從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇一

一、用心主動學(xué)習(xí)各方面知識,。能熟練掌握各種商品的屬性、功能,、價格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如,，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作，用準(zhǔn)確,、快速的收銀速度,，以及持續(xù)主動和熱情的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益,。

二、遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，端正工作態(tài)度,。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序,，一目了然,，做到隨時查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客帶給一個舒心的環(huán)境購物,。

三、服從管理聽從指揮,，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行,。今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫忙他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤，人無完人,，只有持續(xù)不斷的自省精神才能更好地成長,、工作，所以我也不避諱自我的不足之處,，并在此提出解決方法,，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。

一,、工作中缺乏細(xì)心和耐心,，在搭配銷售法方面缺少用心的探索精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,，從整,、學(xué)、變,、升中不斷學(xué)習(xí),，從而到達(dá)提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷技巧的目的,。

二,、思想上有時很懶惰，不愿意動腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識,。今后針對這些問題，我將克服自我的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

除此之外，為了更好的應(yīng)對新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌，和聲細(xì)語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛護(hù)自我的家一樣愛護(hù)自我的工作站點(diǎn),。

我深信,，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天必須會更加完美!

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇二

在充滿機(jī)遇,、競爭,、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20__,。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展,。

盤點(diǎn)20__，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對20__年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售業(yè)績

20__下半年,，我店共計實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人，日均客單價39.88元,，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成最好,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

下半年、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面

1,、10月對生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖,、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用,。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民,、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中,，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用,，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績,。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn),。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實(shí)際增長幅度很小,，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量,。本年度,，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1、開業(yè)后,，對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn),，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降,，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2、9月19中秋節(jié)特價力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多,，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團(tuán)公司外團(tuán)購,，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本。

3,、dm活動效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價上dm,，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng)、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

4,、周三雙倍積分,。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠,，積分兌換沒有讓顧客感覺到,，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用,。

全年的促銷活動主要以買贈主題促銷,、商品驚爆價促銷、類別折扣促銷,、大型節(jié)假日返利促銷等活動為主,，輔以店促和市調(diào)跟價開展。在商品價格促銷中,，主要以“超低限夠時搶”活動為最優(yōu)秀,。12月28日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天,，共計達(dá)成18.89萬元的銷售業(yè)績,，生鮮糧、油,、面的增長,，為打造自由品牌商品做了鋪墊：

1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量,。(價格和銷量在同行中都是名列前茅)

2,、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷量,。(價格和銷量在同行中都是名列前茅)

3、農(nóng)村手工面突破了一天10000斤的銷量,。(價格和銷量在同行中都是名列前茅)

二,、營運(yùn)工作開展情況總結(jié)：

全年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外,，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化,、商品展示特性的需要，進(jìn)行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化,，具體情況如下：

a,、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架,，對瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮,，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品,。

b,、對調(diào)味品、休閑食品,、飲料,、不銹鋼、紙巾,、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化,，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能,。

c,、11月對食品處端架位的調(diào)整，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品牌形象,，二是提高了主通道端架的利用率,。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月;堆頭商品陳列費(fèi)用1500元/月;貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月,。對生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整,，擴(kuò)大了大米、蔬菜,、水果陳列區(qū)域,，生鮮區(qū)業(yè)績提升顯著。

d,、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作,。目前，我店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問題,，不斷地根據(jù)市場的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營運(yùn)工作的一項(xiàng)基本的,、重要的工作,，在20__年的工作中，我們將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者需求,，把握市場脈動,，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇三

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，用心的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會,，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

(1)在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易但是的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇四

時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作中堅持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,，堅持從零做起。

工作中,，我始終堅持從零做起,、從現(xiàn)在做起、從自身做起,，以“鍋里有,、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維,、激情工作。

每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格,、口味和有關(guān)的基本常識,，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”,。上崗時,，做到貨物擺放整齊、充足,，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔,，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心,，買的舒心,，走的安心。

二,、從嚴(yán)要求,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

平時,，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計劃、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢,。

三、團(tuán)結(jié)同事,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。

合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和、共榮,、共建,、共贏為目標(biāo)，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,，做到人盡其能,，才盡其用，各展風(fēng)流，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細(xì),，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

四,、下一步的工作打算：

一是強(qiáng)化服務(wù)意識,。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛,。這時候不能因?yàn)轭櫩筒毁徫锞蛯ζ洳焕聿徊?，?yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購物的顧客也會因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道,，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務(wù)意識，主動吸引顧客,。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識,。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi),，研制出二,、三種熟食花樣，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

三是強(qiáng)化職業(yè)意識。不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想,，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的,，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去。

四,、強(qiáng)化儀表意識,。車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧,，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺,，扎堆聊天,，吃東西等是要堅決杜絕的。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇五

