索和創(chuàng)造才能獲得。

反思的方式有很多,，如撰寫教學(xué)隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個知識管理器,，它更是一個個人反思工具，是一個多向人際互動的裝置,，它為促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍,。

五、這次培訓(xùn)使我感受到了壓力,，也增強(qiáng)了信心,。

在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了,，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的教師,，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平,、教育科研能力,、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力,，努力學(xué)習(xí)各種教育理論,，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思,、調(diào)控，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲,，有所感悟的,。 令我欣慰的是，培訓(xùn)班里有許多優(yōu)秀的老師,，我們有很多的話題可以一同交流和探討,。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。每一次的聆聽講座和課后交流,，我們都能踴躍發(fā)言,，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題,。我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石,，可以攻玉”的信條，堅持和其他學(xué)員保持密切聯(lián)系,，使自己能博采眾長,、開闊視野。

俗話說：“不吃飯則饑,，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐,，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者,，要不斷的更新知識,，增長學(xué)問，提高自身的管理水平,，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

20__年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動,。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視,，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí),，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策,。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會,。

一、王成慧老師——《酒店營銷思想,、戰(zhàn)略與策略》

“ 我們賣的是服務(wù),，其中包含了文化、品味,、享受,、超值”。這對此觀點(diǎn)我感受,、理解頗深,，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷,，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較,，服務(wù)營銷是一種營銷理念,，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品,。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受,。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求,，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求,。隨著社會的進(jìn)步,，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品,，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù),，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度,。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢,，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運(yùn)用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久,、任重道遠(yuǎn)的事情,。作為基層管理人員，要帶頭踐行,，起到模范帶頭作用,。

二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程,，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房,、貼身管家,、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福,、細(xì)微服務(wù),、真情回訪、真誠送行,、信函問候等。

生活就是服務(wù),，只有給予人們更多一點(diǎn),，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn),。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道,、信譽(yù)第一， 誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德,，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中,，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙、假酒,、假證件,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶、人希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線,、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識,，做一個讓大家信賴,、依托、知心的基層管理者,。

三,、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。

付老師從自我溝通,、提升成熟度,、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例,。我們只是研究別人,，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心,。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動,。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么,，愛說什么便說什么,。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通,。善于溝通的人,，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系,。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中,，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對,、用心體會,、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善,。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo),。

作為一個管理者,，要善于溝通，學(xué)會溝通,，與自己的上級,、同事、下級建立良好的合作關(guān)系,，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍,。三天的課程,，收獲較多,，運(yùn)用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到,。

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn),，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課，授課氛圍輕松活躍,，過程非常精彩,，讓我們受益匪淺。我深刻地體會到,，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病,，醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備,、優(yōu)美的環(huán)境是前提,，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想,。

隨著人們生活水平的不斷提高,，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適,，被關(guān)愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同,。把服務(wù)放在第一位,，尊重病人的隱私、一切為了方便病人,。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心，換位思考,，替患者著想,，以誠相待，希望通過我們的細(xì)心,、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸,，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外,，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對于有些拿著外院的報告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者,，我們也能夠熱情接待,，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人,，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報告,。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。

1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德,。

2. 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,，維護(hù)醫(yī)院的形象，無違紀(jì)行為,。

3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧,。

4. 與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教,。

5. 規(guī)范自己的行為，以誠待人,，提高服務(wù)意識,，要有細(xì)心,、愛心、耐心,、責(zé)任心,、忠心，塑造良好的職業(yè)形象,。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源,，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴(yán)格要求自己,，多為醫(yī)院盡一份力,。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

一,、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識,，創(chuàng)新自我,。轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識,，創(chuàng)新自我,。面臨著多變的形勢，在我們現(xiàn)代化的企業(yè)管理中必須在認(rèn)識上轉(zhuǎn)變計劃經(jīng)濟(jì)的舊觀念,、舊思想,，充分認(rèn)識市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競爭格局，認(rèn)識到我們企業(yè)改制的緊迫性,、重要性和及時性,，這就要求和告誡我們要有居安思危，居安思進(jìn)的憂患意識,，去適應(yīng)變化,，創(chuàng)新自我。創(chuàng)新觀念,，創(chuàng)新技術(shù),，不要怨天尤人,，多換腦子,，下決心努力改變自己，只有轉(zhuǎn)變了觀念,，提高了認(rèn)識,，才能找到屬于我們的“奶酪”，莫做慢火加熱的水中青蛙,。

二,、以人為本,，營造一個真正體現(xiàn)尊重知識，尊重人才的機(jī)制和氛圍,。以人為本,，營造一個真正體現(xiàn)尊重知識，尊重人才的機(jī)制和氛圍,。

1,、加強(qiáng)激勵措施，提高薪酬待遇,。薪酬結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展的階段相匹配,。尊重人才價值，確立知識就是財產(chǎn)的觀念,，認(rèn)識人本資源對企業(yè)價值和發(fā)展的重要性,，全面規(guī)范地建立績效評估和薪酬體系，使激勵機(jī)制得到更好的體現(xiàn),。

3,、擴(kuò)大優(yōu)秀人才的招聘計劃，提高人才結(jié)構(gòu)的配置,，整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。

4、幫助好我們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯和發(fā)展前景設(shè)計,，優(yōu)化配置,，使員工對企業(yè)有一種歸宿感，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同價值的最大化,，使企業(yè)通過人力資源價值鏈的管理,，實現(xiàn)人力資本價值的增值，達(dá)到雙贏多贏,。

5,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能,，為員工設(shè)置一個提高進(jìn)步的平臺,，加強(qiáng)與員工的溝通與理解，為企業(yè)今后長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才方面的儲備,。

6,、實行“換腦不換人”的人才戰(zhàn)略，給大家創(chuàng)造一個相對穩(wěn)定的工作氛圍,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“人人都是人才”的用人觀,。

三、營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化,，提高團(tuán)隊協(xié)作精神,。營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化,，提高團(tuán)隊協(xié)作精神。企業(yè)文化的核心是建立共同的價值觀,，企業(yè)文化使企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵,，決定著一個企業(yè)是否健康發(fā)展，這就要求我們作為現(xiàn)代化的企業(yè),，不僅要在形式上突出我們的企業(yè)觀念,，企業(yè)精神和宗旨，更重要的是如何始終持久的將企業(yè)文化深入員工心中,，幫助員工實現(xiàn)自我價值的最大化真正做到以人為本,，樹立員工的“共識、共和,、共創(chuàng),、共享”的四個精神和“團(tuán)結(jié)立身、創(chuàng)新立志,、拚搏立業(yè)”的三立精神,。只有讓企業(yè)文化真正貫穿我們的企業(yè)形象，文化設(shè)施,，企業(yè)標(biāo)示等的企業(yè)管理,，與企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)中，才能提高我們企業(yè)的團(tuán)隊精神和凝聚力,，形成我們企業(yè)員工的優(yōu)秀價值鏈和文化鏈,。

通過本次培訓(xùn)使自己學(xué)到了新觀念、新知識和新方法,，更加深切地體會和感受到在競爭日益白日化的今天,，作為一名企業(yè)管理人員必須牢固樹立企業(yè)為家的思想，必須著力培養(yǎng)和打造自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力,，只有不斷的提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力,，才能創(chuàng)造一個優(yōu)秀團(tuán)隊，才能提升組織的執(zhí)行力,，才能創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。雖然短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，通過這次培訓(xùn),，有了一定的收獲,，但使我更加認(rèn)識到自己知識的匱乏，必須把這次培訓(xùn)做為一個新起點(diǎn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)力才能更好履職,，才能不被時代拋棄,。

一,、干部要起到表率作用

作為一名中層干部,，不能只靠說別人，一定要嚴(yán)格要求自己,，打鐵還需自身硬,，干部的職責(zé)是帶隊伍，干部的作風(fēng)影響隊伍的作風(fēng),。要堅持實事求是,，敢講真話，樹立自己的榜樣形象,，成為令下屬心悅誠服的好榜樣,，這樣我們中層干部的管理才更有說服力和執(zhí)行力。

二,、干部要有主動積極的工作作風(fēng)