4月15日,，我參加了學(xué)校舉行的以專題講座,、觀摩教學(xué),、主題研討等形式開展復(fù)學(xué)復(fù)課前教師校本培訓(xùn),，為我們復(fù)課后提升教學(xué)效率、提高教學(xué)質(zhì)量蓄積動力和沖勁,。上午的講座中,，縣教研室副主任宋剛先指向教研針對弊端，做了《三段式主題研修提升教研組活動的實(shí)效性》的專題講座,，給出了有效主題硏修的操作指南,，指導(dǎo)教師在“學(xué)習(xí)探索、尋求對策;實(shí)踐探索,、驗(yàn)證完善;總結(jié)提煉,、形成成果”“三段”中更好地發(fā)展專業(yè),。教務(wù)主任伍慶聚焦常規(guī)劍指"三課”,，做了《做好三課，為幸福征程起航》的主題講座,，她結(jié)合學(xué)校教學(xué)常規(guī)和自己的經(jīng)典案例就如何備課,、怎樣上課學(xué)會聽課給出了自己的建議,，給教師指明了努力的方向。副校長王曉君考量現(xiàn)實(shí)立足當(dāng)前做了《教師如何進(jìn)行集體備課》的講座,，針對個體創(chuàng)造,、集體研討、個性化處理,、教后反思與交流幾個流程做了分享,，讓正在開展的集體備課活動有了方向和目標(biāo)。

下午,，我觀摩了兩節(jié)作文視頻教學(xué)課并進(jìn)行了集中研討,，研討中,，觀課教師或就整節(jié)課談感受，或就教學(xué)特色談印象,，或針對具體做法談啟發(fā),，或聯(lián)系自己的教學(xué)實(shí)踐談反思，從不同角度解析了教學(xué)設(shè)計,、教學(xué)實(shí)施,、評價、核心素養(yǎng)的落實(shí),，為我們復(fù)課復(fù)學(xué)后自己的課堂教學(xué)實(shí)踐積累學(xué)習(xí)的樣本,。

這次校本的培訓(xùn)，給我?guī)肓艘环N求學(xué)的氛圍,。逆水行舟不進(jìn)則退,，要在教學(xué)這片土地上找到自己的樂園，學(xué)習(xí)才是的路!我曾經(jīng)一直認(rèn)為在教學(xué)上能出成績的教師就是好教師,。因此我在前幾年的工作里,，很大部分精力都集中到教學(xué)這一塊，備課,、上課,、課后總結(jié)、批作業(yè),、輔導(dǎo),，幾乎每天都在重復(fù)這樣的五步曲。所以回到課堂后,，我更加努力,，仍不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論,，增長專業(yè)知識,。我更注重更新自己的教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式,，努力提高課堂效率,，從而更快達(dá)到真正提高自己的目的。

在校本培訓(xùn)期間我努力把學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動能,，使之有效地指導(dǎo)本人的教學(xué)工作,。通過校本培訓(xùn)，我學(xué)會了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作,，在新理念的引領(lǐng)下,，不斷反思、調(diào)整自己;每上一節(jié)課我都認(rèn)真地準(zhǔn)備,，精心設(shè)計,，通過利用網(wǎng)絡(luò)這便捷方式來查閱相關(guān)資料,，努力構(gòu)建高效的教育教學(xué)活動。

接受校本培訓(xùn)后,，反思作為一名中年教師,，存在許多不足。同時深刻體會到我們作為教育工作者應(yīng)以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為基本理念,，力求使學(xué)生在責(zé)任感,、自主學(xué)習(xí)與生活能力、創(chuàng)新意識與創(chuàng)造能力等方面有卓越的表現(xiàn),，努力追求創(chuàng)造相對寬松的發(fā)展環(huán)境,，構(gòu)建開放的基礎(chǔ)教育體系，倡導(dǎo)學(xué)生在選擇中學(xué)習(xí)選擇,，在嘗試中學(xué)會負(fù)責(zé),，在參與中發(fā)展自我，強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)與生活及社會實(shí)踐相結(jié)合,，使學(xué)生更主動,、更自覺、更活潑,、更多樣地學(xué)習(xí),，把課堂與社會,，把課堂與家庭結(jié)合起來,，在更大更廣的天地中獲得發(fā)展，全面嘗試新的學(xué)習(xí)方式,。

在學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究上,，倡導(dǎo)自主、合作,、探究的學(xué)習(xí)方式,。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出充分的自主性，以我要學(xué)的狀態(tài)投入學(xué)習(xí),。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇六

今年十月,，我有幸參加了20xx國培計劃中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個普通的小學(xué)數(shù)學(xué)教師這樣一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,。“玉不琢,，不成器,。人不學(xué)，不知禮,?！边@次培訓(xùn)收獲最大的是前輩們對我思想上的沖擊,。每天的感覺是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸Σ煌L(fēng)格的名師,，每一天都能聽到不同類型的講座,，每一天都能感受到思想火花的沖擊。目前全方位的新課程改革很多時候讓我們無所適從,，我們很多時候感到茫然,，感到束手無策，而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開了一扇窗,，撥云見日,，使我在一次次的感悟中豁然開朗。