作為中層干部,，不能事事都等著領(lǐng)導(dǎo)交待，要把工作做到前頭,。積極主動地做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備,，把會出現(xiàn)的問題及各種應(yīng)急預(yù)案提早考慮周全。對于下屬,，要明確他們的職責(zé)分工,，明細(xì)化考核條目，獎勤罰懶,，調(diào)動他們的工作主動性,，讓他們從“要我干”轉(zhuǎn)變成“我要干”，這樣才能打造出一個極具主動性的隊伍,。

三,、干部要把工作做到位

我們中層干部，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向,。要勤于思考,，包括工作思路、管理上的疏漏等;要樂于溝通,，既要與上級溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報請示，又要與下屬多交流,，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時糾正;要有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,，細(xì)致觀察工作環(huán)境的變化，及早發(fā)現(xiàn)問題并解決;要廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及下屬員工對自己工作的意見和建議,，心胸要放寬,，一個人太看重“面子”就容易忽略對自我的批評;要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，保持第一手資料的收集,，及時發(fā)現(xiàn)下屬員工工作中的問題并加以糾正,。

四,、干部要勇于承擔(dān)責(zé)任

在領(lǐng)導(dǎo)面前不找借口，不可明哲保身,。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間,，可以體現(xiàn)一個中層干部的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)。問題面前找借口,，那就根本說不上執(zhí)行力,。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確車間內(nèi)各項工作職責(zé)和工作流程上入手,，不推諉,，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時間找到相應(yīng)的責(zé)任人開展工作,，也便于快速掌控工作進(jìn)展情況,。

五、干部要加強(qiáng)團(tuán)隊合作

中層干部作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo),，對于團(tuán)隊內(nèi)的成員,，要給與充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面,。在這個強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的時代,，我們的團(tuán)隊成員要有良好的心理素質(zhì)，要懂得溝通,，要學(xué)會怎么做人,，怎么做事。而我們作為干部,，要盡量做到公平公正,，無私無畏，心胸開闊,，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個團(tuán)隊,。

總結(jié)

我會依照這些體會，繼續(xù)提升個人管理水平,，發(fā)揮好公司賦予我的管理作用,，更好的帶動車間的各項工作，保障公司分配的生產(chǎn)任務(wù)和安環(huán)任務(wù)順利完成,。

郵政員工培訓(xùn)心得郵政崗前培訓(xùn)心得體會篇三

一,、餐飲部

在正式進(jìn)入餐飲部培訓(xùn)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗的時候,，傳達(dá)了一個很明確的信息給我們,，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后,，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜,，活動范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間,，對客人進(jìn)行面對面服務(wù),。

原來以為做一個傳菜員工作要求還是比較簡單的,，但事實上也并不是這樣,，不容易，要求還是很多的,。首先最起碼一點(diǎn)就是要對酒店餐廳的各個包間的信息――如價格,、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間,，這才是給客人滿意的服務(wù),。

其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解,，包括菜肴的種類,、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解,。因為客人所點(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的,，難免有自己不清的時候，這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿,。

第三,，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人,，給客人良好的印象是是很重要的,，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了,。這一點(diǎn)在__大酒店餐飲部員工的手指甲,，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部,，這種很細(xì)節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否,，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前,，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員,，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點(diǎn)上看,，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的,，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。

在__大酒店的培訓(xùn)中我了解到,，現(xiàn)在的主管,、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年,，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗,，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作,，可以說是了如指掌,，另外一點(diǎn)就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會是有的,，主管和經(jīng)理們就是活榜樣,。這樣就提高了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間可以看到,，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起,。

盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序,，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點(diǎn)是基層員工素質(zhì)普遍不高,。管理者的素質(zhì)無可厚非,，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個素質(zhì)低下的人了,。廚房也不是真的很干凈,，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口,，走道是每次傳菜必經(jīng)之路,。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常服務(wù)員打掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的,。而且桌布破了也沒有更換,。我想在很多時候這些問題都是細(xì)節(jié)，但是作為一個四酒店,，就應(yīng)該重視起來,，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人,。

二,、前廳部

培訓(xùn)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍,。酒店的前廳部下設(shè)四個部門,，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心,。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接,，同時又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),，在這里行李要注意的有很多,，比如上電梯，上電梯時要手護(hù)著電梯讓客人先上,，下電梯時自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯,，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待?？偱_是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店時辦理退房手續(xù)的地方,，同時總臺的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接,，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備,，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動,。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印,、復(fù)印、傳真和翻譯等,，另外備有碎紙機(jī),，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力,。

三,、總結(jié)

通過這次培訓(xùn)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的,。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的,，但是在培訓(xùn)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在培訓(xùn)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能,，并且加以熟練了,。

郵政員工培訓(xùn)心得郵政崗前培訓(xùn)心得體會篇四

自己的粗淺體會。

企業(yè)要發(fā)展,，經(jīng)營是核心,，管理是經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障。要搞好縣局經(jīng)營管理,，首先要抓住自已的工作中心,，圍繞中心去開展各項工作。這樣,，才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦,。那么，什么是縣局長的工作中心呢?我歸納為八個字：收入、質(zhì)量,、安全,、服務(wù)。

收入,，縣局的經(jīng)營成果和經(jīng)濟(jì)效益,，是郵政企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，是縣局經(jīng)營管理的終極追求目標(biāo),。質(zhì)量,，在郵政行業(yè)有著特殊重要意義，可說是郵政通信的生命線,，也決定著郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。安全，重點(diǎn)是職工人身安全,、資金安全,、郵件安全、消防安全,、車輛安全,、信息網(wǎng)安全，安全是企業(yè)最大的效益,，確保安全萬無一失,，杜絕各類安全事故發(fā)生。服務(wù),，一要履行好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé),，二要重點(diǎn)提高商業(yè)化服務(wù)水平。

“收入,、質(zhì)量,、安全、服務(wù)”是縣局長的工作中心,，只要緊緊抓住不放,，圍繞這個中心，開展各項工作,，縣局建設(shè)是完全可以搞好的,。

一、思想工作要有新意

企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞,，經(jīng)濟(jì)效益的高低,，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調(diào)動員工的積極性,，思想工作不可缺少,。思想工作的重要性無須多說,，問題是怎樣去做思想工作?如何發(fā)揮思想工作的最佳效果?作為縣局長，往往對此考慮不多,。要么認(rèn)為是書記或工會主席的事,，要么采用“一作報告、二討論,，相互幫助加談心”的老方法,。我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時代氣息，要有新意,?！靶隆钡闹行氖菓?yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因為現(xiàn)在的員工,，絕大多數(shù)是有文化,，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策,，懂得做人的基本道理,。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來,。再說,，一個人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比,。因此,，我認(rèn)為開展民主對話、思想論壇,、智力競賽,、專題研討等活動較好，這可以變過去一級一級的“直線型”的思想工作,，為群眾性的“立體型”的思想工作,，有助于發(fā)揚(yáng)民主，取得實效,。當(dāng)然,，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作,?？傊矣X得：一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動性釋放出來,，而要達(dá)到這些,，簡單的工作方法是不會奏效的。

二,、融入地方經(jīng)濟(jì),，實現(xiàn)競合共贏

郵政是地域性企業(yè),，屬地經(jīng)營、屬地管理,。郵政要實現(xiàn)又好又快發(fā)展,，必須緊緊依托地方經(jīng)濟(jì)，只有地方經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展,，才能實現(xiàn)郵政的大作為,。同時，郵政作為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的平臺,，又必須服從于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個大局,。

融入地方經(jīng)濟(jì)，就是與地方經(jīng)濟(jì)的競合,，就能在共同發(fā)展中實現(xiàn)共贏,。郵政要融入到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，首先要以“競合共贏”的理念對待客戶,。要以國際的視野,、開放的心態(tài)，搶抓各種機(jī)遇,，不拘一格促發(fā)展,。一是深入的戰(zhàn)略合作發(fā)展，優(yōu)勢互補(bǔ),，如服務(wù)中小企業(yè),，要“政府搭臺、郵政唱戲”讓政府認(rèn)可并產(chǎn)生社會效益,，讓中小企業(yè)認(rèn)可并助力其發(fā)展,，讓郵政市場進(jìn)一步拓展并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。二是規(guī)范的業(yè)務(wù)互利發(fā)展,，讓利得利,，充分利用相關(guān)政府部門政策資源等，合作推廣郵政業(yè)務(wù),，實行收益均沾,，達(dá)到拓展空間的目的。如服務(wù)地方文化旅游業(yè),，將郵資封片卡,、個性化郵品、形象年冊等郵政特有文化產(chǎn)品打造成頗具地方文化特色的“土特產(chǎn)”等,。三是廣泛的代理發(fā)展,，如利用現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)，取長補(bǔ)短,、如代發(fā),、代收,、代理業(yè)務(wù)，煙草代收配送業(yè)務(wù),，“三農(nóng)”配送服務(wù)等,。