雖然還只有短短的幾天,，但這幾天里,，讓我感受到了一個全新的教學(xué)舞臺。無論是這些報告還是授課,，都讓人耳目一新,。其實(shí)，培訓(xùn)是一個反思進(jìn)步的過程,。幾天的學(xué)習(xí)是短暫的,，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過這次培訓(xùn),，使我提高了認(rèn)識,，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念,，找到了自身的差距和不足,。

如何使我們的數(shù)學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然,、厚重而又充滿著人情味,，作為數(shù)學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在數(shù)學(xué)課堂中那些只可意會、不可言傳,，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西,，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn),。我們不但要傳授知識,，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法,，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。讓我們行動起來,，做一位有心的“烹飪師”,，讓每一節(jié)數(shù)學(xué)課都成為孩子們“既好吃又有營養(yǎng)”的“數(shù)學(xué)大餐”!

此外,，我還認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，新在理念,、巧在設(shè)計,、贏在實(shí)踐、成在后續(xù),。一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，要做到兩個關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求,，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué),，注重數(shù)學(xué)思維方法的滲透,，讓學(xué)生在觀察、操作,、推理,、驗(yàn)證的過程中有機(jī)會經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué),，樂學(xué),、愛學(xué)數(shù)學(xué)。此外,，我認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡潔而深刻,、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格,，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注數(shù)學(xué)方法,，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂，使數(shù)學(xué)課上出“數(shù)學(xué)味”!而教師的“裝糊涂,、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法,。

我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的骨干教師,，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平,、教育科研能力,、課堂教學(xué)能力等。我覺得我還是一個小學(xué)生,，要學(xué)的東西還很多,，和新老師一樣,，不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足，因?yàn)閷W(xué)生來說小學(xué)教育也只有一次,。而這就需要我付出更多的時間和精力,，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐,，及時對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思,、調(diào)控我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的,。

在以后的教學(xué)中,，我要做的是：

第一，自我反思,。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失,。

第二，不斷學(xué)習(xí),。讀萬卷書,，行萬里路，讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠,。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了,，我要不斷學(xué)習(xí)，成為長流水,。

第三,，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足,、認(rèn)識“廬山真面目”的有效途徑,。要聽真言，要想聽真言,，更要會聽真言,，久而久之對我大有裨益。

百年大計,，教育為本,。教育大計，教師為本,。我們必須是著眼于未來,，采取科學(xué)的方法應(yīng)對隨時出現(xiàn)的新問題，努力使自己適應(yīng)新時代的教育,。在今后的工作中還必須給自己定好位,，必須走“學(xué)習(xí)——反思——研究——實(shí)踐”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感謝國培為我們提供這么好的學(xué)習(xí)空間,，感謝“國培”為我們提供這么難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，促使我在教育生涯的軌道上大步前進(jìn)!

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇七

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)十分重視,，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。

能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸,，同時也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會，雖然培訓(xùn)只有短短的三天,，但內(nèi)容豐富,，講解透徹，還安排了互動交流,。在培訓(xùn)過程中,，我仔細(xì)聽講解，認(rèn)真做筆記,，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容,，但從中學(xué)到很多知識，得到一些心得體會,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)清形勢，努力做好客戶保有維系工作

通過余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶維系保有實(shí)戰(zhàn)技能提升》上的講解,，使我對廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識,。

現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉(zhuǎn),，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù),，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機(jī),，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動力同在,。

三網(wǎng)融合的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認(rèn)清形勢,，正視挑戰(zhàn)，同時抓住機(jī)遇,，順勢而為，快速完成客戶保有角色轉(zhuǎn)型,。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說,，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型,，化壓力為動力,，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高服務(wù)水平,，提升客戶滿意度，做好三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作,。

二,、提升素質(zhì)，不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)水平

通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程,，使我充分認(rèn)識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用,，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。

三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要,，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷,，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器,。

作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員,，我深深感到必須明確自己在公司未來網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀,，努力掌握顧客購買心理及技巧,，不斷提高自己的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認(rèn)可,。

以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會,，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步,。在今后的工作中,，我仍要加強(qiáng)對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活,，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意,，努力為公司創(chuàng)造更多的效益,。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇八

1、是要不斷強(qiáng)化全局意識和職責(zé)意識,?！叭忠庾R”，是指要站在全局的立場研究問題,，表此刻政治上是一種高度的覺悟,，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題,，就是要求我們要有超前的思維,，要有悟性，有創(chuàng)新精神,，而不是僅僅做好自我負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事,，要始終堅持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要,，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，不斷增強(qiáng)使命感和社會職責(zé)感，提高自身本事素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài),，為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,，局部服從整體,，小局服從大局的原則，始終堅持健康向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé),，勇挑重?fù)?dān),。

2、是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法,。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、職工,、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，進(jìn)取主動地開展工作,。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化,，經(jīng)過反思,，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

3,、是要敢于吃虧,、吃苦,、吃氣,，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神,、奉獻(xiàn)精神,，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,，寬以待人,。要多體諒他人，遇事多為別人著想,，即使別人犯了錯誤,，或冒犯了自我，也不要斤斤計較,，以免因小失大,，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,，樹立“吃苦,、吃虧、吃氣”的思想,。吃別人吃不了的苦,，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事,，嚴(yán)格要求自我,。

4、是要寬宏很多,，學(xué)會包容,。包容是一門藝術(shù)，是一種境界,，要到達(dá)這種境界,，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟,，還要有一份坦蕩,、一種氣概，包容是贏得朋友的前提,，包容是人生的財富,。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯,，是為了讓別人更好地改過,，與人相處要學(xué)會容納,、包涵、寬容及忍讓,，做到心理相容,。

5、是要注重禮貌禮儀,，增強(qiáng)綜合素質(zhì),。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族禮貌程度,、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志,，沒有了禮貌，就沒有了基本的道德防線,。我們每一個人都應(yīng)當(dāng)具備禮貌素質(zhì),，做一個堂堂正正的人，做一個懂禮貌,、有禮貌的謙謙君子,，禮貌就是我們素質(zhì)的前沿，擁有禮貌,，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富,。僅有當(dāng)每一個人都具備了禮貌素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高,。我們要從自我做起,，從每一件小事做起，做禮貌事,，說禮貌話,，讓禮貌禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階,。

6,、是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀和正確的權(quán)利觀,、地位觀、利益觀,。廉潔勤政,，嚴(yán)格自律，自覺理解監(jiān)督,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，不斷提高拒腐防變的本事,，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事,。要用自我高尚的品德和人格力量去感召人,、凝聚人，始終做到自重,、自省,、自警、自勵,，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象,。

總之,，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多,，感觸頗深,，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自我在理論素質(zhì),、工作水平,、思想觀念中存在的差距和不足，今后,，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會,，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué),，向身邊的同志學(xué)，經(jīng)過多種途徑,、采取多種方法豐富自我的知識,，努力鍛造自我，提高自我,，使自我成為無愧于人們的合格的干部,。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇九

一、機(jī)會難得,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,，認(rèn)真,、虛心、誠懇地接受培訓(xùn),，態(tài)度端正,、學(xué)習(xí)專注,，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志，全神貫注,，認(rèn)真的聆聽和記錄,，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念,。大家都覺得機(jī)會是如此的難得,，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代,。

二,、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng),。

專家,、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前,，真是“聽君一席話,，勝讀十年書”。各位專家,、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,，深入淺出，可謂是異彩紛呈,。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論,、政策與實(shí)踐”，對指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助,，使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀,，也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體,，理解什么叫“媒治”,。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地,，持之以恒,，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座,，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式,、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”,。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀,，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個人才,，不只要懂外語,，更要懂國際規(guī)則,、懂中國國情。

三,、學(xué)無止境,，更新學(xué)習(xí)觀念。

聽專家,、教授們滔滔不絕,、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才,，佩服他們的自信,，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博,。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道,，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識,，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日,，永無止境,。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去,?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣,，成為我們必不可少的生活方式,。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來,，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去,，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實(shí)際,，將所學(xué)知識為我所用,。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面,。思想在我們的頭腦中,，工作在我們的手中，坐而言,，不如起而行!路雖遠(yuǎn),，行則將至;事雖難，做則必成,。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。

人要走進(jìn)知識寶庫,，是一輩子的事情,，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了,。網(wǎng)絡(luò)教育,，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙,。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇十

時間過的真快,，我進(jìn)入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里,，公司領(lǐng)導(dǎo),，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助,，在這里我表示由衷地表示感謝!

雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個月多,，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn),，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善,，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件,。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多,，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣,，切合實(shí)際,，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書,。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè),。

雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作,，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗,，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上,，猶如大海里的一滴水,，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎(chǔ),。

商湯盤銘有曰：“茍日新,，日日新，又日新?！本褪求w現(xiàn)一個“變”的精神,，而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能,，每天都讓自己有變化,，

軍訓(xùn)很辛苦、也很累,。說實(shí)在話,，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng),。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛,，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢?可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性,。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng),，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后,，在我們身上發(fā)生了變化,，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神,，整體意識都得到加強(qiáng),。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力,。

軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn),。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們,，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流,，創(chuàng)酒店品牌文化,。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等,。