三、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊

現(xiàn)代企業(yè)的競爭,，歸根到底是人才的競爭,。一個企業(yè)隊伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例,，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果,，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個企業(yè)的發(fā)展前景,。市場競爭的實質(zhì)是人才競爭,，人的最大追求是自我價值的實現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面,。所以,，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺,。我認(rèn)為,，在鼓勵員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑,，如讀書自學(xué),、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識,，增長才干,，在實踐中完善充實自己。要堅持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化,、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來,，突出重點(diǎn),，繼續(xù)深化三項制度改革，通過深入開展崗位練兵,、技能比賽,、勞動競賽、創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，讓員工在推動企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的價值,，在提升自我價值的創(chuàng)造中推動企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)動員工的積極性,、主動性,，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，使企業(yè)上下形成崇尚知識、重視人才,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣,。總之,，堅持以人為本,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)的理念,，是增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證,。

四、加強(qiáng)企業(yè)管理,，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益

沒有規(guī)矩,，不成方圓。嚴(yán)密的規(guī)章制度和科學(xué)嚴(yán)格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線,，加強(qiáng)企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展,。對于一個企業(yè)，其在運(yùn)作過程中,，不論大小都必須把管理放在首位,。沒有嚴(yán)密的管理制度，就沒有正常的企業(yè)運(yùn)作,。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境,，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此,，企業(yè)必須向管理要效益,。企業(yè)處在不利形勢下主要是因為管理理念和方式方法不能創(chuàng)新，因此實施加強(qiáng)企業(yè)管理,建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度,，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑,。

我個人覺得可以從以下兩個方面入手，建立一套行之有效的管理制度:一是提高“以人為本”管理理念,。一個企業(yè)真正的效益不是逼出來的,，而是自動的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強(qiáng)調(diào)績效考核,，強(qiáng)求工作,，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂于工作,，這需要管理者付出很大的細(xì)心和努力,。管理者需做到：(1)平等對待下屬，平等的意識在企業(yè)管理中是不可忽視的,，管理者要重視這種平等精神,，使企業(yè)上下齊心,。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言,，言無不盡”,。(3)提升員工滿意度,包括員工對薪酬、晉升,、管理,、工作本身和企業(yè)的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴(yán)格的愛”的管理理念,，切實可行的管理制度,，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行,，要落實監(jiān)督檢查,，要考核到位。

二是管理創(chuàng)新,。管理創(chuàng)新是指對企業(yè)的管理模式進(jìn)行實質(zhì)性的,、全方位的改進(jìn)與更新。目前,，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，擁有核心競爭力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新,。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競爭力的動力源泉,。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過管理創(chuàng)新來實現(xiàn),。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式,，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性、有效性,，切實提高企業(yè)管理的效率,。

五、跟上時代的步伐,，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長

當(dāng)前,，中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場化經(jīng)營,，公司化運(yùn)作，既為郵政發(fā)展提供了難得的機(jī)遇,，同時也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，科技進(jìn)步日新月異,，知識的更新比以往任何時候都要快,，市場競爭日趨激烈,，“物競天擇適者存，狹路相逢智者勝”,。面對新形勢,、新領(lǐng)域、新事物,、新情況,，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù),、健康,、快速發(fā)展，必須通過教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì),，最大限度地開發(fā)人的潛能,，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導(dǎo)如何使自己的知識不老化,、跟上時代前進(jìn)的步伐,，就必須不斷更新知識、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平,。在實踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，以與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面,，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新,、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神,，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展,，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長,。