進(jìn)入房務(wù)部這個大集體,，也通過這幾天舒主管、阮主管,、劉主管,，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺,。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性,，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè),，客房特色,、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可,。隨著客人觀念的變化,，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù),。因此,，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段,。

我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想,、交流感情的交際工具,。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚,、親切,、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話,。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點(diǎn)頭，沒有問候,，只有手勢,，沒有語言的配合。 傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù),，鳴堂叫菜,、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),，為客人保留一片寧靜的天地,，要求三輕(即說話輕、走路輕,、操作輕),。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好,，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹,，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,，不得不再問,。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作,。 即使是因?yàn)榭头刻厣?，也要采用方言服?wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流,。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話,，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù),，既能體現(xiàn)其個性,，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心,，但有時仍難免一時疏忽,，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意,。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則,，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員,，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī),，應(yīng)答自如,，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù),。

要做到以上的服務(wù),，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊、儀容端莊,、態(tài)度和藹,、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé),、迅速合作,、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊,，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖,。禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則,。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，迅速合作,，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行,。

3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守房務(wù)的規(guī)定,，不貪財，不欺騙客人,，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時,，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),，生意才能更好,，才能達(dá)到房務(wù)營利的目的。

禮貌,、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外,，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是主管在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)主管對我們的期望,，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好，更上一層樓,。

讓我們?yōu)椴棁e館的發(fā)展壯大而不懈努力吧!

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇十一

此次校本培訓(xùn)讓我對班級管理有了更深入的思考,。

陳校長、肖主任,、郭主任對我們進(jìn)行了耐心指導(dǎo),，從學(xué)校文化、管理理念再到具體的班級常規(guī)管理和學(xué)生行為規(guī)范的細(xì)致講解,，讓我充分感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對青年教師培養(yǎng)的重視,。結(jié)合自己的工作，我發(fā)現(xiàn)諸多不足：

1.要善于發(fā)現(xiàn)教育契機(jī),，無論是“自助餐”,，還是李連杰的成長小故事，讓我深深體會到教師需要在事情發(fā)生過程中多思考,，及時發(fā)現(xiàn)教育契機(jī)。

2.重視學(xué)生的行為規(guī)范,。工作中要充分調(diào)動家長積極性,，給予家長有效的幫助和指導(dǎo),，并制定階段性的任務(wù)及目標(biāo)，家校合力,，幫助學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣,。

3.培養(yǎng)小干部。引導(dǎo)小干部積極思考,，合作組織活動,。

4.教師的專業(yè)性。用自己的專業(yè)知識讓家長信服,。用專業(yè)的思考分析處理班級中出現(xiàn)的問題,。

新起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),。這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,，在思想、行動和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵,。在今后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷努力學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地，以一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，做一名合格的竇店教育人,。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇十二

自參加集團(tuán)的培訓(xùn)以來，我又如下體會：

一,、集團(tuán)有著龐大的規(guī)模和良好的發(fā)展前景,。

來百樹一年了，對閔總和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有了進(jìn)一步了解,，我越來越覺得南昌百樹教育集團(tuán)是一個很有發(fā)展前景的企業(yè),。它的規(guī)模宏大，有大小六座校區(qū),，其中有三分之一發(fā)展很好,，三分之一發(fā)展迅速。它擁有一流的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施,，這在南昌民辦基礎(chǔ)教育這一塊是數(shù)一數(shù)二的,。在參加培訓(xùn)的大會上，我不僅感受到了百樹教育集團(tuán)擁有龐大的教師隊(duì)伍,，更從在座同事的身上感受到了朝氣與活力,。百樹的管理已經(jīng)越來越規(guī)范，百樹有一個很有生命力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，這個團(tuán)隊(duì)年輕,，有創(chuàng)造力，有遠(yuǎn)見,，有膽識,，更有扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì),。如果勝利不屬于這樣的團(tuán)隊(duì)，還會屬于誰呢?

二,、當(dāng)代教師的教育觀念應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變

從江西師范大學(xué)教育學(xué)院胡青教授的講座里,，我認(rèn)識到教師專業(yè)化已成為世界性教育改革的熱點(diǎn)和潮流。教師的角色應(yīng)該發(fā)生轉(zhuǎn)變,。教師應(yīng)該成為學(xué)生人生道路的引導(dǎo)者和促進(jìn)者,，教師是知識的傳遞者、傳播者,，教師是學(xué)術(shù)的研究者,、探索者等等。教師應(yīng)樹立法律,、平等,、主體、競爭,、合作,、開放、科學(xué),、時效,、信息等現(xiàn)代意識。教師要有合理的知識結(jié)構(gòu),。既要有學(xué)科知識,、文化知識，又要有實(shí)踐知識,、教育學(xué)科知識,、學(xué)情知識。教師要有較強(qiáng)的綜合能力,、教育科研能力和創(chuàng)新精神,。教師要有健康的人格和基本的職業(yè)道德。從我有幸聆聽的江西師范大學(xué)教育學(xué)院夏扉教授的講座中,，我認(rèn)識到教育的目的應(yīng)該是“為了一切的人”,，要教給學(xué)生一生有用的東西，要重視學(xué)生的精神財富,，倡導(dǎo)成功體驗(yàn),。在教育的過程中要強(qiáng)調(diào)個性的發(fā)展，注重特色教育,。所有的教師都應(yīng)該明確：教育是一項(xiàng)崇高的事業(yè),，應(yīng)該讓師生與人類崇高精神對話。

三、諸多講座對我的教育教學(xué)有指導(dǎo)意義

在集團(tuán)的培訓(xùn)安排中,，有許多講座讓我受益匪淺,。從黃際沛老師的講話中，我學(xué)到了怎樣去備課,、聽課、評課;從百樹學(xué)校李老師的發(fā)言中,，我學(xué)到了很多實(shí)用的班級管理方法和藝術(shù),。特別是其中提到的如何開好家長會和如何發(fā)揮班干部的作用對我很有啟發(fā);從南昌師專王涵平老師的講座中,，我認(rèn)識到心理健康教育對學(xué)生的重要性,，并知道了應(yīng)該嘗試著用心理健康教育的方法去分析和解決問題;我還從很多老師的現(xiàn)身說法中,，體會到愛的教育對學(xué)生的重要性,，一切的教育,，如果是以愛為前提,，那它就是最正確無私的,。對我的業(yè)務(wù)有直接指導(dǎo)意義的應(yīng)該是何玲老師的講座,。何老師來自青云譜區(qū)教研室,。從他的講座中,，我學(xué)到了如何具體有效地上好識字、寫字,、閱讀,、寫作、課外閱讀,。她的講座從實(shí)踐中來,，有血有肉，真摯而生動,，有很強(qiáng)的借鑒作用,。

四、對培訓(xùn)的一點(diǎn)建議

對于集團(tuán)在開學(xué)初進(jìn)行全員培訓(xùn)的決策,，我認(rèn)為是非常必要的,。這一方面可以讓員工們完整地了解集團(tuán)發(fā)展的情形，另一方面又可以增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，還對教師教育觀念的更新有指導(dǎo)意義。但在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,，我認(rèn)為有些內(nèi)容理論性太高,，對教學(xué)沒有直接的指導(dǎo)意義，很多講座是走過場,。在量的安排上又過于密集,，受教育者根本沒有時間對聽到的內(nèi)容進(jìn)行消化，沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。以后如能改善會更好,。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇十三

首先感謝公司給我的培訓(xùn),，經(jīng)過培訓(xùn)會完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連,。

人的一生就像城市中的公交車,，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程,。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個新的征程,，也是在這樣的一個全新的開始中,，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座,、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長,，但在這短短的幾天經(jīng)歷中,，我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高,、情操得到了陶冶,，使我受益非淺、深有體會,。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通,，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我深深地體會到人與人之間的溝通,、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中,，無論自己從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間,、同時之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境,。

當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu),，還有素質(zhì)和道德等方面的改造,，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài),。

從學(xué)校到企業(yè),，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的,，我們都需要時間來適應(yīng),，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,，但作為公司的新員工,，我們要低調(diào)，要實(shí)干,，要在榮耀面前退一步,、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大,、做人不計小,，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會,，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實(shí)踐中去,，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足,，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工,。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗,。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇十四

對于我個人,，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要,，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不但使我解放了思想,，打動了內(nèi)心。還開闊了我的視野,，無論從聽課到看影片,，還是做游戲，每時每刻,、都讓我有所感動和收獲,，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自大江南北,、不同工作崗位的同仁聚集一堂,，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價值觀,。以下是培訓(xùn)后的心得體會：

一,、“廁所文化”到健康管理

對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè),、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè),，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè),，健康管理注重細(xì)節(jié),、注重最基層，從保潔員,、技師,、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團(tuán)隊(duì)，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服,。

二,、心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣,、習(xí)慣決定性格,、性格決定命運(yùn)。因此,、想要改變命運(yùn)應(yīng)該從改變習(xí)慣做起,，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起,，想要改變行為,，就要從改變心態(tài)做起,。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事,，人生就是一項(xiàng)自己做的工程,，今天做事的'態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量,，只有理解,、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài),，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性,，由被動變?yōu)橹鲃樱纱松仙接眯淖鍪?，因?yàn)槲乙晒Σ皇且痪淇谔柡鸵粭l標(biāo)語,，我要改變我的命運(yùn)需要付出真誠的實(shí)際行動。

三,、人最大的“敵人”就是自己

為什么有些人活的很瀟灑,，在工作中不斷的進(jìn)步成功，不斷實(shí)現(xiàn)自我價值;而有些人卻與成功無緣,，工作消極，人與人之間智力差距并不大,，而差距在于你做人做事,、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實(shí),。就好像我們在課堂上做的那個游戲,，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛,、是握手,、拍肩膀、還是真情的擁抱,。其實(shí)大家心里都很明白應(yīng)該給對面伙伴怎樣的動作,，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口,、在欺騙自己,。沒有給予伙伴的那個動作，而錯過了機(jī)會,，我們的人生何嘗不是這樣呢,。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己,。當(dāng)我們選擇了一份工作,，一種職業(yè),，而且清楚的認(rèn)識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲,，但一定會是一份積累,，這時，我們離成功又進(jìn)了一步,。

四,、擁有感恩的心

對幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心,，(給兒子的一封信)讓我感動流淚,，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人,，人都做不清楚怎樣做事,。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂,，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺,。對企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心,。積極的心態(tài)將促成積極的行為,，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”,，越吃越甜,。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解,，少了一份抱怨,。

五、確定人生目標(biāo)

確定自己的人生目標(biāo),，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊,，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標(biāo),，才能夠勇于前進(jìn),。

我堅信，年輕,、聰明的我們,，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài),、確定自己的目標(biāo),、抱著一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，相信自己,、我一定行,。

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇十五

今年十月,，我有幸參加了20_國培計劃中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個普通的小學(xué)數(shù)學(xué)教師這樣一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,。“玉不琢,，不成器,。人不學(xué)，不知禮,?！边@次培訓(xùn)收獲最大的是前輩們對我思想上的沖擊。每天的感覺是幸福而又充實(shí)的,，因?yàn)槊恳惶於家鎸Σ煌L(fēng)格的名師,，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊,。目前全方位的新課程改革很多時候讓我們無所適從,，我們很多時候感到茫然，感到束手無策,，而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開了一扇窗,，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗,。

雖然還只有短短的幾天,，但這幾天里，讓我感受到了一個全新的教學(xué)舞臺,。無論是這些報告還是授課，都讓人耳目一新,。其實(shí),，培訓(xùn)是一個反思進(jìn)步的過程。幾天的學(xué)習(xí)是短暫的,，但是給我的記憶和思考卻是永恒的,。通過這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識,，理清了思路,，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足,。

如何使我們的數(shù)學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實(shí),、自然、厚重而又充滿著人情味,，作為數(shù)學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在數(shù)學(xué)課堂中那些只可意會,、不可言傳,，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究,、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn),。我們不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情,，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法,，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧,。讓我們行動起來,，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學(xué)課都成為孩子們“既好吃又有營養(yǎng)”的“數(shù)學(xué)大餐”!

此外,，我還認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，新在理念、巧在設(shè)計,、贏在實(shí)踐,、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，要做到兩個關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生,，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求,，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ),。二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重數(shù)學(xué)思維方法的滲透,，讓學(xué)生在觀察,、操作、推理,、驗(yàn)證的過程中有機(jī)會經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過程,，使學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)，樂學(xué),、愛學(xué)數(shù)學(xué),。此外，我認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，不要有“做秀”情結(jié),，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格,，展現(xiàn)思維力度,，關(guān)注數(shù)學(xué)方法，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂,，使數(shù)學(xué)課上出“數(shù)學(xué)味”!而教師的“裝糊涂,、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法,。

我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的骨干教師,，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平,、教育科研能力,、課堂教學(xué)能力等。我覺得我還是一個小學(xué)生,，要學(xué)的東西還很多,，和新老師一樣，不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足,，因?yàn)閷W(xué)生來說小學(xué)教育也只有一次,。而這就需要我付出更多的時間和精力,，努力學(xué)習(xí)各種教育理論,，并勇于到課堂上去實(shí)踐,，及時對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思,、調(diào)控我相信通過自己的不斷努力會有所收獲,，有所感悟的,。

在以后的教學(xué)中，我要做的是：

第一,，自我反思,。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。

第二,，不斷學(xué)習(xí),。讀萬卷書，行萬里路,，讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了,，我要不斷學(xué)習(xí),，成為長流水,。

第三,，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足,、認(rèn)識“廬山真面目”的有效途徑,。要聽真言，要想聽真言,，更要會聽真言,，久而久之對我大有裨益。

百年大計,，教育為本,。教育大計,，教師為本,。我們必須是著眼于未來,，采取科學(xué)的方法應(yīng)對隨時出現(xiàn)的新問題，努力使自己適應(yīng)新時代的教育,。在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)——反思——研究——實(shí)踐”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路,。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，感謝國培為我們提供這么好的學(xué)習(xí)空間，感謝“國培”為我們提供這么難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，促使我在教育生涯的軌道上大步前進(jìn)!

超市個人培訓(xùn)心得體會總結(jié) 超市員工培訓(xùn)心得篇十六

為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展管理文化年活動的要求，以需求為導(dǎo)向,、以學(xué)員為中心,、以技能為本位，狠抓了三基工作,，即基礎(chǔ)理論教育,、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能訓(xùn)練;強(qiáng)化了三層培訓(xùn),，即管理人員培訓(xùn),、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn),，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個新的水平,。全年共舉辦各級各類培訓(xùn)班96期，培訓(xùn)4932人;外出培訓(xùn)608人,其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人,、在學(xué)266人,，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人;本廠1193人參加了技能鑒定,。我們的具體做法是：

一,、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制

通過樹立培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的后勁,，是員工的福利觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,。在干部培訓(xùn)方面,，制定了x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法。圍繞構(gòu)筑終身教育體系,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學(xué)習(xí)的積極性,，建立干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制,，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè),。根據(jù)我廠提升干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成～xx年對干部實(shí)施三年5+x培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,，從xx年起每三年作為一個周期,，三年內(nèi)科級干部累計培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計培訓(xùn)必須完成60學(xué)分,。采取記錄學(xué)分和獎勵學(xué)分的辦法實(shí)施登記,。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫《x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》,。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核,、競聘的一項(xiàng)依據(jù)。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的,，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎勵;因個人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的,，全廠通報;當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評比和高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審。

在操作人員培訓(xùn)方面,，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制,。根據(jù)團(tuán)中央、勞動和社會保障部,、國務(wù)院國資委青工技能振興計劃,，制定并實(shí)施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程計劃，構(gòu)建了操作人員成才的綠色通道二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制,。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制,。深入實(shí)施了技能鑒定考核制度，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才,。制定了《一人多證實(shí)施辦法》,，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達(dá)到一崗精,、二崗?fù)?、三崗會的培?xùn)目標(biāo)和轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任的目的,。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者,，報銷技能鑒定考務(wù)費(fèi)，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案,，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》,。有3人提前進(jìn)行了鑒定;四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制。實(shí)施了金牌教練評比制度,，根據(jù)多年的教練成果,，評聘了8名金牌教練。同時將金牌教練資源全廠共享;五是構(gòu)建表彰獎勵機(jī)制,。繼續(xù)執(zhí)行優(yōu)秀員工學(xué)員和首席技工評比制度,，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。全年投入10萬元為21名公司級技術(shù)能手,、8名廠級金牌教練和15名廠級首席技工訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書,。

同時，按照一般人員普遍培訓(xùn),、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn),、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)的原則,，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)(全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱號的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn)),。通過文件、電視,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體,，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的,、及在廠xx年度員工技術(shù)大賽上被授予技術(shù)能手稱號的等9名員工,，廠黨委做出了關(guān)于開展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制,。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求,，建立員工培訓(xùn)月度檢查考核制度。實(shí)施操作人員年度技術(shù)考核制度,，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性,，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核,，對考核不合格者扣罰當(dāng)月獎金;有60名技師(高級技師)參加年度技術(shù)考核,，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓(xùn)考試制度,，對參加公司級培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報銷。

二,、實(shí)施了三基培訓(xùn)

建立對管理層,、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的梯級平臺,，使每名員工都能在自己的跑道上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才,。

1.實(shí)施各級管理人員的基礎(chǔ)理論教育,。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平,，大力開展經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn);開拓他們的視野,，建立新的以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力的經(jīng)營管理理

念,。根據(jù)廠提出抓細(xì)節(jié)管理,、提升執(zhí)行力的有關(guān)精神，在舉辦20期細(xì)節(jié)決定成敗培訓(xùn)班,，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上,，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的如何提升執(zhí)行力培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力,，激發(fā)了員工無限的工作熱情,。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題,，幫助部分站長盡快學(xué)會油井診斷,，對他們開技術(shù)小灶。首先由地質(zhì)隊(duì)長根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊,，利用業(yè)余時間,，對他們進(jìn)行單兵教練。從查資料開始,，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表,，并利用圖表對所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因,，明確下步應(yīng)采取的措施,。

2.實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習(xí)。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用,，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì),、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術(shù)知識，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修,，大家受益的連動培訓(xùn),，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識的傳播范圍,。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班工藝所技術(shù)人員結(jié)合,、油田關(guān)于水平油井技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了水平油井技術(shù)互動式培訓(xùn)班,，有40名采油,、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用,，對管理人員計算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求,，為此我們分步驟、分層次,、分等級的開展了計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),，舉辦了單井效益評價軟件培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)12人;計算機(jī)操作水平提高班3期,，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報名參加全國計算機(jī)等級考試(一級,、二級)，11人取得了登記證書,。

3.加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練,。在采油工、熱注運(yùn)行工,、集輸工,、維修電工等主力工種中，實(shí)施了藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程,，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合,，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合,，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平,，形成以點(diǎn)帶線，以線帶面的培訓(xùn)格局.